MODULO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA (CGF) PER I CLIENTI DOMESTICI E CONDOMINIO USO DOMESTICO DELLE OFFERTE PLACET PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE Sommaro Artcolo 1. Defnzon e normatva d rfermento 1 Artcolo 2. Oggetto 1 Artcolo 3. Conclusone del Contratto 1 Artcolo 4. Procura a recedere 2 Artcolo 5. Drtto d rpensamento 2 Artcolo 6. Revoca della rchesta d swtchng 2 Artcolo 7. Conclusone de contratt con l Dstrbutore 2 Artcolo 8. Attvazone della forntura 2 Artcolo 9. Condzon Economche 2 Artcolo 10. Durata del contratto e recesso 2 Artcolo 11. Fatturazone 3 Artcolo 12. Ratezzazone 3 Artcolo 13. Garanze a carco del clente fnale 4 Artcolo 14. Interess d mora 4 Artcolo 15. Inadempmento del Clente 4 Artcolo 16. Prestazon d competenza del Dstrbutore 4 Artcolo 17. Scurezza degl mpant, apparecchature e verfche 4 Artcolo 18. Forza maggore 4 Artcolo 19. Responsabltà 4 Artcolo 20. Clausola rsolutva espressa 5 Artcolo 21. Lvell d qualtà, reclam e rcheste d nformazon 5 Artcolo 22. Asscurazone clent fnal gas 5 Artcolo 23. Integrazone del contratto 5 Artcolo 24. Cessone del contratto 5 Artcolo 25. Comuncazon 5 Artcolo 26. Legge applcable e foro competente 5 Artcolo 27. Rsoluzone extra-gudzale delle controverse 5 Artcolo 28. Dat personal 5 Artcolo 1. Defnzon e normatva d rfermento ARERA: è l Autortà d regolazone per l energa, le ret e l ambente, sttuta con legge 14 novembre 1995, n. 481, G.U. n. 270 del 18 novembre 1995; Attvazone della forntura: è l momento dal quale, n coerenza con la regolazone delle modaltà d accesso al servzo d dstrbuzone del gas naturale l Contratto è materalmente eseguto e la relatva forntura è posta n carco al Forntore; Bolletta 2.0: è l Allegato A alla delberazone dell ARERA 16 ottobre 2014, 501/2014/R/COM come successvamente modfcato e ntegrato; Cessazone della forntura: è lo scoglmento, per qualunque causa, del contratto d forntura tra l Forntore e l Clente fnale, strumentale o comunque connesso con un cambo Forntore, o una dsattvazone del Punto d forntura, o una voltura; Clente o Clente fnale: è l Clente domestco e l Condomno uso domestco; Clente domestco: è la persona fsca che acqusta gas naturale per l propro consumo domestco escluse le attvtà commercal o professonal; Clent ttolar d bonus socale: sono Clent domestc d gas naturale che rsultno n condzon d dsago economco così come defnt all artcolo 2, comma 2.3 del TIBEG; Codce d condotta commercale: è l Codce d condotta commercale per la vendta d energa elettrca e d gas naturale a clent fnal, approvato con delberazone 8 luglo 2010, ARG/ com 104/10, come successvamente modfcato e ntegrato; Codce del consumo: è l d.lgs. 206/05, G.U. n. 235 del 8 ottobre 2005 come successvamente modfcato e ntegrato; Codce n matera d protezone de dat personal: è l d.lgs. 196/03, G.U. n. 174 del 29 luglo 2003, come successvamente modfcato e ntegrato; Coeffcente C: è l coeffcente d correzone de volum che serve a rportare volum alle condzon standard, trasformarl qund da metr cub a standard metr cub (Smc); Condomno uso domestco: è un ntero edfco dvso n pù untà catastal n cu sa presente almeno una untà abtatva con utlzz analogh a quell d cu al Clente domestco, purché: ) l ttolare del punto d forntura non sa una persona gurdca, salvo l caso n cu esso svolga le funzon d ammnstratore del condomno; ) l gas rconsegnato non sa utlzzato n attvtà produttve, v nclus la commercalzzazone d servz energetc qual, ad esempo, la gestone calore; Contratto: è l contratto d forntura d gas naturale concluso sulla base dell Offerta PLACET e regolato dalle present Condzon general d forntura e dalle Condzon economche; Dstrbutore: è l soggetto che svolge l servzo d dstrbuzone d gas naturale a sens dell art.14 d.lgs.164/00, G.U. n. 142 del 20 gugno 2000, alla cu rete è connesso l Punto d forntura del Clente; Documentazone contrattuale: è l nseme de document che formano parte ntegrante del Contratto e consta delle present Condzon general d forntura e almeno d : a) modulstca per la conclusone dell offerta PLACET; b) nformazon prelmnar alla conclusone del contratto, a sens dell Artcolo 9, comma 9.1, lettere da a. a g. del Codce d condotta commercale; c) nota nformatva per l Clente fnale; d) modulstca recante le condzon economche; e) scheda d confrontabltà; f) nformazon sul mx energetco; g) nformazon su lvell specfc e general d qualtà commercale; h)modulstca per l eserczo del drtto d rpensamento per sol Clent fnal domestc; ) modulo per la presentazone de reclam; j)modulo per la presentazone de reclam per fatturazone d mport anomal; k)nformatva sul trattamento per dat personal; l) ogn ulterore modulo o nformazone obblgator a sens della normatva vgente ovvero ogn ulterore modulo o nformazone utle alla conclusone del contratto. Fattura d chusura: è la fattura emessa a seguto d cessazone della forntura d gas naturale n essere tra Forntore e Clente fnale; Fattura d perodo: è la fattura, dversa dalla fattura d chusura, emessa regolarmente nel corso del rapporto contrattuale tra Forntore e Clente fnale; Forntore: è la controparte vendtrce del Clente fnale nell ambto d un Contratto; Forntore d ultma stanza (FUI): è l/ forntore/ d ultma stanza ndvduato/ per garantre la forntura d gas naturale a clent fnal che rmangono senza forntore; Forza maggore: è ogn evento mprevedble, e nevtable non mputable alle part, che rende n tutto o n parte materalmente o gurdcamente mpossble l adempmento d una obblgazone; Gruppo d msura o msuratore: è l nseme delle apparecchature necessare preposte alla rlevazone e msura del gas naturale prelevato presso l Punto d forntura; Mercato lbero: è l mercato n cu l Clente scegle lberamente da quale Forntore e a qual condzon comprare l gas naturale; Offerte PLACET: sono offerte d mercato lbero, formulate dstntamente con rfermento al settore dell energa elettrca e al settore del gas naturale e le offerte a Prezzo Lbero A Condzon Equparate d Tutela, dscplnate dall Allegato A alla delberazone dell ARERA 27 luglo 2017 555/2017/R/COM; Part: sono l Clente e l Forntore; Punto d forntura: è l punto d rconsegna n cu l Forntore mette a dsposzone l gas naturale al Clente; RQDG: è la Regolazone della qualtà de servz d dstrbuzone e msura del gas, per l perodo d regolazone 2014-2019; Servzo d default: è l servzo funzonale a garantre l blancamento e la corretta contablzzazone del gas prelevato senza ttolo, fntanto che l Punto d forntura non sa fscamente dsalmentato o trov un Forntore; Servzo d tutela del gas naturale: è l servzo che l Forntore è tenuto ad offrre a propr clent, a sens dell art. 1, comma 3 della legge 3 agosto 2007, n. 125/07, G.U. n.188 del 14 agosto 2007; Servz d ultma stanza: sono servz erogat dal forntore del servzo d default d dstrbuzone e dal FUI; SII: è l Sstema Informatvo Integrato d cu alla legge 13 agosto 2010, n. 129, G.U. n.192 del 18 agosto 2010; Supporto durevole: è ogn strumento che permetta al Forntore e al Clente fnale d conservare le nformazon che gl sono personalmente ndrzzate n modo da poterv accedere n futuro per un perodo d tempo