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1 REGOLAMENTO SCONTI E AGEVOLAZIONI

2 PER IL TEMPO LIBERO SCONTO VIENI AL CINEMA - ANEC-AGIS Il servizio è svolto in collaborazione con le due associazioni ANEC (Associazione Nazionale Esercenti Cinema) e AGIS (Associazione Generale Italiana dello Spettacolo), che offrono uno sconto sul prezzo del biglietto intero per l ingresso nei cinema italiani. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto fino al 30%, variabile a seconda delle Sale, sul biglietto intero in tutti i cinema convenzionati con ANEC e AGIS. Il Titolare deve presentare alla cassa del cinema convenzionato la tessera Vieni al cinema in corso di validità, prima di richiedere il biglietto di ingresso. Il Titolare può richiedere gratuitamente la tessera Vieni al Cinema telefonando al Servizio Clienti Insieme Soci e selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Il Titolare ha il diritto di richiedere, per se stesso, una tessera Vieni al Cinema gratuita all anno e, a pagamento, tessere Vieni al Cinema aggiuntive per il coniuge convivente ed i familiari che risiedono permanentemente al suo stesso indirizzo. Il Titolare della tessera Vieni al Cinema ha diritto ad uno sconto sulla proiezione presso tutti i cinema aderenti ad ANEC e AGIS. I giorni e gli orari degli spettacoli in cui lo sconto viene riconosciuto, nonché l entità dello sconto stesso, sono decisi dai singoli gestori cinematografici e pertanto possono variare da cinema a cinema. Il Titolare deve personalizzare la tessera riportandovi il proprio nome e cognome e applicandovi una propria fotografia formato tessera. Per poter beneficiare dello sconto, l intestatario deve presentare la propria tessera presso il cinema al momento della richiesta del biglietto d ingresso, nei giorni e negli orari in cui è applicato lo sconto. Gli sconti vengono applicati direttamente dal cinema al momento del pagamento del biglietto d ingresso. In caso di recesso dal conto Insieme Soci e Insieme Soci Giovani, le tessere già emesse ed intestate rimangono valide alle medesime condizioni sino al 31 dicembre dell anno in corso. Non potranno essere richieste le nuove tessere per l anno successivo alle medesime condizioni. La tessera ha validità di un anno, dal 1 gennaio al 31 dicembre dell anno di emissione. Dato il periodo di validità della tessera, saranno accolte e soddisfatte subito tutte le richieste pervenute al Servizio Clienti Insieme Soci entro il 15 novembre dell anno in corso. Ai Titolari la cui richiesta perverrà oltre tale data, invece, il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà ad inviare la tessera Vieni al Cinema con validità a partire dal 1 gennaio dell anno successivo. Tessere aggiuntive Ogni ordine di tessere aggiuntive deve pervenire al Servizio Clienti Insieme Soci completo di autorizzazione di addebito per il corrispettivo dovuto. L ordine può essere effettuato esclusivamente spedendo l apposita cartolina preaffrancata, che verrà inviata al Titolare insieme alla propria tessera gratuita, debitamente compilata al Servizio Clienti Insieme Soci. In caso di autorizzazione di addebito per importo inferiore a quello dovuto, il Servizio Clienti evade la richiesta per la quantità corrispondente all importo autorizzato. In caso di mancato pagamento a debito del conto Insieme Soci o Insieme Soci Giovani, il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare direttamente al Titolare l importo dovuto specificando le nuove modalità di pagamento. Le tessere Vieni al Cinema aggiuntive hanno un costo di 5,00 cadauna, il cui pagamento deve essere autorizzato dal Titolare, all atto dell ordine a debito del conto Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. Rinnovo Il Titolare interessato potrà richiedere la nuova tessera Vieni al Cinema a titolo gratuito per l anno successivo inoltrando la propria richiesta con le seguenti modalità: - telefonando al Servizio Clienti Insieme Soci e selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle scrivendo una al Servizio Clienti Insieme Soci all indirizzo Il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà ad inoltrare gratuitamente la nuova tessera. Il rinnovo delle tessere aggiuntive comporta invece un addebito di 5,00 cadauna da autorizzare con le stesse modalità di cui al precedente punto tessere aggiuntive. SCONTO LIBRERIE - JADE

3 Il servizio offre la possibilità di ottenere sconti che variano dal 5% al 15% sull'acquisto effettuato presso numerose librerie in Italia. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà risparmiare recandosi presso le librerie convenzionate Jade; per maggiori informazioni il Titolare può contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, o può consultare direttamente l elenco presente sul sito nella sezione Jade Cultura. Lo sconto applicato varia da esercizio a esercizio ed è indicato nella descrizione accanto a ciascuna libreria. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare il logo Jade riportato sulla Carta del Titolare alle casse della libreria prima che venga emesso lo scontrino fiscale o la fattura. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare con riportato il logo Jade. Lo sconto applicato varia dal 5% al 15% a seconda dell'esercizio. Gli sconti vengono effettuati esclusivamente dietro presentazione della Carta del Titolare riportante il logo Jade. Gli acquisti effettuati possono essere pagati in tutte le forme abitualmente accettate dall'esercizio, comprese le Carte di Credito. Lo sconto non è applicabile sulla libreria scolastica se non espressamente specificato. La Carta del Titolare deve essere presentata prima di richiedere lo scontrino o la fattura. L'applicazione dello sconto non è possibile nelle seguenti circostanze: quando il cliente richiede di beneficiare di altre promozioni, saldi o sconti offerti dall'esercizio; qualora l'esercizio non partecipi più al programma. L'applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte (saldi, promozioni, ecc). SCONTO PARCHI DIVERTIMENTO - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerosi parchi divertimento convenzionati in Italia. Per maggiori informazioni il Titolare può chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci selezionando l opzione tre attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, o può consultare online, sul sito della Banca nell area dedicata al Programma, direttamente nella sezione Jade Fun, l elenco delle strutture convenzionate, Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai Parchi convenzionati con sconti variabili fino al 30%. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti dei parchi convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO PARCHI NATURALISTICI - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerosi parchi naturalistici convenzionati in Italia. A seconda dell esercizio convenzionato, avrà diritto a diversi sconti e privilegi, che trova indicati sul sito dedicato nella sezione Jade Fun o che può richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle

4 Per aderire al servizio, usufruendo degli sconti presso ciascun parco convenzionato, il Titolare dovrà semplicemente consultare l elenco online nella sezione Jade Fun oppure chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci e scegliere una delle strutture. Per ottenere lo sconto deve mostrare, al momento del pagamento, la sua Carta del Titolare riportante il logo Jade. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai parchi convenzionati con sconti variabili a seconda dell esercizio convenzionato. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti dei parchi convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO COMPRENSORI SCIISTICI - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi dal 5% al 20% presso numerosi comprensori sciistici convenzionati. A seconda del comprensorio convenzionato, avrà diritto a diversi sconti e privilegi. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare o sul coupon sconto, laddove espressamente richiesto, alle casse degli impianti sciistici. Per richiedere il coupon sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare che riporta il logo Jade. La Carta del Titolare deve essere presentata prima di richiedere lo scontrino o la fattura. L'applicazione dello sconto non è possibile nelle seguenti circostanze: quando il cliente richiede di beneficiare di altre promozioni, saldi o sconti offerti dall'esercizio; qualora l'esercizio non partecipi più al programma. L'applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte. Lo sconto applicato varia dal 5% al 20% a seconda del comprensorio. Gli acquisti effettuati possono essere pagati in tutte le forme abitualmente accettate dalle casse del comprensorio, comprese le Carte di Credito. SCONTO NOLEGGIO ATTREZZATURA SCIISTICA RENT AND GO Il Servizio Il servizio è svolto in collaborazione con la società Rent and Go, che riserva condizioni particolari ai Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani per il noleggio di sci e attrezzatura sciistica su tutto il territorio nazionale. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha diritto ad uno sconto del 10% presso tutti i centri Rent and Go distribuiti sul territorio nazionale. I centri noleggio Rent and Go sono attivi nelle più importanti stazioni sciistiche italiane. Per conoscere gli indirizzi dei centri Rent and Go è sufficiente consultare il motore di ricerca presente nella sezione Jade Sport all interno dell area del sito della Banca riservata al Programma Insieme Soci oppure telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dalle 9.00 alle Per ottenere lo sconto, invece, il Titolare dovrà recarsi direttamente presso uno dei centri Rent and Go e presentare la sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, prima di effettuare il pagamento del noleggio. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare riportante il logo Jade.

5 Le condizioni sopra riportate sono valide, su tutto il territorio italiano, per i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della propria Carta del Titolare. Negli altri stati, dove è presente Rent and Go, valgono i prezzi di listino definiti dalle varie direzioni. L offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso; nel caso in cui avesse diritto anche ad altre promozioni, il Titolare potrà comunque richiedere la tariffa per lui più favorevole. I centri Rent and Go offrono ai Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani la seguente agevolazione: sconto del 10%. Il pagamento del noleggio può essere effettuato con le modalità concordate direttamente con il centro Rent and Go. SCONTO DIVING CENTER - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi sui servizi erogati dai Diving Center convenzionati. A seconda dell esercizio convenzionato, avrà diritto a differenti vantaggi. Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade riportato sulla sua Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare con il logo Jade. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere ai Diving Center con sconti variabili a seconda della struttura convenzionata. Le modalità di pagamento sono le stesse richieste normalmente dagli esercenti alla clientela. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare venga presentata prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO GOLF - JADE Caratteristiche Generali Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto sul prezzo del green fee. Per accedere al servizio ed ottenere lo sconto, è sufficiente che il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani mostri il logo Jade riportato sulla sua Carta del Titolare. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della Carta del Titolare. L ingresso al Golf Club può essere pagato dal Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in tutte le forme abitualmente accettate dal Club. La Carta del Titolare con il logo Jade deve essere presentata prima di effettuare il pagamento. L applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte SCONTO PALESTRE - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di sconti esclusivi presso numerose palestre convenzionate in Italia. Per ottenere lo sconto il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve mostrare, al momento del pagamento, il logo Jade stampato sulla Carta del Titolare o sul coupon di sconto, quando espressamente richiesto.

6 Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare, riportante il logo Jade, in corso di validità. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può accedere alle palestre convenzionate con sconti variabili fino al 25%. La modalità di pagamento dovrà essere concordata direttamente con il personale delle palestre convenzionati. Al fine di ottenere lo sconto, è fondamentale che la Carta del Titolare o il coupon vengano presentati prima dell emissione dello scontrino o della ricevuta. SCONTO RISTORANTI - JADE Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può usufruire di uno sconto del 15% presso i ristoranti del circuito Jade. Per accedere al servizio ed ottenere lo sconto, è sufficiente che il Titolare scelga uno dei ristoranti e, dopo aver pranzato o cenato, prima di richiedere il conto al ristorante, mostri la sua Carta del Titolare con il logo Jade, firmata e in corso di validità. Hanno diritto allo sconto i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani che aderiscono al Programma. Per poter usufruire di questi sconti è necessario essere in possesso della propria Carta del Titolare con il logo Jade. La Carta deve essere presentata prima di chiedere il conto. Per motivi fiscali, una volta ricevuto il conto, non sarà più possibile ottenere la riduzione. L adesione a Insieme Soci e Insieme Soci Giovani non garantisce la disponibilità di un tavolo alla data o all orario desiderato in ristoranti dove è richiesta la prenotazione. Lo sconto può non venire applicato il 24, 25, 31 Dicembre e 1 Gennaio. L applicazione dello sconto non è cumulabile con altre offerte. La sola menzione del nome di Insieme Soci, Insieme Soci Giovani o della Banca non darà diritto ad usufruire dello sconto. Qualora l applicazione dello sconto da parte del ristorante convenzionato non risultasse corretta, il Titolare dovrà chiamare al più presto e comunque non oltre sette (7) giorni dall evento il Servizio Clienti Insieme Soci, opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Una volta appurato che il Titolare si è attenuto al Regolamento sconti e agevolazioni, il Servizio Clienti Insieme Soci provvederà a rimborsargli entro 90 giorni l ammontare dello sconto non ottenuto ed al quale aveva diritto. Il rimborso è limitato all ammontare dello sconto e non ai danni che ne sono conseguiti. Inoltre è importante ricordare che: Sconti non richiesti prima della presentazione del conto non possono essere successivamente risarciti. Per ottenere lo sconto nei ristoranti degli hotel, occorre pagare il conto quando si è ancora al ristorante e non addebitarlo sul conto della camera. Lo sconto del 15% non può essere applicato nelle seguenti circostanze: 1. quando il Titolare consumi soltanto bevande; 2. in conseguenza di frode, abuso o azione impropria causata dal cliente; 3. quando il Titolare richiede di beneficiare di altre promozioni o sconti offerti dal ristorante (lo sconto del 15% non può essere cumulato con altri sconti); 4. quando si tratta di cibi da asporto, consegna a domicilio, matrimoni, servizio di catering e altre attività simili; 5. qualora il ristorante non partecipi più al programma. Il promotore di questa iniziativa si riserva in ogni momento di cambiare il regolamento e di apportare modifiche alla lista dei partecipanti. Né la Banca né il Servizio Clienti Insieme Soci sono responsabili di qualsiasi cambiamento inerente agli esercizi convenzionati, se intervenuto dopo la data di pubblicazione del Regolamento sconti e agevolazioni. Inoltre, sia la Banca sia il Servizio Clienti Insieme Soci sono esonerati da ogni responsabilità per eventi dovuti a cause di forza maggiore, ivi compresi gli scioperi, anche del proprio personale, o comunque non a loro imputabili. Lo sconto applicato è del 15% sull intero conto per gruppi da 1 a 4 persone per ogni Carta del Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani presentata (comprese le bevande, ma escluse tutte le spese per altri prodotti tipo sigarette, fiori, mance, ecc.). Non possono essere accettate più di tre Carte insieme, cioè non può usufruire dello sconto un numero di persone superiore a dodici per volta. Il conto può essere pagato in tutte le forme abitualmente accettate dal ristorante, comprese le carte di credito.

