Il ruolo dell IT nelle imprese Evoluzione e prospettive future Grottaferrata 18 Settembre 2015 Massimo Maggiora 1
Il ruolo dell IT nelle imprese Il ruolo dell imprenditore Il livello di coinvolgimento Le risorse I fornitori Tecnologie Consulenza Come valutare il contributo dell IT Costo o investimento?
Gli utenti e l IT Come gli utenti credono nell IT Credere nella tecnologia La tecnologia ed i posti di lavoro L inerzia al cambiamento Investimento sulla formazione continua Formazione del personale IT Considerazione da parte degli altri reparti
L evoluzione dell IT nelle aziende 1.0 Craftmanship Esigenze puntuali Su richiesta dell utente finale Attenzione su specifiche applicazioni Utilizzo delle tecnologie di base It si vede come specialista delle tecnologie Informatica individuale
L evoluzione dell IT nelle aziende 2.0 Industrialization IT è visto come fornitore di servizi Supporto ai processi di business Organizzazione dei processi IT Fornitore di servizi e soluzioni per i dipartimenti Nessun focus su processi esterni Necessità di evolvere da «tecnico» a «manager» Centralizzazione dei servizi
L evoluzione dell IT nelle aziende 3.0 Digitalization Coinvolgimento su nuovi modelli e processi di business Individuazione di nuove tecnologie in grado di aumentare il valore dell azienda Implementazione veloce di nuove tecnologie Coinvolgimento dei clienti nei processi Proposte innovative e tecnologie per aggiornare il modello di business dell azienda Collaborazione & Workflow
L evoluzione dell IT nelle aziende 4.0 Smart Company IT non è più una funzione secondaria È fondamentale per l erogazione di qualsiasi servizio È coinvolto nei processi e nelle relazioni con i clienti e partner IT è completamente integrato in tutte le funzioni aziendali Tutti i processi sono tracciabili Non è distinguibile dagli altri reparti aziendali È completata la trasformazione
Gli indicatori dello stato di salute Risposte: Abbiamo già tutto, non ci serve niente Dipendente esperto (!) a cui demandare le gestione dei dispositivi Farsi consigliare dall elettricista E meglio Apple / Linux / Ubuntu.. Ho già l antivirus, firewall, ecc. Il gestionale fa tutto Non c è budget, costa troppo Domandarsi: Quanta formazione per gli addetti Aggiornamento dei sistemi Strumenti di collaborazione Il lavoro procede anche in assenza dei colleghi? Processi formalizzati e informatizzati Fogli Excel utilizzati come DB Repository documentali: classificazione ed organizzazione Tutela e conservazione delle informazioni 8
Riflessioni Sulla base delle considerazioni precedenti, valutare: lapropriaazienda,ipartner,ifornitori,icompetitor Decidere se e come muoversi (potrebbero muoversi i competitor) Sopravvivenza dell azienda Determinazione al cambiamento a tutti i livelli Competenze sui processi Visione strategica Come guidare l azienda Trarre vantaggio dall impiego delle tecnologie
Le strade per l innovazione WEB 3.0 3D Printing Big Data Internet of Things & M2M Cloud (*)
Cloud IaaS, PaaS, SaaS, BPaaS SERVIZI: Authentication Backup Disaster recovery Data storage services Platform Application Data base management Delivery Web services Data transport Service Level Agreement
IoT Internet of Things Comunicazioni Sicurezza & Videosorveglianza Smart cities & Building automation Geofisica & Geodesia, Meteo Agricoltura & Allevamento Automazione industriale Energia Chimica Healthcare: apparecchiature e pazienti Retail: POS, Mobility, Digital signage
Verso la Smart Company Realizzare il «sistema nervoso» aziendale Digitalizzare gradualmente ciascun settore nell ambito di una visione integrata Raccogliere i dati e progettare indicatori Utilizzare tecnologie integrate Superare i vincoli dell infrastruttura Scegliere fornitori che hanno scelto (per sè stessi) questa visione Valutare l adozione di nuovi standard tecnologici per le proprie soluzioni Verificare il modello di business alla luce delle nuove sfide del proprio mercato
Guidare la Smart Company BSC (Balanced Scorecards) Gestione economicofinanziaria Processi interni Modello di controllo Rapporto con i clienti Capacità di innovazione
Vantaggi dell uso della BSC È applicabile a qualsiasi tipo di impresa Aiuta a chiarire la visione e la strategia dell azienda Permette di testare le ipotesi alla base della strategia e il raggiungimento degli obiettivi Favorisce il learning strategico e operativo Rende maggiormente misurabile l impatto degli intangibles
Processo di Cascading BALANCED SCORECARD DI CORPORATE BALANCED SCORECARD PER UNITA DI BUSINESS
Come procedere La consulenza direzionale Confermare la volontà aziendale Trasmettere la volontà coinvolgendo tutti i livelli aziendali Integrare la fase analitica con le soluzioni Realizzare il prototipo di base Verificare la validità degli indicatori Procedere per passi progressivi Diffondere gli strumenti di controllo ed autocontrollo
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