GARA PER L AFFIDAMENTO DI SERVIZI DI TELEFONIA MOBILE VOCE E DATI AMT SPA

AZIENDA MOBILITÀ E TRASPORTI S.p.A. GENOVA GARA PER L AFFIDAMENTO DI SERVIZI DI TELEFONIA MOBILE VOCE E DATI AMT SPA Numero gara AVCP 5531698 CIIG -- 5684847426 Vers. 1.6 del 24-03-2014

1 Oggetto della fornitura. Oggetto del presente appalto e la fornitura di apparati e servizi di telefonia mobile, di servizi di instradamento e consegna del traffico interno diretto verso la rete mobile aziendale (servizio fissomobile) e di servizi aggiuntivi: 1. Apparati radiomobili 2. Servizi di telefonia mobile 2 Caratteristiche della fornitura del servizio di telefonia mobile Dovranno essere fornite ed attivate : a) n. 30 Sim Card da 128K per utenze aziendali abbonamento voce con piano tariffario da 700 minuti, 700 sms e almeno 1GB di traffico mail e Mobile Internet nazionale su APN WAP,mobile, iphone WEB e CDA b) n. 5 Sim Card da 128K per utenze aziendali abbonamento voce con piano tariffario minuti ed sms illimitati, 500 minuti di chiamate effettuate (UE, Svizzera o San Marino); 500 minuti di chiamate ricevute (UE, Svizzera o San Marino); 100 SMS; 250 MB di internet da utilizzare in UE, Svizzera o San Marino; 500 minuti di chiamate effettuate dall Italia verso UE, Svizzera o San Marino; almeno 1GB di traffico mail e Mobile Internet nazionale su APN WAP, mobile, iphone WEB e CDA. c) n. 400 Sim Card da 128K per utenze aziendali abbonamento voce con piano tariffario a consumo d) n. 240 utenze con piano tariffario ricaricabile voce (vedere in particolare l Allegato 2 al presente documento per i consumi presunti) e) n. 300 utenze dati di tipo Flat con profilo 2GB mese, al superamento della soglia la velocità di navigazione potrà essere ridotta fino allo scadere del bimestre senza l addebito di alcuna eccedenza; f) n. 30 utenze dati di tipo Flat con profilo 20 GB mese, al superamento della soglia la velocità di navigazione potra essere ridotta fino allo scadere del bimestre senza l addebito di alcuna eccedenza; g) n. 20 opzioni dati per utenze voce con almeno 2GB di mail e Mobile Internet nazionale su APN WAP, mobile, iphone WEB. h) Apparati Si dovrà prevedere, con consegna a inizio validità contrattuale, la fornitura dei seguenti apparati completi di assistenza tecnica kasko: n. 400 apparati fascia Base (tipo modello Nokia 113 o ASHA 300 o equivalenti) n. 30 apparati fascia Media (tipo modello SAMSUNG GALAXY 2-3 o equivalenti) n. 10 apparati fascia Top (tipo modello SAMSUNG GRAN NEO o equivalenti) Le quantità riportate sono indicative e potranno subire variazioni, sin dalla data di aggiudicazione definitiva della fornitura e per tutta la durata del contratto, ad esclusiva valutazione di AMT ferme restando le condizioni di aggiudicazione e senza che il Gestore aggiudicatario possa sollevare eccezioni, pretendere indennità o vantare pretese a nessun titolo. 2.1 Servizi accessori I Gestori aggiudicatari della fornitura saranno chiamati a prestare il servizio di telefonia mobile ed i servizi di seguito indicati, che si intendono compresi nell offerta economica presentata in fase di gara.

