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3 00 Indice 01. La storia 02. Il percorso delle certificazioni 03. Il servizio 04. Organizzazione commerciale 05. I prodotti 06. La struttura aziendale 07. I punti vendita 08. I progetti 09. OVDAMATIC in metropolitana 10. Le aziende collegate 11. Nuovo sito internet OVDAMATIC

4 01 La storia Una lunga tradizione di crescita. Dal 1974 OVDAMATIC realizza aree di ristoro attraverso l installazione, la gestione e la vendita di distributori automatici di bevande calde, fredde, snacks, foods e gelati. Un percorso segnato da un susseguirsi di obiettivi sempre più ambiziosi, capaci di condurre l azienda ad occupare un autorevole posizione a livello nazionale. Con un parco Clienti di oltre unità, OVDAMATIC occupa un ruolo di leadership, operando nelle province di Brescia, Cremona, Bergamo e (erogazioni al giorno) +100 Addetti. 40 anni di attività Clienti m 2 (Sede) La storia

5 Mantova nel settore della distribuzione automatica. I traguardi raggiunti iniziano con l organizzazione della propria sede: una struttura in grado di permettere l esecuzione al meglio di tutte le attività aziendali, da quelle amministrative a quelle commerciali, dal collaudo alla preparazione e revisione dei distributori automatici, fino allo stoccaggio delle merci e al carico degli automezzi, tutto in un contesto lavorativo che valorizza le risorse umane attraverso percorsi di formazione interni ed esterni. OVDAMATIC considera strategico, per l erogazione del servizio, l aggiornamento costante del proprio sistema di gestione; ingenti sono gli investimenti annuali in tecnologia, effettuati per migliorare l efficienza e l efficacia del servizio fornito al Cliente La storia

6 La missione di OVDAMATIC è trovare una soluzione soddisfacente ad ogni richiesta volta alla realizzazione di un area di ristorazione automatica; a tale scopo, avvalendoci di studi professionali, progettiamo e realizziamo strutture e corner automatici di ristoro, adatti ad ogni tipo di locazione: in grandi aziende e in piccoli uffici, al chiuso e all aperto, in aree pubbliche e private. Selezioniamo con grande attenzione il tipo di distributori da installare e scegliamo con cura i prodotti da fornire, assicurando la continuità di un servizio puntuale, efficiente ed innovativo La storia

7 02 Il percorso delle certificazioni Il percorso delle certificazioni quali garanzie per il nostro Cliente Consumatore OVDAMATIC per migliorare l efficacia e l efficienza della propria organizzazione interna, oltre che per raggiungere la soddisfazione del Cliente, ha ottenuto nel 1999 la certificazione che attesta l osservanza del sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008; 2012 OVDAMATIC per favorire il consumatore nella valutazione qualitativa del servizio offerto tramite il distributore automatico, ha ottenuto nel 2012 la certificazione TQS VENDING, specifica per il Settore del Vending e promossa da Confida (Associazione Italiana della Distribuzione Automatica). Il marchio TQS Vending ( certifica che l azienda titolare del distributore automatico ha posto la propria attenzione sul rispetto di una serie di parametri e di uno standard di servizio che garantiscono la sicurezza igienico sanitaria OVDAMATIC per dimostrare la propria capacità di controllo dei pericoli sulla sicurezza alimentare, ha ottenuto nel 2013 la Certificazione UNI EN ISO 22000:2005; tale norma internazionale specifica i requisiti di un sistema di gestione per la sicurezza alimentare; essendo, OVDAMATIC, decisa sostenitrice della qualità dei servizi e fermamente convinta della necessità di garantire la sicurezza alimentare dell intera filiera con questa certificazione, sebbene non obbligatoria, si allinea alla NORMA oggi punto di riferimento internazionale per tutti gli operatori, che detta l applicazione dei regolamenti comunitari in materia di igiene e sicurezza alimentare La storia