adeguato alle fnaltà cu esse sono destnate e che permetta la rproduzone dentca delle nformazon memorzzate; rentrano tra dett support, a ttolo d esempo, document su carta, CD-ROM, DVD, schede d memora o dsch rgd del computer, messagg d posta elettronca; Swtchng: è () l accesso per sosttuzone nella forntura a punt d rconsegna, () l accesso per attvazone della forntura d gas naturale d un punto d rconsegna della rete d dstrbuzone; TIBEG: l Testo ntegrato delle modaltà applcatve de regm d compensazone della spesa sostenuta da clent domestc dsagat per le fornture d energa elettrca e gas naturale; TICO: è l Testo ntegrato n matera d procedure d rsoluzone extragudzale delle controverse tra clent o utent fnal e operator o gestor ne settor regolat dall ARERA per l energa elettrca l gas e l sstema drco; TIF: è l Testo ntegrato delle dsposzon dell ARERA n matera d fatturazone del servzo d vendta al dettaglo per clent d energa elettrca e d gas naturale; TIMG: è l Testo ntegrato morostà gas; TIQV: è l Testo ntegrato della regolazone della qualtà de servz d vendta d energa elettrca e d gas naturale; TIVG: è l Testo ntegrato per l erogazone de servz d vendta al dettaglo d gas naturale e gas dvers dal gas naturale dstrbut a mezzo d ret; Tutte le delberazon che approvano test ntegrat dell ARERA ctat nel presente Contratto sono pubblcate sul sto www.autorta.energa.t. Artcolo 2. Oggetto 2.1 Il Contratto ha per oggetto esclusvo la sommnstrazone d gas naturale al Clente da parte del Forntore, presso l Punto d forntura ndvduato, secondo le present Condzon general d forntura e le Condzon economche offerte nell ambto della presente Offerta PLACET. 2.2 È esclusa la forntura d servz o prodott agguntv, anche medante la sottoscrzone d patt agguntv e ntegratv del Contratto. 2.3 Costtusce altresì oggetto del Contratto l credto eventualmente acqustato dal Forntore da parte dell esercente l servzo d default che n precedenza servva l Clente. 2.4 Il Forntore conclude, drettamente o ndrettamente, necessar contratt d dspaccamento e trasporto ovvero d dstrbuzone con gestor d rete nteressat, secondo le dsposzon d cu all Artcolo 7. 2.5 Il Clente ha l obblgo d utlzzare l gas naturale mess a dsposzone dal Forntore per almentare uncamente l Punto d forntura d cu al Contratto. Al Clente è fatto dveto d utlzzare l gas naturale per us dfferent da quell dcharat e n luogh dvers da quell ndcat nel Contratto. 2.6 È noltre fatto dveto al Clente d cedere l gas naturale a terz medante dervazon o altr metod d consegna. Artcolo 3. Conclusone del Contratto 3.1 Il Clente formula, sulla base d un modulo predsposto dal Forntore, allegato al presente Contratto, una proposta d contratto rrevocable per 45 (quarantacnque) gorn successv alla sua data d sottoscrzone. Entro quest ultmo termne l Forntore comunca per scrtto su Supporto durevole al Clente l accettazone o l rfuto della proposta. Decorso nutlmente l predetto termne, l offerta d Contratto s ntende revocata. Il Contratto s conclude con la rcezone da parte del Clente dell accettazone del Forntore. 3.2 Al momento della conclusone del Contratto o, se la conclusone è avvenuta tramte tecnche d comuncazone a dstanza che non consentono l mmedata trasmssone della Documentazone contrattuale, al pù tard entro 10 (dec) gorn lavoratv dalla conclusone e comunque prma dell Attvazone della forntura, l Forntore consegnerà o trasmetterà al Clente una copa ntegrale della Documentazone contrattuale n forma cartacea o, a scelta del Clente, su altro Supporto durevole. 3.3 Qualora l Contratto sa concluso con un Clente fnale fuor de local commercal, l For- E-mal 800 900 147 0541 30 30 67 contratt@sgrservz.t sgrservz.t SGR Servz S.p.A. - Cap. Soc. 5.982.262.v. - Va Chabrera, 34/B - 47924 Rmn (RN) C. F. e P. IVA 00338000409 - REA RN 0283234 - Dr. e Coord. Gasrmn Holdng S.p.A. Pag. 1 d 5
ntore è tenuto a fornre al Clente domestco una copa del Contratto frmato o la conferma del Contratto su supporto cartaceo o, se l Clente fnale domestco è d accordo, su un altro Supporto durevole. Fermo restando quanto prevsto all artcolo 51, comma 6, del Codce del consumo per contratt telefonc, nel caso d qualsas contratto a dstanza, l Forntore fornsce al Clente fnale domestco la conferma del Contratto concluso su Supporto durevole, prma dell Attvazone della forntura. 3.4 Il Forntore può, prevo consenso del Clente, sostture la consegna o la trasmssone delle nformazon ovvero de modul d cu alle lettere da f) a j) della Documentazone contrattuale con la messa a dsposzone sul propro sto nternet, con accesso dretto dalla home page, n modaltà anche stampable e presso gl eventual sportell fsc. 3.5 La Documentazone contrattuale s ntende ntegrata da qualsas ulterore documento o nformazone che dvenga obblgatoro a sens della normatva vgente. 3.6 Ne cas dvers dal cambo d forntore (ad esempo voltura o nuov allacc), l clente dchara che ha la legttma dsponbltà dell mmoble n cu sono stuat propr mpant. Artcolo 4. Procura a recedere 4.1 In caso d Contratto per cambo Forntore, l Clente, con la conclusone del Contratto, confersce mandato con rappresentanza a SGR Servz S.p.A. perché proceda n suo nome e per suo conto a recedere dal contratto con l precedente Forntore con le modaltà d cu al successvo comma 4.2 Il mandato s ntende conferto a ttolo gratuto. 4.2 Una volta trascorso l eventuale termne prevsto per l eserczo del drtto d rpensamento, ove prevsto, da parte del Clente fnale, ovvero ne cas n cu quest ultmo rcheda l attvazone antcpata della forntura a sens del successvo comma 5.4, l Forntore esercta l recesso n nome e per conto del Clente trasmettendo la relatva comuncazone al precedente Forntore ne termn e con le modaltà ndcate dalla normatva vgente. Artcolo 5. Drtto d rpensamento 5.1 Qualora l Contratto sa stato concluso dal Clente fnale fuor de local commercal del Forntore o a dstanza, l Clente può recedere dal Contratto, senza oner e senza dover fornre alcuna motvazone, entro 14 (quattordc) gorn decorrent dalla data d conclusone del Contratto, secondo quanto prevsto dal Codce del consumo, con una delle seguent modaltà, a propra scelta: a) presentando una qualsas dcharazone esplcta della sua decsone d recedere dal Contratto a recapt ndcat al successvo art. 25. b) medante nvo del Modulo d rpensamento allegato al presente Contratto attraverso canal ndcat nel suddetto modulo. 5.2 L onere della prova relatva all eserczo del drtto d rpensamento conformemente al presente artcolo ncombe sul Clente fnale. 5.3 Durante l perodo prevsto per l eserczo del drtto d rpensamento l Contratto non avrà esecuzone, salvo che l Clente fnale rcheda espressamente che le procedure per dar corso all Attvazone della forntura vengano avvate prma che sa decorso l termne per l eserczo del drtto d rpensamento. 5.4 La rchesta d cu sopra non comporta n alcun caso per l Clente fnale la perdta del drtto d rpensamento. 