Relazione sugli Infortuni sul Lavoro e sulle Prescrizioni degli Organi di Vigilanza in Poste Italiane

Relazione sugli Infortuni sul Lavoro e sulle Prescrizioni degli Organi di Vigilanza in Poste Italiane Periodo: Gennaio Marzo 2009 Data: 22 luglio 2009

Indice Sintesi dei risultati 3 Infortuni suddivisi per struttura aziendale, ed indici infortuni per unità produttiva e per regione 9 Indice di frequenza (F) e di gravità (G) 11 Infortuni suddivisi per unità produttiva e per regione 12 Analisi degli infortuni avvenuti al 31 marzo 2009 15 Analisi degli infortuni avvenuti al 31 marzo 2009 16 Infortuni per macro attività interessata 17 Infortunio per figura professionale 19 Cause di infortunio 20 Cause di infortunio nell attività di recapito (1) 21 Cause di infortunio nelle attività di lavorazione della corrispondenza (2) 22 Cause di infortunio nelle attività di vendita dei servizi postali (3) 23 Cause di infortunio delle attività di ufficio (4) 25 Analisi degli infortuni per unità produttiva 26 Lavorazioni e cause di infortunio nelle ALT 26 ALT SARDEGNA 26 ALT CENTRO NORD 27 ALT LOMBARDIA 28 ALT SUD 2 29 ALT SUD 1 30 ALT NORD OVEST 31 ALT SUD 32 ALT CENTRO 33 ALT CENTRO 1 34 ALT NORD EST 35 ALT CALABRIA 36 Lavorazioni e cause di infortunio nelle Aree Territoriali MP 37 Area Territoriale Mercato Privati CENTRO 37 Area Territoriale Mercato Privati LOMBARDIA 38 Area Territoriale Mercato Privati SUD 39 Area Territoriale Mercato Privati NORD OVEST 40 Area Territoriale Mercato Privati SUD 2 41 Area Territoriale Mercato Privati CENTRO 1 42 Area Territoriale Mercato Privati SUD 1 43 Area Territoriale Mercato Privati CENTRO NORD 44 Area Territoriale Mercato Privati NORD EST 45 Lavorazioni e cause di infortunio nelle Strutture Centrali 46 Infortuni aggregati per A.T.T.A Area Territoriale Tutela Aziendale 47 Infortuni Mercato Privati per Filiale 48 Valutazione dei costi sopportati in Poste Italiane, in relazione al fenomeno infortunistico, nel periodo gennaio- marzo 2009 53 Costi diretti 53 Costi indiretti 53 Verifiche degli organi di controllo presso i luoghi di lavoro di Poste Italiane 54 Analisi delle prescrizioni 54 Costi derivanti dal pagamento delle oblazioni 55 Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 2

SINTESI DEI RISULTATI Con questo rapporto illustriamo i principali aspetti che riguardano il fenomeno infortunistico in Poste Italiane. I dati riportati analizzano gli infortuni avvenuti da Gennaio a Marzo 2009 e sono posti a confronto con quelli dello stesso periodo del 2008. In tale analisi non compaiono gli infortuni in itinere che sono considerati a parte. Rispetto allo stesso periodo del 2008, l analisi del fenomeno evidenzia, in termini assoluti, una diminuzione di 285 eventi (-8,79%), mentre il numero dei dipendenti è rimasto praticamente immutato (-0,27%). Le ore lavorate, e quindi l esposizione al rischio lavorativo, sono diminuite di 1.192.915 ore (corrispondenti a -2,07%). L indice di frequenza degli infortuni è diminuito (- 6,86%) rispetto a quello registrato nello stesso periodo del 2008. Le giornate perse per infortunio sono diminuite, in valore assoluto, di 25.007 unità, (- 22,98%) rispetto allo stesso periodo dell anno precedente. L indice di gravità passa da 1,89 a 1,48, con una diminuzione (- 21,36%). Ve precisato che il dato del 2008 è variato rispetto a quello indicato nella relazione al 31 Marzo 2008, avendo risentito, ovviamente, del progredire degli infortuni ancora in essere e del differimento temporale di alcuni infortuni. L insieme dei dati si riassumono nelle tabelle che seguono: Tabella 1 indici infortunistici confronto 2008/2009 al 31 Marzo Periodo A' Ore Lavorate (H) GA' Indice di Frequenza Indice di Gravità Durata media evento Numero medio dipendenti Tasso per 100 dipendenti (proiezione) Gennaio - Marzo 2008 3.243 57.671.875 108.807 56,23 1,89 33,55 156.378 8,30 Gennaio - Marzo 2009 2.958 56.478.960 83.800 52,37 1,48 28,33 155.955 7,59 Differenze % -8,79% -2,07% -22,98% -6,86% -21,36% -15,56% -0,27% -8,5 F= Indice di frequenza (probabilità) = A /H x 1.000.000 G= Indice di gravità = GA /H x 1.000 A' = infortuni con astensione di almeno un giorno esclusi quelli avvenuti in itinere H = ore lavorate in un anno GA' = giornate perdute per inabilità temporanea di almeno un giorno Tabella 2 Durata infortuni confronto 2008/2009 al 31 Marzo Struttura 1-3 gg 4-40 gg Oltre 40 Totali Gennaio - Marzo 2008 198 2.263 782 3.243 Gennaio - Marzo 2009 196 2.066 696 2.958 Differenze % -1,01% -8,71% -11,00% -8,79% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 3

Riassumendo, rispetto allo stesso periodo del 2008: gli infortuni sono passati da 3.243 a 2.958 (-8,79%); il tasso di infortunio (n di eventi ogni 100 dipendenti) è passato da 8,30 a 7,59 (- 8,5); l indice di frequenza è passato da 56,23 a 52,37 (-6,86%), l indice di gravità è passato da 1,89 a 1,48, (- 21,36%); la durata media è passata da 33,55 a 28,33 gg/evento con una diminuzione di circa 5 giorni ad evento. Si evidenzia, inoltre, una sostanziale diminuzione (- 11%) degli eventi di durata superiore a 40 gg; in relazione al dato statistico riferito al genere si conferma che non vi sono sostanziali differenze in termini di infortuni accaduti tra i dipendenti maschi e femmine; i costi diretti connessi al fenomeno infortunistico sono diminuiti di circa 1,1 mln di euro, e per il periodo in esame ammontano a circa 3,7 milioni di euro, contro i 4,8 del 2008. Nel prosieguo del report vengono presentate nel dettaglio le analisi sviluppate per causa degli eventi e delle attività in essere al momento dell infortunio. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 4

Grafico 1 Attività svolta dall infortunato al momento dell infortunio (Dato al 31/03/2009) VENDITA SERVIZI POSTALI 11% ATTIVITA' DI UFFICIO LAVORAZIONE CORRISPONDENZA 1 RECAPITO 7 Tabella 3 Dettaglio delle lavorazione svolte dall infortunato al momento dell infortunio (Dato al 31/03/2009) Macroattività Lavorazione N infortuni % 1-RECAPITO RECAPITO CON MOTOMEZZO 1.328 44,9% 1-RECAPITO RECAPITO A PIEDI 541 18, 1-RECAPITO PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 138 4,7% 72,6% 1-RECAPITO RECAPITO CON AUTOVEICOLO 122 4,1% 1-RECAPITO RECAPITO IN BICICLETTA 18 0,6% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 240 8,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA CARICO-SCARICO/TRABALZO 89 3,0% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA AUTISTA 43 1, 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 29 1,0% 13,9% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA MANUTENZIONE 3 0,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA VIDEOCODIFICA 3 0,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA VUOTATURA CASSETTE 3 0,1% 3-VENDITA SERVIZI POSTALI SPORTELLISTA 225 7,6% 11,0% 3-VENDITA SERVIZI POSTALI IMPIEGATO/DIRETTORE 101 3, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO ALTRA LAVORAZIONE 62 2,1% 4-ATTIVITA' DI UFFICIO ADDETTO GUARDIANIA/PORTINERIA 7 0, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO CALL CENTER 3 0,1% 2, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO LAVORAZIONI DI STAFF 3 0,10% Totale 2.958 100% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 5

