TRASMISSIONE DEGLI ATTESTATI DI PRESTAZIONE ENERGETICA DEGLI EDIFICI

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1 TRASMISSIONE DEGLI ATTESTATI DI PRESTAZIONE ENERGETICA DEGLI EDIFICI Risposte alle domande piu' frequenti (FAQ) REG.0 Non riesco ad inserire i dati : La pagina sembra bloccata ed i tasti non provocano nessun effetto. Controllare Javascript e Pop-up : assicurarsi che sul browser in uso sia attivato l'uso del linguaggio Javascript e che non siano bloccate le finestre di pop-up. REG.1 Tipo di file non supportato. Il file da caricare deve essere di tipo PDF : Il sistema non fa l'upload dei file (documento di identità, modulo di registrazione...). Occorre cambiare browser : alcuni browser non forniscono informazioni sul tipo del file che si sta caricando. Provare con Internet Explorer o con Google Chrome. REG.2 Non riesco a caricare i miei documenti : l'upload è lento oppure si interrompe improvvisamente. Disattivare il firewall di windows ed eventuali antivirus in uso nel pc : verificare che la dimensione dei file da caricare sia minore di 1MB, utilizzare il browser Google Chrome per l'upload, provare ad effettuare il caricamento durante le ore serali o nelle prime ore del mattino. Tenere conto che la velocita' di upload di una normale ADSL e' molto minore di quella di download. E' possibile verificare la velocita' della propria connessione a questo link. Segui il link : REG.3 Errore nel documento d'identità : Il documento d'identità caricato non è valido, è scaduto, o non è leggibile. Attendere la mail di notifica dell'errore : in questo caso l'errore sarà comunicato tramite mail. Accedere quindi al link contenuto nella mail, per caricare un documento valido.

2 REG.4 Errore nel modulo di registrazione : Non ho caricato il modulo di registrazione, oppure non l'ho firmato o ancora non ho apposto il timbro professionale. Attendere la mail di notifica dell'errore : in questo caso l'errore sarà comunicato tramite mail. Accedere quindi al link contenuto nella mail, per stampare il modulo di registrazione, firmarlo, timbrarlo e caricarlo nel sistema. REG.5 Non riesco ad accedere alla pagina per la verifica dello stato della richiesta di registrazione : Il codice fiscale o l'indirizzo sono errati. Controllare i dati inseriti : E' possibile che in fase di registrazione sia stato inserito un codice fiscale errato o incompleto. Inviare una mail contenente il proprio codice fiscale corretto, e con oggetto "Richiesta di correzione dati" ad uno degli indirizzi indicati alla pagina dei contatti. Segui il link : REG.6.1 Non ricevo la mail di attivazione : Nonostante siano trascorse diverse ore dalla registrazione non ho ancora ricevuto la mail di attivazione. Se la mail utilizzata per la registrazione NON è una PEC : Accedere al seguente link per visualizzare lo stato della richiesta di registrazione. Inserire il codice fiscale ed l'indirizzo di posta elettronica usato durante la registrazione. Segui il link : REG.6.2 Non ricevo la mail di attivazione : Nonostante siano trascorse diverse ore dalla registrazione non ho ancora ricevuto la mail di attivazione. Se la mail utilizzata per la registrazione è una PEC : Se si è usato un indirizzo di posta elettronica certificata per la registrazione, occorre configurare la casella PEC in modo da potere ricevere messaggi di posta elettronica NON certificata. Oppure contattarci per cambiare mail di registrazione. Vai alla pagina dei contatti. Segui il link : REG.7 Non ho ricevuto la password : Ho caricato tutti i documenti, ho ricevuto la mail di attivazione, ma non quella con la password. Stiamo verificando i suoi dati : Attendere la mail contenente la password. Eventualmente contattare l'assistenza al seguente link. Segui il link : REG.8 Il link di attivazione non funziona : Ho ricevuto la mail di attivazione, ma cliccando sul link in essa contenuto, ottengo in risposta il seguente messaggio :"Errore 404: Pagina non trovata". Controllare il link contenuto nella mail : Il link contenuto nella mail non sta tutto su un unico rigo, ma va a capo. Si è cliccato solo su una parte del link. Controllare che il link non vada a capo ed eventualmente completarlo con la parte sottostante.

3 ACC.0 Utente non registrato : Verificare che l'indirizzo di posta elettronica inserito sia corretto : Eventualmente richiedere assistenza. Vai alla pagina dei contatti. Segui il link : ACC.1 Password errata : Controllare che non sia premuto il tasto "Caps lock" per le lettere maiuscole durante l'inserimento Eventualmente cambiare la password al seguente indirizzo, inserire il codice fiscale ed l'indirizzo di posta elettronica usato durante la registrazione. Segui il link : ACC.2 Utente non attivo : Attendere la mail di attivazione o ulteriori comunicazioni di sistema : Vedi REG.5.1 o REG.5.2 per maggiori dettagli. Segui il link : ACC.3 Utente disabilitato : Stiamo controllando i documenti caricati : Attendere ulteriori comunicazioni dal sistema.