7 PER L AUTO SCONTO CARBURANTI E LUBRIFICANTI - ERG Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani, acquistando carburanti e lubrificanti presso le Stazioni di Servizio Erg Point, potrà usufruire di uno sconto sull'acquisto pagando con il Bancomat collegato al conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. La rete Erg Point è costituita da circa punti vendita distribuiti su tutto il territorio italiano: per conoscere l indirizzo di quello a lei più vicino, può telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Per usufruire degli sconti il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve semplicemente recarsi presso una Stazione di Servizio Erg Point e pagare l acquisto del carburante o dei lubrificanti per autotrazione esclusivamente sui Pos Erg Point tramite la carta Bancomat collegata al conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. Questa iniziativa è cumulabile con tutte le altre iniziative promozionali promosse dalla Erg. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso del Bancomat. Per avere diritto allo sconto, il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve pagare alla presenza del gestore, chiedendo di transare sul Pos Erg Point. Lo sconto non si applica se il pagamento viene effettuato presso le colonnine del self service, ovvero quando il benzinaio è chiuso. Condizioni Al Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani viene offerto uno sconto del 3% sull'acquisto di carburante e lubrificanti, effettuato alle modalità precedentemente descritte. Ogni 6 mesi, a giugno e a dicembre, sarà calcolato il valore complessivo dello sconto sul totale degli acquisti effettuati nel semestre precedente presso le stazioni di Servizio Erg Point con pagamento sui Pos Erg Point e verrà accreditato direttamente sul conto corrente Insieme Soci o Insieme Soci Giovani. L'accredito del bonus è subordinato al mantenimento della titolarità al momento dell'accredito. PER LA SICUREZZA PROTEZIONE CARTE DI PAGAMENTO L adesione al Programma dà diritto a richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci la memorizzazione in capo al Codice del Titolare degli estremi di tutte le carte di pagamento (carte di credito, carte di debito, carta di credito telefonica, ecc.) emesse in Italia e, in caso di smarrimento o furto, di ottenerne il blocco e richiederne la sostituzione (la cui accettazione è a discrezione dell emittente) tramite una richiesta telefonica ai numeri di emergenza del Servizio Clienti Insieme Soci: dall Italia , dall estero Sono escluse dal servizio le carte che non costituiscono strumento di pagamento (carte telefoniche prepagate, carte fedeltà, ecc.). Il servizio è offerto al Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani e al coniuge o ai familiari che risiedono permanentemente al suo stesso indirizzo. 1) Registrazione Il Titolare dovrà compilare l apposito modulo, che può essere scaricato dal sito web della Banca o richiesto al Servizio Clienti Insieme Soci, indicando i suoi dati personali e i Dati di Sicurezza segreti per i successivi accessi al servizio. Il modulo va anche sottoscritto da tutte le persone, diverse dal Titolare richiedente, intestatarie delle carte dei cui estremi si richiede la memorizzazione. Il Servizio Clienti Insieme Soci, all atto della ricezione del Modulo di Registrazione Carte di Pagamento, dopo aver verificato la verosimiglianza dei dati relativi alle Carte di Pagamento elencate sul modulo, provvede a memorizzarli ed a confermare per iscritto l avvenuta memorizzazione. Il Titolare è responsabile di verificare attentamente i dettagli riportati sulla lettera di conferma e, in caso di errori, contattare