2.1.1 Migrazione del piano di numerazione Dovrà essere assicurato il mantenimento dei numeri telefonici in atto utilizzati e degli attuali parametri di configurazione. Sarà a carico del Gestore la raccolta degli attuali dati e la migrazione delle utenze senza interruzioni del servizio: il gestore dovrà mettere a disposizione presso la sede di AMT S.p.A. una persona che dovrà gestire i processi operativi di distribuzione delle Sim, trasferimento rubrica telefonica ed altri dati presenti sui terminali utilizzati, assicurando qualità e tempi. Tale servizio dovrà avere durata minima di 6 (sei) settimane fino al completamento effettivo delle attività del servizio di migrazione di cui trattasi ed includere sia le sim voce sia le sim dati. 2.1.2 Gruppi e classi di abilitazione Le utenze radiomobili, sia del tipo ricaricabile che del tipo abbonamento, intestate alla AMT Spa dovranno essere configurate all interno di un unica rete privata riservata all azienda. L abilitazione alle chiamate delle Sim Card fornite dovrà essere attribuita attraverso la assegnazione, di ciascuna Sim o gruppo di Sim, ad una classe di abilitazione indicata dalla AMT fra quelle di seguito indicate: Classe aperta Le utenze, sia in abbonamento che ricaricabili, appartenenti alla classe possono originare traffico verso qualsiasi utenza della rete fissa e mobile aziendale, verso qualsiasi utenza della rete fissa e mobile, di qualsiasi gestore, nazionale ed internazionale ed in roaming; Classe chiusa con liste estese La classe chiusa, sia in abbonamento che in ricaricabile, con liste estese possono originare traffico verso qualsiasi utenza della rete fissa e mobile aziendale e verso utenze, fisse e mobili nazionali di qualsiasi gestore, predefinite e riportate in apposite liste estese ciascuna assegnabile ad uno o più gruppi di utenze; Classe chiusa Le utenze, sia abbonamento che ricaricabili, appartenenti alla classe possono originare traffico esclusivamente verso qualsiasi utenza della rete fissa e mobile aziendale. 2.1.3 Liste esterne predefinite e servizi esclusi Il servizio offerto dovrà prevedere la possibilità di estendere la rete privata virtuale con liste Liste predefinite di numeri corrispondenti ad apparati esterni alla Rete aziendale, mobili o fissi, di qualsivoglia gestore. Ciascuna delle liste, assegnabile ad un gruppo di utenze, dovrà essere condivisa da ogni componente dello gruppo medesimo. 2.1.4 Opzione telefonate personali per gli utenti in abbonamento Il servizio offerto dovrà prevedere obbligatoriamente, agli utenti aziendali dotati di SIM in abbonamento che ne faranno richiesta, la possibilità di effettuare chiamate personali previa apposizione di un apposito codice premesso al numero telefonico del chiamato. Le chiamate personali dovranno essere addebitate su un Conto Telefonico diverso da quello della AMT o carta di credito e dovrà essere inviato direttamente al domicilio dell utente che ha avanzato richiesta. L utilizzo personale della Sim Card deve superare le restrizioni poste dalla AMT per le chiamate aziendali, il Dipendente potrà generare ogni tipo di chiamata personale senza alcuna modifica alla configurazione della Sim Card che la AMT ha stabilito per le chiamate aziendali. Le tariffe previste dovranno comunque essere non superiori a quelle commerciali.

