SETTORE GDO. Cliente. Esigenze

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2 SETTORE GDO 2

3 SETTORE GDO Cliente L azienda italiana in oggetto è tra i leader nel settore degli ipermercati e dei centri commerciali. Conta oltre 60 filiali distribuite prevalentemente nel Nord Italia con nuovi punti vendita e depositi in prossima apertura. Esigenze 1. Fronteggiare la crescente complessità della manutenzione (numerosità filiali e officine di riferimento, mezzi logistici - oltre e di pulizia - oltre 200, oltre carrelli spesa, facilities, richieste di intervento, fornitori di servizi e ricambi). 2. Controllare qualità dei servizi e relativi costi 3. Adempiere alle norme di legge (L. 81) 3

4 SETTORE GDO Soluzione Sostituzione del vecchio supporto (MS Access) con un applicativo di classe enterprise, accessibile da browser e in grado di gestire tutti i processi sia dell Area Logistica che di quella Facility e tutte le categorie di beni, anche i carrelli spesa, senza matricola e multistandard. Parametrizzazione di pianificazione e controllo delle manutenzioni e per risalire alla situazione dislocazione mezzi in data a scelta. 4

5 SETTORE GDO Benefici Obiettivi conseguiti e ROI in circa 6 mesi. Procedure di tutto il ciclo di vita dei beni formalizzate e seguite dal personale che NON è aumentato di numero riuscendo a gestire - post avvio - la crescita di circa 10 filiali e l apertura di una nuova officina nel NordOvest; Pieno controllo e disponibilità dei documenti di collaudo e manutenzione dei mezzi soggetti a L. 81 = aumento sicurezza; Controllo costi e ottimizzazione tempi di intervento sia in Filiale che in Officina, con riduzione dei fermi e del n. di mezzi di backup necessari. Riduzione impegno del personale interno per controllo fatture dei fornitori (integrazione a dettaglio di singolo Ordine di Lavoro / Rapportino esterno). Istituzione di un canale unico e standard di segnalazione per tutte le richieste di intervento: tracciatura avanzamento, monitoraggio, e maggior soddisfazione Utenti finali. 5

6 SETTORE GDO Fattori Critici di Successo Aderenza del nuovo supporto alla realtà e facilità di aggiunta nuovi siti geografici, nuove categorie di beni, nuove informazioni. Presenza di funzionalità di gestione dei processi (workflow) che consente anche evidenza eccezioni. Fondamentali le competenze organizzative e di conoscenza del cliente e capacità di adeguare la soluzione ai bisogni. 6

7 SETTORE PHARMA & BEAUTY 7

8 SETTORE PHARMA & BEAUTY Cliente L azienda in oggetto, è una multinazionale proprietaria di prestigiosi e rinomati brand di prodotti medicali e di personal care, attiva in Europa con numerosi stabilimenti e soggetta a certificazioni specifiche di settore (es. SOX, GMP) sia obbligatorie che facoltative. Da anni le attività di manutenzione sono supportate da applicativi differenti o della stessa famiglia ma con versioni differenti e con modalità d uso e parametrizzazioni Specifiche a seguito di acquisizioni avvenute negli ultimi anni. 8

9 SETTORE PHARMA & BEAUTY Esigenze 1. Consolidare e unificare le piattaforme applicative verso un frame regionale sull applicativo indicato dalla Casa Madre, inteso come guida verso processi standard di manutenzione, pur conservando alcune specificità locali, tipiche delle linee produttive. Il tutto senza perdere i dati storici e introducendo un supporto standard per le certificazioni. 2. Estendere l integrazione bidirezionale con l ERP a tutti gli stabilimenti più grandi e complessi; 3. Consentire l introduzione di dispositivi mobili che rispettino le parametrizzazioni di ciascun sito. 9

10 SETTORE PHARMA & BEAUTY Soluzione Realizzazione di una piattaforma applicativa standard di base, completa dei flussi di integrazione con ERP e successiva aggiunta di funzioni e report ritenuti validi a livello locale ma fruibili in qualsiasi stabilimento, con unificazione / migrazione dei dati dai precedenti supporti, armonizzando la sequenza di rilascio con i piani di fermo per manutenzione. 10