8 immediatamente il Servizio Clienti Insieme Soci, selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, il quale provvede ad inviargli un nuovo modulo affinché possa effettuare la rettifica; ricevuto il nuovo modulo il Servizio Clienti Insieme Soci provvede alla corretta memorizzazione dei dati ed all invio di una nuova lettera di conferma. In alternativa il Titolare può contattare direttamente il Servizio Clienti Insieme Soci che provvederà alla registrazione telefonica di tutte le sue carte di pagamento inviando al Titolare successivamente la lettera di conferma. 2) Blocco delle Carte di Pagamento Nel caso vengano smarrite o sottratte in tutto o in parte le Carte di Pagamento protette dal servizio, dovrà telefonare, ovunque si trovi in Italia o all estero, al numero di emergenza del Servizio Clienti Insieme Soci, citando il numero della Carta del Titolare ed i Dati di Sicurezza per chiedere il blocco delle carte interessate; i Dati di Sicurezza, corredati dal numero della Carta del Titolare e dal suo nome, cognome ed indirizzo, sono indispensabili in quanto l impossibilità di verificarli da parte del Servizio Clienti Insieme Soci preclude l accesso al Servizio. Questa telefonata viene automaticamente registrata. All atto della ricezione della richiesta di blocco, il Servizio Clienti Insieme Soci provvede immediatamente a sua volta ad inoltrare tale richiesta alle Società emittenti ed a verificarne telefonicamente l avvenuto blocco. Il costo delle telefonate effettuate dall estero è a carico del Servizio Clienti Insieme Soci. Il servizio di Protezione Carte di Pagamento, per quanto riguarda le richieste di blocco, è attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l anno. 3) Formalizzazione blocco delle Carte di Pagamento A partire dal momento in cui si conclude la telefonata con la quale il Titolare ha richiesto il blocco delle Carte, il Servizio Clienti Insieme Soci è responsabile degli utilizzi impropri che si dovessero verificare fino all avvenuta denuncia presso la Società emittente ad esclusione di quelli fraudolenti posti in atto con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Una volta chiesto il blocco delle carte al Servizio Clienti Insieme Soci, lo smarrimento od il furto deve comunque essere oggetto di regolare denuncia all Autorità Giudiziaria da parte dell intestatario della carta stessa; resta fermo l obbligo di far pervenire una copia della denuncia alla Società emittente qualora pattuito nel contratto con la stessa. Le Carte di Pagamento per le quali è stato richiesto il blocco, anche se ritrovate, non possono più essere utilizzate. I Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani. Copertura Assicurativa - Informativa A patto che sia stato attivato il Servizio Protezione Carte di Pagamento e che il Titolare abbia bloccato le Carte attraverso il Servizio Clienti Insieme Soci, l intestatario della Carta di Pagamento protetta beneficia automaticamente di una copertura assicurativa che prevede il rimborso, fino ad un massimo di per carta e comunque fino ad un massimo di per il totale delle carte registrate e messe in copertura, in caso di utilizzo fraudolento a seguito di furto e/o smarrimento delle Carte di Pagamento protette e avvenuto nel corso delle 24 ore antecedenti la richiesta del blocco al Servizio Clienti Insieme Soci. La copertura assicurativa è operante esclusivamente per quegli importi derivati da un utilizzo fraudolento per il quale il Titolare della Carta è responsabile nei confronti dell emittente della Carta. Sono escluse dalla copertura assicurativa le transazioni effettuate mediante l utilizzo della carta con ricorso al relativo codice segreto nonché le transazioni fraudolente effettuate con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Sono inoltre esclusi da tale copertura assicurativa eventuali oneri diversi dalla somma impropriamente fruita più gli interessi legali. Il Titolare dovrà far pervenire ogni eventuale richiesta di rimborso o di indennizzo al Servizio Clienti Insieme Soci su apposito modulo corredato dalla firma dell intestatario della Carta di pagamento e da fotocopia dell estratto conto prodotto dalla società emittente della carta che riporti gli addebiti derivanti dagli utilizzi impropri avvenuti nell arco temporale coperto dall assicurazione, nonché copia di tutta la corrispondenza con l emittente stesso. Il rimborso, ovvero l indennizzo più gli interessi legali, secondo modalità di volta in volta concordate, viene accreditato; una volta effettuato il rimborso o l indennizzo il Servizio Clienti Insieme Soci nulla più deve all intestatario della carta di pagamento stessa né al Titolare. La copertura assicurativa è fornita grazie ad una polizza stipulata da Affinion International S.r.l. con la Ace European Group Limited, Rappresentanza Generale per l Italia, con sede in Viale Monza, 258 Milano ed è soggetta al diritto italiano. L ISVAPdivisione RCA e Tutela del Consumatore, Via V. Colonna, Roma, è competente per eventuali reclami. Servizi Contante di Emergenza Il Servizio Contante di Emergenza è svolto con la collaborazione della Western Union Financial Services International Inc. con sede in Paramus, New Jersey, USA. In caso di smarrimento o furto di una o più delle carte di pagamento memorizzate a valere sul Servizio Protezione Carte di Pagamento, il Titolare ha diritto ad ottenere per sé o per qualsiasi degli aventi diritto all anticipo di una somma di denaro per fronteggiare l emergenza. La somma massima anticipabile, che viene erogata a patto che lo smarrimento od il furto si sia verificato all estero e che l intestatario della carta parimenti si trovi all estero, è pari al controvalore di espresso nella valuta del luogo in cui deve essere effettuata l erogazione od in altra valuta accettata e che le carte siano state bloccate attraverso il Servizio Clienti Insieme Soci. L importo richiesto dal Titolare sarà disponibile entro 15 minuti dalla richiesta fatta dal Servizio Clienti Insieme Soci alla Western Union Financial Services International Inc.. In alcuni Paesi, in particolare quelli Africani, il contante sarà disponibile dopo due

