GUIDA ALLA BOLLETTA ELETTRICA Nella prima pagina della bolletta* vengono riportati in forma sintetica i dati che troverai esposti in modo dettagliato nelle pagine successive. Mercato Libero Numero Bolletta energia Periodo di riferimento Data di emissione Consumo fatturato Tipologia di consumo Cliente Sito di fornitura CAP CF / Partita IVA Tensione di alimentazione Potenza Impegnata Potenza Disponibile Tipologia di contatore Tipologia di offerta Tipologia di contratto Data attivazione fornitura POD Acea Energia SpA Sede legale P.le Ostiense, 004 Roma Tel. 0 799 LA TUA BOLLETTA ELETTRICA IN SINTESI DATI FORNITURA SITUAZIONE PAGAMENTI I pagamenti delle precedenti bollette risultano regolari INFORMAZIONI 4 Comunicazione dell'autorità - vedi pagina 0 Cap.Soc. 4.000.000,00 i.v. CF, P.IVA E ISCRIZIONE REGISTRO IMPRESE DI ROMA N. 07303003 REA 04 Bolletta per la fornitura di energia elettrica Numero utenza 0XXXXXXX Codice RID 0080XXXXXXX POD / presa IT00EXXXX8A PIAZZALE OSTIENSE N. 0044 ROMA RM Società con socio unico Soggetto che esercita la direzione e il coordinamento ai sensi dell'art. 497 bis c.c.: Acea SpA - CF 039480004 9007709 TOTALE DA PAGARE 7,8 euro II BIMESTRE 0 Salvo Conguaglio 07/0/0 4 kwh Acconto Scadenza /0/0 VIA FELICE CETTOMAI N.30 007 ROMA RM RSSXXXXXXXX BT MONOFASE 0 V 3,000 kw 3,300 kw Elettronico gestito per fasce Acea Unica Bio Dual Domestico Residente 0/08/008 IT00EXXXXXXXX 3 RIEPILOGO IMPORTI Totale servizi di vendita Totale servizi di rete Oneri diversi soggetti a I.V.A. Base imponibile I.V.A. Totale fornitura energia e imposte Oneri diversi non soggetti a I.V.A. Totale bolletta salvo conguaglio Proventi ed oneri già assoggettati ad IVA Modalità di pagamento ADDEBITATA S.B.F. PRESSO ISTITUTO BANCARIO XXXXXX DOMICILIAZIONE BANCARIA Per altre modalità di pagamento vedi pagina Comunicazioni ai clienti. CONTATTI - SERVIZIO CLIENTI Servizio Clienti Numero Verde: 800.30.334 Orari: Lun-Ven 8:00-9:00, Sab 8:00-3:00 (A) 0, (B) 8,0 (C) 3,3 (D) 0,00 (A+B+C+D),44 (E),4 (A+B+C+D+E) 7,8 (F) 0,00 (A+B+C+D+E+F) 7,8 (G) 0,00 7 8 Sportelli al pubblico: orari Lun-Giov 8:00-:00, Ven 8:00-3:00 Roma, Piazzale Ostiense, Reclami/Informazioni/Rettifiche di fatturazione: Numero Verde 800.30.334 o sportelli di P.le Ostiense. Casella postale 4-004 ROMA. Si invitano i clienti a specificare sempre i dati essenziali della fornitura (codice POD o n. utenza), i loro dati anagrafici ed il motivo del reclamo. Pronto intervento - segnalazione guasti Numero Verde 800.30.33 (attivo 4 ore su 4) Per il dettaglio bolletta vedi retro Pagina di 3 4 7 8 MERCATO DI RIFERIMENTO Individua il tuo mercato di riferimento in base al contratto che hai sottoscritto. CODICE RID E il codice che ti viene richiesto per attivare la Domiciliazione Bancaria. DATI DI SINTESI Qui trovi: il consumo fatturato espresso in kwh; la data entro cui pagare la fattura (scadenza); il periodo di riferimento; l importo totale da pagare. DATI DI FORNITURA Qui trovi tutti i dati relativi al tuo contratto, tra cui i dati anagrafici, il sito di fornitura, la potenza impegnata, il tipo di contatore, l offerta sottoscritta (come evidenziata in arancione nel fac-simile), la data di attivazione e il POD (come evidenziato in verde). Codice che identifica il punto di fornitura nel territorio nazionale, da comunicare in caso di richieste informative o di assistenza. RIEPILOGO IMPORTI In questo box trovi il totale delle voci che compongono la bolletta e che determinano l importo da pagare. Lo sviluppo del calcolo che ha determinato il totale è illustrato nei quadri di dettaglio nelle pagine successive. I TUOI PAGAMENTI Qui trovi le informazioni relative alla situazione dei precedenti pagamenti. MODALITA DI PAGAMENTO Qui trovi le indicazioni sulla modalità di pagamento da te scelta. Per conoscerle tutte consulta la pagina Comunicazioni ai clienti. CONTATTI Tutti gli indirizzi e i numeri per comunicare con Acea Energia e il servizio di Pronto Intervento. *La bolletta riportata nelle pagine della presente guida non è un documento originale ma è solo a titolo esemplificativo.
