HERA HERA HERA. periodico di informazione per i clienti. in questo numero: > la bolletta del gas > il risparmio idrico > i termovalorizzatori

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1 HERA periodico di informazione per i clienti numero due maggio 2006 HERA HERA Poste Italiane Tassa pagata Invii senza indirizzo DC/ER/BOLOGNA/ISI/3184 del 20/02/2003 alle famiglie Poste Italiane Tassa pagata Invii senza indirizzo DC/ER/BOLOGNA/ISI/3184 del 20/02/2003 in questo numero: > la bolletta del gas > il risparmio idrico > i termovalorizzatori

2 sommario Edizione Modena Editoriale 3 AREA CLIENTI Suggerimenti utili 4/6 > viaggio nel mondo delle bollette > passaggio da tassa a tariffa > luce in casa: ecologica ed economica > evitiamo gli sprechi: consigli per risparmiare acqua Hera risponde: la posta dei lettori 6 Offerte speciali 7 > serena E: la tariffa fatta per te NEWS Attualità 8/11 > raccolte differenziate > distacchi di energia elettrica > per fare un tavolo ci vuole il legno...e il tuo impegno > Hera e l arte moderna UNA NUOVA ERA:SCIENZA E TECNOLOGIE INNOVATIVE Focus 12/13 > i rifiuti da problema a risorsa: la termovalorizzazione FINANZA E MERCATO Panorama Economic 14/15 > prospettive nel settore delle utility > Hera lancia un eurobond > approvato il bilancio d esercizio 2005 Lavoro 15 > cerchiamo Business Partner Hera in Borsa 15 > sintesi dell andamento trimestrale i numeri per comunicare con Hera Numero del Servizio Clienti: Chiamata gratuita. Dai cellulari il numero del Servizio Clienti Hera è: (telefonata a pagamento; costo come da contratto telefonico scelto dal cliente) Numero del Servizio Clienti Business: Chiamata gratuita.

3 caro lettore EDITORIALE Da questo numero HERApiù cambia veste grafica ed editoriale. Molte le novità. Innanzi tutto quella più visibile, il formato, con una veste del tutto rinnovata, che crediamo aiuti maggiormente la nostra impresa comunicativa. Sul piano dei contenuti, augurandoci di offrire un servizio più completo ai nostri clienti, l obiettivo che ci poniamo è di informare, dando più spazio agli approfondimenti. Introdurremo anche notizie su eventi di particolare interesse che avvengono nella nostra regione. Speriamo di farlo in modo accessibile e cercando di non tralasciare niente che meriti la vostra attenzione. Ma soprattutto, consci che il contributo dei lettori è essenziale per costruire un prodotto editoriale più vivo e stimolante, proponiamo una serie di nuove rubriche, che possiamo definire di scambio e confronto di opinioni. Dalla rubrica della posta, dove cercheremo con i nostri esperti di rispondere ai quesiti più ricorrenti che ci sottoporrete, alle notizie sul territorio che mirano ad approfondire le tematiche più vicine a ciascuno di noi, alla rubrica clienti ricca di informazioni utili sui servizi, le offerte, suggerimenti di vario tipo come, per esempio, il risparmio idrico ed energetico. Chi fosse poi interessato agli argomenti di natura finanziaria legati al settore delle utility, potrà trovare articoli sul panorama economico, i mercati e la finanza. Pur rendendoci conto che fare comunicazione oggi non è facile, perchè numerosi e vari gli stimoli e le proposte dei media, così come gli interessi e le aspettative del pubblico, con HERApiù ci auguriamo di offrirvi uno strumento di informazione valido e da tenere sempre a portata di mano. In quanto tempo leggo gli articoli di HERApiù? il tempo di lettura di ogni articolo è indicato nel riquadro 2 HERApiù protegge l ambiente In linea con la nostra filosofia di sostenibilità ambientale, stampiamo HERApiù senza tagliare un solo albero perché utilizziamo la carta Cyclus Offset con fibre riciclate e sbiancate senza uso di cloro. La carta è prodotta dalla cartiera danese Dalum, un azienda da sempre attenta al rispetto dell equilibrio ambientale. L imballaggio è realizzato in Cartene, un materiale biodegradabile. Tutte le fotografie sono state realizzate in digitale: le pellicole fotografiche non sono riciclabili. numero due-maggio 2006 periodico di informazione per i clienti del Gruppo Hera Tribunale di Bologna n 7563 del Progetto di: Hera S.p.A. Relazioni Esterne, responsabile_giuseppe Gagliano In redazione: Giacomo Battara, Marina Bellei, Cristina Boschini, Ivan Buccolieri, Isabella Data, Marzia Camerani, Monica Guidi, Leonarda Maresta Direttore responsabile: Virna Gioiellieri Progetto e coordinamento editoriale: Koan moltimedia Fotografie: Ippolito Alfieri, Cesare Ciccardini 3