9 giorni dalla richiesta. Il cambio dell importo anticipato viene fissato dalla Western Union e viene comunicato al Titolare prima della consegna del contante; si basa sul buy rate fissato dall'united States Federal Reserve per l Euro a mezzogiorno del giorno feriale immediatamente antecedente al giorno del ritiro, nonché sulle norme di Legge vigenti nel Paese in cui viene consegnata la somma. Entro 15 gg dall avvenuta consegna del contante, il Servizio Clienti Insieme Soci inoltra alla Banca, a valere sul suo conto, la richiesta di addebito per il controvalore in Euro dell importo anticipato senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell addebito il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare al Titolare direttamente l importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento. Biglietti aerei di emergenza Nel caso in cui si verifichi l'evento preso in considerazione nel paragrafo precedente (smarrimento o sottrazione di Carte di Pagamento, occorso fuori dal territorio nazionale, il cui intestatario si trovi parimenti all'estero), qualora siano stati smarriti o sottratti pure i biglietti aerei necessari per il rientro all'aeroporto di partenza, il Titolare, ove possibile, ha diritto di richiedere al Servizio Clienti Insieme Soci, per sé o per qualsiasi degli aventi diritto per cui ricorrano le condizioni di cui sopra, l'emissione di un massimo di 4 biglietti aerei di emergenza che il Servizio Clienti Insieme Soci emetterà, con gli strumenti a disposizione entro 3 ore a partire dal momento in cui il Titolare avrà accettato il tipo di volo proposto ed il costo del biglietto; la richiesta dei biglietti deve essere effettuata al momento della richiesta di blocco delle carte e dell'eventuale erogazione di contante. In alcuni Paesi i biglietti saranno disponibili dopo 3 giorni dalla richiesta. Entro 15 gg dall'avvenuta consegna dei biglietti il Servizio Clienti Insieme Soci inoltra alla banca, a valere sul conto del Titolare, richiesta di addebito per il solo costo dei biglietti aerei senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell'addebito il Servizio Clienti Insieme Soci provvede a fatturare direttamente al Titolare l'importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento. Una volta attivato il Servizio di Protezione Carte di Pagamento, il Titolare può, facendosi riconoscere mediante i propri dati di sicurezza, richiedere telefonicamente: la produzione della lista completa delle carte di pagamento memorizzate; l'inoltro del Modulo di Aggiornamento Carte di Pagamento da compilare e da restituire al Servizio Clienti Insieme Soci, al quale farà seguito una lettera di conferma. PER I VIAGGI SERVIZIO DI AGENZIA VIAGGI CON BONUS 5% - FINTRAVEL Il Servizio Agenzia Viaggi Telefonica prevede la possibilità per il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani di avere accesso alle prestazioni ed ai vantaggi di seguito elencati presso l Agenzia Viaggi Telefonica gestita da Fintravel Membership Services (di seguito Fintravel), di Finservice S.P.A. Attraverso il Servizio Agenzia Viaggi Telefonica, il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà usufruire del bonus 5% (bonus 7% sulle crociere) che verrà accreditato direttamente sul suo conto corrente al rientro dal viaggio. Le prestazioni e i vantaggi oggetto del Servizio sono: 1.a) Prenotazione di pacchetti vacanze dei migliori tour operator con bonus 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.b) Prenotazione di appartamenti in resort con i principali tour operator, con bonus 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.c) Prenotazione di pacchetti vacanze in beauty farm, vacanze studio all estero, pacchetti fly&drive, purché disponibili a catalogo dei migliori tour operator, con bonus 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.d) Prenotazione di crociere con i migliori operatori di settore, con bonus 7% sulla miglior tariffa disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.e) Prenotazione dei pacchetti weekend (volo + hotel minimo 2 notti) con bonus 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.f) Prenotazione hotel a tariffe speciali, con la garanzia del miglior prezzo di mercato online per le strutture aderenti al circuito Jade e conferma immediata; 1.g) Prenotazione autonoleggio Avis in Italia con uno sconto medio del 15% rispetto alle tariffe di mercato e tariffe speciali per noleggi prepagati; 1.h) Prenotazione di biglietteria marittima con una selezione di operatori convenzionati, con bonus 5% sulla miglior tariffa di mercato disponibile a sistema all atto della prenotazione; 1.i) Prenotazione di biglietteria aerea per tratte internazionali con bonus 5% sulla miglior tariffa disponibile in GDS (sistema di distribuzione globale per la prenotazione della biglietteria aerea) all atto della prenotazione; 1.j) Servizio di biglietteria aerea nazionale e low cost alle migliori tariffe di mercato disponili in GDS all atto della prenotazione; 1.k) Consegna gratuita della documentazione di viaggio direttamente all indirizzo indicato dal Titolare.

10 Norme d uso e condizioni di pagamento Per poter usufruire del Servizio, il Titolare deve contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà ad inoltrare la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica Fintravel, dove sarà assistito da un agente di viaggio esperto e qualificato, in grado di fornire le informazioni e la consulenza necessari alla scelta del viaggio/vacanza. In alternativa, il Titolare può inviare una mail all indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà ad inoltrarla all Agenzia Viaggi telefonica di Fintravel (gli orari di apertura dell Agenzia Viaggi Telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi - nei giorni feriali che precedono le festività di Natale e Capodanno viene garantito l orario dalle 9.00 alle 13.00). Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, che evidenzierà i servizi richiesti e il bonus riservato. Il preventivo sarà comunicato al Titolare, a seconda della complessità dei servizi richiesti: telefonicamente (all atto della richiesta) per servizi semplici e con disponibilità immediata; via fax o (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi e pacchetti di viaggio standard; via fax o (entro i successivi 5 giorni lavorativi) per servizi complessi e pacchetti di viaggio su misura. Altre tempistiche potranno essere indicate di volta in volta, a cura dell Agenzia Viaggi, a seconda dei tempi di risposta forniti dai tour operator prescelti. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia Viaggi Telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, bonus, ecc.). Il Titolare dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero entro le successive 12 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica). La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia Viaggi Telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli e camere prese in fase di preventivo). Per i pacchetti di viaggio, i Titolari dovranno pagare, contestualmente alla sottoscrizione della Conferma di prenotazione, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, mentre il saldo sarà richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione, sarà richiesto il saldo immediato. Per la biglietteria aerea, marittima e il noleggio auto il saldo è sempre immediato e contestuale alla prenotazione. Per poter usufruire del Servizio e dei bonus correlati, è necessario effettuare il pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario. I documenti di viaggio e il Modulo di Richiesta del Bonus saranno consegnati gratuitamente, via corriere, all indirizzo indicato dal Titolare, non appena resi disponibili dal tour operator o da altro ente/società emittente (solitamente 10 giorni prima della data di partenza) e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o fax. Per i viaggi ultimo minuto, l Agenzia Viaggi Telefonica potrà rendere disponibili i documenti di viaggio, laddove possibile, direttamente al punto di partenza in aeroporto, dove potranno essere ritirati dal Titolare. Ogni eventuale reclamo deve essere comunicato tempestivamente dal Titolare all Agenzia Viaggi Telefonica o al tour operator a seconda delle casistiche e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro dal viaggio, tramite: Numero Verde del Servizio Clienti Insieme Soci , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle oppure via all indirizzo Si applicano le Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici. Servizi e vantaggi in dettaglio 1. Applicazione del bonus 5% su: 1.a) Pacchetti vacanze 1.b) Appartamenti 1.c) Pacchetti vacanze in beauty farm 1.d) Pacchetti vacanze studio all estero 1.e) Pacchetti fly&drive 1.f) Pacchetti weekend (volo+hotel minimo 2 notti) 1.g) Biglietteria marittima con una selezione di operatori convenzionati (per conoscere la lista degli operatori convenzionati, contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà ad inoltrare la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica) 1.h) Biglietteria aerea per tratte internazionali 2. Applicazione del bonus 7% su: 1.i) Crociere; Il bonus 5% (bonus 7% sulle crociere) è applicato alle quote di partecipazione previste a catalogo del tour operator prescelto, al netto di ogni eventuale riduzione e/o sconti previsti a catalogo del tour operator. In caso di offerte speciali o last minute, il bonus 5% (bonus 7% sulle crociere) sarà sempre applicato alla miglior quota disponibile all atto della prenotazione. Il bonus verrà applicato sul corrispettivo pagato dal Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani per sé, per il suo coniuge o convivente ed i familiari che viaggiano con lui, e verrà accreditato direttamente sul conto corrente del Titolare al rientro dal viaggio. Il bonus 5% (bonus 7% sulle crociere) è condizionato al fatto che il Titolare sia in regola con le Condizioni di adesione a Insieme Soci o Insieme Soci Giovani e che il Titolare partecipi direttamente al viaggio. Sono esclusi dal diritto al bonus 5% (bonus 7% sulle crociere) tutti i servizi diversi dalle quote di partecipazione, ovvero a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

