Curriculum Vitae Europass Informazioni personali Cognome/Nome Indirizzo Telefono E-mail Cittadinanza Dunca Ioana duncaioana@hotmail.it Rumena e Italiana Data di nascita 03.09.1976 Sesso Femminile Esperienza professionale Date Febbraio 2001 ad oggi Operatore part-time all interno dell Ufficio Immigrati CISL di Verona Consulenza sulla legislazione italiana in tema di immigrazione; Assistenza ai cittadini immigrati nello svolgimento delle pratiche di rinnovo del permesso di soggiorno, richiesta di carta soggiorno, ricongiungimento familiare, richiesta di cittadinanza italiana, pratiche presso le sedi diplomatiche e consolari; Attività di consulenza e assistenza, finalizzate alla promozione dei diritti dei cittadini immigrati all interno della società italiana; Assistenza agli immigrati nella relazione con le Istituzioni del territorio quali Questura, Prefettura, Distretti Sanitari, Comuni, ecc; Nome e indirizzo del datore di lavoro INAS CISL, Lungadige Galtarossa 22/D 37132 Verona Tel +39 045 8096911 Servizi per i Cittadini Date Settembre 2000 ad oggi Mediatrice Linguistico Culturale Favorire l accesso delle donne immigrate ai servizi socio-sanitari del territorio, nell ottica delle pari opportunità, come previsto dalla legislazione in vigore; Accoglienza delle donne immigrate afferenti al Consultorio dell Azienda U.L.S.S. n. 20 di Via Poloni 1; Mediazione linguistica e culturale nei colloqui tra donne immigrate e operatori del consultorio; Consulenza sulla legislazione italiana in tema di assistenza sanitaria ai cittadini immigrati; Compilazione delle schede di afflusso; Monitoraggio delle attività; 1/7
Nome e indirizzo del datore di lavoro Consultorio Familiare dell Azienda U.L.S.S. n. 20, via Poloni 1 37100 Verona - Tel. +39 045 596384; +39 045 595605 Ambulatorio Donna Straniera Date Nome e indirizzo del datore di lavoro Settembre 1999 ad oggi Mediatrice Linguistico Culturale Attività di mediazione linguistica e culturale all interno di varie scuole di ogni ordine e grado, allo scopo di favorire il buon inserimento dei minori rumeni all interno del percorso scolastico e una buona relazione scuola famiglia; Percorsi di educazione interculturale svolti all interno di varie scuole, allo scopo di educare alla condivisione e all apertura verso chi proviene da altri paesi; Interventi all interno di percorsi di formazione per insegnanti, allo scopo di presente il funzionamento del sistema scolastico in altri paesi, le differenze culturali, sociali e formative da considerare, al fine di evitare fraintendimenti e incomprensioni; Comune di Verona Settore Pubblica Istruzione Attività di mediazione linguistico culturale Date Nome e indirizzo del datore di lavoro Ottobre 2000 ad oggi Mediatrice Linguistico Culturale Attività di mediazione linguistica e culturale all interno del Comune di Verona: consulenza agli assistenti sociali, partecipazione ai colloqui con famiglie immigrate che si rivolgono ai servizi sociali, partecipazione alla presa in carico di minori stranieri e minori non accompagnati; Comune di Verona Settore Sociale Attività di mediazione linguistico culturale Date Luglio 2009 Agosto 2009 Consulente Studio/ricerca sulle Comunità Straniere residenti a Verona Nome e indirizzo del datore di lavoro OIM Organizzazione Internazionale per le Migrazioni, via Nomentana 62 00161 Roma Attività di studio e ricerca Date Gennaio 2003 Agosto 2005 Mediatrice Linguistico Culturale Attività di mediazione linguistica e culturale all interno di vari reparti dell Azienda Ospedaliera di Verona: traduzione di materiali informativi, partecipazione ai colloqui medico paziente, informazione sul concetto di malattia, cura, relazione con i pazienti. Nome e indirizzo del datore di lavoro Azienda Ospedaliera di Verona Attività di mediazione linguistico culturale 2/7