5.5 Qualora l Clente fnale eserct l drtto d rpensamento dopo aver chesto l avvo antcpato delle procedure d Attvazone della forntura, e purché sa ancora possble mpedre l Attvazone della medesma, l Forntore può chedere al Clente fnale un corrspettvo par a cost eventualmente sostenut per le prestazon effettuate dal Dstrbutore e un corrspettvo ulterore massmo par a 23 euro IVA esclusa. Qualora, al momento dell eserczo del drtto d rpensamento, l Attvazone della forntura sa gà avvenuta o non possa pù essere mpedta, l Clente fnale è tenuto altresì al pagamento de corrspettv prevst dal Contratto sottoscrtto, fno al momento d cessazone della forntura stessa. 5.6 Le Part prendono atto che: a) se l Clente fnale esercta l drtto d rpensamento e non ha fatto precedentemente rchesta d avvo antcpato delle procedure d Attvazone della forntura, la forntura contnua a essere garantta dal precedente Forntore; b) se l Clente fnale esercta l drtto d rpensamento avendo fatto rchesta d avvo antcpato delle procedure d Attvazone della forntura ed essa sa gà stata attvata o non sa pù possble mpedrne l attvazone, lo stesso Clente fnale può ndvduare un altro Forntore o procedere alla rchesta d chusura del Punto d forntura, facendone espressa rchesta. In caso contraro, saranno attvat Servz d ultma stanza. 5.7 Ne cas d cu sopra, l Forntore non sarà responsable per eventual dsag nella forntura soffert dal Clente. Artcolo 6. Revoca della rchesta d swtchng 6.1 A sens della normatva vgente, qualora l Contratto d gas naturale sa concluso per cambo Forntore, l nuovo Forntore ha facoltà d revocare la rchesta d swtchng n base alle seguent nformazon: a) se l Punto d forntura rsulta sospeso per morostà e, n caso affermatvo, la data dell eventuale sospensone della forntura del punto medesmo; b) l mercato d provenenza del Punto d forntura, dstnguendo tra mercato lbero e Servz d ultma stanza; c) le date delle eventual rcheste d sospensone, oltre a quella eventualmente n corso, se presentate negl ultm 12 mes precedent la data della rchesta d swtchng; d) le date delle eventual rcheste d swtchng, oltre a quella n corso, se esegute negl ultm 12 mes precedent la data della rchesta d swtchng; e) la data d attvazone del Servzo d default; f) l accessbltà o meno del Punto d forntura. 6.2 In aggunta a quanto dsposto al precedente comma, l Forntore può eserctare la predetta revoca qualora l Clente eserct l drtto d rpensamento successvamente alla presentazone, da parte del Forntore, della rchesta d swtchng entro l ultma data utle. 6.3 Qualora l Forntore ntenda eserctare la facoltà d revocare la rchesta d swtchng, è tenuto a comuncare per scrtto al Clente, entro l termne d 45 (quarantacnque) gorn dalla conclusone del Contratto, che l Contratto non avrà effcaca e sarà rsolto d drtto. A seguto della comuncazone verranno altresì meno gl effett del recesso dal Contratto con l precedente Forntore. 6.4 Superato l termne d cu al comma 6.3, n assenza della comuncazone del Forntore, l Contratto avrà comunque effcaca. 6.5 Qualora a seguto d una rchesta d attvazone della forntura l Forntore rceva dal Dstrbutore la segnalazone d eventual mport nsolut per effetto d precedent ntervent d nterruzone della forntura per morostà mputable al Clente fnale con rfermento al Punto d forntura oggetto del Contratto o d altro Punto d forntura allaccato alle ret gestte dal medesmo Dstrbutore, l Attvazone della forntura è subordnata al pagamento da parte del Forntore degl mport evdenzat dal Dstrbutore. In tal cas l Forntore avrà comunque la facoltà d: a) rtrare la rchesta d swtchng per attvazone della forntura entro 2 (due) gorn lavoratv dalla segnalazone da parte del Dstrbutore; b) confermare la rchesta d swtchng, rvalendos sul Clente fnale. Artcolo 7. Conclusone de contratt con l Dstrbutore 7.1 A fn dell Artcolo 2, l Forntore chede al Dstrbutore, con rfermento al Punto d forntura, l accesso al servzo d dstrbuzone secondo quanto prevsto dalla regolazone vgente. 7.2 Il Forntore s serve d uno o pù soggett terz per la conclusone del contratto per l servzo d dstrbuzone. Ne cas d nadempmento del Forntore verso uno o pù d tal soggett, l Contratto contnuerà ad essere eseguto fno alla data d rsoluzone del contratto per l servzo d dstrbuzone e la forntura verrà comunque garantta, qualora l Clente non trov un altro Forntore, nell ambto de Servz d ultma stanza. 7.3 Il Clente s mpegna a prestare tutta la necessara collaborazone a fornre e sottoscrvere tutt document utl e necessar agl scop d cu sopra. 7.4 Il Clente, ove applcable, s mpegna a sostenere tutt, nessuno escluso, gl oner e cost dervant dalla stpula ed esecuzone del contratto per l servzo d allaccamento e a tenere ndenne l Forntore n relazone a qualsas onere e costo dervante dall esecuzone de mandat confert con l presente Contratto. Artcolo 8. Attvazone della forntura 8.1 L Attvazone della forntura, salvo dversa esplcta rchesta del Clente fnale, tranne ne cas n cu essa avvenga a seguto d voltura o nuova attvazone, ha luogo la prma data utle e comunque entro e non oltre l prmo gorno del terzo mese successvo a quello d conclusone del contratto. L attvazone ha luogo nel temne ndcato nella Scheda Tecnca d Forntura. 8.2 La data d Attvazone della forntura deve essere evdenzata almeno nella prma fattura emessa dal Forntore. 8.3 Ove l Forntore non fosse n grado, per cause a lu non mputabl, d dar corso all Attvazone della forntura ne termn sopra ndcat, ne dà tempestva comuncazone motvata al Clente, ndcando altresì la data prevsta per l Attvazone medesma. Artcolo 9. Condzon Economche 9.1 Le Condzon economche sono le condzon d prezzo proposte al Clente nell ambto della presente Offerta PLACET, sono allegate al presente Contratto e ne costtuscono parte ntegrante. Esse sono accettate dal Clente n fase d conclusone del Contratto.. Artcolo 10. Durata del contratto e recesso 10.1 Il Contratto è a tempo ndetermnato. 10.2 Le Condzon economche s applcano a decorrere dalla data d Attvazone della forntura e hanno durata d 12 (dodc) mes dall Attvazone della forntura. 10.3 Trascors 12 mes d cu al comma 10.2 l Forntore procede al rnnovo della stessa tpologa d offerta fssa o varable medante nvo al Clente d una comuncazone n forma scrtta con un preavvso d almeno 3 (tre) mes dalla data d scadenza delle condzon economche, recante l prezzo che sarà applcato al termne de 12 mes. Il rnnovo delle condzon economche non comporta alcuna varazone della tpologa d offerta oggetto del presente Contratto. Il prezzo proposto per l rnnovo della presente Offerta, è par al prezzo prevsto dall offerta PLACET commercalzzata dal Forntore nel momento n cu vene effettuata la comuncazone. Resta salva la facoltà del Clente d eserctare l recesso dal Contratto con le modaltà e termn ndcat nella predetta comuncazone. In assenza d recesso da parte del Clente le nuove condzon economche s consderano accettate. 10.4 La comuncazone d cu al precedente comma 10.3 non sarà trasmessa all nterno della fattura o conguntamente a essa. Fatta salva prova contrara, la suddetta comuncazone s presume rcevuta trascors 10 (dec) gorn dall nvo effettuato da parte del Forntore. 