Si conferma che la lavorazione più soggetta ad infortuni è quella del recapito che, da sola, rappresenta oltre il 7 degli eventi infortunistici di Poste Italiane, per un totale di 60.986 giornate perse e costi diretti per 2,7 milioni di euro. I portalettere sono le figure professionali più esposte ed in particolare i portalettere junior, per i quali si registra un indice di frequenza pari a più del doppio di quello relativo ai portalettere senior (260 contro 111 infortuni per ogni milione di ore lavorate). Gli eventi infortunistici legati alla guida dei motomezzi aziendali, da soli costituiscono il 44,9% del totale: il 29,9% è dovuto a caduta da motomezzo (senza coinvolgimento di terzi); l 8,6% è dovuto ad incidenti stradali, con coinvolgimento di terzi; gli infortuni causati da cadute a seguito di posizionamento sul cavalletto del mezzo o contusione nell azionamento del cavalletto stesso sono pari al 5,1% le giornate perse per infortunio sono 37.964. I costi diretti ammontano a 1,67 milioni di euro. non si riscontrano sostanziali differenze di indici infortunistici tra le popolazioni di sesso maschile e femminile Grande rilevanza assumono anche gli eventi legati al recapito a piedi che rappresentano il 18% degli eventi totali: il 1 distribuito equamente tra cadute durante il percorso a piedi, percorrendo le scale o imbucando le lettere nelle cassette postali o chiudendo i cancelli dei clienti. il 5 circa % è dovuto ad aggressione da parte di cani; le giornate perse per infortunio sono 15.253. I costi diretti ammontano a 0,67 milioni di euro. Gli altri eventi (9, sul totale) connessi al mondo del recapito sono così distribuiti: 4,7% per l organizzazione della gita dei portalettere all interno di strutture fisse; 4,1% per la guida di autoveicoli; 0,6% per il recapito in bicicletta. le giornate perse per infortunio sono 7.769; i costi diretti ammontano ad 0,34 milioni di euro. Gli eventi legati alla lavorazione manuale e meccanizzata della corrispondenza effettuata all interno dei luoghi di lavoro come i CMP, CPO, CPD/CSD/PDD ed uffici postali, costituiscono il 13,9% del fenomeno. Essi sono così articolati: il è dovuto a contusioni manovrando carrelli o a ferite nell utilizzo di attrezzature di lavoro (cutter ecc); il in seguito a strappi muscolari nell atto di sollevare le cassette; il rimanente 6% per inciampo su cassette, reggette o cadute durante il percorso a piedi ecc; per questa lavorazione si registrano n. 11.167 giornate perse per infortunio e costi diretti per 0,5 milioni di euro. Nell ambito delle attività di vendita dei servizi postali e di retrosportelleria effettuata all interno dei luoghi di lavoro come uffici postali ed edifici di filiale, vengono registrati l 11% degli eventi totali, articolati nel modo seguente: il 3, è dovuto a shock per rapina (in diminuzione di oltre un punto percentuale rispetto allo stesso periodo del 2008); il è dovuto a contusioni con attrezzature Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 6

il rimanente 5,6% è dovuto prevalentemente a cadute durante la deambulazione (cadute mentre si percorrono le scale, durante semplici percorsi a piedi nello spostarsi da un ambiente all altro, inciampo su attrezzature lasciate fuori posto); per questa lavorazione si registrano n 9.323 giornate perse per infortunio e costi diretti per 0,41 milioni di euro. Interessante è il dato del numero medio di infortuni a seguito di rapina o tentata rapina. Essi, come detto, sono il 3,5 del totale degli infortuni di Poste Italiane e sono caratterizzati da un indice di 0,88 infortuni per evento (tentata rapina o rapina effettivamente portata a termine). Non tutti gli episodi criminosi portano, ovviamente, ad eventi infortunistici; l indice relativo ai soli episodi che hanno registrato infortuni è pari a 2,79 infortunati per evento rapina (comprensivo di tentata rapina e di rapina portata a termine). Il rimanente 2, degli eventi totali è legato alle attività di ufficio effettuate all interno degli edifici di Poste Italiane. Le cause principali sono ascrivibili a cadute o movimenti inopportuni nello spostarsi da un ambiente all altro, nel percorrere le scale ecc. Le giornate perse per eventi legati a questa attività sono 2.324, pari a 0,1 milioni di euro di costi diretti. La rilettura sotto altre angolazioni dei dati esposti, porta a mettere in luce altre interessanti indicazioni. Tra queste le più significative sono: gli infortuni che avvengono durante la semplice deambulazione dei dipendenti sono circa il 19% di tutto il fenomeno. Nel proseguo della relazione è riportata, inoltre, in maniera dettagliata e immediatamente utilizzabile, l analisi del fenomeno infortunistico per ciascun Datore di Lavoro (Area Territoriale MP o Responsabile ALT) e sono confrontati anche i dati infortunistici di unità produttive, omogenee per processi e lavorazioni, sia in ambito Servizi Postali che Mercato Privati. In ambito SP, l ALT SARDEGNA ha indici di frequenza e gravità notevolmente superiori rispetto al best performer ALT CALABRIA. Analogamente, in ambito MP, l Area Territoriale MP Centro ha indici di frequenza e gravità più che doppi rispetto al best performer Area Territoriale MP Nord Est. Non trascurabile, però, ai fini di questa segnalazione, è l effetto che hanno sull indice gli eventi legati a rapina. Nel Lazio, regione di competenza dell Area Territoriale MP Centro, infatti, si registra un numero di rapine e tentate rapine superiore a quelle accadute nelle altre aree e questo naturalmente produce un effetto peggiorativo delle performance di sicurezza. In ogni caso sia in SP che in MP esistono differenze sostanziali in termini infortunistici tra strutture simili per attività e processi. Nei successivi paragrafi di questo report queste differenze vengono ampiamente analizzate e ad esse rimandiamo per una maggiore informazione. Si richiamano, infine, i dati riguardanti gli infortuni in itinere, che, sebbene non inseriti nel computo degli infortuni ai fini della rilevazione degli indici di frequenza e gravità, rappresentano un onere non trascurabile per Poste Italiane. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 7

Nel primo trimestre del 2009 si sono verificati 581 eventi in itinere; il dato, rispetto allo stesso periodo dell anno precedente, è aumentato in valore assoluto di 91 eventi. Essi incidono per il 16, sul totale degli eventi infortunistici. La causa principale di tali eventi è da attribuire all uso della propria vettura per raggiungere il luogo di lavoro (4), mentre gli eventi avvenuti durante la deambulazione sono il 3. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 8

