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I vantaggi di essere cliente Vodafone Promozione esclusiva, per i clienti Vodafone ricaricabili e abbonamento le offerte Fibra a un prezzo speciale. Non sei ancora cliente? Diventalo subito. Super Fibra 20 al mese Promo Super Fibra Family 25 al mese Promo E se sei cliente Vodafone il prezzo non cambia dopo 12 mesi Promozioni valide per attivazioni entro il 4 agosto 2015, salvo proroghe. Personalizza la tua offerta Vuoi chiamare senza limiti? Mobili nazionali Senza Limiti Fissi nazionali Senza Limiti Fissi internazionali Senza Limiti Gratis per 3 mesi, poi 5 euro al mese. Gratis per 3 mesi, poi 5 euro al mese. 5 euro al mese. Vuoi più internet? Vuoi portare il Wi-Fi anche fuori casa? Extra Dati 1 GB 4G o 2 GB 4G di internet fuori casa in più rispettivamente a 5 o 10 euro al mese. Mobile Wi-Fi 4G 1 euro al mese per 48 mesi per mobile Wi-Fi 4G con 9 euro di anticipo. Assistenza tecnica dedicata. Un mese gratis di supporto tecnico dedicato chiamando il numero 190. Le personalizzazioni delle offerte prevedono il rinnovo mensile automatico e sono attivabili solo in abbinamento con le offerte Super Fibra e Super Fibra Family. Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 18. 9
ADSL Super ADSL 25 al mese per 12 mesi poi 29 Super ADSL Family 30 al mese per 12 mesi poi 37 ADSL* senza limiti senza limiti Fissi nazionali Mobili nazionali 19 cent a chiamata 19 cent a chiamata + 19 cent/min. senza limiti senza limiti Internet fuori casa 1 GB 1 GB Vodafone Wi-Fi Community incluso incluso Servizi inclusi Station Revolution con Wi-Fi ultra veloce*** App Station SIM Dati Contributo di attivazione: 4 euro al mese (più 1 euro al mese aggiuntivi se nuova linea) per 48 mesi**. *La velocità fino a 20 Mega in download e 1 Mega in upload è raggiungibile solo su rete fissa Vodafone. Su rete fissa non Vodafone, la velocità massima è di 7 Mega in download e 512 Kbps in upload e il contributo mensile di Super ADSL è di 29 euro, di Super ADSL Family è di 37 euro. Per ulteriori dettagli su tecnologie e prestazioni di rete e per tutte le condizioni dell offerta vai a pag. 18 Promozioni valide su rete fissa Vodafone. Naviga in vacanza con Mobile Wi-Fi Extra Dati 1 GB + 5 al mese Oppure 2 GB in 4G a 10 euro al mese. Chiamate verso i fissi internazionali (zona 1): con Super ADSL hanno un costo di 19 cent a chiamata e 19 cent/min; con Super ADSL Family sono incluse. Per ulteriori informazioni vai su vodafone.it **Se passi a Vodafone, in alternativa ai 4 euro per 48 mesi, puoi scegliere di pagare il contributo di attivazione in un unica soluzione a 169 euro. ***Vodafone Station Revolution inclusa in caso di pagamento con carta di credito oppure addebito su conto corrente bancario. 10
I vantaggi di essere cliente Vodafone Promozione esclusiva, per i clienti Vodafone ricaricabili e abbonamento le offerte ADSL a un prezzo speciale. Non sei ancora cliente? Diventalo subito. Super ADSL 20 al mese Promo Super ADSL Family 25 al mese Promo E se sei cliente Vodafone il prezzo non cambia dopo 12 mesi Promozioni valide per attivazioni entro il 4 agosto 2015, salvo proroghe. Personalizza la tua offerta Vuoi chiamare senza limiti? Mobili nazionali Senza Limiti Gratis per 3 mesi, poi 5 euro al mese. Fissi nazionali Senza Limiti Gratis per 3 mesi, poi 5 euro al mese. Fissi internazionali Senza Limiti 5 euro al mese. Vuoi più internet? Vuoi portare il Wi-Fi anche fuori casa? Extra Dati 4G Mobile Wi-Fi 4g Vodafone Rete Sicura 1 GB 4G o 2 GB 4G di internet fuori casa in più rispettivamente a 5 o 10 euro al mese. 1 euro al mese per 48 mesi per mobile Wi-Fi 4G con 9 euro di anticipo. Proteggi i tuoi dati e la tua navigazione. 2 mesi gratis, poi 1 euro al mese. Le personalizzazioni delle offerte prevedono il rinnovo mensile automatico e sono attivabili solo in abbinamento con le offerte Super ADSL e Super ADSL Family. Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 18. 11
