IBM Decision Optimization on Cloud

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1 Condizioni di Utilizzo IBM (TOU) Condizioni Specifiche dell'offerta SaaS IBM Decision Optimization on Cloud Le Condizioni di Utilizzo (Terms of Use, "ToU") sono costituite dalle presenti Condizioni di Utilizzo IBM Condizioni Specifiche dell'offerta SaaS ("Condizioni Specifiche dell'offerta SaaS") e dalle disposizioni contenute nel documento Condizioni di Utilizzo IBM- Condizioni Generali ("Condizioni Generali") disponibili nel seguente URL: In caso di contrasto, le presenti Condizioni Specifiche dell'offerta SaaS prevalgono sulle Condizioni Generali. Ordinando, accedendo o utilizzando i servizi IBM SaaS, il Cliente accetta le Condizioni di Utilizzo (ToU). Le presenti Condizioni di Utilizzo (ToU) sono disciplinate dall'accordo IBM International Passport Advantage, dall'accordo IBM International Passport Advantage Express, o dall'accordo Internazionale IBM per le Offerte di servizi IBM SaaS selezionate, quando applicabili, e complessivamente costituiscono l'accordo completo tra le parti ("Accordo"). 1. IBM SaaS Le presenti Condizioni Specifiche dell'offerta SaaS alle condizioni dell'offerta di servizi IBM SaaS: IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier 2. Calcolo dei Corrispettivi I servizi IBM SaaS sono venduti secondo uno dei seguenti calcoli dei corrispettivi e come specificato nel Documento d'ordine: a. Ora è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero di Ore totale o parziale dei Servizi IBM SaaS utilizzati durante il periodo di misurazione specificato nella Prova di Titolarità (PoE) del Cliente o nel Documento della Transazione. b. Istanza è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un'Istanza è l'accesso ad una configurazione specifica dei servizi IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza dell'offerta IBM SaaS resa disponibile per l'accesso e l'utilizzo durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'ordine. c. Evento è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Le titolarità degli Eventi si basano sul numero di ricorrenze di uno specifico evento relativo all'utilizzo di IBM SaaS. Le titolarità degli Eventi sono Specifiche dei servizi IBM SaaS e il tipo di evento non può essere scambiato, interscambiato o aggregato ad altre titolarità di Eventi di un'altra offerta IBM SaaS o tipo di evento. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire ogni evento che si verifica durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'ordine. Per IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier, un Evento è definito come 24 ore di operatività consecutiva dell'istanza. Esempi: se il Cliente avvia un'istanza e la mantiene attiva ed in esecuzione per 5 ore e poi la interrompe, questo è considerato un Evento. Se un'ora più tardi il Cliente avvia un'altra istanza, la mantiene attiva ed in esecuzione per 3 ore, questa viene calcolata come un secondo Evento (che sarà addebitato in aggiunta al primo Evento, anche se si è verificato entro 24 ore). Dall'altro lato, se un Cliente avvia un'istanza e la mantiene attiva ed in esecuzione per 30 ore, viene considerata come 2 Eventi. i (12/2016) Pagina 1 di 5