INFORTUNI SUDDIVISI PER STRUTTURA AZIENDALE, ED INDICI INFORTUNI PER UNITÀ PRODUTTIVA E PER REGIONE Nella tabella seguente è riportata la classificazione degli eventi per durata e per struttura. Tabella 4 riepilogo durata dell infortunio (Dato al 31/03/2009) Classificazione Infortuni Struttura 1-3 gg 4-40 gg Oltre 40 Totali ALTRE STRUTTURE 5 9 6 20 MERCATO PRIVATI 19 235 84 338 SERVIZI POSTALI 172 1.822 606 2.600 Totali 196 2.066 696 2.958 Grafico 2 durata dell infortunio (Dato al 31/03/2009) 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 ALTRE STRUTTURE MERCATO PRIVATI SERVIZI POSTALI 1-3 gg 4-40 gg Oltre 40 Durata media di un infortunio: 28,3 giorni Dalla tabella si deduce che il 70% degli infortuni ha una durata compresa tra i 4 e i 40 giorni mentre il 2 sono gli infortuni che superano i 40 giorni, limite oltre il quale scatta d ufficio l indagine da parte degli organi di polizia giudiziaria. Il restante 7% riguarda gli eventi con durata fino a tre giorni. La durata media infortuni è di 28,33 giorni, con una diminuzione di circa 5 giorni ad evento (-15,56%) rispetto al dato 2008 che registrava 33,55 giornate perse per ogni infortunio. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 9

Grafico 3 distribuzione % per strutture (dato al 31/03/2009) ALTRE STRUTTURE 1% MERCATO PRIVATI 11% SERVIZI POSTALI 88% L 88% degli infortuni ricade su Servizi Postali, mentre il 11% su Mercato Privati. Le differenze registrate tra le due strutture sono ovviamente da ascriversi al mondo del recapito. Eventi mortali Ci sono, purtroppo, da registrare nel primo trimestre del 2009, 2 eventi mortali. Di questi, uno è avvenuto nell ambito dell attività lavorativa. La tabella sottostante riporta, in sintesi, gli eventi mortali accaduti. Tabella 5 riepilogo infortuni mortali (Dato al 31/03/2009) Data Struttura Datore di lavoro Lavorazione Causa infortunio 15/01/2009 SERVIZI POSTALI ALT Sud RECAPITO CON MOTOMEZZO INCIDENTE CON MOTOMEZZO AZIENDALE 20/01/2009 SERVIZI POSTALI ALT Lombardia IN ITINERE, ANDANDO A LAVORO INCIDENTE CON MOTOMEZZO AZIENDALE Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 10

Indice di frequenza (F) e di gravità (G) In tabella 6, suddivisi per strutture, sono riportati i dati relativi alle ore lavorate, alle giornate perdute per inabilità temporanea di almeno un giorno (con esclusione degli infortuni avvenuti in itinere) e agli indici di frequenza e gravità degli infortuni calcolati come previsto dalla norma UNI EN 7249. Tabella 6 indici F e G Dato al 31/03/2009 Struttura A' Ore Lavorate (H) GA' F G ALTRE STRUTTURE 20 3.540.485 479 5,65 0,14 MERCATO PRIVATI 338 26.063.811 10.142 12,97 0,39 SERVIZI POSTALI 2.600 26.874.665 73.179 96,75 2,72 Totali 2.958 56.478.960 83.800 52,37 1,48 F= Indice di frequenza (probabilità) = A /H x 1.000.000 G= Indice di gravità = GA /H x 1.000 A' = infortuni con astensione di almeno un giorno esclusi quelli avvenuti in itinere H = ore lavorate in un anno GA' = giornate perdute per inabilità temporanea di almeno un giorno Al 31/03/2009 l indice di frequenza registra una diminuzione, rispetto allo stesso periodo dell anno precedente, del 6,86% mentre l indice di gravità registra una diminuzione pari al 21,36%. Si registra una perdita di 83.800 giornate lavorative per infortunio, con una diminuzione del 22,98% rispetto allo stesso periodo del 2008. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 11

Infortuni suddivisi per unità produttiva e per regione Di seguito una serie di tabelle e grafici che analizzano il fenomeno infortunistico nel dettaglio, sia per datore di lavoro che per singola la regione. Unità Produttive di Servizi Postali Datore di Lavoro Tabella 7 indici F e G al 31/03/2009 per le Unità Produttive di SP ordinati per indice di gravità fino a 3 gg Durata infortunio da 4 a 40 gg da 40 a 90 oltre 90 Totale infortuni GG Perse Ore Lavorate Dipendenti Medi Tasso infortuni per 100 dipendenti - proiezione al 31.12 Area Logistica Territoriale Sardegna 4 39 13 6 62 2.244 688.438 1.788 13,87 90,06 3,26 36,19 Area Logistica Territoriale Centro Nord 25 241 55 19 340 9.376 2.908.531 8.089 16,81 116,9 3,22 27,58 Area Logistica Territoriale Lombardia 40 347 93 21 501 13.823 4.329.899 11.728 17,09 115,71 3,19 27,59 Area Logistica Territoriale Sud 2 8 112 32 15 167 5.767 1.839.938 5.174 12,91 90,76 3,13 34,53 Area Logistica Territoriale Sud 1 11 131 29 6 177 4.621 1.478.754 4.084 17,34 119,7 3,12 26,11 Area Logistica Territoriale Nord Ovest 20 215 67 22 324 10.198 3.282.920 8.900 14,56 98,69 3,11 31,48 Area Logistica Territoriale Sud 10 130 39 7 186 4.872 1.886.955 5.073 14,67 98,57 2,58 26,19 Area Logistica Territoriale Centro 11 221 55 9 296 7.967 3.175.122 9.461 12,51 93,22 2,51 26,92 Area Logistica Territoriale Centro 1 7 158 42 5 212 5.594 2.344.223 6.594 12,86 90,44 2,39 26,39 Area Logistica Territoriale Nord Est 33 187 46 11 277 6.924 3.172.756 8.664 12,79 87,31 2,18 25 Area Logistica Territoriale Calabria 3 41 10 4 58 1.793 877.651 2.377 9,76 66,09 2,04 30,91 Totali 172 1.822 481 125 2.600 73.179 25.985.187 71.932 14,46 100,06 2,82 28,15 Indice F Indice G Durata Media Infortunio Grafico 4 - Indice di gravità di ALT Indice di Gravità 4 3 2 1 0 3,26 3,22 3,19 3,13 3,12 3,11 Area Logistica Territoriale Sardegna Area Logistica Territoriale Centro Nord Area Logistica Territoriale Lombardia Area Logistica Area Logistica Area Logistica Territoriale Sud Territoriale Sud Territoriale 2 1 Nord Ovest 2,58 2,51 2,39 2,18 2,04 Area Logistica Area Logistica Territoriale Sud Territoriale Centro Area Logistica Territoriale Centro 1 Area Logistica Territoriale Nord Est Area Logistica Territoriale Calabria Grafico 5 - Indice di frequenza di ALT Indice di Frequenza 140 120 100 80 60 40 20 0 90,06 Area Logistica Territoriale Sardegna 116,9 115,71 Area Logistica Territoriale Centro Nord Area Logistica Territoriale Lombardia 90,76 119,7 Area Logistica Area Logistica Territoriale Sud Territoriale Sud 2 1 98,69 98,57 93,22 90,44 87,31 Area Logistica Territoriale Nord Ovest Area Logistica Area Logistica Territoriale Sud Territoriale Centro Area Logistica Territoriale Centro 1 Area Logistica Territoriale Nord Est 66,09 Area Logistica Territoriale Calabria 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 13,87 Area Logistica Territoriale Sardegna 16,81 17,09 Area Logistica Territoriale Centro Nord Area Logistica Territoriale Lombardia Grafico 6 Tasso di infortunio di ALT 12,91 Area Logistica Territoriale Sud 2 Tasso infortuni per 100 dipendenti 17,34 Area Logistica Territoriale Sud 1 14,56 14,67 Area Logistica Territoriale Nord Ovest Area Logistica Territoriale Sud 12,51 12,86 12,79 Area Logistica Territoriale Centro Area Logistica Territoriale Centro 1 Area Logistica Territoriale Nord Est 9,76 Area Logistica Territoriale Calabria Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 12