10.5 Qualora l Forntore non effettu tempestvamente la comuncazone d cu al comma 10.3, s applca, per 12 mes successv, l prezzo mnore tra quello prevsto dalle Condzon economche n scadenza e quello prevsto dall offerta PLACET applcable al Clente e commercalzzata dal Forntore alla data d scadenza delle precedent Condzon economche. 10.6 Ne cas d nadempmento agl obblgh d comuncazone d cu a comm 10.3 e 10.4 e qualora l prezzo d cu al comma 10.5 sa dverso da quello prevsto dalle Condzon economche n scadenza, l Clente fnale ha drtto ad un ndennzzo automatco par a 30 euro. 10.7 Cascuna Parte ha facoltà d recedere unlateralmente e senza oner dal Contratto dandone comuncazone all altra Parte. 10.8 Il Clente può recedere n qualsas momento e senza oner dal Contratto per cambare Forntore, rlascando al nuovo Forntore, n occasone della stpula del nuovo contratto, apposto mandato a recedere, per suo conto e n suo nome, dal Contratto n essere con l Forntore medante nvo d apposta comuncazone al Forntore entro e non oltre l gorno 10 (dec) del mese precedente la data d cambo forntura. 10.9 Il Forntore garantrà la forntura fno alla data d effcaca del recesso, a partre dal quale avrà decorrenza la nuova forntura. Il Clente è tenuto al pagamento degl mport dovut a sens del presente Contratto n vrtù della forntura prestata fno alla data d effcaca del recesso. 10.10 Nel caso n cu l Clente ntenda recedere senza l fne d cambare Forntore ma a fn della cessazone della forntura, o per altre motvazon, l termne d preavvso per l eserczo del drtto d recesso non può essere superore a 1 (un) mese decorrente dalla data d rcevmento della comuncazone d recesso da parte del Forntore. In tale potes l Clente recede dal Contratto secondo le seguent modaltà: tramte comuncazone nvata per scrtto con modaltà tal da permettere d verfcare l avvenuta rcezone, agl ndrzz ndcat al successvo art. 25. 10.11 Nel caso n cu l Clente ntenda recedere per cessare la forntura e non renda possble la rlevazone fnale de consum e/o negh l accesso per la chusura del msuratore, lo stesso sarà tenuto al pagamento d tutt consum e d ogn altro mporto connesso all esecuzone E-mal 800 900 147 0541 30 30 67 contratt@sgrservz.t sgrservz.t SGR Servz S.p.A. - Cap. Soc. 5.982.262.v. - Va Chabrera, 34/B - 47924 Rmn (RN) C. F. e P. IVA 00338000409 - REA RN 0283234 - Dr. e Coord. Gasrmn Holdng S.p.A. Pag. 2 d 5
della cessazone della forntura. In caso d negato accesso al msuratore d gas naturale, per ndsponbltà del Clente, l Dstrbutore è tenuto ad effettuare fno a 3 (tre) tentatv d dsattvazone, n seguto a qual l Forntore s rserva d rchedere l nterruzone dell almentazone del Punto d forntura con oner a carco del Clente. Gl mport dovut n relazone a eventual prelev d gas naturale effettuat tra la data d cessazone della forntura così come comuncata dal Clente e l eventuale ntervento d dsalmentazone del Punto d forntura da parte del Dstrbutore saranno comunque post a carco del Clente. 10.12 Il Forntore può recedere con un preavvso non nferore a 6 (se) mes, con una comuncazone scrtta e con modaltà tal da permettere la verfca dell effettva rcezone. Tale preavvso decorre dalla data d rcevmento della comuncazone d recesso da parte del Clente fnale. Artcolo 11. Fatturazone Dsposzon general 11.1 La quantfcazone de consum d gas naturale avvene sulla base de dat d consumo regstrat dal msuratore. I dat d msura sono utlzzat per l computo de consum contablzzat n fattura con l ordne ndcato al comma 11.16. Nel caso n cu sa nstallato un gruppo d msura non dotato d apparecchatura per la correzone delle msure alle condzon standard, la correzone a fn tarffar de volum msurat avverrà n base al valore del coeffcente C applcable. 11.2 Il Clente ha la facoltà d comuncare l autolettura con le modaltà e le tempstche ndcate n fattura dal Forntore. 11.3 Le fatture consstono nella bolletta sntetca redatta con le modaltà d cu alla Bolletta 2.0, che costtusce fattura a fn della normatva fscale, e negl element d dettaglo che sono dsponbl al Clente che ne facca rchesta esplcta secondo le seguent modaltà: tramte regstrazone alla sezone Sportello onlne del sto nternet www.sgrservz.t. 11.4 Al fne d agevolare l Clente nella comprensone della fattura, l Forntore rende dsponble sul sto nternet www.sgrservz.t la Guda alla lettura delle voc d spesa per l Offerta PLACET d cu al presente Contratto, recante una descrzone completa delle sngole voc che compongono gl mport fatturat; l Clente può altresì rchedere la Guda alla lettura delle voc d spesa nvando una rchesta a canal ndcat al successvo art. 25. 11.5 Le fatture sono emesse n formato elettronco, salvo che l Clente cheda d rcevere le fatture n formato cartaceo. 11.6 Le fatture emesse n formato elettronco sono rese dsponbl al Clente tramte nvo all ndrzzo e-mal ndcato dal Clente nella Rchesta d Attvazone. 11.7 Al Clente che scelga d rcevere la fattura n formato cartaceo, anche n un momento successvo alla data d decorrenza del Contratto, non può essere applcato alcun onere agguntvo. 11.8 Al clente che non rchede la fattura n formato cartaceo, e che opt per la domclazone bancara, postale o su carta d credto de pagament è applcato uno sconto n fattura. 11.9 L mporto dello sconto d cu al comma 11.8 è rportato nella seguente tabella: Tpologa d Clent Untà d msura Lvello dello sconto Clent fnal domestc d gas naturale euro/punto d forntura/ -5,40 Condomno con uso domestco anno -12,00 11.10 Le modaltà d applcazone dello sconto d cu al comma 11.8 sono stablte n conformtà alla dscplna della Bolletta 2.0. 11.11 Il Forntore s rserva la facoltà d non rchedere l pagamento per mport complessvamente nferor a 8 euro; tal somme verranno rcheste nseme agl mport della successva fattura. 11.12 Ne cas n cu l Clente vant un credto ne confront del Forntore per mport complessvamente nferor a 5.000,00 euro, è rconoscuta la facoltà al Forntore d rportare e/o compensare suddett credt nella fattura successva; n tale potes l Forntore nforma l Clente fnale con apposta comuncazone trasmessa all nterno della fattura ovvero conguntamente alla stessa. 11.13 Il Clente è tenuto ad effettuare l pagamento dovuto entro l termne d 20 gorn dalla data d emssone della fattura. 11.14 Il Clente fnale è tenuto altresì a effettuare l pagamento degl mport dovut a sens dell artcolo 2.3 n relazone a fatture emesse e non pagate all esercente l Servzo d default, oggetto d cessone del credto maturato da quest ultmo al Forntore entrante. 11.15 Le modaltà d pagamento dsponbl al Clente, d cu una gratuta, sono le seguent: tramte sportello bancaro o postale (n fattura sono ndcat gl sttut bancar convenzonat presso cu effettuare l pagamento gratutamente) oppure utlzzando la domclazone bancara o postale. Tal modaltà sono ndcate n fattura. In nessun caso sono prevst addebt n fattura d oner o corrspettv a favore del Forntore n relazone alla modaltà d pagamento prescelta dal Clente. 11.16 A fn del computo de consum contablzzat n fattura, l Forntore è tenuto a utlzzare, nel seguente ordne: a) dat d msura effettv mess a dsposzone dal Dstrbutore; b) le autoletture comuncate dal Clente con le modaltà e le tempstche ndcate n fattura e valdate dal Dstrbutore; c) dat d msura stmat, come mess a dsposzone dal Dstrbutore ovvero stmat dal Forntore. In caso d stma propra, l Forntore determna l dato d msura stmato sulla base de consum storc effettv del Clente, secondo l crtero del proflo storco se possble o alternatvamente secondo l crtero del consumo annuo e proflo d prelevo stablto dal Dstrbutore. 