Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? scuola media... e poi?

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1 Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? scuola media... e poi? Dipartimento dell educazione, della cultura e dello sport Divisione della scuola Ufficio dell orientamento scolastico e professionale Informazioni per gli allievi del ciclo di orientamento, per i loro genitori e per i docenti di classe Edizione

2 poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? Scuola media e poi? scuola media... e poi? Dipartimento dell educazione, della cultura e dello sport Divisione della scuola Ufficio dell orientamento scolastico e professionale Informazioni per gli allievi del ciclo di orientamento, per i loro genitori e per i docenti di classe Edizione

3 I contenuti del documento sono stati attualizzati e verificati in data gennaio Malgrado ciò non si possono escludere errori o cambiamenti intervenuti nelle informazioni fornite. Non è possibile fornire assoluta garanzia quanto all'attualità, all'esaustività e alla pertinenza di tutte le informazioni fornite nel quaderno. Si raccomanda perciò di verificare le informazioni direttamente presso le fonti citate. L Ufficio dell orientamento non può ritenersi responsabile di eventuali danni verificatisi in conseguenza all uso delle informazioni contenute nel documento.

4 Sommario Indice analitico 5 Prefazione 9 L orientamento scolastico e professionale in Ticino 11 FORMAZIONE DI BASE... Grado secondario II I percorsi formativi dopo la scuola obbligatoria 17 Possibilità di formazione in Ticino dopo la scuola media Formazione professionale Formazione medio superiore La maturità 75 DOPO LA FORMAZIONE DI BASE... Grado terziario 1. Grado terziario non universitario Grado terziario universitario 111 Consultate anche gli elenchi delle singole professioni e delle scuole da pagina 153 INFORMAZIONI UTILI Elenchi 153 3

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6 Indice analitico Prefazione 9 L orientamento scolastico e professionale in Ticino 11 FORMAZIONE DI BASE... Grado secondario II I percorsi formativi dopo la scuola obbligatoria 17 Possibilità di formazione in Ticino dopo la scuola media Formazione professionale Formazione professionale di base 23 Tirocinio in azienda o presso una scuola a tempo pieno: due possibilità per ottenere un diploma equivalente 24 tirocinio in azienda 25 Come procedere 25 Svolgimento 26 Informazioni pratiche 28 Le scuole 29 SCUOLA PROFESSIONALE ARTIGIANALE INDUSTRIALE (SPAI) 29 CENTRO SCOLASTICO INDUSTRIE ARTISTICHE (CSIA), Lugano 30 ALBERGO SCUOLA, Tenero 30 SCUOLA PROFESSIONALE COMMERCIALE (SPC) 31 SCUOLA SUPERIORE MEDICO-TECNICA, Locarno e Lugano 32 SCUOLA DEGLI OPERATORI SOCIALI (SCOS), Mendrisio 32 SCUOLA AGRARIA CANTONALE, Mezzana 33 ALTRE CLASSI 33 La formazione professionale di base biennale con CFP 34 La formazione empirica e tirocinio pratico 35 tirocinio presso una scuola d arti e mestieri o d arte applicata (scuole professionali a tempo pieno) 37 Come procedere 37 Svolgimento 37 Informazioni pratiche 38 Le scuole d arti e mestieri 39 SCUOLA D ARTI E MESTIERI (SAMB), Bellinzona 39 SCUOLA D ARTI E MESTIERI (SAMT), Trevano 41 SCUOLA D ARTI E MESTIERI SARTORIA (SAMS), Biasca e lugano 42 La scuola d arte applicata 44 CENTRO SCOLASTICO INDUSTRIE ARTISTICHE (CSIA), Lugano 44 scuole medie di commercio (scuole professionali a tempo pieno) 46 SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO, Chiasso, Locarno, Lugano 46 SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO PER SPORTIVI D ELITE, Tenero 48 scuola specializzata per le professioni sanitarie e sociali 49 Professioni con possibilità di apprendistato in Ticino 55 Strutture d inserimento 61 PRETIROCINIO DI ORIENTAMENTO 61 PRETIROCINIO DI INTEGRAZIONE 61 SEMESTRE DI MOTIVAZIONE 61 5

7 2. Formazione medio superiore Scuole medie superiori 65 Condizioni di ammissione 65 LICEO CANTONALE 67 Le opzioni linguistiche al liceo e la scelta universitaria 70 SCUOLA CANTONALE DI COMMERCIO (SCC), Bellinzona Le maturità Maturità liceale 77 attestato liceale di maturità cantonale 77 attestato liceale di maturità 77 Maturità specializzata 78 Maturità cantonale 78 attestato di maturità commerciale 78 attestato di maturità artistica 78 Maturità professionale 79 maturità professionale tecnica (MPT) 81 maturità professionale artistica (MPA) 83 maturità professionale commerciale (MPC) 85 maturità professionale sanitaria e sociale (MPSS) 87 Le passerelle 89 DOPO LA FORMAZIONE DI BASE... Grado terziario 1. Grado terziario non universitario Formazioni professionali superiori Area sanitaria SCUOLA SUPERIORE IN CURE INFERMIERISTICHE 95 SCUOLA SUPERIORE MEDICO-TECNICA 97 Area dei servizi SCUOLA SUPERIORE ALBERGHIERA E DEL TURISMO (SSAT) 100 SCUOLA SUPERIORE D INFORMATICA DI GESTIONE (SSIG) 102 SCUOLA SUPERIORE DI ECONOMIA AZIENDALE (SSEA) 103 Area tecnica e artigianale SCUOLA SPECIALIZZATA SUPERIORE DI TECNICA DELLA MECCANICA, DELL ELETTROTECNICA E DEI PROCESSI AZIENDALI (SSST) 104 SCUOLA SPECIALIZZATA SUP. DI TECNICA EDILIZIA, IMPIANTISTICA, CHIMICA-BIOLOGIA 105 SCUOLA SPECIALIZZATA SUP. DI TECNICA DELL ABBIGLIAMENTO E DELLA MODA (STA) 107 Area artistica SCUOLA SPECIALIZZATA SUP. DI ARTE APPLICATA (SSSAA) 108 CONSERVATORIO INTERNAZIONALE DI SCIENZE AUDIOVISIVE (CISA) 109 6

