Working for You. Anton Paar Certified Service

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Gilda Marchi
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1 Working for You. Anton Paar Certified Service

2 Anton Paar Certified Service Installazione e Messa in servizio Eseguite a cura di personale certificato Anton Paar per garantire l'ottimo funzionamento Configurata per rispondere alle vostre esigenze specifiche relative all'applicazione Formazione standard dell'operatore disponibile (SOP, controlli regolari, ecc.) Qualifica dello Strumento Documentazione dettagliata e completa per Installation Qualification (IQ) e Operational Qualification (OQ), utile per i requisiti di conformità Pharmaceutical Qualification Package (PQP) che soddisfa i requisiti previsti da GMP, 21 CFR Parte 11, GAMP 5 e USP <1058> Calibrazione certificata ISO Extended Instrument Care Estensione fino a 3 anni della garanzia che copre tutte le riparazioni* a partire dalla data di consegna I servizi di sono forniti a intervalli definiti, se abbinati ad uno Start Contract Acquistando l'estensione di garanzia e lo START Contract al momento dell'acquisto dello strumento otterrete un risparmio economico Programmi di formazione Seminari su misura per ogni livello di conoscenza, svolti presso la sede del cliente o il centro di formazione Anton Paar Formazione pratica e approfondita a cura di esperti nel vostro campo di applicazione Aggiornamenti continui sugli ultimissimi sviluppi e sulle tendenze per il futuro Manutenzione Preventiva Contratti di preventiva standard e/o personalizzati con interventi a cura di personale certificato Anton Paar 30 FILIALI DI VENDITA ED ASSISTENZA 62 DISTRIBUTORI 375 TECNICI DI ASSISTENZA I costi sono prevedibili (e quindi pianificabili) grazie all'applicazione di tariffe fisse e alla fissazione dei costi up-front; la documentazione dettagliata e completa sulla è utile per i requisiti di conformità Servizi di riparazione Servizi di riparazione in sito o presso laboratorio Anton Paar La preventiva programmata contribuisce a ridurre e a prevedere i tempi di fermo e ad aumentare il ciclo di vita dello strumento. Strumenti sostitutivi per richieste urgenti (a costo ridotto o gratuitamente, a seconda del contratto di assistenza) Ricambi originali forniti da Anton Paar garantiti fino a 10 anni a partire dalla data di consegna Supporto Applicazione Sviluppo e verifica del metodo Personalizzazione dei vostri parametri di sistema specifici per l'ottenimento di risultati ottimali e di massima affidabilità Migliaia di note sull'applicazione sono disponibili nella completa libreria online dell'app di Anton Paar Assistenza Tecnica Gli esperti certificati Anton Paar che parlano la vostra lingua sono lieti di assistervi per telefono o L'assistenza cliente in live chat è disponibile sul sito Web Anton Paar Risposta garantita entro 24 ore *Danni dovuti all'uso improprio sono esclusi

Protezione extra per il vostro investimento Qualifica dello Strumento Il programma Extended Instrument Care di Anton Paar, che coniuga la garanzia estesa con il contratto START, offre tranquillità

Il programma Extended Instrument Care aggiunge 2 anni alla garanzia standard, per un totale di 3 anni di garanzia.