2.1.5 Opzione Dati personale per gli utenti in abbonamento Il servizio offerto dovrà offrire, agli utenti aziendali dotati di SIM in abbonamento che ne faranno richiesta, la possibilità di navigare per un traffico pari a 10GB; tale traffico dovrà essere addebitato su un Conto Telefonico diverso da quello della AMT o carta di credito e dovrà essere inviato direttamente al domicilio dell utente che ha avanzato richiesta. 2.1.6 Gestione delle configurazioni Dovrà essere prevista la interazione on-line con l Azienda per l attivazione e/o il cambio di profilo delle Sim Card. In particolare le abilitazioni al traffico uscente di ciascuna Sim Card dovrà avvenire esclusivamente via Web per intervento esclusivo di personale della AMT all uopo individuato ovvero, ad opera di personale del Gestore, su richiesta inoltrata dalla AMT. Le attivazioni e/o modifiche delle classi di abilitazione delle Sim Card dovranno essere operative entro 48 ore dalla richiesta inoltrata dalla AMT al Gestore o dalla variazione effettuata on line attraverso l area Web dedicata alla AMT dal gestore medesimo. 2.1.7 Rendicontazione e Servizi Web Dovrà essere fornita una rendicontazione, per singola utenza e/o servizio tariffati, relativamente a tutti i servizi prestati nell ambito del contratto: canoni (se applicabili), traffico e/o volumi prodotti (secondi di conversazione e relativo costo, volumi di dati, etc.), distinto per tipologia di chiamate e/o servizi ed i dettagli, fino a livello di singola utenza, contenenti i seguenti dati: dati generali Spesa apparati Costi generali Chiamate Italia Numero di telefono Piano telefonico Centro di costo Assistenza Kasko Rate di Telefoni e/o Accessori Canoni Costi altri servizi Tassa di concessione governativa Costi di attivazione servizi Costi di sottoscrizione rinnovo Totale Costi Chiamate Italia (lordo) Sconto Costi Chiamate Italia Totale Costi Chiamate Italia (netto) Totale Costi Chiamate Voce (netto) Chiamate in Rete Aziendale Chiamate in Rete Aziendale Estesa/Lista Prefissi Rete Aziendale Unica Chiamate Nazionali e a Numeri Vodafone (2) Chiamate ad Altri Operatori Cellulari (3) Chiamate Internazionali Chiamate IVPN Internazionali Chiamate Multi Media Call

Totale chiamate Estero (Roaming) Totali chiamate Costi Servizi a Valore Aggiunto Totali Totale Numero Chiamate Voce Durata Totale Chiamate Voce Totale Costi Traffico Dati a Tempo (netto) Totale Costi Traffico Dati a Volume (netto) Totale Costi Traffico Dati a Volume/Tempo (netto) Traffico Internet Totale Costi SMS (netto) SMS in Rete Aziendale (netto) Totale Messaggi MMS (netto) Totale Costi Estero Totale Costi Chiamate Voce Chiamate Voce Chiamate IVPN Totale Numero Chiamate Voce Durata Totale Chiamate Voce Totale Costi Chiamate Dati/Fax Totale Costi Traffico GPRS Totale Costi SMS Totale Messaggi MMS Totale Costi Chiamate Italia e Estero Costi delle Chiamate/SMS privati Numero transazioni eseguite Costo Totale Chiamate + Servizi a Valore Aggiunto Sconto Traffico Voce Grandi Clienti Sconto Traffico Dati Grandi Clienti Sconto Canone Grandi Clienti Sconto SMS Grandi Clienti Sconto Canone Kasko Grandi Clienti Sconto Traffico Rete Fissa/Numeri Verdi Grandi Clienti Sconto Traffico Convenzioni/Premio Fedeltà Totale Costi Dovrà essere resa disponibile, a personale della AMT all uopo individuato, l accesso ad un area Web del Gestore attraverso la quale visualizzare e scaricare i rendiconti telefonici, la documentazione del traffico, report analitici e riepilogativi mensili, relativamente a tutte le Sim Card.

