LA GESTIONE DEL BUSINESS NELL ECONOMIA DIGITALE CENTRO CONGRESSI PAPA LUCIANI di PADOVA Seminario del 20 febbraio 2007 Relatore: dr. Stefano Rossini E-BUSINESS COME LEVA STRATEGICA D IMPRESA 1
DEFINIZIONE E-business E l attività d impresa svolta attraverso l ausilio della telematica, cioè l insieme delle applicazioni derivate dall integrazione delle tecnologie informatiche con quelle delle telecomunicazioni, basate sullo scambio di dati o sull accesso ad archivi attraverso la rete telefonica o apposite reti. 2
TERMINOLOGIA (1) E B Electronic Business ATTIVITA D IMPRESA IN GENERALE 3
DEFINIZIONE E-commerce E l attività di commercio di beni e prestazione di servizi svolta attraverso l ausilio della telematica, cioè l insieme delle applicazioni derivate dall integrazione delle tecnologie informatiche con quelle delle telecomunicazioni, basate sullo scambio di dati o sull accesso ad archivi attraverso la rete telefonica o apposite reti. 4
SOGGETTI COINVOLTI I soggetti che prendono parte alla transazione: - definiscono la tipologia - modificano gli aspetti legali, fiscali, logistici e finanziari. Aspetti legali Aspetti di privacy Aspetti fiscali Aspetti finanziari Aspetti logistici 5
ASPETTI LEGALI Scaturiscono dalle caratteristiche del mezzo utilizzato: diffusione globale virtualità necessità di nuove regole 6
ASPETTI GIURIDICI I giudici internazionali hanno affermato che la Rete : èmondo reale; appartiene al mondo reale; è sottoposta alle stesse regole e principi 7
TERMINOLOGIA (2) B 2 B Business Business To => Two => 2 COMMERCIO ALL INGROSSO 8
TERMINOLOGIA (3) B 2 C Business Consumer To => Two => 2 COMMERCIO AL MINUTO 9
TERMINOLOGIA (4) C 2 C Consumer Consumer To => Two => 2 SCAMBI TRA PRIVATI 10
TIPOLOGIE DI E-COMMERCE A seconda delle MODALITA DI CONSEGNA del bene si distingue tra: COMMERCIO ELETTRONICO DIRETTO INDIRETTO 11
E-COMMERCE DIRETTO La CESSIONE DEL BENE avviene per VIA TELEMATICA. La CONSEGNA DEL BENE avviene per VIA TELEMATICA. 12
E-COMMERCE INDIRETTO La CESSIONE DEL BENE avviene per via telematica. La CONSEGNA DEL BENE avviene tramite i CANALI TRADIZIONALI. 13
TIPOLOGIE DI E-COMMERCE (2) A seconda del BENE OGGETTO DI TRANSAZIONE si distingue tra: COMMERCIO ELETTRONICO DIRETTO INDIRETTO 14
E-COMMERCE DIRETTO (2) Se il BENE OGGETTO DI TRANSAZIONE è DIGITALE: la CESSIONE DEL BENE avviene per VIA TELEMATICA; la CONSEGNA DEL BENE avviene per VIA TELEMATICA. 15
E-COMMERCE INDIRETTO (2) Se il BENE OGGETTO DI TRANSAZIONE è FISICO: la CESSIONE DEL BENE avviene per VIA TELEMATICA; la CONSEGNA DEL BENE avviene tramite CANALI TRADIZIONALI. 16
L INDIRIZZO IN INTERNET L URL, acronimo di Uniform Resource Locator, in Internet rappresenta l indirizzo di rete. http//: www. dominio.ext Hyper World Nome di: Estensione: Text Wide Azienda.com Transport Web Ente.it Protocol o Rete Persona altre 17
DOMAIN NAME SYSTEM Le procedure del Domain Name System permettono di tradurre un Numero di rete in Parola a Dominio. 198.32.64.12 216.32.74.50 ICANN.COM YAHOO.COM 18
IL DOMINIO E SEGNO DISTINTIVO Il DOMINIO è riconosciuto quale SEGNO DISTINTIVO DELL IMPRESA e, quindi, tutelato dalla legge. http//: www. armani.com Hyper World Dominio = Estensione: Text Wide al nome.com Transport Web d azienda commerciale Protocol o Rete 19
LA SFIDA DEL NUOVO gtld.jwl KOGNITOR è stata incaricata da CIBJO The World Jewellery Confederation di ottenere l assegnazione del nuovo generic Top Level Domain con estensione.jwl 20
STABILE ORGANIZZAZIONE In estrema sintesi i punti salienti espressi dall'ocse sono i seguenti: un sito web non costituisce una stabile organizzazione; un web-site hosting arrangement normalmente non configura una stabile organizzazione; un Internet Service Provider normalmente non costituisce una stabile organizzazione; l'ubicazione di attrezzature EDP (che si può ravvisare nel caso di un server) ) può individuare una stabile organizzazione a condizione che un'impresa ivi svolga funzioni significative, fondamentali e centrali del proprio business. 21
VANTAGGI DALLA RETE possibilità di raggiungere immediatamente tutti i mercati del mondo possibilità di vendere on-line h24 e 7 gg. su 7 verifica immediata, tramite il pannello di controllo del sito web, del successo o meno della nostra attività di e- business modesti investimenti per l apertura di nuovi mercati possibilità di compiere analisi di nuovi mercati direttamente sul web creazione di comunità virtuali dove fidelizzare vecchi e nuovi clienti 22
PERICOLI DALLA RETE furto del dominio aziendale da parte di concorrenti, importatori/agenti e privati copia di immagini e prodotti aziendali incauto affidamento degli archivi aziendali ad operatori esterni scarsa sicurezza degli strumenti elettronici aziendali infedeltà dei propri collaboratori e dipendenti mancato rispetto della privacy nel trattamento dei dati mancato rispetto del copyright di terzi 23
Normativa di riferimento (1) DIRETTIVE UNIONE EUROPEA Direttiva n. 2000/31/CE del 8 giugno 2000, sul commercio elettronico Direttiva n. 2002/65/CE Direttiva n. 2002/65/CE del 23 sett. 2002 relativa alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore 24
Normativa di riferimento (2) LEGISLAZIONE ITALIANA D.Lgs.. 31 marzo 1998, n. 114. - Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico Circ. n. 3487/C-505099 del 1 giugno 2000 ( Gazz. Uff. n. 174 del 27 luglio 2000): indicazioni sulla disciplina applicabile all attività di vendita tramite mezzo elettronico D.Lgs n. 70/2003, di attuazione della direttiva 2000/31/CE 25
CERTIFICAZIONE SITI WEB Si sta diffondendo la certificazione dei siti web a cui sarà inevitabile ricorrere per ottenere la fiducia degli operatori e dei consumatori che navigano nella Rete. Tra queste segnaliamo la certificazione WebTrust che è una certificazione a valenza internazionale eseguita in Italia dai soli dottori commercialisti a tal fine abilitati con specifico esame. 26
SALUTO Ringrazio tutti per la disponibilità e la cortese attenzione 27