RELAX Casa Edition Per lo smartphone + Per la casa Minuti e SMS illimitati Internet in casa illimitato Internet da smartphone 2 GB Internet fuori casa SIM dati con 1 GB Vodafone Wi-Fi Community incluso Fissi Nazionali 19 cent a chiamata Vodafone Smart prime Vodafone Station Revolution Inclusa 34 al mese 29 al mese 39 per 12 mesi poi 49 al mese Promo Tutti i vantaggi di scegliere RELAX I migliori smartphone Puoi abbinare al tuo piano i migliori smartphone a prezzi esclusivi. Servizio Clienti RELAX Per avere tutta l assistenza che vuoi. Disponibile 24 ore al giorno. In esclusiva per i clienti RELAX Rete Sicura Per proteggere la tua navigazione. Inclusa per 1 anno. RELAX Family Abbina al tuo piano RELAX una seconda SIM con minuti e SMS illimitati e 1 GB in 4G a soli 20 euro al mese. SIM per Tablet e PC Aggiungi una seconda SIM dati per il tuo tablet o PC o chiavetta internet. Per te 7 GB a soli 10 euro al mese. Promozione valida fino al 31 agosto 2015, salvo proroghe.rete Sicura dopo l anno si rinnova a 1 euro/mese. Per la casa è previsto un contributo di attivazione di 4 euro/mese (+ 1 euro/mese aggiuntivo in caso di attivazione nuova linea) per 48 mesi. Per Vodafone Smart Prime è previsto un contributo iniziale di 5,99 euro. RELAX Casa Edition è disponibile con i piani Super ADSL o Super Fibra. Le velocità di navigazione dipendono dalla copertura di rete (ADSL o Fibra) e dal tipo di tecnologia (su rete Fissa Vodafone/non su rete fissa Vodafone o FTTH/FTTC). Per verificare copertura, tecnologia e velocità disponibile nelle tua zona chiedi al rivenditore o vai su vodafone.it Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 18. 12
Vivi le tue emozioni 12 mesi dell Intrattenimento di inclusi Con la Fibra Vodafone hai l Intrattenimento di Sky Online incluso per 12 mesi anziché 9,99 euro al mese. In promozione fino al 4 agosto 2015, salvo proroghe. Scopri tutto l Intrattenimento di Sky Online: le Serie TV del momento, gli Show più amati, i programmi dedicati ai più piccoli da vedere sul dispositivo che preferisci, PC, Smart TV, tablet e game console. Puoi vedere tutti i contenuti del ticket Intrattenimento direttamente a casa tua on demand quando vuoi oppure in diretta sui canali Sky. Sky Online è anche tanto altro Puoi acquistare gli eventi sportivi di Sky e il Ticket mensile di Cinema per guardare tutti i film del catalogo Cinema di Sky Online. Cinema Sopri il ricchissimo catalogo di oltre 600 titoli, con tantissime novità, disponibili on demand quando vuoi. Sport Segui le dirette dei più importanti eventi sportivi tra cui la UEFA Europa League 2015/2016, Serie A, Serie B, qualificazioni Europei 2016, MotoGP TM, Formula 1, Tennis, Golf e Rugby. Dal 13 mese il Ticket Intrattenimento di Sky Online si rinnova automaticamente a 9,99 euro al mese, salvo disattivazione. Se disattivi l offerta Fibra prima dei 12 mesi inclusi il Ticket Intrattenimento di Sky Online si disattiva automaticamente. I contenuti effettivamente disponibili variano in base alla programmazione. 13
Tutti i vantaggi di scegliere Risparmi sulla bolletta Con i vantaggi delle tariffe Vodafone risparmi fino a 130 euro all anno Hai tanti servizi inclusi Segreteria telefonica. Vedi chi ti chiama. Personalizza la tua offerta Con tanti pacchetti tra cui scegliere. Assistenza dedicata Puoi avere un tecnico specializzato direttamente a casa tua per collegare il telefono e darti tutto il supporto di cui hai bisogno. Condizioni del piano Tutto Voce Telecom disponibili sul sito www.telecomitalia.it al giorno 13/05/2015: costo abbonamento mensile 29 euro con chiamate verso fissi nazionali e cellulari incluse. Servizio Vodafone erogato su rete mobile. Confronto effettuato presupponendo un massimo di 500 minuti di chiamate verso i cellulari nazionali con offerta Vodafone Telefono Fisso con contributo mensile per clienti Vodafone 14,90 euro (con Vodafone Classic) e opzione minuti verso mobili a 3 euro mese. 14