4 AREA CLIENTI SUGGERIMENTI UTILI viaggio nel mondo delle bollette Come leggere quella del gas 2 50 Il gas, prima di arrivare nelle nostre case, segue un percorso che coinvolge più aziende. Questi, in breve, sono i passaggi fondamentali: Produzione: il gas, estratto nei giacimenti dai produttori, arriva via nave o metanodotto sulle reti di trasporto nazionale. Trasporto: attraverso la rete nazionale viene trasportato sino alle reti locali. Distribuzione: le reti locali, gestite dalle società di distribuzione, permettono il trasporto del gas al cliente finale. I distributori garantiscono la sicurezza e il pronto intervento in caso di guasti sulla rete. Vendita: le società di vendita acquistano il gas dai produttori e lo rivendono fatturando ai propri clienti i costi sostenuti (produzione, trasporto, distribuzione) e le imposte di legge. Le attività di distribuzione e vendita, che fino a qualche anno fa potevano essere svolte da un unica azienda, ora con la nuova normativa vengono effettuate da due società diverse. Nel caso del Gruppo Hera, Hera S.p.A. è il distributore, Hera Comm, invece, è la società che si occupa della vendita. Ecco il significato di alcune voci che compongono la bolletta: Corrispettivi di vendita: sono espressi in metri cubi (mc) e riguardano i costi di produzione e trasporto del gas sulla rete nazionale e delle necessarie attività commerciali (lettura contatore, fatturazione, invio bolletta, ecc.). Sostenuti dalle società di vendita del gas i corrispettivi di vendita variano ogni 3 mesi in quanto la componente materia prima subisce variazioni stabilite dall Autorità per l Energia Elettrica e per il Gas uguali per tutte le società di vendita. Corrispettivi di distribuzione: coprono i costi sostenuti dalla società di vendita del gas per l utilizzo delle reti di distribuzione locale. Sono di due tipi: - una quota fissa, espressa in /anno, unica a livello nazionale e indipendente dai livelli di consumo; - una quota variabile, espressa in /mc, articolata in 7 scaglioni di consumo, ai quali corrisponde una tariffa che diminuisce all aumentare dei consumi. Imposte: sono dovute allo Stato e alle Regioni e comprendono: imposta erariale, addizionale regionale e IVA. 1 2 Altri dettagli sulla nuova bolletta multiservizi si possono leggere sul sito: 3

5 passaggio da tassa a tariffa Per i servizi ambientali: ecco cosa cambia per i clienti 2 I Comuni di Modena, Castelfranco Emilia, Campogalliano, San Cesario e Bomporto hanno deliberato il passaggio da tassa a tariffa per i servizi ambientali. Questa importante novità rappresenta una nuova forma di pagamento dei costi relativi ai servizi di igiene urbana. I cinque Comuni si aggiungono a Pavullo nel Frignano, che già ha operato questa scelta. Il passaggio da tassa a tariffa è previsto dalla normativa, secondo le applicazioni contenute nel DPR n.158 del 99. Con la tariffa devono essere coperti al 100% i costi relativi ai servizi ambientali e il suo sistema di calcolo è legato a un criterio di maggiore equità; il pagamento è rapportato all entità del servizio di cui si usufruisce. I costi, infatti, sono connessi alla quantità di rifiuti prodotti. Per i clienti domestici il pagamento è definito non solo in base alla superficie delle abitazioni ma anche secondo il numero degli occupanti. Sono previste agevolazioni per chi pratica alcuni servizi di raccolta differenziata, tra cui il compostaggio domestico. Per i clienti non domestici la definizione della tariffa è legata al coefficiente di produzione specifica dei rifiuti, che, secondo la normativa, sono suddivisi in 30 classi. Con l avvento della tariffa Hera Modena assume un rapporto più diretto con i cittadini e le imprese. Infatti la gestione dei servizi di pubblico interesse da parte dell azienda comprende anche la parte relativa ai servizi ambientali, finora operata dai Comuni. Le bollette con le nuove tariffe saranno distribuite nel corso della prossima estate e si riferiranno al primo periodo di quest anno. Il pagamento potrà essere effettuato con le modalità indicate in bolletta o tramite domiciliazione bancaria. Ricordiamo che, cambiando il gestore, la domiciliazione bancaria finora eventualmente attivata decade e occorrerà provvedere di nuovo alla sua attivazione. Per informazioni chiamare il servizio di call center Hera, dal lunedì al venerdì dalle 8-18 e il sabato dalle 8-13, al numero (telefonata gratuita da rete fissa). Da telefono cellulare: (chiamata a pagamento). In alternativa è possibile presentarsi agli sportelli Hera presenti sul territorio. luce in casa: ecologica ed economica Hera ti regala le lampade ecologiche CFL a basso consumo 1 20 In questo numero di HERApiù, troverete allegata una lettera contenente un buono omaggio che, presentato presso i punti vendita COMET aderenti all iniziativa, dà diritto al ritiro di una lampada CFL. Il Gruppo Hera, da sempre attento alle problematiche ambientali, ha avviato un importante progetto di sensibilizzazione e informazione sul risparmio energetico. La finalità dell iniziativa è fare in modo che tutti partecipino alla tutela dell ambiente con piccoli gesti attraverso facili cambiamenti delle proprie abitudini quotidiane. Intervenire in modo consapevole sull uso dell energia elettrica in casa può aiutare a ridurre i propri consumi a beneficio di se stessi e degli altri senza dover rinunciare ai comfort domestici. A tal fine, Hera ha realizzato una campagna per la distribuzione gratuita di lampade CFL a basso consumo in grado di associare il risparmio a un uso più intelligente dell energia. Il Gruppo Hera ha scelto un prodotto eccellente con caratteristiche tecnico-qualitative tra le migliori del mercato (lampada CFL di classe A - 21 Watt - durata ore). Con la lampada verrà consegnato un opuscolo informativo che illustra in modo completo i vantaggi economici conseguibili con il suo uso e fornisce suggerimenti pratici per un efficiente e corretto utilizzo. È molto importante ai fini della consegna delle lampade compilare il buono con i propri dati. brevi Cosa sono le lampade CFL? sono lampade fluorescenti compatte che offrono due importanti vantaggi: consumano il 75% in meno e durano fino a 10 volte di più rispetto alle vecchie lampadine a incandescenza. 5

