REQUISITI SPECIFICI PER LA CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE DEGLI OPERATORI CHE OPERANO SULLA CARROZZERIA DEI VEICOLI

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1 Pag. 1/ /06/2016 Inserita dettaglio patentino saldatore A.Salducco 02 30/01/2016 Inserita figura Specialista Cristalli A.Salducco R. Banfi R. Banfi R. De Pari R. De Pari 01 08/09/2015 Modificato tempo esame pratico e scritto A.Salducco R. Banfi R. De Pari 00 06/07/2015 Prima emissione A.Salducco R. Banfi R. De Pari Rev. Data Motivo Revisione Preparato da Referente di Schema Verificato da Presidente CSI Approvato da Direttore AICQ SICEV

2 Pag. 2/10 INDICE 1. PREMESSA SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DOCUMENTI Documenti di base Documenti applicabili Documenti di riferimento DEFINIZIONI E ACRONIMI REQUISITI SPECIFICI PER LA CERTIFICAZIONE DEGLI OPERATORI DI CARROZZERIA Requisiti minimi per gli operatori di carrozzeria (CAR) Requisiti addizionali per il riconoscimento delle competenze di Aree Tecniche aggiuntive Situazioni particolari Rinnovo sorveglianza e mantenimento della Certificazione Mantenimento ed estensione delle competenze per Aree Tecniche aggiuntive Mantenimento Estensione MATERIE DI ESAME... 7

3 Pag. 3/10 1. PREMESSA Si intende per Operatore che opera sulla carrozzeria di veicoli la figura professionale che espleta le sue attività nella riparazione, nella valutazione e collaudo dei veicoli. 2. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Il presente Regolamento ha lo scopo di definire i requisiti minimi per la concessione della certificazione e il suo mantenimento per le competenze professionali degli operatori di carrozzeria. Ai fini del presente Regolamento per operatori di carrozzeria si intendono le figure professionali che operano in carrozzeria o in centri specializzati in qualità di (Aree Tecniche): Verniciatore (solo vernici ad acqua) Lattoniere Abbigliatore Accettatore Specialista cristalli Il presente Regolamento si applica ai Candidati che abbiano presentato domande di certificazione. La certificazione delle figure di cui sopra permetterà di avere omogeneità nel mercato dei riparatori che intervengono sulle varie parti di una carrozzeria ad uno standard qualitativo definito, garantendo altresì i fattori legati alla qualità del lavoro eseguito, all effettuazione dell attività riparativa nei corretti tempi previsti e di conseguenza al corretto ripristino della parte danneggiata ristabilendo le condizioni di sicurezza del veicolo; il tutto volto al conseguente miglioramento del livello di soddisfazione del cliente. L operatore di riparazione certificato è la figura professionale deputata a eseguire il ripristino del danno individuando le procedure più consone in funzione del veicolo e del tipo di riparazione da effettuarsi nel rispetto delle tempistiche tecniche previste. 3. DOCUMENTI 3.1 Documenti di base RG 03 Regolamento generale per la certificazione delle competenze di figure professionali 3.2 Documenti applicabili Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità di AICQ SICEV e relative Procedure 3.3 Documenti di riferimento Comunicazione delle parti interessate (Assicurazione, Associazione Case costruttrici auto, Case di vernici) 4. DEFINIZIONI E ACRONIMI Per le definizioni e le linee guida, valgono le indicazioni riportate nelle specifiche norme tecniche di riferimento. Sono inoltre utilizzati i seguenti acronimi: CSI Comitato di Salvaguardia dell Imparzialità CAR operatore di carrozzeria certificato