PROSPETTO CONSUMI Qui sono riportati i dettagli relativi alle letture e ai consumi della fornitura. PROSPETTO CONSUMI misuratore descrizione da lettura del a lettura del tipo consumo unità di misura Energia Attiva.34,000 0/03/0.338,000 3/03/0 Effettivo 4,00 kwh F Energia Attiva.47,000 0/03/0.497,000 3/03/0 Effettivo,00 kwh F Energia Attiva.74,000 0/03/0.98,000 3/03/0 Effettivo 4,00 kwh F3 Energia Attiva n.d. 0/04/0 n.d. 30/04/0 Stimato,00 kwh F Energia Attiva n.d. 0/04/0 n.d. 30/04/0 Stimato,00 kwh F Energia Attiva n.d. 0/04/0 n.d. 30/04/0 Stimato,00 kwh F3 RIEPILOGO CONSUMI consumo annuo kwh consumo giornaliero kwh 84,00,00 fascia LETTURE E CONSUMI E riportata la lettura relativa al periodo di riferimento della bolletta che hai ricevuto (indicata come n.d. qualora non fosse disponibile). Il consumo può essere indicato come Effettivo (qualora il dato sia disponibile) o Stimato (cioè calcolato sulla base dei consumi storici). RIEPILOGO CONSUMI Sono riportati: il consumo fatturato in un anno (nel caso in cui la fornitura sia attiva da più di un anno). Nel caso in cui la fornitura sia attiva da meno di un anno, è riportato il consumo fatturato dalla data di attivazione fino all emissione dell ultima fattura; il consumo medio giornaliero, calcolato sulla base del consumo annuo.
QUADRO DI DETTAGLIO / energia Acea Energia SpA Sede legale P.le Ostiense, 004 Roma Tel. 0 799 Cap.Soc. 4.000.000,00 i.v. CF, P.IVA E ISCRIZIONE REGISTRO IMPRESE DI ROMA N. 07303003 REA 04 Bolletta per la fornitura di energia elettrica Numero utenza 0XXXXXXX Società con socio unico Soggetto che esercita la direzione e il coordinamento ai sensi dell'art. 497 bis c.c.: Acea SpA - CF 039480004 Qui sono riportate le sezioni che compongono il Quadro di Dettaglio della bolletta. Mercato Libero Codice RID 0080XXXXXXX POD / presa IT00EXXXX8A Totale Servizi di vendita VIA FELICE CETTOMAI N. 30 0088 ROMA RM dal al quota fissa tipo unità di prezzo unitario quantità consumo misura 0/03/ 30/04/ Commercializzazione Effettivo F0 /anno xxxxxxxxx xxxxx xxxx vendita 0/03/ 30/04/ Comp.di dispacciamento Stimato 3F0 /anno xxxxxxxxxxx xxxxx -xxxx LA TUA BOLLETTA (parte fissa) ELETTRICA IN SINTESI 0/03/ 30/04/ Dispacciamento Stimato F0 /mese xxxxxxxxxx xxxxx xxxx Numero Bolletta 9007709 TOTALE DA PAGARE A+B+C+D+E+F+G dal alperiodo di riferimento quota energia GENNAIO tipo 0 Salvo unità Conguaglio di prezzo unitario quantità Data di emissione consumo misura Febbraio 0 0/03/ 30/04/ Energia Effettivo F0 kwh xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx Consumo fatturato 90 kwh 0/03/ 3/03/ Tipologia Comp.di consumo dispacciamento Stimato Acconto 00 F Scadenza kwh xxxxxxxxx xxxxx /03/0 xxxx (parte variabile) 0/04/ 30/04/ Corr. Sbilanciamento Stimato F3 kwh xxxxxxxxx xxxxx xxxx 0/03/ 3/03/ Dispacciamento Stimato F kwh xxxxxxxxx xxxxx xxxx DATI FORNITURA 4 RIEPILOGO IMPORTI 7 0/04/ 30/04/ Perdite Dispacciamento Stimato F3 kwh xxxxxxxxx xxxx xxxx 0/04/ 30/04/ Cliente Perdite Energia Stimato F Totale kwhservizi di vendita xxxxxxxxx xxxx A xxxx Sito di fornitura CAP VIA FELICE CETTOMAI N.30 007 ROMA RM Totale servizi di rete B C CF / Partita IVA Oneri diversi soggetti a I.V.A. ITXXXXXXXX D Tensione di alimentazione Base imponibile A+B+C+D