8 2. Grado terziario universitario Lo studio universitario in Svizzera 113 Scuola Universitaria Professionale (SUP) Scuole universitarie professionali in Svizzera (SUP) 115 Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana (SUPSI) 117 DIPARTIMENTO AMBIENTE, COSTRUZIONI E DESIGN (DACD) 118 DIPARTIMENTO TECNOLOGIE INNOVATIVE (DTI) 122 DIPARTIMENTO SCIENZE AZIENDALI E SOCIALI (DSAS) 124 DIPARTIMENTO SANITA (DSAN) 127 DIPARTIMENTO FORMAZIONE E APPRENDIMENTO (DFA) 129 CONSERVATORIO DELLA SVIZZERA ITALIANA (CSI) 130 SCUOLA TEATRO DIMITRI 131 Formazione accademica Gli studi accademici in Svizzera 133 Università della Svizzera italiana 135 ACCADEMIA DI ARCHITETTURA 136 FACOLTÀ DI SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE 136 FACOLTÀ DI SCIENZE ECONOMICHE 137 FACOLTÀ DI SCIENZE INFORMATICHE 137 Facoltà di teologia di Lugano 138 Studi UNI/POLI e SUP in Svizzera: Tabella riassuntiva degli iter di studio 140 INFORMAZIONI UTILI Borse di studio e sussidi dello Stato 147 Corsi di lingue 148 Lingue e stage all estero 148 Stage professionali e linguistici 148 Scambi individuali 149 Soggiorni alla pari 149 Scuole private 150 Elenco delle professioni citate A-Z 151 Elenco delle scuole citate A-Z 154 Elenco delle abbreviazioni 155 7

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10 Prefazione Scuola media e poi? è al suo decimo anno: un traguardo importante per questa guida che negli anni si è costantemente aggiornata seguendo l evolversi dell offerta formativa del Cantone. La guida è distribuita a tutti gli allievi di III media e permette ai giovani e ai loro genitori di avere un valido strumento informativo fra le mani. La guida non sostituisce una consulenza di orientamento, ma permette di meglio prepararsi al colloquio con l orientatore scolastico e professionale e di disporre, in un unico testo, di tutte le informazioni essenziali. Quando si lavora su un progetto di scelta formativa, due sono i momenti che contraddistinguono il percorso di orientamento: la propria analisi (interessi/capacità/attitudini) e la conoscenza e la riflessione sulle strade formative offerte, le loro caratteristiche e modalità. Solo un approfondimento di questi due momenti, in continua compenetrazione fra loro, permette di percorrere con maturità e consapevolezza il cammino verso la scelta e questa pubblicazione aiuta a conoscere e ad approfondire l ampia offerta formativa. La pubblicazione accompagna la consulenza di orientamento e si inserisce nella variegata offerta informativa promossa dal DECS come le Scuole aperte, i pomeriggi o le serate di approfondimento organizzati dall Ufficio dell orientamento scolastico e professionale, dalle scuole o da enti e associazioni professionali. Nel 2010 ai consueti momenti informativi si aggiunge anche Espoprofessioni che dall 8 al 13 marzo a Lugano propone una vetrina aggiornata sul mondo delle professioni e del lavoro. Un occasione importante per conoscere quanto si muove in Ticino, e non solo, rispetto all offerta formativa. Scuola media e poi? rappresenta un utile strumento anche per chi ha già completato una prima formazione di base e vuole percorrere nuovi cammini formativi, universitari o di livello terziario. Sulla guida si possono trovare in un batter d occhio tutte le possibilità per specializzarsi ulteriormente o per intraprendere nuove strade formative, rese possibili oggi dalle maturità professionali e dai corsi passerella. Il sito nelle sue tre lingue completa poi l offerta proponendo un portale che unito a Scuola media e poi? permette di raccogliere tutte le informazioni del caso. Con Scuola media e poi?, con i momenti informativi, con il sito, con Espoprofessioni, con gli uffici dell orientamento e quelli preposti alla formazione e agli studi è possibile proporre una vetrina esaustiva e completa di tutto quanto sia possibile svolgere in Ticino. Ora però spetta agli allievi e alle famiglie attivarsi consultando con attenzione la guida, tenendola sempre aperta, sfogliandola, non come un libro di narrativa in un soffio dalla prima all ultima pagina, ma come una guida che va letta, consultata nel suo indice. Vanno ricercate le voci che interessano in un costante viaggio verso quanto di meglio può offrire il nostro Cantone. E vi assicuro che l offerta di studi e di formazione in Ticino è ricca e completa: occorre solo valutarla bene e impegnarsi costantemente per raggiungere nel modo migliore gli obiettivi prefissati. Diego Erba Direttore della Divisione della scuola del DECS 9

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12 L orientamento scolastico e professionale in Ticino Direzione Ufficio cantonale 6501 Bellinzona, Stabile Torretta, Viale Stefano Franscini 32 tel fax decs-uosp@ti.ch decs-uosp.infodoc@ti.ch internet La Direzione dirige e coordina l attività. Cura le relazioni con le organizzazioni del mondo del lavoro, con enti e servizi che svolgono attività o ricerche utili per l orientamento. Uffici regionali 6501 Bellinzona, Stabile Torretta Viale Stefano Franscini 32 tel fax decs-urosp.bellinzona@ti.ch 6710 Biasca, Piazzale Comunale 4 tel fax decs-urosp.biasca@ti.ch 6932 Breganzona, Via Vergiò 18 tel fax decs-urosp.lugano@ti.ch 6600 Locarno, Via della Posta 9 tel fax decs-urosp.locarno@ti.ch 6928 Manno, Via Cantonale- Galleria 2 tel fax decs-urosp.manno@ti.ch 6850 Mendrisio, Via P. F. Mola tel fax decs-urosp.mendrisio@ti.ch Gli Uffici regionali assicurano nel proprio comprensorio l orientamento degli allievi di scuola media e la consulenza ai giovani e agli adulti che, per motivi personali o per esigenze del mercato del lavoro, intendono cambiare professione, specializzarsi o avviarsi verso una nuova formazione. Servizio di orientamento alle scuole universitarie 6501 Bellinzona, Stabile Torretta Viale Stefano Franscini 32 tel fax decs-urosp.bellinzona@ti.ch 6600 Locarno, Via della Posta 9 tel / 77 fax decs-urosp.locarno@ti.ch 6932 Breganzona, Via Vergiò 18 tel fax decs-urosp.lugano@ti.ch 6850 Mendrisio, Via P. F. Mola tel fax decs-urosp.mendrisio@ti.ch Il Servizio di orientamento alle scuole universitarie informa e consiglia gli studenti e gli adulti interessati a una formazione universitaria (studi accademici e SUP), come pure gli studenti universitari che intendono cambiare il loro indirizzo. Servizio documentazione 6501 Bellinzona, Stabile Torretta Viale Stefano Franscini 32 tel fax decs-uosp.infodoc@ti.ch Il Servizio documentazione assicura l informazione relativa a professioni, formazioni e perfezionamenti. Realizza, organizza e gestisce l informazione documentaria. Amministra e gestisce i siti internet relativi all orientamento per la lingua italiana. Offre la possibilità di consultare i documenti in sede, di accedere alle banche dati e di avere la documentazione in prestito a domicilio. 11

