SERVIZI EXTRABANCARI FORNITI GRATUITAMENTE REGOLE GENERALI PER L UTILIZZO DEI SERVIZI DI SEGUITO ILLUSTRATI

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1 SERVIZI EXTRABANCARI FORNITI GRATUITAMENTE REGOLE GENERALI PER L UTILIZZO DEI SERVIZI DI SEGUITO ILLUSTRATI IL CENTRO SERVIZI TITOLARI Il Centro Servizi Titolari è una struttura creata per fornire assistenza ai Titolari della Carta Oro Notariato. Sarà sempre a disposizione del Titolare, per permettergli di beneficiare, grazie ad una semplice telefonata, di tutti gli sconti e i servizi vantaggiosi che la Carta Oro Notariato offre ai suoi Titolari. Il Titolare potrà chiamare per qualunque necessità: domande, dubbi, approfondimenti in merito ai servizi e alle opportunità extra bancarie che gli vengono offerti, per avere accesso ai vari servizi e convenzioni, oppure per aggiornamenti sulle migliori offerte del momento e sulle eventuali novità. Il Centro Servizi Titolari è a disposizione dei Titolari dalle 9.00 alle di tutti i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali, al Numero Verde: Al di fuori degli orari indicati, il Titolare potrà lasciare un messaggio presso la segreteria telefonica del Centro Servizi, che provvederà a richiamare nel più breve tempo possibile. Per il servizio di blocco Carte di Pagamento, il numero di emergenza (dall estero il numero è ) è attivo 24 ore su 24 per 365 giorni all anno. Infine, per ogni eventuale comunicazione scritta, il Titolare può scrivere una all indirizzo centroservizijade@titolari.it. TITOLARE CARTA ORO NOTARIATO Sono Titolari tutti coloro che hanno una Carta Oro Notariato. CODICE DEL TITOLARE Si tratta di un codice alfanumerico costituito da 8 cifre, precedute da due lettere. È lo strumento che consente al Titolare di essere riconosciuto come tale, ogni volta che contatterà il Centro Servizi Titolari per accedere ai servizi o semplicemente per ricevere informazioni sui vantaggi del Programma. CAMBIAMENTO DI INDIRIZZO In caso di variazioni di indirizzo o di numero telefonico il Titolare dovrà darne notizia esclusivamente alla Banca, la quale si incaricherà poi di comunicare i nuovi dati al Centro Servizi Titolari, che non può accettare variazioni fornite direttamente dal Titolare. DATI DI SICUREZZA I Dati di Sicurezza devono essere formalizzati dal Titolare all atto dell attivazione del servizio Protezione Carte di Pagamento. Tali dati devono essere composti da una data facile da ricordare, seguita da una parola di sicurezza appositamente scelta dal Titolare. I Dati di Sicurezza sono segreti e devono essere conservati dal Titolare con ogni cura e sotto sua diretta responsabilità, in quanto né la Banca né il Centro Servizi Titolari rispondono di eventuali utilizzi impropri della Carta del Titolare abbinata ai Dati di Sicurezza. I Dati di Sicurezza possono essere modificati con specifica richiesta scritta del Titolare al Centro Servizi Titolari. Per poter usufruire del servizio di Protezione Carte di Pagamento il Titolare dovrà farsi riconoscere dal Centro Servizi Titolari mediante il suo Codice del Titolare ed i suddetti Dati di Sicurezza. FACOLTA DI MODIFICA Il Centro Servizi Titolari si riserva il diritto di modificare i termini, le condizioni ed il funzionamento dei servizi di cui al presente Regolamento; ogni variazione di prezzo dei servizi a pagamento verrà resa nota in anticipo rispetto alla decorrenza effettiva della variazione.

