Authorized IGEL Partner Guida al Programma
2
IGEL Technology IGEL Technology è il principale fornitore di thin client sul mercato tedesco, nonché il leader europeo nel settore dei thin client Linux. IGEL produce thin client basati sui sistemi operativi Linux e Microsoft Windows. Inoltre, IGEL offre soluzioni software per la conversione dei dispositivi di altri produttori in thin client simili alla tipologia IGEL e quindi amministrabili mediante lo strumento di gestione remota IGEL. 3 Grazie alla straordinaria strategia Universal Desktop le organizzazioni possono accedere in maniera mirata a diversi tipi di infrastrutture IT, mentre i clienti dispongono di un ampia scelta di applicazioni messe a disposizione dal server; tutte queste applicazioni risultano utilizzabili con la massima flessibilità. Il software o il firmware incorporato in tutti gli IGEL Universal Desktop vanta numerose funzionalità, nonché una ricca gamma di protocolli di accesso ai server, strumenti software e client software per il collegamento agli ambienti server Windows, Citrix e Linux, nonché ai desktop virtuali (Red Hat SPICE, VMware, Citrix, Microsoft e altri), ad applicazioni legacy host, SAP, Java o Web e ai provider VoIP. Inoltre, il software Universal Desktop Converter (UDC) di IGEL consente di migrare PC esistenti o thin client di versioni precedenti in dispositivi analoghi a IGEL Universal Desktop completamente gestibili, prolungando così il ciclo di vita dei dispositivi ormai obsoleti. Questo software rappresenta lo strumento ideale per imparare a conoscere le tecnologie thin client e ridurre i costi iniziali legati all acquisto di un nuovo dispositivo. La gestione degli Universal Desktop e dei sistemi convertiti avviene mediante la IGEL Universal Management Suite, un software estremamente potente ma facile da usare che permette all utente di distribuire e gestire i thin client in modalità remota. In questo modo è possibile limitare il costo totale di possesso, accelerare il ritorno sugli investimenti (ROI), ottimizzare la protezione dei sistemi e garantire il massimo livello in termini di produttività desktop e tempo di attività. Tutti gli Universal Desktop supportano diverse soluzioni VPN e Smartcard per offrire la massima sicurezza. La nostra collaborazione con rinomate aziende tecnologiche ci consente di rispondere in maniera rapida e flessibile a qualsiasi tipo di esigenza del mercato e di offrire prodotti di alta qualità. Come crescere con successo Supporto IGEL per tutti i rivenditori Il programma partner IGEL è pensato per fornire a tutti i partner di canale supporto vendite e marketing senza la necessità di effettuare alcuna registrazione. La crescita significativa registrata dalla nostra azienda negli ultimi anni è il frutto dei forti legami con i nostri partner in tutto il mondo. IGEL si impegna infatti a fornire supporto a tutti i propri partner per favorire una crescita reciproca. Partner autorizzati IGEL Oltre a diversi strumenti di supporto, IGEL offre ai propri rivenditori l opportunità di diventare un Partner autorizzato IGEL (AIP), previo acquisto dell apposito pacchetto che consente di partecipare ai corsi di formazione, prendere in visione versioni demo, ottenere materiale promozionale e usufruire del supporto diretto ad una tariffa speciale. Una volta completata la formazione, riceverete la certificazione Partner autorizzato IGEL, una qualifica che vi consentirà di distinguervi dalla concorrenza. Decidete oggi stesso di diventare un partner autorizzato IGEL e potrete approfittare di servizi e vantaggi straordinari nei settori vendite, marketing e supporto tecnico.
