UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PADOVA Dipartimento di Filosofia, Sociologia, Pedagogia e Psicologia Applicata SEZIONE DI PSICOLOGIA APPLICATA Chiediamo la Sua gentile collaborazione per una ricerca di Psicologia Sociale e del Lavoro. Il nostro obiettivo è rilevare il clima organizzativo, verificando gli effetti che tale variabile ha sulla soddisfazione lavorativa. Siamo convinti che i risultati di questa indagine possano contribuire a migliorare l ambiente in cui lavora. Nelle pagine seguenti troverà delle affermazioni per ognuna delle quali dovrà fornire una risposta mediante una crocetta sull alternativa che più corrisponde alla Sua opinione. Se per esempio le alternative tra cui può scegliere sono le seguenti: né, né Dovendo valutare la seguente affermazione: LEGGERE I GIORNALI È IMPORTANTE PER TENERSI AGGIORNATI Se per Lei è ponga una crocetta sul numero Se è ponga una crocetta sul numero Se è ponga una crocetta sul numero Se è né, né ponga una crocetta sul numero Se è ponga una crocetta sul numero Se è ponga una crocetta sul numero Se è ponga una crocetta sul numero La preghiamo di segnare una sola crocetta per ciascuna affermazione e di seguire, nel rispondere, l ordine in cui le domande sono poste. Le facciamo presente che in tutto il questionario il termine Azienda è usato nel senso di Azienda ULSS 17. La preghiamo, infine, di svolgere questo compito da solo/a senza l interferenza di altre persone. Le garantiamo che i dati del questionario da Lei compilato rimarranno anonimi. La ringraziamo per la Sua disponibilità che consente la realizzazione di questa ricerca.

DOMANDA N. 1 Le chiediamo di esprimersi sulla percezione che Lei ha della Sua efficacia nel lavoro che svolge. né, né Nel lavoro, quando cerco di imparare qualcosa di nuovo, rinuncio subito se non ho successo. Nel lavoro, se qualche obiettivo mi sembra troppo complicato, non mi preoccupo neppure di provarci. Nel lavoro, quando ho un obiettivo, mi dedico con decisione alla sua realizzazione. Nel lavoro, quando devo fare qualcosa che non mi piace, vado avanti finché ho finito. Nel lavoro, se non riesco nei miei obiettivi, rinuncio facilmente. Nel lavoro evito di imparare cose nuove quando le considero troppo difficili per me. Se non riesco a fare un lavoro la prima volta provo finché ci riesco. Nel lavoro, quando mi si presentano delle difficoltà, evito di affrontarle. Nel lavoro, il fallimento mi spinge a provare con maggiore impegno. DOMANDA N. 2 Le poniamo ora alcune domande che riguardano l immagine che ha di se stesso/a. né, né Non mi dispiace fare qualcosa anche se richiede uno sforzo ulteriore. Sono una persona che si impegna anche troppo nel proprio lavoro. Mi sento eccitato/a quando sono in prossimità di raggiungere un obiettivo. Mi piace fare le cose attivamente piuttosto che stare a guardare e fare da spettatore. Sono una persona fattiva (che agisce). Quando porto a termine un progetto, spesso aspetto prima di iniziarne un altro. Quando decido di fare qualcosa non vedo l ora di cominciare. Nel momento in cui completo un compito ho già in mente il successivo. Sono una persona poco energica. Per la maggior parte del tempo penso al compito che desidero realizzare. Di solito quando comincio a fare qualcosa continuo finché finisco. Sono una persona intraprendente, cioè volenterosa e piena di iniziative. 2

DOMANDA N. 3 Le chiediamo di rispondere alle affermazioni seguenti, usando la scala a 7 gradi sotto riportata. Per ogni affermazione faccia una crocetta sull alternativa che corrisponde al suo giudizio. né, né Nel contesto di questa azienda, riesco ad immaginarmi nella situazione in cui ho soddisfatto un mio desiderio lavorativo. Anche se, lavorando in questa azienda, avessi un preciso desiderio lavorativo, non riuscirei a pensarmi nella situazione in cui l ho realizzato. Riesco a vedermi, in questa azienda, nella scena di un desiderio di lavoro soddisfatto. In questa azienda, non vedo tante vie aperte davanti a me, per realizzare i miei desideri relativi al lavoro. In questa azienda, ci sono tante vie che posso seguire per realizzare i miei desideri relativi al lavoro. In questa azienda, vedo molte possibilità per realizzare le mie aspirazioni relative al lavoro. Rispetto al lavoro, non sento particolari desideri. Mi sento bene se penso ai desideri che nel lavoro intendo realizzare. Relativamente al lavoro, sono molti i desideri che sento. Nel lavoro, penso di riuscire ad aggirare alcuni miei limiti di carattere. Quando trovo ostacoli, dentro o fuori di me, penso a quali sperimentazioni potrei fare per aggirarli. Mi capita spesso di pensare a come poter aggirare alcuni miei limiti e difficoltà. Spesso sperimento vie alternative per migliorare caratteristiche che potrebbero ostacolarmi nella realizzazione dei miei desideri. Trovo difficoltà a pensare a soluzioni per aggirare i miei limiti e le mie difficoltà. Mi da grande soddisfazione creare cose che, senza il mio contributo, non esisterebbero. Essenza del lavoro è creare qualcosa che altrimenti non ci sarebbe. Desidero che, nel mio ambiente, esistano cose che non potrebbero esserci senza il mio contributo. Mi sento più protagonista, nella mia vita, quando riesco a creare cose che, senza il mio intervento non esisterebbero. 3

