NetPlanning Guida all utilizzo

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1 NetPlanning Guida all utilizzo

2 Sommario Che cos è il NetPlanning? Come connettermi al NetPlanning? Come prenotare una lezione? Che cosa devo sapere riguardo alla telefonia? Che cosa devo sapere riguardo alla configurazione di Skype? E ora della lezione: che cosa devo fare? Come cambiare il mio numero di telefono o il mio nome utente skype? Come accedere al materiale di supporto ai corsi individuali? Come annullare le lezioni? Come sospendere le lezioni? Dove trovare le informazioni sulle lezioni svolte? Come gestire le mie preferenze formative? Cosa fare se ho delle domande? 2

3 Che cos è il NetPlanning? Il NetPlanning è la piattaforma di prenotazione delle lezioni telefoniche accessibile tramite Internet 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Grazie al NetPlanning, potrà organizzare la sua formazione in funzione dei suoi impegni, prenotare le lezioni telefoniche e accedere facilmente al suo materiale di supporto ai corsi individuali. Come connettermi a NetPlanning? All inizio della formazione, le sono stati comunicati la sua ID e password. Si connetta a oppure copi questo indirizzo nel suo navigatore Internet per accedere alla homepage del suo NetPlanning. Inserisca la sua ID e la sua password, poi clicchi su Connessione. Come prenotare una lezione? Cliccando sull icona Prenotazioni, potrà prenotare le sue lezioni con due opzioni diverse: Riprogrammazione automatica Prenotazione singola 3

4 La riprogrammazione automatica Questo tipo di prenotazione la inciterà a seguire la sua formazione in modo costante, semplificando le prenotazioni e favorendo una migliore progressione. Scelga semplicemente l orario che più le si addice ed il numero di lezioni che desidera prendere alla settimana (consigliamo un ritmo di due lezioni alla settimana). Potrà anche decidere di prenotare due o tre lezioni consecutive con lo stesso docente. Il sistema le proporrà in seguito le fasce orarie corrispondenti e più vicine alla sua scelta, e specificherà la data di inizio delle lezioni. Scelga semplicemente l opzione che le si addice di più. Una volta fissate, le sue lezioni saranno riprogrammate automaticamente di settimana in settimana senza alcun intervento da parte sua, sulla totalità del suo credito di lezioni. Le lezioni sono programmate e appaiono sul NetPlanning con un anticipo di due settimane; per ogni lezione programmata, riceverà una di conferma. Il numero di telefono ed il nome utente skype da lei indicati all inizio della formazione sono predefiniti automaticamente per tutte le lezioni. Questi possono essere modificati al massimo fino a 30 minuti prima dell inizio della lezione. La prenotazione singola Oltre alla riprogrammazione automatica ed in funzione dei suoi impegni, potrà prenotare delle lezioni di volta in volta. Queste prenotazioni possono essere effettuate nei giorni e nell orario che più le si addicono, almeno 6 ore prima della lezione stessa e con un anticipo di 7 giorni. Al contrario delle lezioni in riprogrammazione automatica, le lezioni singole non sono riprogrammate di settimana in settimana. Tutte le fasce azzurre rappresentano le fasce orarie disponibili. Le fasce blu scuro rappresentano le fasce orarie disponibili con i docenti che già conosce. Clicchi 4

5 semplicemente sulla fascia oraria prescelta. Il segno + indica la disponibilità simultanea di più docenti, tra cui potrà scegliere il suo. Se desidera prenotare 2 o 3 lezioni consecutive, una linea rossa conferma le fasce orarie disponibili. Riceverà una di conferma per ogni lezione prenotata. Per essere sicuri di non dimenticare nessuna lezione, per ogni prenotazione effettuata sul NetPlanning potrà inviare un appuntamento ad un sistema di posta elettronica compatibile (Outlook, Gmail, Lotus ) cliccando su I miei dati e attivando l opzione I miei appuntamenti. Che cosa devo sapere riguardo alla telefonia? Prima di ogni lezione, dovrà assicurarsi che il suo telefono funzioni, che la sua linea non rinvii automaticamente le chiamate alla segreteria telefonica e che il filtro che blocca le chiamate anonime sia disattivato. Infine, dovrà verificare che il suo numero di telefono (prefissio nazionale e numero) è correttamente indicato. 5

6 Se la connessione del suo telefono è a banda larga, la lezione può essere disturbata da rumori, echi o interruzioni. In questo caso, la invitiamo a privilegiare una linea telefonica classica o di svolgere la lezione su Skype. Che cosa devo sapere riguardo alla configurazione di Skype? Al momento della prenotazione di una lezione su Skype, la invitiamo a verificare che il suo nome utente Skype è indicato correttamente (non dev essere un indirizzo e non ci devono essere spazi). Prima della lezione, la preghiamo di controllare la configurazione di Skype: dovrà essere in linea, visibile ai suoi contatti e accettare la richiesta di entrare in contatto del suo docente. Inoltre, il suo profilo Skype deve essere configurato per ricevere delle chiamate. E ora della lezione: che cosa devo fare? Quando l ora della lezione si avvicina, dovrà aspettare la chiamata vicino al telefono oppure connettersi a Skype. Il docente la chiamerà infatti al numero di telefono o al nome utente Skype precedentemente indicato. Se la lezione è stata prenotata su Skype, dovrà accettare la richiesta di entrare in contatto del suo docente. Le consigliamo di connettersi al NetPlanning e di cliccare sull icona della Virtual Blackboard della homepage durante la lezione. Quando la lezione inizia, potrà parlare con il suo docente e interagirvi tramite la Virtual Blackboard: potrà mettere in pratica le sue competenze di espressione scritta ed il docente le sottoporrà il materiale di supporto ai corsi individuali che è stato precedentemente scelto. 6

