Avaya one-x Mobile Manuale dell utente per J2ME 18-602147IT Edizione 1 Novembre 2007
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Sommario Installazione dell applicazione sul dispositivo mobile.................... 5 Requisiti di preinstallazione................................ 5 Impostazione dell account................................. 6 Download del client Avaya one-x Mobile per telefoni su reti GSM............ 8 Login eseguito per la prima volta.............................. 9 Operazioni preliminari...................................... 11 Funzioni principali...................................... 11 Informazioni su Avaya one-x Mobile Web......................... 13 Informazioni sul manuale.................................. 13 Avvio dell applicazione................................... 14 Schermata Home page di Avaya one-x Mobile.................... 15 Chiamate tramite la funzione Chiama............................. 17 Panoramica della funzione Chiama di Avaya one-x Mobile................ 18 Chiamata a partire dalla schermata Home page...................... 19 Chiamata a partire dalla cassetta postale vocale..................... 20 Chiamata a partire dal registro chiamate.......................... 21 Chiamata a partire dalla rubrica.............................. 22 Chiamata a partire dall elenco aziendale.......................... 23 Chiamata a partire da un numero rapido.......................... 24 Passaggio dal cellulare al telefono dell ufficio...................... 25 Passaggio dal telefono dell ufficio al cellulare...................... 26 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate............ 27 Destinazioni di Invia chiamate............................... 27 Selezione dei telefoni verso cui instradare le chiamate.................. 29 Impostazione di un numero rapido verso cui instradare le chiamate.......... 30 Invio di tutte le chiamate alla posta vocale........................ 31 Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per pianificazione........ 32 Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per posizione.......... 33 Ascolto dei messaggi vocali.................................. 35 Ascolto di un messaggio vocale.............................. 36 Salvataggio di un messaggio vocale............................ 37 Eliminazione di un messaggio vocale........................... 37 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 3
Sommario Selezione di più messaggi vocali.............................. 38 Ascolto di più messaggi vocali............................. 38 Salvataggio di più messaggi vocali.......................... 39 Eliminazione di più messaggi vocali.......................... 40 Utilizzo del registro chiamate.................................. 41 Visualizzazione del registro chiamate........................... 42 Eliminazione di una chiamata................................ 42 Aggiunta di un contatto alla rubrica............................ 43 Gestione dei messaggi vocali dal registro chiamate................... 44 Ascolto di un messaggio vocale nel registro chiamate................ 44 Salvataggio di un messaggio vocale dal registro chiamate............. 45 Eliminazione di un messaggio vocale dal registro chiamate............. 46 Utilizzo della rubrica....................................... 47 Visualizzazione dei contatti della rubrica......................... 47 Ricerca di un contatto nella rubrica............................ 48 Aggiunta di un contatto alla rubrica............................ 48 Eliminazione di un contatto dalla rubrica......................... 49 Modifica di un contatto della rubrica............................ 50 Ordinamento dei contatti per nome o cognome...................... 50 Cambio di stato VIP dei contatti della rubrica....................... 51 Modifica dell impostazione di Blocca........................... 52 Utilizzo dell elenco aziendale.................................. 53 Ricerca di un contatto nell elenco aziendale....................... 53 Aggiunta di un contatto dell elenco aziendale alla rubrica................ 54 Modifica delle impostazioni del cellulare........................... 55 Modifica della preferenza di notifica dei messaggi vocali................ 55 Modifica dell ordine dei risultati della ricerca....................... 56 Modifica del numero della posta vocale aziendale.................... 57 Modifica della preferenza di richiamata.......................... 57 Uscita e blocco dell applicazione.............................. 58 Cambio di account...................................... 59 Modifica dell URL e del protocollo del server di Avaya one-x Mobile.......... 60 Indice analitico.......................................... 61 4 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Installazione dell applicazione sul dispositivo mobile La modalità di installazione dell applicazione Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile dipende da due fattori: il modello del cellulare e il gestore di telefonia cellulare. Ciascun gestore utilizza metodi diversi per distribuire le nuove applicazioni ai propri clienti, indipendentemente dal telefono utilizzato. Nel presente capitolo vengono fornite istruzioni specifiche per i gestori di telefonia e viene illustrata la procedura di impostazione di un account da eseguire prima di poter utilizzare l applicazione Avaya one-x Mobile. Requisiti di preinstallazione Prima di eseguire l installazione È necessario conoscere il gestore di telefonia cellulare, il produttore del cellulare e il nome e il numero del modello. È necessario impostare un account Avaya one-x Mobile. Consultare la sezione Impostazione