Telefono Fisso Vodafone Classic Se cerchi un telefono di casa tradizionale con design elegante e funzionale Vodafone Classic è quello giusto. Vodafone Cordless Il tuo telefono suona sempre quando sei in un altra stanza? Con Vodafone Cordless puoi effettuare e ricevere telefonate in ogni angolo di casa. Vedi Chi Ti Chiama Display Retroilluminato Rubrica Vivavoce Per vedere sempre il numero di chi ti chiama sul display del telefono. Per vedere le chiamate perse, regolare la suoneria e tanto altro ancora. Per salvare tutti i tuoi contatti. Per parlare liberamente in casa senza utilizzare la cornetta. Il collegamento alla presa telefonica è necessario fino al completamento del processo di portabilità. Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 18 e 19. 15
Telefono Fisso Se sei già Cliente Vodafone Promo 14,90 al mese se non sei cliente Vodafone 17,90 Fissi nazionali senza limiti Servizi inclusi Segreteria telefonica Vedi chi ti chiama Telefono Vodafone Classic incluso Contributo di attivazione iniziale: 25 euro. Vuoi anche internet per navigare a casa e fuori casa? Con Giga Start 5 GB al mese Mobile Wi-Fi R216Z 10 al mese Mobile Wi-Fi incluso Contributo di attivazione iniziale 10 euro. Per te 3 mesi inclusi di Rete Sicura per navigare con maggiore sicurezza e proteggere i tuoi dati, successivamente il rinnovo sarà di 1 euro al mese. Vodafone Telefono Fisso: Servizio erogato su rete mobile. Gli importi mensili di 14,90 euro e 17,90 euro sono comprensivi del contributo di attivazione di 1 euro al mese per 36 mesi per Vodafone Classic. Lo sconto sul contributo mensile è riservato ai clienti Vodafone che hanno già una delle seguenti offerte Vodafone: Mobile, Dati, ADSL o Fibra e che attivano una nuova linea Telefono Fisso. Per tutti i dettagli su Telefono Fisso e su Mobile Wi-Fi consulta le info a pagina 19. 16
Personalizza la tua offerta Minuti verso mobili Fissi internazionali 500 minuti verso tutti i mobili nazionali 3 euro al mese. Minuti senza limiti verso i numeri di rete fissa 3 euro al mese. Vuoi chiamare anche dal tuo cellulare? Minuti per il tuo cellulare 500 minuti dal cellulare verso tutti dalla tua ricaricabile Vodafone. 10 euro in più al mese sulla tua bolletta senza ricaricare. I primi 2 mesi sono gratis. Promo Assistenza dedicata Puoi avere un tecnico specializzato direttamente a casa tua per collegare il telefono e darti tutto il supporto di cui hai bisogno. 1 euro al mese per 36 mesi. Vuoi chiamare in tutte le stanze della casa? Vodafone Cordless Per chiamare e ricevere in ogni angolo della casa a 2 euro in più al mese. Per l offerta con Vodafone Cordless i 2 euro in più al mese sono dovuti per 36 mesi a titolo di contributo di attivazione. Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 18 e 19. 17
Per saperne di più Informazioni sulla qualità del servizio ADSL e Fibra Vodafone Le velocità di navigazione indicate nelle singole offerte sono le massime; quelle effettive dipendono dalla copertura di rete (Fibra o ADSL), capacità, tecnologia disponibile nella tua zona (FTTH, FTTC per Fibra e rete Fissa Vodafone/non rete Fissa Vodafone per ADSL), dal grado di congestione della rete, dalla capacità del server a cui si è collegati, dalla distanza della rete di accesso che separa la sede del cliente dalla centrale o dal cabinet cui è attestata la linea telefonica e dall eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi. Tecnologia Fibra Vodafone Le connessioni in Fibra sono fornite, a seconda delle diverse architetture di rete presenti nel territorio, tramite: - tecnologia FTTH Fiber To the Home (velocità massima fino a 300 Mega in download), che consente una connessione in Fibra fino alla casa del cliente; - tecnologia FTTC Fiber to the Cabinet su rete Vodafone (velocità massima 100 mega in download) o con accesso Vula (Velocità massima 30 mega in download) che prevedono una connessione in Fibra fino al Cabinet in strada e che raggiungono la casa del cliente tramite collegamento in rame. Ulteriori approfondimenti sulle caratteristiche dei servizi offerti, sugli indicatori di qualità e la lista aggiornata delle città coperte in Fibra sono disponibili su vodafone.it, nelle pagine dedicate alle offerte. Velocità minime garantite ADSL e Fibra Vodafone (ai sensi della delibera AGCOM 244/08/ CSP e s.m.i.) La velocità minima di trasmissione in download per l ADSL calcolata sulle linee di test è pari a 6,149 Mega. Tale velocità si riferisce a linee che distano meno di 1.000/1.500 metri dalla centrale ed è stata calcolata su linee di test situate nelle regioni Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana e Veneto. La velocità minima di trasmissione in download per la Fibra calcolata sulle linee di test è pari a 21 Mega (connessione massima 30 Mega), 35 Mega (connessione massima 100 Mega), 100 Mega (connessione massima a 300 Mega). Regole per l uso consapevole del servizio ADSL e Fibra Vodafone Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei Clienti per consentire a tutti di connettersi a internet con la migliore esperienza possibile. La qualità del servizio potrebbe essere ridotta dall utilizzo anomalo effettuato da un ristretto numero di Clienti che utilizzano applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (es. peer to peer e file sharing). Per questo motivo, al fine di garantire un alto livello di servizio alla grande maggioranza dei Clienti, Vodafone si riserva la facoltà di applicare misure temporanee sulla limitazione della velocità di connessione. Regole per la fruizione di ADSL, Fibra e Telefono Fisso Il servizio deve essere fruito presso l indirizzo comunicato alla conclusione del contratto. Per tutte le chiamate è prevista una tariffazione a scatti di 30 secondi addebitati anticipatamente. Le offerte Vodafone non offrono le prestazioni di carrier selection e carrier preselection. Nel caso queste siano state precedentemente attivate, saranno disattivate. Dovrai inoltrare direttamente la richiesta di disdetta all operatore. Per tutte le offerte, in caso di interruzione di energia elettrica non sarà possibile effettuare chiamate, nemmeno di emergenza. Le informazioni sulla localizzazione delle chiamate verranno rese disponibili in accordo con gli enti preposti. Il servizio di blocco di chiamata viene garantito in modalità permanente tramite PIN. Le offerte Vodafone non supportano il servizio fax tradizionale. Con le offerte ADSL o Fibra è disponibile il servizio di fax online in abbonamento o a consumo. Il tempo massimo di attivazione dei servizi è di 60 giorni. Per maggiori informazioni consulta la Carta del Cliente su vodafone.it Offerte ADSL e Fibra Contributo di attivazione e metodi di pagamento Gli importi previsti per il contributo di attivazione verranno addebitati in fattura. In caso di pagamento dilazionato del contributo di attivazione e di recesso del Cliente prima dei 48 mesi, è previsto l addebito in unica soluzione degli importi rateali non ancora corrisposti. Le offerte sono disponibili con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, addebito sul conto corrente bancario e, nel caso di portabilità del numero, anche bollettino postale, previo versamento di un importo di 50 euro (IVA inclusa) a titolo di anticipo chiamate, di 99 euro dovuti per l acquisito della Vodafone Station Revolution da corrispondersi all atto di adesione all offerta, e di un contributo rateale di attivazione di 1 euro al mese per 48 mesi. Chiamate internazionali Con Super ADSL e Super Fibra le chiamate internazionali hanno un costo di 19 cent alla risposta e 19 cent al minuto verso i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Far