2 SERVIZIO PRENOTAZIONE HOTEL Il Servizio Il Servizio offre la possibilità di prenotare Hotel in tutto il mondo a tariffe speciali, con la garanzia del miglior prezzo di mercato online e con un risparmio fino al 60% sulle tariffe ufficiali, per le strutture aderenti al circuito Jade. Caratteristiche generali del Servizio Il Titolare di Carta Oro Notariato potrà accedere telefonicamente al circuito di alberghi Jade, che propone oltre hotel in tutto il mondo, con prezzi scontati e con la garanzia di ottenere il prezzo on line più conveniente, per la stessa tipologia di camera per lo stesso periodo. Infatti, nel caso in cui fosse disponibile, entro le 48 ore successive al momento della prenotazione, una tariffa online più economica (provata dalla stampa della pagina del sito web), verrà riconosciuto un rimborso* corrispondente alla differenza tra il prezzo del soggiorno concordato e la tariffa online più competitiva. * Per i dettagli e le modalità di pagamento del rimborso, si legga attentamente il paragrafo Garanzia miglior prezzo del presente regolamento Aventi Diritto Il Titolare può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo. Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Modalità di accesso Per poter usufruire del Servizio, il Titolare dovrà chiamare il Centro Servizi Titolari al Numero Verde: , dove sarà assistito da un agente che fornirà tutte le informazioni sugli hotel presenti sul sito ed effettuerà la prenotazione. Il Titolare dovrà semplicemente indicare i dettagli del soggiorno che intende effettuare (destinazione, n viaggiatori, periodo, tipologia hotel ecc) e un operatore lo guiderà nella scelta dell hotel che più corrisponde alle sue esigenze. Per effettuare la prenotazione il Titolare dovrà rilasciare all operatore i dettagli della propria carta di credito. Con l inserimento a sistema dei dati della carta di credito la prenotazione si intende confermata. Una volta completata la procedura di prenotazione e pagamento, saranno immediatamente inoltrati al Titolare (via , fax o posta, a seconda delle preferenze del Titolare) i documenti di viaggio composti da un codice prenotazione e da un Voucher prenotazione. Il Titolare dovrà verificare che le informazioni relative al viaggio siano corrette e dovrà custodire con cura questi documenti che gli saranno richiesti al momento del check-in in hotel. Modalità di pagamento Il pagamento può essere effettuato solo con carta di credito. Avvertenze e condizioni del servizio: Di seguito sono elencate le condizioni specifiche del servizio e le relative avvertenze. Specifiche di prenotazione Valuta e tasso di cambio: i prezzi delle camere sono indicati nella valuta richiesta dal Titolare e sono calcolati secondo il tasso di cambio del giorno. Pertanto, i prezzi potranno fluttuare a seconda delle variazioni giornaliere del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato sarà stabilito al momento della prenotazione; lo stesso tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo. Qualità degli hotel: il livello qualitativo degli hotel è identificato dal n di stelle. Le descrizioni ulteriori hanno uno scopo esclusivamente informativo e non sono da considerarsi una garanzia.