4 Pag. 4/10 5. REQUISITI SPECIFICI PER LA CERTIFICAZIONE DEGLI OPERATORI DI CARROZZERIA 5.1 Requisiti minimi per gli operatori di carrozzeria (CAR) Con riferimento a quanto indicato nel paragrafo 5.1 del Regolamento Generale RG 03, vengono di seguito riportati, in forma tabellare, i requisiti minimi per gli operatori di carrozzeria. REQUISITI MINIMI Grado di istruzione Esperienza di lavoro Complessiva Esperienza di lavoro specifica CAR Diploma di Istruzione secondaria di primo grado 6 anni per personale in possesso di diploma di scuola secondaria di primo grado 2 anni per personale provvisto di diploma ad indirizzo tecnico 4 anni per personale in possesso di diploma di scuola secondaria di primo grado 1 anno per personale provvisto di diploma ad indirizzo tecnico Attestati di frequenza, rilasciati da Enti erogatori di corsi specifici finalizzati all apprendimento delle metodiche di riparazione di veicoli: Formazione addestramento V. Nota (1) ed Corsi di verniciatura (durata minima di 8 ore) Corsi di lattoneria (durata minima di 8 ore) Corsi specifici per la riparazione di autoveicoli con componenti in acciai alto resistenziali e/o alluminio (durata minima di 8 ore) Corsi specifici per la riparazione di particolari in plastica (durata minima di 4 ore) Corsi di stacco e riattacco componenti della vettura (durata minima di 8 ore) Corsi di elettronica nell auto (durata minima di 8 ore) Corsi di accettazione e valutazione dei danni da circolazione (durata minima di 8 ore) Corsi di installazione cristalli per autoveicoli (durata minima di 16 ore) Corsi di riparazione cristalli per autoveicoli (durata minima 8 ore) Formazione ed addestramento nelle aree tecniche aggiuntive V. Nota (2) Esperienza operativa di Operatori di Carrozzeria V.Nota (3) Attestati di frequenza rilasciati da enti erogatori di corsi specifici finalizzati alla richiesta delle attività aggiuntive, come punto precedente. Durante gli anni di esperienza di lavoro specifica, il candidato deve aver svolto attività nelle seguenti Aree Tecniche con l utilizzo di idonee attrezzature, in funzione della certificazione richiesta: A. Verniciatore (solo vernici ad acqua) o Aver operato sull intero ciclo di verniciatura, dalla ricerca tinta, alla composizione della stessa, alla preparazione dell autoveicolo, all applicazione dei prodotti vernicianti fino alla finitura. o Aver effettuato tale attività per almeno 1500 ore B. Lattoniere o Aver operato come lattoniere sui lamierati esterni dell autoveicolo sia con attrezzature standard che con apparecchiature più complesse. o Aver operato su lamierati strutturali in acciaio, seguendo le indicazioni dei costruttori o Lavorazioni su particolari in alluminio strutturali e non o Aver effettuato tale attività per almeno 1500 ore o Essere in possesso o meno del patentino di saldatore qualificato (v. NOTA (4).

5 Pag. 5/10 REQUISITI MINIMI CAR C. Abbigliatore o Aver operato come abbigliatore effettuando stacchi e riattacchi su tutte le tipologie di particolari o Attività di stacchi e riattacchi di periferiche elettroniche di servizio all autoveicolo e di effettuazione di diagnosi o Aver effettuato tale attività per almeno 1500 ore D. Accettatore o Aver operato come accettatore di carrozzeria predisponendo preventivi mirati in funzione della riparazione da eseguire o Aver effettuato tale attività per almeno 1000 ore E. Specialista Cristalli o Aver operato sull intero ciclo di lavoro relativo alla sostituzione del cristallo (rimozione, preparazione, applicazione del cristallo) o Aver operato sull intero ciclo di lavoro relativo alla riparazione del cristallo o Aver effettuato tale attività per almeno 70 interventi di sostituzione e per almeno 20 interventi di riparazione Nota (1) La formazione e l addestramento possono essere svolti c/o enti esperti del settore, quali case auto o loro rete autorizzata, case produttrici di prodotti vernicianti, produttori di attrezzature, società di formazione certificate oppure possono essere oggetto di autoformazione mediante esperienza pratica acquisita in campo, per la quale è possibile effettuarne autocertificazione ai sensi del DPR 445/2000. Nota (2) La formazione e l addestramento dei CAR per le aree tecniche aggiuntive possono essere svolti c/o enti esperti del settore, quali case auto o loro rete autorizzata, case produttrici di prodotti vernicianti, produttori di attrezzature, società di formazione certificate oppure possono essere oggetto di autoformazione mediante esperienza pratica acquisita in campo, per la quale è possibile effettuarne autocertificazione ai sensi del DPR 445/2000. Nota (3) L elenco puntuale delle esperienze richieste deve essere avvalorato da una lettera di referenza nella quale il datore di lavoro (o un superiore), dichiari che le attività elencate sono state effettivamente svolte dal candidato che si intende certificare come Operatore di carrozzeria. Qualora non vi sia la possibilità di dare evidenza dei requisiti attraverso delle referenze, è possibile effettuarne autocertificazione ai sensi del DPR 445/2000. Nota (4) Il candidato Lattoniere, se in possesso di patentino di saldatore qualificato durante la prova pratica, non eseguirà la parte relativa alla saldatura. 5.2 Requisiti addizionali per il riconoscimento delle competenze di Aree Tecniche aggiuntive Il Candidato che ha già conseguito il riconoscimento come Operatore di Carrozzeria per una o più Aree Tecniche, può richiedere il riconoscimento delle proprie competenze anche nelle altre Aree Tecniche aggiuntive. Per poter ottenere il riconoscimento di competenza per Aree Tecniche aggiuntive è necessario che il Candidato abbia svolto le mansioni per ogni Area Tecnica aggiuntiva richiesta. I requisiti necessari sia in termini formativi che di esperienza sono quelli già riportati al par. 5.1.