Oer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Stati Uniti, Canada, Svezia, Svizzera. Con Super ADSL Family, Super Family Fibra e l opzione Fissi internazionali senza limiti attiva, le chiamate internazionali verso i Paesi di cui sopra sono incluse. Per ulteriori informazioni sulle chiamate internazionali, consultare il sito vodafone.it SIM Dati inclusa Il GB 4G incluso nelle offerte Fibra e ADSL è utilizzabile su Tablet, PC, Internet Key e Mobile Wi-Fi. Superata tale soglia, su tali device la navigazione verrà bloccata fino al successivo rinnovo mensile. Sarà possibile visualizzare dal dispositivo mobile nel quale è inserita la SIM il traffico dati già utilizzato su contatori.vodafone.it Per navigare alla velocità del 4G è necessario essere sotto copertura 4G (puoi verificare la copertura della tua zona su rete.vodafone.it). Vincoli e corrispettivi per recesso anticipato Le offerte ADSL e Fibra prevedono: Una permanenza contrattuale minima di 24 mesi e un corrispettivo, in caso di recesso anticipato, di 45 euro; Un contributo di disattivazione di 35 euro nel caso di migrazione verso altro operatore, 70 euro nel caso di cessazione della linea ADSL e 60 euro nel caso di cessazione della linea Fibra. In caso di mancata attivazione della Linea ADSL o Fibra il cliente è tenuto alla restituzione della Vodafone Station Revolution e: In caso di acquisto presso il punto vendita della stessa, Vodafone provvederà al rimborso del corrispettivo versato dal cliente; Qualora la stessa sia stata ceduta in sconto merce a titolo gratuito, il cliente sarà tenuto a restituirla così come nel caso di recesso prima di 24 mesi. In ogni caso di mancata restituzione sarà addebitato un contributo di 50 euro commisurato al valore della stessa. Il cliente potrà trovare indicazioni sul centro di raccolta a lui più vicino sul sito vodafone.it. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Offerte non vincolate È disponibile anche il piano ADSL e Telefono base, che non prevede vincoli di permanenza, e che prevede un contributo mensile di 55 euro con chiamate verso i fissi nazionali a 0 cent al minuto e 16 cent di scatto alla risposta e chiamate verso i numeri mobili a 19 cent al minuto e 16 cent di scatto alla risposta Il GB mensile della SIM Dati incluso nell offerta è sotto copertura 3G, fino a 42,2 Mbps. È disponibile anche il piano Super Fibra Family, che non prevede vincoli di permanenza, e che prevede un contributo mensile di 44 euro con chiamate verso i fissi nazionali a 0 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta e chiamate verso i numeri mobili a 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta.il GB mensile della SIM Dati incluso nell offerta è sotto copertura 3G, fino a 42,2 Mbps. Vodafone Wi-Fi Community Il servizio di condivisione della rete Vodafone Wi-Fi Community è preimpostato sulla Vodafone Station Revolution. Sarà disattivabile gratuitamente ed in qualsiasi momento da App Station o da http://vodafone.station (link accessibile se connessi alla rete di casa). Altre opzioni/servizi Rete Sicura, Fissi nazionali senza limiti, Mobili nazionali senza limiti, Fissi internazionali senza limiti ed Extra Dati (1 GB 4G e 2 GB 4G) sono servizi in abbonamento con rinnovo mensile automatico, fatturazione addebitata in anticipo e disattivazione gratuita chiamando il 190. Per scoprire tutti i dettagli su come attivare i servizi è possibile visitare casa.vodafone.it/tutti-i-servizi Navigazione in 4G con mobile Wi-Fi disponibile sotto copertura 4G Vodafone (verifica copertura su www.vodafone.it). In caso di disattivazione dell opzione Mobile Wi-Fi (4G) prima dei 48 mesi, il cliente è tenuto a corrispondere in un unica soluzione gli importi mensili residui. L adesione alla promozione Mobile Wi-Fi Extra Dati prevede l attivazione dell opzione a rinnovo mensile automatico Extra Dati ed uno sconto integrale