11.17 In caso d varazon de corrspettv applcabl alla forntura ntervenut all nterno d un dato perodo, la rpartzone de consum avvene su base gornalera consderando costante l consumo ne perod che ntercorrono tra una lettura rlevata, stmata o autolettura e l altra. Fatturazone d perodo 11.18 La Fattura d perodo è emessa con la seguente frequenza: Punt d forntura n cu non è obblgatora la lettura mensle con dettaglo gornalero Tpologa d clent Frequenza emssone fatture Inferore a 500 Smc/anno Almeno quadrmestrale Tra 500 e 1.500 Smc/anno Bmestrale Uguale o superore a 5.000 Smc/anno Mensle Punt d forntura n cu è obblgatora la lettura mensle con dettaglo gornalero Qualsas lvello d consumo Mensle 11.19 La Fattura d perodo è emessa entro 45 gorn solar dalla data dell ultmo gorno d consumo addebtato nella medesma. In caso d emssone della Fattura d perodo oltre tale termne, l Forntore rconosce, n occasone della prma fattura utle, un ndennzzo automatco al Clente fnale. Il valore del predetto ndennzzo è par a: a) 6 euro nel caso n cu la Fattura d perodo sa emessa con un rtardo fno a 10 (dec) gorn solar successv al termne massmo d emssone d cu sopra; b) l mporto d cu alla precedente lettera a) maggorato d 2 euro ogn 5 (cnque) gorn solar ulteror d rtardo, fno ad un massmo d 20 euro, per rtard fno a 45 (quarantacnque) gorn solar dal termne massmo d emssone d cu sopra. Tale mporto è, altresì modfcato n ragone d un rtardo ulterore ed è par a: a) 40 euro se l emssone della Fattura d perodo avvene n un tempo compreso tra 46 (quarantase) e 90 (novanta) gorn solar dal termne massmo d emssone d cu sopra; b) 60 euro se l emssone della Fattura d perodo avvene n un tempo superore a 90 (novanta) gorn solar dal termne massmo d emssone d cu sopra. 11.20 Il Forntore nforma l Clente dell esto negatvo del tentatvo d lettura e delle sue conseguenze con le seguent modaltà: attraverso comuncazone all nterno della fattura. 11.21 In caso d mancata lettura del msuratore, entro lmt prevst dalla regolazone, per Punt d forntura dotat d msuratore accessble, l Clente ha drtto a rcevere un ndennzzo automatco a carco del Dstrbutore per l tramte del Forntore par a 35 euro. Fatturazone d chusura 11.22 La Fattura d chusura è recaptata al Clente entro 6 (se) settmane decorrent dal gorno d cessazone della forntura. A tal fne essa è emessa entro l secondo gorno solare precedente lo scadere d tale perodo. In caso d fatture n formato cartaceo, l termne per l emssone è par all ottavo gorno solare precedente l termne d 6 (se) settmane per l recapto. 11.23 In caso d mancato rspetto da parte del Forntore della tempstca d emssone d cu al comma 11.22, l Forntore rconosce, nella medesma Fattura d chusura, un ndennzzo automatco par a: a) 4 euro, nel caso n cu la fattura sa emessa con un rtardo fno a 10 (dec) gorn solar successv al termne massmo d emssone d cu al comma 11.22; b) l mporto d cu alla precedente lettera a) maggorato d 2 euro ogn 10 (dec) gorn solar d ulterore rtardo, fno a un massmo d 22 euro per rtard fno a 90 (novanta) gorn solar successv al termne massmo d emssone d cu al comma 11.22. 11.24 Ne cas n cu l Dstrbutore metta a dsposzone al Forntore dat d msura funzonal alla cessazone della forntura, ad esclusone del cambo Forntore dverso da swtchng, decorso un tempo superore a 30 (trenta) gorn dalla cessazone della forntura, l Clente fnale ha drtto ad un ndennzzo automatco a carco del Dstrbutore per l tramte del Forntore d ammontare par a 35 euro. Artcolo 12. Ratezzazone 12.1 Il Forntore nforma l Clente della possbltà d ratezzazone, segnalandone altresì la facoltà all nterno della fattura relatva al pagamento ratezzable, ne seguent cas:. per Clent per qual la perodctà d fatturazone non è mensle qualora la fattura contenente rcalcol relatv a cas dvers d cu a successv punt. e. sa superore al doppo dell addebto pù elevato fatturato nelle fatture emesse sulla base d consum stmat rcevute successvamente alla precedente fattura contenente rcalcol, salvo l caso n cu la dfferenza fra l addebto fatturato nella fattura contenente l rcalcolo e gl addebt fatturat nelle fatture emesse sulla base d consum stmat sa attrbuble esclusvamente alla varazone stagonale de consum;. per tutt Clent a qual, a seguto d malfunzonamento del gruppo d msura per causa non mputable al Clente, venga rchesto l pagamento d corrspettv per consum non regstrat dal gruppo d msura, a eccezone de cas accertat dal Dstrbutore d manomssone del gruppo d msura;. per Clent con un gruppo d msura accessble a cu, a causa d una o pù mancate letture, sa rchesto l pagamento d mport rcalcolat sulla base d consum effettv; v. per tutt Clent, lmtatamente a punt con consum annu complessvamente nferor a 200.000 Smc, ne cas d mancato rspetto, anche epsodco, della perodctà d fatturazone ndcata all Artcolo 11; v. per tutt Clent, lmtatamente a punt con consum annu complessvamente nferor a 200.000 Smc, ne cas d fatturazone d mport anomal, d cu all artcolo 9, comma 9.2, del TIQV non gà prevst dalle precedent lettere. 12.2 Il Clente fnale può rchedere la ratezzazone solo per somme superor a 50 euro, entro 10 (dec) gorn successv dal termne fssato per l pagamento della fattura, secondo le modaltà ndcate nella fattura. 12.3 La ratezzazone s attua secondo le seguent modaltà: - ne cas d cu a punt.,. e., le somme oggetto d ratezzazone sono suddvse n un numero d rate successve d ammontare costante par almeno al numero d fatture d acconto o stmate rcevute successvamente alla precedente fattura contenente rcalcol e comunque non nferore a 2 (due); - ne cas d cu al punto v, le somme oggetto d ratezzazone sono suddvse n un numero d rate successve d ammontare costante par almeno al numero d fatture non emesse a causa del mancato rspetto della frequenza d fatturazone e comunque non nferore a 2 (due); - ne cas d cu al punto v., le somme oggetto d ratezzazone sono suddvse n un numero E-mal 800 900 147 0541 30 30 67 contratt@sgrservz.t sgrservz.t SGR Servz S.p.A. - Cap. Soc. 5.982.262.v. - Va Chabrera, 34/B - 47924 Rmn (RN) C. F. e P. IVA 00338000409 - REA RN 0283234 - Dr. e Coord. Gasrmn Holdng S.p.A. Pag. 3 d 5
