nei fuori Accesso agli atti e documenti amministrativi da parte degli amministratori Immediato, salvo diverso concordato con l'amministratore (per motivate esigenze organizzative che non consentano di procedere immediatamente all'accesso) 16-44,83% 0-3,45% 15 10,99% 1-0,65% Accesso agli atti e documenti amministrativi da parte dei cittadini Immediato (accesso informale); 10 giorni lavorativi (se la richiesta è presentata all'ufficio competente che detiene l'atto o all'urp della stessa struttura); 15 giorni lavorativi (se la richiesta è presentata ad un ufficio diverso dalla struttura che detiene l'atto); 30 giorni consecutivi (per eccezionali ragioni di carattere tecnicoorganizzativo adeguatamente motivate). 233-18,82% 20-7,80% 188 9,96% 25-2,16% Accesso civico 30 giorni dalla presentazione della richiesta Accoglimento menù personalizzati (Programmazione e vigilanza alimentare) 10 giorni 581 380,17% 0 0,00% 581 0,00% 0 0,00% Acquisizioni di beni e servizi con le procedure di cui al D.lgs. n. 163/2006 e ss.mm.ii., e/o mediante convenzioni CONSIP e MEPA indicati dalla normativa per ogni singola tipologia di adempimento 7 16,67% 0 0,00% 7 0,00% 0 0,00% Affidamento appalti di opere/lavori pubblici definito in base alla tipologia dell'opera da realizzare, allr sue dimensioni e ad altre motivazioni che sono prese in considerazione dal Responsabile del procedimento amministrativo (DLgs. n. 163/2006 e s.m.i.) 128 161,22% 0 0,00% 128 0,00% 0 0,00% Affidamento familiare subordinato esiti risultanze attività Serv. Sociale/tempi definiti da AA.GG. Pagina 1 di 11
nei fuori Affidamento incarichi di lavoro autonomo a professionisti esterni Apertura di scavi - manomissione del suolo (Società pp.ss.) indicati dalla normativa per ogni singolo caso concreto 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica. 611 0,00% 0 0,00% 589 96,40% 0 0,00% Apertura di scavi. Privati. Allaccio/scarico alla fognatura pubblica 30 giorni, decorrenti dal giorno di ricevimento del n.o. tecnico rilasciato dal Gestore ACEA ATO 2, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica 51 54,55% 0 0,00% 16-68,63% 0 0,00% Assegnazione locali scolastici in orario extrascolastico 90 giorni 10-16,67% 0 0,00% 10 0,00% 0 0,00% Assistenza domiciliare 30 giorni (graduatoria) sulla base di un Piano di intervento individuale 18 80,00% 0 0,00% 18 0,00% 0 0,00% Assistenza educativa alunni disabili in ambito scolastico 30 giorni 11 0,00% 0 0,00% 11 100,00% 0 0,00% Attestazione di regolarità del soggiorno temporaneo e di soggiorno permanente immediato 1530 900,00% 0 0,00% 1530 0,00% 0 0,00% Autenticazione e legalizzazione a vista 319 0,31% 0 0,00% 319 0,00% 0 0,00% Autorizzazione al funzionamento e vigilanza strutture residenziali e semiresidenziali 60 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Autorizzazione all apertura e funzionamento di strutture educative private 90 giorni 1 0,00% 0 0,00% 1 100,00% 0 0,00% Autorizzazione alla consumazione del pasto e/o al pernottamento presso le mense sociali e centri di accoglienza convenzionati immediato (previo colloquio) 202 329,79% 0 0,00% 202 0,00% 0 0,00% Pagina 2 di 11