6 Pag. 6/ Situazioni particolari AICQ SICEV intende riconoscere le grandi professionalità presenti nel mondo dell industria e dei servizi, semplificando il processo di certificazione delle competenze, che tuttavia non può prescindere da una valutazione oggettiva. Per queste tipologie di Candidati viene, in prima istanza, valutata l esistenza delle conoscenze necessarie al ruolo per cui si intende ottenere la certificazione e, in caso positivo, i Candidati sono esonerati dalla prova scritta nel caso di prova di accettatore e da quella pratica nelle altre Aree Tecniche. Deve comunque essere sostenuta la prova orale, nel corso della quale la Commissione d Esame dovrà valutare e confermare non solo la capacità di sostenere il ruolo per cui si intende ottenere la certificazione ma anche la consistenza delle conoscenze, delle esperienze lavorative e delle competenze di Area Tecnica. Le situazioni particolari attualmente riconosciute da AICQ SICEV includono: almeno 15 anni di esperienza lavorativa durante i quali sono state sviluppate e maturate le tipologie di esperienze operative di cui al precedente punto 5.1. Tali 15 anni di esperienza specifica possono essere stati maturati come dipendente di una Carrozzeria o come artigiano carrozziere. Devono essere state sviluppate almeno ore di attività nelle are tecniche specifiche (per Verniciatore, lattoniere, abbigliatore, accettatore) Devono essere stati eseguiti almeno 70 interventi di sostituzione e almeno 30 interventi di riparazione (per Specialista Cristalli) 5.4 Rinnovo sorveglianza e mantenimento della Certificazione La certificazione ha validità triennale. Durante il periodo di validità della certificazione, la sua sorveglianza ed il suo mantenimento annuale è da ritenersi automaticamente confermato secondo quanto previsto al paragrafo 10.1 del Regolamento RG03. In aggiunta deve essere fornita evidenza di: elenco di almeno 15 interventi di riparazione di carrozzeria su auto nell anno precedente e 100 interventi di sostituzione/riparazione su cristalli (per l area tecnica Specialista cristalli). Tale evidenza deve essere documentata mediante relazione degli interventi eseguiti, con il relativo numero di targa, auto di riferimento e descrizione del tipo di intervento (es. verniciatura, lattoneria, ecc..). La stessa dovrà essere sottoscritta dal datore di lavoro (o un superiore). Qualora non vi sia la possibilità di dare evidenza dei requisiti attraverso delle referenze, è possibile effettuarne autocertificazione ai sensi del DPR 445/2000. Inoltre, sempre durante il periodo di validità della certificazione, AICQ SICEV si riserva di effettuare audit sull operato delle figure professionali, previo concordamento con i Datori di Lavoro degli Operatori certificati, delle date e modalità di accesso alle aree di lavoro. In occasione del rinnovo triennale della certificazione, sulla base di quanto previsto al paragrafo 10.2 di RG 03, verrà confermata la competenza ai CAR previa presentazione della seguente documentazione: auto-dichiarazione (DPR 445/2000) di assenza di reclami (o l evidenza della loro gestione) da parte di Committenti o altre parti interessate negli ultimi tre anni; curriculum professionale aggiornato. Il documento deve essere firmato, datato e redatto nei modi e nelle forme di dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR 445/2000; fotocopia non autenticata degli attestati di frequenza a corsi/seminari di formazione e di aggiornamento su tematiche attinenti allo Schema di Certificazione di interesse, frequentati negli ultimi tre anni, per un totale di 8 ore nel triennio precedente;