d rate successve d ammontare costante par al massmo al numero d fatture emesse negl ultm 12 (dodc) mes e comunque non nferore a 2 (due); - le rate, non cumulabl, hanno una frequenza corrspondente a quella d fatturazone, fatta salva la facoltà per l vendtore d mputare le rate a mezzo d document dvers dalla fattura e d nvarle separatamente da quest ultm; - è facoltà del Forntore rchedere l pagamento della prma rata entro 30 (trenta) gorn dal rcevmento della rchesta del Clente fnale oppure entro la scadenza del termne per rchedere la ratezzazone; n tale ultmo caso, l Forntore provvede ad allegare alla fattura oggetto d ratezzazone la documentazone che permetta al Clente fnale l pagamento della prma rata, oltre ad una comuncazone che nform l Clente stesso che l pagamento della suddetta rata equvale ad accettazone della ratezzazone n accordo a quanto prevsto dal presente artcolo; - le somme oggetto d ratezzazone sono maggorate del Tasso d rfermento fssato dalla Banca Centrale Europea, dsponble presso l sto www.eurbor.t, calcolato dal gorno d scadenza del termne fssato per l pagamento della fattura. 12.4 Qualora l Clente concluda un contratto con un nuovo Forntore, l Forntore uscente ha facoltà d rchedere al Clente l pagamento dell mporto relatvo alle rate non ancora scadute secondo una perodctà mensle. Il Forntore che ntenda avvalers d tale facoltà, è tenuto ad nformarne l Clente nella fattura relatva al pagamento ratezzable o nella comuncazone con cu formalzza l pano d ratezzazone concordato. 12.5 Ne cas d costtuzone n mora d un Clente ttolare d bonus socale l Forntore è tenuto a offrrgl la possbltà d ratezzare l debto, una sola volta nell arco de 12 mes del perodo d agevolazone. L nformatva sulle modaltà d ratezzazone del debto è contenuta nella comuncazone d costtuzone n mora. 12.6 Nella predetta potes, la ratezzazone s attua secondo le seguent modaltà: a) la prma rata non può essere superore al trenta percento del debto d cu alla costtuzone n mora; b) qualunque sa la perodctà negozata, le rate non possono essere cumulate; c) la ratezzazone vene proposta per debt superor a 50 euro; d) l pano rateale contene n modo charo e con lnguaggo comune le prevson delle azon che possono consegure dal mancato pagamento d una o pù rate. 12.7 Il Forntore non è tenuto a offrre la ratezzazone, d cu al comma 12.5, ne cas n cu la/e fattura/e non pagata/e per cu l Clente ttolare d bonus socale è stato costtuto n mora, contablzz anche una sola rata rferta ad un pano d ratezzazone gà n corso. Artcolo 13. Garanze a carco del clente fnale 13.1 Salvo quanto dsposto al successvo comma 13.8 l Forntore rchede al Clente una garanza nella forma d deposto cauzonale. 13.2 L mporto del deposto cauzonale è par a quanto prevsto dall ARERA (TIVG) e rportato nelle seguent tabelle: Clent ttolar d bonus socale Ammontare deposto ( ) Altr clent Ammontare deposto ( ) Consumo annuo (Smc/anno) Fno a <500 >5.000 5.000 25,00 300,00 Consumo annuo (Smc/anno) <500 Fno a 1.500 valore d una mensltà d consumo medo annuo attrbuble al clente al netto delle mposte Fno a 2.500 Fno a 5.000 30,00 90,00 150,00 300,00 >5.000 valore d una mensltà d consumo medo annuo attrbuble al clente al netto delle mposte 13.3 L ammontare del deposto cauzonale d cu al comma 13.2 è raddoppato per clent che non sono ttolar d bonus socale, qualora s verfch una delle seguent condzon: a) l Forntore abba costtuto n mora l Clente fnale, con rfermento ad almeno due fatture, anche non consecutve, ne 365 gorn precedent la data d emssone d una nuova fattura; b) l Clente fnale non abba pagato l deposto d cu al comma 13.2 e l Forntore abba costtuto n mora l Clente fnale, con rfermento ad almeno una fattura ne 365 gorn precedent la data d emssone d una nuova fattura. 13.4 Nel caso n cu l Clente fnale non vers l deposto cauzonale d cu al comma 13.2 eventualmente rchesto, l Forntore può chedere al Dstrbutore d procedere alla sospensone della forntura a sens delle dsposzon relatve all nadempmento del clente. 13.5 Il deposto cauzonale è addebtato nella prma fattura utle ed è versato dal Clente n un unca soluzone. 13.6 Qualora nel corso dell erogazone della forntura l deposto cauzonale fosse mputato dal Forntore, n tutto o n parte, a copertura d eventual nsolut, l Clente è tenuto a rcostturlo con addebto nella prma fattura utle. 13.7 Il deposto cauzonale è resttuto al Clente alla cessazone della forntura contestualmente alla fattura d chusura, maggorato n base al tasso d nteresse legale. A fn della resttuzone, al Clente non può essere rchesto d presentare alcun documento attestante l avvenuto versamento dello stesso. 13.8 Non è tenuto alla prestazone d garanza l Clente fnale che usufrusca per l pagamento delle fatture della domclazone bancara, postale o su carta d credto. 13.9 Il Clente fnale sarà tenuto alla prestazone della garanza qualora n corso d vgenza del Contratto scelga d utlzzare una modaltà d pagamento delle fatture dversa da quelle sopra elencate o nel caso d sopravvenuta mpossbltà d domclazone bancara, postale o su carta d credto. Artcolo 14. Interess d mora 14.1 Qualora l Clente non rspett l termne d pagamento ndcato nella fattura, l Forntore rchede al Clente medesmo, oltre al corrspettvo dovuto, la corresponsone degl nteress d mora calcolat su base annua e par al tasso defnto a sens dell artcolo 2 del decreto legslatvo 24 gugno 1998, n. 213, G.U. n. 157 del 8 luglo 1998, aumentato d 3,5 punt percentual. 14.2 Il Clente che ha pagato ne termn d scadenza le fatture relatve all ultmo benno ovvero, qualora la forntura rsult nferore al benno, le fatture relatve al perodo d effcaca del Contratto è tenuto al pagamento del solo nteresse legale per prm 10 (dec) gorn d rtardo. 14.3 Il Forntore può rchedere l pagamento delle spese postal relatve al sollecto d pagamento della fattura. È esclusa la rchesta d rsarcmento del danno ulterore. Artcolo 15. Inadempmento del Clente 15.1 In caso d rtardato o d omesso pagamento anche parzale de corrspettv dovut dal Clente a sens del presente Contratto, fermo restando quanto prevsto dall Artcolo 14 e/o della rchesta d pagamento degl mport d cu all artcolo 11.12, trascors almeno 5 (cnque) gorn dalla scadenza della fattura, l Forntore ha facoltà d nvare al Clente a mezzo d raccomandata oppure medante posta elettronca certfcata (PEC), ne cas n cu l Clente abba messo a dsposzone l propro ndrzzo d posta elettronca, un preavvso d sospensone della forntura recante ndcazone del termne ultmo per l pagamento (d seguto anche: comuncazone d costtuzone n mora). 15.2 Il termne d cu al comma 15.1 non sarà nferore a 15 (qundc) gorn solar dall nvo al Clente della raccomandata o a 10 (dec) gorn solar dal rcevmento della rcevuta d avvenuta consegna al Clente della comuncazone d costtuzone n mora medante PEC o comunque non nferore a 20 (vent) gorn solar dalla data d emssone della comuncazone d costtuzone n mora nel caso n cu l Forntore non sa n grado d documentare la data d nvo della comuncazone tramte raccomandata. 15.3 Nel caso n cu l Forntore nv una comuncazone d costtuzone n mora ne 90 (novanta) gorn successv alla data dell ultma rchesta d sospensone della forntura per morostà con rfermento a fatture non contemplate nella precedente comuncazone, suddett termn ultm per l saldo de corrspettv dovut potranno essere rdott n msura comunque non nferore a 7 (sette) gorn solar dall nvo al Clente della raccomandata e 5 (cnque) gorn solar dal rcevmento della rcevuta d avvenuta consegna al Clente della comuncazone d costtuzone n mora medante PEC, o comunque a 10 (dec) gorn solar dalla data d emssone della costtuzone n mora nel caso n cu l Forntore non sa n grado d documentare la data d nvo della comuncazone tramte raccomandata. 