Come assumere dipendenti grazie ai social network

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1 Come assumere dipendenti grazie ai social network

2 Indice pag. 3 Introduzione pag. 6 Il Social Recruiting: consigli generali pag. 10 Statistiche utenza social in Italia pag.18 Social Recruiting: consigli pratici - pag. 19 Facebook - pag. 24 Twitter - pag. 38 LinkedIn 2

3 Millionaire Digital Edition Introduzione 3

4 «Chi cerca un occupazione ha più opportunità oggi di trovare il giusto lavoro come mai prima d ora». Con la crisi che c è? Vi chiederete. A parlare, però, non è uno sprovveduto, ma l amministratore delegato di Reppify, Chirag Nangia, in un intervista rilasciata a Lisa Quast su Forbes. L azienda che dirige è specializzata nella consulenza alle imprese che intendono ricercare potenziali collaboratori e dipendenti sui social network. Ed è proprio questa l opportunità cui Nangia si riferisce: il social recruiting. dipendenti per la propria impresa, riuscendo a entrare in contatto con milioni di persone, distinguendole molto precisamente per istruzione, professione, età e, perché no, per interessi e passioni. Rifletti. Quale altro database contiene tante informazioni su così tante persone sul pianeta? Considera solo i numeri che, ad oggi, realizzano i principali social network in Italia: più di 21 milioni su Facebook, più di 3.5 milioni su twitter e quasi 3 milioni su LinkedIn. Un settore dalle grandi potenzialità, non solo per chi cerca lavoro, ma anche per chi desidera trovare collaboratori e Fonte Immagine: utente Flickr StockMonkeys.com 4

5 Oltre al numero di utenti potenzialmente interessanti dal punto di vista lavorativo, nel mondo social si possono individuare una serie di contatti utili per capire se davvero i potenziali candidati possono essere adatti alla nostra azienda. Ottenere, ad esempio, referenze da ex datori di lavori, collaboratori e colleghi può fornire informazioni interessanti. Un dipendente entusiasta, lavora di più e meglio! Infine, i candidati possono conoscere te e il tuo brand: coloro che seguono le tue pagine social, sono potenzialmente dei tuoi fan. Sviluppare la tua personalità online può rendere alcuni dei tuoi futuri dipendenti entusiasti di lavorare per te e un dipendente entusiasta, lavora di più e meglio! Certo, non è tutto oro quello che luccica: ricercare in questo enorme serbatoio in maniera efficace può diventare difficoltoso. Ecco quindi una piccola guida che, se non risolve tutti i problemi legati al social recruiting, può offrire qualche spunto interessante per iniziare il lavoro! 5

6 Millionaire Digital Edition Social recruiting: consigli generali 6

7 Ecco una lista di consigli molto generali su come ottenere il massimo dalla selezione del personale sul social network. a. Comincia prima! Vuoi di punto in bianco cercare il più grande talento nel settore dell hi-tech ma non hai neanche un profilo facebook? Cominci male. Crea il tuo profilo online poco alla volta, non solo nel momento in cui ti occorre qualcuno. Fonte Immagine: Utente Flickr Highways Agency Comunicare sui social network vuol dire innanzitutto intessere relazioni con i tuoi fan, con i tuoi consumatori (anche se solo potenziali): tra di loro potrà esserci il dipendente che fa per te o chi ti suggerisce la persona adatta. Ma occorre tempo per costruire un audience adeguata. b. Individualizza il tuo approccio Per creare una buona strategia di social branding devi immaginare la tua società come una persona: il tuo profilo non è soltanto una piattaforma per la pubblicità, è soprattutto un occasione per entrare in contatto con le persone. Chirs Havrilla, manager per Hitachi nel settore recruitment, spiega: «Ho scoperto che se comunichi con le persone in maniera significativa e ponderata, non sbaglierai mai». 7