Il programma partner IGEL 4 IGEL, azienda leader sul mercato dei thin client, non solo offre prodotti di prima qualità, ma sostiene anche i propri partner offrendo un servizio eccezionale. Il nostro programma si rivolge ai partner di canale con un pacchetto completo che include un ampia serie di servizi e vantaggi. I vantaggi: Ingresso in un mercato in crescita a livello globale con eccezionali prospettive di vendita Ottimo potenziale di cross-selling Aumento delle opportunità di business grazie all outsourcing della gestione In questo modo potrete acquisire un vantaggio significativo in termini di conoscenza, strumenti e competenze, che vi consentirà di affermarvi sul mercato e di favorire ulteriormente la crescita del vostro business. Crescita superiore alla media Il settore dei thin client sta crescendo ad un ritmo stabile e deciso in tutto il mondo. Per i prossimi anni gli analisti di IDC e Gartner prevedono una crescita costante a due cifre, con l Europa occidentale, gli Stati Uniti e il Giappone a fare la parte del leone. Nel 2010 IGEL ha confermato questa tendenza, con una crescita superiore al 28,5%. I sistemi operativi più importanti nel settore thin client sono Linux e Windows ES. IGEL è in grado di offrivi entrambe le soluzioni: la condizione ideale per permettervi di beneficiare della crescita della nostra azienda. Diventate un partner IGEL: il mercato è pronto ad accogliervi ricompensandovi con ottimi risultati! I tre pilastri Il programma partner IGEL si basa su tre pilastri: uidance quipment raining (Assistenza) (Strumenti) (Formazione) Evoluzione del mercato Thin Client (IDC 2010, valore 2010 e previsioni 2011-2014) 7,0 Numero di pezzi. (milione) 6,7 6,0 5,7 5,0 4,7 4,0 3,8 3,0 2,0 7,8 1,0 2010 2011 2012 2013 2014 Anno 0,0
5 Authorized Partner IGEL Technology
6
Assistenza: affidatevi a IGEL Per IGEL Technology assistenza significa fornire sempre il massimo in termini di informazioni e supporto tecnico, ma anche sostenere le attività di vendita, marketing, prevendita, consulenza e formazione. In questo modo riuscirete a fare la differenza rispetto a vostri concorrenti, aumentando le prospettive di crescita. 7 Informazioni Oltre ad un numero di assistenza telefonica (+49 (0) 421 52094 2000 Inglese) con operatori in grado di rispondere a domande specifiche sui progetti, IGEL offre l implementazione di soluzioni personalizzate in base alle dimensioni dei progetti, grazie alla collaborazione con il dipartimento dello sviluppo. Vendite Per aiutare i propri partner a promuovere le vendite, il programma partner IGEL si impegna a fornire informazioni regolari, con notizie relative all azienda e ai singoli prodotti, aggiornamenti, attività ed eventi. Ad esse si aggiunge il supporto in loco per progetti nazionali ed internazionali. Dopo aver completato correttamente la registrazione di un accordo attraverso il modulo di registra zione online, IGEL garantisce al partner i prezzi progetto. Inoltre, è possibile contattare il numero telefonico riservato ai partner per ottenere assistenza nella compilazione dei documenti necessari e nella formulazione delle offerte. Per i progetti di grandi dimensioni IGEL fornisce il supporto tecnico prevendita. In alcuni casi, IGEL prov vede anche a riacquistare dai propri clienti le attrezzature IGEL usate. Si tratta di un aspetto particolarmente vantaggioso per le organizzazioni no-profit o operanti nel set tore pubblico. Soluzioni specifiche di settore IGEL ha perfezionato i propri prodotti tenendo conto delle esigenze specifiche di numerosi settori industriali. Grazie alla propria esperienza pluriennale nell ambito progettuale e alla collaborazione con partner specializzati, IGEL ha acquisito conoscenze specifiche in diversi settori, ad esempio banche e finanza, formazione e ricerca, pubblica amministrazione, sanità, assicurazioni, vendita al dettaglio, logistica, impianti e molti altri ancora. IGEL desidera condividere queste competenze con i propri partner attraverso i Key Account Manager.