13 Un tempo orientare costituiva soprattutto un intervento di tipo economico, allo scopo di individuare la persona giusta per il posto giusto. La necessità dell intervento compariva puntualmente in un periodo ben preciso della vita del singolo, in relazione anche al fabbisogno del mercato del lavoro. Oggi l orientamento non rappresenta più un momento isolato nel tempo, ma è diventato un processo promosso dall individuo che richiede formazione, informazione e consulenza lungo il corso dell intera vita lavorativa per definire, ridefinire e migliorare il suo progetto di studio o di carriera professionale. Il servizio di orientamento scolastico e professionale: aiuta giovani e adulti a compiere le scelte scolastiche e professionali in modo consapevole è tenuto alla riservatezza è facoltativo e gratuito (prestazioni di base). L orientatore scolastico e professionale Aiuta gli utenti (giovani, studenti, adulti) nei momenti significativi per la progettazione della propria carriera professionale affinché possano prendere decisioni autonome in modo consapevole e adeguato. In particolare sostiene: - i giovani che stanno terminando la scuola dell obbligo e gli studenti nella scelta di una professione o di un percorso formativo consono ai loro interessi e alle loro attitudini; - gli adulti che intendono perfezionarsi; - coloro che vogliono o sono costretti a cambiare professione; - gli adulti senza qualifica che desiderano conseguire una formazione. L orientatore scolastico e professionale, nel corso dei colloqui, fornisce informazioni specifiche, favorendo, tramite lo sviluppo di adeguate strategie, la risoluzione dei problemi. Per meglio chiarire le varie problematiche può, se necessario, utilizzare questionari o test. Dà pure informazioni sulle possibilità offerte dal mondo del lavoro e propone stage preprofessionali per una verifica concreta delle realtà professionali. Tutti i dati raccolti durante la consulenza vengono trattati con estrema discrezione e discussi con l interessato per aiutarlo nella presa di coscienza delle proprie possibilità così da facilitare una decisione. Alla consulenza possono essere associati genitori, docenti ed eventualmente anche specialisti di altri settori quali medici, psicologi o assistenti sociali. Gli uffici regionali Gli orientatori e le orientatrici operano all interno degli uffici regionali e sono presenti in ogni sede di scuola media a scadenza settimanale garantendo la consulenza individuale ad allievi e genitori che ne fanno richiesta; assicurando, in collaborazione con il docente di classe, un informazione generale sugli sbocchi che si aprono alla fine dell obbligo scolastico: presentazione delle vie scolastiche e professionali accessibili dopo la quarta media e relative condizioni di ammissione, consultazione della documentazione a disposizione, ecc.; organizzando incontri informativi regionali e cantonali, quali visite aziendali nella zona o serate informative per facilitare la cono scenza del mondo della scuola e delle professioni. 12

14 Il servizio di orientamento alle scuole universitarie L orientatore o l orientatrice di questo Servizio informa e consiglia gli studenti e gli adulti interessati ad intraprendere una formazione di tipo universitario (studi accademici o scuole universitarie professionali), come pure gli studenti universitari intenzionati a cambiare indirizzo di studio. Il servizio documentazione Documentariste e documentaristi informano gli utenti in merito a professioni, formazioni e perfezionamenti, assicurano l aiuto e l assistenza nella scelta e nel reperimento delle informazioni. Ricercano le informazioni e realizzano il materiale informativo che diffondono, su supporto cartaceo o tramite i nuovi media, gestiscono le banche dati proprie all orientamento di lingua italiana. Il materiale informativo disponibile comprende: monografie professionali (InfoProf), brevi schede informative su singole professioni con relative formazioni e perfezionamenti, possibili sbocchi, condizioni di lavoro e ulteriori indirizzi; monografie delle scuole (InfoScuole) e delle università (UniInfo), presentano i singoli iter di studio offerti da scuole professionali, di cultura generale, universitarie professionali (SUP), università e politecnici; dossier e quaderni, descrizione più approfondita di una professione, un settore professionale, una scuola o un settore di formazione; varie pubblicazioni, libri, riviste, opuscoli, pubblicazioni diverse su scuole, professioni, mercato del lavoro, ecc.; videocassette e DVD, presentazione (film o montaggio di diapositive) di una professione, di un settore professionale o di formazioni; nuovi media, mezzi informatici interattivi (CD-DVD, accesso a banche dati, Internet...) che permettono di acquisire in breve tempo un gran numero di informazioni, aiutando a scegliere percorsi professionali, inserimenti scolastici o universitari. E pure a disposizione il sito Internet Altre attività promosse dall Ufficio cantonale dell orientamento scolastico e professionale - scuole aperte: incontri informativi in collaborazione con le scuole professionali accessibili dopo la quarta media, che si svolgono di regola il mercoledì pomeriggio tra gennaio e aprile. I direttori delle scuole e i loro collaboratori presentano ad allievi, genitori e docenti interessati, i loro istituti e le vie di formazione. A questi incontri la partecipazione è libera: non occorre iscriversi preventivamente. Il relativo calendario viene distribuito a tutti gli allievi e le allieve di terza e quarta media e annunciato sulla stampa. - espoprofessioni: manifestazione a scadenza biennale (anni pari), allestita dall Ufficio cantonale dell orientamento, dalla Divisione della formazione professionale e dalle organizzazioni del mondo del lavoro. Intende offrire ai visitatori una panoramica realistica delle possibilità di formazione professionale esistenti in Ticino: negli appositi stand è infatti possibile osservare, informarsi e intrattenere colloqui con apprendisti e specialisti del settore. Vi si trova pure una vasta documentazione scritta e audiovisiva che permette ai visitatori di cogliere gli aspetti più significativi della formazione professionale e di educarli alla scelta attraverso un processo di sensibilizzazione e di autoinformazione attiva. 13