6 AREA CLIENTI evitiamo gli sprechi: consigli per risparmiare acqua Come è vero che l acqua dei nostri rubinetti è buona da bere e ci fa risparmiare, è anche vero che ogni giorno ne sprechiamo quantità notevoli. In Italia si stima un consumo annuo pro capite di litri. Ora pensate: un rubinetto che gocciola può arrivare a perdere anche litri all anno, mentre se ne possono risparmiare fino a se la cassetta del wc è a erogazione differenziata (con doppio tasto per la scelta della quantità d acqua da scaricare). Il bagno in vasca è sicuramente rilassante: ma con una doccia consumiamo 100 litri in meno, senza contare che applicare ai rubinetti un miscelatore aria-acqua favorisce il risparmio idrico del 50%. Sono solo alcuni dei numeri in cui si traducono le nostre abitudini e i gesti più comuni, proprio quelli che così spesso ci consentirebbero di arginare non solo lo spreco di acqua e denaro, ma anche dell energia necessaria a portare l acqua nelle case....e PER RISPARMIARE ENERGIA Il risparmio d energia elettrica consente un immediato taglio della spesa in bolletta meno spandi, meno spendi! Riscaldamento Per scaldare l acqua Illuminazione Elettrodomestici Frigorifero Lavatrice Lavastoviglie Forno Condizionatori d aria Apparecchiature elettroniche installiamo valvole termostatiche sui termosifoni per regolarne la temperatura. regoliamo lo scaldabagno su temperature intermedie (non più di 55 C): riscaldare maggiormente l'acqua per poi doverla miscelare con acqua fredda è inutile. utilizziamo lampade a risparmio energetico. scegliamo elettrodomestici di classe energetica A. non abbassiamo la temperatura del frigorifero sotto i 3 C. Sbriniamo regolarmete il congelatore: lo strato di ghiaccio funziona da isolante e fa aumentare i consumi. non laviamo a temperature superiori a 60 C: è inutile e rovina i tessuti. usiamo cicli di lavaggio a basse temperature e utilizziamola solo a pieno carico (il consiglio vale anche per la lavatrice). spegniamo il forno qualche minuto prima della fine della cottura per sfruttare il calore residuo. utilizziamo la funzione "deumidificazione". Sottraendo umidità potremo ottenere benessere anche senza raffreddare. non lasciarle in stand-by quando non vengono usate, poiché continuano a consumare elettricità. HERA RISPONDE: LA POSTA DEI LETTORI Nel prossimo numero daremo spazio alle vostre lettere. Quindi se avete domande, reclami o suggerimenti da porre a Hera, inviate una lettera: Hera, Relazioni Esterne viale Berti Pichat 2/ Bologna, o compilare il modulo sul sito