8 c. Sii autentico Non aver paura di essere te stesso. Se cerchi il reale candidato ideale per la tua azienda e non un curriculum pompato devi trovare il modo di comunicare il tuo brand in maniera autentica. d. Conosci il tuo target Solo perché quasi un miliardo di persone sono connesse su Facebook non è detto che devi necessariamente cercare i tuoi candidati sul social di Zuckerberg: scopri dove è più attivo (e disposto all ascolto) il tuo dipendente ideale. Fonte Immagine: Utente Flickr See-ming Lee e. Focalizzati sulla sostanza Nel capitolo sulle statistiche puoi trovare una serie di dati specifici per Facebook, Twitter e LinkedIn: numeri che possono offrirti una panoramica di massima sull utente medio di questi tre social network. Non andare solo a caccia di curriculum sui social network. Guarda anche come i tuoi candidati sono (inter)connessi in questo mondo. Contribuiscono alle discussioni sul tuo settore d interesse? Sono appassionati? O semplicemente stanno a guardare passivamente? 8

9 f. Rendi semplice la candidatura Puoi aver creato una campagna fantastica per targettizzare al meglio il tuo obiettivo in base a tutti i possibili parametri immaginabili, ma se il metodo per iscriversi all offerta è troppo complicato, potresti aver solo sprecato il tuo tempo. Non ha importanza quanto può essere interessato: è probabile che lo perderai se la candidatura è troppo complicata o se, addirittura, porta a link inesistenti o sbagliati. Cerca di rendere tutto il processo il più semplice possibile, per evitare di perdere talenti di alto potenziale. Fonte Immagine: Utente Flickr Phil Manker 9

10 Millionaire Digital Edition Chi sono gli utenti dei social network 10

11 Innanzitutto, vediamo chi possiamo trovare sui social network: avere idea su dove cercare e sul profilo medio dell utente delle reti sociali può aiutare a capire dove trovare più efficacemente i profili maggiormente interessanti. Analizzeremo i due più frequentati, Facebook e Twitter, e il social specializzato in relazioni professionali, LinkedIn. Facebook In Italia sul social network di Mark Zuckerberg sono iscritte quasi 22 milioni di persone (21,768,040 per l esattezza). Gli uomini sono 11,537,040 (il 53,7%), mentre le donne 10,094,660 (il 46,3%). Grazie agli ads su facebook abbiamo una stima più o meno precisa dell età media dei suoi utenti. Il gruppo più nutrito è costituito dalle persone tra i 25 e i 34 anni (circa un quarto del totale) seguito dai giovani tra i 18 e i 24 anni (23%) e dal gruppo tra 35 e 44 anni (sul 20%). In crescita anche la presenza di persone tra i 45 e i 54 anni di età, che si attestano sul 12%, stessa percentuale dei giovanissimi (13-17), leggermente di più in termini di numeri assoluti. L audience restante è over 55 (intorno al 7%). 11

12 Per quanto riguarda la provenienza geografica degli utenti, esiste un interessante infografica realizzata dal blog Vincos.it con i dati aggiornati sulle singole regioni italiane: 12

13 Facebook è il più trasversale e popolato dei social network, quindi raccoglie persone con i più disparati livelli d istruzione e professione. Purtroppo gli ads di facebook in questo non sono precisi (anche perché non è obbligatorio inserire, all atto d iscrizione, professione e livello d istruzione). Per questa ragione è utile distinguere la propria comunicazione sui social in base al profilo che si sta cercando: probabilmente riterrò più utile LinkedIn nell individuazione di un super esperto di marketing piuttosto che Facebook. Twitter Il 25 marzo del 2012, su un inserto del Corriere della Sera, La Lettura, è stata pubblicata un infografica interessante sull utente medio di twitter in Italia (per guardare l immagine completa puoi cliccare qui). I dati inseriti si riferiscono a una ricerca condotta dall Osservatorio Social Vip 2012, Wired Italia e Audiweb

14 Età Genere 14

15 Livello d istruzione Occupazione Provenienza geografica 15

16 Ispo, Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione, ha pubblicato un altro studio sugli utenti di twitter, soffermandosi in particolare sull utenza più attiva: L utente che effettivamente presenzia su twitter ha un profilo giovane e un livello culturale medio-alto. 16

