Usabilità Come rendere la vita facile all utente
AGENDA AGENDA Architetture digitali Social Network Come usiamo il web Ascolto Pagine che scorrono Networking Disegno responsive Website Il ruolo del mobile Blog Zero Momenth Of Thruth Newsletter - DEM
Cos è usabile? Usabile significa fare in modo che qualcosa funzioni bene e che una persona di capacità o esperienza media possa usarlo per lo scopo previsto senza subire frustrazioninelnel tentativo di capire come funziona.
È usabile?
Web Usability in a joke Bancomat Auto
Kiss Principle KEEP IT SIMPLE STUPID Kelly Johnson (Lockheed)
La maggior parte degli utenti non ha tempo. Vuole arrivare subito al sodo. gg p g p Essere brevi è un valore (ma non assoluto) Tutto quello che si può togliere, va tolto Eliminare ridondanze e ovvietà.
Steve Krug Usabilità Web
Don t MakeMeThink! Me Di regola, la gente non ama cercare di decifrare come le cose funzionano Soprattutto se ha fretta Se chi costruisce un sito non si preoccupa di rendere le cose ovvie, questo può erodere la fiducia nel sito e nella marca
Utente in imbarazzo Un sacco di roba Da dove inizio? È un pulsante di navigazione o è tutto qui? Perché l hanno chiamato così? Perché l hanno messo lì? Posso cliccarci sopra? Questi due link sembrano la stessa cosa? Sarà vero?
Utente in imbarazzo Sembra jobs. Ma forse è più di questo. Devo cliccarci sopra? Ovvio per chi l ha scritto ma non così ovvio per chi ci naviga
Il web deve essere auto esplicativo Per quanto umanamente possibile, quando si guarda una pg pagina web dovrebbe essere auto esplicativa.
Usabilità Web è In Internet la concorrenza è giusto alla distanza di un clic, quindi se frustri l utente, lui ti abbandona.
Don t waste my time Utilizziamo il web per risparmiare tempo Perciò gli utenti agiscono come squali Devono continuare a muoversi o muoiono
Siamo abitudinari Se troviamo qualcosa che funziona, ci abituiamo ad essa Se una cosa funziona per quanto male - non cerchiamo qualcosa di meglio Useremo qualcosa di meglio se ci capita, ma raramente si cerca qualcosa di meglio
Non dimenticate le ricerche Molte persone, non appena entrano nel sito, cercano il box di ricerca È la stessa gente che, appena entra in negozio, va a cercare la commessa.
Come tornare a casa Un pulsante home in bella vista in ogni momento assicura che anche se uno s è perso può sempre ricominciare da capo. Un po come il tasto reset o come la carta del Monopoli "Esci gratis di prigione".
Come l utente t legge il web
Buona parte della pagina non viene letta La gente non legge, scorre Bisogna creare una gerarchia visiva Dividere la pagina in zone definite Eliminare e ridurre tutto quello che distrae La gente clicca sul primo link interessante o che pensa assomigli a ciò che cerca Rendere chiaro cosa e dove si può cliccare
Utilizzare le convenzioni Anche il web ormai ha le sue convenzioni La convenzione viene adottata perché rende la vita facile agli utenti Il funzionamento non richiede ihid spiegazioni i i Nel web il processo di diffusione di p convenzioni è molto veloce
Un website deve essere:
Responsive Design 29 milioni di italiani accedono al Web da smartphone e tablet 22 milioni da Smartphone e 7 milioni da Tablet Acquisti per euro 1,2 miliardi da mobile
Responsive Design Un design responsive si adatta a schermi diversi utilizzando: la stessa URL, lo stesso codice, la stessa pagina, lo stesso contenuto t
Responsive Design
Responsive Design
Mobile First Sviluppare prima per il mobile Idea semplice: invece di partire con la versione web, e poi adattarla al mobile, iniziare con il mobile e da lì creare il sito. Vantaggi Già ottimizzato i t per gli utenti ti mobili Costringe a concentrarsi su ciò che conta Non c'è spazio per contenuti inutili
Lo stimolo, colpisce il consumatore esponendo il proprio marchio Primo momento della verità (FMOT), esperienza al punto vendita Secondo momento della verità (SMOT) quando si utilizza il prodotto Lo ZMOT è una delle tante occasioni in cui il consumatore riceve informazioni Bisogna presidiare ed ottimizzare tutti i possibili Zero Moment of Truth
QUESTIONS & ANSWERS
Silvina Dell Isola Urdiales Roberto Marsicano C3Click @ PoliHub Milano, 24 gennaio 2015