DOMANDA N. 4 Troverà di seguito una serie di affermazioni che potrà ritenere vere o false. Per ognuna, Le chiediamo di segnare il punteggio che corrisponde alla Sua opinione. Nel rispondere, tenga presente la seguente scala: Assolutamente Abbastanza Un po Né, né Un po Abbastanza Assolutamente Mi sento piuttosto a disagio nell essere intimo/a nelle relazioni con gli altri. Trovo difficile avere completa fiducia negli altri. Sono sicuro/a che in caso di bisogno posso contare su altre persone. Mi è difficile dipendere dagli altri. Trovo facile avvicinarmi agli altri. Divento nervoso/a quando qualcuno invade il mio spazio personale. Ho fiducia nel fatto che posso piacere agli altri ed essere rispettato/a. Trovo che gli altri siano riluttanti a starmi vicino quanto io vorrei. Mi preoccupo molto delle mie relazioni con gli altri. Sono una persona con cui è piuttosto facile allacciare rapporti. Preferisco non mostrare agli altri come mi senta nel profondo. Non ho problemi a mettermi in relazione con gli altri. Spesso mi preoccupo del fatto che non riesco ad adattarmi agli altri. Mi sento veramente frustrato/a quando gli altri non sono disponibili se ho bisogno di loro. Sarebbe un mio desiderio 'fondermi' completamente con un altra persona. Questo mio desiderio di unione a volte allontana gli altri da me. DOMANDA N. 5 Qui di seguito troverà una serie di affermazioni che riguardano sentimenti e pensieri relativi al lavoro che svolge. Le chiediamo di indicare se e quanto frequentemente ha provato questi sentimenti o pensato queste cose. La preghiamo di rispondere a tutte le affermazioni, considerando la seguente scala. mai 1 quasi mai (qualche volta in un anno) 2 raramente (una volta al mese o meno) 3 qualche volta (qualche volta al mese) 4 spesso (una volta alla settimana) 5 molto spesso (qualche volta alla settimana) 6 sempre (ogni giorno) Nel mio lavoro mi sento pieno di energia. 1 2 3 4 5 6 Nel mio lavoro, mi sento forte e vigoroso. 1 2 3 4 5 6 Sono entusiasta del mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Il mio lavoro mi ispira. 1 2 3 4 5 6 La mattina, quando mi alzo, ho voglia di andare a lavoro. 1 2 3 4 5 6 Sono felice quando lavoro intensamente. 1 2 3 4 5 6 Sono orgoglioso/a del lavoro che faccio. 1 2 3 4 5 6 Sono immerso nel mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Mi lascio prendere completamente quando lavoro. 1 2 3 4 5 6 4

DOMANDA N. 6 Le proponiamo, ora, alcune affermazioni relative alla percezione che Lei ha del suo ambiente di lavoro. né, né Nell Azienda in cui lavoro I dipendenti sono stimolati ad interessarsi gli uni agli altri a livello personale. I dipendenti sono spinti ad aiutarsi tra loro. I dipendenti sono motivati ad andare d accordo gli uni con gli altri. Non c è sufficiente spirito di gruppo tra i dipendenti. Sento di avere molto in comune con gli altri dipendenti. I dipendenti sanno cosa ci si attende dal loro lavoro. Non sono chiaramente definite le attività che i dipendenti devono svolgere. Non sono chiari i ruoli e le regole che i dipendenti devono seguire. Il lavoro è deciso in base a procedure chiare. Vengono fornite sempre informazioni accurate e tempestive allo scopo di facilitare il lavoro. La comunicazione tra i diversi livelli professionali è reciproca e non a senso unico. Le modalità di comunicazione sono adeguate. Le informazioni vengono comunicate spesso in modo inappropriato. Si è poco interessati alla crescita professionale dei dipendenti. Ci si sforza di far crescere professionalmente i dipendenti e farli rimanere all interno dell ospedale. Si investe sulla crescita professionale dei dipendenti. I dipendenti che desiderano migliorare la loro prestazione non vengono sostenuti dai superiori. I dipendenti hanno la possibilità di prendere decisioni circa il loro lavoro. I dipendenti dispongono di una certa autonomia nel proprio lavoro. Ai dipendenti non vengono lasciate libertà nell esecuzione dei propri compiti. 5

