E.CIVIS HELP Guida ai requisiti di accesso e alla modalità operativa del sistema E.Civis ASP Pag. 1/10
I REQUISITI DI ACCESSO Per utilizzare il sistema E.Civis ASP sono necessari: 1. Un computer con accesso ad internet; 2. Navigazione permessa (o abilitata in caso di presenza di proxy) sul protocollo https verso gli host webtop.projectsrl.com (62.77.32.176) e webtop3.projectsrl.com (62.77.32.222); 3. Navigazione permessa (o abilitata in caso di presenza di proxy) sui protocolli ftp ed ssh verso l host ftpidc.projectsrl.com (62.77.32.176); 4. Credenziali di amministratore sul computer, almeno al primo accesso; 5. Java Runtime Environment, denominato anche Java Virtual Machine, installato; nel caso fosse mancante, il software è liberamente scaricabile all indirizzo: http://www.java.com/it/download/; 6. Un visualizzatore PDF installato (consigliato Foxit Reader, liberamente scaricabile all indirizzo http://www.foxitsoftware.com/downloads/). LA MODALITA DI ACCESSO Per accedere al sistema E.Civis, è necessario aprire un browser (ad es. Internet Explorer oppure Mozilla Firefox) e collegarsi ad uno dei seguenti indirizzi, a seconda delle indicazioni ottenute da Project Srl. https://webtop.projectsrl.com https://webtop3.projectsrl.com Nel caso compaia la schermata che indica Si è verificato un problema con il certificato di sicurezza del sito Web cliccare su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata) Successivamente cliccare su LOGIN in alto a destra oppure al centro, come da figura seguente. Pag. 2/10
Successivamente verranno richieste le credenziali di accesso (Username e Password) fornite da Project Srl. Pag. 3/10
Una volta inserite le credenziali e cliccato su LOGIN, viene proposta la seguente maschera di attesa In questa fase, solamente al primo accesso, il sistema propone alcune richieste a video che devono essere accettate e memorizzate tramite gli opportuni segni di spunta, in modo che durante i successivi accessi non verranno più proposte. Se dopo l inserimento di utente e password sui sistemi Webtop e Webtop3 si dovesse presentare il seguente errore: oppure se il flusso di autenticazione dovesse bloccarsi per qualsiasi motivo e non terminare correttamente, effettuare la seguente procedura: 1) Collegarsi al sito web https://webtop.projectsrl.com oppure https://webtop3.projectsrl.com (a seconda di quello normalmente utilizzato) e cliccare su Install the Sun Secure Global Desktop Client Pag. 4/10
2) Nella schermata successiva cliccare su Download the Secure Global Desktop Client for Microsoft Windows Pag. 5/10
3) Eseguire e completare la procedura di installazione del Secure Global Desktop Client cliccando in successione su Next, Next, Install e Finish durante le varie schermate proposte 4) Dopo queste operazioni avviare sempre l accesso al sistema tramite il Client appena installato (vedi immagine seguente) e non più digitando l indirizzo nella barra del browser o attraverso i vecchi collegamenti Nel caso in cui, in fase di prima connessione dopo l installazione del plug-in, dovesse uscire una finestra in alto a sinistra con la richiesta di uno specifico URL, inserire uno dei seguenti indirizzi, a seconda del portale utilizzato di solito, Webtop oppure Webtop3: https://webtop.projectsrl.com/sgd/index.jsp?langselected=en oppure https://webtop3.projectsrl.com/sgd/index.jsp?langselected=en In questa fase, solamente al primo accesso, è possibile che il sistema proponga alcune richieste a video, riguardanti l esecuzione del sofware Java, che devono essere accettate e memorizzate tramite gli opportuni segni di spunta, in modo che durante i successivi accessi non verranno più proposte. Completata correttamente la fase di autenticazione, comparirà la seguente schermata di gestione del sistema Webtop, che comprende 3 zone specifiche per l utilizzo del sistema: 1. Il link di accesso alla Scrivania Virtuale di E.Civis; 2. La zona di gestione della stampante virtuale PDF; 3. Il link LOGOUT per effettuare la disconnessione. Pag. 6/10
LA SCRIVANIA VIRTUALE DI E.CIVIS Cliccando sul link evidenziato con il numero 1 nella schermata di gestione del sistema Webtop, si aprirà la Scrivania Virtuale di E.Civis. Pag. 7/10