dell account a pagina 6. Una volta impostato l account sul sito Avaya one-x Mobile Web, viene inviato un messaggio SMS sul dispositivo mobile. Nelle istruzioni fornite nel messaggio è specificato l URL di download del client Avaya one-x Mobile corrispondente al gestore di telefonia e al modello di cellulare in uso. È necessario attivare il servizio dati del cellulare. Il client Avaya one-x Mobile utilizza il canale dati del gestore di telefonia per trasmettere e ricevere informazioni sul dispositivo mobile. Per evitare spese di trasmissione dati impreviste, accertarsi che il contratto del servizio dati preveda una tariffa fissa per l utilizzo illimitato. Inoltre, quando si viaggia, informarsi sulle tariffe di roaming applicate dagli altri gestori di telefonia cellulare. L utente deve essere in grado di effettuare le seguenti operazioni. - Spostarsi nei menu del telefono. - Immettere testo in maiuscolo e minuscolo, numeri, simboli ed eventuali caratteri speciali facenti parte della password. - Trovare, avviare e utilizzare il browser Internet del telefono per accedere a un URL specifico. - Installare sul telefono le applicazioni scaricate. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 5
Installazione dell applicazione sul dispositivo mobile Impostazione dell account Prima di cominciare a utilizzare Avaya one-x Mobile Web o Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile, è necessario eseguire il login al sito Avaya one-x Mobile Web e impostare un account. Questa sezione illustra le procedure per eseguire la prima volta il login al sito Avaya one-x Mobile Web e impostare un account. Si consiglia di eseguire questa procedura prima di installare l applicazione sul dispositivo mobile. Una volta impostato l account, viene inviato sul dispositivo mobile un messaggio SMS che contiene le istruzioni e un collegamento per scaricare l applicazione Avaya one-x Mobile. Per impostare correttamente l account, è necessario conoscere quanto segue. Indirizzo o URL del sito Avaya one-x Mobile Web della propria azienda Nome utente e password del computer aziendale ID univoco del telefono fisso (necessario solo per gli interni condivisi; viene visualizzato sul display del telefono fisso) Nome utente e password di Unity Connection (necessari solo se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Unity Connection) Password della cassetta postale vocale di Avaya Modular Messaging (necessaria solo se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Avaya Modular Messaging) Numero di 10 cifre del cellulare da utilizzare con Avaya one-x Mobile Gestore di telefonia cellulare Produttore del cellulare (spesso indicato nello scomparto batterie del cellulare) Modello del cellulare (spesso indicato nello scomparto batterie del cellulare) Per eseguire la prima volta il login al sito Avaya one-x Mobile Web e impostare l account, effettuare quanto segue. 1. Aprire il browser Web sul PC. 2. A seconda di quanto consigliato dall amministratore del sistema, utilizzare il protocollo http o https per accedere all URL aziendale del server Avaya one-x Mobile. Viene visualizzata la pagina di login del sito Avaya one-x Mobile Web. 3. Nel campo Nome utente immettere il nome utente del computer aziendale. 4. Nel campo Password immettere la password del computer aziendale. 5. Fare clic sul pulsante Login. 6 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Impostazione dell account 6. Attenersi a una delle seguenti procedure. Se si dispone di un interno condiviso, viene richiesto di identificare il telefono fisso. Selezionare l opzione che corrisponde esattamente al messaggio visualizzato sul display del telefono fisso, quindi fare clic sul pulsante OK. Se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Unity Connection, viene richiesto di immettere il nome utente e la password di Unity Connection. Immetterli, quindi fare clic sul pulsante OK. Se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Avaya Modular Messaging, viene richiesto di immettere la password della cassetta postale vocale di Avaya Modular Messaging. Immetterla, quindi fare clic sul pulsante OK. Viene visualizzato il Contratto di licenza con l utente finale. 7. Leggerlo, quindi fare clic sul pulsante Accetta. Viene visualizzata la pagina di impostazione di Avaya one-x Mobile. 8. Immettere il numero di 10 cifre del cellulare, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 9. Selezionare il gestore di telefonia cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 10. Selezionare il produttore del cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 11. Selezionare il modello del cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 12. Spegnere il cellulare. Accertarsi che il cellulare sia spento. 13. Fare clic sul pulsante Test rete posta vocale ufficio. Questo test può richiedere fino a 10 secondi. Durante questa verifica vengono modificate le impostazioni di consegna dei messaggi vocali in modo tale che le chiamate senza risposta destinate all ufficio vengano trasferite al sistema di posta vocale dell ufficio. Una volta completato il test della rete, viene inviato un messaggio SMS al cellulare. Il messaggio contiene le istruzioni e un collegamento per scaricare l applicazione Avaya one-x Mobile. 14. A seconda del gestore di telefonia cellulare, consultare la seguente sezione. Download del client Avaya one-x Mobile per telefoni su reti GSM a pagina 8 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 7