7 serena E: la tariffa fatta per te Paghi solo quello che consumi e risparmi se consumi nelle ore a tariffa più bassa OFFERTE SPECIALI 2 Metaenergy ha studiato due offerte su misura per le famiglie che offrono la possibilità di pagare solo gli effettivi consumi di energia elettrica, senza le quote fisse, e di risparmiare se si consuma nelle ore a tariffa più bassa, dalle 20 alle 7. Serena E2 è dedicata ai residenti nell indirizzo di fornitura con potenza impegna fino ai 3kW e prevede un azzeramento della quota fissa pari a 1,92 e un azzeramento della quota potenza pari a 6,24. Serena E3, invece, è rivolta ai non residenti nell indirizzo di fornitura (con qualsiasi potenza impegnata) o ai residenti nell indirizzo di fornitura con potenza impegnata oltre i 3kW e prevede l azzeramento della quota fissa di 26,40 e l azzeramento della quota potenza di 15,48. Per l attivazione, completamente gratuita, basta chiamare il servizio clienti Metaenergy al numero verde (lun-ven. dalle 8.00 alle 18.00; sabato dalle 8.00 alle 13.00) (da cellulare non gratuito) o recarsi presso gli sportelli. SERENA E2 prezzo dell energia* (ceuro/kwh) ore piene ore vuote Fino 900 kwh/anno 9,46 6,38 Da 901 fino a kwh/anno 11,36 8,28 Da fino a kwh/anno 13,57 10,49 Da fino a kwh/anno 20,55 17,47 Da fino a kwh/anno 18,68 15,60 Oltre kwh/anno 13,57 10,49 * I prezzi dell energia si riferscono al 1 gennaio 2006 e sono soggetti a variazioni sulla base del parametro CAD stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas per le tariffe D3. SERENA E2 lun mar mer gio ven sab dom 0:00 7:00 20:00 24:00 ORE PIENE ORE VUOTE SERENA E3 0:00 7:00 20:00 24:00 lun mar mer gio ven sab dom 15,35 ceuro/kwh* 12,71 ceuro/kwh* * I prezzi dell energia si riferiscono al 1 gennaio 2006 e sono soggetti a variazioni sulla base del parametro CAD stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica e il Gas per le tariffe D3. 7

8 NEWS ATTUALITÀ raccolte differenziate Impegno costante di Hera per la difesa dell ambiente 4 Dall inizio dell anno le raccolte differenziate a Modena sono passate dal 30,2% di fine dicembre al 32,2% di fine febbraio, un risultato positivo che riflette la volontà di collaborazione, l attenzione da parte dei cittadini e l impegno profuso da Hera Modena nel raggiungimento di traguardi sempre migliori. Riguardo alle raccolte differenziate, sono numerose le iniziative che Hera Modena sta attuando non solo in città ma su tutto il territorio servito: Si è avviato il progetto pilota di potenziamento delle raccolte differenziate nel territorio della circoscrizione n.2 (San Lazzaro Modena Est Crocetta), che prevede la creazione di stazioni di base, nelle quali saranno presenti un cassonetto per carta e cartone, uno per la plastica, uno per il vetro/lattine, uno per la bioraccolta, un cassonetto per il rifiuto indifferenziato e un contenitore per le pile esaurite. Hera ha realizzato un kit per supportare i residenti della circoscrizione alla suddivisione dei rifiuti in ambito domestico. Ogni famiglia del quartiere, infatti, sta ricevendo per la raccolta dei rifiuti organici, un bidoncino marrone della capienza di 7 litri con sacchetti in Mater-Bi (un materiale biodegradabile) e una comoda borsa con vari scompartimenti per la raccolta separata di carta, plastica e vetro/lattine. risultati positivi e che riflettono l impegno dei cittadini brevi Calamita è sempre aperta! Sono stati prolungati gli orari di apertura dell'isola ecologica attrezzata "Calamita" che si trova in via dello Sport, accanto al Palapanini. Ora l impianto è aperto dal lunedì al sabato dalle 8 alle 19. In centro storico la raccolta differenziata, per i cittadini che hanno aderito, si arricchirà di due nuove frazioni di rifiuto: plastica e vetro che, come per la raccolta di carta e cartone, devono essere posti negli androni o nei cortili interni. Per questo Hera Modena ha provveduto a informare, anche attraverso la loro Associazione, tutti gli amministratori condominiali degli edifici che si trovano in centro. Inoltre gli ecovolontari hanno contattato i residenti per proporre loro di accogliere i nuovi bidoni per la raccolta di plastica e vetro oltre al bidoncino blu, se non già presente, per la raccolta di carta, cartone e cartoni per bevande. Tutti i contenitori sono offerti gratuitamente. Il loro svuotamento è curato con puntualità e sicurezza dagli operatori Hera Modena. La buona riuscita del progetto è affidata alla sensibilità dei residenti e degli amministratori condominiali, ai quali Hera Modena ha dato la massima disponibilità a tenere conto di tutte le esigenze I cassonetti della raccolta sono differenziati per forma e colore.

