Maurizio Mazzanti - Consigliere Iab Italia e Direttore Creativo E3
Indice Facebook Le dimensioni di Facebook in Italia Le aziende all interno del social network Integrare i differenti ambienti digitali Integrare il digitale con le attività off line Suggerimenti Esempi 2 di 32
Le dimensioni di Facebook in Italia 15.7M 3 di 32 2008 2009 71% della popolazione p internet 64% vi accede tutti i giorni 85% accede almeno una volta a settimana Oltre 2.6 milioni di persone navigano dal cellulare Fonte: Facebook dati interni Marzo 2010 Nota: gli utenti attivi sono utenti che hanno effettuato un accesso e compiuto un azione negli ultimi 30 giorni
Le aziende all interno del social network Lo strumento per essere presente su Facebook con il proprio albergo, o altra attività commerciale, sono lepagine http://www.facebook.com/advertising/?pages com/advertising/?pages 4 di 32
Le aziende all interno del social network http://www.facebook.com/advertising/?pages 5 di 32
Le aziende all interno del social network Gli stessi contenuti multimediali del sito Maggiore interattività i i 6 di 32 con i potenziali ospiti
Integrare i differenti ambienti digitali Il vostro sito all interno della pagina Facebook La vostra pagina Facebook 7 di 32 all interno del vostro sito
Integrare i differenti ambienti digitali 8 di 32 http://developers.facebook.com/plugins http://www.facebook.com/facebook widgets
Integrare il digitale con le attività off line Indirizzo di Facebook a fianco dell url del sito in tutte le comunicazioni 9 di 32
Suggerimenti Sconti dedicati Concorsi per i clienti Stimolate l interazione 10 di 32
Esempi Contest e applicazione divertente e interattiva 11 di 32 http://www.facebook.com/bestwestern.italia
Esempi Sondaggio e sconto dedicato ai fan 12 di 32 http://www.facebook.com/hotelcontinentalfano
Esempi Nel sito www.albergocasablanca.it integra la pagina di Facebook 13 di 32 http://www.facebook.com/albergo.casablanca
Esempi Nel sito www.albergocasablanca.it integra la pagina di Facebook 14 di 32 http://www.facebook.com/albergo.casablanca
Esempi Una bella pagina di atterraggio e le recensioni aperte 15 di 32 http://www.facebook.com/albergo.del.sedile
Esempi Link al booking e blog dell albergo incorporato nel pagina 16 di 32 www.facebook.com/albergo.lenno.hotel.lake.como
Indice Twitter Che cos è Twitter Le dimensioni di Twitter in Italia Integrazione con altre attività digitali Esempi In sintesi 17 di 32
Che cos è Twitter Twitter è un ambiente di comunicazione i testuale t limitato it t a messaggi di 140 battute, multipiattaforma con dinamiche relazionali e strumenti tipici dei social network 18 di 32
Che cos è Twitter Twitter è un network di informazioni i iin tempo reale sviluppato grazie ad utenti provenienti da tutti il mondo. Twitter ti consente di condividere e di scoprire ciò che sta accadendo proprio in questo momento. (http://twitter.com/about) p// / 19 di 32
Che cos è Twitter Molte persone frequentano più social network ma quando sono su Twitter vogliono la rapidità di reazione. Twitter è Qui e Ora 20 di 32
Le dimensioni di Twitter in Italia 862.000 utenti unici sul sito Twitter.com nel mese di aprile 2010 Dtif Dati forniti per gentile concessione da 21 di 32 Fonte: Audiweb powered by Nielsen, accessi da casa e ufficio, aprile 2010
Le dimensioni di Twitter in Italia Unici (000) Utenti 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Trend di crescita in un anno di Twitter.com +154% Trend Tempo per persona Sito Apr 10 Apr 09 Variazione Apr 10 vs Apr 09 Twitter.com 00:12:19 00:04:30 174% Dati forniti per gentile concessione da 22 di 32 Fonte: Audiweb powered by Nielsen, accessi da casa e ufficio, aprile 2010
Integrazione con altre attività digitali Come per Facebook è utile condividere il flusso di informazioni che transitano via Twitter anche nel proprio sito e viceversa. 23 di 32
Esempi Promuove le offerte speciali. Rilancia contenuti extra alberghieri legati alle Hawaii come la webcam. http://twitter.com/sheratonmaui 24 di 32 Partecipa alla vita di Twitter con il FollowFriday *
Esempi I messaggi sono in portoghese, inglese e spagnolo. http://twitter.com/tiarahotels 25 di 32 Rilancia le recensioni lasciate dai clienti su TripAdvisor. Dialoga con i consumatori!
Esempi Due hotel sul Lago di Garda, twittano sia in italiano che soprattutto in tedesco http://twitter.com/bertoncelli 26 di 32 Usano costantemente gli hashtag #garda e #gardasee
Esempi Hashtag e sconti speciali per chi viene da Twitter http://twitter.com/hotelflorencem 27 di 32
Esempi Molto attivo: dialoga, retwitta, risponde ad altre persone. http://twitter.com/algherohotel 28 di 32
Esempi Hotel sul Lago di Garda, twittano sia in italiano che in tedesco e in inglese http://twitter.com/hpdg 29 di 32 Rilanciano i contenuti del blog relativi all area in cui si trovano
In sintesi Twittate in inglese, i vostri clienti arrivano da tutto il mondo Cercate i vostri clienti che cercano informazioni sulla città in cui siete tramite http://search.twitter.com/ Seguite le @persone e seguite veramente quello che RT:dicono, non abbiate paura di dare #risposte 30 di 32
In sintesi Non parlate solo delle vostre offerte ma del mondo che ruota intorno all hotel Create delle offerte onlyfor Twitter Guardate come viene usato Twitter dall industria del turismo nel mondo http://bit.ly/ddvy 31 di 32
In sintesi http://www.hoepli.it/libro/co municare contwitter.asp?ib=97888203437 67&pc=000022003001000 32 di 32 http://www.corriere.it/cronache/10_maggio_01/vado twitter eriparto mazza_d7524d16 54f6 11df a414 00144f02aabe.shtml