METODO BALLSYSTEM RICERCA E SVILUPPO BALLSYSTEM METHOD RESEARCH & DEVELOPMENT

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2 CHI SIAMO AZIENDA VISIONE AZIENDALE DIVISIONE TECNICA FORMAZIONE SPECIALISTI DELLA GRANDINE AUTHORITY GESTIONE FLOTTE METODO BALLSYSTEM RICERCA E SVILUPPO LA RETE BS CLIENTI COLLABORAZIONI CERTIFICAZIONI SOSTENIBILITÀ BS IN CIFRE ABOUT US COMPANY MISSION TECHNICAL DIVISION TRAINING HAIL TEAM AUTHORITY FLEET MANAGEMENT BALLSYSTEM METHOD RESEARCH & DEVELOPMENT THE BS NETWORK CUSTOMERS PARTNERSHIP CERTIFICATIONS SUSTAINABILITY BS IN FIGURES

3 SEI IN BUONE MANI. YOU ARE IN GOOD HANDS.

4 01.1 BallSystem è una realtà diffusa in tutta Italia e nel resto del mondo, CHI SIAMO ABOUT US Agli inizi degli anni Novanta, un azienda con solide basi nella riparazione di veicoli sinistrati avverte per prima le potenzialità di un cambiamento nel settore dell automotive. Indirizzando la sua attenzione verso la riparazione di carrozzerie grandinate, sperimenta nuovi approcci ed una metodologia di intervento rivoluzionaria, capace di risultati perfetti in tempi brevi e costi ridotti. Ballsystem è oggi una realtà in continua espansione che conta su di una fitta rete di attività, in grado di rispondere a tutte le esigenze derivanti dal mondo dell automotive attraverso un offerta completa di servizi. Back in the early 1990s, a company with a solid grounding in vehicle accident repair was the first to perceive a potential new opening in the automotive sector. Shifting its attention towards the repair of hail-damaged vehicles, the company began experimenting with new approaches and a revolutionary new intervention method able to yield perfect results both swiftly and inexpensively. Today, the BallSystem network is in constant La storia di BallSystem inizia maturando esperienza nella carrozzeria tradizionale The BallSystem story began with years of experience in traditional bodywork. BallSystem è un azienda esperta nel settore della riparazione tradizionale e, in particolare, in quella di veicoli sinistrati BallSystem were already experts in the traditional repair sector, with a particular focus on accident vehicle repair. L innovazione porta BS a sperimentare nuove tipologie di riparazione di auto grandinate senza bisogno di verniciatura: l intervento a freddo A drive for innovation subsequently led BS to experiment with new types of paint-free repair on hail-damaged vehicles: cold repairs. L azienda cresce ancora e sviluppa nuovi settori come l Accademia e il centro di Ricerca e Sviluppo, oltre a due nuovi metodi di intervento: lo Smart e lo Spot Repair Further growth led to the development of new sectors, such as the Academy and the R&D centre, as well as two new methods: Smart and Spot Repair. Inizia a svilupparsi il Network BS. Il capitale sociale interamente versato raggiunge i , The BS network thus began to take shape, with the share capital paid up reaching 100, che conta su di un grande numero di attività e metodi sempre più efficaci BallSystem is present throughout Italy and worldwide, and is able to boast a large number of increasingly effective activities and methods. expansion, offering an exhaustive range of services able to meet your vehicles every need. 6-7

5 01.2 AZIENDA company BallSystem ha costruito un network d eccellenza, proponendo una visione completamente nuova del settore della riparazione, a cui è associata una consulenza preventiva del danno. Il suo approccio rivoluzionario e il metodo sviluppato all interno dell azienda permettono di lavorare su auto grandinate e ammaccature di piccola-media entità senza intervenire sulla verniciatura. La garanzia di fabbrica non viene interrotta ed i prezzi di riparazione si abbattono grazie alla manodopera altamente qualificata. BallSystem has built up an outstanding network, offering an entirely new vision of the repair sector, together with a damage prevention consulting service. The revolutionary approach and the method developed in-house allow the company to carry out paint-free work on hail damage and small-medium dents; this means the manufacturer s warranty remains unaffected, cutting repair prices thanks to the highly qualified staff employed. 8-9