9 È arrivato Tric e Trac, il centro per il riutilizzo degli oggetti usati Si chiama Tric e Trac il nuovo centro per la raccolta e il riutilizzo degli oggetti usati. L area è in via Nobili, accanto all isola ecologica attrezzata Leonardo ed è adibita alla raccolta e di oggetti e materiali recuperabili, come piccoli elettrodomestici o libri. A Tric e Trac si possono portare e prendere oggetti ancora utilizzabili, solitamente destinati all isola ecologica e quindi allo smaltimento. Il materiale conferito al centro può essere scambiato o semplicemente preso facendo un offerta all associazione Tric e Trac, che gestisce l area. Il denaro raccolto serve al sostentamento di questa e di altre associazioni che operano a scopo benefico. Tric e Trac segue gli orari di Leonardo : dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e il sabato dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle Un momento dell inaugurazione di Tric e Trac. brevi Avviata a Spilamberto la bioraccolta Al conferimento di sfalci e potature si è aggiunta la raccolta completa della frazione organica. Per supportare i cittadini nello svolgimento domestico della bioraccolta sono stati consegnati loro gli appositi secchielli marroni della capienza di 7 litri. Lama Mocogno: il Comune promuove la raccolta differenziata premiando i più virtuosi Il Comune di Lama Mocogno ha dato vita a un sistema incentivante per i cittadini che conferiranno in modo differenziato i propri rifiuti. A tutti coloro che porteranno all isola ecologica di via XXV aprile i rifiuti domestici differenziati saranno attribuiti ecopunti. Per ogni chilo di carta e cartone sarà riconosciuto un ecopunto, tre ecopunti, invece, per ogni chilo di contenitori in plastica e di pile e infine mezzo ecopunto per ogni chilo di batterie per auto, vetro e lattine, piccoli elettrodomestici ed elettroutensili. Ogni intestatario della tassa rifiuti sarà dotato di un apposita tessera sulla quale saranno registrati gli ecopunti; in base al numero di ecopunti accumulati sarà istituita una graduatoria e, in funzione dello scaglione di appartenenza, sarà attribuito uno sconto sulla tassa rifiuti. Per maggiori informazioni è possibile rivolgersi al Municipio di Lama Mocogno, via XXIV Maggio, 31. A CASTELFRANCO EMILIA È ATTIVO IL CALL CENTER HERA Per effettuare operazioni commerciali, prenotare appuntamenti per i servizi gas, acqua e ambiente con una semplice telefonata. Anche i clienti castelfranchesi possono rivolgersi, dal lunedì al venerdì 8-18, il sabato 8-13, al: da rete fissa (chiamata gratuita). Da cellulare (chiamata a pagamento; il costo è legato all operatore utilizzato). Per le richieste di pronto intervento gas-acqua, servizio attivo 24 ore su 24:

10 NEWS distacchi di energia elettrica Il piano di emergenza Hera Modena nel caso di richiesta da parte di Terna 1 30 COS È TERNA: Terna - Rete Elettrica Nazionale S.p.A. è la società responsabile in Italia della trasmissione e della gestione dei flussi di energia elettrica. L estate è alle porte e anche quest anno potrebbe verificarsi la richiesta da parte di Terna di distacchi programmati di energia elettrica per far fronte a emergenze dovute a consumi troppo elevati, solitamente dovuti all ampio utilizzo di impianti di condizionamento. Nell ambito del Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico (PESSE), Hera Modena ha predisposto un Piano di emergenza a più livelli che sarà applicato solo in caso di richiesta di Terna. Il Piano esclude le utenze di primaria importanza, come ospedali e ferrovie. I clienti potrebbero essere interessati da distacchi della durata di un ora e mezza al massimo, in una fascia oraria compresa tra le 9 e le 18. Qualora vi fosse l esigenza di procedere, Terna comunicherebbe a Hera lo stato di preallerta entro le 15 del giorno precedente. Seguirebbe una conferma entro le 19 dello stesso giorno. Nella giornata successiva Terna potrebbe imporre a Hera l'ordine di distacco, a meno che non si normalizzino le condizioni di criticità e venga comunicato il cessato allarme. Se venisse confermato lo stato di allarme, i cittadini sarebbero avvertiti tramite gli organi locali d informazione. In caso di grave emergenza Terna potrebbe richiedere l'applicazione del Piano senza preavviso. Hera Modena, allora, dovrebbe attivare i distacchi al massimo entro 30 minuti dal momento della richiesta. per fare un tavolo ci vuole il legno... e il tuo impegno Il Consorzio Rilegno 1 Cassette rotte, pallet non più utilizzabili, mobili vecchi e porte da cambiare, oggetti che ogni giorno diventano rifiuto, perché non più in grado di svolgere le funzioni originarie. Avviare correttamente alla raccolta differenziata e al riciclo: questa è la mission di Rilegno, il Consorzio Nazionale per la raccolta, il recupero e il riciclaggio degli imballaggi di legno, con cui Hera ha stretto una convenzione per la raccolta del legno nelle province di sua competenza. Cosa accade ai rifiuti di legno raccolti? Rilegno ritira il materiale legnoso e lo porta agli impianti di riciclaggio, dove viene sminuzzato in piccole schegge - dette chips - che servono per la realizzazione dei pannelli truciolari, materia prima di gran parte di nuovi mobili e arredi. Frusco il feligno è la simpatica mascotte del Progetto Scuole del Consorzio Rilegno, da anni impegnato ad informare i ragazzi sul corretto recupero della materia prima legno. Kit per insegnanti, manuali didattici, fumetti, cartelloni, giochi multimediali sono alcuni dei tanti strumenti pensati apposta per comunicare in maniera chiara ed efficace con i ragazzi e il mondo della scuola. info Per ulteriori informazioni visita i siti: e

