Manuale di registrazione al servizio

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1 Manuale di registrazione al servizio - Utenti Esercenti- Indice 1. Come Iscriversi al Servizio Satispay Spot 1.1. Mail e Password 1.2. Informazioni sull impresa 1.3. Dati Anagrafici dell esecutore 1.4. Informazioni sull attività 1.5. Dati anagrafici dei titolari effettivi 1.6. Caricamento documenti 2. Una volta attivo 2.1 Predisporre la propria attività ad incassare con Satispay 2.2. Ricevere pagamenti con Satispay 3.Il Pannello di controllo 4.FAQ 1

2 1. Come Iscriversi al Servizio Satispay Spot Gli Esercenti, a differenza degli utenti consumatori, eseguono la loro procedura di iscrizione al Servizio Satispay Spot attraverso il sito web al link Mail e Password La mail verrà utilizzata per tutte le comunicazioni tra Satispay e l Esercente oltre a costituire, assieme alla password, i dati fondamentali all accesso al Pannello di Controllo (la Dashboard ). 2

3 1.2 Informazioni sull impresa Ufficio Incassi e Pagamenti L esercente procede selezionando la forma giuridica corretta tra quelle elencate. 3

4 1.3 Dati Anagrafici dell esecutore Ufficio Incassi e Pagamenti In questa fase è necessario raccogliere i dati relativi alla persona fisica che andrà a siglare, per conto dell impresa in corso di iscrizione, il contratto. In uno step successivo verrà richiesta copia di un suo documento d identità in corso di validità. 4

5 1.4 Informazioni sull attività Ufficio Incassi e Pagamenti Questionario relativo alla tipologia di attività svolta. 5

6 1.5 Dati anagrafici dei titolari effettivi Per adempiere all adeguata verifica è necessario raccogliere i dati di tutti i titolari effettivi dell impresa. Il titolare effettivo è individuato (i) nelle persone fisiche che detengono il 25% di partecipazione al capitale dell impresa, o (ii) nelle persone fisiche che esercitano il altro modo il controllo sulla direzione della società. In uno step successivo ci sarà bisogno della copia di un documento d identità in corso di validità di ciascun soggetto individuato come titolare effettivo dell impresa. 6

7 1.6 Caricamento documenti In quest ultimo step viene richiesto il caricamento: del documento di identità dell esecutore; dei documenti di identità dei titolari effettivi; di un immagine identificativa della propria impresa, così che sia facilmente riconoscibile dagli utenti consumatori all interno della propria App (si consiglia di utilizzare il logo aziendale). Qualora i dati inseriti dall Esercente risultino incompleti, il back-office Satispay provvederà a contattare l Esercente attraverso l utilizzata in fase di iscrizione, richiedendo l eventuale documentazione integrativa. Il completamento dell iscrizione, per iscrizioni completate correttamente, avviene mediamente in 5 giorni lavorativi. L esercente potrà sempre controllare lo status della propria iscrizione accedendo con le proprie credenziali a 7

8 2. Una volta attivo 2.1 Predisporre la propria attività ad incassare con Sastispay L esercente che si è regolarmente iscritto ed è stato verificato, riceve una chiamata di attivazione e viene guidato nella configurazione del suo primo Negozio. Ciò consiste nell inserire alcune informazioni riguardo al proprio/propri punti vendita e nell abilitare i dispositivi per accettare i pagamenti. Per farlo deve accedere al pannello di controllo, all indirizzo con l e la password scelti in fase d iscrizione. Da qui la procedura è molto semplice e guidata: 8

9 2.1 Ricevere pagamenti con Satispay Ufficio Incassi e Pagamenti Una volta connesso il dispositivo, il commerciante è pronto a ricevere pagamenti con Satispay. E possibile farlo in due soli tap: 9

10 3. Il pannello di controllo Il pannello di controllo è il cruscotto di monitoraggio online della propria attività con Servizio Satispay Spot. E sempre possibile consultarlo, da qualsiasi dispositivo, all indirizzo con l e la password selezionate in fase di iscrizione. Esso serve per: Visionare le transazioni incassate in totale e per punto vendita Visionare le commissioni sostenute Controllare Il totale dei depositi sul conto corrente Aggiungere nuovi punti vendita Associare nuovi dispositivi ai punti vendita esistenti o appena creati L export dei risultati fa fede ai fini di contabilizzazione delle commissione e come giustificativo degli incassi con Satispay. Per le commissioni non viene emessa alcuna fattura, trattandosi esse di commissioni bancarie (anche se trattenute interamente da Satispay) 10