11 SETTORE PHARMA & BEAUTY Benefici estensione delle modalità avanzate di manutenzione e dei supporti per la certificazione anche agli stabilimenti minori, utilizzando il sistema come leva; istituzione di un Help Desk unico centralizzato e ottimizzato; facilitazione di successivi upgrade a versioni superiori; utilizzo dispositivi mobili omogenei con l applicativo e che non richiedono a loro volta parametrizzazioni. 11

12 SETTORE PHARMA & BEAUTY Fattori Critici di Successo Elevata copertura funzionale di base e flessibilità dell applicativo standard di gruppo, verso cui sono confluiti tutti gli altri supporti. Facilità di coprire le esigenze locali con parametrizzazioni, senza modifiche al codice. Modulo applicativo di supporto alla mobilità integrato e trasparente ; Esperienza e competenza approfondita del team. 12

13 AZIENDA DEL SETTORE GOMMA E PLASTICA 13

14 AZIENDA DEL SETTORE GOMMA E PLASTICA Cliente L azienda in oggetto, filiale di un gruppo multinazionale con Casa Madre europea opera nell industria dei polimeri tecnologicamente avanzati ed ha un grande stabilimento in Italia centrale. Esigenze 1. Visibilità aggiornata ed accurata degli interventi richiesti, pianificati, in essere e completati. 2. Affidabilità indicatori e situazioni di sintesi. Soluzione Avvio e messa a punto delle funzionalità di supporto agli Ordini di Lavoro con utilizzo di strumenti specifici dell applicativo per evidenziare eccezioni e ritardi. Realizzazione di reporting navigabile on line. 14

15 SETTORE GDO Benefici Dati affidabili e indicatori coerenti con la realtà. Facilità nell individuare eccezioni (es. OdL non chiusi ) Risparmio di tempo e riduzione errori nella pianificazione. Fattori Critici di Successo disponibilità di tutti i dati di dettaglio integrati con informazioni personalizzate dagli utilizzatori; presenza di funzioni applicative specifiche esperienza e competenza del team (interni + esterni). 15

16 CONCLUSIONI 16

17 CONCLUSIONI La Manutenzione è un percorso di crescita continua con vari livelli di maturità, che combina 3 ingredienti sempre presenti: metodo / organizzazione supporti applicativi risorse umane 17

18 CONCLUSIONI L esperienza maturata dalle 10 persone del nostro Team, in continua crescita, in molteplici settori e progetti ci ha consentito di individuare quelli che, indipendentemente dal settore e dalla dimensione dell azienda, sono fattori determinanti per ottenere risultati di successo, e cioè: 18

19 CONCLUSIONI 1. Definire chiari obiettivi da conseguire (asset, eventi e processi, persone / attività, entro quando). 2. Scegliere un supporto applicativo che sia: 3. adeguato specificamente per chi lo deve usare (nato sul campo e non derivato da altre aree/funzioni ); facilmente adattabile alla realtà, anche a cura dello stesso utente finale che può così farlo evolvere contestualmente con le nuove esigenze; quindi facilmente e rapidamente estensibile a tutte le categorie di asset, tipologie di manutenzione, lingue, valute, ecc. rapidamente integrabile con le altre applicazioni aziendali. Avere le competenze e le persone giuste per portare a termine con successo il progetto. Con queste premesse i risultati sono concreti, misurabili e raggiungibili. 19

20 SPUNTI DI RIFLESSIONE 1. Esiste un unico luogo in cui risiede il censimento completo di tutti gli Asset (impianti, attrezzature, beni a matricola, automezzi, spazi) dell Azienda? 2. Esiste un unico sistema di ricezione, tracciamento, controllo avanzamento delle segnalazioni di guasto e degli interventi da effettuare? 3. Esiste un unico Piano che raggruppa tutti gli interventi da effettuare (preventivi, programmati, su guasto)? E l assegnazione degli interventi alle squadre di lavoro (interne / esterne) viene fatta in modo controllato? 4. Eventuali Fornitori esterni (di beni, servizi e materiali) sono identificati e vengono controllati i loro consuntivi di ore / materiali utilizzati? 5. Per i costi di manodopera, ricambi e materiali di consumo avviene lo scarico sulla corretta destinazione (Centro di Costo e/o Commessa) di quanto è stato utilizzato? 6. Come sono supportati gli adempimenti previsti da normative / certificazioni? (L. 81, OHSAS, ISO, ) Il sistema attuale (se presente) è facilmente accessibile via browser? 7. 20