2 3. Corrispettivi e Fatturazione L'ammontare da pagare per i servizi IBM SaaS è specificato nel Documento d'ordine. 3.1 Corrispettivi Mensili Parziali Un Corrispettivo Mensile Parziale così come specificato nel Documento d'ordine può essere ripartito proporzionalmente. 3.2 Corrispettivi di sovraprezzo Se l'utilizzo effettivo dei servizi IBM SaaS da parte del Cliente durante il periodo di misurazione supera la titolarità per cui è autorizzato nella PoE, al Cliente verrà fatturato mensilmente un sovrapprezzo, calcolato applicando la tariffa specificata nel Documento d'ordine. I corrispettivi di sovraprezzo basati sul calcolo dell'ora saranno calcolati contando il numero di ore utilizzate nel periodo di misurazione arrotondando le ore parziali all'ora intera successiva. I corrispettivi di sovraprezzo relativi al calcolo dell'evento vengono sempre calcolati e addebitati in numeri interi (integrale). 3.3 Corrispettivi On Demand Di seguito sono riportate le offerte On-Demand disponibili in base al calcolo dei corrispettivi dell'ora: IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A e IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B. Al Cliente verrà addebitato il corrispettivo per il numero totale di Ore complete o parziali utilizzate dai servizi IBM SaaS nel periodo di fatturazione. Il numero totale di ore utilizzate nel periodo di fatturazione sarà calcolato arrotondando le ore parziali all'ora intera successiva. 4. Opzioni di Durata e Rinnovo La durata dei servizi IBM SaaS inizia nel momento in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso ai servizi IBM SaaS è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella PoE sarà specificato se l'offerta IBM SaaS sarà rinnovata automaticamente, se procederà in base a un uso continuativo o se terminerà alla fine del periodo contrattuale. In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di non voler rinnovare almeno 90 giorni (novanta) prima della data di scadenza del periodo contrattuale, i servizi IBM SaaS saranno rinnovati automaticamente per il periodo di Durata specificato nella presente PoE. In caso di utilizzo continuativo, i servizi IBM SaaS continueranno ad essere disponibili con cadenza mensile finché il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di recesso almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza. L'offerta IBM SaaS continuerà ad essere disponibile fino alla fine del mese di calendario successivo a tale periodo di 90 (novanta) giorni. 5. Supporto tecnico Il Supporto tecnico per i servizi IBM SaaS viene fornito tramite i forum online ed un sistema online di reportistica dei problemi. Qualsiasi miglioramento, aggiornamento e altri materiali forniti da IBM come parte di tale supporto tecnico sono considerati parte integrante dei servizi IBM SaaS e pertanto sono disciplinati dalle presenti Condizioni di Utilizzo. Il Supporto tecnico è incluso nell'offerta IBM SaaS e non è disponibile come offerta separata. Ulteriori informazioni riguardanti l'orario di disponibilità, i sistemi online di reportistica dei problemi e altre procedure e strumenti di comunicazione del supporto tecnico sono disponibili nella Guida al Supporto per IBM Software as a Service (SaaS). Severità Definizione di Severità Obiettivi del (Response Time Objectives, RTO) Copertura del 1 Inattività di servizio/impatto critico: La funzionalità aziendale critica non è operativa oppure l'interfaccia critica non funziona. Ciò è di solito applicabile a un ambiente di produzione e indica l'impossibilità di accedere ai servizi determinando un impatto critico sulle operazioni. Questa condizione richiede una soluzione immediata. Entro 1 (una) ora 24x7 i (12/2016) Pagina 2 di 5

3 Severità Definizione di Severità Obiettivi del (Response Time Objectives, RTO) Copertura del 2 Impatto aziendale significativo: Una funzionalità dei servizi aziendali o una funzione del servizio è gravemente limitata nel suo utilizzo oppure il Cliente rischia di non rispettare le scadenze aziendali. 3 Impatto aziendale minore: Indica che il servizio o la funzionalità è utilizzabile e non ha un impatto critico sulle operazioni. 4 Impatto aziendale minimo: una domanda o una richiesta non tecnica. Entro due (2) ore lavorative Entro 4 ore lavorative Entro 1 giorno lavorativo 6. Descrizione della Sicurezza Questa offerta IBM SaaS si conforma ai principi IBM sulla sicurezza e riservatezza dei dati per i servizi IBM SaaS che sono disponibili alla pagina web e ad eventuali condizioni aggiuntive di cui al presente articolo. Eventuali modifiche dei principi IBM sulla sicurezza e riservatezza dei dati non avranno un impatto negativo sulla sicurezza dei servizi IBM SaaS. Questi servizi IBM SaaS possono essere usati per trattare il contenuto in cui sono presenti dati personali, qualora il Cliente, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, determini che le misure di sicurezza tecniche ed organizzative siano appropriate ai rischi presentati dal trattamento dei dati e alla natura dei dati da proteggere. Il Cliente riconosce che questi servizi IBM SaaS non offrono funzionalità per la protezione di dati personali sensibili o dati soggetti ad ulteriori requisiti normativi. Il Cliente riconosce che IBM non ha nessuna conoscenza del tipo di dati che sono stati inclusi nel contenuto e non può fare una valutazione riguardo all'idoneità dei servizi IBM SaaS o delle protezioni di sicurezza in atto. Questa offerta IBM SaaS è inclusa nella certificazione dello Scudo di Protezione dei Dati (Privacy Shield) di IBM quando il Cliente sceglie di ospitare i servizi IBM SaaS in un data center che si trova negli Stati Uniti ed è soggetto alla Policy di IBM sullo Scudo di Protezione dei Dati (Privacy Shield Privacy Policy), disponibile alla pagina web 7. Ulteriori condizioni 7.1 Cookies Il Cliente è consapevole ed accetta che IBM potrebbe, come parte della normale operatività e supporto dei servizi IBM SaaS, raccogliere dati personali del Cliente (dei dipendenti o dei fornitori) in relazione all'utilizzo dei servizi IBM SaaS, mediante tracciamento ed altre tecnologie. IBM esegue tali attività allo scopo di raccogliere statistiche sull'utilizzo ed informazioni sull'efficacia dei servizi IBM SaaS al fine di migliorare l'esperienza dell'utente e/o personalizzare le interazioni con il Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto o che sta per ottenere il consenso affinché IBM possa elaborare le dati personali, raccolti per gli scopi riportati in precedenza, all'interno di IBM, di altre società IBM e dei relativi fornitori, ovunque IBM o i suoi fornitori operino, in conformità alle leggi applicabili. IBM soddisferà le richieste di accesso, aggiornamento, correzione ed eliminazione di tali dati personali da parte dei dipendenti e fornitori. 7.2 Sedi beneficiarie dei servizi Ove applicabili, le imposte sono calcolate in base alle sedi che il Cliente identifica come beneficiarie dei servizi IBM SaaS. IBM applicherà le imposte in base all'indirizzo commerciale riportato come sede principale delle attività aziendali durante la compilazione dell'ordine di IBM SaaS, salvo diversamente comunicato dal Cliente a IBM. Il Cliente è responsabile di mantenere tali informazioni aggiornate e di comunicare eventuali variazioni ad IBM. i (12/2016) Pagina 3 di 5