Installazione dell applicazione sul dispositivo mobile Download del client Avaya one-x Mobile per telefoni su reti GSM Se il servizio del cellulare è associato a un gestore di telefonia GSM, come ad esempio Tim, Vodafone, Wind o 3G, seguire questa procedura per scaricare sul dispositivo mobile il client Avaya one-x Mobile utilizzando la tecnologia Over the Air (OTA). Per scaricare sui dispositivi mobili GSM il client Avaya one-x Mobile utilizzando la tecnologia Over the Air, effettuare quanto segue. 1. Aprire il browser Internet del dispositivo mobile. 2. Immettere l URL del client Avaya one-x Mobile appropriato per il gestore di telefonia e il dispositivo mobile in uso. Esistono tre modi per identificare questo URL. Utilizzare l URL di download fornito nel messaggio SMS ricevuto sul dispositivo mobile una volta impostato l account Avaya one-x Mobile. In qualsiasi momento è possibile utilizzare l account su Avaya one-x Mobile Web per inviare a se stessi un messaggio SMS con l URL di download appropriato per il gestore di telefonia e il dispositivo mobile nel modo seguente. a. Eseguire il login all account Avaya one-x Mobile Web dal PC. b. Selezionare Gestisci cellulare. c. Fare clic sul pulsante Aggiorna one-x Mobile. Viene inviato sul dispositivo mobile un messaggio SMS che contiene l URL di download del client Avaya one-x Mobile. Utilizzare il browser Web del cellulare per installare l URL nel modo seguente. a. Andare alla pagina getapp del server Avaya one-x Mobile, all indirizzo www.<server one-x Mobile>/getapp. b. Seguendo le indicazioni visualizzate sulla pagina, selezionare il gestore di telefonia, il produttore e il modello del cellulare appropriati per il dispositivo mobile in uso. 3. Nella sezione Categoria: Pubblico della pagina Download, selezionare la versione appropriata. Viene visualizzato un messaggio di conferma del download che può segnalare che l applicazione non è trusted. Continuare comunque a eseguire il download. 4. Selezionare Sì. Viene visualizzata la barra di avanzamento del download. 5. Una volta completato il download, selezionare Salva. Viene richiesto di confermare. 8 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Login eseguito per la prima volta 6. Selezionare Sì. Viene visualizzata la barra di avanzamento del trasferimento. Una volta completato il trasferimento, viene visualizzato un messaggio che varia a seconda del telefono. Potranno essere disponibili due opzioni: Esegui o Acquista. Selezionare Acquista e uscire dal browser. Non eseguire adesso l applicazione. 7. Consultare la sezione Login eseguito per la prima volta a pagina 9. Login eseguito per la prima volta La prima volta che si utilizza l applicazione Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile, è necessario eseguire il login con il nome utente e la password del computer aziendale. Per conoscere l URL del server Avaya one-x Mobile e il protocollo (http o https) da utilizzare per il primo login, rivolgersi all amministratore del sistema. Prima di poter eseguire il login all applicazione Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile, è necessario impostare un account su Avaya one-x Mobile Web. Consultare la sezione Impostazione dell account a pagina 6. Per eseguire la prima volta il login, effettuare quanto segue. 1. Individuare l applicazione Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile. Accedere alla directory del dispositivo mobile in cui sono memorizzate le applicazioni Java. Su alcuni dispositivi mobili è denominata Java, mentre su altri può essere la directory Applicazioni o Giochi. 2. Aprire l applicazione Avaya one-x Mobile. Viene visualizzata la schermata Login. 3. Immettere l URL o l indirizzo IP del server Avaya one-x Mobile. 4. Scorrere fino all opzione Connessione protetta e selezionarla. Utilizzare il tasto di selezione del cellulare. Sulla schermata non è disponibile un pulsante software Seleziona. Accanto a Connessione protetta viene visualizzato un segno di spunta. Se l opzione Connessione protetta non viene visualizzata, significa che il dispositivo mobile non supporta il protocollo https. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 9
Installazione dell applicazione sul dispositivo mobile 5. Selezionare una delle seguenti opzioni. Per attivare la connessione protetta, selezionare la casella di controllo. Per disattivare la connessione protetta, deselezionare la casella di controllo. 6. Selezionare il pulsante software OK. 7. Immettere il nome utente del computer aziendale. Questa voce distingue l uso delle maiuscole/minuscole. 8. Selezionare il pulsante software OK. 9. Immettere la password del computer aziendale. Questa voce distingue l uso delle maiuscole/minuscole. 10. Selezionare il pulsante software OK. Viene visualizzata la finestra di dialogo del login. Una volta completato il login, viene visualizzata la schermata Home page di Avaya one-x Mobile. 10 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Operazioni preliminari Avaya one-x Mobile consente al cellulare di accedere al sistema telefonico aziendale. Indipendentemente dalla sede di lavoro, è possibile ricevere ed effettuare chiamate da e verso il numero di telefono dell ufficio, ascoltare i messaggi vocali in qualsiasi ordine, cercare informazioni nell elenco aziendale e persino bloccare le chiamate provenienti da tutti salvo le persone a cui si desidera rispondere. Avaya one-x Mobile include Avaya one-x Mobile Web, un sito ospitato dalla rete aziendale dell utente che offre ulteriori funzioni per gestire le chiamate di lavoro, la disponibilità e i messaggi vocali. Il presente manuale dell utente descrive l utilizzo di Avaya one-x Mobile. Per ulteriori informazioni su Avaya one-x Mobile Web, consultare la sezione Informazioni su Avaya one-x Mobile Web a pagina 13 e il Avaya one-x Mobile Web Manuale dell utente, numero del documento 18-602150IT. Funzioni principali Avaya one-x Mobile offre le seguenti funzioni principali. Posta vocale visiva: questa funzione offre molte delle principali caratteristiche della posta elettronica per l ascolto e la gestione dei messaggi vocali dell ufficio. Le cassette postali dei messaggi vocali nuovi e e di quelli salvati mostrano lo stato attuale dei messaggi lasciati nell account di posta vocale dell ufficio. Con l applicazione Avaya one-x Mobile è possibile rivedere i messaggi vocali in qualsiasi ordine, ascoltarli, salvarli o eliminarli. La posta vocale di Avaya one-x Mobile rispecchia la posta vocale del telefono dell ufficio. Qualsiasi modifica apportata alla posta vocale dell ufficio si riflette sia nell applicazione Avaya one-x Mobile che nella posta vocale stessa. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Ascolto dei messaggi vocali a pagina 35. Elenco aziendale, Rubrica e Blocca: dal dispositivo mobile è possibile effettuare una ricerca nell elenco aziendale in modalità wireless e aggiungere alla rubrica le informazioni sui contatti. Nella rubrica è possibile contrassegnare come VIP i contatti principali, come ad esempio i colleghi, i clienti, gli amici o i familiari. Quando sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile è impostata la funzione Blocca per bloccare le chiamate provenienti dai chiamanti non VIP, le chiamate dei VIP squillano mentre tutte le altre vengono inviate direttamente alla posta vocale dell ufficio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Utilizzo dell elenco aziendale a pagina 53 e la sezione Utilizzo della rubrica a pagina 47. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 11
Operazioni preliminari Invia chiamate: questa funzione instrada tutte le chiamate destinate al numero dell ufficio verso uno o più telefoni scelti dall utente. Con questa funzione, per ricevere tutte le chiamate personali e di lavoro durante i viaggi d affari, è necessario solo il numero di telefono dell ufficio, invece che il numero di casa, quello dell ufficio e quello dell albergo. Quando si è particolarmente occupati, è possibile scegliere di inviare tutte le chiamate di lavoro direttamente al sistema di posta vocale dell ufficio. I messaggi vocali vengono lasciati nel sistema di posta vocale dell ufficio, non in quello del dispositivo mobile. Su determinati modelli di cellulare, la funzione Invia chiamate è in grado anche di instradare automaticamente le chiamate verso telefoni diversi in base a una pianificazione definita in Avaya one-x Mobile Web o secondo le posizioni GPS create sul cellulare. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate a pagina 27. Registro chiamate: questa funzione mostra informazioni dettagliate sulle chiamate da e verso il numero di telefono dell ufficio. Tali informazioni risultano particolarmente utili se si addebitano i costi in base al tempo. Dal registro chiamate è inoltre possibile aggiungere direttamente nella rubrica informazioni sui contatti da utilizzare con le funzioni VIP e Blocca o avviare direttamente una chiamata Avaya one-x Mobile destinata a qualsiasi chiamante o numero chiamato. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Utilizzo del registro chiamate a pagina 41. Chiama: questa funzione di Avaya one-x Mobile consente di effettuare una chiamata da qualsiasi telefono tramite il sistema telefonico dell ufficio e offre i seguenti vantaggi. - L ID del chiamante è sempre il numero di telefono dell ufficio, indipendentemente dal telefono da cui si chiama (cellulare, telefono di casa, telefono della camera d albergo, telefoni della sala conferenze del cliente). - Tutte le chiamate effettuate con la funzione Chiama di Avaya one-x Mobile vengono elencate nel registro chiamate aziendale e di Avaya one-x Mobile per facilitarne il monitoraggio e la fatturazione. - È possibile utilizzare qualsiasi telefono e beneficiare comunque di piani tariffari speciali per le chiamate effettuate dal sistema telefonico dell ufficio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Chiamate tramite la funzione Chiama a pagina 17. 12 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Informazioni su Avaya one-x Mobile Web Informazioni su Avaya one-x Mobile Web Avaya one-x Mobile Web amplia le funzioni di Avaya one-x Mobile sfruttando lo schermo di più grandi dimensioni e le connessioni di rete più veloci disponibili sui portatili e sui computer desktop. Le modifiche apportate in Avaya one-x Mobile Web a impostazioni, messaggi vocali, chiamate e informazioni sui contatti vengono riprodotte su Avaya one-x Mobile e viceversa. Avaya one-x Mobile Web è già stato utilizzato per registrarsi al servizio Avaya one-x Mobile. Avaya one-x Mobile Web offre inoltre ulteriori funzioni non disponibili in Avaya one-x Mobile. Tali funzioni consentono quanto segue. Rispondere ai messaggi vocali e inoltrarli tramite e-mail Aggiungere e modificare ledestinazioni di Invia chiamate Creare e modificare le impostazioni della funzione Automatico per pianificazione, che gestisce le chiamate entranti in base a una pianificazione definita dall utente. Per ulteriori informazioni su Avaya one-x Mobile Web, consultare il Avaya one-x Mobile Web Manuale dell utente, numero del documento 18-602150IT. Informazioni sul manuale Le procedure illustrate nel presente manuale presuppongono la conoscenza dell interfaccia e del funzionamento del dispositivo mobile da parte dell utente. L utente deve essere in grado di scorrere, evidenziare, immettere testi, selezionare voci degli elenchi e pulsanti su schermo. Per ulteriori informazioni su queste operazioni, consultare il manuale dell utente fornito con il dispositivo mobile. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 13