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16 FORMAZIONE DI BASE... Grado secondario II

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18 I percorsi formativi dopo la scuola obbligatoria Mondo del lavoro Università Politecnici SUP/DFA (già ASP) Scuole universitarie professionali (SUP) Scuole specializzate superiori Perfezionamenti grado terziario - maturità liceale - certificato intercantonale di scuola specializzata + maturità specializzata (sociale o sanitaria) - maturità professionale sanitaria e sociale - maturità professionale tecnica, artistica, commerciale o sanitaria e sociale - attestato cantonale di maturità commerciale SCUOLA CANTONALE DI COMMERCIO (SCC) LICEO - attestato federale di capacità (AFC) di operatore/trice sociosanitario/a o di operatore/trice socioassistenziale - attestato federale di capacità (AFC) SCUOLA SPECIALIZZATA PER LE PROFESSIONI SANITARIE E SOCIALI (SSPSS) SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO (SMC) TIROCINIO IN UNA SCUOLA D ARTI E MESTIERI O D ARTE APPLICATA TIROCINIO IN AZIENDA grado secondario II Formazione medio superiore Formazione professionale di base Scuola media grado secondario I 17

19 Possibilità di formazione in Ticino dopo la scuola media SETTORE ARTIGIANALE INDUSTRIALE (pratica in azienda + SPAI ev. Albergo scuola) FORMAZIONE PROFESSIONALE DI BASE (TIROCINIO) IN AZIENDA pag. 25, 29 pag. 25, 31 pag. 25, 30 pag. 25, 33 pag. 25, 32 1 SETTORE AGRICOLO (pratica in azienda + Scuola agraria cantonale, Mezzana) SETTORE COMMERCIALE (pratica in azienda + SPC) 1 SETTORE ARTISTICO (pratica in azienda + SPAI presso CSIA) SETTORE MEDICO-TECNICO (pratica in azienda + SSMT) Attestato federale di capacità (AFC) + eventuale Maturità professionale federale (tecnica (MPT), commerciale (MPC), artistica (MPA), sanitaria e sociale (MPSS) a seconda del settore) La Legge federale sulla formazione professionale, prevede la possibilità, per persone con difficoltà di apprendimento, di svolgere una formazione professionale di base della durata di soli 2 anni, con conseguimento del Certificato federale di formazione pratica (CFP). pag. 34 FORMAZIONE PROFESSIONALE DI BASE (TIROCINIO) PRESSO UNA SCUOLA D ARTI E MESTIERI oppure D ARTE APPLICATA pag. 39 pag. 41 pag. 42 pag. 44 SCUOLA D ARTI E MESTIERI Bellinzona (SAMB) AB SCUOLA D ARTI E MESTIERI Trevano (SAMT) SCUOLA D ARTI E MESTIERI DELLA SARTORIA Biasca e Viganello (SAMS) CENTRO SCOLASTICO INDUSTRIE ARTISTICHE Scuola d arte applicata SAA, Lugano (CSIA) Liceo Artistico, Lugano Attestato federale di capacità (AFC) + eventuale Maturità professionale federale tecnica (MPT) Attestato federale di capacità (AFC) +eventuale Maturità professionale federale artistica (MPA) Attestato federale di capacità (AFC) +eventuale Maturità professionale federale artistica (MPA) Attestato cantonale di maturità artistica 18

20 Possibilità di formazione in Ticino dopo la scuola media SCUOLE MEDIE DI COMMERCIO (SMC) pag. 46 SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO (SMC) Chiasso, Locarno, Lugano, Tenero, per sportivi d élite (Direzione CPC, Bellinzona) MPC Attestato federale di capacità (AFC) d impiegato di commercio AFC d impiegato di commercio +Maturità professionale federale commerciale (MPC) SCUOLA SPECIALIZZATA PER LE PROFESSIONI SANITARIE E SOCIALI pag. 49 SCUOLA SPECIALIZZATA PER LE PROFESSIONI SANITARIE E SOCIALI (ex Scuola di diploma) Trevano Canobbio Sezione formazione professionale (operatori sociosanitari OSS, operatori socioassistenziali OSA) MS Sezione formazione di cultura generale Attestato federale di capacità (AFC) + Maturità professionale federale sanitaria e sociale (MPSS) Certificato di scuola specializzata + eventuale Maturità specializzata (sociale o sanitaria) (MS) pag. 67 LICEO CANTONALE Bellinzona, Locarno, Lugano 1, Lugano 2, Mendrisio Maturità liceale SCUOLE MEDIE SUPERIORI (SMS) pag. 72 SCUOLA CANTONALE DI COMMERCIO SCC, Bellinzona Attestato cantonale di maturità commerciale Diploma di impiegato qualificato riconosciuto dalla Confederazione MPA = Maturità professionale artistica MPC = Maturità professionale commerciale MPT = Maturità professionale tecnica MPSS = Maturità professionale sanitaria e sociale MS = Maturità specializzata (sociale o sanitaria) AFC = Scuola media professionale (corso di maturità integrata) = Attestato federale di capacità 19