4 Condizioni di Utilizzo, IBM (Terms of Use, ToU) Specifiche dei servizi IBM SaaS 1. IBM Decision Optimization on Cloud Appendice A L'offerta IBM SaaS include le seguenti funzionalità: risolvere i modelli di ottimizzazione senza l'onere dell'installazione, dell'implementazione e manutenzione delle infrastrutture in sede. Trascinamento e rilascio dei modelli di ottimizzazione per risolvere e visualizzare i log e la soluzione. Integrare le funzionalità di ottimizzazione nelle applicazione aziendali le API REST possono essere utilizzate per automatizzare la soluzione di invio, risoluzione e recupero nonché i log per i modelli di ottimizzazione. Supportare la risoluzione di diversi tipi di modelli ottimizzazione come, ad esempio, i modelli LP/MIP i modelli CPO, i modelli OPL o i modelli Python. 1.1 IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A L'offerta IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su un pool condiviso, multi-tenant di macchine virtuali con la capacità di 6 core e 28 GB di RAM. Viene applicato il limite massimo di 1 GB per la dimensione di ciascun file da caricare e fino a IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B L'offerta IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su un pool condiviso, multi-tenant di macchine virtuali con la capacità di 10 core e 60 GB di RAM. Viene applicato il limite massimo di 1 GB per la dimensione di ciascun file da caricare e fino a IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A L'offerta IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su un pool condiviso, multi-tenant di macchine virtuali con la capacità di 6 core e 28 GB di RAM. Viene applicato il limite massimo di 1 GB per la dimensione di ciascun file da caricare e fino a IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B L'offerta IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su un pool condiviso, multi-tenant di macchine virtuali con la capacità di 10 core e 60 GB di RAM. Viene applicato il limite massimo di 1 GB per la dimensione di ciascun file da caricare e fino a IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su una macchina virtuale dedicata, la cui dimensione è specificata da "X Cores" e "Y GB" RAM. Vengono offerte le seguenti combinazioni per "X Cores" e "Y GB": X Cores Y GB RAM i (12/2016) Pagina 4 di 5

5 X Cores Y GB RAM Si applicano i seguenti limiti: la dimensione massima del file da caricare è di 1GB. Il numero massimo di lavori nella coda è 5 volte il numero di core (ad esempio, 10 per le macchine più piccole e 270 per quelle più grandi). L'offerta Decision Optimization on Cloud Flex Tier può essere acquistata dal Cliente per Istanza o per Evento IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB INSTANCE IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Instance consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su un'unica Istanza della rispettiva macchina virtuale dedicata in base alla configurazione selezionata dal Cliente definita nelle opzioni descritte sopra IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB EVENT IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Event consente ai Clienti di risolvere i modelli di ottimizzazione su una macchina virtuale dedicata misurata in base agli Eventi. Ciascun Evento, che viene misurato come 24 ore di operatività consecutiva dell'istanza, viene chiamato quando il Cliente chiama un'api determinando il provisioning di un'istanza dei servizi IBM SaaS. I servizi IBM SaaS saranno disponibili all'uso entro 30 minuti al massimo dal momento in cui il Cliente richiede il provisioning dell'istanza tramite la chiamata API. Accettato da: Firma e timbro del Cliente Data: Ai sensi degli artt e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli del presente documento: Opzioni di Durata e Rinnovo ; Descrizione della Sicurezza ; Cookies Firma e timbro del Cliente Data: i (12/2016) Pagina 5 di 5