3 Prenotazioni con meno di 72 ore di anticipo: Non sarà accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo del Titolare, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilità "Immediata". Tipologie di camera: il servizio consente al Titolare di prenotare i seguenti tipi di camera a. Camera doppia (contiene due letti singoli) b. Camera matrimoniale (contiene un letto matrimoniale) c. Camera singola (contiene un letto singolo) d. Camera tripla (contiene due letti singoli o un matrimoniale più un letto extra, oppure due letti matrimoniali) e. Camera doppia a uso singolo (contiene due letti singoli o un letto matrimoniale e sarà occupata da una sola persona) f. Camera quadrupla (contiene due letti matrimoniali o quattro letti singoli) g. Camera doppia/matrimoniale più lettino extra (camera a due letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-18 anni) h. Culla o lettino per bambino (fino a 2 anni di età). Le culle sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite. Pernottamento: Fatta eccezione per le prenotazioni elencate qui di seguito, tutte le prenotazioni effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto alla data d arrivo nel luogo scelto per il pernottamento possono essere cancellate o modificate senza alcuna spesa addizionale durante le 24 ore successive alla prima conferma della prenotazione. Questo periodo di giacenza non è disponibile per la prenotazione di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione in questione. A tali eventi si fa riferimento nella sezione "Eventi speciali". Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi speciali". Sistemazione durante i periodi che non coincidono con un evento speciale: Le spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno in ciascuno dei tipi di sistemazione prenotati. A modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno applicate le seguenti tariffe. Modifiche e cancellazioni Cancellazioni Le cancellazioni di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti condizioni: Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore Costo della prima notte 72 ore -1 settimana L importo inferiore tra 60,00 Euro e il costo della prima notte 1 settimana -3 mesi L importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte Più di 3 mesi Nessuna spesa Modifiche Le modifiche di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti condizioni: Periodo di notifica Spese di cancellazione 0-72 ore L importo inferiore tra 30,00 Euro e il costo della prima notte Più di 72 ore L importo inferiore tra 15,00 Euro e il costo della prima notte

4 Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o nell età dei bambini non comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilità. Se il Titolare non si presenta, presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia l hotel prima della data prevista dalla prenotazione, potrà cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a partire dal momento in cui il Centro Servizi Titolari avrà ricevuto la relativa notifica del Titolare durante l orario di apertura indicato sopra. Queste cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di soggiorno per le 24 ore successive al momento di notifica da parte del Titolare al Centro Servizi Titolari. Le cancellazioni e le modifiche la cui notifica sarà inviata direttamente all hotel o a qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento non saranno considerate valide. La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta attraverso il Centro Servizi Titolari. Periodi che coincidono con un evento speciale, ovvero in periodi di fiere, esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione richiesta (fatta eccezione per gli appartamenti). Al momento della prenotazione, il Titolare riceverà una notifica che lo informa nel caso in cui alle date da lui scelte sono applicabili condizioni speciali. Il 100% delle spese di cancellazione sarà applicabile ai soggiorni che coincidono con un evento speciale. Ai periodi di soggiorno che non coincidono con un evento speciale saranno applicabili le nostre condizioni standard di cancellazione e modifica per periodi che non coincidono con un evento speciale. Qualsiasi cambiamento o modifica che coincide con un evento speciale verrà considerato come una cancellazione e incorrerà nelle condizioni appena descritte. L'unica eccezione è costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti prenotate inizialmente. Garanzia miglior prezzo Condizioni per l applicazione della garanzia Per richiedere il rimborso della differenza tra il prezzo del soggiorno concordato attraverso il servizio Hotel Jade e la tariffa online più competitiva, il Titolare dovrà soddisfare i seguenti requisiti: Il rimborso deve essere richiesto entro 48 ore dal momento della prenotazione e con un minimo di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo in hotel; Saranno presi in considerazione soltanto i prezzi offerti dalle agenzie di viaggio online; La tariffa online più competitiva deve essere offerta da un agenzia di viaggio autorizzata (membro dell Associazione Nazionale di categoria); In caso di un pernottamento relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi speciali, la garanzia del miglior prezzo non è applicabile. La richiesta di rimborso deve basarsi su una comparazione tra: a) la camera e il soggiorno equivalenti nello stesso hotel; b) gli stessi servizi offerti (ad esempio, spese di servizio, tasse, prima colazione, ecc.); c) le stesse date di partenza della prenotazione effettuata. Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile immediatamente per il Titolare con una prenotazione online. Le camere disponibili su richiesta non sono comprese nell offerta;

5 Il soggiorno con una tariffa più competitiva non deve essere parte di una promozione o iniziativa speciale (ad esempio, sconti sulle miglia accumulate con voli aerei oppure offerte collegate ad altri prodotti/pacchetti di viaggio o tariffe gruppi); Il soggiorno con una tariffa più competitiva deve essere disponibile nella stessa valuta di quella indicata dall Agenzia Viaggi Telefonica; La presente procedura non si applica per gruppi di oltre nove persone. Modalità per la richiesta di rimborso La richiesta di rimborso deve essere inoltrata telefonicamente al Centro Servizi Titolari. Modalità di pagamento del rimborso Il pagamento del rimborso avviene con bonifico bancario oppure con riaccredito sulla Carta di credito del Titolare. Banca Popolare di Sondrio e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili.