4 APE.0 Non riesco a caricare i miei documenti : l'upload lento oppure si interrompe improvvisamente. Disattivare il firewall di windows ed eventuali antivirus in uso nel pc : Verificare che la dimensione dei file da caricare sia minore di 2MB, utilizzare il browser Google Chrome per l'upload, provare ad effettuare il caricamento durante le ore serali o nelle prime ore del mattino.tenere conto che la velocita' di upload di una normale ADSL e' molto minore di quella di download. Eventualmente richiedere assistenza. Vai alla pagina dei contatti. Segui il link : APE.1 Errori durante il caricamento del file CSV (APE emesso fino al 30/09/2015) : il file CSV non viene caricato dal sistema o ha dimensione maggiore di 1MB. Probabilmente il file CSV non stato generato correttamente : Il file CSV da caricare deve essere generato tramite il foglio Excel scaricabile al link seguente. Compilare il foglio Excel in ogni sua parte, (attivare le macro se necessario) e poi fare click sul pulsante in fondo alla pagina contraddistinto dalla dicitura "salva, crea file csv ed esci". Segui il link :./pdf/modulo_trasmissioneape-ab.xlsm APE.2 Errore nel caricamento del file CSV (APE emesso fino al 30/09/2015) : Il file da caricare deve essere in formato CSV. Verificare i seguenti requisiti di sistema : verificare che sul proprio PC sia installato il pacchetto Microsoft Office (versione 2007 o superiore), oppure in alternativa, almeno una delle seguenti suite Open Source, utilizzabili liberamente e gratuitamente con licenza GPL : Apache Openoffice oppure LibreOffice. APE.3 Impossibile trasmettere l'attestato : si è verificato un errore di sistema. Verificare che il comune catastale ed il comune di ubicazione dell'edificio siano congruenti : Eventualmente correggere i dati e ripetere la trasmissione. In caso di insuccesso richiedere assistenza. Segui il link : APE.4.1 Posso annullare un APE già trasmesso? No, un APE trasmesso non può essere annullato. Se i dati catastali sono corretti basta ritrasmettere un altro APE per lo stesso edificio. Il sistema rileva che l'edificio è già presente in banca dati, e chiede se si desidera effettuare l'aggiornamento. Il vecchio APE sarà mantenuto nell'archivio storico della banca dati. APE.4.2 Posso annullare un APE già trasmesso? No, un APE trasmesso non può essere annullato. Se i dati catastali sono errati : occorre effettuare opportuna richiesta di variazione dei dati catastali. A tal fine e' stato predisposto un apposito link all'interno della propria pagina personale. La procedura richiedera' il caricamento della documentazione attestante la variazione catastale. Tale documentazione sara' visionata da un nostro operatore che potra' autorizzare o respingere la richiesta di variazione.

5 APE.5 Edifici non dotati di impianto di climatizzazione invernale e/o di produzione di acqua calda sanitaria : Nel caso in cui l'edificio da certificare sia sprovvisto di impianto termico, si procede secondo le indicazioni contenute nell allegato 1 del DM 26/06/2009 Linee guida nazionali per la certificazione energetica. Nella procedura per la trasmissione dell attestato di certificazione dovrà essere caricato, in sostituzione della scheda identificativa dell impianto, la scansione di una dichiarazione firmata e timbrata dal soggetto certificatore. Segui il link : APE.6 Manca il libretto di impianto e non posso compilare l'attestato : il libretto di impianto non si trova o non esiste in quanto mai compilato, oppure si tratta di un nuovo edificio. Cosa trasmetto al suo posto? L'art. 6 comma 5 del D.L.gs. 192/05 e s.m.i. prevede che una copia del libretto di impianto debba essere allegato all'attestato di prestazione energetica. Il soggetto certificatore, fermo restando quanto stabilito dal suddetto comma, ai soli fini della trasmissione dei dati al catasto degli attestati di prestazione energetica della Regione Abruzzo, per semplicità, trasmetterà solo la scheda identificativa dell impianto e l ultimo rapporto di controllo di efficienza energetica. Si ricorda che la compilazione del libretto di impianto/centrale spetta : all'installatore nel caso di nuovo impianto, impianto ristrutturato o sostituzione del generatore di calore; al responsabile dell'impianto per gli impianti esistenti (tranne per i quadri dove è diversamente indicato). Il comma 11 dell'art. 11 del D.P.R. n. 412/93 e s.m.i., infatti, recita: "La compilazione iniziale del libretto nel caso di impianti termici di nuova installazione o sottoposti a ristrutturazione, e per impianti termici individuali anche in caso di sostituzione dei generatori di calore, deve essere effettuata all'atto della prima messa in servizio, previo rilevamento dei parametri di combustione, dalla ditta installatrice che, avendo completato i lavori di realizzazione dell'impianto termico, è in grado di verificarne la sicurezza e funzionalità nel suo complesso, ed è tenuta a rilasciare la dichiarazione di conformità di cui all'art. 9 della legge 5 marzo 1990, n. 46," (D.M. 37/08) " comprensiva, se del caso, dei riferimenti di cui alla nota 7 del modello di dichiarazione allegato al decreto del Ministro dell'industria, del commercio e dell'artigianato 20 febbraio 1992, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 49 del 28 febbraio Copia della scheda identificativa dell iimpianto contenuta nel libretto, firmata dal responsabile dell esercizio e della manutenzione, dovrà essere inviata all ente competente per i controlli di cui al comma 18. La compilazione iniziale del libretto, previo rilevamento dei parametri di combustione, per impianti esistenti all'atto dell'entrata in vigore del presente regolamento nonché la compilazione per le verifiche periodiche previste dal presente regolamento è effettuata dal responsabile dell'esercizio e della manutenzione dell'impianto termico. Ad ogni impianto deve corrispondere un responsabile che è definito dal D.M. 22/11/2012 e s.m.i. : "responsabile dell'impianto termico : l'occupante, a qualsiasi titolo, in caso di singole unita' immobiliari residenziali; il proprietario, in caso di singole unita' immobiliari residenziali non locate; l'amministratore, in caso di edifici dotati di impianti termici centralizzati amministrati in condominio; il proprietario o l'amministratore delegato in caso di edifici di proprieta' di soggetti diversi dalle persone fisiche;"

