PORTALE WEB DEL TURISMO 1 Novembre 2006
OBIETTIVI L Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera della Regione Puglia sta realizzando il portale web di promozione turistica. Il portale è uno strumento di PROMOZIONE E VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO finalizzato al raggiungimento dei seguenti obiettivi: 1. MOLTEPLICI TURISMI: promuovere l offerta turistica territoriale a più segmenti di mercato 2 2. BRAND TERRITORIALE: promuovere lo STILE PUGLIA 3. NETWORKING: sviluppare la RETE TURISTICA TERRITORIALE 4. INCREMENTO DEI FLUSSI TURISTICI: erogare servizi ad hoc per favorire l incoming e intercettare flussi turistici provenienti dall Estero
METODOLOGIA DI REALIZZAZIONE DEL PROGETTO La realizzazione del portale è stata affidata ad un gruppo di esperti ed è supportata dalle attività di un Comitato Tecnico Scientifico istituito dalla Regione Puglia. La progettazione del portale e i principali aspetti che lo caratterizzano sono stati condivisi da alcuni opinion leader del territorio. Il portale è attualmente in fase sperimentale ed è stato presentato in occasione della Fiera del Levante e della Borsa del Turismo Religioso di San Giovanni Rotondo. 3 La versione sperimentale del portale (i cui contenuti sono solo indicativi e parziali rispetto al primo rilascio ufficiale) prevede anche la compilazione di un questionario.
STRATEGIA DI INTERVENTO DEL PORTALE: I PUNTI CHIAVE WEB COME STRUMENTO OPERATIVO Portale web come strumento di marketing turistico territoriale TOURIST EVENT Il turista come elemento centrale del portale WEB CIRCOLARITA DELL INFORMAZIONE 4 Informazione sempre raggiungibile da qualsiasi punto del Portale BRAND Un brand chiaro e riconoscibile: più turismi in un unico territorio PORTALE WEB ACCESSIBILE Interfaccia utente elaborata nel rispetto della normativa sull accessibilità e degli standard
IL PORTALE WEB DEL TURISMO: LA PORTA DI ACCESSO ALLA REGIONE Il PORTALE WEB è la porta di accesso alla Regione ed è lo strumento attraverso il quale si promuove l offerta turistica pugliese in termini di: VERSATILITA DEL TERRITORIO attraverso il WEB la Puglia può offrire ai turisti un immagine che non si limiti alla proposta balneare, facendo emergere le molteplici attrazioni regionali; 5 DIVERSIFICAZIONE DELLE PROPOSTE il portale potrà offrire molteplici soluzioni di viaggio, soddisfacendo i bisogni delle diverse tipologie di turisti MULTISTAGIONALITA la proposta che emergerà dall offerta del territorio, farà emergere la possibilità di visitare la Puglia 365 giorni all anno.
IL PORTALE WEB DEL TURISMO: UNO STRUMENTO FATTO SU MISURA Il portale è uno strumento fatto su misura pensato per le diverse tipologie di turisti, al fine di soddisfare i bisogni informativi e di aiutare gli utenti a pianificare e organizzare il proprio viaggio-vacanza in Puglia. Il portale è strutturato coerentemente con i FABBISOGNI DELLE DIVERSE TIPOLOGIE DI TURISTI: dai viaggi itineranti lungo le coste alle vacanze stanziali nelle diverse tipologie di strutture ricettive (alberghi, masserie, campeggi), dai percorsi enogastronomici che valorizzano le produzioni tipiche pugliesi agli itinerari storicoculturali che esaltano le ricchezze del territorio. 6 Il portale diventa uno strumento multidimensionale, che consente al turista di utilizzare il portale in modo personalizzato per l organizzazione del proprio viaggio
IL PORTALE WEB COME STRUMENTO DI VALORIZZAZIONE Il portale WEB ha l obiettivo di mettere a sistema tutte le risorse turistiche e le identità regionali, con il supporto di tutti gli ATTORI DEL TERRITORIO. REGIONE ENTI LOCALI Portale web ASSOCIAZI ONI 7 Risorse turistiche eventi servizi itinerari PIS APT-IAT OPERATORI
GLI UTENTI DEL PORTALE TARGET DEL PORTALE: I TURISTI Il portale è rivolto ai TURISTI nazionali ed internazionali segmentati in funzione della tipologia di domanda (artistico-culturale, balneare, congressuale, ecc. ) che utilizzano il Portale per informarsi sulle risorse turistiche e per pianificare il proprio viaggio. ALTRI UTENTI DEL PORTALE 8 OPERATORI: Operatori turistici, operatori di servizi turistici complementari, aziende di ricettività e ristorazione ed enti gestori localizzati nella Regione: accedono all area riservata per gestire specifici contenuti o per ricevere dati strutturati PUBBLICA AMMINISTRAZIONE ED ENTI DEL TERRITORIO: Regione, APT, PIS, Province, Comuni, CCIAA, Enti di promozione turistica, Consorzi, Associazioni ed altri attori locali: forniscono contenuti e servizi al portale e/o utilizzano i dati strutturati elaborati dal sistema
