COMUNICAZIONE DIGITALE E RETE TERRITORIALE Francesca Vittori Responsabile Marketing e Comunicazione Explora INLOMBARDIA 1
DI COSA PARLIAMO OGGI: Explora e inlombardia Comunicazione e strumenti Importanza del digitale Promuoversi insieme e fare rete 2
DI COSA PARLIAMO OGGI: - Explora e inlombardia - Comunicazione e strumenti - Comunicazione e importanza del digitale - digitale - Numeri online e social oggi e cambio della modalità di comunicazione online - Esserci: si e come - Esserci con Explora come inlombardia tools, canali, e piani editoriali e edt - Rete territoriale promuoversi insieme 3
EXPLORA E INLOMBARDIA A vostra disposizione 4
EXPLORA - INLOMBARDIA Explora, è la Destination Marketing Organization di Regione Lombardia e sistema camerale, cioè l agenzia di promozione turistica della destinazione, del territorio e delle sue imprese. inlombardia è il brand di promozione turistica della regione che opera in modo federato con il territorio e con le specificità di prodotto esperienziale. 5
EXPLORA - INLOMBARDIA Le attività di Explora, di concerto con le realtà di promozione turistica locale, sono quelle di programmazione, supporto, sviluppo prodotto, destination management, destination branding e di promozione e hanno tutte obiettivi sinergici e integrati: BRAND AWARENESS PRODUCT/EXPERIENCE DESTINATION AWARENESS SUPPORTO AL TERRITORIO E ALLA FILIERA GENERARE INTERESSE GENERARE NUOVE PRENOTAZIONI AUMENTARE LA PERMANENZA SUL TERRITORIO FACENDO INCREMENTARE LA SPESA MEDIA DEL TURISTA 6
COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 7
1. COMUNICAZIONE INTEGRATA Oggi è più importante che mai pensare alla COMUNICAZIONE e all interazione col potenziale visitatore in CHIAVE OLISTICA, attivando tutti i touch point e canali a disposizione in uno storytelling trasversale. Dal web, ai social, agli infopoint, agli eventi e ai materiali cartacei. 8
1. COMUNICAZIONE INTEGRATA 1.TOOL DI COMUNICAZIONE E CAMPAGNE 2.PROMOZIONE ESPERIENZIALE 3.PIANO EDITORIALE MULTICANALE 4.EVENTI 5.MEDIA E UFFICIO STAMPA 6.PARTNERSHIP E COMARKETING 9
1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 10
1 COMUNICAZIONE INTEGRATA 11
COMUNICAZIONE E STRUMENTI 1. Comunicazione integrata 2. Comunicazione digitale 12
2. COMUNICAZIONE DIGITALE 13
2. COMUNICAZIONE DIGITALE 14
2. COMUNICAZIONE DIGITALE 15
2. COMUNICAZIONE DIGITALE 16
2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY https://www.digital4.biz/marketing/ecommerce/digital-tourist-journey-la-customer-experience-puo-rivoluzionare-settore-travel/ 17
2. COMUNICAZIONE DIGITALE TRAVEL INDUSTRY https://www.digital4.biz/marketing/ecommerce/digital-tourist-journey-la-customer-experience-puo-rivoluzionare-settore-travel/ 18
2. COMUNICAZIONE DIGITALE La crescita e l importanza della presenza nel mondo digitale è un fatto e non si può più pensare di non esserci... Altrettanto importante per gli operatori turistici e per le destinazioni è progettare e strutturare una propria presenza online. Una presenza autentica, reale e valoriale che metta al centro il consumatore. https://www.digital4.biz/marketing/ecommerce/digital-tourist-journey-la-customer-experience-puo-rivoluzionare-settore-travel/ 19
2. COMUNICAZIONE DIGITALE Quali canali? Non tutti per tutti, e non tutti se non si possono gestire. - Sito web - Social network (FB; IG; TW; YOUTUBE) - Email marketing - Portali terzi - Recensioni online https://www.digital4.biz/marketing/ecommerce/digital-tourist-journey-la-customer-experience-puo-rivoluzionare-settore-travel/ 20
2. COMUNICAZIONE DIGITALE GLI STRUMENTI DIGITAL INLOMBARDIA : 1.SITO/I WEB in-lombardia.it 2.SOCIAL MEDIA @inlombardia 3.DIGITAL PR 4.APP INLOMBARDIA PASS 5.EDT (Ecosistema Digitale Turistico) 21