Date Giugno 1999 Agosto 1999; Giugno 2000 Agosto 2000 Collaborazione part-time, ex art 13 L 390/91 Lavoro all interno della biblioteca del Dipartimento di Linguistica, Letteratura e Scienze della Comunicazione: prestito dei libri, ricerche online, lavoro di archivio, catalogazione dei libri di testo; Nome e indirizzo del datore di lavoro Università degli Studi di Verona Archivistica Date Settembre 1999 Giugno 2000 Educatore Professionale Organizzare il servizio continuativo scolastico presso la Scuola Elementare Salvo d Acquisto di San Martino Buon Albergo: accoglienza dei bambini, svolgimento dei compiti, attività sportive e ricreative; Nome e indirizzo del datore di lavoro Cooperativa Laerte Servizi di Rovigo per conto del Comune di San Martino Buon Albergo Educativo Istruzione e formazione Titolo della qualifica rilasciata erogatrice dell'istruzione e formazione Livello nella classificazione nazionale o internazionale Ottobre 2002 Laurea in Scienze dell Educazione Indirizzo Educatore Professionale: voto finale 110 e Lode Psicologia, Pedagogia, Filosofia, Sociologia, Antropologia Culturale. Tesi di Laurea Etnografia di un immigrazione clandestina : lavoro di ricerca sull immigrazione irregolare a Verona. La tesi è stata pubblicata da Cierre Edizioni, sezione Memorialistica. Università degli Studi di Verona Facoltà di Scienze della Formazione Laurea Specialistica Titolo della qualifica rilasciata Giugno 1996 Diploma di Maturità Magistrale: votazione 53/60 Tesi: Educare alla pace oggi erogatrice dell'istruzione Psicologia, Pedagogia, Letteratura, Filosofia, Sociologia, Metodologia, materie propedeutiche all insegnamento nelle scuole materne ed elementari. Istituto M. Tonoli di Monza (MI) Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di scuola secondaria superiore Titolo della qualifica rilasciata Date 04/1999-11/1999 Attestato di Frequenza 3/7
erogatrice dell'istruzione e formazione Livello nella classificazione nazionale o internazionale Legislazione in materia di immigrazione; Le competenze delle singole istituzioni: Questura, Prefettura, Comuni, Distretti Sanitari, ecc; La rete di servizi per gli Immigrati; Reti telematiche per Operatori Sociali; Centro Servizi Formativi Antonio Provolo, Via A. Berardi 9 37139 Verona Attestato di Frequenza Progetto Europeo SICO - Servizio Integrato di Consulenza e orientamento per Immigrati Date 01/1999 06/1999 Titolo della qualifica rilasciata Tirocinio Formativo di 400 ore erogatrice dell'istruzione e formazione Legislazione in materia di immigrazione; Il lavoro delle Organizzazioni Sindacali nella difesa dei diritti dei lavoratori; Gli immigrati iscritti al sindacato: i loro bisogni ed i servizi per immigrati presenti sul territorio veronese; Il lavoro in rete nella gestione dei problemi degli immigrati. SINDACATO CGIL, via Settembrini 6-37123 VERONA tel. +39 045 8674611 Date 6/2001 Titolo della qualifica rilasciata Attestato di Frequenza erogatrice dell'istruzione e formazione Diritto e immigrazione: nozioni di diritto comunitario; Disciplina del lavoro; L immigrazione irregolare e l allontanamento dal territorio dello Stato; L accesso degli immigrati ai servizi pubblici ed i rapporti con le istituzioni; CESTIM - Centro Studi Immigrazione e ASGI - Associazione Studi Giuridici sull Immigrazione. Date 9/2000 9/2010 Titolo della qualifica rilasciata Attestati di Frequenza erogatrice dell'istruzione e formazione La mediazione in ambito scolastico: la pratica della mediazione con insegnanti, bambini/e e famiglie; La mediazione culturale in ambito sanitario; La lingua come strumento di scambio; Migrazione e sviluppo; Organizzare la Mediazione Culturale. Università degli Studi di Verona; Comune di Verona Azienda Ospedaliera di Verona; CESTIM 4/7
Capacità e competenze personali Madrelingua(e) Rumena Italiano Inglese Comprensione Parlato Scritto Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale Utente Utente Utente Utente Utente avanzato avanzato avanzato avanzato avanzato A2 Utente base A2 Utente base A2 Utente base A2 Utente base A2 Utente base Capacità e competenze sociali Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura, grazie al mio vissuto personale e all esperienza della migrazione, agli studi fatti e all esperienza maturata in questi quindici anni di attività con i cittadini immigrati. Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste dell utenza di riferimento, grazie all attività di relazione con il pubblico. Capacità e competenze organizzative Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendomi le responsabilità legate alle varie situazioni. Mi relaziono quotidianamente con le istituzioni del territorio che a vario titolo si occupano delle pratiche degli immigrati: Questura, Prefettura, Comuni, Distretti, ecc. Capacità e competenze informatiche Sono in grado di utilizzare il Sistema Operativo Windows 98 XP, applicativi Office Word, Excel e Power Point. Buona capacità di navigare in Internet. Altre capacità e competenze Grazie al lavoro quotidiano in difesa dei diritti dei cittadini immigrati e alle competenze maturate negli anni sono riuscita a istaurare ottime relazioni sia con gli operatori del territorio che si occupano di immigrazione, sia con le varie associazioni di immigrati. Per questo motivo ho ricoperto alcuni incarichi: - Presidente, per due mandati, dell associazione Terra dei Popoli, associazione che ha la finalità di favorire l inserimento degli immigrati nel contesto sociale italiano e valorizzare la figura del mediatore linguistico culturale. Attualmente ricopro l incarico di Vicepresidente dell associazione; - Vicepresidente della Consulta Comunale per l Immigrazione, con il compito di organizzare la struttura operativa e coordinare i lavori della Consulta 5/7
Negli ultimi tre anni sul territorio del Comune di Verona sono state Partecipazione a Progetti Europei finanziate e realizzate complessivamente quattro progettualità FEI - Fondo Europeo per l Integrazione di cittadini di Paesi Terzi, con il supporto del Ministro dell Interno: PREVENZIONE E CONTRASTO DELLE MUTILAZIONI GENITALI FEMMINILI LAVORO CON LE COMUNITA MIGRANTI FEI 2009 az.4 Progetto "Mediazione culturale: uno strumento per l'interazione e le pari opportunità"; FEI 2010 az.7 Progetto "Un integrazione possibile a Verona: saperi a confronto"; FEI 2011 az.8 Progetto "Integrarsi: un territorio in dialogo"; FEI 2012 az. 5 Progetto Famiglie, generatività sociale e mediazione interculturale. Il ruolo attivo degli stranieri, di recente ammissione. Tali progettualità vedono il Comune di Verona capofila di un ampia rete di partner territoriali tra cui anche l Associazione Terra dei Popoli. Le attività realizzate dall Associazione sono: interventi di mediazione linguistico-culturale per la gestione dei primi colloqui presso i Centri Sociali Territoriali ; predisposizione di linee guida relativamente al primo accesso ai servizi sociali (C.S.T.) da parte dell utenza straniera ed elaborazione di strumenti metodologici di orientamento alla gestione di casistiche complesse; "Famiglie e affido omoculturale: legami e mediazioni per crescere famiglie e comunità" attraverso il Centro per l Affido e la Solidarietà Familiare ed esperienze di affido di bambini di origine straniera; percorso formativo denominato "L'accesso ai servizi sociali territoriali da parte della popolazione immigrata: un approccio multiprofessionale", finalizzato ad approfondire l utilizzo dello strumento della mediazione culturale e valorizzare l approccio multiprofessionale nei servizi sociali (con assistenti sociali e mediatori linguistico culturali); laboratori formativi su relazioni educative, familiari, scuola e territorio, relazioni di cura presso scuole materne e asili nido (con educatori, insegnanti, genitori e mediatori); laboratori formativi su relazioni educative, familiari, relazioni di cura presso centri diurni/aperti (con educatori, genitori, bambini/ragazzi e mediatori). Nel 2012 l Associazione Terra dei Popoli, su mandato dell ULSS 20 di Verona, ha realizzato dei focus-group sul tema della salute delle donne e delle mutilazioni dei genitali femminili - MGF, coinvolgendo un gruppo di operatrici socio-sanitarie (sia della stessa Ulss, che del Comune di Verona e dell Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata), un gruppo di mediatrici culturali ed un gruppo di donne migranti in relazione con le mediatrici, appartenenti ad alcune aree geografiche interessate al fenomeno delle MGF. Il mio compito è stato di coordinamento e facilitazione nel rapporto con le istituzioni, gruppi e comunità migranti. 6/7