La web analytics nell'ecommerce William Sbarzaglia - SEO Intera srl La settimana della formazione - E-commerce 2015
Io, in breve William Sbarzaglia SEO Progettazione web 14 anni Web Marketing E-commerce CMS Clienti Parlamento europeo, Lamborghini, Istat Public Speaking T3CampItalia, Festival Web Marketing
Monitorare e analizzare
Oggi 1. Che cos è la web analytics 2. La web analytics nell ecommerce 3. Cosa e come monitorare 4. Gli strumenti 5. Come sfruttarli 6. Il setup 7. Saper leggere i dati
Web analytics Web analytics è la misurazione, la raccolta, l'analisi e report dei dati web per finalità di comprensione e di ottimizzazione dell'utilizzo di un sito web. Web analytics non è solo uno strumento per misurare il traffico web, ma può essere utilizzato come strumento di ricerca di business, di mercato, e per valutare e migliorare l'efficacia di un sito web.
In antichità
Evoluzione della web analytics è un servizio che permette di monitorare e visualizzare i visitatori al sito web il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei 10.000 siti più popolari
Evoluzione della web analytics
Perché monitorare?
Perché monitorare?
Perché monitorare? elementi di traffico ottimizzare il vostro sito incoraggiare a visitare
Perché monitorare?
Tipologie di web analytics Social analytics Apps & mobile analytics Ecommerce Analytics
La web analytics nell ecommerce Ottimizzare un sito di commercio elettronico per i motori di ricerca non è sufficiente E indispensabile analizzare le performance di un e-commerce Individuare gli elementi sui cui intervenire per migliorare il processo di acquisto Attraverso delle informazioni attraverso piattaforma di web analytics Migliorare la strategia per massimizzare il fatturato
Tipologia di progetti web Siti commerciali, negozi online, siti di catalogo, siti di vendita privata, turismo,
I benefici Ottimizzare i tassi di conversione Garantire efficaci monitoraggi sul cliente Segmentare i clienti per azioni di marketing Aumentare la media dei totali del carrello Diminuire il tasso di abbandono dei carrelli
Come monitorare?
1. Definire gli obiettivi Vendere di più Vendere alcune categorie di prodotto Fidelizzare i clienti Aumentare le vendite in determinate nazioni Aumentare la permanenza sul sito
2. Tracciare le metriche Conversion rate Engagement Acquisto medio Acquisti da mobile Traffico da social
3. Decisioni per aumentare il business Categorie prodotto in evidenza Investimenti su canali che convertono di più Azioni di web marketing su segmenti di clienti Tradurre prodotti in una determinata lingua Implementazioni su mobile
Come ottenere i dati
Gli strumenti per la web analytics competenze, tempo, spunti e linee guida
Gli strumenti per la web analytics vasta gamma di applicazioni di monitoraggio analisi di dati online che offline alcuni molto costosi alcuni completamente-free più facili da usare e più accessibili
Strumenti gratis Vs a pagamento
Gratis: Google analytics Solido, facile da usare Ideali per piccole le imprese Chi sta iniziando a conoscere analytics Sperimentare il monitoraggio e reporting a costo zero
Strumenti gratis Vs a pagamento Perché pagare lo strumento di analisi o non pagare? solida comprensione di analisi più funzionalità più approfondita monitoraggio e reporting personalizzato canone mensile o una tariffa in base all utilizzo
Il mercato dei tool web analytics
Il mercato dei tool web analytics
Il mercato dei tool web analytics
7 consigli per scegliere lo strumento web analytics Scegliere il giusto strumento di analisi web è un passo molto importante per la vostra analisi web.
7 consigli per scegliere lo strumento web analytics 1. Valutare le vostre esigenze 2. Differenza tra strumenti gratuiti e a pagamento 3. Assistenza tecnica 4. Analisi in tempo reale 5. Versione Software o ASP (application service provider) 6. Segmentazione dei dati 7. Titolarità dei dati
La mia scelta
GoSquared: Now, Trends, Ecommerce, People
GoSquared: le metriche nelle visite
GoSquared: le metriche nell ecommerce
GoSquared: gli utenti nome, email, LA FOTO!!!
GoSquared: gli utenti nome, email, LA FOTO!!!
GoSquared: Privacy
GoSquared: il setup
GoSquared: il setup
GoSquared: il setup
GoSquared: il setup
Tag ecommerce sull url checkout
Tag People su tutte le pagine
Il datalayer: le variabili dei dati utenti
Il datalayer
Il datalayer
Il datalayer Una collezione di oggetti ed array messi a disposizione di piattaforme esterne via Javascript. http://www.andreavit.com/blog/e-commerce/data-layer-e-tag-management-system-per-e-commerce-larchitettura-dei-dati-per-tracciare-la-userexperience.html
Woopra
Mobile
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Woopra: monitoraggio coupon
Woopra: monitoraggio coupon
Woopra: rendimento prodotti
Woopra: ricerche sul sito
Woopra: prodotti rimossi dal carrello
Woopra: il checkout review
Woopra: i funnel
Woopra: retention
Woopra
Trigger https://vimeo.com/109871610
Cosa ce ne facciamo dei dati?
Azioni di web marketing mirate sugli utenti più interessati su segmenti di utenti (per tipologia di prodotto, età,..)
Azioni di web marketing mirate
Interventi sul sito
Calibrare azioni sui social
Quanto costano?
Prezzi: GoSquared
Prezzi: GoSquared
Prezzi: GoSquared
Prezzi: Woopra
Riepilogo 1. Che cos è la web analytics 2. Cosa e come monitorare: le metriche 3. Gli strumenti: GoSquared e Woopra 4. Come sfruttarli: real time 5. Il setup: software, tag manager, connettori, datalayer,.. 6. Saper leggere i dati: prendere decisioni di marketing
Osserviamo anche offline https://www.youtube.com/watch?v=w-f--e-9xge Nel nuovo spot di E*TRADE Kevin Spacey spiega che bisogna sapere quando una moda ha raggiunto il suo picco, e bisogna saper intuire quale sarà la prossima.
Grazie! william@intera.it www.intera.it william_sbarza William Sbarzaglia
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