Questa attività sarà oggetto di specifica valutazione tecnica, come specificato nel Disciplinare di Gara e, pertanto, dovrà essere descritta con cura e dettaglio l attività garantita dal gestore, il portale utilizzato, le modalità di accesso e navigazione, etc. 2.1.8 Controllo Costi Il Gestore dovrà offrire un sistema di controllo dei costi con la possibilità di ricevere un alert al superamento di una soglia di traffico che verrà impostata su ciascuna utenza dalla AMT, ma non dovrà essere inibita la possibilità di effettuare chiamate. 2.1.9 Manutenzione Sim Card In caso di guasto, furto o smarrimento le Sim Card dovranno essere sostitute e consegnate presso la AMT a spese e cura del gestore aggiudicatario. La sostituzione delle SIM Card dovrà essere effettuata entro 48 ore dalla richiesta inoltrata dalla AMT. Le Sim Card sostituite dovranno mantenere lo stesso numero di utenza. La consegna delle Sim Card dovrà essere concordata con il personale della AMT ed effettuata negli orari di apertura degli uffici. 2.1.10 Sistema di ricarica per SIM prepagate Il Gestore dovrà offrire un sistema di ricarica che consenta alla AMT di effettuare una ricarica complessiva per tutte le SIM Card. 2.1.11 Responsabile Commerciale del Gestore Il Gestore aggiudicatario individuerà tra il proprio personale, e comunicherà alla AMT entro 10 giorni dalla data di aggiudicazione definitiva, una figura di Responsabile Commerciale. La comunicazione, oltre al nominativo ed al numero telefonico/cellulare del Responsabile, dovrà riportare un indirizzo e-mail ed un numero di fax ai quali inoltrare le istanze. Il Responsabile del gestore per la fornitura dovrà: Coordinare i processi operativi di attivazione del contratto. Sarà responsabile delle relazioni fra le persone operative del Gestore e le persone definite dalla AMT, per qualsiasi progetto di telefonia. In particolare: Si occuperà della gestione del contratto per tutte le problematiche di tipo amministrativo e il coinvolgimento delle funzioni aziendali adeguate alla soluzione degli eventuali problemi interaziendali. Coordinerà i gruppi di lavoro che potranno interfacciare problematiche progettuali ed inoltre svolgerà una continua e costante funzione informativa dal punto di vista innovativo e commerciale. Redigerà nuove offerte e vigilerà sulla regolare funzionalità dei contratti in essere. 2.1.12 Responsabile Tecnico Il Gestore aggiudicatario individuerà tra il proprio personale, e comunicherà alla AMT entro 10 giorni dalla data di aggiudicazione definitiva, il nominativo di un Responsabile Tecnico. La comunicazione, oltre al nominativo ed al numero telefonico/cellulare del Responsabile, dovrà riportare un indirizzo e-mail ed un numero di fax ai quali inoltrare le istanze. Tale figura dovrà essere Responsabile dell'analisi delle esigenze in ambito trasporto dati wireless e della gestione dell'implementazione di servizi a valore aggiunto; inoltre, sarà Responsabile della proposizione di infrastrutture per la connettività e soluzioni applicative.

2.1.13 Servizi di customer care, supporto Il Gestore aggiudicatario metterà a disposizione della AMT una persona dedicata della quale dovrà fornire il nome ed il cognome, l indirizzo e-mail, i riferimenti telefonici con un codice segreto (PIN) di accesso per poter essere contattata dai referenti che la AMT sceglierà. In sua assenza, il Gestore dovrà designare la persona che la sostituirà comunicandolo alla AMT. Il servizio dovrà essere disponibile dal lunedì al venerdì dalle h 9:00 alle 18:00. Al di fuori di tali orari, il sabato ed i giorni festivi, dovrà comunque essere disponibile un customer care dedicato. 