DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993) FOGLIO INFORMATIVO BANCA POPOLARE DI BERGAMO INFORMAZIONI SULLA BANCA Società per Azioni con socio unico Sede Legale e Direzione Generale: 24122 BERGAMO, Piazza Vittorio Veneto 8 Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 Indirizzo e-mail: servizio.clienti@ubibanca.it - Sito internet: www.ubibanca.com/bpb Codice ABI n. 05428.8 Iscritta all'albo delle Banche presso la Banca d'italia al n. 5561 Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2 Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n. 03034840169 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Soggetta all attività di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.c.p.a., con sede in Bergamo. COS'È IL SERVIZIO DI BONIFICO, TRASFERIMENTO, GIROFONDI DA E PER L'ESTERO DA E PER L'ESTERO Il servizio consente di pagare/trasferire una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso altri prestatori di servizi di pagamento e altre banche all'estero. Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro presso banche dei paesi UE, Norvegia, Islanda e Liechtenstein l'ordine deve contenere le coordinate IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 924/2009). PRINCIPALI RISCHI Possono verificarsi: variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente previsto; rischi di variazione del tasso di cambio in caso di disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in divisa estera. CONDIZIONI ECONOMICHE BONIFICI SOGGETTI ALLA PAYMENT SERVICE DIRECTIVE (PSD) Sono bonifici per i quali il prestatore di servizi di pagamento del pagatore e il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario siano entrambi situati nella Comunità o l'unico prestatore di servizi di pagamento coinvolto nell'operazione di pagamento sia situato nella Comunità, effettuati in euro o in una divisa ufficiale di uno stato membro non appartenente all'area Euro o in una delle valute ufficiali di uno degli stati dello Spazio Economico Europeo (da ora in poi denominato SEE). Per i bonifici denominati in euro o in un'altra divisa ufficiale di uno stato UE o SEE si applicano le condizioni Payment Service Directive limitatamente alla data valuta (di addebito e di accredito, rispettivamente per bonifici disposti verso l'estero e per bonifici ricevuti dall'estero) e alla data di disponibilità dei fondi (tempi massimi di esecuzione per bonifici ricevuti dall'estero). Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 1 di 7
BONIFICI DISPOSTI VERSO L'ESTERO DISPOSIZIONI PRESENTATE ALLO SPORTELLO Bonifico in euro o in corone svedesi o lei rumeni verso paesi SEPA (Paesi UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco e Repubblica di San Marino) Commissioni se regolato con addebito in conto corrente euro 4,00 Commissioni se regolato per cassa euro 5,00 Valuta di addebito (gg successivi alla data di addebito se regolati con addebito in conto corrente) mancante/incompleto/formalmente errato euro 1,50 Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico esente Cambio applicato in caso di conversione di divisa Spese per recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto euro 15,00 Altri bonifici soggetti a Payment Service Directive Spese per bonifici denominati in euro euro 15,00 Spese per bonifici denominati in divisa euro 15,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore con minimo di euro 3,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa Valuta di addebito (gg successivi alla data di addebito se regolati con addebito in conto corrente) 0,15% del controvalore con minimo di euro 3,00 mancante/incompleto/formalmente errato euro 20,00 Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico esente Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 2 di 7
(gg successivi alla data di ricezione) Spese per recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto euro 15,00 Limite di orario di accettazione (cut off) orario di chiusura al pubblico DISPOSIZIONI INOLTRATE TRAMITE CORPORATE BANKING INTERBANCARIO Bonifico in euro o in corone svedesi o lei rumeni verso paesi SEPA (Paesi UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco e Repubblica di San Marino) Commissioni euro 1,00 Valuta di addebito (gg successivi alla data di addebito) mancante/incompleto/formalmente errato euro 1,50 Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico esente Cambio applicato in caso di conversione di divisa Spese per recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto euro 15,00 Altri bonifici soggetti a Payment Service Directive Spese per bonifici denominati in euro euro 15,00 Spese per bonifici denominati in divisa euro 15,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa 0,15% del controvalore Valuta di addebito (gg successivi alla data di addebito) mancante/incompleto/formalmente errato euro 20,00 Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico esente Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 3 di 7
Spese per recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto euro 15,00 Limite di orario di accettazione (cut off): per giornate feriali ore 13:30 per giornate semifestive ore 10:15 RICEZIONE DI BONIFICI DALL'ESTERO Bonifico in euro o in corone svedesi o lei rumeni da paesi SEPA (Paesi UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco e Repubblica di San Marino) Data e valuta di accredito per bonifici denominati in euro data accredito fondi alla Banca Data e valuta di accredito per bonifici denominati in divisa giorni cambio Forex oltre data accredito fondi alla Banca dopo cambio Forex Cambio applicato in caso di conversione di divisa aumentato di uno spread nella misura dell'1,00% Altri bonifici soggetti a Payment Service Directive Spese per bonifici denominati in euro euro 10,00 Spese per bonifici denominati in divisa euro 10,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa 0,15% del controvalore Data e valuta di accredito per bonifici denominati in euro data accredito fondi alla Banca Data e valuta di accredito per bonifici denominati in divisa giorni cambio Forex oltre data accredito fondi alla Banca Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 4 di 7