del contributo di attivazione previsto per l opzione Mobile Wi-Fi (pari a 57 euro, di cui 9 euro iniziali e la restante parte in 48 rate da 1 euro al mese). In caso di disattivazione dell opzione Extra Dati prima di 48 mesi, il Cliente continuerà a beneficiare dell opzione Mobile Wi-Fi ad 1 euro al mese per i mesi residui. L assistenza tecnica a domicilio ha un costo di 79 euro ad intervento o 8 euro ad intervento in abbonamento. Promozione ADSL e Fibra per Clienti Vodafone Riservata ai Clienti che hanno sottoscritto un abbonamento mobile Vodafone o una ricaricabile con attiva una tariffa base fra le seguenti: Tutti, Tutti+, Special, Smart, Smart+, Square, Unlimited, One Cent, Open, Scegli Tu, Vodafone Under 30, Vodafone Junior, Vodafone International, Vodafone Romania, Vodafone Flexi, RELAX. La promozione è valida fintantoché l offerta mobile resterà attiva. In caso di disattivazione dell offerta mobile, a partire dalla prima fattura successiva alla disattivazione, il contributo mensile del piano Super ADSL e Super Fibra passerà a 29 euro al mese, e quello di Super ADSL Family e Super Fibra Family a 37 euro al mese. Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le condizioni generali rispettivamente dei piani Super ADSL, Super ADSL Family, Super Fibra e Super Fibra Family. 18
RELAX Casa Edition Per l offerta mobile abbinata in versione Abbonamento, attivabile con RID o Carta di Credito, è prevista l applicazione della tassa di Concessione Governativa non inclusa nel corrispettivo mensile per Relax Casa Edition (5,16 euro mensili per uso privato e 12,91 euro per uso affari). Per i costi delle chiamate da mobile verso numeri internazionali vai su www.vodafone.it. Al raggiungimento della soglia traffico dati inclusa nei pacchetti, la navigazione verrà bloccata automaticamente fino al rinnovo successivo senza alcun costo aggiuntivo. Chiamate da rete fissa verso i fissi nazionali 19 cent a chiamata e verso i mobili nazionali e i fissi internazionali (di zona 1) a 19 cent a chiamata +19 cent/min. Per i già Clienti ADSL o Fibra Vodafone è previsto un contributo di cambio piano di 29 euro. Vincolo di permanenza 24 mesi. In caso di recesso anticipato: - dalla sola offerta mobile, il cliente pagherà un corrispettivo di 100 euro e di euro 150 per il telefono Vodafone Smart Prime oltre al pagamento per intero del contributo dell offerta fissa Super ADSL/Fibra pari a 29 euro al mese; - dall offerta fissa Super ADSL o Super Fibra, il cliente pagherà 45 euro oltre alle eventuali rate residue del contributo di attivazione in un unica soluzione. La disattivazione dell offerta fissa prevede un contributo di disattivazione di 35 euro in caso di migrazione e di 70 euro massimo in caso di cessazione, e non solleva il Cliente dagli obblighi di pagamento dell intero contributo mensile previsto dall offerta RELAX Casa Edition. Offerta disponibile con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario. Per quanto non espressamente previsto, per l offerta di rete fissa valgono le condizioni generali di contratto rispettivamente dei piani Super ADSL e Super Fibra. Telefono Fisso Costi chiamate Tutte le tariffe indicate sono valide per le chiamate nazionali. Per le chiamate verso i numeri mobili nazionali è prevista una tariffa di 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta. Per le chiamate internazionali nei paesi in Zona 1 (Europa Occidentale, Canada e Stati Uniti) è prevista una tariffa di 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta. Per informazioni sulle tariffe nelle altre zone consulta il sito vodafone.it Contributo di attivazione, metodi di pagamento e Telefono Cordless o Classic In caso di pagamento con bollettino postale (disponibile solo in caso di portabilità del numero e previo versamento di 20 euro in contanti presso il rivenditore a titolo di anticipo chiamate), il cliente sarà tenuto