IL COUNSELING NELLE PROFESSIONI D AIUTO

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1 IL COUNSELING NELLE PROFESSIONI D AIUTO Obiettivi: Conoscere le peculiarità del counseling nelle professioni d aiuto Individuare le abilità del counseling necessarie per svolgere la relazione d aiuto Analizzare la propria capacità nel mettere in atto alcune tecniche di counseling GB 1

2 IL COUNSELING NELLE PROFESSIONI D AIUTO GB 2

3 Counseling C. Rogers se una persona si trova in difficoltà, il miglior modo di venire in aiuto non è quello di dirgli cosa fare, quanto aiutarlo a comprendere la sua situazione e a gestire il problema prendendo da solo e pienamente le responsabilità delle scelte. GB 3

4 RELAZIONE D AIUTO C.Rogers se una persona che vuole offrire aiuto ad un altra, non è sincera, qualunque cosa faccia è una perdita di tempo.. GB 4

5 Ascoltare non significa essere più comprensivi! Timore che l occuparsi delle persone e dei loro problemi rischi di allontanarsi troppo dal compito di Professionista.. Aumentare le capacità di ascolto e comprensione non significa automaticamente diventare più comprensivi più buoni e nemmeno severi e nemmeno comporta trasformarsi in psicologi GB 5

6 Il Counseling come tecnica d Ascolto è una relazione d aiuto basata sul dialogo è una pratica che aiuta a capire per scegliere, per decidere cosa fare GB 6

7 Risposta : VALUTATIVA Implica una opinione etica personale e comporta un giudizio (di critica o di approvazione) nei confronti degli altri. Vi atteggiate da censore morale GB 7

8 Risposta : Interpretativa Interpreta ciò che vi viene detto. Si comprende solo ciò che si vuole comprendere; si cerca ciò che ci sembra essenziale, e nella nostra mente si cercate una spiegazione. Infatti si opera una distorsione in rapporto a ciò che l altro voleva dire;si deforma il suo pensiero GB 8

9 Risposta di SOSTEGNO Mira ad apportare incoraggiamento, consolazione o compensazione. Si è molto concilianti e si ritiene che bisogna evitare che gli altri drammatizzino GB 9

10 Risposta Indagativa Siete smanioso di saperne di più e orientate il colloquio verso ciò che sembra importante a voi, come se accusaste l altro di non voler dire l essenziale o di perdere tempo. Siete senza dubbio sbrigativi e incalzate il cliente chiedendogli ciò che vi sembra essenziale. GB 10

11 Risposta Solutiva Tende a giungere ad una soluzione immediata del problema. Reagite con l azione e incitando all azione. Vedete subito la soluzione che voi scegliereste per voi in una simile situazione; non aspettate a saperne di più! Con questo sistema vi sbarazzate velocemente del cliente e delle sue lamentazioni GB 11

12 Risposta COMPRENSIVA Riflette il tentativo di entrare sinceramente nel problema così come esso è vissuto dall altro.dapprima volete assicurarvi di avere ben capito ciò che è stato detto. Questo atteggiamento dà fiducia all interlocutore e fa si che questo si esprima maggiormente, poiché in questo modo egli ha la prova che voi ascoltate senza pregiudizi GB 12

13 La tecnica dell Ascolto L ascolto non è una funzione naturale, ma il frutto di un atteggiamento professionale che ha quindi propri obiettivi, metodi e una tecnica Le teorie del counseling sono essenzialmente teorie della tecnica La capacità di ascolto non si può imparare solo leggendo, ma soprattutto attraverso una pratica e una riflessione su di essa Più di ogni tecnica è importante l atteggiamento di fondo con cui ci si confronta con il proprio interlocutore e con i suoi problemi GB 13

14 Autenticità Sincerità La tecnica d Ascolto Atteggiamento del Professionista, caratteristiche principali: Rispetto per l altro Capacità di prendersi cura e di farsi carico dei suoi problemi GB 14

15 . Consigli per l uso! Ogni aiuto che si può dare è limitato, guardarsi dal desiderio di fare troppo! Lasciarsi sommergere dai bisogni della persona e coinvolgere dal suo problema, non è il modo migliore di aiutarla Si può proporre un nuovo punto di vista sui problemi presentati, non necessariamente risolverli Dare consigli,nel senso di puntare su una certa soluzione di un problema, non è possibile e nemmeno auspicabile GB 15

16 .Consigli per l uso 1! A volte ci si trova di fronte a manifestazioni d ansia della persona, a preoccupazioni più che a problemi Per i problemi si possono cercare soluzioni, per le preoccupazioni ciò che serve è una rassicurazione Mostrare capacità di provare interesse per la persona e i suoi problemi Il coinvolgimento del Professionista deve restare comunque professionale Il coinvolgimento di un problema è dato dall interesse alla risoluzione e all aiuto della persona e non perché il problema ci riguarda personalmente GB 16