dopo cambio Forex aumentato di uno spread nella misura massima di 1,00% ALTRI BONIFICI E TRASFERIMENTI VERSO L'ESTERO Spese per bonifici denominati in euro euro 15,00 Spese per bonifici denominati in divisa euro 15,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa 0,15% del controvalore Valuta di addebito in conto corrente data operazione Commissione per coordinate bancarie internazionali mancanti/incomplete/inesatte euro 20,00 Spese per opzione OUR (addebitate al momento dell'esecuzione del bonifico): per controvalore fino a euro 50.000,00 euro 40,00 per controvalore oltre euro 50.000,00 euro 80,00 la Banca si riserva di addebitare, fornendo la documentazione giustificativa, le eventuali maggiori spese reclamate dalle banche estere corrispondenti Spese aggiuntive per pagamento con emissione assegno euro 10,00 la Banca si riserva di addebitare, fornendo la documentazione giustificativa, le spese sostenute per la spedizione a mezzo corriere dell'assegno ALTRI BONIFICI DALL'ESTERO Spese per bonifici denominati in euro euro 10,00 Spese per bonifici denominati in divisa euro 10,00 Commissione di servizio per bonifici denominati in euro 0,15% del controvalore Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 5 di 7
Commissione di servizio per bonifici denominati in divisa 0,15% del controvalore Valuta di accredito in conto corrente: soggetti alla Payment Service Directive, denominati in euro o in divisa ufficiale di stato membro UE o SEE non soggetti alla Payment Service Directive, denominati in euro o in divisa ufficiale di stato membro UE o SEE data operazione data operazione + gg 1 lavorativi denominati in altre divise data operazione + gg 2 lavorativi bonifici fino al controvalore di euro 150.000,00 bonifici oltre il controvalore di euro 150.000,00 GIROFONDI EFFETTUATI VERSO ALTRA BANCA cambio di riferimento (quotazione circuito Reuters) rilevato al momento dell'esecuzione dell'operazione aumentato di uno spread nella misura massima di 1,00% Spese euro 20,00 Valuta riconosciuta alla Banca destinatari (per divise diverse da euro, divise ufficiali di Stati Membri UE diverse da euro e divise ufficiali di stati dello SEE) RECLAMI data operazione + gg 2 lavorativi RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Il Cliente può presentare reclami alla Banca: con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto; con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca Popolare di Bergamo reclami, Piazza Vittorio Veneto, 8 24122 BERGAMO (BG); con posta elettronica, all indirizzo e-mail reclami@bpb.it. La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a: a) l'arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca; b) all'organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. L Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore la mediazione dovrà avere luogo presso la sede dell'organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 6 di 7
competente. FOGLIO INFORMATIVO Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di procedibilità nei casi previsti dalla legge per l esercizio di azioni individuali davanti all Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010). LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO Corporate Banking Interbancario Conversione Divisa estera International Bank Account Number Limiti di orario di accettazione (cut off) Payment Service Directive Spazio Economico Europeo Tempi massimi di esecuzione Valuta Il Corporate Banking Interbancario, noto come C.B.I., è un servizio bancario telematico, realizzato con il coordinamento dell'abi, che consente a due soggetti economici (aziende o PA) di lavorare tra loro, tramite i propri computer, avvalendosi dei servizi di tutte le banche con le quali intrattengono rapporti. Trasformazione di una moneta nella moneta di un altro Paese. Moneta diversa da quella della banca negoziatrice (ad esempio, dollari USA). Codice, composto da una stringa alfanumerica di caratteri, secondo un formato strutturato adottato nei principali Paesi europei e in alcuni Paesi extraeuropei, che identifica un conto corrente aperto presso un ente, indicando altresì il Paese presso cui il conto è aperto. Qualora diretti verso un Paese aderente allo standard IBAN, solo i pagamenti recanti un IBAN formalmente valido saranno considerati eseguibili nel circuito interbancario senza oneri aggiuntivi. Limite di orario di accettazione è il tempo limite entro il quale è garantita l'esecuzione dell'operazione nella giornata lavorativa (da lunedì a venerdì). Direttiva Europea n. 2007/64/CE sui Servizi di pagamento, emanata dal Parlamento e dal Consiglio dell'unione Europea con lo scopo di realizzare un quadro giuridico comunitario moderno e coerente per i servizi di pagamento con ciò favorendo la creazione di un mercato unico dei sistemi di pagamento. La direttiva è stata recepita nell'ordinamento nazionale con D.Lgs. 27/01/2010 n. 11 ( abbreviato in PSD). Spazio Economico Europeo (comprende Norvegia, Islanda e Liechtenstein). Si intende il tempo necessario per l'accredito del bonifico alla banca del beneficiario, a partire dalla data di ricezione definita ai sensi Payment Service Directive. Decorrenza dei giorni utili per il calcolo degli interessi. Decorrenza 01/03/2015 Foglio 15.01.003 pag. 7 di 7