Tabella 8 indici F e G al 31/03/2009 per le Unità Produttive di SP suddivisi per regione ordinati per indice di gravità Datore di Lavoro Regione fino a 3 gg da 4 a 40 gg da 40 a 90 oltre 90 Area Logistica Territoriale Sud 1 PUGLIA 10 118 26 6 160 4.218 1.282.022 3.543 18,06 124,80 3,29 26,36 Area Logistica Territoriale Sardegna SARDEGNA 4 39 13 6 62 2.244 688.438 1.788 13,87 90,06 3,26 36,19 Area Logistica Territoriale Centro Nord EMILIA ROMAGNA 18 194 44 12 268 7.077 2.180.843 6.002 17,86 122,89 3,25 26,41 Area Logistica Territoriale Lombardia LOMBARDIA 40 347 93 21 501 13.823 4.329.899 11.728 17,09 115,71 3,19 27,59 Area Logistica Territoriale Nord Ovest PIEMONTE 13 145 49 14 221 7.127 2.249.676 6.019 14,69 98,24 3,17 32,25 Area Logistica Territoriale Centro Nord MARCHE 7 47 11 7 72 2.299 727.688 2.086 13,81 98,94 3,16 31,93 Area Logistica Territoriale Sud 2 SICILIA 8 112 32 15 167 5.767 1.839.938 5.174 12,91 90,76 3,13 34,53 Area Logistica Territoriale Nord Ovest LIGURIA 6 66 17 8 97 2.912 967.629 2.699 14,38 100,24 3,01 30,02 Area Logistica Territoriale Centro ABRUZZO 1 56 15 1 73 1.950 649.404 1.922 15,19 112,41 3,00 26,71 Area Logistica Territoriale Centro 1 TOSCANA 7 138 38 4 187 4.989 1.901.501 5.327 14,04 98,34 2,62 26,68 Area Logistica Territoriale Sud CAMPANIA 10 130 39 7 186 4.872 1.886.955 5.073 14,67 98,57 2,58 26,19 Area Logistica Territoriale Centro LAZIO 9 160 40 8 217 5.959 2.367.428 7.101 12,22 91,66 2,52 27,46 Area Logistica Territoriale Nord Ovest VALLE D'AOSTA 1 4 1 0 6 159 65.615 182 13,19 91,44 2,42 26,5 Area Logistica Territoriale Nord Est VENETO 24 124 34 8 190 4.963 2.065.659 5.639 13,48 91,98 2,40 26,12 Area Logistica Territoriale Nord Est FRIULI VENEZIA GIULIA 5 43 5 3 56 1.304 592.060 1.627 13,77 94,58 2,20 23,29 Area Logistica Territoriale Sud 1 BASILICATA 1 13 3 0 17 403 196.733 540 12,59 86,41 2,05 23,71 Area Logistica Territoriale Calabria CALABRIA 3 41 10 4 58 1.793 877.651 2.377 9,76 66,09 2,04 30,91 Area Logistica Territoriale Centro 1 UMBRIA 0 20 4 1 25 605 442.722 1.267 7,89 56,47 1,37 24,2 Area Logistica Territoriale Nord Est TRENTINO ALTO ADIGE 4 20 7 0 31 657 515.036 1.398 8,87 60,19 1,28 21,19 Area Logistica Territoriale Centro MOLISE 1 5 0 0 6 58 158.291 437 5,49 37,90 0,37 9,67 Totali Durata Totale infortuni GG Perse Ore Lavorate Dipendenti Medi Tasso infortuni per 100 dipendenti - proiezione al 31.12 Indice F Indice G Durata Media Infortunio 172 1.822 481 125 2.600 73.179 25.985.187 71.929 14,46 100,06 2,82 28,15 Cosi come evidenziato nei precedenti report, continua ad esserci una notevole differenza tra la migliore e la peggiore prestazione in termini di frequenza e gravità, in alcuni casi anche di oltre il doppio. Per favorire un analisi da parte dei Datori di Lavoro responsabili di ALT, nelle tabelle che seguono sono riportati, per ogni ALT e per ogni RAM, il totale degli infortuni registrati nel periodo in esame, e posti a confronto con lo stesso periodo dell anno precedente. Anno 2008-1 trimestre Anno 2009-1 trimestre Differenze anno 2008-2009 Unità Produttiva Recapito Area Manager <=15 giorni > 15 giorni totale <=15 giorni > 15 giorni totale <=15 giorni > 15 giorni totale Area Logistica Territoriale Calabria RAM 13 30 43 18 36 54 38,46% 20,00% 25,58% RAM 1 42 68 110 31 52 83-26,19% -23,5-24,5 Area Logistica Territoriale Centro RAM 2 43 68 111 45 52 97 4,6-23,5-12,61% RAM 3 14 34 48 24 26 50 71,4-23,5 4,17% RAM 4 10 20 30 7 11 18-30,00% -45,00% -40,00% RAM 1 49 45 94 33 39 72-32,6-13,3-23,40% Area Logistica Territoriale Centro 1 RAM 2 39 79 118 36 51 87-7,69% -35,4-26,27% RAM 3 21 16 37 10 11 21-52,38% -31,2-43,2 RAM 1 68 42 110 44 48 92-35,29% 14,29% -16,36% Area Logistica Territoriale Centro Nord RAM 2 37 28 65 42 40 82 13,51% 42,86% 26,1 RAM 3 26 25 51 39 25 64 50,00% 0,00% 25,49% RAM 4 24 38 62 32 36 68 33,3-5,26% 9,68% RAM 1 46 61 107 38 45 83-17,39% -26,2-22,4 RAM 2 39 45 84 55 60 115 41,0 33,3 36,90% Area Logistica Territoriale Lombardia RAM 3 39 71 110 50 54 104 28,21% -23,9-5,4 RAM 4 26 23 49 24 31 55-7,69% 34,78% 12,2 RAM 5 39 28 67 36 39 75-7,69% 39,29% 11,9 RAM 1 42 29 71 36 21 57-14,29% -27,59% -19,7 RAM 2 27 23 50 17 25 42-37,0 8,70% -16,00% Area Logistica Territoriale Nord Est RAM 3 26 19 45 30 13 43 15,38% -31,58% -4,4 RAM 4 49 40 89 37 26 63-24,49% -35,00% -29,21% RAM 5 26 41 67 27 23 50 3,8-43,90% -25,37% RAM 1 49 57 106 34 54 88-30,61% -5,26% -16,98% RAM 2 12 14 26 14 30 44 16,67% 114,29% 69,2 Area Logistica Territoriale Nord Ovest RAM 3 18 35 53 25 29 54 38,89% -17,1 1,89% RAM 4 28 34 62 23 32 55-17,86% -5,88% -11,29% RAM 5 23 27 50 22 25 47-4,3-7,41% -6,00% Area Logistica Territoriale Sardegna RAM 16 28 44 24 29 53 50,00% 3,57% 20,4 Area Logistica Territoriale Sud Area Logistica Territoriale Sud 1 Area Logistica Territoriale Sud 2 RAM 1 RAM 1 RAM 1 38 42 72 54 47 67 92 89 139 33 43 48 54 32 53 87 75 101-13,16% 2,38% -33,3 0,00% -31,91% -20,90% -5,4-15,7-27,3 RAM 2 RAM 2 RAM 2 40 37 24 44 60 53 84 97 77 42 33 19 40 47 39 82 80 58 5,00% -10,81% -20,8-9,09% -21,67% -26,4-2,38% -17,5-24,68% Totale complessivo 1.144 1.393 2.537 1.071 1.228 2.299-6,38% -11,8-9,38% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 13

