EMAILRAS EmailRas Gestione Pratiche telematiche per la VITTORIA ASS.NI Scarico WEB IMPORTANTISSIMO!!!!!!!!! Nel Manuale Utente rilasciato dalla VITTORIA ASSICURAZIONI, si fa riferimento ad un programma VITTORIA_ZIP che per SOUL non e richiesto, in quanto le funzionalita di quel programma sono incluse DIRETTA- MENTE in SOUL. NON INSTALLATE, quindi, il software VITTORIA_ZIP. Sommario Personalizzazione 2 Prelievo incarichi dalla VITTORIA via WEB 3 Norme di compilazione pratica VITTORIA in SOUL 9 Preparazione all invio pratiche 10 Scarica via WEB a Vittoria Ass.ni e UploadMenager 11 Come collegare documenti o File alla pratica (Fatture, Libretti di circolazione, Documenti..) 14 Nuovo Tool UploadMr UN AIUTO PER LO SCARICO VIA WEB ideato e creato dalla CWS Informatica srl Virus Free Sviluppo CWS EmailRas EmailRas e un vero e proprio programma di gestione di posta elettronica sviluppato ad HOC dalla CWS Informatica srl. Per questo e esente da attacchi di virus che affliggono i normali programmi di posta elettronica Fate attenzione ai files che vi arrivano allegati ai messaggi di posta APRITELI solo se ne conoscete la provenienza. I messaggi gestiti automaticamente da EmailRas NON possono contenere virus. EmailRas GRATIS Ia nostra gestione di invio pratiche via email è integreta gratuitamente in SOUL ed è costantemente aggiornata Per eventuali aggiornamenti on-line visitate il sito: http://www.cwsinformatica.com
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 2 Personalizzazione A.1 Personalizzare la Compagnia (in SOUL): - Eseguire SOUL - Lanciare la schermata dei MANDANTI dal menu TABELLE - Selezionare (o inserire) la Compagnia e fare click SCHEDA - Inserire nella casella COD.ANIA il codice ania che e 038 - Inserire nella casella MODALITA' TRASFERIMENTO inserire 18 (numero diciotto) - Inserire nell indirizzo web: http://www.vittoriaassicurazioni.it IMPORTANTISSIMO!!!!!!!!! Nel Manuale Utente rilasciato dalla VITTORIA ASSICURAZIONI, si fa riferimento ad un programma VITTORIA_ZIP che per SOUL non e richiesto, in quanto le funzionalità di quel programma sono incluse DIRETTAMENTE in SOUL. NON INSTALLATE, quindi, il software VITTORIA_ZIP PER MAGGIOR INFORMAZIONI DULL UTILIZZO DEL WEB DELLA VITTORIA, RIMANDIAMO AL MANUALE UTENTI DELLA VITTORIA ASSICURAZIONI SPA Per lo scarico dei dati alla VITTORIA ASSICURAZIONI e importante inserire correttamente il NUMERO DI SINISTRO che DEVE essere cosi composto: Agenzia_Esercizio_NumeroSinistro ad esempio 111_03_12345 E importante inserire il Numero di Sinistro nel formato sopra descritto anche per le pratiche che vengono inserite manualmente, altrimenti la Compagnia NON sara in grado di elaborare correttamente le perizie scaricate
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 3 Prelievo incarichi Vittoria da WEB Una volta entrati in SOUL per accedere al programma di gestione della posta (EMAILRAS) premere sull icona Premere qui per accedere ad EmailRas per l invio/ricezione email Una volta lanciato il programma, premere il tasto Prelievo incarichi via WEB : Se sono arrivati degli incarichi per poterli visualizzare selezionare sull opzione Tipo d posta da leggere la dicitura E-mail da WEB Premere il pulsante Prelievo/ Scarico via WEB per verificare se sono arrivati incarichi o comunicazioni dalla Compagnia Avremo la seguente schermata: Indirizzo WEB della Compagnia A questo punto selezionare dalla griglia la Compagnia verificare l indirizzo al quale il programma accedera e poi premere il tasto NAVIGA SUL SITO SELEZIONATO
Pagina 4 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Il programma richiamerà direttamente il sito della Compagnia dove, dopo aver inserito il Nome Utente e la Password forniti per ogni Perito, avremmo accesso alla gestione delle pratiche, come indicato nella figura seguente. A questo punto dal menu in alto a sinistra selezionare la voce FIDUCIARI Verranno cosi evidenziate le pratiche INEVASE del perito. A questo punto selezionare l incarico da prelevare e fare click sul NUMERO DI SINISTRO evidenziato in blue.
