UNIONE EUROPEA FONDO EUROPEO DI SVILUPPO REGIONALE. REGIONE PUGLIA AREA POLITICHE PER LO SVILUPPO, IL LAVORO E L INNOVAZIONE "Living Labs Smartpuglia 2020" P.O. FESR Puglia 2007-13 - Asse I - Linea di Intervento 1.4 - Azione 1.4.2 Dominio di riferimento: Economia creativa digitale Progetto: CUP Centro Urbano Potenziato Attività: 3.d Test e sperimentazione Deliverable: Versione 1.0 Data 31/12/2014 Autore SOFTWARE DESIGN S.R.L. SVN Pag. 1
Storico modifiche Data Versione Autore Descrizione 31/12/2014 1.0 SOFTWARE DESIGN S.R.L. Documenti correlati Nome Descrizione Versione Pag. 2
Sommario SCOPO DEL DOCUMENTO -------------------------------------------------------------------------------- 4 INTRODUZIONE -------------------------------------------------------------------------------------------- 4 1 SPERIMENTAZIONE --------------------------------------------------------------------------------- 5 1.1 Servizi per il turismo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 1.2 Fidelity Card ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 1.3 Business Intelligence ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 2 HOSTING ---------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3 RACCOLTA DI FEEDBACK SULLA SPERIMENTAZIONE ------------------------------------------- 9 Pag. 3
Scopo del documento Obiettivo di questo documento e la definizione del piano di sperimentazione della soluzione di Tourist & Shopping Experience in situazioni reali di contesti operativi utente. Introduzione La sperimentazione della soluzione realizzata sarà relativa alle due principali funzionalità offerte dalla stessa: - Servizi Turistici; - Fidelity Card. La sperimentazione della prima sarà condotta presso i seguenti punti vendita pilota di CARELLI localizzati nella città di Bitonto: via Ludovico D'Angiò n. 54-56; via Dante n. 32/B; via Traetta n. 68; via Larovere n. 33. La sperimentazione della seconda, invece, sarà condotta attraverso i coinvolgimento dei seguenti locali pubblici presenti nel Borgo Antico di Bitonto: ARISTEO via Giandonato Rogadeo n. 62/64; ARTEMISIA via Vittorio Alfieri n. 3; CORVOTORVO vico Paisiello n. 8/10; GRADISCA via Vittorio Alfieri n. 7 / piazza Cavour; IL PATRIARCA via Becchese Lisi n. 15; IL TORRIONE DEI SAPORI Piazza Cavour 26 / corte Pannone; PLANCHETO CAFÈ via Beccherie Lisi n. 14; RERUM LOUNGE BAR via Giandonato Rogadeo n. 26; SALE IN ZUCCA piazza Marconi n. 3. La sperimentazione del prototipo avrà lo scopo di verificare e validare le funzioni interattive relative a tutte le componenti della soluzione implementata. I feedback degli utenti finali saranno raccolti mediante la somministrazione di interviste e questionari. La fase di sperimentazione sarà preceduta da alcuni incontri durante i quali saranno presentati ai partecipanti gli obiettivi e le modalità di svolgimento. Pag. 4
Gli scenari saranno sperimentati e validati sia in laboratorio, durante la fase di test funzionale, sia dal vivo, durante la vera e propria fase di sperimentazione condotta nell ambito del Borgo Antico di Bitonto, per quanto concerne gli aspetti relativi ai servizi turistici, e nell ambito dei punti vendita di CARELLI, per quanto concerne l utilizzo della Fidelity Card. 1 Sperimentazione L App sarà distribuita, via email, ai gestori dei locali pubblici aderenti alla sperimentazione e ad alcuni nominativi da loro indicati. La stessa, inoltre, sarà resa scaricabile anche tramite una pagina web accessibile tramite QR-Code stampati su cartelli affissi presso i punti vendita di CARELLI coinvolti nella sperimentazione. Nei medesimi punti vendita si procederà anche con l emissione di n. 500 Fidelity Card distribuite ad altrettanti clienti dei punti vendita interessati. Le Card consistono in tessere in PVC laminato, formato ISO Standard (spessore 0,76 mm, base 85,60 mm, altezza 53,98 mm), stampate in OFFSET a 4 colori sul fronte e con barcode personalizzato sul retro. La grafica della Fidelity Card raffigura i monumenti più importanti della città di Bitonto (Cattedrale, Torrione Angioino, Porta Baresana, ecc.). Si riporta la Fidelity Card ideata: Pag. 5
Di seguito, in riferimento ad ognuno dei due contesti operativi, sono riportati gli scenari che guideranno la sperimentazione. 1.1 Servizi per il turismo Scenario A: Primo accesso all App Download dell App: sarà sperimentata la funzione di lettura del QR-Code e successivo accesso alla sezione di Google Play Store (landing page) che consente il download dell App; Creazione profilo utente: sarà sperimentato il form di inserimento dei dati di un nuovo turista/avventore. Scenario B: Consultazione delle informazioni Consultazione per tipologia di informazione: sarà sperimentata la funzione di consultazione dei dati inerenti le attività commerciali, i monumenti, i luoghi e le istituzioni, mediante un percorso di navigazione nell App a passi successivi che prevedere la selezione delle tipologie e sotto-tipologie delle Entità presenti. Scenario C: Fruizione del percorso Scelta del percorso: sarà