8 03 Il servizio Alta qualità, alla portata di tutti. OVDAMATIC è ferma nella convinzione di far percepire l eccellenza della propria organizzazione ad ogni Cliente, anche in virtù di un rapporto continuativo nel tempo quale la fornitura, l approvvigionamento e l assistenza dei distributori automatici. Oltre a installare distributori automatici, OVDAMATIC propone una parte dei propri prodotti anche a famiglie e privati, fornendo macchine semiautomatiche per l erogazione di bevande calde in cialda a chiunque lo desideri, assicurando gli stessi elevati standard di servizio per una qualità d eccellenza La storia

9 Con oltre 100 addetti operanti esclusivamente sul territorio di Brescia e Provincia, OVDAMATIC garantisce una capillare copertura alla propria clientela; attraverso professionalità commerciali, tecniche e addetti al rifornimento, fornisce un servizio puntuale nell approvvigionamento, nella rotazione costante dei prodotti, nei tempi di intervento e cosa molto importante, nell esecuzione dei programmi di manutenzione ordinaria e straordinaria. In più, attraverso un avanzato sistema di telemetria, OVDAMATIC è in grado di gestire la diagnostica dei distributori con un controllo a distanza delle apparecchiature, intervenendo in tempo reale, direttamente dall ufficio tecnico in sede, per la risoluzione dei guasti elettronici Il servizio

10 Alla telemetria è affiancato un protocollo di assistenza che prevede, periodicamente ogni erogazioni, un tagliando di manutenzione per ogni distributore installato; tale tagliando implica la sostituzione dei pezzi soggetti ad usura e il ripristino delle tarature e delle configurazioni corrette, esattamente come avviene per i tagliandi delle autovetture. Una garanzia in più a tutela della qualità dei prodotti forniti, un servizio esclusivo volto a mantenere i distributori sempre nelle condizioni ottimali, prevenendo malfunzionamenti e assicurando la migliore erogazione di bevande ed alimenti; sostituire i pezzi soltanto quando guasti, prassi diffusa presso altre realtà, comporta un calo delle prestazioni che nel tempo si ripercuote sulle caratteristiche organolettiche dei prodotti erogati; l impegno di OVDAMATIC con i propri Clienti è di agire in modo programmato, pro tempore, attraverso un organizzazione professionale ed accurata. L elettronica garantisce anche la freschezza del prodotto: rilevando l interruzione di energia elettrica nel distributore automatico, viene sospesa l erogazione degli alimenti freschi, passibili di essersi deteriorati nella loro conservazione Il servizio

11 Il servizio

12 È giusto infine ricordare come OVDAMATIC monitori e registri l efficienza dei propri distributori attraverso un sistema di ascolto interno, fatto da ispezioni quotidiane a rotazione sul parco dei distributori automatici installati, verificando poi l efficacia delle azioni correttive intraprese; inoltre, attraverso un sistema di ascolto esterno, OVDAMATIC commissiona 2 volte all anno un indagine nei confronti dei propri Clienti per rilevare il grado di soddisfazione sul servizio erogato. OVDAMATIC propone alla propria clientela il più moderno sistema di pannellature presente sul mercato: l obiettivo è offrire un punto ristoro accattivante sotto il profilo estetico ed in grado di garantire i migliori standard igienico-funzionali possibili Il servizio

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14 04 Organizzazione Commerciale Organizzati per soddisfare ogni esigenza. SETTORE OCS (macchine a cialda): competenza organizzativa, commerciale ed amministrativa distributori a cialda. SETTORE TRADIZIONALE (distributori automatici): gestione clienti distributori automatici tradizionali. CENTRALINO HELP DESK: assistenza clienti, ordini ed interventi tecnici. CUSTOMER CARE: assistenza clienti, rete commerciale, reportistica. UFFICIO APPALTI: ufficio competente gare d appalto La storia

