Autopromozione Clinica sul Web Corso on-line Free - Progetto Open-Psy www.humantrainer.com Il primo sito web che sponsorizza corsi free per Psicologi Professionisti Lezione N 1 Dicembre 2002 Programma del Corso: Lezione N 1 - Introduzione; - Porsi un obiettivo sul web; Lezione N 2 - Scegliere il nome del sito; - Motori di ricerca I: comparire in testa ai risultati; > I motori di ricerca; > Le directory; > Filosofia del piazzamento; Lezione N 3 - Motori di ricerca II: comparire in testa ai risultati; > Tecniche di base; > Il potere del link; > Quello che crea la differenza; Lezione N 4 - Motori di ricerca III: comparire in testa ai risultati; > Tecniche avanzate; Lezione N 5 - I contenuti del sito; > Cosa ci deve essere > Cenni di web writing; > Cenni di Web usability; > Interattività; Lezione N 6 - Creare interesse attraverso servizi on line: > Forum, come e perché; > Newsletter, come e perché; > Mailing List, come e perché; > Chat, come e perché; Lezione N 7 - Creare interesse attraverso servizi on line: > Articoli, come e perché; > Corsi, come e perché; > E-mail, come e perché. Le lezioni di questo corso sono state interamente realizzate dal dott. Stefano Sirri Psicologo Clinico e Consulente Marketing e-mail: ssirri@humantrainer.com In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 1
Introduzione. Sembra paradossale fare un corso di autopromozione sul web per gli Psicologi- Psicoterapeuti, ma non lo è. La nostra categoria professionale in realtà è molto presente sul web, siamo particolarmente attivi con questa nuova tecnologia nonostante la poca dimistichezza con l informatica di alcuni colleghi. Il web è popolato da tantissimi siti di psicologia mentre altre professioni sono meno presenti. Sono convinto che valga la pena di investire su questo mezzo. In merito alle nuove tecnologie c è la tendenza a sopravvalutarne l impatto nel breve periodo e a sottovalutarlo nel lungo. Vi cito, solo a titolo di esempio, questa piccola dimostrazione ottenuta attraverso google. Parola cercata Pagine trovate 1. Informatici 165.000 2. Medici: 142.000 3. Avvocati: 86.100 4. Architetti: 74.100 5. Ingegneri: 71.900 6. Commercialisti: 47.100 7. Infermieri 44.200 8. Geometri 44.000 9. Psicologi: 41.700 10.Notai 35.000 11.Ragionieri 32.200 12.Economisti 31.200 13.Farmacisti: 30.300 14.Bibliotecari 23.400 15.Biologi 18.600 16.Geologi 16.300 17.Dentisti: 14.300 18.Sociologi: 14.000 19.Psichiatri: 12.600 20.Agronomi 12.000 21.Psicoterapeuti: 8.380 22.Pedagogisti: 5.730 23.Antropologi: 5.630 Note: Questo elenco è stato realizzato digitando la parola su www.google.it e annotandosi il numero totale dei link presenti. Il numero che appare non è il numero dei siti, ma delle pagine web che contengono il termine cercato. È stato scelto google in quanto è probabilmente il motore di ricerca più completo del web. Si sono scelte le formule plurali delle parole perché maggiormente utilizzate. La ricerca è stata effettuata a novembre 2002. La ricerca era limitata alle sole pagine in italiano. Questo significa che l offerta sul web di Psicologia esiste, ed è ad un livello molto In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 2
significativo, mentre purtroppo la Psicoterapia è posizionata più indietro. Questo non è un corso di informatica, ma è costruito da colleghi per colleghi. Data la natura del corso sarò costretto a parlare anche di concetti informatici, ma il fuoco rimane la Psicologia. L obiettivo del corso è dare una struttura operativa allo sviluppo del vostro sito web spiegandovi alcuni concetti basilari e dandovi dei consigli su: - come realizzare il sito; - come renderlo visibile attraverso i motori di ricerca; - sulle strategie per ottenere risultati concreti. Come strategia promozionale ci concentreremo sui motori di ricerca, anche se in realtà esistono tantissimi altri modi per aumentare la visibilità del vostro sito. Ho deciso di focalizzarmi sui motori di ricerca perché è un ottimo modo per far conoscere il proprio sito, ed è quello che più spesso mi viene richiesto. I punti da valutare prima di effettuare un investimento sul web sono: Vi deve piacere il web. Se la grande rete non vi affascina lasciate perdere. È vero che la maggior parte delle cose si possono comprare (es. la realizzazione pratica del sito), ma se non provate interesse per il web