1 I nostri valori & i nostri principi CODICE ETICO E DI CONDOTTA Per aiutarti ad aderire ai Valori Essenziali di Costa Paradiso. Testo deliberato dal Consiglio di Amministrazione
2 Ognuno deve render conto delle proprie azioni. Anche Tu. Pensaci. Questa è una sintesi del nostro Codice di Condotta ed è rivolto a te. Leggilo con attenzione. Applicando il nostro Codice Etico e di Condotta garantiamo che tutti coloro che operano per Costa Paradiso, inclusi i membri degli organi in carica, gli amministratori, i dipendenti, i collaboratori, i partecipanti, i consulenti e partner commerciali, nonché ogni altro collaboratore esterno a vario titolo ed i soggetti esterni che operano in nome e/o per conto della Comunità, seguano gli stessi principi e valori nei quali crediamo. Anche Tu. Pensaci.
3 La fiducia degli altri nei nostri confronti non è scontata; va conquistata. Per mantenerla, le nostre azioni devono essere al di sopra di ogni sospetto. Anche le Tue. Pensaci. IL NOSTRO IMPEGNO NELLA LOTTA AL CONFLITTO D INTERESSE & ALLA CORRUZIONE TANGENTI E CORRUZIONE Costa Paradiso non tollera la corruzione, la frode o il riciclaggio di denaro. I pagamenti a scopo di agevolazione costituiscono una forma di corruzione e sono proibiti. Hai offerto, elargito o ricevuto denaro, omaggi o favori per influenzare una decisione? Hai fatto o intendi fare una donazione che potrebbe essere interpretata come forma di pagamento impropria? Asteniamoci dall offrire, elargire, accettare o incoraggiare tangenti, omaggi o favori in cambio di un trattamento favorevole o per ottenere vantaggi commerciali.
4 OMAGGI ED OSPITALITÀ: Ricevere omaggi ed ospitalità ti ha fatto sentire in obbligo? L omaggio è un premio una tantum o una ricompensa per una transazione? Omaggi ed ospitalità offerti o ricevuti sono inappropriati o illeciti? Il momento in cui vengono offerti o ricevuti omaggi ed ospitalità è particolarmente delicato (ad esempio durante trattative)? L elargizione e il ricevimento di omaggi ed ospitalità non deve mai influenzare le nostre decisioni o far sì che altri percepiscano un influenza. CONFLITTI DI INTERESSE Hai alle dipendenze o stai per assumere, valutare o sottoporre ad un colloquio un parente o amico? Stai utilizzando la tua posizione a vantaggio personale? Hai tratto un vantaggio personale dall uso di informazioni riservate? I tuoi rapporti personali stanno influenzando le tue decisioni? Evitiamo i conflitti di interesse. Le decisioni riguardanti Costa Paradiso non devono essere influenzate da considerazioni private o personali. Un conflitto di interesse può influenzare le nostre decisioni o così può essere percepito e pregiudicare la nostra reputazione e quella di Costa Paradiso RICICLAGGIO DI DENARO Posso verificare i dettagli di una transazione?
5 Sono a conoscenza di qualcuno che offre condizioni commerciali che si discostano in modo significativo dalle usuali condizioni di mercato? I metodi di pagamento sono anomali o effettuati tramite intermediari ignoti? Gli accertamenti sulle attività del soggetto in questione hanno avuto esito positivo? Costa Paradiso potrebbe essere sfruttata per riciclare denaro. Accertiamoci di aver condotto le debite indagini per comprendere l attività e la provenienza dei nostri potenziali partner commerciali e determinare l origine di beni e di proprietà. Siamo tenuti a segnalare transazioni sospette o episodi di riciclaggio di denaro. ATTIVITÀ E CONTRIBUTI POLITICI Ti servi della tua posizione per sostenere esponenti o partiti politici? Sono state prese decisioni in modo improprio per influenzare scelte politiche? Utilizzi un conto corrente intestato a Costa Paradiso per finanziare partiti politici? Utilizzi risorse di Costa Paradiso per finanziare attività politiche? Non utilizziamo fondi o risorse di Costa Paradiso per finanziare campagne politiche, partiti politici, candidati politici o altre organizzazioni o individui affiliati. Attività e contributi politici possono far insorgere conflitti di interesse e danneggiare la reputazione di Costa Paradiso.