UNITA PRODUTTIVE DI MERCATO PRIVATI Tabella 9 indici F e G al 31/03/2009 per le Unità Produttive di MP ordinati per indice di gravità Datore di Lavoro fino a 3 gg Durata infortunio da 4 a 40 gg da 40 a 90 oltre 90 Totale infortuni Area Territoriale Centro 1 73 10 4 88 2.461 4.085.404 11.168 3,15 21,54 0,60 27,97 Area Territoriale Lombardia 4 30 7 7 48 1.719 3.783.792 10.033 1,91 12,69 0,45 35,81 Area Territoriale Sud 2 23 16 0 41 1.491 3.286.250 8.671 1,89 12,48 0,45 36,37 Area Territoriale Nord Ovest 1 14 6 3 24 1.009 2.796.533 7.476 1,28 8,58 0,36 42,04 Area Territoriale Sud 2 1 15 6 1 23 676 1.947.546 5.126 1,79 11,81 0,35 29,39 Area Territoriale Centro 1 1 21 6 0 28 730 2.382.340 6.381 1,76 11,75 0,31 26,07 Area Territoriale Sud 1 5 19 4 1 29 631 2.150.277 5.654 2,05 13,49 0,29 21,76 Area Territoriale Centro Nord 2 20 5 1 28 688 2.503.698 6.693 1,67 11,18 0,27 24,57 Area Territoriale Nord Est 2 18 7 0 27 726 2.986.238 8.059 1,34 9,04 0,24 26,89 GG Perse Ore Lavorate Dipendenti Medi Tasso infortuni per 100 dipendenti - proiezione al 31.12 Totali 19 233 67 17 336 10.131 25.922.077 69.261 1,94 12,96 0,39 30,15 Indice F Indice G Durata Media Infortunio Grafico 7 - Indice di gravità di Mercato Privati Indice di Gravità 0,80 0,60 0,60 0,45 0,45 0,40 0,36 0,35 0,31 0,29 0,27 0,24 0,20 0,00 Area Territoriale Centro Area Territoriale Lombardia Area Territoriale Sud Area Territoriale Nord Ovest Area Territoriale Sud 2 Area Territoriale Centro 1 Area Territoriale Sud 1 Area Territoriale Centro Nord Area Territoriale Nord Est Grafico 8 - Indice di frequenza di Mercato Privati Indice di Frequenza 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 21,54 Area Territoriale Centro 12,69 12,48 Area Territoriale Lombardia Area Territoriale Sud 8,58 Area Territoriale Nord Ovest 11,81 11,75 Area Territoriale Sud 2 Area Territoriale Centro 1 13,49 Area Territoriale Sud 1 11,18 Area Territoriale Centro Nord 9,04 Area Territoriale Nord Est Grafico 9 Tasso di infortunio di Mercato Privati Tasso infortuni per 100 dipendenti 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 3,15 Area Territoriale Centro 1,91 1,89 Area Territoriale Lombardia Area Territoriale Sud 1,28 Area Territoriale Nord Ovest 1,79 1,76 Area Territoriale Sud 2 Area Territoriale Centro 1 2,05 Area Territoriale Sud 1 1,67 Area Territoriale Centro Nord 1,34 Area Territoriale Nord Est I dati indicano come, analogamente alla struttura SP, ci sia uno scarto di più del 200% tra le migliori e le peggiori performance sia in termini di frequenza che di gravità. In questo caso notevole è la differenza tra l area Nord Est e l area Centro, in costanza di processi e di attività. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 14

Nella tabella 10, infine, per favorire un analisi di dettaglio delle Aree Territoriali MP sono riportati gli indici di frequenza e gravità organizzati per regione. Tabella 10 indici F e G al 31/03/2009 per le Unità Produttive di MP suddivisi per regione ordinati per indice di gravità Datore di Lavoro Regione fino a 3 gg da 4 a 40 gg Durata da 40 a 90 oltre 90 Totale infortuni Ore Lavorate Dipendenti Medi Tasso infortuni Area Territoriale Centro LAZIO 1 60 10 2 73 2.013 2.562.101 7.029 4,15 28,49 0,79 27,58 Area Territoriale Nord Ovest LIGURIA 0 4 1 2 7 396 768.902 2.118 1,32 9,10 0,52 56,57 Area Territoriale Sud CAMPANIA 1 17 12 0 30 1.097 2.309.447 6.062 1,98 12,99 0,48 36,57 Area Territoriale Lombardia LOMBARDIA 4 30 7 7 48 1.719 3.783.792 10.033 1,91 12,69 0,45 35,81 Area Territoriale Sud CALABRIA 1 6 4 0 11 394 976.803 2.609 1,69 11,26 0,40 35,82 Area Territoriale Nord Est FRIULI VENEZIA GIULIA 0 5 2 0 7 218 610.135 1.670 1,68 11,47 0,36 31,14 Area Territoriale Sud 2 SICILIA 1 15 6 1 23 676 1.947.546 5.126 1,79 11,81 0,35 29,39 Area Territoriale Centro SARDEGNA 0 8 0 1 9 262 781.803 2.128 1,69 11,51 0,34 29,11 Area Territoriale Sud 1 PUGLIA 5 16 4 1 26 567 1.682.856 4.421 2,35 15,45 0,34 21,81 Area Territoriale Centro 1 TOSCANA 1 16 5 0 22 634 1.934.761 5.169 1,70 11,37 0,33 28,82 Area Territoriale Centro Nord EMILIA ROMAGNA 2 11 4 1 18 571 1.778.571 4.764 1,51 10,12 0,32 31,72 Area Territoriale Nord Ovest PIEMONTE 1 10 5 1 17 613 1.957.051 5.166 1,32 8,69 0,31 36,06 Area Territoriale Centro ABRUZZO 0 5 0 1 6 186 741.499 2.010 1,19 8,09 0,25 31,00 Area Territoriale Nord Est VENETO 2 11 5 0 18 485 1.986.057 5.308 1,36 9,06 0,24 26,94 Area Territoriale Centro 1 UMBRIA 0 5 1 0 6 96 447.578 1.211 1,98 13,41 0,21 16,00 Area Territoriale Sud 1 MOLISE 0 2 0 0 2 38 196.456 521 1,54 10,18 0,19 19,00 Area Territoriale Centro Nord MARCHE 0 9 1 0 10 117 725.128 1.929 2,07 13,79 0,16 11,70 Area Territoriale Sud 1 BASILICATA 0 1 0 0 1 26 270.964 711 0,56 3,69 0,10 26,00 Area Territoriale Nord Est TRENTINO ALTO ADIGE 0 2 0 0 2 23 390.045 1.081 0,74 5,13 0,06 11,50 Area Territoriale Nord Ovest VALLE D'AOSTA 0 0 0 0 0 0 70.580 192 0,00 0,00 0,00 0,00 Totali 19 233 67 17 336 10.131 25.922.077 69.258 1,94 12,96 0,39 30,15 GG Perse per 100 dipendenti - proiezione al 31.12 Indice F Indice G Durata Media Infortunio In considerazione del fatto che vi sono aree geografiche che risentono maggiormente degli infortuni per rapina, nella tabella che segue si illustrano gli infortuni di Mercato Privati, suddivisi per regione, esclusi quelli derivanti da eventi criminosi. Tabella 11 indici F e G al 31/03/2009 per le Unità Produttive di MP suddivisi per regione ordinati per indice di gravità, esclusi infortuni derivanti da rapina e tentata rapina. Datore di Lavoro Regione Totale infortuni GG Perse Ore Lavorate Dipendenti Medi Tasso infortuni per 100 dipendenti - proiezione al 31.12 Indice F Indice G Durata Media Infortunio Area Territoriale Nord Ovest LIGURIA 7 396 768.902 2.118 1,32 9,10 0,52 56,57 Area Territoriale Lombardia LOMBARDIA 41 1.474 3.783.792 10.033 1,63 10,84 0,39 35,81 Area Territoriale Nord Est FRIULI VENEZIA GIULIA 7 218 610.135 1.670 1,68 11,47 0,36 31,14 Area Territoriale Centro LAZIO 22 850 2.562.101 7.029 1,25 8,59 0,33 27,58 Area Territoriale Nord Ovest PIEMONTE 16 554 1.957.051 5.166 1,24 8,18 0,28 36,06 Area Territoriale Centro 1 TOSCANA 17 527 1.934.761 5.169 1,32 8,79 0,27 28,82 Area Territoriale Sud 1 PUGLIA 22 442 1.682.856 4.421 1,99 13,07 0,26 21,81 Area Territoriale Sud 2 SICILIA 18 509 1.947.546 5.126 1,40 9,24 0,26 29,39 Area Territoriale Centro ABRUZZO 6 186 741.499 2.010 1,19 8,09 0,25 31,00 Area Territoriale Sud CALABRIA 9 236 976.803 2.609 1,38 9,21 0,24 35,82 Area Territoriale Sud CAMPANIA 17 549 2.309.447 6062 1,12 7,36 0,24 36,57 Area Territoriale Centro Nord EMILIA ROMAGNA 13 405 1.778.571 4.764 1,09 7,31 0,23 31,72 Area Territoriale Centro SARDEGNA 6 167 781.803 2.128 1,13 7,67 0,21 29,11 Area Territoriale Nord Est VENETO 16 386 1.986.057 5.308 1,21 8,06 0,19 26,94 Area Territoriale Centro 1 UMBRIA 5 85 447.578 1.211 1,65 11,17 0,19 16,00 Area Territoriale Centro Nord MARCHE 10 117 725.128 1.929 2,07 13,79 0,16 11,70 Area Territoriale Sud 1 BASILICATA 1 26 270.964 711 0,56 3,69 0,10 26,00 Area Territoriale Nord Est TRENTINO ALTO ADIGE 2 23 390.045 1.081 0,74 5,13 0,06 11,50 Area Territoriale Sud 1 MOLISE 1 5 196.456 521 0,77 5,09 0,03 19,00 Area Territoriale Nord Ovest VALLE D'AOSTA 0 0 70.580 192 0,00 0,00 0,00 0,00 Totali 236 7.155 25.922.077 69.258 1,36 9,10 0,28 30,32 Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 15