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22 1. Formazione professionale Formazione professionale di base 23 Tirocinio in azienda o presso una scuola a tempo pieno: due possibilità per ottenere un diploma equivalente 24 tirocinio in azienda 25 Come procedere 25 Svolgimento 26 Informazioni pratiche 28 Le scuole 29 SCUOLA PROFESSIONALE ARTIGIANALE INDUSTRIALE (SPAI) 29 CENTRO SCOLASTICO INDUSTRIE ARTISTICHE (CSIA), Lugano 30 ALBERGO SCUOLA, Tenero 30 SCUOLA PROFESSIONALE COMMERCIALE (SPC) 31 SCUOLA SUPERIORE MEDICO-TECNICA, Locarno e Lugano 32 SCUOLA DEGLI OPERATORI SOCIALI (SCOS), Mendrisio 32 SCUOLA AGRARIA CANTONALE, Mezzana 33 ALTRE CLASSI 33 La formazione professionale di base biennale con CFP 34 La formazione empirica e tirocinio pratico 35 tirocinio presso una scuola d arti e mestieri o d arte applicata (scuole professionali a tempo pieno) 37 Come procedere 37 Svolgimento 37 Informazioni pratiche 38 Le scuole d arti e mestieri 39 SCUOLA D ARTI E MESTIERI (SAMB), Bellinzona 39 SCUOLA D ARTI E MESTIERI (SAMT), Trevano 41 SCUOLA D ARTI E MESTIERI SARTORIA (SAMS), Biasca e lugano 42 La scuola d arte applicata 44 CENTRO SCOLASTICO INDUSTRIE ARTISTICHE (CSIA), Lugano 44 scuole medie di commercio (scuole professionali a tempo pieno) 46 SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO, Chiasso, Locarno, Lugano 46 SCUOLA MEDIA DI COMMERCIO PER SPORTIVI D ELITE, Tenero 48 scuola specializzata per le professioni sanitarie e sociali 49 Professioni con possibilità di apprendistato in Ticino 55 Strutture d inserimento 61 PRETIROCINIO DI ORIENTAMENTO 61 PRETIROCINIO DI INTEGRAZIONE 61 SEMESTRE DI MOTIVAZIONE 61 21

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24 Formazione professionale di base Nella società moderna il mondo del lavoro si presenta come un insieme complesso di attività caratterizzate da rapidi mutamenti e dall uso di tecniche sempre più perfezionate. Per il giovane che, terminata la scuola media, intende inserirsi nel settore professionale in continua trasformazione è quindi indispensabile entrare in possesso di conoscenze e capacità sempre più estese e approfondite, che costituiscono una valida preparazione di base. Il sistema di formazione professionale tende a facilitarne l inserimento offrendogli l opportunità di acquisire: capacità tecnico-pratiche e competenze professionali maturità e autonomia a livello personale conoscenze di tipo culturale. Nel nostro paese la formazione professionale è disciplinata dalla Legge federale sulla formazione professionale (LFPr) del 13 dicembre 2002 entrata in vigore il 1 gennaio 2004 e dalla Legge cantonale sull orientamento scolastico e professionale e sulla formazione professionale e continua (1998). Per formazione professionale di base si intende: a) il tirocinio aziendale compiuto in un azienda, privata o pubblica, per quanto concerne la formazione pratica, completato dalla frequenza della scuola professionale per la formazione in cultura generale e conoscenze professionali, e dai corsi interaziendali; b) il tirocinio in una scuola professionale a tempo pieno (d arti e mestieri, d arte applicata o specializzate) che assicura la formazione professionale pratica, la formazione in cultura generale e in conoscenze professionali; c) la frequenza di una scuola media di commercio, che assicura la formazione in cultura generale e conoscenze professionali e la pratica per impiegati di commercio. 1

25 Due possibilità per ottenere un diploma equivalente: il tirocinio in azienda e il tirocinio presso una scuola a tempo pieno C O N F R O N T O Tirocinio in azienda Tirocinio in una scuola a tempo pieno scelta della professione circa 130 professioni diverse con possibilità di tirocinio in azienda 20 professioni con tirocinio a scuola condizioni di ammissione Ordinanza sulla formazione professionale di base (regolamento di tirocinio) formazione professionale pratica (lavoro pratico) 15 anni e proscioglimento dall obbligo scolastico (salvo casi particolari) analogo per la formazione in azienda e per quella a tempo pieno 3 o 4 giorni la settimana in azienda 15 anni e licenza della scuola media analogo per la formazione in azienda e per quella a tempo pieno da 2 a 3 giorni la settimana nei laboratori della scuola formazione in cultura generale e conoscenze professionali (corsi teorici) ambiente di lavoro contratto di tirocinio presso le scuole professionali 1-2 giorni a settimana o corsi blocco (in alcuni casi 1 anno a tempo pieno) in azienda, lavoro con adulti, partecipazione attiva alla produzione e all organizzazione del lavoro stipulato con l azienda formatrice da 2 a 3 giorni la settimana presso la scuola stessa a scuola, lavoro e studio con coetanei stipulato con la scuola orario settimanale (teoria e pratica) da 40 a 45 ore (più i compiti a casa) circa 42 ore (più i compiti a casa) vacanze di regola 5 settimane all anno per apprendisti con meno di 20 anni vacanze scolastiche (in qualche caso leggermente ridotte) salario procedura di qualificazione (esami finali) maturità professionale pagina 79 titolo ottenuto da 200 a 1500 franchi al mese, a seconda della professione e dell anno di tirocinio secondo le disposizioni dell ordinanza in materia di formazione, identici per i due percorsi gli apprendisti hanno la possibilità di seguire i corsi per l ottenimento della maturità professionale attestato federale di capacità (AFC) + ev. maturità professionale nessun salario secondo le disposizioni dell ordinanza in materia di formazione, identici per i due percorsi gli apprendisti hanno la possibilità di seguire i corsi per l ottenimento della maturità professionale attestato federale di capacità (AFC) + ev. maturità professionale scuole universitarie professionali (SUP) pag. 115 pag. 115 C O N F R O N T O 24