17 .Consigli per l uso 2! Saper ascoltare Lasciar parlare la persona Ascolto comunque orientato dalle domande Orientare la persona all analisi del problema Proporre ipotesi anche attraverso l offerta di alternative che contribuiscano a chiarire il problema o lo stato d animo Considerare che spesso le persone hanno chiaro ciò che sentono e che vivono, ma non sempre trovano le parole giuste per esprimerlo Mettersi dal loro punto di vista, per cercare insieme le parole più adatte per raccontare vicende e vissuti GB 17

18 In termini di acquisizione di abilità, questo significa essenzialmente imparare a: Ascoltare Non interpretare Riconoscere e accettare il quadro di riferimento della persona Non giudicare, non moralizzare, non sovrapporre il nostro modo di pensare di decidere a quello della persona Esprimersi in modo chiaro, comprensibile e accettabile per la persona Usare le domande in modo ordinato, organizzato e chiaramente finalizzato GB 18

19 [ASSERTIVITA ] Come reagiamo quando la gente Critica Si lamenta Ci rimprovera Ci fa aspettare Ci interrompe Pretende troppo da noi? GB 19

20 REMISSIVITA (REAZIONE DI DIFESA) Non è colpa mia. Ho fatto del mio meglio. Il nostro comportamento è Remissivo quando: 1. manchiamo di chiedere il rispetto dei nostri diritti, o lo facciamo in maniera tale che gli altri possono facilmente trascurarli 2. esprimiamo le ns riflessioni, sentimenti, convinzioni con tono di scusa GB 20

21 REMISSIVITA (REAZIONE DI DIFESA) 3. evitiamo del tutto di esprimere il ns punto di vista La remissività è basata sulla convinzione che le proprie esigenze e desideri siano considerati meno importanti degli altri. Tipico comportamento è il dare lunghe giustificazioni sminuendosi e nello stesso tempo adattandosi alle esigenze e ai punti di vista altrui GB 21

22 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCE REMISSIVAMENTE lunghe divagazioni espositive, evitano frasi in prima persona o si giustificano: è solo la mia opinione, ma. Usano frasi o parole come : forse - ti dispiacerebbe molto - mi chiedo se.- proprio - mi dispiacerebbe disturbarti GB 22

23 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCE REMISSIVAMENTE Usano riempitivi e intercalari Si sminuiscono: credo di non poterci riuscire.. non posso Usano frasi che permettono agli altri di ignorare i loro bisogni e necessità non è veramente importante - non importa GB 23

24 AGGRESSIVITA Affermiamo i ns diritti in un modo che viola i diritti altrui GB 24

25 AGGRESSIVITA Affermiamo opinioni, intendimenti e convinzioni in maniera inopportuna e disonesta anche quando onestamente pensiamo che questi punti di vista siano giusti L aggressività enfatizza il ns punto di vista a spese degli altri, e finisce per deprimere l altra persona GB 25

26 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCEAGGRESSIVAMENTE Uso eccessivo di : Io affermo Assumono le loro opinioni come fatti questa trattativa non funzionerà.. fa schifo Usano minacce : GB 26

27 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCEAGGRESSIVAMENTE sarebbe meglio se lo facessi.. Sminuiscono gli altri: stai scherzando! - questa è solo la tua opinione! non puoi essere serio? dovere Fanno largo uso della parola Sono pronti a scaricare le responsabilità sugli altri io sapevo che era colpa tua.. GB 27

28 ASSERTIVITA siamo assertivi: Quando facciamo rispettare i ns diritti in un modo che non violino quelli degli altri, ovvero, quando esprimiamo in modo onesto ed aperto i ns punti di vista, e allo stesso tempo mostriamo di capire la posizione altrui. GB 28

29 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCE ASSERTIVAMENTE Fa affermazioni brevi e appropriate : io penso Io credo Mi piacerebbe Io voglio Ho bisogno di Distingue chiaramente tra fatti e opinioni nella mia esperienza La mia opinione è Secondo me.. GB 29

30 COMPORTAMENTO DI CHI AGISCE ASSERTIVAMENTE Evita parole di tipo tu dovresti Tu devi.. Usa domande aperte per scoprire i pensieri, le opinioni, i desideri altrui Che effetto ha avuto su di te..? Come la pensi in merito..? Cerca soluzioni ai problemi Come potremmo fare..? Come posso fare..? Cosa succederebbe..? GB 30

31 DIFFERENZA TRA COUNSELING E PSICOTERAPIA Il counselor aiuta a ridefinire il problema e a tornare consapevoli dei propri punti di forza, ma non affronta una ristrutturazione profonda della personalità GB 31