11 Biglietteria aerea per tratte nazionali e voli low cost Quota volo di linea di un pacchetto turistico (ad esempio volo di linea + soggiorno o volo di linea di avvicinamento al porto di partenza + crociera ); Penalità; Supplementi (es. supplemento singola, ecc.); Tasse, quote di iscrizione, assicurazioni di viaggio, visto turistico; Diritti di biglietteria aerea; Passaggio ad una classe superiore; Spese per sovraccarico bagagli; Facchini, telefonate, parcheggi, mance, servizi o acquisti fatti dalla camera; Extra facoltativi (es. tour facoltativi o escursioni facoltative, ecc.); Extra facoltativi in hotel (es. culle, ecc.); Extra facoltativi per noleggio auto (es. catene da neve, seggiolino per bambini, ecc.). Il Titolare aderente al programma Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. Esclusioni Le prestazioni escluse dal Servizio sono: Tutte le prenotazioni presso società che non collaborano con l Agenzia Viaggi Telefonica; Prenotazioni di solo hotel di durata superiore a 30 pernottamenti; Soggiorni in unità abitative non alberghiere o presso hotel e strutture che non accettino prenotazioni tramite agenzia viaggi; Soggiorni in locali di proprietà privata (es. appartamenti o case in affitto di privati) e in locali non destinati al pernottamento (es. locali per conferenze, meeting, ecc.); Soggiorni in campeggi di tende, roulotte o camper; Prenotazione di solo noleggio auto di durata superiore a 30 giorni; Noleggio auto di veicoli non catalogabili quali veicoli per il trasporto di persone. Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del servizio, il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. PRENOTAZIONE HOTEL ITALIA, EUROPA E STATI UNITI - JADE Il Servizio prevede la possibilità per i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani di prenotare Hotel a tariffe speciali, con la garanzia del miglior prezzo di mercato online e risparmi fino al 60% dalle Rack Rates ufficiali, per le strutture aderenti al circuito Jade, presso l Agenzia Viaggi Telefonica, gestita da Fintravel Membership Services (di seguito Fintravel), di Finservice S.P.A. Tramite l Agenzia Viaggi Telefonica, i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potranno accedere al circuito di alberghi Jade, che propone oltre hotel in 112 paesi nel mondo, con prezzi scontati e con la garanzia di ottenere il prezzo online più conveniente, per la stessa tipologia di camera per lo stesso periodo. Infatti, nel caso in cui fosse disponibile, entro le 48 ore successive al momento della prenotazione, una tariffa online più economica (provata dalla stampa della pagina del sito web), verrà riconosciuto un rimborso* corrispondente alla differenza tra il prezzo del soggiorno concordato e la tariffa online più competitiva. Per conoscere l elenco completo può chiamare il Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle *Per i dettagli e le modalità di pagamento del rimborso, legga attentamente il punto 6 del paragrafo Servizi e vantaggi in dettaglio riportate di seguito. Norme d uso e condizioni di pagamento Per accedere al Servizio il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, che trasferirà la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica, dove un operatore lo guiderà nella scelta dell hotel più adatto alle sue esigenze (gli orari di apertura dell Agenzia Viaggi Telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi - nei giorni feriali che precedono le festività di Natale e Capodanno viene garantito l orario dalle 9.00 alle 13.00). Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, dove verranno messi in evidenza i servizi richiesti. Il preventivo sarà comunicato al Titolare, a seconda della complessità dei servizi richiesti: telefonicamente (all atto della richiesta) per servizi semplici e con disponibilità immediata; via fax o (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi standard. Altre tempistiche potranno essere indicate di volta in volta, a cura dell Agenzia Viaggi. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia Viaggi Telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, ecc.). Per prenotare la camera il Titolare di Insieme Soci o Insieme Soci Giovani deve effettuare il pagamento contestualmente alla prenotazione attraverso carta di credito. Per effettuare il pagamento della camera dovrà semplicemente comunicare, al momento della prenotazione, i dati della carta di credito all operatore.

12 Il Titolare dovrà firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero entro le successive 12 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica). La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia Viaggi Telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni sulle camere prese in fase di preventivo). Una volta completata la procedura di prenotazione e pagamento, saranno immediatamente inoltrati al Titolare (via , fax o posta, a seconda delle preferenze del Titolare) i documenti di viaggio composti da un Codice di Prenotazione e un Voucher di prenotazione. Il Titolare dovrà custodire con cura tutti questi documenti, che saranno richiesti al momento del check-in in hotel. Hanno diritto alle tariffe speciali i Titolari di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani. Servizi e vantaggi in dettaglio 1. I prezzi delle camere sono indicati nella valuta richiesta dal Titolare e sono calcolati secondo il tasso di cambio del giorno. Pertanto, i prezzi potranno fluttuare a seconda delle variazioni giornaliere del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato sarà stabilito al momento della prenotazione; lo stesso tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo. 2. Non sarà accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo del Titolare, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilità "immediata". 3. Il servizio consente al Titolare di prenotare i seguenti tipi di camera: Camera doppia (con due letti singoli) Camera matrimoniale (con un letto matrimoniale) Camera singola (con un letto singolo) Camera tripla (con due letti singoli o un matrimoniale più un letto extra, oppure due letti matrimoniali) Camera doppia a uso singolo (con due letti singoli o un letto matrimoniale. Sarà occupata da una sola persona) Camera quadrupla (con due letti matrimoniali o quattro letti singoli) Camera doppia/matrimoniale più lettino extra (camera a due letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-18 anni) Culla o lettino per bambino (fino a 2 anni di età) 4. Pernottamento Fatta eccezione per le prenotazioni elencate qui di seguito, tutte le prenotazioni effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto alla data d arrivo nel luogo scelto per il pernottamento possono essere cancellate o modificate senza alcuna spesa addizionale durante le 24 ore successive alla prima conferma della prenotazione. Questo periodo di giacenza non è disponibile per la prenotazione di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione in questione. A tali eventi si fa riferimento nella sezione "Eventi speciali". Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi speciali". Sistemazione durante i periodi che non coincidono con un evento speciale: Le spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno in ciascuno dei tipi di sistemazione prenotati. A modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno applicate le seguenti tariffe. 5. Cancellazioni Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore Costo della prima notte 72 ore -1 settimana L importo inferiore tra 60,00 euro e il costo della prima notte 1 settimana -3 mesi L importo inferiore tra 30,00 euro e il costo della prima notte Più di 3 mesi Nessuna spesa 6. Modifiche Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore L importo inferiore tra 30,00 euro e il costo della prima notte Più di 72 ore L importo inferiore tra 15,00 euro e il costo della prima notte