nei fuori Cambio messaggio pubblicitario 90 giorni 5 25,00% 0-25,00% 5 25,00% 0 0,00% Cancellazione anagrafica 2 giorni (morte); 5 giorni (trasferimento); 365 giorni (cancellazione per irreperibilità) 719-6,38% 0 0,00% 719 0,00% 0 0,00% Case di Riposo- Compartecipazione alla spesa della retta della Casa di Riposo/Comunità alloggio 30 giorni (graduatoria) 1-50,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Celebrazione di matrimonio civile Centri Diurni per Anziani Fragili/ malati di Alzheimer one del procedimento: contestuale alla celebrazione del matrimonio immediato (sulla base della disponibilità dei posti) 40-4,76% 0 0,00% 40 0,00% 0 0,00% 1-80,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Centri diurni per disabili immediato (sulla base della disponibilità dei posti) Certificato storico - (Medie strutture di vendita, attività di somministrazione alimenti e bevande, vendita quotidiani e periodici) 30 giorni 15 giorni (attività relativa a vendita di quotidiani e periodici) 18 0,00% 0 0,00% 18 0,00% 0 0,00% Commercio al dettaglio in sede fissa - Medie strutture di vendita: Ampliamento/Trasferimento 90 giorni Commercio al dettaglio in sede fissa - Medie strutture di vendita: Apertura 90 giorni 2 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche in forma itinerante: Cambio/aggiunta di settore merceologico 90 giorni Commercio su aree pubbliche in forma itinerante: Trasferimento di Titolarità/Gestione di azienda 90 giorni Commercio su aree pubbliche in forma itinerante: Trasformazione in attività artigianale o di servizi 90 giorni Commercio su aree pubbliche con posteggio: Autorizzazione 90 giorni Pagina 3 di 11
nei fuori Commercio su aree pubbliche con posteggio: Cambio/aggiunta di settore merceologico 90 giorni 4 300,00% 0 0,00% 4 0,00% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche con posteggio: Trasferimento di Titolarità/Gestione di azienda 90 giorni 39-13,33% 0 0,00% 39 17,78% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche con posteggio: Trasformazione in attività artigianale o di servizi 90 giorni Compartecipazione alla spesa per ricoveri per attività riabilitativa 7 giorni Concessione posto sosta personalizzato disabili 30 giorni Contrassegno speciale di circolazione disabili A vista per il rilascio del contrassegno provvisorio (non vengono rilasciate proroghe dei permessi provvisorio) - 30 giorni per il rilascio del contrassegno da parte della Società Roma Servizi Mobilità a.r.l. 194-26,52% 0 0,00% 194 0,00% 0 0,00% Dichiarazione di residenza di cittadini provenienti dall'estero - immediato (qualora l'interessato si presenti di persona munito di tutta la documentazione necessaria). - entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta ( se la documentazione viene trasmessa nelle altre modalità. Tempi di verifica dei requisiti per l'iscrizione anagrafica: entro 45 gg. successivi alla richiesta, qualora a seguito delle opportune verifiche fosse accertata la sussistenza di cause ostative all'accoglimento della stessa, verranno avviate le procedure atte all'annullamento della residenza 447-19,46% 0 0,00% 447 0,00% 0 0,00% Pagina 4 di 11
nei fuori Dichiarazione di residenza ai fini dell iscrizione anagrafica immediato (qualora l'interessato si presenti munito di tutta la documentazione necessaria) entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta (se la documentazione viene trasmessa nelle altre modalità). Comunque, entro i 45 giorni successivi alla richiesta di cambio di residenza o di abitazione, qualora a seguito delle opportune verifiche (sia al domicilio dichiarato sia sulla documentazione presentata dal richiedente o eventualmente trasmessa dal comune di provenienza) fosse accertata la sussistenza di cause ostative all'accoglimento della stessa, verranno avviate le procedure atte all'annullamento della residenza e al rispristino della precedente iscrizione. 1.246-3,11% 0 0,00% 1.246 0,00% 0 0,00% Dimissioni protette Immediato, in coincidenza con le dimissioni dall'ospedale 1-66,67% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Direttore o Istruttore di tiro: Autorizzazione 30 giorni. 