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 5 Verra cosi evidenziato lo ZOOM dell incarico. A questo punto, per prelevare l incarico fare click sul campo Download Incarico. A questo punto ci verra visualizzata la finestra seguente nella quale bisogna premere SALVA
Pagina 6 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Controllare SEMPRE che in SALVA IN sia selezionata la cartella VITTORIA_INCARICHI in c:\ cosi come evidenziato La procedura realizzata dalla CWS Informatica propone già il corretto percorso in cui copiare la pratica ( C: \VITTORIA_INCARICHI\ ), quindi il perito non deve fare altro che confermare lo scarico premendo il tasto Salva. A questo punto la pratica è stata scaricata sul computer del perito, da dove verrà inserita automaticamente nell archivio delle pratiche. Terminato lo scarico di tutte le pratiche, dovremmo uscire da Internet (Premere la X in alto a destra) e automaticamente rientreremo al programma di gestione della posta da dove eravamo partiti con la segnalazione del numero degli incarichi ricevuti. Ecco come si presenta la videata con gli incarichi ricevuti:
Pagina 7 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Ecco come apparira la videata che rappresenta gli incarichi ricevuti: Opzione da selezionare per il caricamento dell incarico Documenti e/o Files allegati Selezionare E-mail da WEB per visualizzare le pratiche ricevute via email 2. Inserimento Incarico Per trasferire le pratiche ricevute direttamente nell archivio perizie selezionare una pratica da caricare, premere il tasto destro del mouse e selezionare l'opzione "Carico/Modifica pratica nell'archivio perizie, dopo un ulteriore conferma il programma carichera automaticamente gli incarichi in SOUL. Ad ogni caricamento verrà inoltre generata una scheda riepilogativa dei dati ricevuti dalla Compagnia (una specie di scheda di incarico) al fine di poter dare al Perito la possibilità di verificare la correttezza dei dati ricevuti nella loro forma originale, di prendere immediatamente visione di eventuali annotazioni o particolari condizioni di polizza (franchigie, scoperti) o dei punti d urto dichiarati dai danneggiati al fine di avere un quadro complessivo più esauriente prima di procedere con la visione del veicolo danneggiato.
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 8 La scheda visualizzata naturalmente può essere stampata. Uscendo con la X in alto a destra la procedura memorizzerà l incarico ricevuto via e-mail direttamente nell archivio della posta ricevuta, al fine di avere per un certo tempo la traccia dell incarico originale per una qualsiasi verifica. 3) Procedere nuovamente dal punto (2) per tutte le pratiche da inserire. Note: Se le pratiche ricevute dalla Compagnia necessitavano di una ricevuta di ritorno per conferma dell avvenuta ricezione delle medesime da parte del Perito, il programma provvederà automaticamente alla loro generazione disponendole nella sezione della posta da trasmettere, pronte a partire insieme agli altri messaggi. Terminato il caricamento possiamo uscire dal programma di gestione della posta e ritornare nel programma SOUL dove potremmo richiamare le pratiche per procedere alla loro consultazione, definizione, ecc.
Pagina 9 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Norme di compilazione pratica VITTORIA in SOUL E importante digitare il Numero di Sinistro nel formato sotto descritto anche per le pratiche che vengono inserite manualmente, altrimenti la Compagnia NON sara in grado di elaborare correttamente le perizie scaricate. Il NUMERO DI SINISTRO che DEVE essere cosi composto: Agenzia_Esercizio_NumeroSinistro ad esempio 111_03_12345 LA PROCEDURA, NON SCARICHERA MAI PRATICHE SENZA IL NU- MERO DI SINISTRO. Una volta scaricato via web l incarico se lo richiamiamo da SOUL, vedremo che la maggior parte delle informazioni sono state inserite AUTOMATICAMENTE nell incarico, anche nelle ANNOTAZIONI che si trovano in prima pagina sono riportati informazioni IMPORTANTI per la gestione. In alcuni casi, nella normale gestione della pratica, si ha la necessita di allegare dei documenti prelevati con lo scanner per essere poi inviati alla Compagnia. SOUL offre la possibilita di allegare qualsiasi files (foto, suoni, immagini ecc.) alla singola pratica. Per una completa spiegazione vedere la sezione piu avanti Come collegare documenti/file alla pratica Pulsante che consente di allegare file/documenti alla pratica. Gli allegati possono essere PRIVATI oppure PER CLIENTE. Quelli per CLIENTE saranno inviati via email automaticamente
Pagina 10 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Preparazione all invio Pratiche Invio pratica per pratica In questo caso (ed e la scelta piu conveniente secondo noi) una volta sviluppato l intero incarico, espletata la perizia, inserita la parcella, allora da SOUL premere il pulsante Ed avremo la seguente schermata 18- Vittoria Ass.ni Via Web Selezionare questa tipologia di invio ed accertarsi che in tipo trasferimento ci sia scritto: 18- Vittoria Ass.ni Via Web A questo punto selezionare Invia con modalita per mandante ed accertarsi che in tipo trasferimento ci sia scritto 18- Vittoria Ass.ni Via Web e quindi premere Invia File con Modalita MANDANTE in questo modo SOUL preparera il file di uscita da scaricare alla Compagnia. Finito la procedura di creazione delle Pratiche, SOUL chiedera se accedere o meno ad internet per poter scaricare poi la pratica via WEB. E possibile quindi scaricare la singola pratica, oppure preparare TUTTE le pratiche da scaricare e poi accedere al sito della VITTORIA per poter effettuare realmente lo scarico. N.B. Poiche per il protocollo VITTORIA le pratiche in uscita sono preparati avendo il nome come NUMERODISINI- STRO.ZIP, NON e possibile scaricare o preparare per lo scarico, piu incarichi avendo lo stesso numero di sinistro, in quanto l ultima pratica sovrascrivera la prima.