26 Professioni tirocinio in azienda L elenco delle professioni che in Ticino si possono imparare per mezzo della formazione professionale di base (tirocinio) in azienda si trova a pagina 55 e seguenti. Come procedere Trovare un posto di formazione professionale di base (tirocinio) Ufficio dell orientamento scolastico e professionale Viale Stefano Franscini 32 Stabile Torretta 6500 Bellinzona telefono fax internet Per trovare una ditta che intende assumere persone in formazione (apprendisti), ci sono le seguenti possibilità: - indirizzarsi direttamente alle aziende formatrici che si conoscono e chiedere alla Divisione della formazione professionale o all Ufficio dell orientamento scolastico e professionale se queste aziende sono autorizzate a formare; - far capo alle organizzazioni del mondo del lavoro (associazioni professionali) che si occupano del collocamento di persone in formazione; - rivolgersi all Ufficio cantonale o regionale dell orientamento scolastico e professionale che può fornire l elenco delle ditte autorizzate a formare. La lista dei posti liberi per l anno in corso può essere visionata all albo dell orientamento presente in ogni sede di scuola media. Ricerca dei posti di tirocinio on-line: e 1 Divisione della formazione professionale Via Vergiò Breganzona telefono fax internet Presentare un curriculum vitae e affrontare un colloquio Chi è alla ricerca di un posto di formazione, è spesso invitato a presentare all azienda formatrice un curriculum vitae con una lettera di accompagnamento. Questi documenti sono considerati di particolare importanza, soprattutto nel ramo commerciale: devono essere redatti con cura, senza errori di ortografia e cancellature. Sempre più sovente le aziende formatrici chiedono di avere un colloquio con il candidato prima dell assunzione. Il colloquio in alcuni casi sostituisce gli esami di ammissione o i test attitudinali. Si raccomanda di presentarsi con abbigliamento adeguato e, naturalmente, di mostrarsi interessati alla professione che si desidera imparare. Affrontare un esame di idoneità o un test attitudinale Firmare un contratto di tirocinio In alcune professioni le aziende o le organizzazioni del mondo del lavoro organizzano esami di idoneità o test attitudinali. Informazioni in merito possono essere richieste alle stesse o all Ufficio dell orientamento scolastico e professionale. Nel corso dell anno scolastico è possibile consultare l albo della scuola media, dove vengono affissi tutti gli annunci che l orientatore o l orientatrice riceve. E anche possibile accedere on-line all albo virtuale dell orientamento I primi esami hanno luogo, di regola, nel corso del mese di febbraio, gli ultimi in maggio. Prima dell inizio della formazione professionale di base viene stipulato un contratto tra la persona in formazione, i suoi genitori o rappresentanti legali, e il datore di lavoro. Firmare un contratto significa impegnarsi a rispettarne il contenuto. Secondo il Codice delle obbligazioni, al quale si riferisce il contratto di tirocinio, il formatore professionale in azienda si impegna a insegnare la professione alla persona in formazione, dedicandole il tempo necessario e fornendole il materiale indispensabile. Da parte sua la persona in formazione si impegna a fare del suo meglio sul lavoro e ad acquisire le competenze richieste per praticare la professione. Il contratto precisa l orario, la durata del lavoro e delle vacanze e il salario della persona in formazione. Indica inoltre la durata del periodo di prova. 25

27 Iscrizione alla scuola professionale Documentazione Avviene automaticamente attraverso la notifica di assunzione che l azienda formatrice trasme tte alla Divisione della formazione professionale unitamente al contratto di tirocinio al più tardi entro l inizio dell anno scolastico. L ufficio competente provvede all iscrizione degli apprendisti alla scuola professionale. E possibile accedere ai documenti e alle informazioni utili per la stipulazione di un contratto di tirocinio on-line: Vi si trovano pure indicazioni su orari e stipendi durante il tirocinio. Svolgimento Periodo di prova Formazione pratica in azienda Formazione scolastica professionale Corsi interaziendali All inizio della formazione professionale di base è previsto un periodo di prova che può durare da 1 a 3 mesi. La durata esatta figura sul contratto di tirocinio. Durante questo periodo di riflessione, che permette alle persone in formazione di fare conoscenza con la ditta, il rapporto di formazione può essere disdetto in qualsiasi momento (sia da parte della persona in formazione sia da parte dell azienda formatrice), con un preavviso di 7 giorni. Nei casi dubbi, il periodo di prova può essere prolungato. In azienda le persone in formazione (apprendisti), formati secondo il programma definito dall Ordinanza sulla formazione professionale di base (regolamento di tirocinio), effettuano lavori pratici e acquisiscono le conoscenze professionali indispensabili. Il formatore d apprendisti in azienda (maestro di tirocinio) vigila sulla loro formazione, assegna compiti sempre più complessi, segue il loro andamento scolastico e stabilisce le regole del lavoro. Le persone in formazione sono seguite anche da un ispettore di tirocinio, che esercita la stessa professione ma non fa parte della stessa azienda. Il suo ruolo è quello di aiutare le persone in formazione in caso di difficoltà sul lavoro o a scuola e di mantenere un contatto con l azienda formatrice. Se lo desiderano le persone in formazione si possono anche rivolgere al docente mediatore presente in ogni sede di scuola professionale. La formazione scolastica ha luogo da 1 a 2 giorni la settimana presso la scuola professionale e verte sulla cultura generale e le conoscenze professionali. I corsi teorici sono accompagnati da esercitazioni pratiche. Per alcune professioni, i corsi scolastici sono organizzati a blocchi. Nel corso dell anno, le persone in formazione ricevono delle note come valutazione dei lavori presentati. Queste sono trascritte sul libretto scolastico. Per superare l anno bisogna avere, in linea di massima, la media del 4. In tutte le professioni, sono organizzati i corsi interaziendali, che si svolgono nei centri di formazione delle associazioni o di grosse aziende, ove le persone in formazione hanno l opportunità di perfezionare le tecniche di base della loro professione. La durata di questi corsi varia, a seconda delle professioni, tra 4 e 12 settimane ripartite sull arco del tirocinio. 26

28 Maturità professionale Procedura di qualificazione (esami) Attestato federale di capacità (AFC) Certificato federale di formazione pratica (CFP) Le persone in formazione che adempiono a determinate condizioni, possono accedere alla Scuola media professionale per conseguire la maturità professionale. pag. 79 Esami intermedi In alcune professioni vengono organizzati esami intermedi nel corso della formazione professionale di base. Questi permettono di verificare se la formazione data è conforme all Ordinanza in materia di formazione e se la persona in formazione la segue in modo adeguato. Esami finali di tirocinio La formazione professionale di base termina con un esame finale. La persona in formazione deve dimostrare di aver raggiunto gli obiettivi descritti dall Ordinanza in materia di formazione e dal programma di insegnamento e di possedere le conoscenze e le capacità necessarie all esercizio della professione. Questo esame è organizzato dalla Divisione della formazione professionale che ne designa i periti. La persona in formazione affronta lavori pratici caratteristici della professione e risponde a domande di conoscenze professionali e cultura generale. Al termine della formazione professionale di base e dopo aver superato gli esami, si ottiene un attestato federale di capacità (AFC). L AFC è un diploma riconosciuto dalla Confederazione. Chi lo ottiene può definirsi qualificato. Il certificato attesta che la professione è stata imparata secondo il programma prestabilito e dà diritto in genere ad un salario minimo fissato dal contratto collettivo di lavoro. La Legge federale sulla formazione professionale prevede la possibilità, per persone con difficoltà di apprendimento, di svolgere una formazione professionale di base della durata di soli 2 anni, con conseguimento del Certificato federale di formazione pratica (CFP). Questa formazione è organizzata, nel limite del possibile, in funzione delle caratteristiche e delle necessità di ogni signolo apprendista. Ulteriori informazioni pag Autorità competente Divisione della formazione professionale Via Vergiò Breganzona Direzione: telefono fax decs-dfp@ti.ch internet Scuole universitarie professionali (SUP) Sussidi La vigilanza sulla corretta applicazione delle ordinanze in materia di formazione (o regolamenti) compete alla Divisione della formazione professionale. pag. 115 pag. 149 Divisione della formazione professionale Ufficio della formazione industriale, agraria, artigianale e artistica Via Vergiò Breganzona telefono /30 fax decs-ufia@ti.ch Divisione della formazione professionale Ufficio della formazione commerciale e dei servizi Via Vergiò Breganzona telefono fax decs-ufcs@ti.ch Divisione della formazione professionale Ufficio della formazione sanitaria e sociale Via Vergiò Breganzona telefono fax decs-ufss@ti.ch 27

29 Informazioni pratiche Condizioni legali di ammissione al tirocinio in azienda - avere di norma 15 anni compiuti. Nel caso in cui si compiono nell anno, è necessaria un autorizzazione medica. Il formulario è scaricabile da - aver stipulato un contratto di tirocinio con un azienda. Cittadini stranieri Assunzione di apprendisti stranieri, in particolare di frontalieri Con l entrata in vigore degli accordi sulla libera circolazione delle persone dell Unione europea (Romania e Bulgaria escluse), l approvazione del contratto soggiace solo alle norme sulla formazione professionale. Gli apprendisti di cittadinanza straniera devono comunque ottenere un permesso personale da parte dell autorità cantonale di polizia prima di iniziare la loro attività. Per gli apprendisti stranieri non domiciliati (senza il permesso C) deve essere presentato preventivamente il contratto di tirocinio alla DFP, con allegata una fotocopia dell ultimo permesso personale in possesso dell apprendista. In seguito, con il contratto di tirocinio approvato, l azienda formatrice deve inoltrare la domanda di permesso di lavoro all Ufficio regionale degli stranieri. In aggiunta all insegnamento obbligatorio gli apprendisti stranieri possono essere chiamati a frequentare, per mezza giornata settimanale durante un semestre, i corsi di recupero offerti per elaborare a fondo le materie obbligatorie. Insegnamento e orari L insegnamento dispensato dai centri professionali è conforme ai programmi stabiliti dall Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT). Inoltre corrisponde a quanto previsto dalla Legge federale e cantonale sulla formazione professionale ossia dispensare le conoscenze teoriche di base necessarie all esercizio della professione scelta e favorire lo sviluppo della personalità degli allievi grazie alla cultura generale. Recuperare una qualifica da adulti Agli adulti è offerta la possibilità di ottenere l Attestato federale di capacità (AFC), anche senza averne seguito il relativo tirocinio, grazie al riconoscimento di esperienze professionali ed extraprofessionali acquisite al di fuori degli usuali cicli di formazione. Il riconoscimento può avvenire tramite procedure di qualificazione (corsi di preparazione ed esami) o la validazione degli apprendimenti acquisiti. Il riconoscimento e le procedure di qualificazione devono essere approvate dalla Divisione della formazione professionale (DFP). Basi legali: Art. 33 della Legge federale sulla formazione professionale e Art. 32 dell Ordinanza federale sulla formazione professionale Informazioni: - DFP - Formazione continua, Via Vergiò 18, 6932 Breganzona

30 6500 Bellinzona Viale S. Franscini 25 telefono internet Biasca Via Stradone Vecchio Sud 29 telefono internet Locarno Via alla Morettina 3 telefono decs-spai.locarno@ti.ch internet Trevano-Canobbio telefono decs-spai.trevano@ti.ch internet Mendrisio Via P. F. Mola telefono decs-spai.mendrisio@ti.ch internet Le scuole Scuola professionale artigianale industriale (SPAI) Le SPAI sono frequentate dai giovani che sono prosciolti dall obbligo scolastico e hanno stipulato un contratto di tirocinio. Preparano le persone in formazione, per quanto riguarda la formazione in cultura generale e le conoscenze professionali, all ottenimento dell attestato federale di capacità ed eventualmente all attestato federale di maturità professionale tecnica. pag. 79 e seguenti Fanno capo a queste scuole circa 100 professioni diverse dei settori: alimentazione natura, industria e artigianato tessile cure del corpo edilizia e genio civile industria e artigianato tecnico (meccanica, elettricità, automobile, ecc.). Elenco: pag. 55 e seguenti 1 Iscrizione Tronco comune Corsi a blocchi Altri corsi L iscrizione al Centro SPAI di competenza avviene al momento della stipulazione del contratto. La frequenza della scuola è obbligatoria e la sede scolastica è determinata in base alla professione scelta. Per alcune professioni nell area del disegno tecnico, laboratorio, elettricitàelettronica, informatica, arti grafiche, vengono organizzati corsi scolastici particolari. Le persone in formazione interessate ad una delle professioni contrassegnate con sull'elenco pag. 55 e seguenti, svolgono il primo anno in un tronco comune presso la relativa SPAI, frequentando la scuola a tempo pieno (per certe professioni solo parzialmente) comprendente corsi teorici e corsi pratici. A partire dal secondo anno, continuano la formazione in azienda con frequenza scolastica di regola a blocchi. In alcune sedi e per determinate professioni la frequenza scolastica è organizzata a blocchi, vale a dire che gli apprendisti frequentano la scuola per alcuni giorni consecutivi alternandoli a periodi di attività in azienda. Le Scuole professionali artigianali industriali organizzano, di regola in collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro (associazioni professionali), vari corsi di aggiornamento e di perfezionamento per persone qualificate. 29

