SERVIZI. Servizi competenti per il funzionamento sicuro ed efficiente di impianti nel settore acqua, energia elettrica e gas

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1 SERVIZI Servizi competenti per il funzionamento sicuro ed efficiente di impianti nel settore acqua, energia elettrica e gas

2 «CON PRESTAZIONI DI SERVIZI PER LA MANUTENZIONE E VALORIZZAZIONE DEGLI IMPIANTI È POSSIBILE ALLUNGARE NETTAMENTE IL LORO CICLO DI VITA E MIGLIORARE SENSIBILMENTE LA PRODUTTIVITÀ.» 2

3 Servizi personalizzati per flussi operativi senza inconvenienti Ci occupiamo dei vostri impianti e sistemi I prodotti e sistemi installati nel campo della gestione delle risorse idriche e dell'approvvigionamento di gas ed energia elettrica risalgono a 20 anni o più. L'efficienza degli impianti, processi regolari e il pronto intervento in caso di emergenza sono presupposti per la massima produttività e questo per l'intera durata utile. Rittmeyer dispone di un vasto portafoglio di servizi ed è al vostro fianco durante l'intero ciclo di vita di un impianto. Offriamo inoltre corsi di formazione per consentire ai vostri collaboratori un uso ottimale degli impianti. E noi interveniamo quando è necessario per superare carenze di personale, come ad esempio nei periodi di ferie. Servizio adeguato alle vostre esigenze Voi ci esponete le vostre necessità, ed a queste noi adattiamo esattamente la nostra offerta. Offriamo inoltre diversi moduli di servizio, che possono essere combinati e personalizzati. Con i nostri specialisti forniamo soluzioni convincenti chiavi in mano. Servizi che vi aiutano in Manutenzione e valorizzazione Eliminazione guasti Riparazioni Corsi di formazione Sicurezza ICT Soluzioni Cloud Sostituzione personale per ferie o malattia 3

4 Manutenzione e valorizzazione Garantire la produttività degli impianti La realizzazione di processi privi di inconvenienti e la disponibilità illimitata degli impianti di produzione garantiscono nella stessa misura la sicurezza d'esercizio e il successo aziendale. Con contratti di manutenzione adattati in modo ottimale alle vostre esigenze, garantite la produttività dei vostri impianti. Con i nostri contratti di manutenzione organizzate in modo efficiente e più finalizzato la manutenzione preventiva, l'ottimizzazione e modernizzazione dei vostri impianti. I costi di manutenzione diventano programmabili e, in caso di guasti, sono garantiti brevissimi tempi d'intervento. In generale approfittate delle vaste competenze professionali degli specialisti Rittmeyer e alleggerite il vostro team di manutenzione. Risultato: i tempi di fermo si riducono e la produttività dei vostri sistemi è garantita. Attraverso misure finalizzate di manutenzione può essere inoltre aumentata la durata d'utilizzo dell'impianto e ridotta la probabilità di avarie. Lo stato degli impianti viene consapevolmente forzato, al fine di verificare il comportamento del sistema in situazioni critiche. I punti deboli potenziali e l'usura possono essere rilevati tempestivamente incrementando così la disponibilità dell'impianto. Cosa? Programmate voi stessi il vostro modello di contratto personalizzato per la manutenzione e valorizzazione dei vostri impianti: Modulo base Modulo riparazione guasti Modulo materiale Modulo ispezione Modulo update Come? Contattateci. Valutiamo con voi come adattare esattamente i nostri servizi alle vostre esigenze. La manutenzione e valorizzazione garantisce la disponibilità dei vostri impianti e aumenta la sicurezza di funzionamento. Programmabilità dei costi Esercizio ottimale Rapida riparazione dei guasti Produttività garantita 4

5 Moduli per contratti di manutenzione Modulo base Una rapida reperibilità garantisce un esercizio senza interruzioni. Specialisti competenti, che comprendono i problemi, pensano in modo mirato e offrono una soluzione coerente, sono reperibili tramite il numero verde di assistenza 24 ore su 24. Essi forniscono assistenza telefonica o la soluzione del problema mediante accesso remoto. Tutti gli altri moduli si fondano sul modulo base. Modulo riparazione guasti Se avete bisogno di noi, siamo pronti per un immediato intervento. Alcuni guasti non possono essere spiegati e risolti telefonicamente. I nostri ingegneri dispongono di vaste conoscenze tecniche ed esperienza. La loro analisi competente eseguita sul posto risolverà infine il problema, con lo scopo di ripristinare al più presto possibile la massima disponibilità dell'impianto. I relativi costi sono soddisfatti forfettariamente con il modulo riparazione guasti. Modulo materiali Avete sotto controllo sicuro i costi per i pezzi di ricambio. Se i ricambi sono necessari per la riparazione di un sistema Rittmeyer, si risparmiano i relativi costi. I costi per i materiali sono coperti forfettariamente dal modulo. Modulo ispezione Le ampie prestazioni di manutenzione vanno oltre. L'accurata verifica periodica di un impianto fornisce chiare informazioni sul suo stato e sui possibili rischi. Da questo possono essere dedotte le necessarie prestazioni di servizio. Questo provvedimento preventivo fornisce una base importante per la manutenzione e valorizzazione dell'impianto e per la sua futura sicurezza operativa. Modulo update Il vostro software è sempre attualizzato. Il nostro team di esperti vi aiuta in caso di problemi di software o di necessità di aggiornamenti. Le vulnerabilità per la sicurezza che si presentano vengono così immediatamente bloccate e l'hardware viene utilizzato nel modo più efficiente possibile. «CON UNA MANUTENZIONE OTTIMALE POTETE AUMENTARE LA DISPONIBILITÀ DEI VOSTRI IMPIANTI E RIDURRE I COSTI.» 5