BT TRIFASE 0 V I.V.A. Acconti bollette precedenti E Potenza Impegnata per quote energia su -xxx kwh 0,000 kw -xxx Totale fornitura energia e imposte A+B+C+D+E Potenza Disponibile 87,00 kw Oneri diversi non soggetti a I.V.A. F Tipologia di contatore Elettronico gestito per fasce Totale bolletta salvo conguaglio A+B+C+D+E+F Tipologia di offerta Acea Unica Proventi ed oneri già assoggettati ad Totale IVA servizi di vendita G 0,* Tipologia di contratto Altri usi Modalità di pagamento Data attivazione fornitura 0/08/008 Tramite bollettino allegato. 8 POD IT00EXXXXXXXX Per altre modalità di pagamento vedi pagina Comunicazioni ai clienti. SITUAZIONE PAGAMENTI I pagamenti delle precedenti bollette risultano regolari INFORMAZIONI Totale Servizi di rete Comunicazione dell'autorità - vedi pagina 0 CONTATTI - SERVIZIO CLIENTI Servizio Clienti Numero Verde: 800.30.334 Orari: Lun-Ven 8:00-9:00, Sab 8:00-3:00 Sportelli al pubblico: orari Lun-Giov 8:00-:00, dal al quota tipo Ven unità 8:00-3:00 di prezzo Roma, Piazzale unitario Ostiense, quantità consumo Reclami/Informazioni/Rettifiche misura di fatturazione: Numero Verde 0/03/ 30/04/ Quota Fissa Stimato 000 F0 /anno 800.30.334 o sportelli 84,4000 di P.le Ostiense. xxxxx xxxx 0/03/ 30/04/ Quota Potenza Stimato 000 F0 /kw/anno Casella postale 4-004 30,33000 ROMA. Si invitano i clienti xxxxa specificare xxxx sempre i dati essenziali della fornitura (codice POD o n. utenza), i loro dati anagrafici ed il motivo del reclamo. dal al quota energia tipo Pronto unità intervento di prezzo - segnalazione unitario guasti Numero quantità Verde consumo 800.30.33 misura (attivo 4 ore su 4) 0/03/ 30/04/ Quota Energia Stimato 000 F0 kwh 0,007800 xxxxxx xxxx Per il dettaglio bolletta vedi retro Pagina Totale servizi di rete 8,0* dal al imposta unità di misura prezzo unitario quantità 0/03/ 30/04/ Imposta erariale kwh 0,003000 xxxxxx xxxx Totale imposte 3,3* SERVIZI DI VENDITA Sono i costi sostenuti per acquistare e commercializzare l energia elettrica per la tua fornitura. Si suddividono in: quota fissa da pagare indipendentemente dal consumo effettuato; quota energia legata al tuo consumo. In questa voce trovi anche la Componente Energia (denominata Energia ed evidenziata in arancione) relativa all offerta da te sottoscritta. ACCONTI BOLLETTE PRECEDENTI Nei box Servizi di Vendita, Servizi di Rete e Imposte è riportato l eventuale importo già pagato (evidenziato in verde e presente, di norma, nelle bollette di conguaglio) per il servizio di riferimento, detratto dal totale riportato. SERVIZI DI RETE Sono i costi sostenuti per il trasporto dell energia elettrica fino al tuo contatore. I prezzo unitari sono stabiliti dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas (AEEG) e si suddividono in: quota fissa da pagare indipendentemente dal consumo effettuato; quota potenza: è l importo da pagare in proporzione alla potenza impegnata (per potenza si intende il livello di potenza indicato nei contratti e reso disponibile dal fornitore); quota energia relativa alla quantità di energia da te consumata. IMPOSTE In questa voce trovi l imposta erariale di consumo (accisa) e le eventuali addizionali comunali e provinciali applicate alla quantità di energia consumata.
