SEZIONE SOCIO-ANAGRAFICA Sesso Maschio Femmina QUESTIONARIO DISTRIBUTORI Età Ruolo Regione di attività Cooperativa AREA COMUNE D1 Quali fra le seguenti definizioni di prodotto eco-sostenibile ritieni più appropriata? (puoi segnare fino a 3 risposte) Un prodotto realizzato con un processo produttivo a basso impatto ambientale Un prodotto riciclabile o biodegradabile Un prodotto rispettoso delle norme etico-sociali Un prodotto realizzato in un luogo quanto più prossimo a quello di vendita Un prodotto privo di imballaggi Un prodotto realizzato con materie prime riciclate Un prodotto che ha una lunga durata di utilizzo D2 Ritieni di avere sufficienti informazioni sulle seguenti certificazioni / marchi? Del tutto In parte Nessuna Certificazione di filiera Filiera controllata Biologico DOP IGP DOCG Ecolabel Etichetta energetica Certificazioni forestali (FSC o PEFC)
D3 In che misura, secondo te, i seguenti elementi connessi al ciclo di vita del prodotto sono importanti nel determinare le scelte d acquisto dei consumatori? Non sanno cosa sono Quantità e tipo di imballaggi Possibilità di smaltimento finale e recupero degli imballaggi Utilizzo di materiale recuperato o riciclato nella realizzazione del prodotto Impatto ambientale del processo produttivo (es.: consumo di acqua, consumo di energia, utilizzo di pesticidi, emissioni in atmosfera, ecc.) Distanza tra luogo di produzione ed acquisto Numero di passaggi nella filiera tra il produttore e il consumatore D4 In che misura, secondo te, i consumatori prestano attenzione ai marchi di qualità ambientale, sociale, di garanzia e rintracciabilità del prodotto? Biologico Certificazioni forestali (FSC o PEFC) Ecolabel Etichetta energetica / Energy label Imballaggi / packaging label Marchi del Commercio Equo e Solidale Dichiarazione ambientale di prodotto (EPD) Marchi di tipicità e denominazione d origine (es. DOP, IGT, DOC; Made in Italy) Non sanno cosa sono
D5 In una scala da 1 a 10 (dove 10 corrisponde al valore massimo), in che misura ritieni che le seguenti variabili possano rappresentare delle criticità nel processo di vendita al consumatore di prodotti a basso impatto ambientale? Posizionamento rispetto alla concorrenza Condizioni di stagionalità Prezzo di vendita elevato Non conoscenza degli impatti ambientali dei prodotti Qualità o performance inferiore rispetto ai prodotti tradizionali concorrenti Difficoltà nell utilizzo (es: detersivi alla spina) Poca chiarezza, illeggibilità o scarsità delle informazioni sulle caratteristiche ambientali del prodotto Mancanza di fiducia in ciò che viene comunicato dal produttore (ad es: nelle pubblicità o sul packaging) Difficoltà da parte del consumatore nell individuare il prodotto eco-sostenibile sugli scaffali o all interno del punto vendita 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D6 In una scala da 1 a 10 (dove 10 corrisponde al valore massimo), in che misura le seguenti ipotesi possono a tuo avviso condizionare le scelte di acquisto del consumatore? Adeguatezza dell assortimento Offerte promozionali Maggiori e migliori informazioni sui prodotti Posizionamento fisico del prodotto sugli scaffali Creazione di isole/spazi dedicate/i 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D7 In una scala da 1 a 10 (dove 10 corrisponde al valore massimo), in che misura i seguenti aspetti incidono a tuo avviso nel momento in cui il consumatore deve scegliere quale prodotto acquistare? Il prezzo La qualità del prodotto La sicurezza del prodotto Il basso impatto ambientale del prodotto La marca del prodotto La fiducia nel punto vendita Gli aspetti sociali ed etici del prodotto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D8 Quanto ritieni prioritaria la presenza di prodotti eco-sostenibili nei seguenti reparti? Alimentari Contenitori spesa Abbigliamento Gastronomia Giardinaggio Giocattoli Igiene ambienti Igiene persona Ortofrutta Multimedia Neonato puericoltura Pesce Pulizia Salse / condimenti / scatolame Surgelati Tessile casa Usa e getta e avvolgenti Non saprei
D9 Ritieni che sia sufficiente l offerta di Coop di prodotti eco-sostenibili tra I prodotti agroalimentari I prodotti tessili e d abbigliamento Le apparecchiature elettriche ed elettroniche (es. elettrodomestici) I prodotti per la pulizia degli ambienti La cancelleria (carta e materiali di consumo vario) Gli arredi Assolut. Sì Non del tutto Decisam. No Non saprei D10 Ritieni che attualmente nel punto vendita vengano adeguatamente valorizzati i prodotti eco-sostenibili all interno delle seguenti categorie? I prodotti agroalimentari I prodotti tessili e d abbigliamento Le apparecchiature elettriche ed elettroniche (es. elettrodomestici) I prodotti per la pulizia degli ambienti La cancelleria (carta e materiali di consumo vario) Gli arredi Sì No Assortim.non sufficiente D11 Quali sono le modalità di valorizzazione dei prodotti eco-sostenibili all interno del punto vendita? Sì No Isole dedicate Gamma di prodotti segnalata Cartellonistica Vendita assistita Sconti e promozioni
D12 Quale tra i seguenti strumenti e strategie di comunicazione/informazione utilizzati da Coop sono stati a tuo avviso più efficaci per sensibilizzare i consumatori sui comportamenti attenti all ambiente Spot radiofonici Spot televisivi Uscite su quotidiani Uscite su riviste Campagne di informazione a carattere eco-consumerista Comunicazione sul web Comunicazione sulle riviste per i soci Non saprei D13 Qual è il grado di importanza che attribuisci alle seguenti modalità che possono contribuire al miglioramento della variabile ambientale nelle politiche di Coop? Non saprei Gestione della filiera e dei fornitori con criteri ambientali Progettazione e gestione sostenibile del punto vendita Ampliamento della vendita di prodotti eco-sostenibili Valorizzazione dei prodotti eco-sostenibili nel punto vendita Rendicontazione della performance di sostenibilità
D14 Ritieni che la commercializzazione di prodotti eco-sostenibili abbia in qualche modo portato dei vantaggi competitivi in termini di Fatturato Vendite Soddisfazione del cliente Fidelizzazione del cliente Reputazione aziendale Fidelizzazione/motivazione del personale dipendente Attrattività sul mercato del lavoro Attenzione da parte delle istituzioni e/o dei media Non so D15 Ritieni che i seguenti strumenti siano efficaci per accrescere la tua consapevolezza rispetto ai temi della sostenibilità? Formazione Informazione Adozione di Sistemi di Gestione Ambientale e certificazione del punto vendita Introduzione di obiettivi di performance ambientale e sistemi di monitoraggio Non valutabile