6 Eliminazione guasti Reagire rapidamente I tempi di inattività riducono la produttività di un impianto. In caso di emergenza è perciò necessario un intervento rapido. Con una rete regionale di circa 30 tecnici di servizio, forniamo assistenza entro un tempo contrattualmente concordato tramite manutenzione remota o un intervento sul posto. Con il modulo di un contratto di manutenzione, i costi per gli interventi vengono corrisposti forfettariamente. Eliminazione guasti garantita Tempi di reazione brevi A seconda della necessità, con manutenzione remota oppure sul posto 6

7 Riparazioni Eliminazione professionale di guasti I prodotti Rittmeyer convincono per la loro elevata qualità ed affidabilità. Se sono necessarie riparazioni, Rittmeyer offre un servizio di riparazione professionale. Presso la sede principale di Baar i necessari lavori vengono eseguiti rapidamente e a regola d'arte. Perizia e riparazione eseguite da esperti Finestra tempo garantita, perciò limitati tempi di fermo «ELIMINAZIONE DI GUASTI IN LOCO O RIPARAZIONI PRESSO LA NOSTRA SEDE CENTRALE L'INTERVENTO RAPIDO GARANTISCE IL VOSTRO SERVIZIO.» 7

8 Consulenza sulla sicurezza ICT Minimizzare i rischi I sistemi di controllo nel settore acqua, energia elettrica e gas fanno parte delle infrastrutture critiche. Per questo motivo devono essere assistiti con un'attenzione particolare per la sicurezza ICT. Quale specialista della tecnologia di controllo reti, Rittmeyer possiede conoscenze dei requisiti di sicurezza, ma anche di possibili rischi nei sistemi di controllo e nelle reti. Gli esperti Rittmeyer assistono i gestori di sistemi di distribuzione nella rilevazione di potenziali rischi per la sicurezza nei sistemi IT, con il fine di proteggerli dall'accesso illecito e renderli più sicuri. Massima sicurezza fornita da esperti Servizi diversi a seconda della necessità «VI AIUTIAMO A METTERE SU BASI SICURE LA VOSTRA INFRASTRUTTURA INFORMATICA.» 8

9 Soluzione Cloud Spensierato in vacanza RITOP Cloud fornisce l'intera funzionalità del sistema professionale di controllo, processo e di servizio software tramite Internet. Con esso il cliente risparmia gli investimenti e la continua manutenzione della necessaria infrastruttura di server. La gestione informatica viene semplificata e la flessibilità aumentata, poiché Rittmeyer garantisce il funzionamento perfetto di tutte le funzionalità, si occupa della manutenzione del software e dell'archiviazione dei dati. È così garantita la massima disponibilità e sicurezza dei dati ad un costo calcolabile con un importo fisso mensile. Costi programmabili Servizio garantito senza inconvenienti Massima sicurezza 9

10 Corsi di formazione Conoscenza per la prassi Nei corsi di formazione orientati alla prassi aziendale, i consulenti tecnici e gli operatori del sistema di controllo RITOP acquisiscono conoscenze basilari. Durante il corso viene trasmesso il necessario know-how per operare con il sistema e, sulla base di esempi pratici, si elaborano insieme le conoscenze specifiche per la parametrizzazione affidabile ed efficiente e per l'uso del RITOP. All' corso si attribuisce molta importanza allo scambio di informazioni fra i partecipanti. Utilizzo ottimale del sistema di controllo RITOP Know-how e consigli pratici dagli esperti Sostituzioni per ferie Garantire la continuità nell'approvvigionamento idrico Nei periodi di ferie, per malattia o infortunio proprio nel caso di piccoli e medi fornitori d' acqua, è spesso difficile trovare sostituti adatti per il fontaniere. In questi casi può intervenire Rittmeyer: gli allarmi vengono programmati direttamente al servizio tecnico, i quali in caso di necessita' intervengono direttamente eliminando eventuali guasti. Approvvigionamento idrico sicuro anche durante le ferie 10

11 «UOMO O IMPIANTI, DATI O COMPETENZE RITTMEYER VI AIUTA IN TUTTI I VOSTRI COMPITI.» 11

12 Panoramica delle aree di servizio in Svizzera Basel Liestal Frauenfeld St.Gallen Bregenz Rayon 11 Neuchatel Delémont Solothurn Rayon 3 Aarau Rayon 2 Zürich Zug Luzern Schwyz Rayon 6 Glarus Herisau Appenzell Rayon 7 Vaduz Voralberg Rayon 7 Bern Sarnen Stans Altdorf Chur Fribourg Lausanne Rayon 8 Rayon 4 Sion Bellinzona Rittmeyer sviluppa, produce ed installa dispositivi, sistemi ed impianti tecnici di misura e controllo per la gestione delle risorse idriche ed energetiche. Fondata nel 1904, fino ad oggi Rittmeyer ha messo in servizio oltre impianti ed è attiva con cinque società affiliate, un ufficio vendita e di rappresentanza, nonché rappresentanze in oltre 25 paesi nel mondo. Rittmeyer realizza per i suoi clienti soluzioni affidabili, precise e su misura, grazie ad una tecnica modernissima, ad un know-how di prim' ordine e di altissima qualita'. Assistenza telefonica clienti Rittmeyer: Rittmeyer AG 6341 Baar, Svizzera T , F service@rittmeyer.com, Società affiliate in Germania, Francia, Italia, Croazia, Austria Ufficio vendita negli USA, filiale a Singapore Con riserva di modifiche I CAV