15.4 La comuncazone d costtuzone n mora conterrà altresì le modaltà attraverso le qual l Clente comunca l avvenuto pagamento degl nsolut al Forntore. 15.5 Il Forntore, trascors nutlmente 3 gorn dal termne ultmo per l pagamento, potrà, senza ulteror avvs, rchedere al Dstrbutore d sospendere la forntura. In tale potes, l Forntore s rserva l drtto d chedere al Clente l pagamento del corrspettvo d sospensone e d rattvazone della forntura nel lmte dell ammontare prevsto da ARERA o defnto nel prezzaro del Dstrbutore. 15.6 Una volta sospesa la forntura, l Clente che ntenda ottenere la rattvazone della forntura, dovrà nvare al Forntore la documentazone attestante l avvenuto pagamento degl nsolut con le modaltà prevste nell Artcolo 25 relatvo alle comuncazon. 15.7 Una volta sospesa la forntura, a fronte del perdurante nadempmento del Clente, l Forntore ha drtto, n ogn momento, d rchedere al Dstrbutore la Cessazone ammnstratva a sens dell artcolo 9 del TIMG. In tal cas, la rsoluzone del Contratto ha effetto con decorrenza dal gorno ndcato dal Forntore come data d Cessazone ammnstratva. 15.8 Ove l ntervento d sospensone della forntura non sa fattble, l Forntore potrà rcorrere, preva fattbltà tecnca, all nterruzone della forntura anche sotto forma d lavoro complesso, ponendo relatv oner a carco del Clente. L esecuzone dell ntervento comporterà, con effetto dalla relatva data, la rsoluzone d drtto del Contratto. 15.9 Ove non sa possble esegure l ntervento d nterruzone della forntura, l Forntore ha drtto d dcharare rsolto l Contratto e rchedere al Dstrbutore la relatva Cessazone ammnstratva, n conformtà alle prevson d cu all art. 13 del TIMG. La rsoluzone del Contratto ha effetto a partre dalla data d decorrenza del Servzo d default. 15.10 Nel caso cu al precedente comma 15.9, l Forntore è tenuto a trasmettere al Dstrbutore competente, per agevolare le nzatve gudzare da ntraprendere: a) copa delle fatture non pagate; b) copa della documentazone relatva alla costtuzone n mora del clente fnale; c) copa della comuncazone con cu l Forntore ha dcharato al Clente fnale la rsoluzone del Contratto, untamente alla documentazone attestante la rcezone d tale comuncazone da parte del Clente; d) copa del Contratto (ove dsponble) o, n subordne dell ultma fattura pagata; e) documento d sntes attestante l ammontare del credto nsoluto, nonché ulterore documentazone donea a evdenzare la stuazone d morostà del Clente fnale. 15.11 In caso d nadempmento al Contratto, l Clente s obblga a consentre al Dstrbutore d accedere a local n cu è ubcato l mpanto d msura al fne d poter dsalmentare l Punto d forntura. 15.12 Il Clente ha drtto a rcevere seguent ndennzz automatc: a) euro 30 (trenta) nel caso n cu, nonostante l mancato nvo della comuncazone d costtuzone n mora, la forntura sa stata sospesa per morostà; b) euro 20 (vent) nel caso n cu la forntura sa stata sospesa per morostà, nonostante alternatvamente:. l mancato rspetto del termne ultmo entro cu l Clente è tenuto a provvedere al pagamento;. l mancato rspetto del termne massmo tra la data d emssone della comuncazone d costtuzone n mora e la data d consegna al vettore postale, qualora l Forntore non sa n grado d documentare la data d nvo della comuncazone d costtuzone n mora;. l mancato rspetto del termne mnmo d 3 (tre) gorn tra la data d scadenza del termne ultmo d pagamento e la data d rchesta al Dstrbutore per la sospensone della forntura. 15.13 Ne cas d cu al comma 15.12, al Clente fnale non può essere rchesto l pagamento E-mal 800 900 147 0541 30 30 67 contratt@sgrservz.t sgrservz.t SGR Servz S.p.A. - Cap. Soc. 5.982.262.v. - Va Chabrera, 34/B - 47924 Rmn (RN) C. F. e P. IVA 00338000409 - REA RN 0283234 - Dr. e Coord. Gasrmn Holdng S.p.A. Pag. 4 d 5
d alcun ulterore corrspettvo relatvo alla sospensone o alla rattvazone della forntura. Artcolo 16. Prestazon d competenza del Dstrbutore 16.1 Su rchesta e per conto del Clente, n relazone a Punt d Forntura oggetto del presente Contratto, l Forntore rchede al Dstrbutore competente le prestazon ndcate nel RQDG, comprendent: la verfca del gruppo d msura, lo spostamento del gruppo d msura, subentr e volture, ogn altra prestazone che non rentr tra quelle per cu l Clente può rvolgers drettamente al Dstrbutore a sens del RQDG. 16.2 Il Clente rconoscerà al Forntore, per cascuna rchesta noltrata al Dstrbutore competente tramte l Forntore, l mporto che allo stesso sarà addebtato da quest ultmo. 16.3 Ne sol cas relatv alle rcheste d voltura, l Clente rconosce altresì al Forntore un mporto par a 23 euro IVA esclusa. 16.4 Il Clente ha l obblgo d consentre al Dstrbutore d accedere a local dove è ubcato l mpanto d msura qualora l accesso sa necessaro al fne d compere le prestazon d cu al presente artcolo, o al fne d procedere ad altre attvtà d competenza del Dstrbutore prevste dalla normatva vgente tra cu a ttolo esemplfcatvo e non esaustvo, la verfca degl mpant e degl apparecch della rete d dstrbuzone, ntervent per guast e malfunzonament degl stess, la rlevazone del dato d msura. Artcolo 17. Scurezza degl mpant, apparecchature e verfche 17.1 S consderano mpant e apparecch del Clente quell stuat a valle del msuratore, ossa quell stuat oltre l punto d raccordo d uscta del msuratore stesso. Sono nvece del Dstrbutore competente gl mpant ed apparecch dvers da quell del Clente, fnalzzat alla forntura del gas. 17.2 Gl mpant e apparecch del Clente devono rspettare le norme d legge e d scurezza e l loro utlzzo non deve provocare dsfunzon alla rete d dstrbuzone a cu sono conness. A tal fne l Dstrbutore può effettuare, controll sugl mpant del Clente n caso d accertate rregolartà, che costtuscano stuazon oggettve d percolo, e ha facoltà d sospendere la forntura, fnché l Clente non abba normalzzato la stuazone. 17.3 Il Clente è responsable della conservazone e della ntegrtà degl mpant e degl apparecch del Dstrbutore stuat presso lo stesso Clente e s mpegna a comuncare tempestvamente al Forntore qualsas evento che possa comportare un erronea rlevazone de consum. Il msuratore non potrà essere modfcato, rmosso o spostato dal Clente, se non per dsposzone del Dstrbutore ed esclusvamente per mezzo de suo ncarcat. Artcolo 18. Forza maggore 18.1 Le Part non sono responsabl per gl nadempment dovut a cause d Forza maggore. 18.2 Qualora s verfch una causa d Forza maggore, la Parte l cu adempmento è dvenuto mpossble ne deve dare comuncazone all altra, senza rtardo, specfcando la data d decorrenza e la durata prevsta dell nterruzone o dell nadempmento, totale o parzale, e la natura della causa d Forza maggore. 18.3 Venuta meno la causa d Forza maggore, la Parte rprende l regolare adempmento delle propre obblgazon dandone comuncazone all altra Parte. Artcolo 19. Responsabltà 19.1 Le caratterstche della forntura potranno essere oggetto d varazone ne lmt delle norme e dsposzon vgent n matera. Inoltre, la forntura potrà essere nterrotta temporaneamente, n tutto o n parte, da gestor d rete competent per: cause d oggettvo percolo, ragon d servzo (a ttolo esemplfcatvo e non esaustvo: manutenzone, rparazone de guast sugl mpant d dstrbuzone, amplamento, mgloramento o avanzamento tecnologco degl mpant stess) e per motv d scurezza del sstema. 