6 SERVIZIO AGENZIA VIAGGI TELEFONICA (include: i servizi sconto crociere, servizio biglietteria aerea e autonoleggio vetture Avis ) Il Servizio Il Servizio Agenzia Viaggi Telefonica prevede la possibilità per il Titolare di Carta Oro Notariato di avere accesso alle prestazioni ed ai vantaggi di seguito elencati presso l Agenzia Viaggi Telefonica. Caratteristiche Le prestazioni ed i vantaggi oggetto del Servizio sono: Prenotazione dei pacchetti vacanze dei migliori tour operator con sconto 5% sulla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Prenotazione di appartamenti in resort, ville, dimore di charme, casali, con i principali tour operator, con sconto 5% sulla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Prenotazione di pacchetti vacanze in beauty farm, vacanze studio all estero, pacchetti fly&drive, purché disponibili a catalogo, dei migliori tour operator, con sconto 5% sulla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Prenotazione di crociere con i migliori operatori di settore, con sconto 5% sulla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Prenotazione dei pacchetti weekend (volo+hotel minimo 2 notti) con sconto 5% sulla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Prenotazione autonoleggio Avis in Italia con uno sconto medio del 15% rispetto alle tariffe di mercato e tariffe speciali per noleggi prepagati; Servizio di biglietteria marittima con una selezione di operatori convenzionati, alla migliore tariffa di mercato disponibile all atto della prenotazione; Servizio di biglietteria aerea internazionale e nazionale (inclusa la biglietteria low cost) alle migliori tariffe di mercato disponibili in GDS (sistema di distribuzione globale per la prenotazione della biglietteria aerea) all atto della prenotazione; Consegna gratuita della documentazione di viaggio direttamente all indirizzo indicato dal Titolare (nome programma). Applicazione dello sconto 5% su: Pacchetti vacanze; Appartamenti in resort, ville, dimore di charme, casali; Pacchetti vacanze in beauty farm; Pacchetti vacanze studio all estero; Pacchetti fly&drive; Crociere; Pacchetti weekend (volo+hotel minimo 2 notti); Lo sconto 5% è applicato alle quote di partecipazione previste a catalogo del tour operator prescelto, al netto di ogni eventuale riduzione e/o sconti previsti a catalogo del tour operator prescelto. In caso di offerte speciali o last minute, lo sconto 5% sarà sempre applicato alla miglior quota disponibile all atto della prenotazione. Lo sconto verrà applicato sul corrispettivo pagato dal Titolare per sé, per il suo coniuge o convivente ed i suoi familiari che viaggiano con lui e verrà detratto direttamente al momento del pagamento. Lo sconto del 5% è peraltro condizionato al fatto che il Titolare sia in regola con le norme di adesione al programma legato alla Carta Oro Notariato e che il Titolare partecipi direttamente al viaggio.