8 Servizi IGEL Vantaggi per i Partner di Canale IGEL Tutti Aip Informazioni Persona di riferimento esclusiva Risponde alle vostre domande e fornisce soluzioni tecniche per lo sviluppo del business Supporto tecnico Assistenza su richiesta nell ambito dei progetti, fornisce preventivi, informazioni, ecc. Numero di assistenza telefonica internazionale per i partner Risposte rapide a tutte le domande relative alle vendite e alla tecnologia Risposta flessibile in base alle esigenze individuali dei clienti Lo sviluppo flessibile dei prodotti consente a IGEL di personalizzare i progetti in base ad un settore specifico o alle vostre esigenze Schede tecniche, introduzioni e presentazioni per una conoscenza di base dei prodotti IGEL Technology vi consente di distinguervi dalla concorrenza fornendovi informazioni approfondite sull andamento del mercato e aiutandovi ad accrescere la vostra competenza e di conseguenza la vostra credibilità Newsletter Informazioni chiare ed essenziali sulle attività IGEL Vendite Supporto vendite internazionali Protezione dei progetti, anche all estero Listino prezzi commerciali attendibile Ottima base per il calcolo dei costi, l elaborazione di offerte coerenti e la garanzia di rapporti stabili con i clienti Accesso alle richieste di preventivo Assistenza per la preparazione di offerte e l elaborazione di termini e condizioni Protezione del progetto dopo la registrazione online Riduzione delle situazioni di concorrenza tra partner IGEL Supporto progettuale grazie agli ingegneri pre-vendita Supporto personale gratuito per la realizzazione di progetti di grandi dimensioni Vendita esclusiva attraverso il canale Assenza di concorrenza nella vendita diretta Accordi di riacquisto/rivendita di thin client obsoleti e usati Promozione dell acquisto di nuovi dispositivi, riduzione dello sforzo amministrativo Competenza per le soluzioni di settore Key Account Manager per: banche e finanza, istruzione e ricerca, pubblica amministrazione, sanità, assicurazioni, vendita al dettaglio, logistica e impianti Consulenza specifica in base al settore, con informazioni mirate sui mercati, considerazioni generali e funzioni specifiche
Strumenti: mettete IGEL alla prova Sostenere i propri partner offrendo prodotti di qualità e buoni margini rappresenta un aspetto fondamentale per favorire la crescita. Grazie ad un ampia scelta di materiali marketing e servizi a vostra disposizione, sarete in grado di gestire le richieste dei clienti in maniera più efficace e di amministrare i progetti ottenendo ottimi risultati. 9 Prodotti e tecnologia IGEL offre il servizio gratuito clienti prova prima dell acquisto, con supporto telefonico gratuito per i clienti e i partner durante il periodo di prova. Inoltre, è possibile acquistare prodotti e accessori al prezzo previsto per i programmatori, a patto che i dispositivi siano destinati all uso personale o all impiego durante presentazioni o fiere. A seconda delle dimensioni del progetto, i prodotti IGEL possono essere personalizzati in base alle esigenze specifiche del cliente apportando le modifiche necessarie al firmware. Grazie alla continuità delle attività di sviluppo su entrambe le piattaforme Linux e Windows, IGEL è in grado di garantire software e versioni sempre aggiornati fino a tre anni dalla fine del ciclo di vita dei prodotti. Condizioni e margini Il successo di IGEL dipende solo dal vostro. Proprio per questa ragione IGEL offre prezzi competitivi e buoni margini: da questo punto alla firma di accordi proficui il passo è breve. Marketing Materiali promozionali e descrizioni dei prodotti, soluzioni del settore e strumenti tecnologici sono tutti componenti fondamentali del programma partner IGEL. IGEL offre anche opzioni di supporto individuale, realizzando attività di marketing su misura (ad esempio mailing con successivo follow-up). Abbiamo preparato una serie di presentazioni PowerPoint contenenti i messaggi chiave con cui potrete convincere i vostri clienti ad acquistare i prodotti e ad affidarsi alla tecnologia IGEL per la risoluzione dei propri problemi. Anche le attività pubblicitarie e PR sono incluse nell offerta marketing di IGEL: vi aiuteremo a redarre comunicati stampa, compilare schede tecniche e raccogliere testimonianze di successo dei vostri clienti. Non vi rimane che contattare l ufficio marketing. Eventi IGEL aiuta i propri partner ad organizzazione diversi eventi, sempre tenendo conto delle esigenze specifiche delle manifestazioni, come nel caso delle conferenze di settore. In questo senso non vanno dimenticate le attività di sponsorizzazione e i materiali personalizzati con il marchio IGEL. Se necessario, IGEL offre anche documentazione e assistenza mirata per la presentazione dei prodotti al pubblico. Supporto e assistenza Nell ambito del programma partner, IGEL potenzia il servizio di assistenza esistente offrendo consulenza approfondita e supporto alla vendita in tutte le fasi di un progetto. Il supporto tecnico può essere contattato telefonicamente e via e-mail (servizio gratuito). Online Il sito Web di IGEL contiene un elenco dei partner autorizzati, corredati di logo e link, a cui vengono inoltrate le richieste clienti: lo strumento ideale per potenziare la vostra presenza online.