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 11 Scarico via WEB a VITTORIA Ass.ni ed UploadMenager Quando decidiamo di scaricare le pratiche, allora attivare il programma di gestione EMAI- LRAS,quindi premere su Prelievo/Scarico via WEB E quindi, selezionare la Vittoria assicurazioni e poi premere il pulsante Restituisci gli incarichi via WEB. A questo punto, vienevisualizzato il WEB della VITTORIA ed una TOOL che ci aiutera ad effettuare l individuazione e lo scarico delle pratiche preparate in C:\VITTORIA_PERIZIE. Questo TOOL denominato UploadMr avra il seguente aspetto: Chiude l UploadMenager Questo pulsante permetto di BLOCCARE la form evitando l effetto di chiusura (RollUp) Andando con il mouse sulla tool, questa si apre e visualizzera interamente la tools. Elenco dei file pronti per lo scarico Tasto per Comunicare alla pagina WEB il file da scaricare. Dati saliente del file zip evidenziato NB. UploadMenager accedera automaticamente alla directory decisa dalla VITTORIA per lo scarico che deve essere C:\VITTORIA_PERIZIE\. Una volta collegati al sito della VITTORIA Ass.ni, procedere con l individuazione della pratica da scaricare via WEB, evidenziarla ed a questo punto avremo:
Pagina 12 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Una volta individuata la pratica, allora siamo pronti per trasferire la pratica e quindi premere su Allega perizia A questo punto Spostarsi con il mouse sul TOOL UploadMenager ed avremo:
Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Pagina 13 Individuata la pratica giusta, premento il tasto Invia Testo, il TOOL scrivera automaticamente il testo nella casella pradisposta sulla pagina web Tasto da non usare Nel TOOL, selezionare il file ZIP da scaricare come PERIZIA, anche con l ausilio dei dati della pratica evidenziati sotto. Individuato CORRETTAMENTE il file ZIP da inviare, premere il tasto Invia Testo cosi UploadMenager, scrivera al posto del perito il nome del file zip da scrivere. SENZA QUINDI PREMERE il tasto SFOGLIA. A questo punto per iniziare il trasferimento premere sul tasto CONFERMA. Procedere in questo modo, per TUTTE le pratiche che sono state preparate per lo scarico. Quando si sono scaricate TUTTE le pratiche, allora uscire da Internet premendo la X in alto sulla, o sulle pagine, web che sono a video e poi chiudere UploafMr pemendo la X a destra del tools Chiude l UploadMenager
Pagina 14 Gestione Telematica delle pratiche per Vittoria Come collegare documenti o file alla Pratica (Fatture,Libretti di Circolazione, Documenti..) Soul consente di allegare qualsiasi tipo di file o documento ad una determinata pratica. Per collegare un documento alla pratica allora premere il pulsante Tutto quello che viene inserito da questo lato NON sara mai trasmesso a nessuno. Questi sono da considerarsi allegati PRI- VATI Tutto quello che viene inserito da questo lato SARA TRASMESSO AUTOMA- TICAMENTE ALLA COMPAGNIA. Inserire qui File ti tipo PDF, documenti di WORD, file RTF ecc. ecc. Inserire qui file GRAFI- CI (Immagini) che provengono da altre email oppure da fotocamera oppure da scansioni Se avete Documenti, fatture, libretti di circolazione, copie di documenti da inviare alla Compagnia o da conservare in modo privato allora premere il pulsante ALLEGA FILE, per mezzo del quale accederemo al programma di gestione fotografica ove sara possibile effettuare le scasioni con un qualsiasi scanner.