In questo ambiente di lavoro è possibile trovare: il link all applicazione E.Civis; il link al Blocco Note (per creare e modificare file di testo); il link al Disco Virtuale X. All interno del Disco Virtuale X è possibile trovare le cartelle dove il sistema E.Civis posiziona i tutti i file necessari all utilizzo del sistema stesso, nello specifico: CONTROLLI: cartella dei file di controllo; DOC: cartella dei documenti, condivisa fra tutti gli utenti dello stesso database (si raggiunge anche dal menù Start-Documenti); ELABORAZIONI: cartella dei file di elaborazione del sitema E.Civis; FTP: cartella per lo scambio dati al di fuori della Scrivania Virtuale E.Civis; IMPORT: cartella per i file da importare in E.Civis; LOGS: cartella dei log del sistema E.Civis; MODELLI: cartella dei modelli per le stampe (fatture, solleciti, etc.); MOVIMENTI: cartella dei file esportati dal sistema E.Civis (bollettini, rid, mav,etc.); ODBC: cartella di definizione dei database abilitati; WINDOWS: cartella delle configurazioni di sistema relative agli utenti; RICARICA: cartella dei file di ricarica dei terminali pos Ingenico 5100; PRENOTA: cartella dei file di prenotazione dei terminali pos Ingenico 5100; TERMINALI: cartella dei file scaricati dai terminali pos Ingenico ICT; ALLEGATI: cartella di posizionamento degli allegati per E.CivisWeb; E molto importante non salvare alcun documento sulla Scrivania Virtuale poiché, dopo la disconnessione verrà perso; utilizzate la cartella X:\Doc, che corrisponde alla cartella Documenti nel menù Start. Pag. 8/10
LO SCAMBIO DATI ATTRAVERSO LA CARTELLA FTP All interno del Disco Virtuale X è presente la cartella FTP dove è possibile posizionare qualunque file sia necessario salvare al di fuori del sistema E-Civis, in pratica per salvarlo sul proprio computer. Una volta posizionato il file nella cartella X:\FTP, è necessario utilizzare un client FTP (ad es. Filezilla) oppure, più semplicemente aprire una finestra di Esplora Risorse o un browser (ad es. Internet Explorer) e collegarsi al seguente indirizzo: ftp://ftpidc.projectsrl.com Successivamente verranno richieste le credenziali di accesso (Username e Password) fornite da Project Srl. Viceversa, all interno del sito FTP, dopo essersi collegati, è possibile posizionare qualunque file sia necessario utilizzare nel sistema E.Civis (ad es. i file di Poste Italiane da acquisire in E.Civis); questi file risulteranno nella cartella X:\FTP della Scrivania Virtuale. Per poter visualizzare e salvare correttamente i file presenti, utilizzando Internet Explorer potrebbe essere necessario selezionare Apri sito FTP in Esplora risorse nel menù Visualizza. LA GESTIONE DELLE STAMPE La stampa prodotta dal sistema E.Civis è sempre un file in formato PDF (generato dalla stampante virtuale Universal PDF Viewer) che si apre automaticamente; una volta visualizzato sul monitor, il file PDF è pronto per essere stampato in formato cartaceo su qualsiasi stampante installata sul computer dell utente. Il file, volendo, può anche essere salvato sul proprio computer. In caso di problemi, ossia se il file PDF non venisse visualizzato dopo un tempo ragionevole (il tempo è proporzionale al numero di pagine del documento e alla velocità della linea Internet che si sta utilizzando), allora bisogna effettuare le seguenti verifiche: 1. Verificare che sul proprio computer sia presente una sola icona del sistema Webtop in basso a destra, accanto all orologio (come da immagine); in caso contrario, uscire completamente dal sistema effettuando il LOGOUT, chiudere tutte le icone presenti accanto all orologio e rieffettuare l accesso al sistema; 2. Verificare che, nella zona evidenziata con il numero 2 nella schermata di gestione del sistema Webtop, non ci siano documenti nella coda di stampa (No Documents Queued) e che la stampante non sia in pausa, cioè deve comparire il simbolo di spunta (simile ad una lettera V) sull icona della stampante; in caso contrario Pag. 9/10
bisogna cliccare su Cancel All per eliminare tutte le stampe bloccate e successivamente su Resume in modo da far risultare la zona come da figura seguente. Solamente dopo queste due verifiche è possibile provare a rieffettuare una stampa dal software E.Civis. LA CHIUSURA CORRETTA DEL SISTEMA Ogni volta che si termina una sessione lavorativa sul sistema E.Civis ASP bisogna effettuare le corrette procedure di disconnessione, nello specifico: Sulla Scrivania Virtuale cliccare su Start/Disconnetti e successivamente su Disconnetti Sulla schermata di gestione del sistema Webtop, cliccare su LOGOUT Pag. 10/10