2.1.14 Servizi Web per la gestione del contratto Questa attività sarà oggetto di specifica valutazione tecnica, come specificato nel Disciplinare di Gara e, pertanto, dovrà essere descritta con cura e dettaglio ogni parte di seguito indicata. Il gestore dovrà mettere a disposizione un interfaccia web dedicata con due tipologie di accesso: Utente Finale e Ufficio Responsabile. Il profilo Dipendente dovrà permettere di accedere alle informazioni relative esclusivamente alla propria sim aziendale in dotazione, controllo dettaglio delle chiamate aziendali e controllo dettaglio delle chiamate personali. Il profilo dell Ufficio Responsabile (Referente Aziendale) dovrà prevedere l accesso dedicato esclusivamente all Ente, previa registrazione, e dovrà permettere l accesso alle informazioni relative alle SIM di tutto l Ente. Tale registrazione dovrà garantire le seguenti funzionalità: l utilizzo di servizi in modalità self-service garantendo la gestione degli interventi tecnici, con visibilità del tracking e dello stato di avanzamento grazie alla pagina dedicata esclusivamente alla AMT; un elenco delle SIM in uso con relativi servizi attivi (ad esempio abilitazioni sul traffico in uscita, trasmissione dati etc.); un elenco degli apparati mobili in uso suddivisi per tipologie con le date di forniture degli stessi; un prospetto riassuntivo delle principali condizioni economiche e tariffarie dei servizi e delle forniture previste in offerta. Inoltre, l Ufficio Responsabile dovrà essere in grado di gestire in autonomia anche le seguenti operazioni: modificare una Divisione già esistente o crearne una nuova; modificare un Centro di Costo già esistente o crearne uno nuovo; cedere una o più SIM ad un altro Ente o ad un Privato; consultare il conto telefonico e gestire direttamente le modalità di fatturazione; modificare il metodo di pagamento; consultare tutto il traffico della AMT; conoscere l ammontare del traffico non ancora fatturato; stabilire una soglia di traffico su ogni SIM; attivare le SIM già in suo possesso o chiederne una nuova, aggiungere telefoni, device e accessori;

richiedere la sostituzione di una o più SIM; richiedere l invio di SIM di scorta scegliendone la tipologia (abbonamento o ricaricabile); richiedere on-line la riattivazione di sue SIM sospese; Gestire le liste, opzioni classi di abilitazione, numeri e gruppi della rete privata della AMT; visualizzare e gestire i numeri della Lista Estesa; richiedere la modifica della classe di abilitazione in tempo reale; abilitare le utenze ad effettuare traffico voce e dati quando i dipendenti sono all estero; abilitare o disabilitare le sue utenze alle chiamate dall Italia verso i numeri fissi e mobili esteri; gestire il traffico dati sulle utenze con servizi e opzioni dedicati; inibire le utenze al traffico dati non autorizzato. L Ufficio Responsabile dovrà essere aggiornato sullo stato di avanzamento delle richieste via e- mail. 2.2 Traffico annuo presunto Sono indicati in Allegato 1 i dati 2013 di traffico presunto telefonia mobile. Sono indicati in Allegato 2 i dati 2013 di traffico utenze piano ricaricabile. I valori riportati, riferiti ad un periodo di osservazione di 12 mesi, sono puramente indicativi. I valori indicati potranno variare, anche sensibilmente, in più o in meno, in base alle necessità. I valori indicati non vincolano in alcun modo la AMT e, al variare degli stessi, il Gestore aggiudicatario non potrà vantare pretese a nessun titolo. 3 Fornitura delle SIM Il Gestore dovrà consegnare le Sim Card da 128 K provvedendo a costituire, presso la AMT, una scorta di Sim Card non attive almeno pari al 5% della fornitura per ciascuna delle due tipologie di SIM (abbonamento e ricaricabili). 4 Prezzi Le tariffe offerte, per ciascuna delle direttrici, dovranno essere applicate in base agli effettivi secondi di conversazione senza alcun addebito di canoni, costi di ricarica e costi per scatto alla risposta. Le tariffe offerte si intenderanno valide per tutti i giorni feriali e festivi e per l intero arco delle 24 ore e non saranno in alcun modo suscettibili di incremento per tutta la durata del contratto. Il Gestore si obbliga ad adeguare le tariffe nel caso in cui la propria offerta commerciale preveda piani tariffari migliorativi e/o offerte promozionali che il Gestore medesimo è obbligato a comunicare alla AMT al momento del loro avvio. Il Gestore, inoltre, si impegna a sottoporre tempestivamente per iscritto ad AMT condizioni migliorative anche solo a livello di estensione minutaggi, GB, etc., a parità di condizioni economiche e obbligazioni contrattuali in essere, che AMT stessa potrà adottare, salvo sua rinuncia. 5 Termini di consegna ed attivazione Il Gestore aggiudicatario dovrà garantire la consegna delle SIM, l attivazione di tutte le utenze e l applicazione del piano tariffario, entro 90 (novanta) giorni solari dalla data di aggiudicazione definitiva dell appalto.