Servizi IGEL Vantaggi per i Partner di Canale IGEL Tutti Aip Hardware 10 Servizio gratuito clienti prova prima dell acquisto, con supporto telefonico gratuito per i clienti e i partner durante il periodo di prova. Acquisto dei dispositivi a prezzi scontati per l uso personale e per l impiego nelle presentazioni Consente ai vostri clienti di acquisire familiarità con il prodotto per 30 giorni, in maniera completamente gratuita: lo strumento ideale per comprendere appieno le potenzialità dei prodotti e le loro caratteristiche Aumenta la tua competenza nell ambito dei prodotti e della tecnologia IGEL, beneficiando di tariffe speciali Aspetti economici Condizioni favorevoli (prezzi e termini e condizioni) La garanzia del proprio vantaggio rispetto alla concorrenza Buoni margini Conseguimento di un profitto per il partner di canale IGEL Prezzi speciali per il progetto (solo dopo aver formalizzato la registrazione online) Aumento della competitività, registrazione degli accordi Marketing Materiale di comunicazione marketing con il vostro logo/indirizzo Materiale di supporto alle attività di vendita Attività marketing su misura in base alle vostre esigenze Materiali sviluppati in maniera mirata per un settore o un gruppo target Supporto marketing multicanale PR/pubblicità, testimonianze e casi di studio, presentazioni, e-mail Attrezzature e personale per fiere/mostre Dimostrazione dal vivo dell intera gamma dei prodotti IGEL (disponibile ad una tariffa speciale) Persona di riferimento esclusiva Contatto diretto con l ufficio marketing per garantire il rispetto delle vostre esigenze e la concretizzazione tempestiva delle vostre idee Pubblicità online L ufficio marketing vi sostiene con banner statici, dinamici o lampeggianti da integrare nel vostro sito Eventi Road show comuni Sponsorizzazione, personale e supporto specifico per i prodotti Materiale per punti vendita Pannelli con il marchio IGEL, poster e cartonati da esporre nelle vetrine e negli stand fieristici Materiali di presentazione IGEL Presentazione di prodotti e servizi a clienti potenziali Prodotti e tecnologia Prodotti eterogenei e di qualità Insieme ai sistemi operativi Windows o Linux, i prodotti IGEL rappresentano la soluzione ideale per le reti di grandi e piccole dimensioni Personalizzazione dei prodotti Soluzioni personalizzate grazie alla modifica del firmware Sviluppo regolare dei prodotti in Germania La tecnologia viene sviluppata in Germania e può essere perfezionata in maniera rapida e mirata in base alle esigenze del cliente Online Aggiornamenti e IGEL Universal Management Suite scaricabili gratuitamente L ultima versione del software è sempre disponibile Elenco eventi partner Area partner: area download per schede tecniche, fotografie, strumenti marketing con doppio marchio, ecc. Il sito Web di IGEL vanta 750.000 accessi all anno e rappresenta un ottimo canale per sfruttare le attività di marketing IGEL Materiali marketing gratuiti sempre disponibili per il download