QUADRO DI DETTAGLIO / Qui sono riportate le sezioni che compongono il Quadro di Dettaglio della bolletta. Totale energia e imposte Totale dei servizi di vendita, di rete e di imposte (al netto di IVA) Totale netto IVA,44 IVA 0% IVA su imponibile,4 Oneri diversi Totale 7,8* Interessi di mora per rit. pagamento fatt. 900380 scad. il 0/0/0 IVA 0% escl. art. Dpr 33/7 xxxxx Riepilogo IVA Totale 0,00* Totale imponibile,44 IVA 0%,4 Totale 7,8* TOTALE BOLLETTA 7,8 TOTALE ENERGIA E IMPOSTE In questo box sono riportati: la somma degli importi per i servizi di vendita, per i servizi di rete e per le imposte; l IVA applicata alla somma degli importi appena descritti (che per i clienti con uso domestico è attualmente pari al 0%, per i clienti con usi diversi è pari al %). ONERI DIVERSI Sono gli eventuali importi non legati alla fornitura di energia elettrica (come gli interessi di mora, i costi per la posa o rimozione del contatore, i contributi ed oneri amministrativi etc). Possono essere soggetti o non soggetti a IVA. RIEPILOGO IVA Sono riportate tutte le voci soggette ad IVA (totale imponibile) e l IVA applicata. L importo di questo box differisce dal Totale Energia e Imposte nel caso in cui siano presenti addebiti/accrediti soggetti ad IVA nel box Oneri Diversi.
ULTERIORI INFORMAZIONI IN BOLLETTA In questa sezione sono riportate ulteriori informazioni e comunicazioni utili. Riepilogo fattura Tipo Periodo Nr. Utenze Consumo in kwh Addebito Energia Prelevata MARZO 0 73,00,03 Addebito Energia Prelevata APRILE 0 73,00,4 COMUNICAZIONI AI CLIENTI Totale,44* PROCEDURA PREVISTA IN CASO DI MOROSITÀ In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento entro il termine di scadenza indicato in fattura, saranno addebitati al Cliente, senza necessità di diffida, gli interessi moratori, al tasso indicato nel contratto di fornitura. Qualora l'omesso, parziale o ritardato pagamento si protragga per un tempo superiore a gg, il Fornitore potrà attivare la procedura di sospensione della fornitura decorso il termine di giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell'avviso postale o della raccomandata di costituzione in mora. Il Cliente potrà comunicare l'avvenuto pagamento ai recapiti telefonici riportati nella suddetta raccomandata. Saranno a carico del cliente i corrispettivi di sospensione ed eventuale riattivazione della fornitura, secondo la normativa vigente. Per i clienti finali connessi in Bassa tensione, possessori di contatori elettronici e sussistendo le condizioni tecniche, si procederà dapprima con una riduzione della potenza ad un livello pari al % della potenza disponibile. Decorsi 0 giorni dalla riduzione di potenza, in caso di persistente morosità, si effettuerà la materiale sospensione della fornitura. Al cliente finale servito in BT che risolve il vigente contratto per essere fornito da altro esercente e non regolarizza la propria posizione contabile, sarà inoltre addebitato, attraverso la fatturazione dell'altro esercente, l'indennizzo (Cmor) previsto in questi casi (delibera Autorità per l'energia elettrica e il gas n. 9 del 00 e s.m.i.). MODALITÀ DI PAGAMENTO Il Cliente può pagare le fatture utilizzando le seguenti modalità di pagamento salvo diversi accordi tra le parti riportati nel contratto: Domiciliazione bancaria o postale con addebito diretto su conto corrente (l'attivazione del servizio non prevede spese aggiuntive da parte del Cliente) Bonifico bancario presso Agenzia Unicredit Corporate Banking S.p.A. filiale Op. Mult. Centro SUD, IBAN IT 9 P 0008 03 000000044, intestato a: Acea S.p.A. Bollettino postale premarcato Ricevitorie LOTTOMATICA, presso cui sono consentiti pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 ; per i pagamenti con carta PagoBancomat e carte prepagate Lottomaticard l'importo da pagare non deve essere superiore a.00,00. Entrambi gli importi menzionati sono da considerarsi comprensivi della commissione. Ricevitorie SISAL