non riuscirete a gestire questo investimento in modo proficuo. Tecnologia verso spesa. Più vi piace questa tecnologia e maggiormente sarete in grado di minimizzare la spesa e massimizzare i risultati. Il punto non è quanta tecnologia conoscete ora, questo non è importante. Sul web c è uno sviluppo molto veloce e quindi tutto diviene vecchio in poco tempo. La cosa realmente importante è avere una curiosità costante, questa vi permetterà di capire ed imparare tutto quello che vi serve. Voglio sottolineare una cosa: le tecnologie per il web sono fondamentalmente semplici da imparare, non servono conoscenze approfondite: né matematiche, né ingegneristiche. Sul web è possibile fare tutto, investendo solo del tempo. C è chi regala lo spazio per il sito, altri regalano i sistemi di statistiche, altri ancora i programmi per realizzare il sito. Trovi sempre gratis strutture che aumentano la tua visibilità, sono reperibili le informazioni su come fare una determinata cosa, ci sono persone disposte a darti consigli su tutto (o quasi). La passione vi servirà per trovare queste risorse. Molta tecnologia non paga. È uno dei paradossi della rete. Più un sito è tecnologico e più corre il rischio di non essere visibile da tutti. Sarà capitato anche a voi di arrivare in un sito e non riuscire a vederlo, non perché la pagina non esiste, ma perché il vostro computer non riesce ad aprirla. Il punto è: meno tecnologia utilizzo e più aumento la compatibilità del mio sito con gli utenti. Ogni utente ha un computer diverso, e spesso le persone navigano sul web con computer poco aggiornati, che non riescono a visualizzare siti troppo tecnologici. Per farvi un esempio, le statistiche di accesso di HumanTrainer.Com hanno rilevato anche la navigazione di windows 3.11, sistema operativo uscito di scena nel 1995. La parola d ordine è interazione. Come abbiamo appena visto non è così importante la tecnologia per il successo di un sito, mentre risulta fondamentale l interazione. Con interazione non intendo solo interagire con il sito, ma soprattutto tra voi e i vostri utenti. La vera tecnologia è quella che non si vede. Essa serve solo per mettere in comunicazione le persone, non per stupirle con effetti visivi e sonori. In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 3
Più è trasparente e meglio è. Interazione significa leggere quotidianamente la posta e rispondere in tempi brevi (24-48 ore). Il web è un sistema di comunicazione globale, in cui il tam-tam degli utenti corre veloce, sia in termini positivi che negativi. Ed ora non mi resta che augurarvi buon corso. Stefano Sirri In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 4
Porsi un obiettivo sul web. Il primo passo è l obiettivo, può sembrare banale dirlo, ma molto spesso un progetto web fallisce proprio perché non è stato considerato a dovere questo punto. Alla domanda a cosa ti serve il sito? molte persone mi rispondono in modo troppo generico A promuovere la mia attività. Niente di più sbagliato, se partiamo con questa logica non otterremo assolutamente nulla. Faccio un esempio: voglio organizzare le mie vacanze sul web. Cercherò agenzia viaggi oppure la località dove voglio andare? La stragrande maggioranza delle persone cerca la località e non una dicitura anonima come agenzia viaggi. Nello stesso modo, se io soffro di depressione cercherò depressione e non psicologo, e neppure psicoanalisi/comportamentismo/cognitivismo/gestalt, ecc. (queste parole sono ricercate soprattutto dai colleghi, non dai pazienti). Ciò significa mettersi dal punto di vista dell utente, e quindi trattare argomenti che lui cercherà. Cioè invece di pubblicare pagine che riguardano la psicologia in senso lato, bisogna focalizzarsi su pochi problemi specifici (è ottimo anche trattarne solo uno). Questo significa specializzare il sito. Più ci specializziamo e maggiori contatti avremo. Avete capito bene, parte del segreto è qui: se siamo generici, saremo sempre e comunque l ultima scelta di tutti i naviganti (perché compariamo in fondo alle ricerche), mentre se ci specializziamo, possiamo ambire ad essere la prima scelta anche se solo di una fetta di naviganti. Ciò si traduce in maggiori risultati. Tornando a noi. Se il vostro è un sito professionale probabilmente avrete uno di questi due obiettivi: 1. Promuovere uno studio clinico; 2. Promuovere dei corsi. 