Entro tale termine il Gestore dovrà pertanto: consegnare presso la sede della AMT le schede SIM; consegnare le SIM inattive destinate a costituire la scorta a disposizione della AMT; attivare, con proprie risorse, le SIM Card migrando il piano di numerazione e le configurazioni già esistenti. 6 Durata del servizio Il servizio di cui al presente documento avrà durata biennale. 7 Importo del servizio e base di gara L importo complessivo del servizio completo di tutto quanto descritto nel presente documento è pari a quanto offerto dal Soggetto Aggiudicatario Gestore mediante compilazione del Modulo Offerta Economica allegato al Disciplinare di Gara. Tale importo si intende omnicomprensivo di tutti gli oneri diretti ed indiretti necessari alla realizzazione dell appalto. L importo fissato a base di gara per il biennio del servizio completo di tutto quanto descritto nel presente documento è pari ad Euro 380.000,00 Iva esclusa, oneri da interferenze pari a zero. 8 Penali 8.1.1 Penale per non conformità della rendicontazione e servizi web Per eventuali non conformità della rendicontazione e servizi web di cui al punto 2.1.7 del presente documento, anche in relazione all offerta tecnica presentata dal Gestore aggiudicatario, la cui responsabilità sia imputabile al medesimo, AMT si riserva la facoltà di applicare una penale di Euro 50,00/mese. 8.1.2 Penale per non conformità/indisponibilità servizi di customer care, supporto Per eventuali non conformità/indisponibilità nei servizi di customer care (supporto) di cui al punto 2.1.13 del presente documento, la cui responsabilità sia imputabile al Gestore aggiudicatario, AMT si riserva la facoltà di applicare una penale di Euro 10,00 per ogni evento di non conformità/indisponibilità riscontrato. 8.1.3 Applicazione della penale L'applicazione della penale e l'addebito degli eventuali maggiori oneri sostenuti dall'ente Aggiudicatore verranno effettuati mediante emissione di fattura il cui importo verrà trattenuto dai pagamenti di cui al punto, trattenuta che il Soggetto Aggiudicatario autorizza fin da ora, con la sottoscrizione del presente documento. L ammontare delle penali non potrà superare il 10% del valore complessivo del contratto. 9 Modalità e termini di pagamento/fatturazione La fatturazione dovrà essere bimestrale posticipata. I pagamenti verranno effettuati entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione della fattura; la liquidazione è subordinata alla verifica della regolare esecuzione delle prestazioni nonché alla verifica della regolarità del Documento Unico di Regolarità Contributiva (DURC). I pagamenti saranno effettuati, secondo la normativa vigente in materia di contabilità, a mezzo accreditamento tramite RID bancario, sul conto corrente dedicato che l aggiudicatario avrà cura di fornire.