6 Si aggiunge, per completezza, che : l'art. 7 c. 1 del D.lgs 192/05 prevede: 1. Il proprietario, il conduttore, l'amministratore di condominio, o per essi un terzo, che se ne assume la responsabilità, mantiene in esercizio gli impianti e provvede affinché siano eseguite le operazioni di controllo e di manutenzione secondo le prescrizioni della normativa vigente; la manutenzione va eseguita secondo quanto previsto dall'art. 7 del D.P.R. n. 74/2013; l'art. 15 comma. 5 del D.lgs 192/05 recita "Il proprietario o il conduttore dell'unità immobiliare, l'amministratore del condominio, o l'eventuale terzo che se ne è assunta la responsabilità, qualora non provveda alle operazioni di controllo e manutenzione degli impianti di climatizzazione secondo quanto stabilito dall'articolo 7, comma 1, è punito con la sanzione amministrativa non inferiore a 500 euro e non superiore a 3000 euro." Alla luce di quanto sopra riportato si ritiene che non esistono elementi ostativi alla compilazione della scheda identificativa dell'impianto. Per quanto riguarda l ultimo rapporto di controllo di efficienza energetica, esso può non esistere solo nel caso che l'impianto sia sconnesso dalla rete di distribuzione del gas e non sia stato predisposto per funzionare con altro tipo di alimentazione (serbatoi di GPL o gasolio o altro combustibile). Solo in questo caso il soggetto certificatore può trasmettere una dichiarazione in tal senso. APE.7 Il sottosistema di generazione non è un generatore a fiamma (per esempio: pompa di calore, gruppo frigorifero, teleriscaldamento, cogenerazione) : quale modello di libretto di impianto bisogna usare? Il nuovo modello del libretto di impianto (D.M. 10/02/2014) comprende anche le macchine frigorifere, il teleriscaldamento e la cogenerazione. Per quanto riguarda l ultimo rapporto di controllo di efficienza energetica, esso può non esserci nel caso che l impianto sia sconnesso dalla rete di distribuzione del gas e non sia stato predisposto per funzionare con altro tipo di alimentazione (serbatoi di GPL o gasolio o altro combustibile) oppure nel caso di generatore alimentato a biomassa. In questi casi il soggetto certificatore può allegare una dichiarazione tal senso. Segui il link : APE.8 Come si reperiscono i modelli di libretto di impianto e dei rapporti di controllo di efficienza energetica? Il nuovo modello di libretto di impianto e i nuovi modelli dei rapporti di controllo di efficienza energetica sono stati pubblicati con il D.M. 10/02/2014 (G.U 7 marzo 2014 n. 55) e sono entrati definitivamente in vigore il 15 ottobre Il nuovo libretto di impianto va compilato in occasione della prima manutenzione. Segui il link : REG.9 Non riesco a compilare attestati : Il link per la compilazione degli attestati che era presente nella mia pagina personale, adesso non c'e' piu'. Occorre cambiare browser : Alcune versioni antiche di Internet Explorer non sono compatibili con le nuove impostazioni della pagina personale. Occorre aggiornare Internet Explorer oppure utilizzare Firefox o Google Chrome.