6 Salute, Sicurezza e Ambiente dovrebbero essere la linea guida per chi opera per Costa Paradiso; e una priorità assoluta per ciascuno di noi. Anche la Tua. Pensaci. IL NOSTRI IMPEGNO VERSO LE PERSONE E LA SICUREZZA Costa Paradiso si impegna a non nuocere alle persone e a salvaguardare l ambiente, trattando gli altri in modo equo e rispettoso, non discriminando e considerando le molestie inaccettabili.
7 Per essere i migliori dobbiamo avere le persone migliori. Ma per avere le persone migliori, dovremmo concedere a ciascuno Pari Opportunità per poter emergere. Anche Tu. Pensaci. PARI OPPORTUNITÀ Ti sei comportato in modo equo e rispettoso? Hai preso in considerazione il punto di vista dell altra persona? Lasci che i tuoi sentimenti, pregiudizi e preferenze influiscano sulle tue decisioni? Comprendi e rispetti le pratiche e le usanze locali? Rispettiamo tutte le persone con cui abbiamo a che fare e comportiamoci in modo equo nei loro confronti secondo i valori essenziali ed i principi di Comportamento enunciati nel Codice di Condotta, sforzandoci di comprendere il valore della diversità e di non discriminare mai. MOLESTIE Ti sei comportato in modo appropriato?
8 Ti sei comportato in modo imbarazzante o minaccioso? Hai fatto delle battute o dei commenti inappropriati? Hai distribuito o mostrato materiale potenzialmente offensivo? Trattiamo gli altri con rispetto, evitando le situazioni che potrebbero essere considerate inappropriate. Se riteniamo il comportamento altrui ostile, intimidatorio o umiliante, facciamolo presente.
9 La Concorrenza tra i nostri fornitori dovrebbe essere leale, aperta, trasparente e condotta in modo etico. Non possiamo mettere un prezzo sulla libera contrattazione. Anche Tu. Pensaci. LIBERA CONCORRENZA TRA LE PARTI Costa Paradiso sostiene la concorrenza libera, leale ed etica. Osserviamo tutte le leggi sugli scambi commerciali ed accertiamoci che i nostri valori essenziali vengano rispettati in tutti i nostri rapporti commerciali. Hai discusso questioni delicate dal punto di vista della scelta di un fornitore durante una riunione? I fornitori sono coinvolti in pratiche anti-competitive? Un fornitore è stato volutamente escluso senza una precisa motivazione? Non operiamo oppure concludiamo alcun accordo con terzi finalizzato a manipolare i processi di offerta o di appalto e non accordiamoci per boicottare determinati fornitori, ad eccezione dei casi in cui ai soggetti in questione sono state imposte particolari sanzioni oppure è coinvolto in pratiche anti-competitive.
10 Le Informazioni rappresentano una risorsa chiave ed un vantaggio. Custodiamole gelosamente ed utilizziamole con saggezza. Anche Tu. Pensaci. TUTELA DELLE INFORMAZIONI E DELLE RISORSE COMUNI Le risorse intellettuali, fisiche e finanziarie di Costa Paradiso sono preziose e come tali vanno conservate, tutelate e gestite correttamente. Dobbiamo proteggere le risorse di Costa Paradiso da ogni sperpero, perdita, danno, cattivo uso, furto, appropriazione indebita o violazione, utilizzandole in modo appropriato e responsabile. I dati personali e la proprietà intellettuale devono essere salvaguardati, i sistemi informatici (IT) e di comunicazione utilizzati in modo responsabile, I dati o Record accurati e conservati adeguatamente. USO PERSONALE DELLE RISORSE IT: Puoi spiegare e giustificare l uso personale delle risorse di Costa Paradiso? Hai caricato, scaricato o trasmesso materiale offensivo? Hai consultato il tecnico informatico prima di installare software?