10 Clausola di riserva Resta facoltà di AMT SpA: a) non dar luogo ad alcuna aggiudicazione ove intervengano ragioni di convenienza e di opportunità b) procedere all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida o laddove una sola offerta tra quelle pervenute, sia ritenuta valida. Per quanto non previsto nel presente Capitolato si fa riferimento alle normative vigenti in materia 11 Espressa rinuncia alla richiesta di danni/ristoro Il Soggetto Aggiudicatario rinuncia espressamente alla richiesta di qualsiasi eventuale danno o ristoro o indennizzo nei confronti dell Ente Aggiudicatore nel caso venga dichiarato l annullamento e/o la decadenza e/o la sospensione del presente affidamento/contratto o ove vengano riconosciuti diritti nei confronti di terzi in conseguenza dell esito di giudizi promossi da terzi concorrenti anche (o per) causa di difetti nel procedimento. 12 Definizione delle controversie Qualora insorgano controversie in merito all appalto oggetto del presente documento, le parti sono tenute a porre in essere un tentativo di conciliazione per l'immediata soluzione della controversia. Tale tentativo di conciliazione potrà essere richiesto da entrambe le parti, fatta salva la possibilità per l'ente Aggiudicatore di procedere all'applicazione di eventuali penali, mediante formale raccomandata A.R. Qualora tale tentativo non addivenga a soluzione entro trenta giorni, si adirà l Autorità Giudiziaria. 13 Privacy Il Soggetto Aggiudicatario si adopererà al fine di assicurare che le obbligazioni nascenti dal Contratto con l Ente Aggiudicatore vengano adempiute nel pieno rispetto della normativa sulla privacy. 14 Foro competente Foro competente sarà esclusivamente il Foro di Genova. 15 Risoluzione In caso di inadempimento del Fornitore anche a uno solo degli obblighi assunti con la stipula del presente contratto che si protragga oltre il termine, non inferiore comunque a 15 (quindici) giorni, che verrà assegnato a mezzo di raccomandata A.R. da AMT S.p.A. per porre fine all inadempimento, il medesimo ha facoltà di considerare risolto di diritto il presente contratto e/o di applicare la penale relativa, nonché di procedere nei confronti del Fornitore per il risarcimento del danno. AMT S.p.A. senza bisogno di assegnare previamente alcun termine per l adempimento, potrà risolvere di diritto ai sensi dell art. 1456 cod. civ., nonché ai sensi dell art. 1360 cod. civ., previa dichiarazione da comunicarsi al Fornitore con raccomandata A.R., il presente contratto nei seguenti casi: a) qualora fosse accertata la non sussistenza ovvero il venir meno di alcuno dei requisiti minimi richiesti per la partecipazione alla gara di cui alle premesse nonché per la stipula del Contratto e per lo svolgimento delle attività ivi previste;

b) grave negligenza o malafede nell esecuzione delle prestazioni, errore grave nell esercizio delle attività, nonché violazioni alle norme in materia di sicurezza o ad ogni altro obbligo previsto dal contratto di lavoro e violazioni alle norme in materia di contributi previdenziali ed assistenziali; c) falsa dichiarazione o contraffazione di documenti nel corso dell esecuzione delle prestazioni. d) qualora gli accertamenti antimafia presso la Prefettura competente risultino positivi; e) violazione degli articoli 9 (modalità e termini pagamenti/fatturazione) e 17 (divieto di cessione del contratto); f) applicazione di penali oltre la misura massima stabilita dal comma 8.1.3 del presente contratto; g) qualora le transazioni di cui al presente appalto non vengano eseguite avvalendosi di Istituti Bancari o della società Poste Italiane Spa o degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità dell operazione, ai sensi del comma 9-bis dell art. 3 della Legge n. 136/2010 e s.m.i. Nel caso di risoluzione del contratto il Fornitore si impegna a porre in essere ogni attività necessaria per assicurare la continuità del servizio in favore dell AMT S.p.A. In tutti i casi di risoluzione del proprio contratto, AMT avrà diritto comunque ad applicare le relative penali, che saranno comunicate al Fornitore con lettera raccomandata A/R. In ogni caso, resta fermo il diritto dell AMT al risarcimento dell ulteriore danno. La risoluzione del contratto non pregiudica in ogni caso il diritto dell AMT al risarcimento dei danni subiti a causa dell inadempimento. 