Operazioni preliminari Avvio dell applicazione Per avviare l applicazione Avaya one-x Mobile, effettuare quanto segue. 1. Accendere il dispositivo mobile. 2. Individuare la cartella delle applicazioni e aprirla. 3. Individuare l icona di one-x Mobile e avviare l applicazione. Viene visualizzata la schermata Home page di Avaya one-x Mobile. Per non scaricare la batteria, chiudere l applicazione Avaya one-x Mobile se non si devono effettuare chiamate per molto tempo. Con l applicazione chiusa, si ricevono comunque le chiamate entranti. 14 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Avvio dell applicazione Schermata Home page di Avaya one-x Mobile La schermata Home page mostra quanto segue. Nuovi mess. voc.: indica il numero di nuovi messaggi vocali. Se sono presenti più messaggi di quanti siano scaricabili sul cellulare, lo stato di Nuovi messaggi vocali è rappresentato tramite un rapporto. Il primo numero rappresenta la quantità di messaggi più recenti attualmente memorizzati sul cellulare. Il secondo numero è la quantità totale di nuovi messaggi vocali presenti nell account di posta vocale. Man mano che vengono eliminati i messaggi dal cellulare, ne vengono scaricati altri. Blocca: mostra lo stato attuale della funzione Blocca. Quando è impostata su Disattiv., non viene bloccata nessuna chiamata. Squillano tutte le chiamate, comprese quelle dei chiamanti non VIP. Quando è impostata su Non VIP, squillano solo le chiamate provenienti dalle persone designate come VIP nella rubrica. Tutte le altre chiamate vengono inviate alla posta vocale dell ufficio. Invia chiamate a: elenca i telefoni attualmente prescelti per squillare quando arriva una chiamata al numero dell ufficio. Se si è scelto di inviare tutte le chiamate alla posta vocale, viene visualizzato Posta vocale e tutte le chiamate, comprese quelle provenienti dai VIP, vengono inviate direttamente alla posta vocale. Il telefono non squilla. Chiama: questo pulsante software apre la schermata Richiama di Avaya one-x Mobile da cui è possibile effettuare una chiamata. Menu: questo pulsante software consente di accedere a tutte le funzioni di Avaya one-x Mobile: - Rubrica - Elenco aziendale - Nuovo contatto - Registro chiamate - Messaggi vocali salvati - Impostazione - Aggiorna tutto - Esci dall applicazione - Nuovi messaggi vocali - Blocca - Invia chiamate Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 15
Operazioni preliminari 16 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Chiamate tramite la funzione Chiama Quando si effettua una chiamata dal dispositivo mobile tramite l applicazione Avaya one-x Mobile invece che tramite il gestore di telefonia cellulare, si utilizza la funzione Chiama di Avaya one-x Mobile. La funzione utilizza il sistema telefonico o il centralino privato dell ufficio come ponte tra il telefono utilizzato e il numero da chiamare. Anche se probabilmente il telefono utilizzato più di frequente è il cellulare, è possibile utilizzare qualsiasi telefono definito nell elenco delle destinazioni di Invia chiamate. Per ulteriori informazioni sulla funzione Invia chiamate, consultare la sezione Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate a pagina 27. Inoltre, la funzione Chiama include la funzione Numero rapido, che consente di effettuare una chiamata da un telefono che si desidera utilizzare subito ma che in futuro probabilmente non verrà utilizzato di frequente, ad esempio il telefono a selezione passante di una camera d albergo o un telefono della sala riunioni di un cliente. Nell applicazione Avaya one-x Mobile è possibile effettuare chiamate con la funzione Chiama a partire dalle seguenti pagine. Schermata Home page Nuovi messaggi vocali Messaggi vocali salvati Registro chiamate Rubrica Risultati della ricerca nell Elenco aziendale Per avviare una chiamata, selezionare il comando Chiama. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile il comando Chiama consente di effettuare una richiamata ad hoc immettendo il numero da chiamare. Sulle altre schermate in cui viene selezionato il comando Chiama, il numero da chiamare è associato al messaggio vocale, al registro chiamate o al contatto evidenziato al momento della selezione di Chiama. Una volta avviata la chiamata, viene chiesto di selezionare il telefono da utilizzare al momento. Anche se generalmente si tratta del cellulare, può essere un telefono qualsiasi. Il telefono selezionato squilla. Rispondere al telefono e premere il tasto 5 per collegare la chiamata. Per una descrizione più dettagliata della funzione Chiama di Avaya one-x Mobile, consultare la sezione Panoramica della funzione Chiama di Avaya one-x Mobile a pagina 18. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 17
