Relatore: Dott. Samuele Lilli
è Con il termine Booking Engine si identifica uno strumento inserito direttamente all interno del sito della struttura ricettiva A cosa serve questo strumento? Consultare prezzi e disponibilità attraverso calendario Creare tariffe opache per sconfiggere la rate parity Selezionare camere ed eventuali tariffe scontate Prenotare DIRETTAMENTE, senza intermediari
à Che cos è un portale di vendita? Un portale di vendita è un raccoglitore di strutture ricettive. I più conosciuti sono: Booking.com Expedia Agoda InItalia Hotels.com
à La presenza di un sistema di prenotazione diretto sul vostro sito non vi preclude di continuare ad utilizzare i portali come strumento di vendita. I portali chiedono delle commissioni importanti sul venduto. Il Booking Engine (in genere) no. I portali vi obbligano, talvolta, a garantire che un certo numero di camere sia a loro riservato. Il Booking Engine no. I portali propongono alternative alla vostra struttura. Il Booking Engine, essendo agganciato al vostro sito, no.
Chi cerca un soggiorno sul sito della struttura 1. Pensa sempre di poter risparmiare (no intermediari) 2. Difficilmente cancella una prenotazione (specialmente se derivante da una qualche scontistica) 3. E conscio di comunicare DIRETTAMENTE con la struttura 4. Avrà probabilmente già consultato i portali
Prenotazioni dirette prenotazioni confermate cancellazioni Cancellazioni Senza Scontistiche Con Scontistiche 9% 20 % 91% 80 %
Se arriva una prenotazione su un portale di vendita (booking.com, expedia, agoda, ecc ) devo chiudere manualmente la disponibilità sul booking engine del mio sito (e viceversa)? NON POSSO STARE A CONTROLLARE LE PRENOTAZIONI 24 ORE SU 24!
SE SI UTILIZZA UN CHANNEL MANAGER LA RISPOSTA E NO!
Il channel manager è uno strumento integrato con i canali di vendita e con il booking engine della struttura. Caratteristiche Aggiornamento automatico 24 ore su 24 / 7 giorni su 7 delle disponibilità sui canali di vendita / booking engine, a fronte di prenotazioni su altri canali di vendita Unica schermata attraverso la quale aggiornare manualmente disponibilità, prezzi, chiusure e vincoli Recupero manuale ed automatico delle prenotazioni dai canali di vendita configurati Possibilità di gestione di più piani tariffari (se previsti dal canale)
KOOBI BOOKING ENGINE BOOKING.COM EXPEDIA / VENERE AGODA ESCAPIO HOTELBEDS / LATEROOMS HOTUSA INITALIA INTOSCANA ORBITZ SPLENDIA TRAVELOCITY UNITRAVEL
Secondo PhoCusWright (www.phocuswright.com) ditta che si occupa di ricerche turistiche, di ospitalità e viaggi: il volume di affari legato al turismo, per l unione europea sarà di 36 miliardi di euro entro il 2018 l 87 % dei viaggiatori pianifica e prenota i propri soggiorni utilizzando il web Secondo emarketer (www.emarketer.com) gruppo di analisi del commercio elettronico online, il volume d affari della vendita online a fine 2014 sarà cresciuto del 20.1 % toccando quota 1.500 trilioni (12 zeri) di dollari
70 60 57,7 50 40 30 20 10 39,7 46,3 IV trimestre 2012 IV trimestre 2013 Media Nazionale 0 Strutture che ricorrono ad intermediari (fonte: Osservatorio turistico regionale, Unioncamere Marche)
Strutture che consentono prenotazioni online dirette (dal sito) Prenotazioni tramite Internet 12,9 63,7 9,2 31,4 68,6 Si No 14,2 Booking engine diretto Portali Mail Altro Fonte: Osservatorio Turistico regionale, Unioncamere Marche
Abbiamo provato a simulare la ricerca e l acquisto di un soggiorno per strutture ricettive (di qualsiasi tipo e natura) residenti nella provincia di Pesaro & Urbino seguendo questi passaggi: Ricerca strutture per provincia e città (TripAdvisor) Ricerca strutture per città (Booking.com) Ricerca strutture sul web (sito) per prenotazione diretta Ecco i dati che sono emersi
90 85 80 70 60 50 40 66,5 56,25 70,83 61,11 49 53 47,76 TripAdvisor BOL 30 20 15,8 19,72 14 16,41 Intermediari 10 0 Provincia (250) Pesaro (71) Fano (14) Gabicce (67)
Alla luce di quanto detto: I proprietari di strutture ricettive della nostra zona non si sono ancora attivati in questa direzione. Poca concorrenza online E uno strumento di vendita in più a zero commissioni (in linea generale) Dal 1 Giugno è in vigore l ART-BONUS ovvero un credito d imposta per la digitalizzazione e la riqualificazione delle strutture ricettive. Se investi sul booking engine ed i servizi koobi quali sito web, campagne ppc, seo & sem, channel manager, il 30 % di tale spesa può essere dedotta dalle imposte in fase di dichiarazione dei redditi, fino all importo di 12.500,00
Costa circa 30 al mese: meno di una prenotazione mensile di camera singola! E uno strumento facile, veloce ed intuitivo. E forte dell esperienza di dodici anni di sviluppo. Ha delle funzionalità di indicizzazione di offerte/sconti/pacchetti molto performante E sviluppato da una società presente sul territorio che crede nel prodotto e lavora quotidianamente per renderlo migliore E integrabile con il vostro sito web, qualora ne abbiate già uno
Dott. Samuele Lilli Responsabile area tecnica www.koobi.it slilli@koobi.it