MANUALE UTENTE 1
INDICE 1. INSERIMENTO DI UNA NUOVA PRATICA 03 1.1 Accesso al servizio 03 1.2 Inserimento contenuti generici della pratica 04 1.3 Inserimento contenuti specifici in base alla scelta dell intervento 09 1.4 Inserimento allegati 11 1.5 Firma e trasmissione della pratica 13 2. ACCESSO ALLE PRATICHE IN SOSPESO (NON ANCORA TRASMESSE) 15 2.1 Accesso al servizio 15 2.2 Riprendere la compilazione di una pratica 16 3. ACCESSO ALLE PRATICHE TRASMESSE E INVIO DI INTEGRAZIONI 17 3.1 Accesso al servizio 3.2 Consultazione di una pratica già trasmessa 18 3.3 Invio Integrazioni/chiarimenti (per pratiche già trasmesse) 19 2
1. INSERIMENTO DI UNA NUOVA PRATICA 1.1 Accesso al servizio - Per creare ed inviare una nuova pratica, cliccare su Inviare la pratica e nella schermata successiva su ACCESSO UTENTE, a seguire verrà richiesto di inserire il proprio pin. 3
Per poter inviare una pratica è necessario avere sia un certificato di autenticazione (che permette di accedere al portale) sia un certificato di firma (che permette di firmare i file poco prima di inviarli all Ufficio). Esistono Smart Card e chiavette USB che possiedono entrambi i certificati. N.B. La Tessera Sanitaria, oppure le credenziali SPID (sistema di autenticazione che permette di accedere ai servizi online della pubblica amministrazione) intestate alla persona fisica, consentono di accedere al sistema e di iniziare a compilare la pratica, ma non permettono di firmarla. L accesso tramite l identità SPID sarà attivo a breve. 1.2 Inserimento contenuti generici della pratica Nella schermata successiva vengono riepilogati i passaggi che compongono la pratica, per iniziare la compilazione prima selezionare il comune di riferimento dal menù a tendina e poi cliccare sul tasto Vai avanti in fondo alla pagina: 4
La pratica verrà compilata attraverso un modulo interattivo, per passare da uno step all altro occorre sempre cliccare o sul tasto Vai avanti o sul tasto Torna indietro in fondo alla pagina. Durante lo spostamento tra uno step e l altro, il sistema salverà la pratica e segnalerà di volta in volta eventuali errori o mancanze nei dati forniti. Selezionare l intervento interessato, ad esempio Richiesta Paesaggistica Semplificata (fino a quando non viene selezionato il tipo di intervento non comparirà il tasto Vai avanti ) Inserire un breve e sintetico oggetto della pratica, per descrivere in maniera sintetica la natura dei lavori 5
Inserire le anagrafiche di tutti i soggetti coinvolti nella pratica, cliccando sul tasto Aggiungi soggetto Dopo aver inserito il codice fiscale ed indicato se persona fisica o giuridica, nella schermata successiva andare ad indicare a che titolo si è coinvolti nella pratica, ad esempio il Proprietario dell immobile oggetto della pratica. Se colui che presenta e sottoscrive la pratica NON è il richiedente, ma è il tecnico incaricato, togliere la spunta sotto sottoscrive e proseguire cliccando su Vai avanti. Sarà poi possibile scaricare il modello di Procura Speciale per poi allegarlo. 6
Continuare con la compilazione della pratica inserendo: - il Domicilio elettronico, l indirizzo di posta elettronica dove far pervenire le eventuali comunicazioni - la Localizzazione, l indirizzo oggetto dell intervento, cliccare prima su aggiungi e nella schermata successiva selezionare l indirizzo dal menù a tendina 7
- i Dati catastali dell immobile oggetto dell intervento, cliccando sul tasto Aggiungi 8
1.3 Inserimento contenuti specifici in base alla scelta dell intervento Dopo aver compilato le informazioni di carattere generico della pratica, continuare la compilazione con le dichiarazioni specifiche dell intervento selezionato a monte, nell esempio Paesaggistica Semplificata : 9
Dopo aver compilato tutte le informazioni richieste salvare i dati forniti cliccando sul tasto Salva e torna alla lista delle schede. Nello step successivo è possibile aprire e visionare i dati inseriti nella scheda precedente 10