1 0,00% 0 0,00% 1 100,00% 0 0,00% Discarico somme iscritte a ruolo A vista, salvo il maggior di 30 giorni nei casi in cui sia necessario approfondire l'istruttoria 35 105,88% 0 0,00% 34-2,86% 1 2,86% Erogazione sostegno economico Immediato, a one della definizione del progetto di intervento (sulla base della disponibilità di risorse economiche). 208-21,51% 0 0,00% 208 0,00% 0 0,00% Fochino: Autorizzazione 30 giorni. Fruizione refezione scolastica in gestione diretta o in gestione autonoma 180 giorni. 8.275-1,35% 0 0,00% 208-97,49% 0 0,00% Fruizione trasporto scolastico 30 giorni 135 18,42% 0 0,00% 135 0,00% 0 0,00% Pagina 5 di 11
nei fuori Gestione Centri sportivi municipali 30 giorni (dalla data di scadenza per la presentazione delle richieste) 1 0,00% 0 0,00% 1 100,00% 0 0,00% Gestione e trattamento dei reclami presentati dall'utenza Gestione Impianti sportivi di rilevanza municipale Idoneità delle strutture alloggiative per finalità socioassistenziali 30 giorni dalla presentazione del reclamo 30 giorni o altro indicato nell avviso pubblico 133 15,65% 128 96,24% 2-87,20% 3-3,83% 30 giorni Impianti pubblicitari (procedimento normale): Autorizzazione 90 giorni. 12-14,29% 0-35,71% 12 71,43% 0-28,57% Impianti pubblicitari (procedimento semplificato): Autorizzazione 10 giorni (dal ricevimento dell istanza, con contestuale versamento CIP e COSAP se dovuti): rilascio copia dell istanza in carta semplice, contenente la presa d atto dell'ufficio; - 120 giorni (dalla data di presentazione dell istanza): ultimazione della installazione a pena di decadenza e archiviazione; - 90 giorni (a decorrere dal 121 giorno dal ritiro della presa d atto ovvero dalla eventuale comunicazione di installazione già intervenuta): Autorizzazione 83 12,16% 0-37,84% 72 59,72% 11-8,37% Irrogazione sanzioni per opere abusive 45 giorni 13 0,00% 0 0,00% 13 100,00% 0 0,00% Iscrizione all'albo municipale Sport-cultura aggiornamento semestrale 2 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 0 0,00% Iscrizione anagrafica dei senza fissa dimora entro 45 giorni successivi alla richiesta di iscrizione anagrafica previ opportuni accertamenti 10-66,67% 0-13,33% 10 13,33% 0 0,00% Iscrizione Centri Sociali Anziani Immediato 59 195,00% 0 0,00% 59 0,00% 0 0,00% Nido-Iscrizione e graduatoria 90 giorni. 11-98,55% 0 0,00% 11 0,00% 0 0,00% Nomina organi collegiali Scuola dell'infanzia 60 giorni Pagina 6 di 11
nei fuori Occupazione abusiva di suolo pubblico - Applicazione indennità e irrogazione sanzione 90 giorni, dalla data di accertamento dell occupazione abusiva (notificazione verbale); -il di prescrizione per gli adempimenti relativi al pagamento dell indennità di occupazione abusiva è fissato in cinque anni. 71 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Occupazione abusiva di suolo pubblico - Rimozione Immediato : notificazione; 7 giorni ( entro il quale deve provvedere il trasgressore); 90 giorni : rimozione e ripristino d ufficio. 0 0,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Occupazione di suolo pubblico per attività commerciali (O.S.P.) - Concessione 30 giorni (dalla data di presentazione della domanda completa di tutta la documentazione) in caso di occupazione richiesta nel territorio cittadino che non ricade nella Città Storica; 60 giorni (dalla data di presentazione della domanda completa di tutta la documentazione) in caso di occupazione richiesta all interno della Città Storica 6-86,36% 0 0,00% 5-0,76% 0 0,00% Occupazione di suolo pubblico per attività commerciali (O.S.P.) - Trasferimento di Titolarità della concessione 30 giorni (dalla data di presentazione della domanda) in caso di occupazione richiesta nel territorio cittadino che non ricade nella Città Storica; 60 giorni (dalla data di presentazione della domanda) in caso di occupazione richiesta all interno della Città Storica. 