16 Recesso AMT ha diritto di recedere dal presente contratto, nei seguenti casi: a) giusta causa; b) reiterati inadempimenti del Fornitore, anche se non gravi. In tali casi, il Fornitore ha diritto al pagamento da parte di AMT dei servizi prestati, purché eseguiti correttamente ed a regola d arte, secondo il corrispettivo e le condizioni previste nel contratto, rinunciando espressamente, ora per allora, a qualsiasi ulteriore eventuale pretesa, anche di natura risarcitoria, ed a ogni ulteriore compenso e/o indennizzo e/o rimborso, anche in deroga a quanto previsto dall articolo 1671 cod. civ. Si conviene che per giusta causa si intende, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: a) qualora sia stato depositato contro il Fornitore un ricorso ai sensi della legge fallimentare o di altra legge applicabile in materia di procedure concorsuali, che proponga lo scioglimento, la liquidazione, la composizione amichevole, la ristrutturazione dell indebitamento o il concordato con i creditori, ovvero nel caso in cui venga designato un liquidatore, curatore, custode o soggetto avente simili funzioni, il quale entri in possesso dei beni o venga incaricato della gestione degli affari del Fornitore; b) ogni altra fattispecie che faccia venire meno il rapporto di fiducia sottostante il contratto. AMT potrà altresì recedere - per qualsiasi motivo dal contratto, in tutto o in parte, avvalendosi della facoltà consentita dall articolo 1671 c.c. con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni solari, da comunicarsi al Fornitore con lettera raccomandata A.R., purché tenga indenne lo stesso Fornitore delle spese sostenute, delle prestazioni rese e del mancato guadagno. In ogni caso di recesso il Fornitore si impegna a porre in essere ogni attività necessaria per assicurare la continuità del servizio in favore della controparte. 17 Divieto di cessione del contratto È fatto assoluto divieto al Fornitore di cedere, a qualsiasi titolo, il contratto, a pena di nullità della cessione medesima. In caso di inadempimento da parte del Fornitore degli obblighi di cui al presente articolo, AMT S.p.A., fermo restando il diritto al risarcimento del danno, ha facoltà di dichiarare risolto di diritto il contratto.

18 Obblighi del Soggetto Aggiudicatario relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari Il Soggetto Aggiudicatario assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all art. 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e s.d.. Il Soggetto Aggiudicatario si impegna a dare immediata comunicazione all Ente Aggiudicatore ed alla Prefettura, Ufficio territoriale del Governo della Provincia di Genova, della notizia di inadempimento della propria controparte (subappaltatore/subcontraente) agli obblighi di tracciabilità finanziaria. Ai sensi e per gli effetti della predetta legge 13 agosto 2010, n. 136 e s.m.i., Il Soggetto Aggiudicatario dovrà comunicare all Ente Aggiudicatario gli estremi identificativi dei conti correnti dedicati entro sette giorni dalla loro accessione, nonché, nello stesso termine, le generalità e il codice fiscale delle persone delegate ad operare su di essi. In merito si evidenziano i seguenti dati da citare in ogni fattura: IN PARTICOLARE SI PRECISA CHE IL CIG DELL APPALTO È: 5684847426

ALLEGATO 1 - Report traffico annuale presunto telefonia mobile (2013) apparati nr : VF RAM CORPORATE 400 n. chiamate minuti internazionali 402 1.003 intranet 228.318 419.780 operatori virtuali 4.046 9.025 rete fissa 112.036 176.967 rete mobile 3 14.455 35.727 rete mobile TIM 31.699 75.501 rete mobile Wind 15.489 39.551 rete mobile VF 132.094 294.699 sms intranet 160.664 sms off net 68.856

ALLEGATO 2 - Report traffico annuale presunto ricaricabili (2013) utenze: 240 tipologia minuti chiamate in ram aziendale 350.000 chiamate vodafone 8.500 chiamate telecom 3.000 chiamate wind 1.500 chiamate 3 1.500 chiamate a rete fissa 10.000 sms 200.000