7 Pag. 7/10 evidenza di almeno 45 interventi di riparazione di carrozzeria descritti come sopra riportato (per i verniciatori, lattonieri e abbigliatori) Evidenza di almeno 20 rapporti di accettazione (per gli accettatori) evidenza di almeno 150 interventi di installazione (50 per anno) / 60 interventi di riparazione (20 per anno) descritti come sopra riportato AICQ SICEV si riserva di fare effettuare agli operatori certificati anche prove teorico-pratiche in funzione dell evoluzione tecnologica dei veicoli, dei prodotti e delle attrezzature utilizzate nella riparazione. 5.5 Mantenimento ed estensione delle competenze per Aree Tecniche aggiuntive Mantenimento In occasione del rinnovo triennale ( 10.2 di RG03) verrà conferita la competenza per le Aree Tecniche riconosciute per le quali i CAR diano evidenza di aver eseguito almeno un intervento di riparazione di carrozzeria (per i verniciatori, lattonieri e abbigliatori) o di un rapporto di accettazione (per gli accettatori) o di un intervento di sostituzione/riparazione (per gli Specialisti Cristalli) Estensione Quando, attraverso attività di lavoro, venga conseguita competenza in nuove Aree Tecniche aggiuntive, può essere richiesta l estensione del riconoscimento della competenza in tali Aree Tecniche. Dovranno in ogni caso risultare soddisfatti gli stessi requisiti applicabili alla prima certificazione (vedere paragrafo 5.2 precedente). Tale richiesta di estensione può essere presentata non prima che siano trascorsi sei mesi dalla prima certificazione. L estensione potrà essere concessa: a seguito della presentazione di evidenze documentali di effettuazione di almeno 25 riparazioni per le aree tecniche di lattoneria, verniciatura e abbigliamento, o di 25 rapporti di accettazione per l area tecnica di accettazione o di almeno 40 interventi di sostituzione/riparazione per l area tecnica cristalli a seguito del superamento di un esame eseguito secondo le modalità d esame adottate per la prima certificazione e descritte al paragrafo successivo. 6. MATERIE DI ESAME Ad integrazione di quanto riportato in RG 03 nei paragrafi , la sequenza di svolgimento dell esame dovrà essere la seguente: ESAME PRATICO o SCRITTO: durata 3 ore. La prova pratica o scritta in funzione dell Area Tecnica richiesta può essere costituita da: - Effettuazione di provini specifici per Verniciatura ad acqua L esito del test considera i tempi di esecuzione, verifica dello spessore degli strati vernicianti depositati e prova allo strappo. Punteggio minimo per il superamento della prova: 60/100. La prova pratica concorre per il 60% alla votazione complessiva. - Effettuazione di una riparazione di lattoneria (su supporto in acciaio o in alluminio) e reperimento informazioni costruttore sul sito della casa auto; misura di una scocca di vettura con sistema computerizzato. L esito del test considera i tempi di esecuzione, la verifica della linearità della superficie ottenuta e dei profili, il corretto utilizzo delle attrezzature. Punteggio

8 Pag. 8/10 minimo per il superamento della prova: 60/100. La prova pratica concorre per il 60% alla votazione complessiva. - Effettuazione di prove di stacco e riattacco (eventualmente anche su componenti elettronici con eventuale diagnosi). L esito del test considera i tempi di esecuzione, la verifica della corretta funzionalità di tutti i componenti e l allineamento degli stessi, il corretto utilizzo delle attrezzature; in caso di effettuazione di diagnosi, la correttezza della stessa. Punteggio minimo per il superamento della prova: 60/100. La prova pratica concorre per il 60% alla votazione complessiva. - Effettuazione di prove inerenti i cristalli, valutazione del tipo di intervento da effettuare. Corretta identificazione del cristallo; aspetti di sicurezza; effettuazione di un installazione; L esito del test considera le modalità ed i tempi di esecuzione, oltre la verifica dell intervento ed il corretto utilizzo delle attrezzature. Effettuazione di una riparazione. L esito del test considera i tempi di esecuzione, la verifica della possibilità di effettuare l intervento e l esito dell intervento stesso, il corretto utilizzo delle attrezzature; Punteggio minimo per il superamento della prova: 60/100. La prova pratica concorre per il 60% alla votazione complessiva; - 50 domande a quiz con risposta singola per la figura di Accettatore, prevedendo anche una valutazione di un danno. Punteggio minimo per il superamento della prova: 60/100. La prova scritta concorre per il 60% alla votazione complessiva. ESAME ORALE: durata 25 minuti. La Commissione formulerà domande al candidato su argomenti di base e specifici. La prova orale concorre per il 40% alla votazione complessiva. Nel caso in cui un candidato dimostri di possedere grande esperienza, come descritto da 5.3, la prova orale peserà per il 100% della valutazione. Di seguito sono riportate le conoscenze di base e specifiche necessarie per dimostrare la competenza richiesta da parte del candidato. CONOSCENZE RICHIESTE DESCRIZIONE Legislazione vigente - in materia di sicurezza sul lavoro e sicurezza dei lavoratori (D.Lgs. n. 81/2008) - in materia dei requisiti dei sistemi di sicurezza delle attrezzature di carrozzeria - in materia dei requisiti di sicurezza degli automezzi Conoscenza dei principi di base della legislazione vigente in materia di sicurezza e salute dei lavoratori e sui sistemi di sicurezza delle macchine di nuova costruzione Conoscenza del corretto utilizzo dei DPI durante le operazioni di lavoro Conoscenza dei principi di base del codice della strada, relativamente ai vetri di sicurezza degli automezzi. Scientifiche Conoscenza delle unità di misura principali del sistema