13 Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o nell età dei bambini non comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilità. Se il Titolare non si presenta presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia l hotel prima della data prevista dalla prenotazione, potrà cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a partire dal momento in cui l Agenzia Viaggi Telefonica avrà ricevuto la relativa notifica del Titolare durante l orario d ufficio dell Agenzia Viaggi Telefonica. Queste cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di soggiorno per le 24 ore successive al momento di notifica all Agenzia Viaggi Telefonica da parte del Titolare. Le cancellazioni e le modifiche la cui notifica sarà inviata direttamente all hotel o a qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento non saranno considerate valide. La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta attraverso l Agenzia Viaggi Telefonica. Per il pernottamento durante i periodi che coincidono con un evento speciale, ovvero in periodi di fiere, esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione richiesta (fatta eccezione per gli appartamenti), al momento della prenotazione il Titolare riceverà una notifica che lo informerà nel caso in cui, alle date da lui scelte, siano applicabili condizioni speciali. Il 100% delle spese di cancellazione verrà applicato ai soggiorni che coincidono con un evento speciale. Ai periodi di soggiorno che non coincidono con un evento speciale saranno applicabili le condizioni standard di cancellazione e modifica. Qualsiasi cambiamento o modifica che coincide con un evento speciale verrà considerato come una cancellazione e incorrerà nelle condizioni appena descritte. L'unica eccezione è costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti prenotate inizialmente. 7. Richiesta e modalità di pagamento del rimborso La richiesta di rimborso deve essere inoltrata telefonicamente all Agenzia Viaggi Telefonica, tramite il Servizio Clienti Insieme Soci al numero , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Per richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del soggiorno concordato con l Agenzia Viaggi Telefonica e la tariffa online più competitiva, il Titolare dovrà soddisfare i seguenti requisiti: a) Il rimborso deve essere richiesto entro 48 ore dal momento della prenotazione e con un minimo di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo in hotel. b) Saranno presi in considerazione soltanto i prezzi offerti dalle agenzie di viaggio online. c) La tariffa online più competitiva deve essere offerta da un agenzia di viaggio vincolata (membro dell Associazione Nazionale di categoria). d) In caso di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi speciali, la garanzia del miglior prezzo non è applicabile. e) La richiesta di rimborso deve basarsi su una comparazione tra: i. la camera e il soggiorno equivalenti nello stesso hotel; ii. gli stessi servizi offerti dall Agenzia Viaggi Telefonica (ad esempio, spese di servizio, tasse, prima colazione, ecc.); iii. le stesse date di partenza della prenotazione effettuata tramite l Agenzia Viaggi Telefonica. f) Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile immediatamente per il Titolare con una prenotazione online. Le camere disponibili su richiesta non sono comprese nell offerta. g) Il soggiorno con una tariffa più competitiva non deve essere parte di una promozione o iniziativa speciale (ad es. sconti sulle miglia accumulate con voli aerei oppure offerte collegate ad altri prodotti/pacchetti di viaggio o tariffe gruppi). h) Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile nella stessa valuta di quella indicata dall Agenzia Viaggi Telefonica. i) La presente procedura non si applica per gruppi di oltre nove persone. La modalità di pagamento del rimborso avviene con bonifico bancario o con riaccredito sulla carta di credito del Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani. Esclusioni Le prestazioni escluse dal Servizio sono: Tutte le prenotazioni effettuate direttamente con l hotel; Prenotazioni di solo hotel di durata superiore a 30 pernottamenti; Soggiorni in unità abitative non alberghiere o presso hotel e strutture che non accettino prenotazioni tramite agenzia viaggi; Soggiorni in locali di proprietà privata (es. appartamenti o case in affitto di privati) e in locali non destinati al pernottamento (es. locali per conferenze, meeting, ecc.). Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio, il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. SCONTO AUTONOLEGGIO AVIS A TARIFFE SPECIALI - FINTRAVEL Il Servizio è gestito dall agenzia viaggi telefonica Fintravel Membership Services (di seguito Fintravel) in collaborazione con Avis Autonoleggio S.p.A., società leader nel settore che mette a disposizione dei Titolari una flotta di circa autoveicoli in Italia, ripartiti in 13 categorie di auto. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha la possibilità di prenotare un noleggio auto Avis, in Italia, con uno sconto medio del 15% rispetto ai prezzi di listino e tariffe speciali per noleggi prepagati.