7 Come cambiare il mio numero di telefono o il mio nome utente skype? Per cambiare il suo numero di telefono o il suo nome utente Skype, clicchi su La mia formazione e poi sul numero di telefono o il nome utente Skype per apportare la modifica. Per cambiare il suo numero di telefono o nome utente Skype per tutte le prenotazioni attuali e future, dovrà cliccare su I miei dati. La invitiamo a verificare che le modifica dei dati è stata registrata per le lezioni già prenotate e la riprogrammazione automatica. I dati personali possono essere modificati fino a 30 minuti prima della lezione. Come accedere al materiale di supporto ai corsi individuali? Il materiale di supporto ai corsi individuali è creato apposta dal nostro dipartimento Ricerca&Sviluppo per rispondere alle sue esigenze linguistiche professionali. Per accedere alla lista delle unità selezionate in base alla sua professione, esigenze linguistiche e livello, clicchi semplicemente sull icona Units. 7

8 L ordine in cui appaiono le unità è casuale potrà decidere con il suo docente quali unità utilizzare e in quale momento. Le unità già utilizzate sono spuntate in verde. Potrà inoltre lavorare su documenti relativi al suo lavoro, come presentazioni o testi vari, s o corrispondenza. Non esiti ad informare il suo docente riguardo al materiale su cui desidera lavorare. Come annullare le lezioni? Può annullare una lezione fino a 6 ore prima dell inizio della stessa (a meno che il suo contratto non stipuli altrimenti). Se desidera annullare la lezione oltre questo lasso di tempo, la lezione sarà persa e risulterà addebitata come annullamento tardivo. Il sistema permette di annullare le lezioni singole e la riprogrammazione automatica. Tutte le lezioni prenotate possono essere annullate nella homepage del suo NetPlanning ( La mia formazione ) cliccando su annullare questa lezione all estremità della linea in questione. Se l orario di una riprogrammazione automatica non le si addice più, invece di cancellare le lezioni ad una ad una, può annullare la riprogrammazione automatica nella sua totalità, grazie alla rubrica Riprogrammazione automatica : 8

9 Cliccando sull icona Annullamento di una lezione, avrà la possibilità di annullare più lezioni simultaneamente o di annullare un intera riprogrammazione automatica. La preghiamo di notare che non è previsto l invio di di conferma dell annullamento delle lezioni. ATTENZIONE: solo lei ha il diritto di procedere all annullamento delle lezioni. Nè il suo docente, nè il suo consulente o un membro del servizio clienti può annullare una lezione al suo posto. Tuttavia, il sistema prevede l annullamento automatico di tutte le prenotazioni dopo 3 assenze consecutive. Tale disposizione le permette di conservare il suo credito di lezioni. In questo caso, le sarà inviata una automatica per avvertirla dell annullamento delle lezioni, in seguito alle 3 assenze consecutive. Come sospendere le lezioni? In caso di assenza prolungata, ha la possibilità di sospendere le lezioni della sua riprogrammazione automatica da 1 a 4 settimane. Le lezioni della riprogrammazione automatica con il suo docente riprenderanno al suo ritorno. Cliccando sull icona Annullamento di una lezione, potrà inserire le date della sua assenza e attivare la sospensione delle sue lezioni per il suddetto periodo. Questa operazione non le impedisce di prenotare delle lezioni singole, se lo desidera. 9

10 Le riprogrammazioni automatiche possono essere sospese: al massimo una settimana prima della sua partenza; come minimo due mesi prima del suo ritorno.! ATTENZIONE: La sospensione della riprogrammazione automatica non annulla le lezioni già prenotate, che appaiono nella sezione «La mia formazione». Dove trovare le informazioni sulle lezioni svolte? I report didattici inviati tramite dal suo docente le permettono di ripassare gli elementi più importanti della lezione. Ciò significa che non c è bisogno di prendere appunti durante la lezione. Potrà accedere a queste informazioni sul NetPlanning, cliccando sulla rubrica Lezioni addebitate. Clicchi su una delle lezioni effettuate in verde per aprire il report didattico corrispondente a tale lezione. 10

11 Come gestire le mie preferenze formative? Sulla homepage del suo NetPlanning, due opzioni le permettono di indicare le sue preferenze. Sostituzione automatica: la invitiamo a cliccarvi, se desidera che il suo docente sia sostituito da un altro docente, in caso di emergenza. Questa opzione è attivata automaticamente. Per mantenere un ritmo regolare di lezioni, le consigliamo di non disattivarla. Le mie preferenze pedagogiche: la invitiamo a cliccarvi per indicare le sue preferenze per la lezione. La sua scelta sarà comunicata al docente in tempo reale. Cosa fare se ho delle domande? In alto a destra del vostro schermo, il pulsante Servizio Clienti le permette di contattarci in qualsiasi momento. Le risponderemo nel più breve tempo possibile. 11