DOMANDA N. 7 Le chiediamo di rispondere ad alcune domande relative a opinioni che Lei ha nei confronti dell Azienda in cui lavora. né, né Questa azienda è in grado di soddisfare le richieste degli utenti più esigenti. E difficile che un'altra azienda possa competere con questa. Questa azienda è in grado di mantenere la sua posizione di forza nel settore. Specie nei momenti di crisi, sono chiare le capacità di questa azienda di affrontare il cambiamento e le esigenze di innovazione. Non sempre questa azienda è capace di risolvere i problemi che si presentano. Questo azienda è certamente in grado di competere con gli altri del settore. DOMANDA N. 8 Le chiediamo di valutare cosa fa l Azienda presso cui lavora per il benessere dei suoi dipendenti. né, né il suo Coordinatore di Unità/Dipartimento Il mio diretto superiore si interessa delle mie opinioni. Il mio diretto superiore si preoccupa del mio benessere. Lascerebbe perdere un mio errore involontario. Posso contare sull aiuto dei responsabili medici e infermieristici di questo ospedale in caso di bisogno. DOMANDA N. 9 Passiamo alle opportunità di crescita professionale che Le sono offerte dall Azienda in cui lavora. né, né In questa azienda ho occasioni di fare carriera. Sono soddisfatto/a della retribuzione che ricevo. 6

DOMANDA N. 1 Le poniamo ora altre domande che riguardano il Suo lavoro e la Sua famiglia. Con il termine famiglia facciamo riferimento a persone con cui ha relazioni stabili e significative nella vita di tutti i giorni. [Non risponda se non ha relazioni stabili e significative nella vita di tutti i giorni] né, né Le richieste del mio lavoro interferiscono con la mia vita familiare. La quantità di tempo che il lavoro mi richiede rende difficile adempiere alle mie responsabilità familiari. Non riesco a portare a termine le cose che vorrei fare a casa per gli impegni che il lavoro mi richiede. Il lavoro mi rende così stressato/a che mi è difficile svolgere i miei compiti familiari. A causa degli impegni di lavoro, devo cambiare i miei programmi familiari. Mi capita di non godere pienamente della compagnia del mio/a sposo/a, famiglia/amici a causa delle preoccupazioni lavorative. Le richieste della mia famiglia o del mio/a compagno/a interferiscono con i miei impegni/attività di lavoro. Devo rimandare un impegno di lavoro a causa delle richieste della mia vita familiare. Le cose che vorrei fare al lavoro non sono portate a termine a causa delle richieste della mia famiglia o del mio/a compagno/a. La mia vita privata interferisce con le responsabilità di lavoro, come, ad esempio, arrivare al lavoro in orario, concludere i miei compiti quotidiani, svolgere lavoro straordinario. Le tensioni familiari interferiscono con la possibilità di soddisfare le richieste lavorative. Mi capita di non godere pienamente del mio lavoro perché sono preoccupato/a della mia situazione familiare. 7

DOMANDA N. 11 Qual è il Suo atteggiamento verso l Azienda? né, né Non mi sento parte della grande famiglia che è questa azienda. Anche se volessi, sarebbe difficile per me lasciare adesso questa azienda. Una delle conseguenze che avrei nel lasciare questa azienda sarebbe la scarsità di alternative disponibili sul mercato. Sento il dovere di restare in questa azienda. Sarei molto felice di proseguire e terminare la mia carriera in questa azienda. Mi sento partecipe dei problemi di questa azienda. Sento l obbligo morale di restare in questa azienda. Attualmente, rimanere in questa azienda rappresenta per me più una necessità che un desiderio. Non provo un forte senso di appartenenza a questa azienda. Penso di avere poche alternative per considerare di lasciare questa azienda. Sono una persona corretta: non posso lasciare, a questo punto, questa azienda. Troppe cose nella mia vita sarebbero distrutte se adesso decidessi di lasciare questa azienda. I miei principi mi impediscono di lasciare questa azienda. Non mi sento emotivamente legato/a a questa azienda. Se non avessi già dato molto a questa azienda, potrei considerare la possibilità di lavorare da un altra parte. Questa azienda ha un grande significato personale per me. DOMANDA N. 12 Le domande che seguono riguardano il suo atteggiamento nei confronti dei cambiamenti proposti dall azienda. né, né Credo nel valore dei cambiamenti che questa azienda propone. L introduzione di cambiamenti è positiva per il ruolo che svolgo nell azienda. I cambiamenti proposti in questa azienda hanno importanti finalità. Penso sia un errore l introduzione di cambiamenti, in questa azienda. Le cose in questa azienda andrebbero meglio se non ci fossero cambiamenti. L introduzione di cambiamenti non sarebbe necessaria in questa azienda. 8

