Uso della domanda pubblica per stimolare la competitività e l innovazione del sistema delle imprese Universiade 2013: valutazione dell iniziativa «Your Trentino 2013» Trento, 23 Gennaio 2013
Visione & obiettivi dell area Turismo Visione: offrire servizi innovativi e di qualità attraverso l utilizzo delle tecnologie ICT, mirate a fornire un legame interattivo e continuo con il turista prima, durante e dopo la sua permanenza sul territorio trentino Ridefinizione delle comunicazione turistica trentina nell ottica del passaparola tecnologico Obiettivi: 2 1 2 3 4 5 Incrementare la visibilità dell offerta turistica ti trentinati Abilitare ed incentivare i fenomeni di buzz marketing Fornire al turista servizi personalizzati Concentrare in un unico sistema le interazioni con il turista Sperimentare piattaforma Trentour
L app ufficiale Your Trentino 2013 : gli attori 3
Macro-piano: 06/13 12/13 Attività Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Individuazione partners & boarding Specifiche funzionali Design Impl./aggiornamenti dell app Test Raccolta dati e popolamento Processi e change management 4
Servizi offerti dall app Fruizione in mobilità dei servizi offerti in modalità multi-language [IT/EN] Interazione tra gli utenti e I f ffi i li di i li supporto al territorial social networking Info ufficiali: discipline, medagliere, risultati sportivi Ricerca e proposizione intelligente dei contenuti Accreditati /Turisti Pubblicazione delle info di interesse per gli accreditati e per i turisti 5 Geo-localizzazione di «eventi» e supporto alla viabilità locale
Principali evidenze quantitative 71% Download Italiani # download d / utenti 2.000 1.500 1.000 Tot: 2.110 1.134 Android 54% 29% Download NON Italiani 500 0 976 ios 46% Download 1.182 Registrazioni 6! L applicazione i Your Trentino è stata t scaricata da utenti ti provenienti da 50 Stati ti differenti Il 56% dei download sono stati convertiti in utenti registrati
Open data: ~3.000 POI ~4.000 POI censiti sui 5 cluster geografici e caricati su «Your Trentino 2013» ~3.000 POI verranno pubblicati con licenza Creative Commons Zero ~1.100 Val di Fiemme ~1.200 Val di Fassa ~350 Trento ~500 Cembra / Pinè ~800 Valsugana 7
Sperimentazione free WiFi bus SESSIONI 61 TOTALI sessioni / giorno (avg) Dic. 2013 Il servizio WiFi a bordo degli autobus è stato 17 utilizzato, nel corso dei 10 TEMPO giorni della MEDIO manifestazione,,per una SESSIONI (minuti) media di circa 61 sessioni giornaliere della durata di 17 minuti ciascuna 17 minuti / sessione (avg) 8
9 Principali evidenze dell iniziativa
Oltre 2.100 download Sistemi operativi 54% (1.134) 46% (976) # download # download L applicazione è stata scaricata da 50 Stati differenti, con una forte percentuale di utenti provenienti dall Italia (71%) Nazioni del «Resto del Mondo» con maggior numero di download 71% Italia a 29% Resto del Mondo Russia USA Switzerland UK 19 8 12 # download 43 33 55 35 2% 30 2% 4% 4% Canada 7 32 1% Poland 28 7 1% ios Android 10
Oltre 1.100 utenti registrati 1.182 (56%) Down. convertiti in utenti 02:09 01:21 Durata media 2.110 sessioni #t tot. t download d (minuti) 04:39 20.213 #tot. sessioni Gli utenti Android hanno utilizzato più frequentemente l applicazione (76% v. 24% delle sessioni), ma con sessioni più contenute in termini di durata e di esplorazione dell app 8,28 04:39 24% 6,29 Questo si riflette sul numero totale di schermate visualizzate, in cui il rapporto Android ios si assesta al Schermate / sessione in media 14,45 167k 76% 57% 57% 43% # tot. schermate visualizzate 43% 11
Facebook sign-in: 56% 1.182 Tot. Utenti registrati TIPOLOGIA NAZIONALITÀ CATEGORIA REGISTRAZIONE UTENTI UTENTE 56% Facebook 42% 82% 65% ND N.D. 15% 21% Residente 15% Italiani Altro Sportivo 2% Free Luna 3% 8% Resto del Mondo 6% Turista Appassionato 12 Ad oggi sono registrati oltre 1.182 utenti; di questi, il 56% ha operato il «sign-in» tramite le proprie credenziali Facebook ed il 42% con account «residente» L 82% degli utenti registrati (965 utenti) non ha dichiarato la nazionalità di provenienza, mentre solamente il 3% (41 utenti) ha dichiarato di provenire dall estero Tra le tipologie di profilo selezionabili in fase di registrazione, il 65% degli utenti non si è identificato con nessuna di queste, selezionando la categoria «altro»
167K schermate visualizzate: accessi alle sezioni 40.000 35.000 30.000 25.000 167.000+ Schermate visualizzate 18s Tempo medio sullo schermo per sezione (in sec) Complessivamente sono state visualizzate oltre 167k schermate, con una forte incidenza delle sezioni «Home» (43%) ed «Eventi» (13%) 72.224 39 Il tempo medio di permanenza nelle 36 30 29 29 22.334 25 singole sezioni è di circa 18s, con picchi di quasi 40s nel caso delle schermate di accesso e di consultazione POI 40 35 30 25 20.000 18 18 17 17 20 16 15 15 15.000 10.000 5.000 8.563 6.771 2.798 10.435 10.999 7.900 2.752 12 9.105 6.580 3.898 978 1.099 5 9 15 10 5-0 13
7.000 azioni social 1.178 Commenti 1.440 Post Attività «Social» Like 4.348 Buzz 75% (5.201) post. 970 commenti. 1074 Like. 3157 Eventi 7% (510) like. 306 post. 168 commenti. 36 News 7% (482) post. 110 commenti. 6 like. 366 POI 4% (308) like. 204 post. 99 commenti. 5 Discipline 4% (274) like. 159 post. 58 commenti. 57 Risultati 3% (185) like. 156 post. 29 commenti. 0 14 Atleti ~0% (6) like. 0 post. 6 commenti. 0
Risultati del concorso 6.315 Legenda: # azioni effettuate punteggio ottenuto 1.560 1.926 1.848 1.560 963 616 Azione Like Commento Punteggio per azione Post Foto 800 774 421 400 387 289 Domanda del giorno Post 1.445 32 96 Trip Post Download Planner Video Timeline 1 2 3 15 2 2 5 3 Top 20 Classifica generale teggio Punt 1219 609 582 554 La classifica generale ha visto il primo classificato ottenere un punteggio superiore del 50% rispetto al secondo classificato; mentre il punteggio del resto della top 20 ha seguito una distribuzione omogenea 486 484 464 391 378 360 335 332 325 301 283 282 273 263 259 252 15 ut. 1 ut. 2 ut. 3 ut. 4 ut. 5 ut. 6 ut. 7 ut. 8 ut. 9 ut. 10 ut. 11 ut. 12 ut. 13 ut. 14 ut. 15 ut. 16 ut. 17 ut. 18 ut. 19 ut. 20
Principali funzionalità dll dell applicazioneli i 16
Accesso e Home 17
Risultati, news, medagliere 18
Points of interest e vicino a me 19
Mobilità e dati in real time 20
Buzz ed il concorso Enjoy Your Trentino 21
Grazie per l interesse