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16 05 I prodotti Prodotti sempre freschi per tutto il gusto della pausa. La volontà di offrire un servizio con alti standard di qualità è alla base delle scelte che conducono OVDAMATIC a proporre prodotti sempre freschi; i controlli in ingresso in magazzino, una frequente rotazione delle merci ed un costante rinnovo degli alimenti assicurano la giusta genuinità dei prodotti offerti; naturalmente ciò comporta un impegno maggiore in termini di risorse e di tempo. I Clienti ricevono la visita dell addetto al rifornimento dei distributori, con cadenza programmata, senza l incombenza della chiamata. Le consegne dei prodotti sono organizzate con giri programmati in funzione del consumo del Cliente: il personale dedicato registra gli ordini trasmettendoli elettronicamente in tempo reale agli addetti incaricati del rifornimento, per assicurare tempestività ed eccellenza nel servizio. Aziende Uffici Sanità Scuole OVDAMATIC Outdoor Fitness & Wellness Privati I prodotti

17 Caldo Ampia gamma di distributori automatici per grandi, medie e piccole comunità; per raggiungere l eccellenza della qualità in tazza, ci avvaliamo delle migliori miscele di caffè, selezionate tra le marche più rappresentative, impiegando una quantità di caffé macinato di circa 8 grammi (la macinatura viene costantemente verificata e regolata). Per i distributori automatici a doppia erogazione proponiamo una miscela bar composta di arabica e di robusta e una Top composta di solo arabica. Freddo Ampia gamma di distributori automatici per dimensione e tipologia, con bevande proposte nei formati studiati per la distribuzione automatica; Ovdamatic è partner dei più importanti fornitori a livello nazionale: proponiamo prodotti dei marchi Norda, Maniva, Coca Cola, San Pellegrino e San Benedetto. Snack & Food Ampia gamma di distributori automatici: a temperatura ambiente, refrigerati o combinati. La linea dei prodotti che distribuiamo è quella prodotta dalle migliori ed affidabili aziende presenti sul mercato; per favorire il consumo di cibi salubri nella distribuzione automatica inseriamo alimenti sani, leggeri, a basso contenuto calorico e di buon valore nutrizionale (pasticceria dolce e salata). Fiore all occhiello sono i prodotti freschi e food, come yogurt, panini/tramezzini, frutta/verdura; per la loro conservazione abbiamo organizzato la logistica in modo da rispettare la cosiddetta catena del freddo. Natural Point Una scelta in più che Ovdamatic propone ai propri consumatori; per tutti coloro che desiderano consumare snack dolci o salati con profili nutrizionali favorevoli alla salute, proponiamo una linea di prodotti di nicchia caratterizzata da: prodotti del territorio, prodotti della dieta mediterranea, prodotti equo-solidali, prodotti biologici e prodotti senza glutine. Il progetto Natural Point è dedicato agli Enti Ospedalieri, agli Istituti Superiori ed Università, agli Enti pubblici e più in generale alle comunità numerose. Gelati Proponiamo distributori dedicati o combinati a seconda della necessità da esaudire; i gelati che distribuiamo sono delle migliori marche presenti sul mercato nazionale: Algida e Motta. Cialde Accessori Ampia gamma di macchine a cialda di varie dimensioni e caratteristiche, dai distributori automatici per medie e grandi comunità a quelli semiautomatici da tavolo per piccole comunità. Proponiamo le linee di prodotto ILLY e Mitaca delle quali siamo esclusivisti per le province di Brescia, Bergamo e Cremona; inoltre siamo distributori autorizzati Lavazza dal 1992: le linee di prodotti che commercializziamo sono le cialde a marchio Lavazza Espresso Point e le cialde a marchio Lavazza Blue. Linea accessori Ovdamatic, griffata o non, per la tua pausa caffè (bicchierini, palette, bustine di zucchero). Ma non solo. Segui tutte le novità e gli aggiornamenti nell area dedicata prodotti, sul sito internet aziendale I prodotti