3 Protezione extra per il vostro investimento Qualifica dello Strumento Il programma Extended Instrument Care di Anton Paar, che coniuga la garanzia estesa con il contratto START, offre tranquillità riguardo ai sistemi appena acquistati. Tutti gli strumenti Anton Paar sono accompagnati dalla garanzia standard di 1 anno. Il programma Extended Instrument Care aggiunge 2 anni alla garanzia standard, per un totale di 3 anni di garanzia. Per tutti gli strumenti classificati da Anton Paar come "richiede ", il programma Extended Instrument Care include 2 visite annue di preventiva durante il periodo di garanzia esteso. Pharma Qualification Packages (PQP) PQP Copre la procedura di qualità specifica dello strumento, secondo le linee guida USP <1058> 4Q model e include: Analisi dei rischi Checklist 21 CFR Parte 11, Elenco scostamenti, Matrice di tracciabilità, SOP PQP-S (Smart) Per i clienti che devono rispettare i requisiti delle linee guida GAMP 5 e GMP ma che non necessitano della conformità alla norma 21 CFR Part 11. Extended Instrument Care Visita di annuale Visita di annuale Riqualifiche La qualifica dello strumento non è un evento una tantum. A secondo del motivo della riqualifica (ad es. riqualifica annuale, trasloco dello strumento, aggiornamento del software) viene creato un documento personalizzato. * La garanzia estesa è valida solo se lo strumento ha ricevuto ogni anno la preventiva, se necessaria Garanzia + Contratto di servizio Garanzia estesa Anno + Contratto di servizio Garanzia estesa CERTIFIED ISO FOR CALIBRATION ISO Servizi di calibrazione Calibrazioni ISO Le calibrazioni secondo ISO sono tracciabili rispetto al sistema internazionale di unità (SI) e rappresentano un riferimento affidabile e riconosciuto globalmente durante gli audit. Vantaggi Budgeting e costo di proprietà trasparenti Estensione di garanzia 1+2 ad un prezzo ragionevole 2 visite di preventiva in loco proattive e convenienti (circa nel 12esimo e 24esimo mese dopo la consegna) per strumenti che richiedono la annuale* Risposta rapida Comprende controllo funzionale, pulizia, sostituzione delle parti normalmente soggette a usura e calibrazione con standard certificati, se necessario, secondo la scheda di Copertura 100% dei ricambi, costi di manodopera e di viaggio (i materiali di consumo, i danni provocati dall'utente e i danni di spedizione non sono coperti) Disponibile al momento dell'acquisto dello strumento e durante i successivi 12 mesi Anton Paar offre questo servizio per i densimetri appena acquistati, per tutti i densimetri esistenti, e come servizio complementare di e riparazione. Range di accreditamento Parametro: densità liquido Densità: da 650 kg/m³ a 1550 kg/m³ La più piccola incertezza ottenibile: (in funzione dello strumento e del liquido di riferimento): 0,02 kg/m³ Condizioni di misura: da 15 C a 50 C, bar

Anton Paar Certified Service Durante il primo anno A garanzia standard scaduta Extended Instrument Care Standard StandardPlus

funzionale meccanico e/o elettrico secondo la scheda di (se necessario) Sostituzione di parti normalmente soggette a usura

com Calibrazione conforme agli standard certificati e tracciabili secondo la scheda di (se necessaria) Aggiornamento del firmware

riparazione supplementare (copertura dei costi di riparazione) Sconto su manodopera per ogni intervento di riparazione

4 Anton Paar Certified Service Durante il primo anno A garanzia standard scaduta Extended Instrument Care Standard StandardPlus AllInclusive tempo di risposta 24 ore (per telefono ed ) Tempi di viaggio e di manodopera per le visite di Controllo funzionale meccanico e/o elettrico secondo la scheda di (se necessario) Sostituzione di parti normalmente soggette a usura secondo la scheda di service.ch@anton-paar.com Calibrazione conforme agli standard certificati e tracciabili secondo la scheda di (se necessaria) Aggiornamento del firmware (su richiesta) Stato di priorità per riparazioni in loco e visite di preventiva Sconto sulle parti di ricambio per qualsiasi riparazione supplementare (copertura dei costi di riparazione) Sconto su manodopera per ogni intervento di riparazione addizionale Sconto sui costi di trasferta per ogni intervento di riparazione addizionale 100 % 10 % 100 % 100 % Sconto sugli strumenti presi a noleggio (ove disponibile) 10 % 10 % 10 % 10 % Sconto sui corsi di formazione supplementare (su richiesta)

5 2018 Anton Paar GmbH Tutti i diritti sono riservati. Le specifiche di questo documento sono soggette a cambiamenti senza previo avviso. XPAIP025IT-E

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