11 4. FAQ (Per la lista completa e aggiornata delle FAQ si rinvia al sito >Ho un attività, come posso accettare pagamenti con Satispay? Per iniziare ad accettare pagamenti con Satispay dovrai semplicemente: iscriverti gratuitamente al servizio tramite il seguente link: business.satispay.com/signup scaricare sul tuo dispositivo l applicazione Satispay Spot Business >Quanto costa accettare pagamenti con Satispay? Grazie alla nostra indipendenza da bancomat e carte di credito e all efficenza del circuito di pagamento che abbiamo sviluppato, i costi per gli esercenti sono estremamente contenuti: zero costi di attivazione, nessun canone mensile, nessun costo di recesso; nessuna commissione per incassi fino a 10,00 ; commissione fissa di 0,20 per incassi superiori a 10,00. >Come funziona il processo di accettazione di un pagamento con Satispay? Per ricevere un pagamento con il tuo dispositivo: apri l applicazione Satispay Spot Business; verifica l importo e scegli Accetta o Rifiuta ; controlla le tue transazioni dalla sezione Storico all interno dell applicazione. >Dove e quando ricevo i pagamenti incassati con Satispay? Gli incassi quotidiani sono cumulati e versati sul conto corrente bancario indicato in fase di iscrizione il giorno successivo. >Devo acquistare dei dispositivi particolari per accettare pagamenti con Satispay? No, basta un qualunque dispositivo Apple o Android connesso a Internet (iphone, ipad, ipod Touch, smartphone o tablet Android). Puoi utilizzare anche il tuo dispositvo personale. 11

12 >Devo fare lo scontrino quando incasso con Satispay? Satispay è un sistema di pagamento alternativo al contante, al bancomat e alle carte di credito. Per registrare contabilmente la transazione devi emettere lo scontrino fiscale. >Come associo un dispositivo ad un negozio? Per associare un dispositivo al tuo negozio: scarica sul tuo dispositivo Apple (dall App Store) o Android (dal Google Play Store) l applicazione Satispay Spot Business. Se il dispositivo che vuoi attivare è un ipad, dovrai cercare l applicazione selezionando la categoria solo iphone ; accedi al tuo Pannello di Controllo su business.satispay.com, clicca su Negozi nel menù a sinistra, clicca sul nome del tuo negozio, clicca sul bottone Aggiungi un dispositivo in basso a sinistra e infine clicca su Genera un codice di attivazione ; inserisci il codice di attivazione nell applicazione Satispay Spot Business precedentemente scaricata sul tuo dispositivo. Ti ricordiamo che dovrai generare un nuovo codice di attivazione per ogni dispositivo che vorrai associare. >Come elimino un dispositivo da un negozio? Per dissociare un dispositivo dal tuo negozio: accedi al tuo Pannello di Controllo su business.satispay.com, clicca su Negozi nel menù a sinistra e clicca sul nome del tuo negozio; controlla i dispositivi associati al tuo negozio, scegli il dispositivo da eliminare e clicca sul bottone Elimina. >Cosa devo fare per ricevere il materiale espositivo? Provvederemo ad inviarti il pack di benvenuto (contenente vetrofanie e altro materiale informativo) non appena riceveremo i contratti firmati. >Come posso iniziare a ricevere pagamenti e donazioni online con Satispay? Scrivi a [email protected] per ricevere un link come questo che potrai personalizzare e condividere come preferisci. I tuoi clienti non dovranno fare altro che inserire l importo desiderato, digitare il proprio numero di telefono e confermare il pagamento tramite l app Satispay. Più semplice di così? 12

13 >Ho già un mio e-commerce. Posso integrare Satispay come metodo di pagamento per il mio sito web o per la mia app? Certamente. Scarica la documentazione delle nostre API: troverai tutte le istruzioni per una semplice e corretta implementazione. >Come accedo al Pannello di Controllo? Per accedere al tuo pannello di controllo vai su business.satispay.com e inserisci le credenziali ( e password) scelte in fase di iscrizione. >Ho dimenticato le mie credenziali di accesso al pannello di controllo. Come posso recuperarle? Per resettare la password vai su business.satispay.com/resetpassword, inserisci l utilizzata per iscriverti al servizio e segui la procedura guidata. Se invece non ricordi più l , scrivici a [email protected]. >Cosa devo fare per creare un nuovo negozio sul mio profilo? Per aggiungere un negozio al tuo profilo: accedi al tuo Pannello di Controllo su business.satispay.com; clicca su Negozi nel menù a sinistra; clicca sul bottone Aggiungi un negozio ed inserisci tutti i dati relativi al tuo negozio: nome, indirizzo, immagine, IBAN, pin e referente. >Come devo firmare i contratti? Puoi firmare i contratti in modalità cartacea o digitalmente tramite smart card o certificato remoto. Ti ricordiamo che devi firmare i seguenti documenti: la proposta di contratto (alla pagina 10) firme totali 2; il modulo di registrazione (ultima pagina) firme totali 1. >Cosa devo fare per restituire i contratti firmati? Se firmati in cartaceo, inviaceli via posta all indirizzo: Satispay SpA, Corso Sempione, Milano (MI). Se firmati con smart card o certificato remoto, mezzo direttamente all indirizzo: [email protected]. >Posso scannerizzare i contratti firmati? No. Purtroppo per questo tipo di contratti necessitiamo della copia originale o in alternativa di una copia firmata digitalmente tramite smart card o certificato remoto. 13