all acquisto del telefono Vodafone Classic al costo di 39,90 euro o Vodafone Cordless al costo di 99,90 euro. In caso di pagamento con carta di credito o addebito su conto corrente, il cliente dovrà corrispondere un ulteriore contributo di attivazione di 1 euro al mese per 36 mesi per l offerta con il Vodafone Classic e di 3 euro al mese per 36 mesi per l offerta con Vodafone Cordless. Gli importi dei contributi di attivazione saranno addebitati in conto telefonico. Il Telefono Cordless o Classic è necessario per fruire del servizio. Vincoli e corrispettivi per recesso anticipato In caso di recesso del cliente dall offerta base Telefono Fisso prima dei 36 mesi, è previsto il versamento in un unica soluzione delle rate mensili del contributo di attivazione non ancora corrisposte. In questo caso il Cliente dovrà anche restituire a Vodafone l apparecchio e eventuali accessori nello stato originario di conservazione entro 30 giorni dalla data di efficacia del recesso (tutte le informazioni sulla riconsegna sono disponibili su www.vodafone.it). In ogni caso di disattivazione dell offerta Telefono Fisso è previsto un costo di 40 euro. Chiamate internazionali Le chiamate verso tutte le direttrici internazionali saranno possibili a partire dall avvenuto pagamento della terza fattura in caso di pagamento tramite bollettino postale e dalla prima fattura in caso di pagamento tramite addebito su conto corrente. Negli altri casi e nel caso di attivazione del pacchetto Fissi Internazionali saranno possibili da subito. Per ulteriori dettagli su tale pacchetto consulta il paragrafo dedicato. Personalizzazione Offerta Le opzioni Minuti verso mobili, Fissi internazionali, Minuti per il tuo cellulare sono compatibili con il piano base Telefono Fisso. Le opzioni hanno una durata di 30 giorni dalla data di attivazione e si rinnovano automaticamente ogni mese. Il costo verrà addebitato anticipatamente in fattura. In caso di superamento dei minuti inclusi il traffico effettuato verrà fatturato secondo il piano tariffario base Telefono Fisso. Le opzioni potranno essere disattivate in qualunque momento chiamando il numero 190. Il cliente sarà comunque tenuto al pagamento del contributo mensile associato all offerta base Telefono Fisso, che rimarrà attiva, e dei contributi rateali di attivazione. Il recesso dall offerta base Vodafone Telefono Fisso comporta la disattivazione automatica di tutte le opzioni attivate dal cliente. Opzione Fissi internazionali Attivando l opzione è possibile usufruire di minuti senza limiti verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. E inoltre possibile usufruire di minuti alla tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana. Attivando l opzione sarà possibile effettuare fin da subito le chiamate verso i Paesi inclusi e verso i Paesi con la tariffa promozionale di 10 cent al minuto. Sarà inoltre possibile effettuare da subito 60 minuti di chiamate verso i Paesi non inclusi secondo le tariffe del piano base Telefono Fisso. Opzione Minuti per il tuo cellulare L opzione include 500 minuti di chiamate dal tuo cellulare Vodafone ricaricabile verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali. Al superamento della soglia dei 500 minuti inclusi e per tutte le altre tipologie di traffico effettuato verrà utilizzato il credito della SIM ricaricabile e verranno applicate le condizioni economiche del piano base mobile attivo sulla SIM Ricaricabile al momento di adesione all offerta. È possibile attivare l opzione su un numero ricaricabile Vodafone già con credito maggiore di 0 euro, su un nuovo numero o su un numero di altro operatore contestualmente alla richiesta di portabilità verso Vodafone. Il numero su cui viene attivata dovrà essere intestato allo stesso intestatario dell offerta Telefono Fisso. L attivazione dell opzione Minuti per il tuo cellulare su una SIM ricaricabile già