Highlights Edizione 2016, 1 o trimestre. Service

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1 Highlights 2016 Edizione 2016, 1 o trimestre Service

2 Ciclo di servizio di KARL STORZ: Sostituzione Durata Durata Sostituzione Sostituzione Durata Durata Sostituzione Servizio di riparazione La propensione delle strutture ospedaliere a investire in un numero sempre maggiore di prodotti altamente tecnologici determina una crescente complessità delle attività di gestione e manutenzione. Al tempo stesso è in aumento la necessità di utilizzare prodotti tecnicamente aggiornati e di tenere il passo con i progressi della tecnologia medicale. Per questo KARL STORZ offre una vasta gamma di servizi allo scopo di soddisfare proprio queste esigenze. Ripristino della qualità originale del prodotto da parte di centri di riparazione certificati Stabilità duratura del valore Massima disponibilità e tempi di inattività ridotti al minimo grazie al servizio di riparazione con sostituzione Ripristino dei parametri operativi originali a ogni riparazione Massima estensione della vita utile dei prodotti grazie ai controlli di produzione 2

3 Prodotto da sostituire Prodotto nuovo Riparazione con sostituzione, riparazione personalizzata e sostituzione integrale Riparazione con sostituzione Ripristino della qualità originale del prodotto da parte di centri di riparazione certificati Massima disponibilità e riduzione al minimo dei costi e dei tempi di inattività Stabilità duratura del valore Riparazione personalizzata Ispezione approfondita presso i centri di riparazione KARL STORZ Riparazione personalizzata in base ai guasti del prodotto e calcolo dei costi in base al lavoro necessario Ripristino dei parametri operativi originali a ogni riparazione Sostituzione integrale Il prodotto inviato è molto danneggiato Per ragioni tecniche o economiche non può più essere riparato Sostituzione con un prodotto generalmente nuovo 3

4 Analisi e consulenza Grazie alle regolari valutazioni delle riparazioni in base a luogo, prodotto e disciplina, KARL STORZ è in grado di offrire ai suoi clienti una consulenza su misura. Reportistica: regolare valutazione standardizzata di dati delle prestazioni di servizio, classificazione o frequenza dei danni Gestione delle scorte: valutazione qualitativa e quantitativa delle scorte in tre fasi esame dei cestelli, analisi ed ottimizzazione Controllo degli strumentari: verifica completa da parte del nostro team specializzato della funzione degli strumenti e dei sistemi ottici, documentazione inclusa 4

5 Consulenze sul controllo e sull ottimizzazione degli strumentari Durante il controllo degli strumentari si effettuano ispezioni su strumenti e sistemi ottici in base alle esigenze del cliente, per individuare danni o alterazioni delle superfici e dei materiali e per verificare la funzionalità dei dispositivi. Consigli per ottimizzare la composizione degli strumentari in considerazione dei processi interni e delle disposizioni di legge Indicazioni sulle varie possibilità di impiego interdisciplinare degli strumentari Massima sicurezza, disponibilità ottimale e stabilità del valore dell investimento Estensione della vita utile dei prodotti e prevenzione dell utilizzo errato attraverso la formazione gratuita di medici e infermieri su gestione, trattamento e sterilizzazione di strumenti e sistemi ottici Ottimizzazione dei processi; per esempio, riduzione dei tempi di utilizzo, ricambio e imballaggio degli strumentari Consulenza in materia di igiene per lo stoccaggio, la pulizia e la sterilizzazione 5

6 Tecnici di assistenza Oltre al classico servizio di riparazione centralizzato, offriamo anche assistenza tecnica sul posto inviando personale specializzato. I seguenti servizi possono essere forniti singolarmente oppure mediante una convenzione di assistenza tecnica: Manutenzioni su singole apparecchiature e su impianti completi Ispezione della sicurezza elettrica Installazione/collegamento di apparecchiature medicali Formazione e aggiornamento del personale tecnico medicale del cliente Supporto tecnico durante le trasmissioni in diretta Configurazione e consegna di carrelli completi di apparecchiature 6

7 Servizio di consegna e ritiro KARL STORZ offre al cliente un contatto periodico mediante un veicolo di servizio* che, con frequenza concordata (per esempio una volta alla settimana), ritira i prodotti difettosi presso il cliente e li consegna al servizio di riparazione KARL STORZ. Le riparazioni vengono predisposte dal vettore che effettua la sostituzione anticipata. Il prodotto sostitutivo viene consegnato direttamente al cliente. Possibilità di ordinare prodotti KARL STORZ con il servizio di sostituzione anticipata Gestione delle riparazioni per i prodotti di tutte le marche, per un servizio completo da un unico fornitore Ripristino della qualità originale grazie all invio di tutti gli strumenti ai rispettivi centri di riparazione specializzati Consulenza competente sul posto in merito a uso, trattamento, prevenzione dei danni, aggiornamenti, ammodernamenti, convenzioni di assistenza e molto altro ancora Pianificazione sicura e trasparenza dei costi grazie alla valutazione dei danni sul posto * Attualmente il servizio ha una disponibilità ancora limitata, ma verrà gradualmente esteso a tutte le regioni. Contattare i propri referenti KARL STORZ. 7

8 KARL STORZ GmbH & Co. KG Mittelstraße Tuttlingen/Germany KARL STORZ Hotline +49 (0) KARL STORZ GmbH & Co. KG Mittelstraße 8, Tuttlingen, Germania Postbox 230, Tuttlingen, Germania Telefono: +49 (0) Telefax: +49 (0) SERVICE /2016/QHL-IT