11 Non carichiamo, scarichiamo, inviamo o visualizziamo materiale indecente o offensivo o materiale che potrebbe offendere, mettere in imbarazzo, importunare o provocare stati d ansia a colleghi di lavoro o altri. Non usiamo gli strumenti informatici e di comunicazione di Costa Paradiso per attività o scopi illegali o immorali o per giocare d azzardo o condurre le nostre attività personali. PRIVACY E TUTELA DEI DATI La normativa sulla Privacy disciplina l utilizzo e la registrazione dei dati personali. Tali dati includono nome e indirizzo, occupazione e dati finanziari, età e nazionalità. I dati personali di natura sensibile, come ad esempio la razza o l origine etnica, la religione o le convinzioni filosofiche, lo stato di salute e l orientamento sessuale, la fedina penale e l adesione a sindacati, sono soggetti a controlli più rigorosi. Costa Paradiso rispetta il diritto degli individui inclusi dipendenti, partecipanti e fornitori - alla privacy. Sei a conoscenza delle leggi sulla Privacy e delle regole interne di Costa Paradiso? Sei autorizzato a raccogliere, utilizzare e immagazzinare o divulgare tali dati? Hai informato la persona interessata che stai raccogliendo tali dati? Hai ottenuto il consenso della persona interessata all uso e divulgazione dei suoi dati personali? Rispettiamo il diritto individuale alla privacy ed osserviamo le leggi vigenti e le regole interne sulla privacy al momento della raccolta e dell utilizzo dei dati. I dati personali e sensibili vanno protetti dall uso non autorizzato. Seguiamo le procedure corrette per la raccolta, l utilizzo e la divulgazione di tali dati. Proteggiamo gli archivi personali e della Comunità contenenti dati personali. GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
12 Conosci i tuoi Record e sai come reperire, classificare e immagazzinare i dati? I tuoi dati sono protetti dall accesso non autorizzato e da altre interferenze? Hai conservato tutte le informazioni riguardanti un eventuale contenzioso, un indagine o una revisione fiscale? Hai trasferito la custodia dei Record a seguito di una modifica di ruolo? Accertiamoci di capire quali informazioni costituiscono un Record, a seconda del loro contenuto (es: contratti, report di audit, dati finanziari, regolamenti, linee guida e procedure, verbali di riunioni, dati contabili, bilanci) e richiedono pertanto una gestione accorta. Una gestione poco accorta dei Record può comportare rischi notevoli, che possono avere serie conseguenze finanziarie, reputazionali e possono condurre a violazione della normativa o di regole fiscali e contabili.
13 La nostra Reputazione è lenta e difficile da costruire, ma rapida e facile da perdere. Tutti noi possiamo giocare un ruolo chiave nel costruire e proteggere una solida reputazione di Costa Paradiso. Anche Tu. Pensaci. COMUNICAZIONI Le nostre comunicazioni, inclusa la posta elettronica, documenti elettronici, messaggistica istantanea, siti web, social media, documenti cartacei, fax e messaggi telex, comunicazioni vocali e registrazioni di segreteria telefonica si riflettono su Costa Paradiso. Accertiamoci che siano necessarie ed appropriate. La mancata tutela delle informazioni oppure comunicazioni improprie, inaccurate o disattente rischiano di danneggiare la reputazione di Costa Paradiso e Ti senti a tuo agio se questa comunicazione diventasse di dominio pubblico? Ti senti a tuo agio, se fosse usata come prova in un procedimento giudiziario? Si tratta di una comunicazione lecita? È necessario fare tale comunicazione? Qual è il miglior modo di comunicare?
14 DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI Le mie informazioni sono veritiere ed accurate? Hai ottenuto l autorizzazione per poter rilasciare informazioni ai mass media? Hai detto tutta la verità? Siamo tenuti a tutelare le informazioni riservate. Se siamo autorizzati a divulgare informazioni, accertiamoci che siano veritiere, accurate, coerenti e non fuorvianti. Accertiamoci che i dati finanziari riflettano le transazioni per cui siamo responsabili e la reale posizione finanziaria di Costa Paradiso. Non fate dichiarazioni ai mass media senza aver ricevuto prima l autorizzazione a farlo.
15 Ricorda: Il presente Codice di Condotta illustra i comportamenti che Costa Paradiso si aspetta da te e ciò che tu puoi aspettarti da Costa Paradiso. Il Codice è qualcosa di più di una serie di regole ed usa un linguaggio accessibile, privo di tecnicismi. Va considerato come una guida essenziale. I valori alla base del Codice sono chiari ed universali onestà, integrità e rispetto per le persone. Chiunque operi per Costa Paradiso e non rispetti il codice, potrà essere soggetto ad azioni disciplinari, anche culminanti nel licenziamento e decadimento dagli incarichi oppure rescissione dai contratti stipulati.
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