attiva comporta la perdita permanente di tutte le opzioni e/o promozioni precedentemente attive sulla stessa SIM. Il recesso dall offerta Vodafone Telefono fisso comporta la disattivazione automatica dell opzione minuti per il tuo cellulare attivata. In questo caso, la SIM mobile ricaricabile utilizzata per l opzione rimarrà attiva e al cliente verranno applicate le condizioni economiche previste dal piano tariffario base mobile attivo sulla SIM ricaricabile al momento di adesione all offerta. Sulla SIM ricaricabile sarà sempre possibile effettuare un cambio di piano tariffario scegliendo tra i piani ricaricabili mobili in quel momento disponibili. La disattivazione della SIM ricaricabile utilizzata per l opzione Minuti per il tuo cellulare o la disattivazione dell opzione non comporta la disattivazione dell offerta base Vodafone Telefono Fisso. Servizio assistenza dedicata Il servizio permette di usufruire dell intervento di un tecnico a domicilio per la configurazione, il collegamento del telefono e, se richiesto, il servizio di ribaltamento prese per collegare tutti i telefoni di casa alla linea Vodafone. In caso di recesso prima di 36 mesi, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle rate residue del corrispettivo per il servizio di assistenza dedicata. Qualora il cliente che abbia richiesto il servizio di assistenza rifiuti l intervento da parte del tecnico, Vodafone addebiterà in conto telefonico un importo di 20 euro commisurato al costo sostenuto per l uscita del tecnico. Giga start e Mobile Wi-Fi Offerta disponibile con pagamento tramite carta di credito o conto corrente. Al raggiungimento della soglia mensile di 5 GB è previsto il blocco della navigazione fino al rinnovo successivo. Navigazione in 4G disponibile sotto copertura Vodafone 4G (verifica copertura su www.vodafone.it). In caso di disattivazione prima dei 24 mesi è previsto un corrispettivo per recesso anticipato di 99 euro. Sull offerta vengono attivati in automatico i servizi Rete Sicura e Internet Passport. Rete Sicura Rete Sicura si attiva automaticamente sull offerta Giga Start al costo di 1 euro al mese, i primi 3 mesi sono gratis. È possibile disattivare Rete Sicura in qualsiasi momento da retesicura.vodafone.it o chiamando il 42071. Internet Passport Internet Passport si attiva automaticamente sull offerta Giga Start per navigare in tutta Europa con 1 GB al giorno a 6 euro, addebitati solo nei giorni di effettiva navigazione, alla prima connessione della giornata. Il GB è valido fino alla mezzanotte ora italiana. Oltre 1 GB continui a navigare, ma la velocità rallenta a 32 Kbps fino al giorno successivo. È possibile disattivare Internet Passport in qualsiasi momento faidate.vodafone.it Assistenza e Reclami Il cliente può ricevere assistenza chiamando il Servizio Clienti al numero 190, oppure su vodafone.it nell apposita area Contattaci. è possibile presentare reclami formali scrivendo alla Casella postale 190-10015 Ivrea (TO). Per ulteriori dettagli consulta la Carta del Cliente reperibile su vodafone.it sezione per il consumatore. Garanzia In aggiunta alla garanzia legale di conformità di 24 mesi, valida per tutte le offerte, Vodafone offre una garanzia convenzionale di ulteriori 48 mesi sul Router Vodafone Station utilizzato per le offerte ADSL e Fibra. Per l intero periodo coperto dalla garanzia Vodafone si impegna a sostituire o a riparare il bene senza oneri aggiuntivi per il cliente a condizione che il difetto venga denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. Il cliente può avvalersi della garanzia chiamando il numero 190. I servizi di comunicazione elettronica Vodafone sono regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore e reperibili anche su Vodafone.it. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Vodafone al numero 190. 19
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