11 HERA E CEFA INSIEME PER LA SOLIDARIETÀ È una precisa volontà della nostra azienda esercitare un ruolo importante nel sostegno ai progetti in favore dell infanzia e delle popolazioni del terzo mondo. Per questo sosteniamo varie associazioni che si occupano di solidarietà. IL TUO 5 x IL SUO PRIMO ASILO. CODICE FISCALE: Senza spendere niente puoi fare molto per chi non ha nulla. Destina il 5 per mille della tua imposta sul reddito al Cefa indicando nell apposito spazio sui modelli di dichiarazione dei redditi il codice fiscale: Grazie a te, gli 850 bimbi di Ikondo e Igumbilo in Tanzania avranno il loro primo asilo. Per maggiori informazioni visita il sito di Cefa A TUTTA BIRRA! La birra artigianale deriva da un processo creativo che miscela acqua, malto d'orzo, luppolo e lievito. È una birra cruda, cioè non pastorizzata, integra e senza aggiunta di conservanti: per questo la scelta delle materie prime è fondamentale. Un birrificio di Bologna che produce appunto birra artigianale utilizza l'acqua di Hera per miscelare gli ingredienti. Questo grazie alle sue qualità organolettiche. Non possiamo che essere contenti dell'informazione fornitaci dal mastro birraio in questione. E comunque...provare per credere, la degustazione è aperta a tutti. Hera e l arte moderna Turner Monet Pollock. Dal Romanticismo all'informale. Omaggio a Francesco Arcangeli Hera sostiene, in qualità di sponsor, un omaggio al grande storico dell arte Francesco Arcangeli. Negli spazi della rinascimentale Loggetta Lombardesca a Ravenna è esposta una selezione, circa 130 opere, di una trentina di artisti che, dal romanticismo inglese di Turner e Constable giunge attraverso Courbet, Monet, Morandi, Klee, all'informale di Pollock e De Kooning. info 1 30 brevi Diffidate degli sconosciuti! Falsi operatori nell'ambito dei servizi gas e acqua prendono di mira soprattutto gli anziani, ma non solo. Nessun operatore è stato incaricato da Hera a incassare soldi a domicilio, proporre sconti, vendere apparecchi per l'impianto gas o per la sicurezza domestica. Per maggiori dettagli consultate il sito web Periodo: dal 19 marzo al 23 luglio Luogo: MAR - Museo d'arte della città di Ravenna - Via di Roma 13 - Ravenna Orari: martedì-domenica 9-19, venerdì Lunedì chiuso. - Ingresso: intero 8,00 ridotto 6,00 studenti 3,00 - Info: info@museocitta.ra.it J.M. William Turner, Sidmouth, The Whitworth Art Gallery, Manchester. 11

