Fiducia: come svilupparla con clienti e partner

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Flavio Gaspare Catalano
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QUANDO 13 novembre 2018 DOVE Milano, via Tortona 25 Fiducia: come svilupparla con clienti e partner Corso di sviluppo professionale DURATA 6 ore

1 QUANDO 13 novembre 2018 DOVE Milano, via Tortona 25 Fiducia: come svilupparla con clienti e partner Corso di sviluppo professionale DURATA 6 ore CREDITI 3 crediti Ordine degli Avvocati - Milano N. PARTECIPANTI Min 4 max 12 COSTO IVA per persona INFO E ISCRIZIONI Inspire.academy@in2law.eu

2 I ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel MAYA ANGELOU Perchè la fiducia è rilevante per i professionisti? Il rapporto di fiducia è alla base della relazione avvocato-cliente. È importante che il professionista sia in grado di conquistare, costruendola passo a passo, la fiducia del cliente. Ogni persona è diversa, pertanto il percorso per costruire un rapporto basato sulla fiducia sarà diverso per ogni persona, quello che funziona con uno potrebbe non funzionare con l altro. Da qui l importanza di una riflessione anche con persone sconosciute (I compagni di corso) su che cosa vuol dire fiducia per loro: nel costruire un rapporto di fiducia, sono rilevanti la definizione e la percezione di fiducia di tutte le parti coinvolte, non solo quella del professionista. La fiducia è alla base di un effettiva collaborazione. Sempre più i professionisti sono chiamati a collaborare con colleghi o a lavorare in team per affrontare temi complessi. L avvocato è stato invece spesso abituato a lavorare da solo o addirittura in competizione con i colleghi e la riflessione sulla fiducia può aiutare molto ad approcciare la collaborazione con occhi diversi. 2

PROGRAMMA 1. Introduzione: l importanza della fiducia nella pratica legale 2. Familiarizzazione con il metodo LEGO Serious Play 3. Costruzione e condivisione della definizione di fiducia. 4.

Riflessione e discussione su cosa vuol dire considerare l altro e includere la sua definizione nella propria. 5.

3 PROGRAMMA 1. Introduzione: l importanza della fiducia nella pratica legale 2. Familiarizzazione con il metodo LEGO Serious Play 3. Costruzione e condivisione della definizione di fiducia. 4. Costruzione di una definizione di fiducia in comune con altre persone (considerazione della prospettiva dell altro). Riflessione e discussione su cosa vuol dire considerare l altro e includere la sua definizione nella propria. 5. Costruzione di fattori che riducono o aumentano la fiducia, posizionamento nei confronti delle varie sfaccettature della definizione di fiducia. Riflessione e discussione comune sui fattori AGENDA 10:00 10:30 Introduzione 10:30 11:30 Familiarizzazione con il metodo LEGO Serious Play 11:30 11:45 Coffee Break 11:45 13:00 Definizione di fiducia 13:00 14:00 Pausa pranzo 14:00 16:00 Fattori che influiscono sulla fiducia 16:00-16:15 Coffee break 16:15 17:30 Riflessione personale, action plan e condivisione 17:30 18:00 Condivisione delle riflessioni, conclusione 6. Riflessione personale sui fattori positivi e negativi 7. Scrivere un action plan sulla fiducia (chiamata all azione): quali comportamenti posso adottare domani per aumentare la fiducia tra me e X? 8. Riflessione sulla sessione e sulle intuizioni emerse (costruzione di un modello) 3

4 AVV. LUCA CERIELLO SIMONA FERRI ISCRIZIONE ALL ALBO DEGLI AVVOCATI DI MONZA n del 13 ottobre 2003 Iscritto all Albo degli Avvocati Cassazionisti dal 22 gennaio 2016 Membro effettivo del Consiglio di Disciplina Territoriale dell Ordine degli Ingegneri della Provincia di Monza e Brianza dal 5 aprile 2018 ESPERIENZA Avvocato civilista, ha acquisito competenze ed esperienza in molte materie di diritto civile e di diritto processuale civile avendo negli anni patrocinato in numerose cause giudiziarie civili. In particolare, ma non solo: recupero del credito e procedure esecutive responsabilità civile contrattuale (anche in materia di appalti d opera) ed extracontrattuale diritto delle società e delle imprese diritto assicurativo diritto del lavoro diritto di famiglia e delle successioni diritti reali e della proprietà diritto fallimentare oggi - In2Law società di servizi legali Consulente, formatrice e business coach seminari di strategia con il metodo LEGO SERIOUS PLAY design e delivery di formazione ad hoc per professionisti business coaching 2017 oggi Consulente freelance, business coach design e implementazione di una Corporate University per realtà internazionale facilitazione di seminari di team building business coaching per sviluppo di competenze soft, sia individualmente che a livello di team Lowendalmasaï Ayming società di consulenza multinazionale International HR Director Lowendalmasaï Cina società di consulenza multinazionale Lowendalmasaï Italia società di consulenza multinazionale Direttore Generale Ha inoltre acquisito competenze ed esperienza anche in materia stragiudiziale di assistenza e consulenza, sempre nell ambito del diritto civile italiano (redazione, elaborazione e/o revisione di contratti, gestione del personale, consulenza aziendale in genere). EDUCAZIONE 2000 laurea in Giurisprudenza (Università Statale di Milano) 2003 Esame di Stato per l abilitazione alla professione di Avvocato EDUCAZIONE SCOA the School of Coaching Program for Senior Practitioner in Business Coaching EMCC credited level Rasmussen Consulting Facilitating and designing workshops with the LEGO SERIOUS PLAY Method 2014 SDA Bocconi Executive Master in Strategic Human Resources Management 2002 Università di Trieste Laurea in Scienze Internazionali e Diplomatiche 4

5 in2law Viale dei Mille 23 Milano

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