6 01.3 VISIONE AZIENDALE MISSION L azienda punta a diffondere il suo metodo d intervento, creando collaborazioni e sviluppando nuovi centri pronti ad agire sul territorio per soddisfare una fascia ancora più ampia di clienti. La sua attività è leader nell intero settore della riparazione e la rende ideale per qualsiasi suo operatore, dalle concessionarie ai parchi auto, dalle compagnie assicurative alle case costruttrici, dalle compagnie di noleggio ai clienti privati. The company s aim is to make its method increasingly widely available, developing new centres ready to intervene throughout the country in order to meet the needs of a growing number of customers. BallSystem leads the market in the whole repair sector, making it the ideal choice for any operator, from showrooms to car fleets, as well as insurance companies, vehicle manufacturers, hire companies and private customers

7 AREA ATTIVITà. business area.

8 02.1 DIVISIONE TECNICA TECHNICAL DIVISION Gli strumenti autoprodotti Gli esperti BS si occupano dello smontaggio Si interviene sui danni causati La divisione dello Smart Repair La sezione Spot Repair di BS e brevettati da BS permettono e del montaggio dei componenti della vettura su cui da elementi ambientali come cemento, si occupa della riparazione dei agisce su piccoli e medi danni una tipologia di riparazione unica, è impossibile intervenire dall esterno. Sono tecnici sabbia, vernice, sostanze chimiche cerchi in lega e degli interni eliminando totalmente la lesione in grado di eliminare danni qualificati, specializzati nei diversi marchi dell automotive, e piogge acide grazie all utilizzo dell autovettura: con prodotti alla verniciatura. di piccola e media entità senza in grado così di poter agire e fornire un servizio ottimale di particolari prodotti e strumenti e strumenti appositi, agisce intervenire sulla verniciatura, a seconda dei casi specifici. in grado di decontaminare l elemento sulla tappezzeria e i paraurti consentendo un'azione rapida intaccato. I più comuni danni causati testurizzati, ripara e purifica i sistemi a costi vantaggiosi. da agenti come la resina degli alberi di ventilazione e rimuove gli odori diventano facilmente rimovibili. persistenti. Riparazione Auto Car repair Smontaggio e Montaggio Dismantling and assembly Danni da Contaminazione Damage from contamination Smart Repair Smart Repair Spot Repair Spot Repair The tools engineered and patented BS boasts a team of expert, fully qualified technicians BS repairs damage caused by The Smart Repair division takes BS Spot Repair handles small by BS allow for a unique type able to dismantle and assemble car parts that cannot environmental elements such care of repairs to alloy wheels and medium-scale damage of repair, able to deal with small be worked on from outside. They are specialised as cement, sand, paint, chemicals and vehicle interiors, using specific to paintwork, leaving it as good and medium-scale damage using in the various makes of vehicle so as to provide and acid rain, using specific products products and tools for carpets as new. a paint-free method, thus solving the best possible service in each specific case. and tools able to decontaminate and textured bumpers, as well as the problem rapidly and at an the affected element. The most repairing and purifying ventilation affordable cost. common types of damage caused systems and removing persistent by agents such as tree resin become odours. easy to remove

9 02.2 FORMAZIONE TRAINING BallSystem mantiene il suo primato grazie alla costante formazione professionale che avviene all interno dell azienda stessa. L Accademia BS organizza corsi individuali o a platea, collabora con enti istituzionali come le scuole professionali ai fini di inserire i giovani nel mondo del lavoro e forma professionisti del settore specializzandoli nel metodo BS. BallSystem is able to stay at the top thanks to the constant professional training provided in-house. The BS Academy organises both individual and group courses, and works together with institutions such as professional training schools in order to allow school-leavers to gain a foothold on the job market, as well as providing specialised BS method training to professionals in the sector