17 LinkedIn Il social network professionale ha visto nel 2011 una crescita esponenziale. In tutto il mondo il numero di utenti è cresciuto del 45%, mentre in Italia ha visto un balzo del 66%, arrivando a toccare quasi i 3 milioni di persone connesse (dati forniti da LinkedIn nel gennaio di quest anno). Nel nostro Paese, la popolazione del social professionale è prevalentemente maschile. Purtroppo non esistono altre statistiche specifiche per l Italia. Ci affideremo, quindi, ai dati europei e mondiali per la delineazione di un profilo medio. In ogni caso, l Italia è un Paese abbastanza rappresentativo nel quadro globale, essendo l ottavo per numero d iscritti (quarto in Europa). Amodiovalerio Verde, consulente di marketing presso numerose agenzie e società (trovate il suo curriculum completo su LinkedIn) ha realizzato pochi mesi fa un interessante e dettagliato studio sulle statistiche relative al social professionale (a questo link tutte le slide). In tutta Europa, la maggioranza degli iscritti appartiene alla fascia di età tra i 25 e i 34 anni (38%), seguita a breve distanza dai 35-54enni (36%), mentre il 20% hanno tra i 18 e i 24 anni. L utente medio europeo lavora in una società con più di 10mila dipendenti (41,8%), lavora nel settore Hi-Tech (quasi il 15%), nella finanza (+10%) o nell industria manifatturiera (+10%). Il ruolo più ricoperto è quello di imprenditore (11%), seguito dal venditore (9%). 17

18 Millionaire Digital Edition Social recruiting: consigli pratici 18

19 Dopo aver visto chi sono gli utenti medi dei social network dovresti aver deciso su quale (o quali) di essi concentrarti per avviare la tua selezione. In questa sezione troverai dei consigli specifici per ognuno dei social presi in considerazione. Facebook Esistono almeno tre strumenti che puoi utilizzare per la tua campagna di social recruiting su facebook: altri gruppi, la pagina fan e i facebook ads. Vediamoli. 1. Gruppi esterni Come nella vita reale, anche sui social network puoi cercare il tuo dipendente ideale chiedendo in giro. Esistono numerose pagine facebook collegate a siti internet che pubblicano quotidianamente annunci di lavoro: puoi chiedere agli amministratori di pubblicare anche il tuo. In secondo luogo, puoi rivolgerti a tutti quei gruppi o fanpage che si occupano di argomenti che interessano il tuo settore: se cerchi impiegati nell ambito tecnologico, perché non cercarli tra i fan del settore che trovi su facebook? 19 Fonte Immagine: utente Flickr fsse8info

20 2. Pagina fan È il modo migliore e più facile per entrare in contatto con i tuoi possibili dipendenti. Raggiungere il maggior numero di utenti, condividere con loro interessi, passioni e link divertenti, coinvolgerli nelle tue discussioni. In poche parole: entrare in contatto. Sempre, quotidianamente. Ascolta cosa i tuoi fan hanno da dire e cerca di gratificarli con contenuti che siano coincidenti con i loro desideri, non tanto quelli del tuo brand. Perché siamto dicendo tutte queste cose? Perché se non impari a coinvolgere i tuoi utenti dal punto di vista umano, non riuscirai mai a fargli conoscere il tuo brand, né tantomeno le tue offerte di lavoro. Creare una base di persone che ti seguono e restano in contatto con te con assiduità, potrà permetterti di individuare talenti, professionalità e persone entusiaste di poter lavorare con te. 20

21 3. Facebook ads Ecco le poche e semplici mosse che ti consentiranno di creare un avviso a pagamento su facebook. - Vai sulla tua pagina fan, tramite il menù a tendina a destra; - A destra delle parole Pannello di amministrazione troverai altri menù: Modifica pagina, Espandi il pubblico e Centro assistenza ; - Clicca su Espandi il pubblico e poi su Crea un inserzione 21

22 - Ti apparirà una schermata per la selezione delle opzioni, del budget da destinare e del tipo d inserzione che vuoi creare; - Il primo passo è scegliere se pubblicizzare la tua pagina o un post specifico: dal momento che stiamo diffondendo un annuncio di lavoro, pubblicizzeremo il singolo post; potrai iniziare la sponsorizzazione dello stesso solo dopo averlo creato; 22

23 - Il passo successivo è scegliere il tuo target (per individuare il tuo candidato ideale, puoi leggere i consigli della nostra guida su Come trovare il dipendente perfetto ), nell apposita schermata che ti chiederà luogo di provenienza, sesso, età e interessi dei tuoi potenziali candidati; - Infine non ti resta che scegliere il budget da destinare alla tua campagna di sponsorizzazione e il gioco è fatto. 23