ANALISI DEGLI INFORTUNI AVVENUTI AL 31 MARZO 2009 Esponiamo qui di seguito una analisi di approfondimento del fenomeno articolata per macro attività interessate, per lavorazione, per figure professionali più esposte e per cause di infortunio durante le attività: di recapito, di lavorazione manuale e meccanizzata della corrispondenza, di vendita dei servizi postali e di retrosportelleria, di ufficio. Una analisi a parte è stata effettuata per gli infortuni in itinere. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 16

Infortuni per macro attività interessata Tabella 12- Infortuni per lavorazione (dato al 31/03/2009) Macroattività Lavorazione N infortuni % 1-RECAPITO RECAPITO CON MOTOMEZZO 1.328 44,9% 1-RECAPITO RECAPITO A PIEDI 541 18, 1-RECAPITO PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 138 4,7% 72,6% 1-RECAPITO RECAPITO CON AUTOVEICOLO 122 4,1% 1-RECAPITO RECAPITO IN BICICLETTA 18 0,6% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 240 8,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA CARICO-SCARICO/TRABALZO 89 3,0% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA AUTISTA 43 1, 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 29 1,0% 13,9% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA MANUTENZIONE 3 0,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA VIDEOCODIFICA 3 0,1% 2-LAVORAZIONE CORRISPONDENZA VUOTATURA CASSETTE 3 0,1% 3-VENDITA SERVIZI POSTALI SPORTELLISTA 225 7,6% 11,0% 3-VENDITA SERVIZI POSTALI IMPIEGATO/DIRETTORE 101 3, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO ALTRA LAVORAZIONE 62 2,1% 4-ATTIVITA' DI UFFICIO ADDETTO GUARDIANIA/PORTINERIA 7 0, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO CALL CENTER 3 0,1% 2, 4-ATTIVITA' DI UFFICIO LAVORAZIONI DI STAFF 3 0,10% Totale 2.958 100% Grafico 10 Lavorazione svolta dall infortunato al momento dell infortunio (dato al 31/03/2009) VENDITA SERVIZI POSTALI 11% ATTIVITA' DI UFFICIO LAVORAZIONE CORRISPONDENZA 1 RECAPITO 7 IMPIEGATO/DIRETTORE CARICO- SCARICO/TRABALZO AUTISTA 1% LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 1% RECAPITO IN BICICLETTA 1% RECAPITO CON AUTOVEICOLO ALTRA LAVORAZIONE PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA SPORTELLISTA 8% LAVORAZIONE/RIPARTIZI ONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 8% RECAPITO A PIEDI 18% RECAPITO CON MOTOMEZZO 4 Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 17

Si conferma che la lavorazione più soggetta ad infortuni è quella del recapito che, da sola, rappresenta il 7 degli eventi infortunistici di Poste Italiane. Rilevanti sono anche le attività di lavorazione della corrispondenza e vendita dei servizi postali che comprendono, rispettivamente, il 1 e l 11% degli eventi totali. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 18

Infortunio per figura professionale Figura Professionale Tabella 13 Figura professionale dell infortunato (dato progressivo al 31/03/2009) N infortuni 182 - PORTALETTERE SENIOR 1.526 191 - PORTALETTERE JUNIOR 657 Figure con un massimo di 10 eventi 175 231 - OPERATORE SPORTELLO PROMISCUO 168 Figure con un massimo di 50 eventi 161 231 - OPERATORE SPORTELLO PROMISCUO 6% Figure con un massimo di 50 eventi Figure con un massimo di 100 eventi Figure con un massimo di 100 eventi 152 181 - ADD. LAVORAZIONI INTERNE SENIOR 119 Totale 2.958 Figure con un massimo di 10 eventi 6% 181 - ADD. LAVORAZIONI INTERNE SENIOR 191 - PORTALETTERE JUNIOR 2 182 - PORTALETTERE SENIOR 5 Tabella 14 Indici di frequenza e gravità per figura professionale (dato progressivo al 31/03/2009) N Ore Giornate Indice di Indice di Figura Professionale infortuni Lavorate Perse Frequenza Gravità 191 - PORTALETTERE JUNIOR 657 2.518.612 14.141 260,86 5,61 182 - PORTALETTERE SENIOR 1.526 13.663.130 47.241 111,69 3,46 181 - ADD. LAVORAZIONI INTERNE SENIOR 119 2.371.915 3.741 50,17 1,58 231 - OPERATORE SPORTELLO PROMISCUO 168 11.919.637 5.138 14,09 0,43 I portalettere sono le figure professionali più esposte ed in particolare i portalettere junior hanno indici di frequenza più che doppi rispetto ai portalettere senior (260 contro 111). Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 19