18 L azienda è in grado di fornire una vasta gamma di prodotti attraverso i propri distributori, capaci di spaziare dalle bevande calde e fredde agli snack dolci e salati, ai gelati, fino a panini, tramezzini e alla linea fresco, come yogurt, frutta e verdura. Per garantire agli utilizzatori dei distributori un ottimale scelta nel consumo occasionale, abituale o quotidiano, l offerta di OVDAMATIC è automaticamente profilata per ogni Cliente secondo distinti parametri, riassumibili in 3 fasce di prodotti: Prodotti irrinunciabili: sono una selezione base sempre presente in tutti i distributori, a prescindere dalla destinazione; Prodotti preferiti: sono quelli inseriti in base alle preferenze specifiche segnalate dal Cliente; Prodotti variabili: sono quelli sostituiti con maggior frequenza, rinnovati ogni 3 mesi per integrare un offerta sempre nuova La storia

19 06 La struttura aziendale Una solida organizzazione al vostro servizio. L impegno e la serietà posti da OVDAMATIC per assicurare il migliore servizio si traducono anche nell investimento attuato per la realizzazione della sede di Brescia, di oltre mq, con un magazzino alimentare di mq completo di una cella refrigerata, di un magazzino distributori e ricambi di 400 mq e di un garage coperto per il ricovero degli automezzi di mq. Una struttura completa e funzionale alle attività dell impresa, dotata di tecnologie in grado di coadiuvare ed assistere tutto il personale nelle operazioni quotidiane organizzate per la fornitura del servizio e la soddisfazione del Cliente. Leader nella distribuzione di prodotti freschi, OVDAMATIC ha acquisito tutti gli strumenti ed i mezzi preposti alla corretta conservazione degli alimenti durante tutto il percorso della distribuzione, dando vita ad una catena del freddo in grado di mantenere i prodotti nelle condizioni ottimali a partire dallo stoccaggio in sede, all esposizione e all erogazione nei distributori fino al momento del loro consumo.

20 OVDAMATIC ha investito in un capannone di mq destinato ai furgoni, per salvaguardare il carico dei prodotti in sosta nei periodi di non utilizzo, come il sabato e la domenica o la notte, evitando così i possibili shock termici delle merci. OVDAMATIC crede nel proprio ruolo sociale d impresa, per questo motivo da diversi anni investe nell acquisto di automezzi a metano, favorevoli alla difesa dell ambiente; sempre per lo stesso motivo si predilige l acquisto di distributori che prevedano sistemi e componenti finalizzati al risparmio energetico d esercizio La struttura aziendale

21 07 I punti vendita OVDAPOINT di via Bormioli (Brescia) Nel 2010 abbiamo inaugurato il nuovo e funzionale negozio Ovdamatic, situato presso la nostra sede in via Bormioli 32/34 a Brescia; questo punto vendita e di assistenza è dedicato a coloro che desiderano acquistare direttamente il prodotto o il distributore e a coloro che necessitano di una revisione professionale per la propria macchina da caffè; i prodotti acquistabili sono le cialde delle linee ILLY o Lavazza; il negozio è aperto dal lunedi al sabato anche per una semplice degustazione. OVDAPOINT di via San Faustino (Brescia) Il primo bar automatico a Brescia, aperto tutti i giorni, 24 ore. È oramai attivo con successo da gennaio 2010 il primo bar automatico di Brescia (via San Faustino n. 1/D). Ovdamatic, è un nome sinonimo di professionalità e competenza, per questo abbiamo voluto essere la prima azienda a sperimentare sul territorio locale questo servizio, che rappresenta un nuovo canale distributivo presente in tutto il mondo.