10 02.3 SPECIALISTI DELLA GRANDINE HAIL TEAM Un gruppo specializzato collabora con le compagnie assicurative per un assistenza totale del cliente B2C: l Hail Team supporta nella gestione di sinistri causati da eventi atmosferici, fornendo una prima consulenza nell arco di 12/24 ore e intervenendo prontamente nell individuare le più adatte metodologie di riparazione e gestione. Il settore non si occupa solo dell organizzazione, ma assiste tutte le pratiche fino alla consegna della vettura e del conseguente termine lavori. A group of specialists that work together with insurance companies with a view to offering all-round B2C assistance: the Hail Team guarantees support for dealing with damage caused by weather, providing an initial consultation within 12/24 hours and acting rapidly to identify the most appropriate damage repair and management methods. The sector handles not only the organisational aspects, taking care of the whole process through to completion and delivery of the vehicle

11 AUTHORITY AUTHORITY GESTIONE FLOTTE FLEET MANAGEMENT Con un approccio customer oriented, l azienda svolge un intensa attività di amministrazione e monitoraggio delle carrozzerie fiduciarie, garantendo così al cliente una piena assistenza secondo i canoni di BallSystem. L esperienza aziendale, costruita su solide basi di conoscenza e tecnica del settore, facilita i rapporti fra le varie parti, massimizzando l efficacia e l efficienza della riparazione. Il Fleet Management aziendale è sviluppato meticolosamente al fine di ottenere una comunicazione più rapida e di abbattere i costi finali. Le analisi di utilizzo vengono effettuate attraverso sistemi all avanguardia che considerano tutti i costi gestionali, fornendo un risultato preciso e senza sorprese. Using a customer-oriented approach, the company is committed to the administration and management of the body shops in its network, thus guaranteeing customers the 360-degree assistance the BallSystem philosophy is based on. The company s experience, rooted in its sound knowledge of the sector and the techniques used, ensures a smooth relationship between the various parties involved, thus guaranteeing an effective, efficient repair. BS Fleet Management has been meticulously developed in order to guarantee rapid communication and cut end costs. Use analyses are carried out using leading-edge systems able to take account of all running costs, thus providing a precise result, with no surprises

12 IL METODO BALLSYSTEM. The BallSystem method.

13 03.1 METODO BS BS METHOD 00:00 min. sec. Dopo un attenta analisi e consulenze con il cliente, BallSystem identifica il miglior metodo di azione per la riparazione. Le squadre specifiche intervengono sul danno con gli strumenti altamente professionali e ingegnerizzati brevettati dall azienda che, in mano ad un team qualificato e formato per l intervento, sono in grado di eliminare varie tipologie di danno in maniera non invasiva. Ad una prima fase di analisi, segue l utilizzo di lampade luminose che evidenziano l entità dei bolli che vengono poi marcati. L intervento di riparazione consiste nell impiego di martelletti, punteruoli e leve che agiscono riportando la carrozzeria dell autovettura allo stato precedente l ammaccatura. Following a careful examination of the damage, carried out in consultation with the customer, BallSystem decides on the most effective way to repair it. Specific teams go to work on the damage, using highly professional tools engineered and patented by the company, and the non-invasive action taken by our qualified, trained staff is able to deal with various types of problems. The initial analysis is followed up by the use of lamps able to highlight the extent of the dent, which is then outlined and repaired using tappers, punches and levers to restore the car bodywork to its original condition. 60:00 min. sec

14 03.2 RICERCA E SVILUPPO RESEARCH & DEVELOPMENT Gli strumenti utilizzati nei processi di riparazione sono interamente prodotti dalla stessa BallSystem. L azienda vanta un centro di Ricerca e Sviluppo a cui viene affidata la produzione di questi esemplari, tenendo conto delle esigenze dei fruitori e della salvaguardia ambientale. Ogni strumento viene testato per un lungo periodo dal team di ingegneri e tecnici, che ne valutano la qualità e i tempi di usura. All the tools used for the repair process are produced in-house by BallSystem, in the R&D centre, taking account of the needs of both users and the environment. Each one is then tested at length by a team of engineers and technicians to assess quality and resistance to wear and tear