12 UNA NUOVA ERA: SCIENZE E TECNOLOGIE INNOVATIVE FOCUS i rifiuti da problema a risorsa: la termovalorizzazione 3 40 La gestione dei rifiuti è un problema di stampo ambientale percepibile ovunque. Il riciclo è la via maestra per inquinare meno e ridurre l impiego di materie prime ed energia. Per gli scarti che non è possibile usare altrimenti c è un altra soluzione: recuperare energia dai rifiuti attraverso la termovalorizzazione. Cerchiamo di capire cosa è realmente e cosa esce da un impianto di termovalorizzazione. Cos'è un termovalorizzatore? È un impianto per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani non riciclabili finalizzato alla produzione di energia elettrica, infatti il calore che si sviluppa dalla combustione dei rifiuti viene trasformato in energia. La valorizzazione termica utilizza come combustibile il cosiddetto CDR (combustibile derivato dai rifiuti): si tratta di una frazione selezionata di scarti che devono avere, per legge, un determinato potere calorifico. Come funziona? Un impianto di termovalorizzazione è costituito da una sezione di combustione, dove i rifiuti bruciano, da una sezione di recupero energetico, dove il calore sviluppato dalla combustione dei rifiuti è recuperato e una sezione di depurazione fumi, nella quale i fumi prodotti dalla combustione dei rifiuti, prima di essere espulsi dall impianto tramite un camino, vengono trattati per abbattere le sostanze inquinanti formatesi durante la combustione. Nella sezione di recupero energetico si produce energia elettrica, che viene immessa negli elettrodotti, e dove è presente una rete di teleriscaldamento cittadino, si produce anche energia termica che viene utilizzata per riscaldare le abitazioni. Quanta energia elettrica e quanta energia termica per teleriscaldamento si possono ottenere dalla combustione dei rifiuti? Nella nostra regione ipotizzando una popolazione di persone, si ha una produzione annua di rifiuti da smaltire pari a 100 milioni di chili, calcolando per ogni cittadino 342 kg l anno di rifiuti non differenziati. DIFFERENZA TRA TERMOVALORIZ- ZATORI E INCENE- RITORI: mentre nei termovalorizzatori il calore prodotto dalla combustione dei rifiuti produce energia, negli inceneritori è immesso direttamente nell ambiente e quindi perso Il termovalorizzatore di Coriano (RN).

13 Negli impianti di termovalorizzazione da ogni chilo di rifiuto (detratti gli autoconsumi necessari per far funzionare l impianto) vengono prodotti 0,6 kwh, quindi un termovalorizzatore che brucia, in un anno, 100 milioni di chili di rifiuti produce 60 milioni di kwh all anno. Questa quantità di energia elettrica copre il fabbisogno annuale di circa nuclei famigliari e porta a un risparmio in termini di consumo di combustibile tradizionale (gas, gasolio, carbone) pari a oltre tonnellate equivalenti di petrolio. Come sono trattati i fumi prodotti nella combustione dei rifiuti? I fumi sono depurati dalle sostanze inquinanti presenti tramite l immissione di reagenti chimici e di sostanze assorbenti e, prima di uscire dal camino dell impianto, vengono costantemente analizzati per determinare la concentrazione residua dei vari inquinanti ancora in essi presenti. La tecnologia dei termovalorizzatori di ultima generazione permette di raggiungere valori di concentrazione molto al di sotto dei valori imposti dalla normativa vigente, che già stabilisce limiti molto restrittivi. Infatti la concentrazione delle polveri, che per normativa non dovrebbe superare 10 mg per m 3, è inferiore a 1 mg per m 3, cioè dieci volte minore; e la concentrazione delle diossine, che non dovrebbe superare 0,1 nanogrammi per m 3 di fumi in uscita, è dieci volte inferiore, cioè pari a 0,01 nanogrammi per m 3. Cosa fa Hera in questo campo? La politica di Hera, in accordo agli indirizzi nazionali ed europei, è quella di recuperare tutto quello che è recuperabile dai rifiuti, sia come materia (raccolta differenziata) sia come energia (termovalorizzatori), investendo nelle più affidabili tecnologie per la realizzazione dei nuovi impianti, per l adeguamento degli esistenti e per lo sviluppo del teleriscaldamento. Alla luce di questa politica, Hera ha recentemente messo in servizio il nuovo impianto di termovalorizzazione del Frullo (Bologna) che è in grado di produrre 130 milioni di kwh all anno di energia elettrica e oltre 52 milioni di kwh di energia termica per teleriscaldamento, mentre sono stati avviati i lavori di potenziamento dei termovalorizzatori di Modena, Ferrara e Forlì. È in corso la procedura autorizzativa per il potenziamento di quello di Rimini Il termovalorizzatore del Frullo, Granarolo Emilia (BO). LA SITUAZIONE EUROPEA: se in Italia il ricorso alla termovalorizzazione è ancora limitato e rappresenta, con circa il 10,5%, uno dei valori più bassi, in Europa i termovalorizzatori sono numerosi e talvolta inseriti all'interno dei contesti urbani. È questo il caso di Londra, Parigi, o Vienna, il cui termovalorizzatore (in foto), progettato dal famoso architetto Friedrich Hundertwasser, è diventato meta di molti turisti per la sua modernità. Ma ma ci sono molti esempi anche in Svezia, Danimarca e Germania; in Olanda (ad Avr e Amsterdam) sorgono i più grandi termovalorizzatori d Europa. 13