9 Pag. 9/10 CONOSCENZE RICHIESTE Unità di misura: - meccaniche: di lunghezza, area e volume, di massa, di velocità, di pressione - elettriche: di tensione e di intensità di corrente - termiche: di temperatura - di tempo Tecniche riparative di verniciatura La ricerca tinta e la preparazione dei prodotti vernicianti La preparazione dei supporti da verniciare Esecuzione del ciclo completo di verniciatura La finitura Tecniche riparative di lattoneria Riparazione di lamierati esterni con tecnica tradizionale (tassello e martello) e mediante l utilizzo di apparecchiature specifiche Riparazione e sostituzione di lamierati interni Effettuazione della misura di una scocca di vettura con sistema computerizzato Reperimento delle informazioni tecniche dei costruttori Tecniche riparative di Abbigliamento Effettuazione di stacchi e riattacchi di particolari di una vettura Effettuazione di stacchi e riattacchi di componenti elettronici Effettuazione della diagnosi di una vettura con problematiche di natura elettronica Reperimento delle informazioni tecniche dei costruttori DESCRIZIONE internazionale e loro multipli e sottomultipli Conoscenza delle tecniche di riparazione e della preparazione dei prodotti vernicianti secondo quanto previsto dalle schede tecniche dei produttori di vernici. Conoscenza delle metodologie di preparazione dei supporti e delle modalità di applicazione dei prodotti. Rispetto delle tempistiche tecniche di lavoro. Conoscenza delle tecniche di riparazione dei lamierati interni ed esterni di una vettura (siano essi in acciaio o in alluminio a secondo della certificazione richiesta) Conoscenza delle metodologie di misura di una vettura con sistema computerizzato. Reperimento delle informazioni dei costruttori su sito della casa madre. Rispetto delle tempistiche tecniche di lavoro. Conoscenza delle tecniche di stacco e riattacco dei componenti di una vettura anche ricorrendo alle descrizioni presenti nella documentazione dei costruttori presente sui siti delle case. Effettuazione della diagnosi di una vettura. Reperimento delle informazioni dei costruttori su sito della casa madre. Rispetto delle tempistiche tecniche di lavoro. Conoscenze dell accettatore Conoscenza delle tecniche di riparazione utilizzate in tutti i reparti Conoscenza dei processi di riparazione della carrozzeria. svolti nei vari reparti Effettuazione della valutazione del Conoscenza dei sistemi di preventivazione per la riparazione dei danno utilizzando anche sistemi di danni da circolazione preventivazione Accoglienza del cliente e preparazione Conoscenza delle metodologie di accoglienza dei clienti. della documentazione della riparazione Tecniche di rimozione del cristallo Conoscenza delle metodologie di accoglienza dei clienti. Accoglienza del cliente e preparazione Conoscenza delle tecniche, in sicurezza, di rimozione del cristallo. della documentazione per la sostituzione

10 Pag. 10/10 CONOSCENZE RICHIESTE Preparazione della vettura Preparazione delle attrezzature da utilizzare (es. sollevatore di vetri, fein, filo da taglio, ) Esecuzione del ciclo completo di rimozione del cristallo, compresi eventuali dispositivi dell automezzo DESCRIZIONE Conoscenza delle metodologie di preparazione delle attrezzature e delle modalità di utilizzo delle stesse. Rispetto delle tempistiche tecniche di lavoro. Tecniche di installazione del cristallo Conoscenza delle metodologie di accoglienza dei clienti. Tecniche di installazione del cristallo Preparazione del cristallo da sostituire Preparazione dei prodotti e componenti da utilizzare (guarnizioni, primer, colle, ) Esecuzione del ciclo completo di installazione del cristallo, compresi eventuali dispositivi Conoscenza delle tecniche di installazione dei cristalli di un automezzo (siano essi parabrezza, laterali, lunotti). Conoscenza delle metodologie di preparazione di utilizzo dei prodotti e componenti da utilizzare. Rispetto delle tempistiche tecniche di lavoro.