27 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Occupazione di suolo pubblico per l'esecuzione di lavori - Concessione 30 gg ( suscettibile di variazione per l'acquisizione dei pareri per le aree vincolate per legge e per il rispetto dei tempi di pagamento) 85-8,60% 0 0,00% 50-41,18% 5-209,12% Pagina 7 di 11
nei fuori Occupazione di suolo pubblico per l'esecuzione di lavori - Sanatoria Organizzazione di Centri ricreativi estivi; anche sportivi Pagamento indennità spettanti a componenti degli organi politici 30 gg ( suscettibile di variazione, per l'acquisizione dei pareri per le aree vincolate per legge e per il rispetto dei tempi di pagamento 30 giorni (dal di scadenza per la presentazione delle richieste, salvo diverso previsto dall avviso pubblico). 14 40,00% 0 0,00% 12 45,71% 2-125,71% 1 0,00% 0 0,00% 1 100,00% 0 0,00% 10 giorni. 6 0,00% 0 0,00% 6 0,00% 0 0,00% Palloni frenati 90 giorni Passi carrabili: regolarizzazione 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (Delib. A.C. n. 39/2014). 0 0,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Passi carrabili: revoca /chiusura 30 giorni. 8 60,00% 0 0,00% 8 0,00% 0 0,00% Passi carrabili: apertura 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (Delib. A.C. n. 39/2014). 9-25,00% 1 11,11% 6-33,33% 2 22,22% Passi carrabili: variazione/voltura 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (art.4, delib.c.c.n.39/2014). 10-60,00% 1 10,00% 8-20,00% 1 10,00% Pubblicazione di matrimonio Conclusione del procedimento: trascorsi i tre giorni successivi di cui all art. 99 c.c. (quarto giorno dal delle pubblicazione) salvo opposizione. 136-52,94% 0 0,00% 136 0,00% 0 0,00% Rateizzazione crediti servizi 30 giorni. Rateizzazione pagamenti delle morosità 30 giorni. 0-100,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Pagina 8 di 11
nei fuori Realizzazione di soggiorni di vacanza per anziani 180 giorni. Realizzazione di attività/manifestazioni culturali e sportive 30 giorni dal di scadenza per la presentazione delle offerte, salvo diverso previsto dall Avviso pubblico, oppure in base alla procedura di affidamento prescelta dal Municipio. 1-95,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Realizzazione di strutture sanitarie e socio sanitarie 30 giorni. 6 0,00% 0 0,00% 6 100,00% 0 0,00% Recupero (bonario e coattivo) somme/ quote non versate 365 giorni. 2.017 21,36% 0 0,00% 2-100,92% 0 0,00% Refezione scolastica- Contributo autogestione 1: entro la fine del mese di settembre; 2. alla fine del mese di febbraio; 3. a fine anno scolastico. 1 0,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Repressione abusivismo edilizio provvedimenti di disciplina edilizia (rimozione-demolizione-riduzione in pristino) Entro 45 giorni dalla sospensione: provvedimento di ingiunzione, per la rimozione o demolizione di opere di ristrutturazione edilizia eseguite in assenza di titolo abilitativo, in totale difformità o con variazioni essenziali; entro 90 giorni, per opere abusive eseguite su suoli di proprietà dello Stato e di altri enti pubblici; entro 120 giorni dal provvedimento di ingiunzione non eseguito: rimozione/demolizione dell'opera abusiva e ripristino stato dei luoghi, a carico di Roma Capitale; entro 10 giorni dalla constatazione dell'abuso (demolizione immediata) 10-41,18% 9 90,00% 0-64,71% 1-25,29% Repressione abusivismo edilizio provvedimenti di disciplina edilizia (sospensione) 5 giorni. 15-53,13% 14 93,33% 0-81,25% 1-12,08% Pagina 9 di 11