Cause di infortunio Il grafico 11 illustra la distribuzione delle cause che hanno determinato l infortunio. Grafico 11 Cause di infortunio (dato al 31/03/2009) PIEDE IN FALLO M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDINA TO RAPINA CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE INCIAM PO SU ATTREZZATURA SCHIACCIAM ENTO/CONTUSI ONE AUTOM EZZO INCIAM PO SU ELEM ENTO STRUTTURALE 1% ALTRA CAUSA CADUTA DA M OTOM EZZO 29% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 11% SCHIACCIAM ENTO/CONTUSI ONE ATTREZZATURA 9% AGGRESSIONE ANIM ALE SCHIACCIAM ENTO/CONTUSI ONE M OTOM EZZO INCIDENTE CON M OTOM EZZO AZIENDALE 9% Le causa principale di infortunio risulta essere legata all uso dei motomezzi aziendali, con il 4 degli eventi infortunistici sul totale (29% per cadute da motomezzo senza coinvolgimento di veicolo terzi, 9% per incidente stradale,ed il restante per contusioni dovute all uso di cavalletto, bauletto etc. ed altre cause). Di un certo rilievo anche gli infortuni che avvengono durante la semplice deambulazione dei dipendenti, con quasi il 21% sul totale. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 20

Cause di infortunio nell attività di recapito (1) Grafico 12 Cause di infortunio del recapito (dato al 31/03/2009) PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 6% RECAPITO CON AUTOVEICOLO 6% RECAPITO IN BICICLETTA 1% RECAPITO CON MOTOMEZZO RECAPITO A PIEDI 6 2 SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E AUTOM EZZO M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDINATO 1% INCIDENTE CON BICI AZIENDALE 1% INCIAM PO SU ELEM ENTO STRUTTURALE 1% PIEDE IN FALLO ALTRA CAUSA SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E ATTREZZATURA CADUTA DA MOTOMEZZO 40% INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE INCIDENTE CON M OTOM EZZO AZIENDALE 1 CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE AGGRESSIONE ANIMALE 7% SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E M OTOM EZZO 7% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 11% Il 59% degli infortuni legati al recapito è connesso, come già abbiamo avuto modo di vedere, all utilizzo di motomezzi. Va posta particolare attenzione al dato delle cadute da motomezzo, cioè a quegli eventi che si verificano non per incidenti stradali da collisione con terzi, ma senza che ci siano interventi esterni. Tali eventi rappresentano il 40% delle cause degli infortuni del recapito e, con una formazione ed un addestramento mirato, potrebbero essere ridotti in maniera sensibile. Tale percentuale sale al 6 se si considerano anche altri mezzi di locomozione. Segue un non trascurabile 7% di infortuni dovuti ad aggressione animale. Gli incidenti legati alla sola deambulazione (caduta durante il percorso a piedi, caduta nel percorrere le scale, piede in fallo e inciampo su elemento strutturale) rappresentano il 19% degli eventi. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 21

Cause di infortunio nelle attività di lavorazione della corrispondenza (2) Grafico 13 Cause di infortunio delle attività di lavorazione della corrispondenza (dato al 31/03/2009) LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 7% MANUTENZIONE 1% VIDEOCODIFICA 1% VUOTATURA CASSETTE 0,7% AUTISTA 10% LAVORAZIONE/ RIPARTIZI CARICO- SCARICO/ TRABALZO 2 ONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 58% PIEDE IN FALLO INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE ALTRA CAUSA SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIO NE AUTOMEZZO SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIO NE ATTREZZATURA 3 CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 7% SCHIACCIAM ENTO/ CONTUSIONE AUTOMEZZO 6% INCIAM PO SU ATTREZZATURA 9% M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI 2 Nella lavorazione della corrispondenza il 3 degli eventi è dovuto allo schiacciamento/contusione con attrezzatura ed il 2 alla movimentazione dei carichi. Anche in questa lavorazione, per cadute a vario titolo (piede in fallo, caduta durante il percorso a piedi, caduta nel percorrere le scale, inciampo) si arriva ad una percentuale non irrilevante pari al 2. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 22

Cause di infortunio nelle attività di vendita dei servizi postali (3) Grafico 14 Cause di infortunio delle attività di vendita dei servizi postali (dato al 31/03/2009) IM PIEGATO/ DIRETTORE 3 SPORTELLIS TA 67% M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI PIEDE IN FALLO INCIAM PO SU ELEM ENTO STRUTTURALE AGGRESSIONE CLIENTE INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE ALTRA CAUSA 6% M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDINATO 8% RAPINA 30% INCIAMPO SU ATTREZZATURA 8% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 1 SCHIACCIAM ENTO/ CONTUSIONE ATTREZZATURA 19% Nell ambito delle lavorazioni di vendita dei servizi postali e retrosportelleria il 30% degli infortuni è dovuto a rapine. Gli infortuni per rapina rappresentano il 3, sul totale degli eventi in Poste Italiane; dato in miglioramento rispetto allo stesso periodo del 2008 (4,) Il 19% degli infortuni è dovuto a schiacciamento/contusione con attrezzatura mentre gli incidenti legati alla sola deambulazione (caduta durante il percorso a piedi, piede in fallo, caduta nel percorrere le scale e inciampo su elemento strutturale) rappresentano il 30% degli eventi. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 23

Di seguito la tabella riporta con dettaglio regionale i dati degli infortuni a seguito di rapina e di tentata rapina ed il numero medio di infortunati per evento. Tabella 15 Dettaglio regionale degli infortuni a seguito di rapina e tentata rapina (dato al 31/03/2009) Area Territoriale Regione Rapine Tentate Rapine Eventi con infortunati % eventi con infortunio Infortuni Numero infortunati per rapina e tentata Uffici rapina Postali Incidenza rapine per numero uffici ABRUZZO 2 0 0 0,00% 0 0,00 Area Territoriale Mercato Privati Centro LAZIO 15 5 12 60,00% 51 2,55 SARDEGNA 1 0 1 100,00% 3 3,00 1895 1% Area Territoriale Mercato Privati Centro 1 Area Territoriale Mercato Privati Centro Nord TOSCANA EMILIA ROMAGNA 8 8 0 4 4 3 50,00% 25,00% 5 5 0,63 0,42 UMBRIA MARCHE 3 1 0 0 1 0 33,3 0,00% 1 0 0,33 0,00 1345 1473 1% 1% Area Territoriale Mercato Privati Lombardia LOMBARDIA 20 5 4 16,00% 7 0,28 2048 1% FRIULI VEN. GIULIA 0 0 0 0,00% 0 0,00 Area Territoriale Mercato Privati Nord Est TRENTINO ALTO ADIGE 1 1 0 0,00% 0 0,00 VENETO 3 0 2 66,67% 2 0,67 1867 0% Area Territoriale Mercato Privati Nord Ovest Area Territoriale Mercato Privati Sud LIGURIA CALABRIA 1 3 3 1 1 0,00% 25,00% 0 2 0,00 0,50 PIEMONTE VAL D AOSTA CAMPANIA 2 16 0 2 1 8 50,00% 44,4 1 13 0,50 0,72 2088 1787 0% 1% BASILICATA 0 0 0 0,00% 0 0,00 Area Territoriale Mercato Privati Sud 1 MOLISE 2 0 1 50,00% 1 0,50 PUGLIA 4 1 5 100,00% 4 0,80 853 1% Area Territoriale Mercato Privati Sud 2 SICILIA 22 3 5 20,00% 5 0,20 858 Totale Nazionale 112 25 48 35,0 100 0,73 14214 1% Gli infortuni a seguito di rapina sono il 3,5 del totale degli infortuni di Poste Italiane e sono caratterizzati da un indice di 0,73 infortuni per evento (tentata rapina e rapina effettivamente portata a termine che hanno registrato o meno infortuni da parte del personale). Tale dato registra una diminuzione rispetto a quello dello stesso periodo del 2008 (0,81). L indice relativo ai soli episodi che hanno registrato infortuni è quasi immutato rispetto allo stesso periodo del 2008: 2,08 nel 1 trimestre del 2009 contro i 2,02 del 2008.. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 24