sperimentata la funzione di visualizzazione e selezione di uno tra i percorsi proposti dal sistema in base al profilo dell utente corrente e alle caratteristiche delle offerte presenti; Valutazione del percorso: sarà sperimentata la funzione di check dell attività terminata e di rilascio di un giudizio e di un eventuale commento da parte dell utente. Scenario D: Consultazione informazioni aggiuntive Augmented Reality: sarà sperimentata la funzione AR per l accesso a informazioni aggiuntive (immagini o testi) associate ad alcuni target consistenti nelle immagini dei prodotti contenuti nei menù. 1.2 Fidelity Card Scenario E: Gestione Fidelity Card Riconoscimento Fidelity Card: sarà sperimentata, tramite la funzionalità offerta dalla soluzione di gestione delle Fidelity Card, l operazione di riconoscimento dello smartphone come identificativo della Fidelity Card eventualmente intestata al possessore del dispositivo. 1.3 Business Intelligence Scenario A: Accesso amministrativo al sistema e verifica corretta impostazione Pag. 6
Logon amministrativo al sistema: sarà sperimentato l'accesso amministrativo al sistema via browser; Verifica della corretta alimentazione del datawarehouse: saranno sperimentati i log di sistema per verificare l'estrazione dei dati dai sistemi alimentanti. Scenario B: Consultazione del sistema da parte dell'esercente Logon utente al sistema: sarà sperimentato l'accesso utente al sistema via browser da parte degli esercenti; Identificazione delle aree di analisi: sarà sperimentata la navigazione tra i vari pannelli di analisi dei dati; Esecuzione del calcolo degli indicatori: sarà sperimentata la visualizzazione degli indicatori dal punto di vista temporale e secondo le varie dimensioni di analisi (fasce di età, professione, ecc.). Scenario C: Verifica del livello di utilizzo del sistema Questo scenario consiste nell'analizzare i dati provenienti dall'app e dal punto vendita per capire qual è la misura dell'uso del sistema. Da una parte vengono prese in considerazione le attivazioni dell'app e il relativo trend temporale, dall'altro vengono prese in considerazione le attivazioni delle Fidelity Card. Sarà sperimentata l'analisi temporale delle attivazioni di App e di Fidelity Card. Scenario D: Verifica dell'uso dei Coupon Questo scenario consiste nell'analisi dei dati complessivi al fine di comprendere se i Coupon o le Promozioni sono usate e in che misura, rapportandoli ai normali utilizzi di App o Fidelity Card in assenza di Coupon. Sarà sperimentata la misura dell'indicatore specifico di pressione di Coupon. Scenario E: Verifica delle interrelazioni tra la presenza di specifici Eventi nei tour e gli acquisti presso il punto vendita Questo scenario consiste nel verificare eventuali picchi di acquisti presso il punto vendita come effetto indotto dell'effettuare specifici Eventi presenti nei tour. Sarà sperimentata la misura dell'indicatore specifico interrelazione. 2 Hosting Il sistema è stato installato sul Data Center ReCaS presso la Sezione INFN di Bari e il Dipartimento di Fisica M. Merlin dell Università degli Studi di Bari su una macchina virtuale che presenta le seguenti caratteristiche: Dimensioni: o 4 CPU o 4GB Pag. 7
o 60 DSK o 4GB RAM o 4 VCPU o 60.0 GB Disk Sistema operativo: o Centos 6.6 Linux 2.6.32-504.23.4.el6.x86_64 Apache 2.2.15 MySQL 5.5 PHP 5.3.3 Di seguito lo schema del deploy dei componenti sul server App CUP Il Web service fornisce metodi di interrogazione della base dati e generazione delle proposte di percorso turistico. Il Path Maker è un componente che consente la generazione automatica dei percorsi turistici che combina le informazioni inerenti le offerte turistiche caricate dagli operatori con i vincoli imposti dal cliente (es preferenze sulle attività, giorno e ora della visita a Bitonto), considerando, inoltre, eventuali attività raccomandate al turista (o al profilo a del turista). Pag. 8
Possibili attività compatibili con il profilo dell utente Il Path Maker, individua quindi i possibili percorsi di visita ottimizzando il tempo in modo da consentire al turista di poter godere del maggior numero di attività possibili, cercando, al contempo, di minimizzare le distanze tra i punti coinvolti nel percorso (il classico problema del commesso viaggiatore). 3 Raccolta di feedback sulla sperimentazione Pag. 9
Al fine di trarre indicazioni per pianificare azioni correttive e/o migliorative del sistema implementato saranno raccolti i feedback degli utenti finali tramite questionari da far compilare ai partecipanti. Saranno realizzati due questionari con domande formulate considerando i suggerimenti della letteratura a riguardo, per ottenere una valutazione il più possibile approfondita del sistema in questione. I questionari avranno anche l obiettivo di testare il cambiamento di valutazione dell utente dal momento del primo utilizzo del sistema alla fine del tempo di prova. Di seguito si riporta una bozza dei due questionari. Pag. 10
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