nei fuori Repressione abusivismo edilizio- regolarizzazione 60 giorni dal ricevimento della richiesta. 4-20,00% 0 0,00% 4 20,00% 0-20,00% Residenza Sanitaria Assistita (RSA) Compartecipazione alla spesa della retta di ricovero 7 giorni. 14 75,00% 0 0,00% 14 0,00% 0 0,00% Rilascio carta di identità A vista per i cittadini residenti nel territorio di Roma Capitale; Per i non residenti, il tempo necessario a ricevere il n.o. dal Comune di provenienza. 8.485-13,24% 0 0,00% 8.485 0,00% 0 0,00% Rilascio certificati anagrafici e di stato civile (differito) 30 giorni (storico anagrafico) 3 giorni successivi alla richiesta, salvo il maggior di 10 giorni necessari per l'individuazione dell'atto (estratti di nascita, matrimonio e decesso avvenuti prima del 01.01.2012) 2.117 0,71% 0 0,00% 2.117 0,00% 0 0,00% Rilascio certificati anagrafici e di stato civile (immediato) A vista. 8.818 2,79% 0 0,00% 8.818 0,00% 0 0,00% Rilascio Certificazione di Esistenza Opere di Urbanizzazione primaria 30 giorni. 14 100,00% 0 0,00% 14 0,00% 0 0,00% Rilascio dell'attestazione di idoneità alloggiativa 30 giorni. 103 5,10% 0 0,00% 103 0,00% 0 0,00% Rilascio Tessera elettorale A vista. 114-36,67% 0 0,00% 114 0,00% 0 0,00% Rilascio tessere, per la circolazione sulle linee COTRAL, a tariffa ridotta 30 giorni 4 33,33% 0 0,00% 4 0,00% 0 0,00% Rimborso oneri per datori di lavoro 30 giorni 4-42,86% 0 0,00% 4 0,00% 0 0,00% Rimborso quote non dovute 180 giorni (CIP); 90 giorni (COSAP); 30 giorni (servizi 3-25,00% 2 0,00% 0-75,00% 1 8,33% Sale da gioco: Autorizzazione 60 giorni (DPR n.407/1994, allegato 1, attività n.63) 1 0,00% 0 0,00% 1 100,00% 0 0,00% Scavi:ripristino in danno dello stato dei luoghi 180 giorni. 0 0,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Scuola Capitolina dell'infanzia-iscrizione e Graduatoria 120 giorni. 42-95,91% 0 0,00% 42 0,00% 0 0,00% Pagina 10 di 11
nei fuori Sicurezza Stabili Privati 30 giorni, salvo il maggior di 120 giorni (dalla nomina del tecnico,per mancanza certificato prevenzione incendi). 16-5,88% 0 0,00% 5 7,72% 0 0,00% Soggiorni di vacanza per persone anziane 30 giorni. Soggiorni diurni per anziani Immediato (sulla base della disponibilità di posti) Spettacolo viaggiante: Autorizzazione 90 giorni 5 0,00% 0 0,00% 5 100,00% 0 0,00% Targhe professionali 90 giorni. Transennamenti spazi pubblici in caso di pericolo per la pubblica incolumità Immediato. 95 23,38% 0 0,00% 95 0,00% 0 0,00% Variazione anagrafica e di stato civile 10 giorni. 115-17,86% 0 0,00% 115 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Apertura punto venditatrasferimento di sede 120 giorni (dalla trasmissione, al Municipio, della graduatoria e dell assegnazione disposta, previo avviso pubblico, a cura del Dipartimento Sviluppo Economico e Attività Produttive - Formazione Lavoro) Vendita di quotidiani e periodici: Ottimizzazione punto vendita 90 giorni. 1 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Reintestazione 30 giorni. 2 100,00% 0 0,00% 2 100,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Sospensione temporanea dell'attività 30 giorni, dalla data di presentazione dell istanza di proroga del di sospensione delle attività. 2 0,00% 0 0,00% 2 100,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Trasferimento di titolarità/affitto d'azienda 30 giorni. 4-33,33% 0 0,00% 2 50,00% 0 0,00% Vendite stagionali su area pubblica 30 giorni. 7 0,00% 0 0,00% 7 100,00% 0 0,00% Vetrofanie 90 giorni 21 0,00% 0 0,00% 21 100,00% 0 0,00% Pagina 11 di 11