7 Sono esclusi dal diritto allo sconto del 5% tutti i servizi diversi dalle quote di partecipazione, ovvero a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Biglietteria aerea di linea non commissionabile; Quota volo di linea di un pacchetto turistico (ad esempio volo di linea + soggiorno ); Quota volo speciale o di linea di un pacchetto crociera (ad esempio volo di avvicinamento al porto di partenza + crociera ); Penalità; Supplementi (es: supplemento singola, ecc.); Tasse, quote di iscrizione, assicurazioni di viaggio, visto turistico; Diritti di biglietteria aerea Passaggio ad una classe superiore; Spese per sovraccarico bagagli; Facchini, telefonate, parcheggi, mance, servizi o acquisti fatti dalla camera; Extra facoltativi (es: tour facoltativi o escursioni facoltative, ecc.); Extra facoltativi in hotel (es: culle, ecc.); Extra facoltativi per noleggio auto (es: catene da neve, seggiolino per bambini, ecc.). Il Servizio di biglietteria aerea prevede: Prenotazione di biglietteria aerea di linea, includendo anche i voli low cost e charter offerti al pubblico, alle migliori tariffe di mercato disponibili a sistema all atto della prenotazione; Emissione di biglietti (cartacei o e-ticket); Invio gratuito dei documenti via corriere, all indirizzo indicato dal Titolare. Il servizio di biglietteria non prevede l applicazione di alcuno sconto ed è soggetto all applicazione di diritti di biglietteria e in caso di pagamento con con carta di credito saranno applicati i diritti di transazione. Le prestazioni escluse dal Servizio sono: Tutte le prenotazioni presso società che non collaborano con l Agenzia Viaggi Telefonica; Soggiorni in unità abitative non alberghiere o presso hotel e strutture che non accettino prenotazioni tramite agenzia viaggi; Soggiorni in locali di proprietà privata (es. appartamenti o case in affitto di privati) e in locali non destinati al pernottamento (es. locali per conferenze, meeting, ecc.); Soggiorni in campeggi di tende, roulotte o camper; Noleggio auto di veicoli non catalogabili quali veicoli per il trasporto di persone. Modalità di accesso al Servizio Per poter usufruire del Servizio, il Titolare deve chiamare l Agenzia Viaggi Telefonica, tramite il Centro Servizi Titolari al numero verde dove sarà assistito da un agente di viaggio esperto e qualificato, in grado di fornire le informazioni e la consulenza necessari alla scelta del viaggio/vacanza. Gli orari di apertura dell Agenzia Viaggi Telefonica sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, con esclusione dei giorni festivi (nei giorni feriali che precedono le festività di Natale e Capodanno viene garantito l orario dalle 9.00 alle 13.00). Aventi Diritto Il Titolare di Carta Oro Notariato può avvalersi delle prestazioni comprese nel Servizio, oltre che per sé, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo.

8 Condizioni e modalità di pagamento Il Titolare potrà richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo personalizzato, che evidenzierà i servizi richiesti e lo sconto riservato. Il preventivo sarà comunicato al Titolare, a seconda della complessità dei servizi richiesti: Telefonicamente (all atto della richiesta) per servizi semplici e con disponibilità immediata; Via fax o (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi e pacchetti di viaggio standard; Via fax o (entro i successivi 5 giorni lavorativi) per servizi complessi e pacchetti di viaggio su misura ; Altre tempistiche potranno essere indicate di volta in volta, a cura dell Agenzia Viaggi, a seconda dei tempi di risposta forniti dai tour operator prescelti. Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Titolare dovrà comunicare la propria preferenza all Agenzia Viaggi Telefonica, che gli invierà via fax o la Conferma di prenotazione (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, sconti, ecc.). Il Titolare dovrà quindi firmare, in ogni pagina, la Conferma di prenotazione ed inoltrarla via fax al numero che sarà comunicato dall agenzia viaggi entro le successive 12 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica). La mancata tempestiva ricezione, da parte dell Agenzia Viaggi Telefonica, della conferma di prenotazione sottoscritta dal Titolare, potrebbe causare l impossibilità ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio a causa della scadenza delle opzioni su voli, in fase di preventivo). Per i pacchetti di viaggio, il Titolare dovrà pagare, contestualmente alla sottoscrizione della Conferma di prenotazione, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, mentre il saldo sarà richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione, sarà richiesto il saldo immediato. Per la biglietteria aerea e l autonoleggio il pagamento è sempre immediato e contestuale alla prenotazione. Il pagamento potrà essere effettuato con Carta di credito o bonifico bancario. I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente, via corriere, a cura dell Agenzia Viaggi Telefonica, all indirizzo indicato dal Titolare, non appena resi disponibili dal tour operator e da altro ente/società emittente (solitamente 10 giorni prima della data di partenza) e a condizione che il Titolare abbia effettuato il saldo. I documenti di viaggio ticketless o elettronici saranno inviati al Titolare via o via fax. Per i viaggi ultimo minuto, l Agenzia Viaggi Telefonica potrà rendere disponibili i documenti di viaggio, laddove possibile, direttamente al punto di partenza in aeroporto, dove potranno essere ritirati dal Titolare. Ogni eventuale reclamo deve essere comunicato tempestivamente dal Titolare all Agenzia Viaggi Telefonica o al tour operator a seconda delle casistiche e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro dal viaggio, tramite: numero del Centro Servizi Titolari ( ) oppure via all indirizzo centroservizijade@titolari.it oppure Avvertenze Per ottenere informazioni o procedere alla prenotazione del Servizio il Titolare deve fornire tutti i dati necessari al proprio riconoscimento. Banca Popolare di Sondrio e Affinion International S.r.l. non assumono alcuna responsabilità nei confronti del Titolare per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dall utilizzo

9 o dal mancato utilizzo del Servizio, se dovuta a caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi scioperi anche del proprio personale, o comunque a fatti a loro non imputabili. Banca Popolare di Sondrio rimane, in ogni caso, del tutto estraneo ai rapporti che saranno instaurati dal Titolare e dai suoi familiari per l utilizzo del Servizio e dei pacchetti oggetto della prenotazione. Il Titolare prende atto e riconosce che Banca Popolare di Sondrio è estranea ai rapporti tra il Titolare e terzi fornitori dei servizi di viaggio, relativamente a qualsivoglia prestazione, agevolazione o servizio dagli stessi operati. Pertanto, per qualsiasi controversia o per l esercizio di qualsiasi diritto relativi a dette prestazioni, agevolazioni, servizi, ove anche non conformi a quanto reso noto, il Titolare dovrà rivolgersi al fornitore della prestazione, della agevolazione o del servizio.

10 SERVIZIO PROTEZIONE CARTE DI PAGAMENTO Caratteristiche generali Il servizio consente al Titolare di Carta Oro Notariato di richiedere al Centro Servizi Titolari la memorizzazione in capo al Codice del Titolare degli estremi di tutte le carte di pagamento (carte di credito, carte di debito, carta di credito telefonica, ecc.) emesse in Italia e, in caso di smarrimento o furto, di ottenerne il blocco e richiederne la sostituzione (la cui accettazione è a discrezione dell emittente) tramite una richiesta telefonica al Centro Servizi Titolari. Sono escluse dal Servizio le carte che non costituiscono strumento di pagamento (carte telefoniche prepagate, carte fedeltà, ecc.). Il servizio è offerto al Titolare e al coniuge o ai familiari che risiedono permanentemente al suo stesso indirizzo. Modalità di accesso 1) Registrazione: Il Titolare dovrà compilare l apposito modulo scaricabile dal sito della sua Banca, indicando i suoi dati personali e i Dati di Sicurezza segreti per i successivi accessi al servizio. Il modulo va anche sottoscritto da tutte le persone, diverse dal Titolare richiedente, intestatarie delle carte dei cui estremi si richiede la memorizzazione. Il Centro Servizi Titolari, all atto della ricezione del Modulo di Registrazione Carte di Pagamento, dopo aver verificato la verosimiglianza dei dati relativi alle Carte di Pagamento elencate sul modulo, provvede a memorizzarli ed a confermare per iscritto l avvenuta memorizzazione. Il Titolare è responsabile di verificare attentamente i dettagli riportati sulla lettera di conferma e, in caso di errori, contattare immediatamente il Centro Servizi Titolari, il quale provvede ad inviargli un nuovo modulo affinché possa effettuare la rettifica; ricevuto il nuovo modulo il Centro Servizi Titolari provvede alla corretta memorizzazione dei dati ed all invio di una nuova lettera di conferma. In alternativa il Titolare può contattare direttamente il Centro Servizi Titolari che provvederà alla registrazione telefonica di tutte le sue carte di pagamento inviando al Titolare successivamente la lettera di conferma. 