24 Twitter Su twitter hai due modi per cercare il candidato ideale adatto alla posizione aperta nella tua impresa. Puoi semplicemente twittare un link che rimandi a una pagina web che descriva dettagliatamente il lavoro che offri. Quando lo fai ricordati d inserire un hashtag di riferimento. Come si fa? Inserendo un asterisco (#) prima dell argomento della tua discussione. Se, ad esempio, cerchi le ultime notizie sull hitech, puoi scrivere #hitech nelle ricerche di twitter, individuando così tutti coloro (non solo quelli che tu segui) che parlano di quell argomento in quell istante. L hashtag è una funzione che permette di entrare in specifiche discussioni, rendendo l argomento di cui stai parlando più facilmente ricercabile sul social. Se stai twittando un link che corrisponde a una posizione lavorativa aperta nella tua impresa puoi inserire l hashtag #lavoro o, se preferisci, puoi riferirti al settore specifico in cui ricerchi dipendenti; ad esempio, #venditore. Non inserire troppi hashtag per non appesantire il tuo tweet e renderne complicata la lettura. Fonte Immagine: utente Flickr Leonardo Rizzi 24

25 Per aumentare la visibilità del tuo tweet puoi decidere di sponsorizzarlo (a pagamento) sulla pagina dedicata: Più efficace, invece, può essere la strategia che segue il primo dei nostri consigli generali: comincia prima! Crea il tuo network di persone interessate all argomento di cui parli: i più attivi, i più preparati e i più appassionati possono essere i tuoi candidati ideali. Puoi cominciare soprattutto cercando le discussioni e gli hastag più interessanti. Facciamo un esempio. Hai un azienda in crescita e hai deciso di ampliare la tua comunicazione pubblicitaria e condurla verso nuovi lidi. Mettiamo, i social network. Hai creato i tuoi bei profili su facebook e twitter, ma ti rendi presto conto di non capirci niente o di non aver tempo a sufficienza da de- 25

26 Ecco cosa puoi fare. 1. Apri il tuo profilo twitter e cerca l hastag #smm, che indica tutte le conversazioni sul social media marketing. 2. Individua gli utenti più attivi in questo tipo di discussioni e comincia a seguirli. Osservane il comportamento per qualche giorno, quando puoi. 3. Riduci la tua lista a un numero massimo tra i 3 e i 5, scegliendo quelli che sono più seguiti, più re-tweettati e che hanno un intensa attività sul social network, interagendo con altre persone e innescando discussioni interessanti. 4. Fai una ricerca su Google dei tuoi candidati: magari troverai un blog tenuto dalla persona di tuo interesse, curato e aggiornato; probabilmente troverai un profilo LinkedIn grazie al quale valutare le esperienze pregresse e attuali. 5. Contattali personalmente: sul blog e/o su LinkedIn dovreste aver trovato una mail o un numero personali, oppure puoi contattarli direttamente sui social network. 26

27 6. Valuta la disponibilità dei tuoi potenziali candidati e conduci un colloquio personale, telefonico o di persona (o entrambi). La regola è sempre la stessa: cerca di entrare nelle discussioni di coloro che t interessa assumere. È la via migliore per trovare coloro che cerchi. 27

28 LinkedIn LinkedIn è un social network specifico per professionisti: è quindi inevitabile che possegga i migliori e più dettagliati strumenti per la ricerca e la selezione di personale e talenti da inserire nell organico della tua azienda. Il problema è che alcuni (non tutti) di questi strumenti sono a pagamento. Strumenti free Repetita iuvant: se sei partito a tempo debito nella creazione di un aggiornata e capillare rete di contatti, avrai maggiori chance di trovare il candidato ideale. Su LinkedIn pochi contatti utili, ti permettono di entrare potenzialmente in relazione con milioni di professionisti. Una volta creata la tua base relazionale puoi pensare di pubblicare semplicemente un aggiornamento sulla tua pagina aziendale: 28

29 Il secondo strumento free che puoi decidere di utilizzare sono i gruppi: Puoi crearne di nuovi su specifici argomenti che ti consentano d individuare le persone maggiormente interessate ed esperte nel tuo settore. Puoi iscriverti a gruppi specifici che riguardano l area d interesse in cui intendi assumere nuovo personale. Insomma, la sostanza è: entra in contatto. Fai domande, rispondi, condividi link interessanti sugli argomenti di cui ti occupi o che semplicemente ti appassionano. Le persone che condividono con te know-how e conoscenze saranno automaticamente attratte da te, perché ti vedranno come un esperto del settore. Tra di loro potrebbe esserci il talento che stai cercando. 29