19.2 In ogn caso, l Forntore, n qualtà d clente grosssta e, pertanto, estraneo all attvtà d dstrbuzone, non potrà rspondere per la eventuale non conformtà del gas naturale alle caratterstche stablte dal Dstrbutore, ovvero per dsservz o manutenzon degl element d rete. Il Forntore non potrà essere rtenuto responsable neanche delle predette nterruzon che, al par d quelle dovute a cause accdental, d forza maggore o comunque non mputabl al Forntore, non comporteranno l obblgo d ndennzzo o rsarcmento del Clente a carco del Forntore né potranno costture motvo d rsoluzone del Contratto. 19.3 Il Forntore non rsponderà altresì d alcun danno che possa dervare da guast o da rregolare funzonamento degl mpant del Clente o del Dstrbutore e guast del msuratore. Il Clente non potrà vantare alcun rmborso per eventual dsperson d gas naturale avvenute a valle del msuratore. 19.4 Il Forntore non potrà n alcun caso essere rtenuto responsable per ncdent d qualsas tpo, qual a ttolo d esempo, ncend o esploson occors al Clente o a terz, n conseguenza dell uso mpropro del gas naturale o per la mancata osservanza delle mglor regole d prudenza e scurezza. Artcolo 20. Clausola rsolutva espressa 20.1 A sens e per gl effett d cu all art.1456 del Codce Cvle, l presente Contratto potrà essere rsolto dal Forntore, preva comuncazone scrtta al Clente fnale, ne seguent cas:a) mpossbltà d procedere alla sommnstrazone della forntura a causa d mpedment d natura tecnca e/o normatva non mputabl al Forntore, senza che cò mplch alcuna responsabltà del Forntore ne confront del Clente; b) parzale pagamento delle fatture o rtardato pagamento delle stesse da parte del Clente (ferma restando l applcazone degl nteress d cu all art. 13) anche per somme relatve a credt acqustat e dervant dalle fatture non pagate dal Clente secondo cas prevst dall art. 12 dell allegato A del TIMG.; c) per la mancata o nvalda costtuzone/rcosttuzone del deposto cauzonale da parte del Clente; d) d nsolvenza o scrzone del Clente nel regstro de protest e opposzone del medesmo a procedure esecutve; e) per ogn tentatvo del Clente d alterazone della msura e/o sottrazone d energa elettrca. Artcolo 21. Lvell d qualtà, reclam e rcheste d nformazon 21.1 Il Forntore s mpegna al rspetto de lvell specfc e general d qualtà come fssat dall ARERA ne propr provvedment (TIQV) e a corrspondere gl ndennzz automatc prevst, così come rportato nella Informatva su lvell specfc e general d qualtà commercale che costtusce parte ntegrante del presente Contratto. 21.2 Eventual reclam scrtt e rcheste d nformazon potranno essere noltrat dal Clente al Forntore utlzzando l apposto modulo allegato al presente Contratto e altresì scarcable all ndrzzo www.sgrservz.t 21.3 Il Forntore provvederà a fornre al Clente una rsposta scrtta motvata entro termn prevst dalla regolazone vgente (TIQV). 21.4 Se non vene utlzzato l apposto modulo allegato al presente Contratto, la comuncazone dovrà contenere seguent dat mnm necessar: nome e cognome; ndrzzo d forntura; ndrzzo postale, se dverso da quello d forntura, o telematco; servzo a cu s rfersce l reclamo (gas); l motvo del reclamo; ndcazone del Punto d forntura (codce PDR) o, qualora non sa dsponble, l codce clente; un ndcazone sntetca de fatt contestat. Artcolo 22. Asscurazone clent fnal gas 22.1 I Clent fnal che utlzzano l gas naturale fornto a mezzo d un mpanto d dstrbuzone o d una rete d trasporto sono garantt da un contratto d asscurazone stpulato dal Comtato Italano Gas (CIG) contro gl ncdent da gas. La copertura asscuratva è valda su tutto l terrtoro nazonale. 22.2 Per ulteror dettagl n merto alla copertura asscuratva e alla modulstca da utlzzare per la denunca d un eventuale snstro s può contattare lo Sportello per l consumatore d energa al numero verde 800.166.654 o con le modaltà ndcate sul sto nternet www.arera.t. 22.3 Copa della polzza d asscurazone e del modulo per la denunca del snstro sono dsponbl sul sto nternet del Forntore. Artcolo 23. Integrazone del contratto 23.1 Sono recepte d drtto nel Contratto e nella Documentazone contrattuale che lo compone le dsposzon mposte da legg o provvedment d pubblche autortà, nclusa l ARERA, che comportno modfche o ntegrazon alle present condzon general d forntura, dandone tempestva comuncazone al Clente, fermo restando l drtto d recesso d quest ultmo. Artcolo 24. Cessone del contratto 24.1 Il Clente acconsente fn d ora alla cessone del Contratto da parte del Forntore ad altra mpresa ovvero altra Socetà del Gruppo abltata alla forntura d gas naturale. Nel caso d cessone d azenda o del ramo d azenda da parte del Forntore rmane ferma l applcazone dell artcolo 2558 c.c.. 24.2 La cessone sarà effcace ne confront del Clente dalla rcezone della relatva comuncazone scrtta nvata dal Forntore con un preavvso d 15 (qundc). Resta nteso che dalla cessone non derveranno aggravo d cost o condzon meno favorevol per l Clente. Artcolo 25. Comuncazon 25.1 Tutte le comuncazon relatve al Contratto devono essere effettuate con le modaltà d seguto ndcate: per scrtto a SGR Servz S.p.A. Va Chabrera 34/B - 47924 Rmn (RN); fax 0541-380344; posta elettronca (e-mal) servzoclent@sgrservz.t. Maggor nformazon possono essere reperte sul sto www.sgrservz.t, o al numero verde 800 900 147. 25.2 Il Forntore s rserva d nvare le comuncazon anche con nota n fattura. 25.3 Restano salve le dsposzon d cu al Contratto che prevedono una specfca modaltà d nvo delle comuncazon. Artcolo 26. Legge applcable e foro competente 26.1 La legge applcable al contratto è quella talana. Per ogn controversa orgnata dal presente Contratto o a esso connessa è competente n va esclusva l Foro del luogo d resdenza o del domclo eletto dal Clente stesso nel terrtoro talano. Artcolo 27. Rsoluzone extra-gudzale delle controverse 27.1 Il Clente che, n relazone al Contratto, abba presentato un reclamo al quale l Forntore non abba rsposto o abba fornto una rsposta rtenuta nsoddsfacente, può attvare gratutamente la procedura d conclazone presso l Servzo Conclazone dell Autortà (www.arera.t/t/consumator/conclazone) o, n alternatva, presso seguent organsm d rsoluzone delle controverse, a qual l Forntore s mpegna a partecpare: s veda l elenco completo all ndrzzo www.arera.t/t/consumator/adr. 27.2 L espermento del tentatvo d conclazone secondo le modaltà prevste dal TICO è condzone d procedbltà dell azone gudzara. Artcolo 28. Dat personal 28.1 I dat personal fornt dal Clente al Forntore a fn dell esecuzone del Contratto, o d cu comunque l Forntore entr n possesso, sono trattat n conformtà alla dscplna prevsta dal Codce n matera d protezone de dat personal come ndcato nel modulo relatvo all nformatva sul trattamento de dat personal. E-mal 800 900 147 0541 30 30 67 contratt@sgrservz.t sgrservz.t SGR Servz S.p.A. - Cap. Soc. 5.982.262.v. - Va Chabrera, 34/B - 47924 Rmn (RN) C. F. e P. IVA 00338000409 - REA RN 0283234 - Dr. e Coord. Gasrmn Holdng S.p.A. Pag. 5 d 5