15 LA RETE BALLSYSTEM. THE BALLSYSTEM NETWORK.

16 04.1 LA RETE bs THE BS NETWORK L azienda ha generato una fitta rete di punti BallSystem che si sono diffusi in tutto il mondo. Il network creato è un sistema aperto, che si integra con le realtà locali in cui agisce e sviluppa rapporti di collaborazione e cooperazione. I sistemi diventano complementari: le attività vengono svolte in completa autonomia imprenditoriale, ma interagendo, così da fornire al cliente il miglior risultato. Il dinamismo e la flessibilità di una rete di attività come quella di BallSystem permette un forte radicamento territoriale e al tempo stesso una grande capacità di espansione, rendendola un azienda in continua evoluzione. The company has created an extensive network of BallSystem points, which has now spread worldwide. This is an open system, integrated with the local communities it operates in, with which BS works hand in hand. The systems thus become complementary, with activities being carried out fully independently yet interacting with one another in order to guarantee customers with the best results possible. The dynamic, flexible nature of a business network such as BallSystem allows for an exceptionally close connection with the local area, coupled with a major capacity for expansion, making BS a continually growing company

17 CLIENTI CUSTOMERS COLLABORAZIONI PARTNERSHIP I servizi di BallSystem si rivolgono ad una clientela ampia e su più livelli. Parchi auto, compagnie di noleggio e logistics service provider, case costruttrici e compagnie assicurative, fino ad arrivare a concessionarie, carrozzerie e privati. Ad ogni categoria l azienda indirizza dei metodi di lavoro specifici, frutto di consulenze e analisi su quale sia il miglior tipo di collaborazione. BallSystem collabora con numerose aziende già inserite da tempo in tutti i settori legati all automotive, massimizzando la qualità del prodotto finale grazie all apporto delle loro competenze specifiche. L azienda è sempre aperta a nuovi tipi di partnership che possano portare alla piena soddisfazione del cliente. BallSystem services are aimed at a wide range of customers at all levels: vehicle fleets, hire companies logistics service providers, car manufacturers and insurance companies, as well as showrooms, body shops and private customers. Specific methods are used for each category, decided on by the company following consulting and analysis to determine the most effective way to work together. BallSystem collaborates with a large number of companies that have been operating for years in all sectors related with the automotive industry, thus maximising the quality of the end product thanks to their specific skills. The company is always open to new types of partnership, with a view to guaranteeing complete customer satisfaction

18 I GRANDI NUMERI. The company in figures.

19 CERTIFICAZIONI CERTIFICATIONS SOSTENIBILITà Sustainability ISO 9001:2008. L ente certificatore TUV ha premiato la qualità del sistema di BallSystem, che riconosce e soddisfa prontamente i bisogni del cliente. ISO 14001:2004. BallSystem non grava minimamente sull ambiente, nel rispetto dei principi fissati dal protocollo di Kyoto. BS OHSAS 18001:2007. I cantieri e i luoghi di lavoro dell azienda sono totalmente sicuri e il team è continuamente aggiornato in materia di sicurezza. ISO 9001:2008. The quality of the BallSystem approach has been recognised by the TUV certification body as readily and effectively satisfying customers requirements. ISO 14001:2004. BallSystem has zero environmental impact, in compliance with the principles established by the Kyoto protocol. BS OHSAS 18001:2007. Building sites and working places of the company are completely safe and the team is constantly updated on safety policies and issues. BallSystem è un azienda che pone grandissima attenzione sui danni ambientali e che lavora nel totale rispetto del territorio e dei suoi dipendenti. La produzione in loco dei suoi stessi strumenti di lavoro e il controllo meticoloso dei vari processi ne fanno un azienda totalmente eco-sostenibile e a impatto zero. BallSystem pays exceptionally close attention to safeguarding the environment, operating with complete respect for its employees and the local area. All our working tools are produced in loco and meticulous control is exercised over the various processes, making for a fully sustainable, zero-environmental-impact company

20 05.3 SEDI NEL MONDO worldwide branches 15 BS IN CIFRE BS in figures 20% Clienti Privati Private customers CLIENTI BS BS Customers 50% O.E.M Parchi Auto Logistic Service Provider O.E.M Vehicle fleets Logistic Service Provider DIPENDENTI employees 140 PUNTI AFFILIATI affiliates % Compagnie Assicurative Compagnie di noleggio Insurance companies Hire companies 38-39

21 GUSTO IDS - photo Grohman+Grohman Collective BallSystem s.r.l. via S. Penna, S. Andrea delle Fratte Perugia - Italy t f

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