30 Il secondo strumento free che puoi decidere di utilizzare sono i gruppi: Puoi crearne di nuovi su specifici argomenti che ti consentano d individuare le persone maggiormente interessate ed esperte nel tuo settore. Puoi iscriverti a gruppi specifici che riguardano l area d interesse in cui intendi assumere nuovo personale. Insomma, la sostanza è: entra in contatto. Fai domande, rispondi, condividi link interessanti sugli argomenti di cui ti occupi o che semplicemente ti appassionano. Le persone che condividono con te know-how e conoscenze saranno automaticamente attratte da te, perché ti vedranno come un esperto del settore. Tra di loro potrebbe esserci il talento che stai cercando. 30

31 Strumenti a pagamento I principali e più usati strumenti a pagamento per individuare le professionalità che stai cercando sono due (li trovi nel menù lavoro, come mostrato nell immagine): - Pubblica un offerta di lavoro; - Trova i talenti. 31

32 Pubblica un offerta La strada più semplice per diffondere la tua inserzione di lavoro è attraverso la pubblicazione di un offerta. È uno strumento molto semplice e potenzialmente accessibile a tutti. Dopo aver cliccato su uno dei due bottoni evidenziati nell immagine, comparirà una schermata che t invita a descrivere nel dettaglio la posizione lavorativa aperta. 32

33 Ecco uno screenshot della schermata: I campi indicati con asterisco rosso sono da compilare obbligatoriamente. 33

34 Scegliendo il campo Località si aprirà una schermata che indica in quale area vuoi cercare il tuo nuovo collaboratore: innanzitutto dovrai scegliere il Paese ; successivamente ti sarà chiesto il CAP della città in cui cerchi collaboratori (c è un link a lato che ti conduce direttamente in una pagina web dove è possibile cercare il CAP corrispondente a tutte le città desiderate). È possibile ottenere degli sconti sul prezzo acquistando pacchetti da 5 o 10 offerte di lavoro. 34

35 Nel secondo passaggio dell operazione, ti sarà chiesto se desideri sbloccare i profili corrispondenti alla tua offerta di lavoro a un determinato costo. Per la nostra fantomatica offerta, ad esempio, abbiamo ottenuto 24 profili di possibili candidati: se scegliessimo di sbloccarli tutti, consentendoci poi d inviare messaggi privati, dovremmo pagare circa 68 euro. Negli ultimi tre passaggi dovrai inserire i tuoi dati personali e le modalità per il pagamento. I tre step sono così divisi: 1. Informazioni di fatturazione; 2. Esegui ordine; 3. Conferma ordine. 35

36 Segui le istruzioni e sarai in grado di contattare personalmente tutte le persone potenzialmente interessate alla tua posizione lavorativa e che corrispondono ai tuoi criteri di valutazione. 36

37 Trova i talenti Una volta entrati sulla piattaforma Trova i talenti, tramite il menù Lavoro, ti compariranno una serie di messaggi come questo: «7 messaggi InMail, 5 risposte, 1 assunzione, 30 minuti. Il mio account LinkedIn Premium è stato decisivo». A parlare, è Mike McDonough, President, General Search & Recruitment. I messaggi chiaramente sono inseriti per dimostrare la bontà dello strumento di LinkedIn per cercare, con target specifico, tutti i possibili dipendenti a cui siamo interessati. Le opzioni selezionabili sono tre, distinte in base al costo e alle funzionalità che offrono: 1. Talent basic; 2. Talent finder; 3. Talent Pro. Il mio account LinkedIn Premium è stato decisivo 37

38 Ecco uno screenshot con l elenco dettagliato delle funzionalità proposte dalle tre diverse opzioni: 38

39 Millionaire Digital Edition Conclusioni 39

40 Cercare un dipendente su un social network può essere un attività stimolante, perché permette di raggiungere moltissime persone contemporaneamente, targettizzate per età, studio ed esperienza. Di certo non è tutto oro quello che luccica: è un attività che può richiedere molto tempo e l improvvisazione non paga mai. Questa guida vuole essere uno strumento di base per cominciare a entrare nell ambito del social recruiting. Ricorda però che niente può sostituire l esperienza maturata negli anni di presenza fattiva sui diversi social media. Fonte Immagine: Utente Flickr WikiThreads 40