ARCHITETTURA DEL PORTALE WEB: LE LOGICHE DI NAVIGAZIONE Le principali logiche di navigazione del portale sono: NAVIGAZIONE TEMATICA: il turista, identificandosi in uno dei tematismi proposti dal portale, visualizza le risorse turistiche territoriali correlate al tema prescelto NAVIGAZIONE TERRITORIALE: presentazione delle risorse turistiche territoriali in funzione della localizzazione geografica su cartina e di specifiche aree territoriali 9 NAVIGAZIONE TEMPORALE : l utente seleziona e naviga l area Quando vuoi perché sceglie di adottare un criterio di tipo temporale NAVIGAZIONE PER SERVIZI: l utente seleziona la guida pratica per accedere direttamente alle risorse informative concernenti tutti gli aspetti pratici del viaggio
ARCHITETTURA DEL PORTALE WEB: GLI ELEMENTI PRINCIPALI IL TUO VIAGGIO: presentazione del territorio per tematismi. in quest area del portale si offre inoltre al turista la possibilità di ORGANIZZARE IL PROPRIO VIAGGIO attraverso uno strumento di archiviazione profilato delle risorse/informazioni di interesse TERRITORI: promozione della regione per aree territoriali CARTINA: promozione della regione in funzione della suddivisione per province e comuni 10 PASSIONE PUGLIA: promozione di specifiche attività e/o attrazioni del territorio QUANDO VUOI: ulteriore modalità di presentazione dell offerta turistica pugliese che, in questo caso si pone l obiettivo di presentare al turista gli asset territoriali secondo un organizzazione di tipo temporale (per mesi) GUIDA PRATICA: Presentazione dei servizi utili per la pianificazione del viaggio: dalle strutture ricettive a quelle di ristorazione, dalle modalità di raggiungere una meta ai servizi di informazione turistica.
ARCHITETTURA DEL PORTALE: ALBERO DI NAVIGAZIONE 11
ARCHITETTURA DEL PORTALE: ALBERO DI NAVIGAZIONE AREA OPERATORI MAIN PAGE - ITA A. AREA PUBBLICA B. AREA RISERVATA C. UTILITIES A.1 AREA ISTITUZIONALE Registrazione > Login e Password IF NOT C.1 HELP - PROCEDURE DI REGISTRAZIONE A.2 AREA SERVIZI INFORMATIVI Form di compilazione C.2 FAQ 12 B.1 SERVIZI PER GLI OPERATORI TURISTICI REGIONALI C.3 CONTATTI INTEGRAZIONE CON OSSERVATORIO TURISTICO REGIONALE B.2 SERVIZI PER GLI ENTI LOCALI B.3 SERVIZI PER LA STAMPA C.4 MAPPA C.5 NEWS C.6 NEWSLETTER
ULTERIORI SERVIZI EROGATI DAL PORTALE AI TURISTI strumenti di stampa e archiviazione delle informazioni (in ciascun punto del portale WEB): versione stampabile dei documenti (anche in PDF), salvataggio delle informazioni nella cartella personale motore di ricerca: i form di ricerca hanno l obiettivo di consentire all utente di filtrare l offerta turistica in base ad un numero maggiore di criteri, contestualizzati rispetto al percorso di navigazione visita anche: proposte di località o attrattori turistici localizzati in prossimità della destinazione finale della ricerca utente 13 servizi turistici: servizi contestualizzati della guida pratica eventi e itinerari: presentazione di eventi e itinerari correlati con il tematismo o con il territorio area multimediale: sezione con foto, audio e video della Regione WEB GIS: georeferenziazione delle risorse turistiche multilinguismo: predisposizone dell architettura alla gestione di più lingue e proposta per la prima relaease dei contenuti in inglese e tedesco
LE LINEE GUIDA EDITORIALI Le linee guida editoriali sono state definite in funzione dei seguenti aspetti: i contenuti sono elaborati e redatti in funzione dei principali riferimenti teorici e applicativi che si ispirano ai criteri dell USABILITA : modularità dell informazione, testi brevi e stampabili, titoli e sottotitoli chiari, font e caratteri usabili, stile del linguaggio coerente con gli obiettivi, ecc. 14 le informazioni erogate, dato il carattere istituzionale del portale, fanno riferimento e fonti attendibili, certificate, con un livello di qualità elevato; il portale vuole essere esaustivo ma, allo stesso tempo, non ha l intenzione di duplicare le attività già svolte on-line da altri soggetti istituzionali.
CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE DEL PORTALE Il portale viaggiareinpuglia.it sarà messo on-line e presentato in occasione della BIT di Milano (febbraio 2007) Le attività previste per la campagna di comunicazione del portale sono le seguenti: promozione on-line: posizionamento del portale sui motori di ricerca, campagna banner, campagna di keyword advertising, co-marketing online; 15 promozione off-line: organizzazione della conferenza stampa per il lancio del portale WEB, comunicati stampa periodici, inserzioni su stampa specialistica, produzione del materiale promozionale, direct marketing, attività di co-marketing incontri sul territorio.
HOME PAGE DEL PORTALE 16 Le attività sono state svolte da Tecnopolis con il supporto di Unioncamere e Retecamere