31 Centro scolastico per le industrie artistiche (CSIA) Settore artistico-creativo Via Brentani 18 - cp Lugano telefono fax decs-csia.info@ti.ch internet Centro scolastico industrie artistiche, Lugano Gli apprendisti con un contratto stipulato in una delle seguenti professioni frequentano, per la formazione scolastica, la Scuola professionale artigianale e industriale (SPAI) presso il Centro scolastico per le industrie artistiche a Lugano: ceramista costruttore/trice di plastici architettonici decoratore/trice d interni decoratore/trice 3D disegnatore/trice (indirizzo architettura d interni) fotografo/a grafico/a operatore/trice pubblicitario/a tecnologo/a di stampa (serigrafia) specialista di fotografia vasaio/a Iscrizione Altri corsi L iscrizione alla scuola per apprendisti avviene automaticamente al momento della stipulazione del contratto di tirocinio. Lo stesso Centro comprende inoltre la Scuola d arte applicata pag. 44, la Scuola specializzata superiore di arte applicata pag. 108 e offre la possibilità di conseguire l attestato federale di maturità professionale artistica pag. 79 e seguenti. Albergo scuola, TENERO Albergo scuola c/o Centro sportivo nazionale della gioventù 6598 Tenero telefono fax Gli apprendisti con un contratto stipulato in una delle seguenti professioni frequentano, per la parte teorica della formazione, l Albergo scuola a Tenero: impiegato/a d albergo impiegato/a di ristorazione cuoco/a* * Soltanto i cuochi che svolgono il tirocinio in un albergo o ristorante con apertura stagionale frequentano i corsi blocco a Tenero (Albergo scuola). Gli altri, che assolvono il tirocinio in un albergo o in un ristorante con apertura annuale, frequentano i corsi della Scuola professionale artigianale industriale (SPAI) a Lugano-Trevano. 30

32 Centro professionale commerciale (CPC) Via Vallone Bellinzona telefono internet Centro professionale commerciale (CPC) Via Cappuccini 2 - CP Locarno telefono decs-cpc.locarno@ti.ch internet Centro professionale commerciale (CPC) Via Gerso 1a Lugano telefono decs-cpc.lugano@ti.ch internet Centro professionale commerciale (CPC) Via Vela Chiasso telefono decs-cpc.chiasso@ti.ch internet Iscrizione Scuola professionale commerciale (SPC) Le Scuole professionali commerciali offrono la formazione scolastica professionale alle persone in formazione del settore commerciale. Le SPC con sedi a Bellinzona, Locarno, Lugano e Chiasso preparano, per quel che riguarda la cultura generale e professionale, al conseguimento dell attestato federale di capacità di: impiegato/a di commercio impiegato/a del commercio al dettaglio (non a Lugano) gestore/trice dell informazione e della documentazione (solo a Locarno) libraio/a (solo a Bellinzona) e all attestato federale di maturità professionale commerciale. pag. 79 e seguenti Preparano anche al conseguimento del Certificato federale di formazione pratica (CFP) di: assistente del commercio al dettaglio (non a Lugano) assistente d ufficio (solo a Lugano) L iscrizione alla scuola avviene automaticamente al momento della stipulazione del contratto di tirocinio. La sede scolastica degli apprendisti è determinata, di regola, in base al domicilio dell azienda. 1 Altri corsi Le Scuole professionali commerciali offrono inoltre corsi di preparazione alla maturità professionale federale commerciale per professionisti qualificati (CPQ) e curano l aggiornamento, il perfezionamento e la riqualificazione professionale nell ambito commerciale, d intesa con la Società degli Impiegati del Commercio (SIC). 31

33 Scuola superiore medico-tecnica Via alla Morettina Locarno telefono fax decs-ssmt.locarno@ti.ch internet Scuola superiore medico-tecnica Via Ronchetto Lugano telefono fax decs-ssmt.trevano@ti.ch internet Iscrizione Scuola SUPERIORE medico-tecnica, locarno e LUGANO Gli apprendisti con un contratto stipulato in una delle seguenti professioni frequentano, per la parte teorica della formazione, la Scuola superiore medico-tecnica a Locarno o a Lugano: assistente dentale (Lugano) assistente di studio medico (Locarno), curricolo triennale e curricolo quadriennale* assistente di studio veterinario (Locarno) guardiano/a di animali (Locarno) estetista (Lugano) L iscrizione alla scuola avviene al momento della stipulazione del contratto di tirocinio ad eccezione del *curricolo quadriennale per assistenti di studio medico. In questo caso il primo anno è a tempo pieno e l assunzione avviene su graduatoria (licenza scuola media per SMS oppure con media qualificata) fino al completamento dei posti. È obbligatoria la partecipazione a un pomeriggio informativo. Altri corsi Le scuole superiori medico-tecniche offrono anche formazioni di livello terziario: tecnici in analisi biomediche (Locarno); tecnici di radiologia medica (Locarno); tecnici di sala operatoria (Lugano); massaggiatori (Lugano) e massaggiatori medicali (Lugano); podologi (Lugano); assistente di profilassi (Lugano); specialista d attivazione (Lugano); maturità professionale federale sanitaria e sociale (Lugano); corso di preparazione all esame cantonale per l ottenimento dell autorizzazione all esercizio quale terapista complementare(lugano). pag. 97 e seguenti Scuola cantonale degli operatori sociali Via Ag. Maspoli 6850 Mendrisio telefono fax decs-scos.mendrisio@ti.ch scuola cantonale degli operatori sociali (SCOS) Frequentano i corsi presso la SCOS gli adulti che hanno stipulato un contratto di tirocinio nel settore dell assistenza sociosanitaria. La SCOS prepara, per quel che riguarda la formazione in cultura generale e in conoscenze professionali, al conseguimento dell Attestato federale di capacità (AFC) di: operatore /operatrice socioassistenziale (OSA), con indirizzi possibili: assistenza all infanzia, assistenza agli handicappati; operatore sociosanitario/operatrice sociosanitaria (OSS) (possibilità di conseguire dopo il primo anno, il certificato cantonale equivalente a quello di assistente di cura). Durata Ammissione Iscrizione 3 anni di tirocinio con pratica in istituzione sociosanitaria e frequenza dei corsi nelle sedi scolastiche a Mendrisio (OSA), Cresciano e Mendrisio (OSS). - età minima 18 anni, compiuti entro l anno; non è fissato un limite superiore d età; - avere assolto l obbligatorietà scolastica - contratto di tirocinio con un istituzione sociosanitaria. L iscrizione alla scuola avviene al momento della stipulazione del contratto di tirocinio. 32