Formazione: istruzione IGEL Se desiderate rinfrescare le vostre conoscenze dei prodotti IGEL, scoprire la tecnologia alla base dei nostri dispositivi o acquisire nuove competenze nei diversi settori di applicazione, la formazione IGEL vi fornisce tutti gli strumenti necessari per trarre il massimo beneficio dai rapporti con i vostri clienti. 11 Qualificazione e formazione Le sessioni di formazione in ambito commerciale e tecnico si svolgono in maniera regolare e sono pensate per fornirvi le conoscenze e le competenze indispensabili per distinguervi dalla concorrenza. Fornendo informazioni mirate e suggerimenti preziosi, IGEL vi consente di realizzare i vostri progetti in maniera più efficace, ottenendo ottimi risultati. L obiettivo dei corsi di formazione IGEL è quello di aiutarvi a trarre il massimo beneficio dai thin client IGEL. Introduzione a IGEL Technology (seminario online) Conoscenze necessarie per promuovere e offrire una dimostrazione degli Universal Desktop IGEL Formazione Fast Track IGEL Illustra le caratteristiche tecniche più recenti e offre informazioni utili per la vendita Formazione di aggiornamento per i partner autorizzati IGEL Una volta all anno è necessario rinnovare la propria certificazione tramite un seminario online Formazione per il supporto Attraverso una formazione tecnica specifica si acquisiscono le conoscenze necessarie per offrire supporto ai propri clienti. Amministrazione di rete IGEL Per imparare ad utilizzare la Universal Management Suite Visitate il sito Web IGEL per ulteriori informazioni sui corsi di formazione, le date e le modalità di iscrizione: www.igel.com/it/aip Servizi IGEL Vantaggi per i Partner di Canale IGEL Tutti Aip Qualifiche/ formazione Lezioni regolari in tutta Europa dedicate al tema delle vendite e degli strumenti marketing Lezioni regolari dedicate alla tecnologia Formazione di alta qualità offerta direttamente da IGEL, disponibile in diversi paesi Ottenere un introduzione ai computer basati su server e alla virtualizzazione con i thin client o diventare uno specialista nell ambito del supporto, della prevendita o dell amministrazione remota con la IGEL Universal Management Suite
IGEL Technology EMEA (HQ) IGEL Technology GmbH Hanna-Kunath-Str. 31 D-28199 Bremen I Germany Tel +49 (0) 421 52094 0 Fax +49 (0) 421 52094 1499 United Kingdom & Ireland IGEL Technology Ltd Merlin House Brunel Road Theale I Reading I Berkshire RG7 4TY I United Kingdom Tel +44 (0) 118 340 3400 Fax +44 (0) 118 340 3411 United States, Canada & Mexico IGEL Technology America, LLC 2106 Florence Avenue Cincinnati OH 45206 I United States of America Tel +1 954 739 9990 Fax +1 954 739 9991 info@igelamerica.com Toll free (US only): +1 877 GET IGEL Singapore IGEL Technology Care of: C. Melchers GmbH & Co. Singapore Branch 101 Thomson Road # 24-01/05 United Square Singapore 307591 Tel +65 6259 9288 Fax +65 6259 9111 Hongkong IGEL Technology Care of: Melchers (H.K.) Ltd. 1210 Shun Tak Centre I West Tower 168-200 Connaught Road C. Hong Kong I China Tel +852 2546 9069 Fax +852 2559 6552 Estensione gratuita della garanzia hardware a 5 anni dopo la registrazione del prodotto. La tranquillità mentale è fornita come standard su tutti i thin client di IGEL. Dopo l acquisto registratevi on-line nel nostro sito e la garanzia hardware per tutti i vostri IGEL thin client UD2, UD3 e UD5 verrà prorogata da quella standard di 2 anni a 5 anni, in base alla nostra condizioni di garanzia hardware per i clienti finali, senza alcun costo aggiuntivo. Per la serie UD9 è prevista un estensione ad una garanzia hardware di 3 anni. L estensione della garanzia non copre opzioni aggiuntive dell hardware. IGEL è un marchio registrato di IGEL Technology GmbH Tutti i marchi software e hardware sono marchi registrati dei rispettivi produttori. Errori ed omissioni eccettuate. Soggeto a cambiamenti senza preavviso. 10/2011 IGEL Technology I 192-IT-1-2 I WEEE-Reg.-Nr. DE 79295479 info@igel.com I www.igel.com