DOMANDA N. 13 Ci interessa adesso sapere quanto è soddisfatto/a del Suo lavoro e della sua vita in generale. né, né Mi sento soddisfatto/a del mio lavoro. Mi capita di desiderare un lavoro diverso. Consiglio, in genere, un lavoro come il mio. Mi lamento spesso del mio lavoro. Mi capita di pensare che il mio lavoro non sia gratificante. Tutto sommato, il lavoro che faccio mi piace. Penso spesso di lasciare l azienda in cui lavoro. Per me è piacevole il pensiero di cercare lavoro in un altra azienda. DOMANDA N. 14 Le chiediamo di indicare quali malesseri, durante l ultimo anno, siano comparsi o si siano accentuati per cause imputabili a situazioni verificatesi in ambito lavorativo. mai 1 raramente (poche volte all anno o meno) 2 a volte (una volta al mese o meno) 3 regolarmente (poche volte al mese) 4 frequentemente (una volta alla settimana) 5 molto frequentemente (alcune volte alla settimana) 6 quotidianamente Digestione lenta e faticosa 1 2 3 4 5 6 Mal di testa 1 2 3 4 5 6 Tensione ai muscoli del collo, spalle Cuore che batte forte o veloce senza ragione Respiro difficile o fame d aria Sentirsi tesi, tirati, nervosi Problemi di memoria e/o di concentrazione Difficoltà ad addormentarsi 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 Svegliarsi già stanchi 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 Sonnolenza durante il giorno 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 Paure generalizzate 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 Astenia (spossatezza, stanchezza) 1 2 3 4 5 6 Facile irritabilità 1 2 3 4 5 6 Debolezza alle gambe 1 2 3 4 5 6 9

DOMANDA N. 15 Ora La preghiamo di indicare se e quanto frequentemente ha provato questi sentimenti o pensato queste cose. La preghiamo di rispondere a tutte le affermazioni, considerando la seguente scala. mai Quanto spesso: 1 raramente (poche volte all anno o meno) 2 a volte (una volta al mese o meno) 3 regolarmente (poche volte al mese) 4 frequentemente (una volta alla settimana) 5 molto frequentemente (alcune volte alla settimana) 6 quotidianamente Mi sento emotivamente logorato/a dal mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Mi sento esausto/a alla fine della giornata lavorativa. 1 2 3 4 5 6 Mi sento stanco/a quando mi alzo al mattino e devo affrontare un altra giornata di lavoro. 1 2 3 4 5 6 Lavorare tutto il giorno è veramente uno sforzo per me. 1 2 3 4 5 6 Riesco a risolvere in maniera efficace i problemi che si presentano nel mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Mi sento esaurito/a dal mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Sento di dare un contributo concreto a questa azienda. 1 2 3 4 5 6 Sono diventato/a meno interessato/a alla mia professione da quando ho incominciato questo lavoro. 1 2 3 4 5 6 Sono diventato/a più distaccato/a dal mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Penso di essere bravo/a nel mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Quando ottengo qualche risultato sul lavoro, sono contento/a. 1 2 3 4 5 6 Ho raggiunto molti risultati positivi in questo lavoro. 1 2 3 4 5 6 Voglio solo fare il mio lavoro senza essere seccato/a. 1 2 3 4 5 6 Dubito del significato del mio lavoro. 1 2 3 4 5 6 Sono diventato/a più scettico/a sul fatto che il mio lavoro serva veramente a qualcosa. 1 2 3 4 5 6 Nel mio lavoro, sono certo/a di riuscire a fare funzionare le cose. 1 2 3 4 5 6 1

Come ultima cosa, La preghiamo di fornirci alcune informazioni di carattere generale, che sono utili ai fini di questa ricerca. Le ricordiamo ancora che il questionario è anonimo. (compilazione facoltativa) ETÀ: da 21 a 3 anni da 31 a 4 anni da 41 a 5 anni da 51 a 6 anni oltre 6 anni (compilazione facoltativa) SESSO: maschile femminile (compilazione facoltativa) ANNI DI ANZIANITA in questa Azienda: fino a 5 anni da 6 a 1 anni da 11 a 15 anni da 16 a 2 anni oltre 2 anni (compilazione obbligatoria) STRUTTURA DI APPARTENENZA: Ospedale Territorio Dipartimento di Prevenzione Dipartimento UOC / UOS La ringraziamo ancora per la Sua gentile collaborazione. 11