2) Blocco delle Carte di Pagamento: Nel caso vengano smarrite o sottratte in tutto o in parte le Carte di Pagamento protette dal Servizio, dovrà telefonare, ovunque si trovi in Italia o all estero, al Centro Servizi Titolari, citando il numero della Carta del Titolare ed i Dati di Sicurezza per chiedere il blocco delle carte interessate; i Dati di Sicurezza, corredati dal numero della Carta del Titolare e dal suo nome, cognome ed indirizzo, sono indispensabili in quanto l impossibilità di verificarli da parte del Centro Servizi Titolari preclude l accesso al Servizio. Questa telefonata viene automaticamente registrata. All atto della ricezione della richiesta di blocco, il Centro Servizi Titolari provvede immediatamente a sua volta ad inoltrare tale richiesta alle Società emittenti ed a verificarne telefonicamente l avvenuto blocco. Il costo delle telefonate effettuate dall estero è a carico del Centro Servizi Titolari (con chiamata a carico tramite operatore). Il Servizio di Protezione Carte di Pagamento, per quanto riguarda le richieste di blocco, è attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l anno. 3) Formalizzazione blocco delle Carte di pagamento A partire dal momento in cui si conclude la telefonata con la quale il Titolare ha richiesto il blocco delle Carte, il Centro Servizi Titolari è responsabile degli utilizzi impropri che si dovessero verificare fino all avvenuta denuncia presso la Società emittente ad esclusione di quelli fraudolenti posti in atto con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Una volta chiesto il blocco delle carte al Centro Servizi Titolari, lo smarrimento od il furto deve comunque essere oggetto di regolare denuncia all Autorità Giudiziaria da parte dell intestatario della carta stessa; resta fermo l obbligo di far pervenire una copia della denuncia alla Società emittente qualora pattuito nel contratto con la stessa. Le Carte di pagamento per le quali è stato richiesto il blocco al Centro Servizi Titolari, anche se ritrovate, non possono più essere utilizzate.

11 Aventi diritto I Titolari della Carta Oro Notariato. Condizioni e modalità di pagamento Copertura Assicurativa - Informativa A patto che sia stato attivato il Servizio Protezione Carte di Pagamento e che il Titolare abbia bloccato le Carte attraverso il Centro Servizi Titolari, l intestatario della Carta di Pagamento protetta beneficia automaticamente di una copertura assicurativa che prevede il rimborso, fino ad un massimo di 185,00 per carta e comunque fino ad un massimo di 1.850,00 per il totale delle carte registrate e messe in copertura, in caso di utilizzo fraudolento a seguito di furto e/o smarrimento delle Carte di Pagamento protette e avvenuto nel corso delle 24 ore antecedenti la richiesta del blocco al Centro Servizi Titolari. La copertura assicurativa è operante esclusivamente per quegli importi derivati da un utilizzo fraudolento per il quale il Titolare della Carta è responsabile nei confronti dell emittente della Carta. Sono escluse dalla copertura assicurativa le transazioni effettuate mediante l utilizzo della carta con ricorso al relativo codice segreto nonché le transazioni fraudolente effettuate con la complicità dell intestatario della carta, del Titolare o dei loro familiari. Sono inoltre esclusi da tale copertura assicurativa eventuali oneri diversi dalla somma impropriamente fruita più gli interessi legali. Il Titolare dovrà far pervenire ogni eventuale richiesta di rimborso o di indennizzo al Centro Servizi Titolari su apposito modulo corredato dalla firma dell intestatario della Carta di pagamento e da fotocopia dell estratto conto prodotto dalla società emittente della carta che riporti gli addebiti