22 08 I progetti Progetto Ovda Natural Point Questo progetto, che rientra nell ambito del Programma Interministeriale Guadagnare Salute: rendere facili le scelte salutari, si propone di offrire ai consumatori una sceltà in più, rispetto alla gamma di prodotti normalmente inseriti nei distributori automatici; l obiettivo del progetto che si pone Ovdamatic è favorire una scelta consapevole dei prodotti consumati: attraverso l istallazione di un distributore food dedicato, brandizzato e quindi riconoscibile, vogliamo contrastare il fenomeno della cattiva alimentazione, far vivere la pausa ristoro come un momento in cui prendersi cura di sé stessi e offrire una scelta in più a tutti coloro che desiderano consumare snack dolci o salati con profili nutrizionali favorevoli alla salute. La scelta in più studiata da Ovdamatic è un distributore di nicchia, che propone un accurata selezione di Prodotti del Territorio, Prodotti della Dieta Mediterranea, Prodotti Equosolidali, Prodotti Biologici e Prodotti Senza Glutine I progetti

23 09 OVDAMATIC in metropolitana A casa, in ufficio, in metro Nel 2013 OVDAMATIC si è aggiudicata l appalto per installare, in ogni stazione della Metropolitana di Brescia, distributori automatici erogatori di bevande calde con il caffè espresso Lavazza appena fatto come al bar, bevande fredde delle migliori marche nazionali e snack con pasticceria dolce e salata. I distributori automatici funzionano anche con la chiavetta elettronica Ovdamatic Le aziende collegate Ovdamatic, il piacere dell attesa.

24 10 Le aziende collegate ACQUAMATIC Srl Acquamatic è una società fondata nel 1998 collegata ad OVDAMATIC, dedicata all installazione di colonnine refrigeranti in piccole e grandi comunità, dal negozio alla grande azienda; i prodotti trattati sono boccioni di varie dimensioni e capacità (18,9 litri, 10 litri e 5 litri) e di vari materiali (policarbonato e PET); le acque distribuite sono a marchio Sorgente Imperiale della società NORDA e a marchio Blu delle Sorgenti Blu. Acquamatic completa il servizio proposto al Cliente da OVDAMATIC offrendo la professionalità e l organizzazione di un azienda dedicata al mercato dell acqua distribuita in boccione. DOBLONE Srl Doblone è una società collegata ad OVDAMATIC e partner globale, nata nel 2003 e operante come Contact Center; più precisamente Doblone offre al mercato diversi servizi dei quali la stessa OVDAMATIC si avvale, quali l assistenza Clienti telefonica, i servizi di Customer Care, il servizio di acquisizione Clienti, la gestione dei numeri verdi, l attività di recupero crediti, la gestione della forza vendita e la contrattualizzazione telefonica. Tra i servizi che Doblone offre spicca la segretaria virtuale 6inufficio per la gestione dei contatti telefonici Le aziende collegate

25 11 Nuovo sito internet OVDAMATIC Con il nuovo progetto web sarà possibile accedere a: informazioni istituzionali relative all azienda, ai suoi servizi e punti di forza catalogo prodotti e servizi interattivi (sempre aggiornato) area riservata clienti (assistenza tecnica, download, ordini) novità aziendali (news e advertising) ed iscrizione a mailing list galleria immagini e realizzazioni offerte per nuovi potenziali clienti o speciali promozioni riservate alla Clientela In particolare, OVDAMATIC mette a disposizione del Cliente una piattaforma elettronica per il prodotto in cialda che permette di visualizzare le proprie condizioni commerciali (listino prezzi, storico ordini, catalogo prodotti) e l inserimento dell ordine (con immediata ricezione della conferma dell ordinativo). Ordinando nell area riservata si potrà godere di particolari agevolazioni, promozioni o scontistiche La storia

26 +100 (Addetti) (Clienti) (erogazioni al giorno)

27 40 (anni di attività) 4500 m 2 (Sede)

28 2014 Ovdamatic s.r.l. Brescia - S. Eufemia Via Bormioli, 32/34 Tel R.A. Fax