presso cui sono consentiti pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 comprensivi della commissione. Sedi e agenzie degli istituti bancari che svolgono tale servizio (con le relative spese, tasse o commissioni d'uso) Online con carta di credito, sul sito di Acea Energia www.aceaenergia.it (senza spese aggiuntive da parte del Cliente) La bolletta può essere pagata senza spese, esclusivamente in contanti, tramite POS (utilizzando solamente carte Bancomat) o assegni circolari presso: UniCredit Banca di Roma S.p.A. ROMA 77 p.le Ostiense, Orari: Lunedì-Giovedì 8:30 :00 e Venerdì 8:30 :4 INFORMAZIONI SU AGGIORNAMENTI DEI CORRISPETTIVI Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera /07 "Testo Integrato Vendita" Approvazione del Testo integrato delle disposizioni dell'autorità per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali ai sensi del decreto legge 8 giugno 007, n. 73/07. Autorità per l'energia elettrica e il gas Delibera ARG/elt 99/ "Testo integrato delle disposizioni per l'erogazione dei servizi di trasmissione e distribuzione dell'energia elettrica" Disposizioni dell'autorità per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 0-0 e disposizioni in materia di condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione. Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera ARG/elt 7/08 del 0 agosto 008 Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del decreto interministeriale 8 dicembre 007. Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera 8 giugno 0 9/0/R/eel Aggiornamento, per il trimestre luglio 30 settembre 0, delle condizioni economiche del servizio di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela. Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera 8 giugno 0 8/0/R/com Aggiornamento, dal luglio 0, delle componenti tariffarie destinate alla copertura degli oneri generali e di ulteriori componenti del settore elettrico e del settore gas. Disposizioni alla Cassa conguaglio per il settore elettrico. A mezzo posta, all'indirizzo di Piazzale Ostiense, 004 RM, è possibile infine richiedere il dettaglio dei corrispettivi fatturati per l'uso delle reti (componenti A,UC,MCT). COMUNICAZIONI DELL'AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRICA E IL GAS Non ci sono comunicazioni RICHIESTE DI INFORMAZIONI E RECLAMI Per l'inoltro di richieste di informazioni e/o reclami è disponibile il seguente recapito: Acea Energia Mercato Libero - Casella Postale 4 004 Roma Ostiense Ai fini del trattamento è necessario che la comunicazione contenga l'indicazione del richiedente ed un recapito. MIX ENERGETICO DELL' APPROVVIGIONAMENTO PER IL MERCATO LIBERO Comunicazione ai sensi dell' art.3 Decreto 3 luglio 009 del Ministero dello Sviluppo Economico Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell'energia elettrica venduta dall'impresa nei due anni precedenti Composizione del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nei due anni precedenti Anno 00 Anno 0 Anno 00 Anno 0 Fonti primarie utilizzate % % % % - Fonti rinnovabili,7 30,8 3,0 3,70 - Carbone,0,07,80 4,0 - Gas naturale 49,4 44,4 4,40 40,00 - Prodotti petroliferi,9,37,0,0 - Nucleare,,3,70,80 - Altre fonti,80,9,90,70 DATI DI RIEPILOGO Riporta i consumi e i relativi importi fatturati (per mese di competenza) e il tipo di fatturazione che può essere in Addebito Energia o Storno Energia (totale di energia e corrispettivi importi già pagati). Ad esempio in questo box troveresti la restituzione degli importi già pagati in una precedente bolletta, qualora i relativi consumi stimati fossero superiori a quelli effettivi. COMUNICAZIONI Qui sono indicate tutte le informazioni e comunicazioni utili, tra cui: modalità di pagamento; riferimenti normativi sulle tariffe applicate; eventuali comunicazioni dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui termini della bolletta hai a disposizione il glossario nell area Informazioni Utili su aceaenergia.it.