Chiamate tramite la funzione Chiama Panoramica della funzione Chiama di Avaya one-x Mobile Passo 1: Immettere o selezionare il numero da chiamare, quindi selezionare Chiama. Ciò segnala al sistema telefonico (o al centralino privato) aziendale di avviare la chiamata. È possibile selezionare la funzione Chiama su diverse schermate dell applicazione Avaya one-x Mobile. Per un elenco dettagliato, consultare la pagina precedente. Dopo aver selezionato Chiama, selezionare il telefono da utilizzare. In genere, ma non sempre, si tratta del dispositivo mobile. Dispositivo mobile con Avaya one-x Mobile Telefono 02-12345678 L'utente avvia la chiamata in Avaya one-x Mobile e viene inviata una notifica al PBX. IP-PBX Passo 2: Il sistema telefonico aziendale chiama il telefono selezionato. Rispondere alla chiamata e premere il tasto 5. Il telefono con cui si risponde alla chiamata in genere è il cellulare, ma può essere qualsiasi telefono definito nell elenco delle destinazioni di Invia chiamate, ad esempio il telefono di casa o della camera d albergo. La figura seguente illustra il dispositivo mobile. Dispositivo mobile con Avaya one-x Mobile Telefono 02-12345678 Il PBX chiama il dispositivo mobile. L'utente risponde e preme il tasto 5. IP-PBX Passo 3: Durante l attesa, il sistema telefonico aziendale chiama la persona con cui si desidera parlare. Dispositivo mobile con Avaya one-x Mobile Telefono 02-12345678 Viene stabilita una connessione vocale standard tra il dispositivo mobile e il PBX. IP-PBX Il PBX chiama il telefono con cui l'utente desidera parlare. 18 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Chiamata a partire dalla schermata Home page Passo 4: Quando la persona o il sistema di posta vocale risponde, è possibile cominciare a parlare. Dispositivo mobile con Avaya one-x Mobile Telefono 02-12345678 IP-PBX Il telefono chiamato risponde e viene effettuata la chiamata con il dispositivo mobile tramite il PBX. Chiamata a partire dalla schermata Home page Quando si effettua una chiamata partendo dalla schermata Home page, si immette il numero da chiamare, a differenza di quanto avviene quando si effettua una chiamata a partire dal registro chiamate, dall elenco aziendale o dalla posta vocale, dove il numero chiamato viene selezionato su una determinata schermata. Se si effettua una chiamata dalla schermata Home page, è possibile utilizzare la funzione Chiama di Avaya one-x Mobile con un numero che non è presente nel registro chiamate, nella rubrica, nell elenco aziendale o nella posta vocale. Per fare una chiamata a partire dalla schermata Home page di Avaya one-x Mobile, effettuare quanto segue. 1. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Chiama. 2. Immettere il numero da chiamare. 3. Selezionare il pulsante software OK. 4. Scorrere lungo l elenco e individuare il telefono che si desidera utilizzare. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 5. Selezionare il pulsante software Seleziona. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 6. Efettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 7. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il telefono selezionato e il numero da chiamare. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 19
Chiamate tramite la funzione Chiama 7. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 8. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. Chiamata a partire dalla cassetta postale vocale Per chiamare una persona che ha lasciato un messaggio partendo dalla cassetta postale dei messaggi vocali nuovi o salvati, effettuare quanto segue. 1. Nella schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Menu. 2. Selezionare Nuovi messaggi vocali o Messaggi vocali salvati. 3. Selezionare il pulsante software Seleziona. Viene visualizzata la cassetta postale Nuovi messaggi vocali o Messaggi vocali salvati. Per ciascun messaggio vocale vengono visualizzati la data o l ora della chiamata, la durata del messaggio e il nome o il numero del chiamante. 4. Scorrere lungo l elenco e individuare il messaggio vocale appropriato. 5. Selezionare il pulsante software Riproduci. Viene visualizzata la schermata Riproduzione messaggi vocali e il messaggio viene riprodotto. 6. Sulla schermata di riproduzione selezionare il pulsante software Chiama. Viene visualizzata la schermata della chiamata con il nome e il numero, se noto, della persona che ha lasciato il messaggio. 7. Selezionare il pulsante software OK. 8. Scorrere lungo l elenco e individuare il telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 9. Selezionare il pulsante software Seleziona. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 10. Effettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 11. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il telefono selezionato e il numero da chiamare. 20 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Chiamata a partire dal registro chiamate 11. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 12. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. Chiamata a partire dal registro chiamate Per chiamare una persona o un numero presente nel registro chiamate, effettuare quanto segue. 1. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Menu. 2. Scorrere lungo il menu fino a Registro chiamate. 3. Selezionare il pulsante software Seleziona. Viene visualizzata la schermata con i dettagli del registro chiamate. 4. Selezionare il numero o la persona che si desidera chiamare. 5. Selezionare il pulsante software Dettagli. Viene visualizzata la schermata con i dettagli del registro chiamate. 6. Selezionare il pulsante software Chiama. Viene visualizzata la schermata di riepilogo. 7. Selezionare il pulsante software OK. 8. Scorrere lungo l elenco e individuare il telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 9. Selezionare il pulsante software Seleziona. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 10. Effettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 11. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il telefono selezionato e il numero da chiamare. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 21