14 FINANZA E MERCATO PANORAMA ECONOMICO prospettive nel settore delle utility Lo scenario resta positivo anche per il Dopo un 2005 molto positivo (con un apprezzamento complessivo del settore del 25%), sono stati identificati le principali sfide e opportunità per il settore nel L ottima prestazione delle azioni del settore energetico (soprattutto di quelle impegnate nella generazione dell elettricità), va ascritta agli alti livelli di prezzo registrati per il petrolio e il gas durante il L aumento di questi prezzi ha portato grandi benefici ai generatori di energia con altri combustibili o energie rinnovabili. Gli ultimi mesi del 2005 hanno visto le avvisaglie di un nuovo ciclo di fusioni e acquisizioni che hanno riguardato le più importanti aziende europee. Il 2006 sarà un anno di intensa attività nel settore: in Spagna si combatte per la conquista di Endesa. In Francia nel mirino, anche di Enel, c'è Suez. Così la spartizione delle aziende è diventata un affare che impensierisce i governi e infiamma i listini. UTILITY: ex aziende municipalizzate trasformate in società per azioni i cui servizi spaziano dalla distribuzione di energia elettrica, gas e acqua, ai servizi ambientali e trasporti locali. Hera lancia un eurobond 1 30 info Cos è un bond? Il bond è uno strumento di debito, che consente alle imprese di raccogliere fondi presso i risparmiatori sottoscriventi. Le obbligazioni sono caratterizzate da una scadenza, da un rendimento derivante dal prezzo di emissione e di quotazione, e dalle cedole cui il titolo può dare diritto. Il 26 gennaio Hera ha lanciato sul mercato internazionale il suo primo bond, emesso per finanziare lo sviluppo dell azienda e per migliorare il proprio debito. Il bond, a differenza di un prestito bancario, consente di pagare tassi d interesse più bassi agli investitori istituzionali. Gli investitori hanno giudicato Hera affidabile, e cioè hanno ritenuto contenuto il livello di rischio cui è soggetta l azienda e questo ha fatto sì che la loro domanda di bond superasse di oltre 4 volte l offerta. Il bond emesso ha un valore complessivo di 500 milioni di euro e scadrà il 16 febbraio 2016, corrispondendo un interesse (cedola) annuale fisso del 4,125%. Hera ha rivolto l offerta del bond a un pubblico composto esclusivamente da investitori istituzionali quali banche, assicurazioni, fondi pensioni e altri investitori ai quali i privati si rivolgono per affidare la gestione dei loro risparmi. È possibile seguire l andamento delle quotazioni alla pagina:

15 approvato il bilancio d esercizio 2005 Utile Netto a 108,8 milioni di euro (+26%) 1 15 L'assemblea degli Azionisti ha approvato, il 27 aprile scorso, il bilancio d esercizio 2005 e la proposta del Consiglio di Amministrazione di distribuire un dividendo di 7 centesimi di euro per azione. Il dividendo, in crescita del 16,7% rispetto a quello del 2004, sarà in pagamento a partire dall 8 giugno 2006, con stacco della cedola in data 5 giugno Si tratta di risultati piuttosto positivi, alla luce soprattutto del fatto che l Azienda è stata impegnata ad assorbire operazioni straordinarie relative all integrazione di Agea Ferrara, all avvio dell operazione con Meta di Modena e alla realizzazione del nuovo sistema di fatturazione integrato. Tali risultati acquistano un valore ancora più significativo, in quanto sono stati raggiunti in un mercato in forte evoluzione caratterizzato da complessità del contesto normativo e dall avvio di alcuni processi competitivi. cerchiamo Business Partner 30 LAVORO Nata nel 2002, Hera Comm è la società di vendita di gas metano, energia elettrica e gestione rifiuti speciali del Gruppo Hera, ed è strutturata per raggiungere in modo capillare tutte le classi di clienti. Stiamo cercando Agenti/Agenzie capaci di: > relazionarsi con il mercato in maniera dinamica e competente; > garantire l'acquisizione di elevati volumi di clienti; > abbiano esperienza nella vendita di servizi e prodotti alle aziende; > conoscano bene il mercato locale e il settore delle TLC. Per compilare il modulo di adesione accedi a: sintesi dell andamento trimestrale gare e appalti Sono consultabili nella sezione Fornitori del sito internet: HERA IN BORSA titolo Hera Settore: utility Segmento di mercato: Blue Chips ISIN: IT DATI SINTETICI Performance del titolo negli ultimi 3 mesi: +12,15% rispetto al mercato: +3,35% Prezzo max 52 week: 2,5380 Distanza dal max: +1,10% Prezzo min 52 week: 2,0150 Distanza dal min: +24,54% dati aggiornati al 15 aprile

16 Portiamo i rifiuti alla stazione ecologica. ondecomunicazione.it Mobili, elettrodomestici, apparecchiature elettriche ed elettroniche, rifiuti ingombranti, materiali riciclabili. Alla stazione ecologica vengono avviati al recupero o a smaltimento in condizioni controllate. Così non inquiniamo, rispettiamo l ambiente e miglioriamo la qualità della nostra vita. Per informazioni su indirizzi e orari: numero verde: