INSIEME SOCI E INSIEME SOCI GIOVANI: REGOLAMENTO AGEVOLAZIONI E SCONTI

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1 INSIEME SOCI E INSIEME SOCI GIOVANI: REGOLAMENTO AGEVOLAZIONI E SCONTI PROTEZIONE CARTE DI PAGAMENTO 2 SCONTO LIBRERIE JADE 3 SCONTO PARCHI DIVERTIMENTO JADE 4 SCONTO PARCHI NATURALISTICI JADE 4 SCONTO COMPRENSORI SCIISTICI JADE 4 SCONTO NOLEGGIO ATTREZZATURA SCIISTICA RENT AND GO 5 SCONTO DIVING CENTER JADE 5 SCONTO GOLF JADE 5 SCONTO PALESTRE JADE 6 SCONTO RISTORANTI JADE 6 SCONTO VIENI AL CINEMA ANEC-AGIS 7 SCONTO CARBURANTI E LUBRIFICANTI ERG 8 SERVIZIO DI AGENZIA VIAGGI CON SCONTO 5% 8 SERVIZIO DI PRENOTAZIONE HOTEL JADE 10 SCONTO AUTONOLEGGIO AVIS A TARIFFE SPECIALI 12 1

2 PROTEZIONE CARTE DI PAGAMENTO L adesione al Programma dà diritto a richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci la memorizzazione in capo al Codice del Titolare degli estremi di tutte le carte di pagamento (carte di credito, carte di debito, carta di credito telefonica, ecc.) emesse in Italia e, in caso di smarrimento o furto, di ottenerne il blocco e richiederne la sostituzione (la cui accettazione è a discrezione dell emittente) tramite una richiesta telefonica ai numeri di emergenza del Servizio Clienti Insieme Soci: dall Italia , dall estero Sono escluse dal servizio le carte che non costituiscono strumento di pagamento (carte telefoniche prepagate, carte fedeltà, ecc.). Il servizio è offerto al Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani e al coniuge o ai familiari che risiedono permanentemente al suo stesso indirizzo. 1) Registrazione Il Titolare dovrà compilare l apposito modulo, che può essere scaricato dal sito web della Banca o richiesto al Servizio Clienti Insieme Soci, indicando i suoi dati personali e i Dati di Sicurezza segreti per i successivi accessi al servizio. Il modulo va anche sottoscritto da tutte le persone, diverse dal Titolare richiedente, intestatarie delle carte dei cui estremi si richiede la memorizzazione. Il Servizio Clienti Insieme Soci, all atto della ricezione del Modulo di Registrazione Carte di Pagamento, dopo aver verificato la verosimiglianza dei dati relativi alle Carte di Pagamento elencate sul modulo, provvede a memorizzarli ed a confermare per iscritto l avvenuta memorizzazione. Il Titolare è responsabile di verificare attentamente i dettagli riportati sulla lettera di conferma e, in caso di errori, contattare immediatamente il Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, il quale provvede ad inviargli un nuovo modulo affinché possa effettuare la rettifica; ricevuto il nuovo modulo il Servizio Clienti Insieme Soci provvede alla corretta memorizzazione dei dati ed all invio di una nuova lettera di conferma. In alternativa il Titolare può contattare direttamente il Servizio Clienti Insieme Soci che provvederà alla registrazione telefonica di tutte le sue carte di pagamento inviando al Titolare successivamente la lettera di conferma. 2) Blocco delle Carte di Pagamento Nel caso vengano smarrite o sottratte in tutto o in parte le Carte di Pagamento protette dal servizio, dovrà telefonare, ovunque si trovi in Italia o all estero, al numero di emergenza del Servizio Clienti Insieme Soci, citando il numero della Carta del Titolare ed i Dati di Sicurezza per chiedere il blocco delle carte interessate; i Dati di Sicurezza, corredati dal numero della Carta del Titolare e dal suo nome, cognome ed indirizzo, sono indispensabili in quanto l impossibilità di verificarli da parte del Servizio Clienti Insieme Soci preclude l accesso al Servizio. Questa telefonata viene automaticamente registrata. All atto della ricezione della richiesta di blocco, il Servizio Clienti Insieme Soci provvede immediatamente a sua volta ad inoltrare tale richiesta alle Società emittenti ed a verificarne telefonicamente l avvenuto blocco. Il costo delle telefonate effettuate dall estero è a carico del Servizio Clienti Insieme Soci. Il servizio di Protezione Carte di Pagamento, per quanto riguarda le richieste di blocco, è attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l anno. 3) Formalizzazione blocco delle Carte di Pagamento A partire dal momento in cui si conclude la telefonata con la quale il Titolare ha richiesto il blocco delle Carte, il Servizio Clienti Insieme Soci è responsabile degli utilizzi impropri che si dovessero verificare fino all avvenuta denuncia presso la Società emittente ad esclusione di quelli fraudolenti posti in atto con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Una volta chiesto il blocco delle carte al Servizio Clienti Insieme Soci, lo smarrimento od il furto deve comunque essere oggetto di regolare denuncia all Autorità Giudiziaria da parte dell intestatario della carta stessa; resta fermo l obbligo di far pervenire una copia della denuncia alla Società emittente qualora pattuito nel contratto con la stessa. Le Carte di Pagamento per le quali è stato richiesto il blocco, anche se ritrovate, non possono più essere utilizzate. I Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani. Copertura Assicurativa - Informativa A patto che sia stato attivato il Servizio Protezione Carte di Pagamento e che il Titolare abbia bloccato le Carte attraverso il Servizio Clienti Insieme Soci, l intestatario della Carta di Pagamento protetta beneficia automaticamente di una copertura assicurativa che prevede il rimborso, fino ad un massimo di per carta e comunque fino ad un massimo di per il totale delle carte registrate e messe in copertura, in caso di utilizzo fraudolento a seguito di furto e/o smarrimento delle Carte di Pagamento protette e avvenuto nel corso delle 24 ore antecedenti la richiesta del blocco al Servizio Clienti Insieme Soci. La copertura assicurativa è operante esclusivamente per quegli importi derivati da un utilizzo fraudolento per il quale il Titolare della Carta è responsabile nei confronti dell emittente della Carta. Sono escluse dalla copertura assicurativa le transazioni effettuate mediante l utilizzo della carta con ricorso al relativo codice segreto nonché le transazioni fraudolente effettuate con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Sono inoltre esclusi da tale copertura assicurativa eventuali oneri diversi dalla somma impropriamente fruita più gli interessi legali. Il Titolare dovrà far pervenire ogni eventuale richiesta di rimborso o di indennizzo al Servizio Clienti Insieme Soci su apposito modulo corredato dalla firma dell intestatario della Carta di pagamento e da fotocopia dell estratto conto prodotto dalla società emittente della carta che riporti gli addebiti derivanti dagli utilizzi impropri avvenuti nell arco temporale coperto dall assicurazione, nonché copia di tutta la corrispondenza con l emittente stesso. Il rimborso, ovvero l indennizzo più gli interessi legali, secondo modalità di volta in volta concordate, viene accreditato; una volta effettuato il rimborso o l indennizzo il Servizio Clienti Insieme Soci nulla più deve all intestatario della carta di pagamento stessa né al Titolare. La copertura assicurativa è fornita grazie ad una polizza stipulata da Affinion International S.r.l. con la Ace European Group Limited, Rappresentanza Generale per l Italia, con sede in Viale Monza, 258 Milano ed è soggetta al diritto italiano. L ISVAP-divisione RCA e Tutela del Consumatore, Via V. Colonna, Roma, è competente per eventuali reclami. 2

3 Servizi Contante di Emergenza Il Servizio Contante di Emergenza è svolto con la collaborazione della Western Union Financial Services International Inc. con sede in Paramus, New Jersey, USA. In caso di smarrimento o furto di una o più delle carte di pagamento memorizzate a valere sul Servizio Protezione Carte di Pagamento, il Titolare ha diritto ad ottenere per sé o per qualsiasi degli aventi diritto all anticipo di una somma di denaro per fronteggiare l emergenza. La somma massima anticipabile, che viene erogata a patto che lo smarrimento od il furto si sia verificato all estero e che l intestatario della carta parimenti si trovi all estero, è pari al controvalore di espresso nella valuta del luogo in cui deve essere effettuata l erogazione od in altra valuta accettata e che le carte siano state bloccate attraverso il Servizio Clienti Insieme Soci. L importo richiesto dal Titolare sarà disponibile entro 15 minuti dalla richiesta fatta dal Servizio Clienti Insieme Soci alla Western Union Financial Services International Inc.. In alcuni Paesi, in particolare quelli Africani, il contante sarà disponibile dopo due giorni dalla richiesta. Il cambio dell importo anticipato viene fissato dalla Western Union e viene comunicato al Titolare prima della consegna del contante; si basa sul buy rate fissato dall'united States Federal Reserve per l Euro a mezzogiorno del giorno feriale immediatamente antecedente al giorno del ritiro, nonché sulle norme di Legge vigenti nel Paese in cui viene consegnata la somma. Entro 15 gg dall avvenuta consegna del contante, il Servizio Clienti Insieme Soci inoltra alla Banca, a valere sul suo conto, la richiesta di addebito per il controvalore in Euro dell importo anticipato senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell addebito il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare al Titolare direttamente l importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento. Biglietti aerei di emergenza Nel caso in cui si verifichi l'evento preso in considerazione nel paragrafo precedente (smarrimento o sottrazione di Carte di Pagamento, occorso fuori dal territorio nazionale, il cui intestatario si trovi parimenti all'estero), qualora siano stati smarriti o sottratti pure i biglietti aerei necessari per il rientro all'aeroporto di partenza, il Titolare, ove possibile, ha diritto di richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci, per sé o per qualsiasi degli aventi diritto per cui ricorrano le condizioni di cui sopra, l'emissione di un massimo di 4 biglietti aerei di emergenza che il Servizio Clienti Insieme Soci emetterà, con gli strumenti a disposizione entro 3 ore a partire dal momento in cui il Titolare avrà accettato il tipo di volo proposto ed il costo del biglietto; la richiesta dei biglietti deve essere effettuata al momento della richiesta di blocco delle carte e dell'eventuale erogazione di contante. In alcuni Paesi i biglietti saranno disponibili dopo 3 giorni dalla richiesta. Entro 15 gg dall'avvenuta consegna dei biglietti il Servizio Clienti Insieme Soci inoltra alla banca, a valere sul conto del Titolare, richiesta di addebito per il solo costo dei biglietti aerei senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell'addebito il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare direttamente al Titolare l'importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento. Una volta attivato il Servizio di Protezione Carte di Pagamento, il Titolare può, facendosi riconoscere mediante i propri dati di sicurezza, richiedere telefonicamente: la produzione della lista completa delle carte di pagamento memorizzate; l'inoltro del Modulo di Aggiornamento Carte di Pagamento da compilare e da restituire al Servizio Clienti Insieme Soci, al quale farà seguito una lettera di conferma. SCONTO LIBRERIE JADE Il servizio offre la possibilità di ottenere sconti che variano dal 5% al 15% sull'acquisto effettuato presso numerose librerie in Italia. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà risparmiare recandosi presso le librerie convenzionate Jade; per maggiori informazioni il Titolare può contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, o può consultare direttamente l elenco presente sul sito nella sezione Jade Cultura. Lo sconto applicato varia da esercizio a esercizio ed è indicato nella descrizione accanto a ciascuna libreria. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare il logo Jade riportato sulla Carta del Titolare alle casse della libreria prima che venga emesso lo scontrino fiscale o la fattura. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare con riportato il logo Jade. Lo sconto applicato varia dal 5% al 15% a seconda dell'esercizio. Gli sconti vengono effettuati esclusivamente dietro presentazione della Carta del Titolare riportante il logo Jade. Gli acquisti effettuati possono essere pagati in tutte le forme abitualmente accettate dall'esercizio, comprese le Carte di Credito. Lo sconto non è applicabile sulla libreria scolastica se non espressamente specificato. La Carta del Titolare deve essere presentata prima di richiedere lo scontrino o la fattura. L'applicazione dello sconto non è possibile nelle seguenti circostanze: quando il cliente richiede di beneficiare di altre promozioni, saldi o sconti offerti dall'esercizio; qualora l'esercizio non partecipi più al programma. L'applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte (saldi, promozioni, ecc). 3

4 SCONTO PARCHI DIVERTIMENTO JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerosi parchi divertimento convenzionati in Italia. Per maggiori informazioni il Titolare può chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, o può consultare online, sul sito della Banca nell area dedicata al Programma, direttamente nella sezione Jade Fun, l elenco delle strutture convenzionate, Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai Parchi convenzionati con sconti variabili fino al 30%. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti dei parchi convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO PARCHI NATURALISTICI JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerosi parchi naturalistici convenzionati in Italia. A seconda dell esercizio convenzionato, avrà diritto a diversi sconti e privilegi, che trova indicati sul sito dedicato nella sezione Jade Fun o che può richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Per aderire al servizio, usufruendo degli sconti presso ciascun parco convenzionato, il Titolare dovrà semplicemente consultare l elenco online nella sezione Jade Fun oppure chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci e scegliere una delle strutture. Per ottenere lo sconto deve mostrare, al momento del pagamento, la sua Carta del Titolare riportante il logo Jade. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai parchi convenzionati con sconti variabili a seconda dell esercizio convenzionato. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti dei parchi convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO COMPRENSORI SCIISTICI JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi dal 5% al 20% presso numerosi comprensori sciistici convenzionati. A seconda del comprensorio convenzionato, avrà diritto a diversi sconti e privilegi. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare o sul coupon sconto, laddove espressamente richiesto, alle casse degli impianti sciistici. Per richiedere il coupon sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare che riporta il logo Jade. La Carta del Titolare deve essere presentata prima di richiedere lo scontrino o la fattura. L'applicazione dello sconto non è possibile nelle seguenti circostanze: quando il cliente richiede di beneficiare di altre promozioni, saldi o sconti offerti dall'esercizio; qualora l'esercizio non partecipi più al programma. 4

5 L'applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte. Lo sconto applicato varia dal 5% al 20% a seconda del comprensorio. Gli acquisti effettuati possono essere pagati in tutte le forme abitualmente accettate dalle casse del comprensorio, comprese le Carte di Credito. SCONTO NOLEGGIO ATTREZZATURA SCIISTICA RENT AND GO Il Servizio Il servizio è svolto in collaborazione con la società Rent and Go, che riserva condizioni particolari ai Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani per il noleggio di sci e attrezzatura sciistica su tutto il territorio nazionale. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha diritto ad uno sconto del 10% presso tutti i centri Rent and Go distribuiti sul territorio nazionale. I centri noleggio Rent and Go sono attivi nelle più importanti stazioni sciistiche italiane. Per conoscere gli indirizzi dei centri Rent and Go è sufficiente consultare il motore di ricerca presente nella sezione Jade Sport all interno dell area del sito della Banca riservata al Programma Insieme Soci oppure telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dalle 9.00 alle Per ottenere lo sconto, invece, il Titolare dovrà recarsi direttamente presso uno dei centri Rent and Go e presentare la sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, prima di effettuare il pagamento del noleggio. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare riportante il logo Jade. Le condizioni sopra riportate sono valide, su tutto il territorio italiano, per i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della propria Carta del Titolare. Negli altri stati, dove è presente Rent and Go, valgono i prezzi di listino definiti dalle varie direzioni. L offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso; nel caso in cui avesse diritto anche ad altre promozioni, il Titolare potrà comunque richiedere la tariffa per lui più favorevole. I centri Rent and Go offrono ai Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani la seguente agevolazione: sconto del 10%. Il pagamento del noleggio può essere effettuato con le modalità concordate direttamente con il centro Rent and Go. SCONTO DIVING CENTER JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi sui servizi erogati dai Diving Center convenzionati. A seconda dell esercizio convenzionato, avrà diritto a differenti vantaggi. Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade riportato sulla sua Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare con il logo Jade. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai Diving Center con sconti variabili a seconda della struttura convenzionata. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti alla clientela. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO GOLF JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto sul prezzo del green fee. Per accedere al servizio ed ottenere lo sconto, è sufficiente che il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani mostri il logo Jade riportato sulla sua Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare. 5

6 L ingresso al Golf Club può essere pagato dal Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in tutte le forme abitualmente accettate dal Club. La Carta del Titolare con il logo Jade deve essere presentata prima di effettuare il pagamento. L applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte SCONTO PALESTRE JADE Il servizio è offerto da Jade, marchio registrato di Affinion International S.r.l. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerose palestre convenzionate in Italia. Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare o sul coupon di sconto, quando espressamente richiesto. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere alle palestre convenzionate con sconti variabili fino al 25%. La modalità di pagamento dovrà essere concordata direttamente con il personale delle palestre convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare o il coupon vengano presentati prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO RISTORANTI JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto del 15% presso i ristoranti del circuito Jade. Per accedere al servizio ed ottenere lo sconto, è sufficiente che il Titolare scelga uno dei ristoranti e, dopo aver pranzato o cenato, prima di richiedere il conto al ristorante, mostri la sua Carta del Titolare con il logo Jade, firmata e in corso di validità. Hanno diritto allo sconto i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani che aderiscono al Programma. Per poter usufruire di questi sconti è necessario essere in possesso della propria Carta del Titolare con il logo Jade. La Carta deve essere presentata prima di chiedere il conto. Per motivi fiscali, una volta ricevuto il conto, non sarà più possibile ottenere la riduzione. L adesione a Insieme Soci e Insieme Soci Giovani non garantisce la disponibilità di un tavolo alla data o all orario desiderato in ristoranti dove è richiesta la prenotazione. Lo sconto può non venire applicato il 24, 25, 31 Dicembre e 1 Gennaio. L applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte. La sola menzione del nome di Insieme Soci, Insieme Soci Giovani o della Banca non darà diritto ad usufruire dello sconto. Qualora l applicazione dello sconto da parte del ristorante convenzionato non risultasse corretta, il Titolare dovrà chiamare al più presto e comunque non oltre sette (7) giorni dall evento il Servizio Clienti Insieme Soci, opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Una volta appurato che il Titolare si è attenuto al Regolamento sconti e agevolazioni, il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà a rimborsargli entro 90 giorni l ammontare dello sconto non ottenuto ed al quale aveva diritto. Il rimborso è limitato all ammontare dello sconto e non ai danni che ne sono conseguiti. Inoltre è importante ricordare che: Sconti non richiesti prima della presentazione del conto non possono essere successivamente risarciti. Per ottenere lo sconto nei ristoranti degli hotel, occorre pagare il conto quando si è ancora al ristorante e non addebitarlo sul conto della camera. Lo sconto del 15% non può essere applicato nelle seguenti circostanze: 1. quando il Titolare consumi soltanto bevande; 2. in conseguenza di frode, abuso o azione impropria causata dal cliente; 3. quando il Titolare richiede di beneficiare di altre promozioni o sconti offerti dal ristorante (lo sconto del 15% non può essere cumulato con altri sconti); 4. quando si tratta di cibi da asporto, consegna a domicilio, matrimoni, servizio di catering e altre attività simili; 5. qualora il ristorante non partecipi più al programma. Il promotore di questa iniziativa si riserva in ogni momento di cambiare il regolamento e di apportare modifiche alla lista dei partecipanti. 6

7 Né la Banca né il Servizio Clienti Insieme Soci sono responsabili di qualsiasi cambiamento inerente agli esercizi convenzionati, se intervenuto dopo la data di pubblicazione del Regolamento sconti e agevolazioni. Inoltre, sia la Banca sia il Servizio Clienti Insieme Soci sono esonerati da ogni responsabilità per eventi dovuti a cause di forza maggiore, ivi compresi gli scioperi, anche del proprio personale, o comunque non a loro imputabili. Lo sconto applicato è del 15% sull intero conto per gruppi da 1 a 4 persone per ogni Carta del Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani presentata (comprese le bevande, ma escluse tutte le spese per altri prodotti tipo sigarette, fiori, mance, ecc.). Non possono essere accettate più di tre Carte insieme, cioè non può usufruire dello sconto un numero di persone superiore a dodici per volta. Il conto può essere pagato in tutte le forme abitualmente accettate dal ristorante, comprese le carte di credito. SCONTO VIENI AL CINEMA ANEC-AGIS Il Servizio Il servizio è svolto in collaborazione con le due associazioni ANEC (Associazione Nazionale Esercenti Cinema) e AGIS (Associazione Generale Italiana dello Spettacolo), che offrono uno sconto sul prezzo del biglietto intero per l ingresso nei cinema italiani. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto fino al 30%, variabile a seconda delle Sale, sul biglietto intero in tutti i cinema convenzionati con ANEC e AGIS. Il Titolare deve presentare alla cassa del cinema convenzionato la tessera Vieni al cinema in corso di validità, prima di richiedere il biglietto di ingresso. Il Titolare può richiedere gratuitamente la tessera Vieni al Cinema telefonando al Servizio Clienti Insieme Soci e selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Il Titolare ha il diritto di richiedere, per se stesso, una tessera Vieni al Cinema gratuita all anno e, a pagamento, tessere Vieni al Cinema aggiuntive per il coniuge convivente ed i familiari che risiedono permanentemente al suo stesso indirizzo. Il Titolare della tessera Vieni al Cinema ha diritto ad uno sconto sulla proiezione presso tutti i cinema aderenti ad ANEC e AGIS. I giorni e gli orari degli spettacoli in cui lo sconto viene riconosciuto, nonché l entità dello sconto stesso, sono decisi dai singoli gestori cinematografici e pertanto possono variare da cinema a cinema. Il Titolare deve personalizzare la tessera riportandovi il proprio nome e cognome e applicandovi una propria fotografia formato tessera. Per poter beneficiare dello sconto, l intestatario deve presentare la propria tessera presso il cinema al momento della richiesta del biglietto d ingresso, nei giorni e negli orari in cui è applicato lo sconto. Gli sconti vengono applicati direttamente dal cinema al momento del pagamento del biglietto d ingresso. In caso di recesso dal conto Insieme Soci e Insieme Soci Giovani, le tessere già emesse ed intestate rimangono valide alle medesime condizioni sino al 31 dicembre dell anno in corso. Non potranno essere richieste le nuove tessere per l anno successivo alle medesime condizioni. La tessera ha validità di un anno, dal 1 gennaio al 31 dicembre dell anno di emissione. Dato il periodo di validità della tessera, saranno accolte e soddisfatte subito tutte le richieste pervenute al Servizio Clienti Insieme Soci entro il 15 novembre dell anno in corso. Ai Titolari la cui richiesta perverrà oltre tale data, invece, il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà ad inviare la tessera Vieni al Cinema con validità a partire dal 1 gennaio dell anno successivo. Tessere aggiuntive Ogni ordine di tessere aggiuntive deve pervenire al Servizio Clienti Insieme Soci completo di autorizzazione di addebito per il corrispettivo dovuto. L ordine può essere effettuato esclusivamente spedendo l apposita cartolina preaffrancata, che verrà inviata al Titolare insieme alla propria tessera gratuita, debitamente compilata al Servizio Clienti Insieme Soci. In caso di autorizzazione di addebito per importo inferiore a quello dovuto, il Servizio Clienti evade la richiesta per la quantità corrispondente all importo autorizzato. In caso di mancato pagamento a debito del conto Insieme Soci o Insieme Soci Giovani, il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare direttamente al Titolare l importo dovuto specificando le nuove modalità di pagamento. Le tessere Vieni al Cinema aggiuntive hanno un costo di 5,00 cadauna, il cui pagamento deve essere autorizzato dal Titolare, all atto dell ordine a debito del conto Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. Rinnovo Il Titolare interessato potrà richiedere la nuova tessera Vieni al Cinema a titolo gratuito per l anno successivo inoltrando la propria richiesta con le seguenti modalità: telefonando al Servizio Clienti Insieme Soci e selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle scrivendo una al Servizio Clienti Insieme Soci all indirizzo insiemesoci@bancopopolare.it. 7

8 Il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà ad inoltrare gratuitamente la nuova tessera. Il rinnovo delle tessere aggiuntive comporta invece un addebito di 5,00 cadauna da autorizzare con le stesse modalità di cui al precedente punto tessere aggiuntive. SCONTO CARBURANTI E LUBRIFICANTI ERG Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani, acquistando carburanti e lubrificanti presso le Stazioni di Servizio Erg Point, potrà usufruire di uno sconto sull'acquisto pagando con il Bancomat collegato al conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. La rete Erg Point è costituita da circa punti vendita distribuiti su tutto il territorio italiano: per conoscere l indirizzo di quello a lei più vicino, può telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Per usufruire degli sconti il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve semplicemente recarsi presso una Stazione di Servizio Erg Point e pagare l acquisto del carburante o dei lubrificanti per autotrazione esclusivamente sui Pos Erg Point tramite la carta Bancomat collegata al conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. Questa iniziativa è cumulabile con tutte le altre iniziative promozionali promosse dalla Erg. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso del Bancomat. Per avere diritto allo sconto, il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve pagare alla presenza del gestore, chiedendo di transare sul Pos Erg Point. Lo sconto non si applica se il pagamento viene effettuato presso le coloninne del self service, ovvero quando il benzinaio è chiuso. Condizioni Al Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani viene offerto uno sconto del 3% sull'acquisto di carburante e lubrificanti, effettuato alle modalità precedentemente descritte. Ogni 3 mesi, a marzo, giugno, settembre e dicembre, sarà calcolato il valore complessivo dello sconto sul totale degli acquisti effettuati nel trimestre precedente presso le stazioni di Servizio Erg Point con pagamento sui Pos Erg Point e verrà accreditato direttamente sul conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. L'accredito del bonus è subordinato al mantenimento della titolarità al momento dell'accredito. SERVIZIO DI AGENZIA VIAGGI CON SCONTO 5% Il Servizio Il Servizio Agenzia Viaggi Telefonica prevede la possibilità per il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani di avere accesso alle prestazioni ed ai vantaggi di seguito elencati presso l Agenzia Viaggi Telefonica. Le prestazioni e i vantaggi oggetto del Servizio sono: 1.a) Prenotazione di pacchetti vacanze dei migliori tour operator con sconto 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.b) Prenotazione di appartamenti in resort con i principali tour operator, con sconto 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.c) Prenotazione di pacchetti vacanze in beauty farm, vacanze studio all estero, pacchetti fly&drive, purché disponibili a catalogo dei migliori tour operator, con sconto 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.d) Prenotazione di crociere con i migliori operatori di settore, con sconto 7% sulla miglior tariffa disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.e) Prenotazione dei pacchetti weekend (volo + hotel minimo 2 notti) con sconto 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.f) Prenotazione autonoleggio Avis in Italia e all estero con uno sconto medio del 15% rispetto alle tariffe di mercato e tariffe speciali per noleggi prepagati; 1.g) Servizio di biglietteria marittima con una selezione di operatori convenzionati, alle migliori tariffe di mercato disponibili a sistema all atto della prenotazione; 1.h) Servizio di biglietteria aerea nazionale e internazionale (inclusa la biglietteria low cost) alle migliori tariffe di mercato disponibili in GDS (sistema di distribuzione globale per la prenotazione della biglietteria aerea) all atto della prenotazione; 1.i) Consegna gratuita della documentazione di viaggio direttamente all indirizzo indicato dal Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. 8

9 Per poter usufruire del Servizio, il Titolare deve contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà ad inoltrare la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica, dove sarà assistito da un agente di viaggio esperto e qualificato, in grado di fornire le informazioni e la consulenza necessari alla scelta del viaggio/vacanza. In alternativa, il Titolare può inviare una mail all indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti Insieme Soci, insiemesoci@bancopopolare.it, che provvederà ad inoltrarla all Agenzia Viaggi telefonica (gli orari di apertura dell Agenzia Viaggi Telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi - nei giorni feriali che precedono le festività di Natale e Capodanno viene garantito l orario dalle 9.00 alle 13.00). Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, che evidenzierà i servizi richiesti e lo sconto riservato. Il preventivo sarà comunicato al Titolare, a seconda della complessità dei servizi richiesti: telefonicamente (all atto della richiesta) per servizi semplici e con disponibilità immediata via fax o (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi e pacchetti di viaggio standard via fax o (entro i successivi 5 giorni lavorativi) per servizi complessi e pacchetti di viaggio su misura. Altre tempistiche potranno essere indicate di volta in volta, a cura dell Agenzia Viaggi, a seconda dei tempi di risposta forniti dai tour operator prescelti. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia Viaggi Telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, ecc.). Il Titolare dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero che verrà comunicato dall agenzia entro le successive 12 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica). La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia Viaggi Telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli e camere prese in fase di preventivo). Per i pacchetti di viaggio, i Titolari dovranno pagare, contestualmente alla sottoscrizione della Conferma di prenotazione, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, mentre il saldo sarà richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione, sarà richiesto il saldo immediato. Per la biglietteria aerea, marittima e il noleggio auto il saldo è sempre immediato e contestuale alla prenotazione. Il pagamento potrà essere effettuato con bonifico bancario o con carta di credito. I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente, via corriere, all indirizzo indicato dal Titolare, non appena resi disponibili dal tour operator o da altro ente/società emittente (solitamente 10 giorni prima della data di partenza) e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o fax. Per i viaggi ultimo minuto, l Agenzia Viaggi Telefonica potrà rendere disponibili i documenti di viaggio, laddove possibile, direttamente al punto di partenza in aeroporto, dove potranno essere ritirati dal Titolare. Ogni eventuale reclamo deve essere comunicato tempestivamente dal Titolare all Agenzia Viaggi Telefonica o al tour operator a seconda delle casistiche e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro dal viaggio, tramite: Numero Verde del Servizio Clienti Insieme Soci , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle oppure via all indirizzo insiemesoci@bancopopolare.it. Si applicano le Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici. Servizi e vantaggi in dettaglio 1. Applicazione dello sconto 5% su: 1.a) Pacchetti vacanze 1.b) Appartamenti in resort, ville, dimore di charme, casali 1.c) Pacchetti vacanze in beauty farm 1.d) Pacchetti vacanze studio all estero 1.e) Pacchetti fly&drive 1.f) Pacchetti weekend (volo+hotel minimo 2 notti) 2. Applicazione dello sconto 7% su: 1.g) Crociere; Lo sconto 5% (7% sulle crociere) è applicato alle quote di partecipazione previste a catalogo del tour operator prescelto, al netto di ogni eventuale riduzione e/o sconti previsti a catalogo del tour operator. In caso di offerte speciali o last minute, lo sconto 5% (7% sulle crociere) sarà sempre applicato alla miglior quota disponibile all atto della prenotazione. Lo sconto verrà applicato sul corrispettivo pagato dal Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani per sé, per il suo coniuge o convivente ed i familiari che viaggiano con lui, e verrà applicato al momento dell acquisto. Lo sconto 5% (7% sulle crociere) è condizionato al fatto che il Titolare sia in regola con le Condizioni di adesione a Insieme Soci o Insieme Soci Giovani e che il Titolare partecipi direttamente al viaggio. Sono esclusi dal diritto allo sconto 5% (7% sulle crociere) tutti i servizi diversi dalle quote di partecipazione, ovvero a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Biglietteria aerea nazionale e internazionale Quota volo di linea di un pacchetto turistico (ad esempio volo di linea + soggiorno ); Quota volo speciale o di linea di un pacchetto crociera (ad esempio volo di linea di avvicinamento al porto di partenza + crociera ); Penalità; Supplementi (es. supplemento singola, ecc.); Tasse, quote di iscrizione, assicurazioni di viaggio, visto turistico; Diritti di biglietteria aerea; Passaggio ad una classe superiore; Spese per sovraccarico bagagli; Facchini, telefonate, parcheggi, mance, servizi o acquisti fatti dalla camera; 9

10 Extra facoltativi (es. tour facoltativi o escursioni facoltative, ecc.); Extra facoltativi in hotel (es. culle, ecc.); Extra facoltativi per noleggio auto (es. catene da neve, seggiolino per bambini, ecc.). Il Servizio di biglietteria aerea prevede: Prenotazione di biglietteria aerea di linea, includendo anche i voli low cost e charter offerti al pubblico, alle migliori tariffe di mercato disponibili a sistema all atto della prenotazione; Emissione di biglietti (cartacei o e-ticket); Invio gratuito dei documenti via corriere, all indirizzo indicato dal Titolare. Il servizio di biglietteria non prevede l applicazione di alcuno sconto ed è soggetto all applicazione di diritti di biglietteria e in caso di pagamento con carta di credito saranno applicati i diritti di transazione. Esclusioni Le prestazioni escluse dal Servizio sono: Tutte le prenotazioni presso società che non collaborano con l Agenzia Viaggi Telefonica; Soggiorni in unità abitative non alberghiere o presso hotel e strutture che non accettino prenotazioni tramite agenzia viaggi; Soggiorni in locali di proprietà privata (es. appartamenti o case in affitto di privati) e in locali non destinati al pernottamento (es. locali per conferenze, meeting, ecc.); Soggiorni in campeggi di tende, roulotte o camper; Noleggio auto di veicoli non catalogabili quali veicoli per il trasporto di persone. Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del servizio, il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Banco Popolare e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili. Banco Popolare rimane, in ogni caso, del tutto estraneo ai rapporti che saranno instaurati dal Titolare e dai suoi familiari per l utilizzo del Servizio e dei pacchetti oggetto della prenotazione. Il Titolare prende atto e riconosce che Banco Popolare è estranea ai rapporti tra il Titolare e terzi fornitori dei servizi di viaggio, relativamente a qualsivoglia prestazione, agevolazione o servizio dagli stessi operati. Pertanto, per qualsiasi controversia o per l esercizio di qualsiasi diritto relativi a dette prestazioni, agevolazioni, servizi, ove anche non conformi a quanto reso noto, il Titolare dovrà rivolgersi al fornitore della prestazione, della agevolazione o del servizio. SERVIZIO DI PRENOTAZIONE HOTEL JADE Caratteristiche del Servizio Il servizio, svolto in collaborazione con OctopusTravel Limited, permette ai Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani di prenotare Hotel in Italia e all estero a tariffe speciali, con la garanzia del miglior prezzo di mercato online e risparmi fino al 60% dalle Rack Rates ufficiali. I Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potranno accedere telefonicamente al circuito di alberghi Jade, che propone oltre hotel in tutto il mondo, con prezzi scontati e con la garanzia di ottenere il prezzo online più conveniente, per la stessa tipologia di camera per lo stesso periodo. Infatti, nel caso in cui fosse disponibile, entro le 48 ore successive al momento della prenotazione, una tariffa online più economica (provata dalla stampa della pagina del sito web), verrà riconosciuto un rimborso* corrispondente alla differenza tra il prezzo del soggiorno concordato e la tariffa online più competitiva. * Per i dettagli e le modalità di pagamento del rimborso, si legga attentamente il punto Garanzia miglior prezzo del presente regolamento Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Per poter usufruire del Servizio, il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, e verrà assistito da un agente che fornirà tutte le informazioni sugli hotel presenti sul sito ed effettuerà la prenotazione. Prenotazioni telefoniche Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha la possibilità di effettuare la prenotazione degli hotel tramite il Servizio Clienti Insieme Soci: dovrà semplicemente indicare i dettagli del soggiorno che intende effettuare (destinazione, n viaggiatori, periodo, tipologia hotel ecc.) e un operatore lo guiderà nella scelta dell hotel che più corrisponde alle sue esigenze. Per effettuare la prenotazione il Titolare dovrà rilasciare all operatore i dettagli della propria carta di credito. Con l inserimento a sistema dei dati della carta di credito la prenotazione si intende confermata. Una volta completata la procedura di prenotazione e pagamento, saranno immediatamente inoltrati al Titolare (via , fax o posta, a seconda delle preferenze del Titolare) i documenti di viaggio composti da un codice prenotazione e da un Voucher prenotazione. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani dovrà verificare che le informazioni relative al viaggio siano corrette e dovrà custodire con cura questi documenti che gli saranno richiesti al momento del check-in in hotel. 10

11 Modalità di pagamento Il pagamento può essere effettuato solo con carta di credito. e condizioni del servizio Di seguito sono elencate le condizioni specifiche del servizio e le relative avvertenze. 1. Specifiche di prenotazione Valuta e tasso di cambio: i prezzi delle camere sono indicati nella valuta richiesta dal Titolare e sono calcolati secondo il tasso di cambio del giorno. Pertanto, i prezzi potranno fluttuare a seconda delle variazioni giornaliere del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato sarà stabilito al momento della prenotazione; lo stesso tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo. Qualità degli hotel: il livello qualitativo degli hotel è identificato dal n di stelle. Le descrizioni ulteriori hanno uno scopo esclusivamente informativo e non sono da considerarsi una garanzia. Prenotazioni con meno di 72 ore di anticipo: non sarà accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo del Titolare, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilità "Immediata". Tipologie di camera: il servizio consente al Titolare di prenotare i seguenti tipi di camera: a. Camera doppia (contiene due letti singoli) b. Camera matrimoniale (contiene un letto matrimoniale) c. Camera singola (contiene un letto singolo) d. Camera tripla (contiene due letti singoli o un matrimoniale più un letto extra, oppure due letti matrimoniali) e. Camera doppia a uso singolo (contiene due letti singoli o un letto matrimoniale e sarà occupata da una sola persona) f. Camera quadrupla (contiene due letti matrimoniali o quattro letti singoli) g. Camera doppia/matrimoniale più lettino extra (camera a due letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-18 anni) h. Culla o lettino per bambino (fino a 2 anni di età). Le culle sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite. Pernottamento: fatta eccezione per le prenotazioni elencate qui di seguito, tutte le prenotazioni effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto alla data d arrivo nel luogo scelto per il pernottamento possono essere cancellate o modificate senza alcuna spesa addizionale durante le 24 ore successive alla prima conferma della prenotazione. Questo periodo di giacenza non è disponibile per la prenotazione di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione in questione. A tali eventi si fa riferimento nella sezione "Eventi speciali". Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi speciali". Sistemazione durante i periodi che non coincidono con un evento speciale: Le spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno in ciascuno dei tipi di sistemazione prenotati. A modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno applicate le seguenti tariffe. 2. Modifiche e cancellazioni Cancellazioni Le cancellazioni di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti condizioni: Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore Costo della prima notte 72 ore -1 settimana L importo inferiore tra 60,00 Euro e il costo della prima notte 1 settimana -3 mesi L importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte Più di 3 mesi Nessuna spesa Modifiche Le modifiche di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti condizioni: Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore L importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte Più di 72 ore L importo inferiore tra 15,00 Euro e il costo della prima notte Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o nell età dei bambini non comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilità. Se il Titolare non si presenta, presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia l hotel prima della data prevista dalla prenotazione, potrà cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a partire dal momento in cui il Servizio Clienti Insieme Soci avrà ricevuto la relativa notifica del Titolare durante l orario di apertura indicato sopra. Queste cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di soggiorno per le 24 ore successive al momento di notifica da parte del Titolare al Servizio Clienti Insieme Soci. Le cancellazioni e le modifiche la cui notifica sarà inviata direttamente all hotel o a qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento non saranno considerate valide. La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta attraverso il Servizio Clienti Insieme Soci. Periodi che coincidono con un evento speciale, ovvero in periodi di fiere, esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione richiesta (fatta eccezione per gli appartamenti). Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica che lo informa nel caso in cui alle date da lui scelte sono applicabili condizioni speciali. Il 100% delle spese di cancellazione sarà applicabile ai soggiorni che coincidono con un evento speciale. Ai periodi di soggiorno che non coincidono con un evento speciale saranno applicabili le nostre condizioni standard di cancellazione e modifica per periodi che non coincidono con un evento speciale. Qualsiasi cambiamento o modifica che coincide con un evento speciale verrà considerato 11

12 come una cancellazione e incorrerà nelle condizioni appena descritte. L'unica eccezione è costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti prenotate inizialmente. 3. Garanzia miglior prezzo Condizioni per l applicazione della garanzia Per richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del soggiorno concordato attraverso il servizio Hotel Jade e la tariffa online più competitiva, il Titolare dovrà soddisfare i seguenti requisiti: Il rimborso deve essere richiesto entro 48 ore dal momento della prenotazione e con un minimo di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo in hotel; Saranno presi in considerazione soltanto i prezzi offerti dalle agenzie di viaggio online; La tariffa online più competitiva deve essere offerta da un agenzia di viaggio autorizzata (membro dell Associazione Nazionale di categoria); In caso di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi speciali, la garanzia del miglior prezzo non è applicabile. La richiesta di rimborso deve basarsi su una comparazione tra: la camera e il soggiorno equivalenti nello stesso hotel; gli stessi servizi offerti (ad esempio, spese di servizio, tasse, prima colazione, ecc.); le stesse date di partenza della prenotazione effettuata. Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile immediatamente per il Titolare con una prenotazione online. Le camere disponibili su richiesta non sono comprese nell offerta; il soggiorno con una tariffa più competitiva non deve essere parte di una promozione o iniziativa speciale (ad esempio, sconti sulle miglia accumulate con voli aerei oppure offerte collegate ad altri prodotti/pacchetti di viaggio o tariffe gruppi); il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile nella stessa valuta di quella indicata dall Agenzia Viaggi Telefonica. La presente procedura non si applica per gruppi di oltre nove persone. Modalità per la richiesta di rimborso La richiesta di rimborso deve essere inoltrata telefonicamente al Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Modalità di pagamento del rimborso Il pagamento del rimborso avviene con bonifico bancario oppure con riaccredito sulla Carta di credito del Titolare. Banco Popolare e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili. SCONTO AUTONOLEGGIO AVIS A TARIFFE SPECIALI Il Servizio Il Servizio è gestito dall agenzia viaggi telefonica in collaborazione con Avis Autonoleggio S.p.A., società leader nel settore che mette a disposizione dei Titolari una flotta di circa autoveicoli in Italia, ripartiti in 13 categorie di auto. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha la possibilità di prenotare un noleggio auto Avis, in Italia o all estero, con uno sconto medio del 15% rispetto ai prezzi di listino e tariffe speciali per noleggi prepagati. Per prenotare un noleggio auto in Italia e ottenere lo sconto, il Titolare potrà: contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, che trasferirà la chiamata all agenzia viaggi telefonica; collegarsi via Internet all'indirizzo inserendo il codice di sconto Avis (AWD) nell apposito spazio; recarsi direttamente presso un qualsiasi ufficio Avis in Italia, presentando la Carta del Titolare riportante il codice di sconto Avis (AWD). Per effettuare un noleggio prepagato a tariffe speciali, è necessario telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci, che metterà direttamente in contatto il Titolare con un operatore qualificato dell agenzia viaggi telefonica. Il ritiro della vettura noleggiata è subordinato alla presentazione di una carta di credito. Regolamento e Condizioni legate all uso dell auto sono riportati sul Contratto di Noleggio, che Il Titolare dovrà sottoscrivere al momento del ritiro dell auto. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare riportante il logo Avis e della patente di guida in corso di validità. L età minima richiesta al guidatore è di 25 anni (patente cat. B in corso di validità ed emessa da almeno un anno). È possibile noleggiare a 21 anni i gruppi B/C/D/E/G/K/M (patente cat. B in corso di validità ed emessa da almeno 2 anni), previo supplemento. Tariffe auto La tariffa include: chilometri illimitati CDW: Riduzione Franchigia Danni 12

13 TP: Riduzione Franchigia Furto PAI Plus: Assicurazione Passeggeri Oneri Aeroportuali 15% Supplemento viaggi a lasciare in Italia (esclusa Sardegna) IVA: 20% La tariffa non include: Servizio rabbocco carburante Consegna e Ripresa Franchigie non deducibili per CDW e TP Supplemento viaggi a lasciare all'estero Supplemento secondo guidatore SuperCDW/Super TP Oneri circolazione veicoli (VRF) Administration fee 50 (applicabile in caso di danni/furti del veicolo, multe, mancato pagamento di pedaggi autostradali) Le condizioni per usufruire del servizio di noleggio auto possono variare a seconda dei Paesi e possono essere subordinate all esistenza di uno o tutti i seguenti requisiti: deposito con carta di credito presentazione di uno specifico documento d identità (passaporto, carta d Identità, ecc.) presentazione della patente di guida (es. in corso di validità, emessa da almeno un anno) per le vetture di gruppo H/L si richiedono 2 carte di credito (se non diversamente specificato) di diverso circuito (es. Amex o Diners + Visa). I noleggi a lasciare fuori del territorio italiano sono consentiti, previo supplemento. I supplementi e le franchigie sono soggetti a variazioni senza preavviso. I noleggi a lasciare in Sardegna sono consentiti previo supplemento. In caso di mancato ritiro della vettura prenotata, Avis applicherà una penale per i gruppi I/L/K/M, qualora la relativa prenotazione non venga annullata con almeno 24 ore di anticipo. È esclusa dal servizio la prenotazione di autonoleggio di durata superiore ai 31 giorni. Gli orari di apertura e di chiusura degli uffici di noleggio Avis possono variare a seconda delle località. 13