Chiamate tramite la funzione Chiama 11. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 12. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. Chiamata a partire dalla rubrica Per chiamare un contatto presente nella rubrica, effettuare quanto segue. 1. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Menu. 2. Scorrere lungo il menu fino a Rubrica. 3. Selezionare il pulsante software Seleziona. 4. Individuare il contatto che si desidera chiamare. 5. Selezionare il pulsante software Opzioni. 6. Scorrere lungo il menu fino a Chiama contatto. 7. Selezionare il pulsante software Chiama. Viene visualizzata la schermata di riepilogo. Se per il contatto sono specificati più numeri, scorrere fino al numero che si desidera chiamare. 8. Selezionare il pulsante software Chiama. 9. Scorrere lungo l elenco e individuare il telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 10. Selezionare il pulsante software Seleziona. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 11. Effettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 12. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il telefono selezionato e il numero da chiamare. 12. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 13. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. 22 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Chiamata a partire dall elenco aziendale Chiamata a partire dall elenco aziendale Per chiamare una persona il cui numero è presente nell elenco aziendale, effettuare quanto segue. 1. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Menu. 2. Scorrere lungo il menu fino a Elenco aziendale. 3. Selezionare il pulsante software Seleziona. Viene visualizzata la schermata di ricerca dell Elenco aziendale. 4. Cercare il contatto che si desidera chiamare. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Ricerca di un contatto nell elenco aziendale a pagina 53. Viene visualizzata la schermata Elenco telefonico con i risultati della ricerca. 5. Scorrere lungo l elenco e individuare il contatto che si desidera chiamare. 6. Selezionare il pulsante software Opzioni. 7. Scorrere lungo il menu fino a Chiama contatto. 8. Selezionare il pulsante software Chiama. Viene visualizzata la schermata di riepilogo. Se per il contatto sono specificati più numeri, scorrere fino al numero che si desidera chiamare. 9. Selezionare il pulsante software Chiama. 10. Scorrere lungo l elenco e individuare il telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 11. Selezionare il pulsante software Seleziona. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 12. Effettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 13. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il telefono selezionato e il numero da chiamare. 13. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 14. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 23
Chiamate tramite la funzione Chiama Chiamata a partire da un numero rapido Utilizzare la funzione Numero rapido per effettuare una chiamata da un telefono non elencato nelle destinazioni di Invia chiamate. Ad esempio, se si desidera utilizzare il telefono della sala conferenze di un albergo, la funzione Numero rapido consente di immettere direttamente il numero del telefono che si desidera utilizzare. La procedura descritta di seguito spiega come effettuare una richiamata con numero rapido a partire dalla schermata Home page. Tuttavia, è possibile effettuare una richiamata con numero rapido partendo da qualsiasi schermata che supporta il comando Chiama, ad esempio le schermate del registro chiamate e della cassetta postale vocale. Per fare una chiamata dalla schermata Home page utilizzando un telefono temporaneo, effettuare quanto segue. 1. Sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile selezionare il pulsante software Chiama. 2. Immettere il numero che si desidera chiamare. 3. Selezionare il pulsante software OK. 4. Scorrere fino a Numero rapido. 5. Selezionare il pulsante software Seleziona. 6. Scorrere fino al campo del numero di telefono. 7. Immettere il numero di telefono da utilizzare con la funzione Numero rapido. Nel campo viene visualizzato il numero immesso più di recente. Se si desidera utilizzare un numero diverso, premere ripetutamente INDIETRO per cancellarlo. 8. Selezionare il pulsante software Chiama. La chiamata viene avviata e viene visualizzata la schermata di istruzioni. 9. Effettuare una delle seguenti operazioni. Se il telefono che si è scelto di utilizzare non è il cellulare, selezionare il pulsante software OK. Se il telefono che si è scelto di utilizzare è il cellulare, sulla schermata di istruzioni non viene visualizzato il pulsante software OK. Attendere che il telefono squilli, quindi andare al passo 10. La schermata di istruzioni si chiude e il telefono scelto squilla. È il sistema telefonico dell ufficio che chiama per stabilire la connessione della prima parte della chiamata tra il numero di telefono specificato come Numero rapido e il numero da chiamare. 24 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Passaggio dal cellulare al telefono dell ufficio 10. Rispondere al telefono e premere il tasto 5, come richiesto dalla finestra a comparsa del telefono. 11. Attendere un momento. Il sistema telefonico dell ufficio collega il telefono al numero chiamato. Passaggio dal cellulare al telefono dell ufficio Avaya one-x Mobile utilizza la funzione Extension to Cellular che consente al cellulare di funzionare come se fosse un interno del telefono dell ufficio. Extension to Cellular consente di passare dal cellulare al telefono dell ufficio mentre è in corso una chiamata Extension to Cellular. Ad esempio, l utente riceve una chiamata sul cellulare mentre va al lavoro. La chiamata continua mentre arriva in ufficio e raggiunge la sua postazione. A quel punto l utente decide di utilizzare il telefono dell ufficio per continuare la chiamata (in alcuni Paesi ciò consente di risparmiare). Extension to Cellular funziona ovunque funziona il cellulare. A volte negli edifici si perdono le chiamate su cellulare a causa della scarsa ricezione della cella. Una soluzione efficace a tale problema è l installazione opzionale di un sistema DAS (Distribuited Antenna System). Per informazioni più dettagliate, chiedere all amministratore del sistema di rivolgersi alla Avaya. Questa procedura si applica alle chiamate entranti a cui si risponde con il cellulare quando si utilizza Avaya one-x Mobile e anche alle chiamate uscenti se la chiamata è stata effettuata con Avaya one-x Mobile dal telefono cellulare. Per passare al telefono dell ufficio una chiamata Avaya one-x Mobile ricevuta sul cellulare, effettuare quanto segue. 1. Alzare il microtelefono del telefono dell ufficio e attivare l altoparlante. 2. Premere il tasto acceso Presenza di linea del telefono dell ufficio che mostra la linea attualmente in uso. L utente è ora collegato in conferenza alla chiamata in corso. 3. Scollegare il cellulare dalla chiamata premendo l apposito pulsante Termina chiamata del cellulare stesso. 4. Continuare a parlare utilizzando microtelefono o l altoparlante del telefono dell ufficio. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 25
Chiamate tramite la funzione Chiama Passaggio dal telefono dell ufficio al cellulare Avaya one-x Mobile utilizza la funzione Extension to Cellular che consente al cellulare di funzionare come se fosse un interno del telefono dell ufficio. Extension to Cellular consente di passare dal telefono dell ufficio al cellulare nel corso di una chiamata Extension to Cellular. Ad esempio, l utente riceve una chiamata sul telefono dell ufficio poco prima di andare a casa. La chiamata continua anche al momento di lasciare l ufficio. A quel punto l utente decide di utilizzare il cellulare per continuare la chiamata. Extension to Cellular funziona ovunque funzioni il cellulare. A volte negli edifici si perdono le chiamate su cellulare a causa della scarsa ricezione della cella. Una soluzione efficace a tale problema è l installazione opzionale di un sistema DAS (Distribuited Antenna System). Per informazioni più dettagliate, chiedere all amministratore del sistema di rivolgersi alla Avaya. Informare la persona con cui si sta parlando che si sta per cambiare telefono. Per passare al telefono cellulare una chiamata Avaya one-x Mobile ricevuta sul telefono dell ufficio, effettuare quanto segue. 1. Accendere il cellulare. 2. Inoltrare la chiamata al telefono cellulare in uno dei due modi seguenti. Premere il tasto amministrato Inoltra chiamata del telefono dell ufficio, se tale telefono supporta i tasti funzione amministrati. Il tasto Inoltra chiamata consente di inoltrare la chiamata a qualsiasi telefono con accesso esteso assegnato al telefono dell ufficio. Per ulteriori informazioni su questo tasto, rivolgersi all amministratore del sistema. Dal telefono cellulare comporre il numero FNE (Feature Name Extension) di Selezione presenza attiva per inoltrare la chiamata al cellulare. Per un elenco completo dei numeri interni FNE, rivolgersi all amministratore del sistema. L utente è ora collegato in conferenza alla chiamata esistente. 3. Riagganciare il telefono dell ufficio. 4. Continuare a parlare utilizzando il telefono cellulare. 26 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007
Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate La funzione Invia chiamate di Avaya one-x Mobile instrada tutte le chiamate destinate al numero dell ufficio verso uno o più telefoni scelti dall utente. Se l utente non è in grado di rispondere a una chiamata di lavoro, indipendentemente da dove viene inviata, la chiamata viene reinstradata verso il sistema di posta vocale dell ufficio. I messaggi di lavoro non finiscono nella posta vocale del cellulare, di casa o della camera d albergo. Destinazioni di Invia chiamate Il sistema telefonico dell ufficio instrada le chiamate destinate al numero dell ufficio verso le destinazioni di Invia chiamate selezionate dall utente. Le destinazioni di Invia chiamate sono descritte di seguito. Destinazioni Ufficio e Cellulare: vengono create automaticamente quando si effettua la registrazione al servizio Avaya one-x Mobile. Selezionare la destinazione Ufficio se si desidera che il telefono dell ufficio squilli quando viene chiamato il numero del lavoro. Selezionare la destinazione Cellulare se si desidera che il cellulare squilli quando viene chiamato il numero del lavoro. Selezionare entrambe se si desidera che squillino entrambi i telefoni. Destinazioni personalizzate: vengono create e modificate tramite l applicazione Avaya one-x Mobile Web. Casa è un esempio di destinazione personalizzata che è consigliabile creare. Se si lavora da casa, è possibile instradare tutte le chiamate dell ufficio verso il numero di casa. È possibile creare tutte le destinazioni personalizzate desiderate. Per ulteriori informazioni, consultare il Avaya one-x Mobile Web Manuale dell utente, numero del documento 18-602150IT. Numero rapido: è una funzione che consente di aggiungere un numero di telefono su cui è possibile ricevere temporaneamente le chiamate. Generalmente si tratta di un telefono che si desidera utilizzare al momento ma che in futuro probabilmente non verrà utilizzato di frequente, ad esempio il telefono a selezione passante di una camera d albergo o un telefono della sala riunioni di un cliente. Ogni volta che si utilizza la funzione Numero rapido, viene richiesto di immettere un numero di telefono. La funzione Numero rapido memorizza l ultimo numero immesso ma è possibile eliminarlo facilmente e immettere un nuovo numero. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME Novembre 2007 27