1.4 Inserimento allegati Gli ultimi step della pratica sono finalizzati all inserimento degli allegati, distinti tra Allegati generali e Allegati tecnici Negli allegati generali inserire allegati del tipo: copia dei documenti di identità, imposta di bollo, pagamento diritti, ect.. Negli allegati tecnici inserire gli allegati riguardanti il tipo di intervento selezionato a monte, ad esempio: relazione paesaggistica, elaborati grafici, ect - Gli allegati contraddistinti dal simbolo sono obbligatori e se non compilati non è possibile passare agli step successivi - Gli allegati contraddistinti dal simbolo sono allegati dove viene richiesta l apposizione di una firma digitale - Gli allegati contraddistinti dal simbolo contengono una nota informativa per la compilazione Per inserire un allegato cliccare sul tasto Attraverso questo tasto è possibile scaricare il modello fornito dall ente, per poi compilarlo e allegarlo nell apposita sezione. 11
Aggiungi allegato libero permette di inserire ulteriori allegati rispetto alla lista fornita dall ente. N.B. denominare gli allegati con descrizioni chiare e coerenti rispetto al loro contenuto. Un allegato che richiede la firma digitale può essere inserito già firmato oppure è possibile firmarlo direttamente tramite il portale. Dopo averlo allegato cliccare sul tasto firma e procedere con l apposizione della firma. 12
1.5 Firma e trasmissione della pratica Dopo aver fornito tutti i dati richiesti e gli allegati, occorre procedere con la firma della pratica e trasmissione della pratica. In questa prima fase è possibile visionare/scaricare in formato pdf quando compilato negli step precedenti. Per procedere con l apposizione della firma digitale e l invio della pratica cliccare su Procedi 13
In questa sezione sarà possibile firmare la pratica e procedere con l invio. Firma online : permette di apporre la firma digitale direttamente dal portale. Firma con dispositivo esterno : permette di scaricare il file prodotto dal sistema, salvarlo per poi firmarlo sul proprio computer (ad esempio con software quali Dike, Aruba, ect..). Una volta firmato occorre ricaricarlo usando il tasto Sfoglia e per inviare la pratica cliccare sul tasto trasferisci l istanza 14
2. ACCESSO ALLE PRATICHE IN SOSPESO (NON ANCORA TRASMESSE) 2.1 Accesso al servizio L accesso al servizio avviene secondo le stesse modalità descritte nel paragrafo 1.1 Accesso al servizio, però anziché cliccare sul link Inviare la pratica occorre cliccare sul link Accedere alla scrivania virtuale Domande in sospeso 15
2.2 Riprendere la compilazione di una pratica Dopo aver cliccato sul tasto Domande in sospeso, verrà visualizzato l elenco delle proprie pratiche create nel sistema. Per recuperare una pratica, è sufficiente premere il tasto Riprendi Per passare da uno step all altro della pratica cliccare sul tasto Vai avanti in fondo alla pagina: 16
3. ACCESSO ALLE PRATICHE TRASMESSE E INVIO DI INTEGRAZIONI 3.1 Accesso al servizio L accesso al servizio avviene secondo le stesse modalità descritte nel paragrafo 1.1 Accesso al servizio, però anziché cliccare sul link Inviare la pratica occorre cliccare sul link Seguire la pratica e integrare documenti, che rimanderà direttamente nella sezione interessata oppure cliccando su Accedere alla scrivania virtuale passando quindi, prima per la scrivania virtuale. In quest ultimo caso dopo aver cliccato su Accedere alla scrivania virtuale selezionare Le mie pratiche 17
3.2 Consultazione di una pratica già trasmessa Dopo aver ricercato la pratica interessata è possibile consultarne i dati inviati e lo stato avanzamento, così come il numero e la data di protocollo. N.B. solo il richiedente e se presente anche il tecnico incaricato hanno l accesso alla consultazione e stato avanzamento della pratica che hanno inviato. 18
3.3 Invio Integrazioni/chiarimenti (per pratiche già trasmesse) Dopo aver inviato una pratica è possibile inviare delle integrazioni/chiarimenti su richiesta dell ufficio o delle integrazioni volontarie. Accedendo dalla scrivania virtuale e poi cliccando su Scadenzario si viene rimandati direttamente all invio delle integrazioni per le pratiche presentate. Cliccare quindi su effettua movimento per poter inviare l integrazione In alternativa si può effettuare l accesso come indicato nel paragrafo precedente, quindi ricercare la pratica da integrare e cliccare nella scheda denominata scadenze. Quando compare la dicitura effettua movimento vuol dire che è possibile inviare un integrazione. 19
Dopo aver cliccato su effettua movimento selezionare Procedi per poter inserire gli allegati da trasmettere. Nella schermata che appare successivamente è possibile inserire gli allegati da inviare cliccando prima Aggiungi allegato e solo dopo aver inserito tutti i file cliccare sul tasto Procedi 20