Cause di infortunio delle attività di ufficio (4) Grafico 15 Cause di infortunio delle attività di ufficio (dato al 31/03/2009) CALL CENTER LAVORAZIONI DI STAFF ADDETTO GUARDIANIA/PO RTINERIA 9% ALTRA LAVORAZIONE 8 INVESTITO DA AUTO 1% INCIDENTE CON M OTO PRIVATA 1% ALTRA CAUSA 9% INCIDENTE CON AUTO PRIVATA 1% SCHIACCIAM ENTO/CONTU SIONE ATTREZZATURA CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 3 INCIAM PO SU ATTREZZATURA CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE 20% INCIAM PO SU ELEM ENTO STRUTTURALE 7% PIEDE IN FALLO 9% M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDIN ATO 11% Nelle attività di ufficio gli incidenti legati alla sola deambulazione (inciampo su attrezzatura, piede in fallo, caduta durante il percorso a piedi, caduta nel percorrere le scale e inciampo su elemento strutturale) rappresentano ben il 7 degli eventi. Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 25

ANALISI DEGLI INFORTUNI PER UNITÀ PRODUTTIVA Nelle pagine che seguono vengono esposti i dati infortunistici per ogni singola Unità Produttiva di Poste Italiane ALT SARDEGNA Lavorazioni e cause di infortunio nelle ALT LAVORAZIONE INFORTUNI RECAPITO CON MOTOMEZZO 38 RECAPITO A PIEDI 8 LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 5 PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 4 CARICO-SCARICO/TRABALZO 3 AUTISTA 3 ALTRA LAVORAZIONE 1 TOTALE 62 CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI MOVIMENTO INOPPORTUNO/SCOORDI NATO ALTRA CAUSA 8% AGGRESSIONE ANIMALE 6% SCHIACCIAMENTO/CONT USIONE MOTOMEZZO 8% CADUTA DA MOTOMEZZO 39% MOVIMENTAZIONE MANUALE CARICHI 8% SCHIACCIAMENTO/CONT USIONE ATTREZZATURA 10% INCIDENTE CON MOTOMEZZO AZIENDALE 1 Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 26

ALT CENTRO NORD LAVORAZIONE INFORTUNI RECAPITO CON MOTOMEZZO 161 RECAPITO A PIEDI 77 LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 31 PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 23 RECAPITO CON AUTOVEICOLO 15 CARICO-SCARICO/TRABALZO 13 LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 4 AUTISTA 4 VUOTATURA CASSETTE 3 RECAPITO IN BICICLETTA 3 ALTRA LAVORAZIONE 6 TOTALE 340 SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIONE AUTOM EZZO INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE INCIAM PO SU ATTREZZATURA PIEDE IN FALLO M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDINATO SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIONE M OTOM EZZO ALTRA CAUSA CADUTA DA MOTOM EZZO 3 CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 11% M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI 6% AGGRESSIONE ANIMALE 8% CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE 6% SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIONE ATTREZZATURA 8% INCIDENTE CON M OTOM EZZO AZIENDALE 8% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 27

ALT LOMBARDIA LAVORAZIONE INFORTUNI RECAPITO CON MOTOMEZZO 311 RECAPITO A PIEDI 60 LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 41 CARICO-SCARICO/TRABALZO 19 PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 18 RECAPITO CON AUTOVEICOLO 13 LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 10 AUTISTA 6 RECAPITO IN BICICLETTA 4 ALTRA LAVORAZIONE 19 TOTALE 501 MOVIMENTO INOPPORTUNO/SCOORDINATO CADUTA MENTRE PERCORREVA LE SCALE INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE INCIAMPO SU ELEMENTO STRUTTURALE 1% SCHIACCIAMENTO/CONTUSIO NE AUTOMEZZO ALTRA CAUSA AGGRESSIONE ANIMALE CADUTA DA MOTOMEZZO 4 MOVIMENTAZIONE MANUALE CARICHI INCIDENTE CON MOTOMEZZO AZIENDALE 11% SCHIACCIAMENTO/CONTUSIO NE MOTOMEZZO 6% SCHIACCIAMENTO/CONTUSIO NE ATTREZZATURA 7% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 9% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 28

ALT SUD 2 LAVORAZIONE INFORTUNI RECAPITO CON MOTOMEZZO 94 RECAPITO A PIEDI 47 LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 12 CARICO-SCARICO/TRABALZO 4 PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 4 RECAPITO CON AUTOVEICOLO 2 AUTISTA 2 IMPIEGATO/DIRETTORE 1 ALTRA LAVORAZIONE 1 TOTALE 167 M OVIM ENTO INOPPORTUNO/SCOORDINATO INCIAM PO SU ATTREZZATURA M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI AGGRESSIONE ANIMALE ALTRA CAUSA 8% CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE CADUTA DA M OTOMEZZO 4 SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIONE M OTOM EZZO PIEDE IN FALLO 6% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 1 SCHIACCIAM ENTO/CONTUSIONE ATTREZZATURA 7% INCIDENTE CON M OTOM EZZO AZIENDALE 8% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 29

ALT SUD 1 LAVORAZIONE INFORTUNI RECAPITO CON MOTOMEZZO 97 RECAPITO A PIEDI 43 LAVORAZIONE/RIPARTIZIONE MANUALE PRODOTTI POSTALI 10 AUTISTA 9 PORTALETTERE SISTEMAZIONE GITA 6 RECAPITO CON AUTOVEICOLO 5 LAVORAZIONI SU IMPIANTO MECCANIZZATO 3 CARICO-SCARICO/TRABALZO 3 RECAPITO IN BICICLETTA 1 TOTALE 177 PIEDE IN FALLO INCIDENTE CON AUTOVEICOLO AZIENDALE CADUTA M ENTRE PERCORREVA LE SCALE SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E AUTOM EZZO M OVIM ENTAZIONE M ANUALE CARICHI ALTRA CAUSA 8% AGGRESSIONE ANIMALE 7% CADUTA DURANTE IL PERCORSO A PIEDI 8% SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E ATTREZZATURA 8% SCHIACCIAM ENTO/CONTUSION E M OTOM EZZO 11% CADUTA DA MOTOMEZZO 29% INCIDENTE CON M OTOM EZZO AZIENDALE 11% Tutela Aziendale - Gestione e Coordinamento Sicurezza sul Lavoro Monitoraggio e controllo Sicurezza sul Lavoro 30