1) Promuovere uno studio clinico. Andiamo a fare dei distinguo in base ai quali costruiremo il carattere del sito web. Bisogna porre l obiettivo in modo concreto e qui entrano in gioco diverse variabili che dipendono anche dal vostro modo di lavorare. Stringiamo il campo d azione almeno attraverso uno dei due punti seguenti: A) Promozione nazionale ma incentrata su un unica problematica. Particolarmente adatto a chi: - ha più studi in località diverse tra loro, - fa parte di una rete di colleghi sul territorio; - ha un modello terapeutico breve, e con poca frequenza di sedute (es. ogni 15 giorni). In questo caso, ci si focalizza su poche problematiche, di cui se ne sceglie una come principale. Lo sforzo maggiore viene concentrato su un unico punto. Si sceglierà quindi una problematica precisa e si imposterà tutto il sito su di essa. Il nostro obiettivo diviene lavorare nello studio con persone che stanno affrontando quella determinata problematica. Un ultimo punto da considerare è: più la problematica scelta genera imbarazzo sociale (es. problemi sessuali), più le persone cercheranno una soluzione su internet rispetto ad un In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 5
canale tradizionale. In questo caso avremo però anche maggiore concorrenza. Traducendo la cosa in termini operativi significa che una problematica di questo tipo ci consente di avere maggiore successo solo a patto che i nostri sforzi sul web siano superiori alla concorrenza. Se decidiamo di seguire questo obiettivo progetteremo un sito a carattere nazionale, ma focalizzato su un unico disturbo (spiegheremo nelle lezioni successive come fare). B) Promozione focalizzata ad una zona ristretta. Il mio obiettivo sarà farmi conoscere attraverso il web dai possibili pazienti che vivono nella mia zona geografica. Questo sembra il caso più appetibile, e per molti lo è. Però bisogna considerare che la realizzazione di questa soluzione presenta un livello di impegno sul sito maggiore. Vedrete in seguito il perché. Il nostro obiettivo diviene lavorare nello studio con persone che abitano in prossimità dello stesso. Per il raggiungimento di questo obiettivo avere lo studio in una grande città è sicuramente un vantaggio. Bisogna ricordare che c è un tipo di paziente che predilige un terapeuta di un altra zona, perché prova disagio ad andare dallo Psicologo, e teme che si venga a sapere. Spesso in questi casi viene scelta una grande città vicina alla propria perché nel caso in cui capiti di incontrare qualcuno per strada è più facile giustificare la presenza con ero venuto qui solo per fare un giro, mentre in un paesino solitamente si va per un motivo preciso. In questo caso la progettazione del sito sarà a più ampio respiro ma il nostro obiettivo geografico sarà ristretto (spiegheremo nelle lezioni successive come fare). 2) Promuovere dei corsi. Se la vostra intenzione è promuovere dei corsi, siano essi per Psicologi (es. scuola di specializzazione), o per utenti, possiamo ricadere nella schematizzazione precedente in base alla frequenza di partecipazione. Se è un corso full-immersion o quindicinale vale la pena una sponsorizzazione nazionale. Se si tratta di serate ricadiamo nella zona geografica ristretta. L obiettivo diviene la promozione del corso e non dello studio. Poi soprattutto se si tratta di corsi per non professionisti è normale che alcuni corsisti vi chiedano di entrare in terapia. La scelta dell obiettivo avrà poi una certa influenza sulla scelta del nome del sito, proprio in funzione del piazzamento sui motori di ricerca. In queste lezioni non tratterò di siti che si rivolgono a colleghi o sponsorizzano corsi, ma tratteremo esclusivamente l autopromozione sul web dello studio clinico. Alcune problematiche, e quindi soluzioni, sono le medesime, ma esistono anche molti altri punti specifici che per motivi di spazio ho deciso di non inserire. In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 6
Nella prossima lezione oltre a darvi qualche consiglio sul nome del sito da utilizzare, inizieremo a parlare di promozione vera e propria del sito, attraverso un servizio gratuito tra i più utilizzati sul web: i motori di ricerca. A presto. Stefano Sirri In collaborazione con www.humantrainer.com il sito per i Professionisti della Psicologia 7