2.1 SITO/I WEB INLOMBARDIA Grazie agli sviluppi derivanti dall Ecosistema Digitale è online un nuovo in-lombardia.it integrazione Area PIANIFICA IL TUO VIAGGIO integrazione e015 Funzione AROUND ME sulla versione mobile per la fruizione in loco dei servizi territoriali È il front end di tutto ciò che viene integrato in EDT Navigazione per correlazioni 22
2.2 SOCIAL @inlombardia I social Network sono la linfa vitale della comunicazione di destinazione di inlombardia. Un piano editoriale fatto di storie e di immagini di grande impatto che prende anche immagini e scatti dagli utenti per portarli a conoscenza della fanbase. Il piano editoriale incastra e interseca dando pari visibilità sia le destinazioni che i tematismi, con spazio e liberta di condivisione per i territori. 23
2.2 SOCIAL @inlombardia Tramite i social vi è un interazione e una collaborazione stretta sia con gli enti di promozione locale, che con le community di influencer territoriali che con i locals. È la chiave di comunicazione e condivisione con essi C2C. # comune per tutti: #inlombardia Contenuti sempre freschi e nuovi perchè forniti e condivisi dal basso Collaborazione e scambio visibilità con enti promozione locale Coinvolgimento e maggior interazione Un nuovo sistema di dare contenuto free anche in caso di assenza di skill specifiche sui social per promuovere il proprio territorio 24
2.3 DIGITAL PR / INFLUENCER I tempi son cambiati, i social e le forme di comunicazione si sono spostate più sulle storie e i video, e i racconti si fanno sempre più in real-time. E il momento di innovare nuovamente senza abbandonare ciò che funziona. Nel 2018 il format CAMBIA, EVOLVE, RILANCIA sotto il claim della campagna NEXT STOP? #inlombardia 1 PROGRAMMA BLOGTOURS (#INLOMBARDIA365) Regia, supporto, brand = inlombardia Operation e influencer = DMO locali 2 AMPLIFICATION & PR Regia, operation, budget= inlombardia Visibilità= DMO locali 25
2.4. APP INLOMBARDIA PASS «inlombardia PASS» il dynamica game di scoperta della regione, strutturata con dinamiche di gioco e un loyalty program che stimolerà i turisti e cittadini a collezionare i timbri e visitare il territorio. attraverso i social. I territori sono coinvolti per: - Mappatura dei punti di check-in - Raccolta dei contenuti per il racconto dei POI - Quiz per concorsi e premi (sinergie con partner tecnici) 26
2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 27
2.5 EDT (ecosistema digitale turistico) 28
B2B 1. Strumenti e iniziative 2. Fare rete come opportunità 29
B2B Le attività rivolte alla filiera B2B e stakeholder: - Formazione - Fornire opportunità di iniziative di scoperta del territorio come workshop e educational - Partecipare a fiere di settore - EDT market place, ticketing e dati 30
FARE RETE COME OPPORTUNITA Coinvolgimento delle realtà territoriali tramite incontri one-to-one, che vedano il coinvolgimento degli operatori perchè diventino protagonisti delle iniziative promosse a livello regionale, declinabili a livello locale. Utilizzo e popolamento di EDT Amplificazione delle campagne di comunicazione Calendario eventi Piano social/web condiviso 31
FARE RETE COME OPPORTUNITA 1. Rimanete aggiornati sulle attività in corso seguendoci sui canali di EXPLORA e INLOMBARDIA (Siti, social e Iscrivetevi alla newsletter) 2. Partecipate e candidatevi ai progetti in corso sul sito: http://explora.in-lombardia.it/progetti/ 3. Usate il brand inlombardia e l #inlombardia 4. Forniteci spunti, idee, foto, contenuti per i nostri canali web e social 5. Aiutateci a realizzare la APP di scoperta della Lombardia più bella al mondo. Il passaporto prende vita online! 6. Scriveteci, chiamateci, incontriamoci: progetti@exploratourism.it, marketing@exploratoourism.it 32