14 Per prenotare un noleggio auto in Italia e ottenere lo sconto, il Titolare potrà: 1. contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00, che trasferirà la chiamata all agenzia viaggi telefonica Fintravel; 2. collegarsi via Internet all'indirizzo inserendo il codice di sconto Avis (AWD) nell apposito spazio; 3. recarsi direttamente presso un qualsiasi ufficio Avis in Italia, presentando la Carta del Titolare riportante il codice di sconto Avis (AWD). Per effettuare un noleggio prepagato a tariffe speciali, è necessario telefonare al Servizio Clienti Insieme Soci, che metterà direttamente in contatto il Titolare con un operatore qualificato dell agenzia viaggi telefonica Fintravel. Il ritiro della vettura noleggiata è subordinato alla presentazione di una carta di credito. Regolamento e Condizioni legate all uso dell auto sono riportati sul Contratto di Noleggio, che Il Titolare dovrà sottoscrivere al momento del ritiro dell auto. Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani in possesso della sua Carta del Titolare riportante il logo Avis e della patente di guida in corso di validità. L età minima richiesta al guidatore è di 25 anni (patente cat. B in corso di validità ed emessa da almeno un anno). È possibile noleggiare a 21 anni i gruppi B/C/D/E/G/K/M (patente cat. B in corso di validità ed emessa da almeno 2 anni), previo supplemento. Tariffe auto La tariffa include: chilometri illimitati CDW: Riduzione Franchigia Danni TP: Riduzione Franchigia Furto PAI Plus: Assicurazione Passeggeri Oneri Aeroportuali 15% Supplemento viaggi a lasciare in Italia (esclusa Sardegna) IVA: 20% La tariffa non include: Servizio rabbocco carburante Consegna e Ripresa Franchigie non deducibili per CDW e TP Supplemento viaggi a lasciare all'estero Supplemento secondo guidatore SuperCDW/Super TP Oneri circolazione veicoli (VRF) Administration fee 50 (applicabile in caso di danni/furti del veicolo, multe, mancato pagamento di pedaggi autostradali) Le condizioni per usufruire del servizio di noleggio auto possono variare a seconda dei Paesi e possono essere subordinate all esistenza di uno o tutti i seguenti requisiti: deposito con carta di credito presentazione di uno specifico documento d identità (passaporto, carta d Identità, ecc.) presentazione della patente di guida (es. in corso di validità, emessa da almeno un anno) per le vetture di gruppo H/L si richiedono 2 carte di credito (se non diversamente specificato) di diverso circuito (es. Amex o Diners + Visa). I noleggi a lasciare fuori del territorio italiano sono consentiti, previo supplemento. I supplementi e le franchigie sono soggetti a variazioni senza preavviso. I noleggi a lasciare in Sardegna sono consentiti previo supplemento. In caso di mancato ritiro della vettura prenotata, Avis applicherà una penale per i gruppi I/L/K/M, qualora la relativa prenotazione non venga annullata con almeno 24 ore di anticipo. È esclusa dal servizio la prenotazione di autonoleggio di durata superiore ai 31 giorni. Gli orari di apertura e di chiusura degli uffici di noleggio Avis possono variare a seconda delle località. SERVIZIO BIGLIETTERIA AEREA NAZIONALE E LOW COST - FINTRAVEL Il servizio offre al Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani la possibilità di prenotare biglietteria aerea nazionale e voli low cost con le principali compagnie aeree, presso l Agenzia Viaggi Telefonica, gestita da Fintravel Membership Services (di seguito Fintravel), di Finservice S.P.A. Le prestazioni ed i vantaggi oggetto del servizio sono: Prenotazione di biglietteria aerea per tratte nazionali e voli low cost alle migliori tariffe di mercato disponibili a sistema all atto della prenotazione; l emissione di biglietti (cartacei o e-ticket);

15 invio gratuito dei documenti via corriere, all indirizzo indicato dal Titolare; sicurezza del pagamento con carta di credito per la biglietteria low cost; possibilità di acquistare coperture assicurative su misura per i viaggiatori fai da te (assistenza medica, bagaglio, annullamento viaggio, responsabilità civile, ecc.). Il Servizio non prevede l applicazione di alcun sconto ed è soggetto all applicazione di diritti di biglietteria. Norme d uso e condizioni di pagamento Per usufruire del Servizio, il Titolare deve contattare il Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà a inoltrare la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica Fintravel. In alternativa, il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani può inviare una mail all indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti Insieme Soci che provvederà ad inoltrarla al Call Center di Fintravel. Il Titolare potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, che evidenzierà i servizi richiesti. Il preventivo sarà comunicato al Titolare, a seconda della complessità dei servizi richiesti: telefonicamente all atto della richiesta per servizi semplici e con disponibilità immediata; oppure via fax o (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi standard; oppure via fax o (entro i successivi 5 giorni lavorativi) per servizi complessi e su misura Altre tempistiche potranno essere indicate di volta in volta, a cura dell Agenzia Viaggi. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia Viaggi Telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con il dettaglio dei servizi, quote, ecc.). Il Titolare dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero entro le successive 12 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica). La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia Viaggi Telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli prese in fase di preventivo). Il Titolare dovrà pagare contestualmente alla prenotazione. In particolare, il Servizio di prenotazione voli low cost offre al Titolare il vantaggio di non dover inserire il proprio numero di carta di credito in internet, poiché è l Agenzia Viaggi Telefonica a pagare direttamente la compagnia aerea. Per poter usufruire del servizio, è necessario che il pagamento sia immediato e contestuale alla prenotazione tramite carta di credito o bonifico bancario. I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente, via corriere, a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica, all indirizzo indicato dal Titolare e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o via fax. Per i viaggi ultimo minuto, l Agenzia Viaggi Telefonica potrà rendere disponibili i documenti di viaggio, laddove possibile, direttamente al punto di partenza in aeroporto, dove potranno essere ritirati dal Titolare. Ogni eventuale reclamo deve essere inoltrato dal Titolare all Agenzia Viaggi Telefonica, tramite il Servizio Clienti Insieme Soci al Numero Verde , selezionando l opzione tre dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani, il coniuge o convivente e i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del servizio, il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. La richiesta delle prestazioni oggetto del servizio va fatta esclusivamente per telefono al numero dedicato presso il Servizio Clienti Insieme Soci, che provvederà a trasferire la chiamata all Agenzia Viaggi Telefonica Fintravel. Il Titolare deve effettuare il pagamento prima che l agenzia viaggi abbia emesso i biglietti. SERVIZI AEROPORTO CATULLO Presso l aeroporto Valerio Catullo di Verona Villafranca il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani ha a sua disposizione: sconto del 30% su tutti i parcheggi di proprietà dell aeroporto; check-in dedicato in un banco personalizzato Catullo Business way; accesso gratuito alla Vip Lounge dell aeroporto. Per usufruire dei servizi il Titolare di Insieme Soci e Insieme Soci Giovani deve esibire il logo dell aeroporto Catullo riportato sulla sua Carta del Titolare.

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