derivanti dagli utilizzi impropri avvenuti nell arco temporale coperto dall assicurazione, nonché copia di tutta la corrispondenza con l emittente stesso. Il rimborso, ovvero l indennizzo più gli interessi legali, secondo modalità di volta in volta concordate, viene posto a credito; una volta effettuato il rimborso o l indennizzo il Centro Servizi Titolari nulla più deve all intestatario della carta di pagamento stessa né al Titolare. La copertura assicurativa è fornita grazie ad una polizza stipulata da Affinion International S.r.l. con la Ace European Group Limited, Rappresentanza Generale per l Italia, con sede in Viale Monza, 258 Milano ed è soggetta al diritto italiano. L ISVAP-divisione RCA e Tutela del Consumatore, Via V. Colonna, Roma, è competente per eventuali reclami. Servizi Contante di Emergenza Il Servizio Contante di Emergenza è svolto con la collaborazione della Western Union Financial Services International Inc. con sede in Paramus, New Jersey, USA. In caso di smarrimento o furto di una o più delle carte di pagamento memorizzate a valere sul Servizio Protezione Carte di Pagamento, il Titolare ha diritto ad ottenere per sé o per qualsiasi degli aventi diritto all anticipo di una somma di denaro per fronteggiare l emergenza. La somma massima anticipabile, che viene erogata a patto che lo smarrimento od il furto si sia verificato all estero e che l intestatario della carta parimenti si trovi all estero, è pari al controvalore di espresso nella valuta del luogo in cui deve essere effettuata l erogazione od in altra valuta accettata e che le carte siano state bloccate attraverso il Centro Servizi Titolari. L importo richiesto dal Titolare sarà disponibile entro 15 minuti dalla richiesta fatta dal Centro Servizi Titolari alla Western Union Financial Services International Inc.. In alcuni Paesi, in particolare quelli Africani, il contante sarà disponibile dopo due giorni dalla richiesta. Il cambio dell importo anticipato viene fissato dalla Western Union e viene comunicato al Titolare prima della consegna del contante; si basa sul buy rate fissato dall'united States Federal Reserve per l Euro a mezzogiorno del giorno feriale immediatamente antecedente al giorno del ritiro, nonché sulle norme di Legge vigenti nel Paese in cui viene consegnata la somma. Entro 15 gg dall avvenuta consegna del contante, il Centro Servizi Titolari inoltra alla Banca, a valere sul suo conto, la richiesta di addebito per il controvalore in Euro dell importo anticipato senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell addebito il Centro Servizi Titolari provvede a fatturare al Titolare direttamente l importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento.

12 Biglietti aerei di emergenza Nel caso in cui si verifichi l'evento preso in considerazione nel paragrafo precedente (smarrimento o sottrazione di Carte di Pagamento, occorso fuori dal territorio nazionale, il cui intestatario si trovi parimenti all'estero), qualora siano stati smarriti o sottratti pure i biglietti aerei necessari per il rientro all'aeroporto di partenza, Titolare, ove possibile, ha diritto di richiedere al Centro Servizi Titolari, per sé o per qualsiasi degli aventi diritto per cui ricorrano le condizioni di cui sopra, l'emissione di un massimo di 4 biglietti aerei di emergenza che il Centro Servizi Titolari emetterà, con gli strumenti a disposizione entro 3 ore a partire dal momento in cui il Titolare avrà accettato il tipo di volo proposto ed il costo del biglietto; la richiesta dei biglietti deve essere effettuata al momento della richiesta di blocco delle carte e dell'eventuale erogazione di contante. In alcuni Paesi i biglietti saranno disponibili dopo 3 giorni dalla richiesta. Entro 15 gg dall'avvenuta consegna dei biglietti il Centro Servizi Titolari inoltra alla banca, a valere sul conto del Titolare, richiesta di addebito per il solo costo dei biglietti aerei senza ulteriori oneri. In caso di mancato buon fine dell'addebito il Centro Servizi Titolari provvede a fatturare direttamente al Titolare l'importo dovuto, specificando le modalità secondo le quali dovrà avvenire il pagamento. Avvertenze Una volta attivato il Servizio di Protezione Carte di Pagamento, il Titolare può, facendosi riconoscere mediante i propri dati di sicurezza, richiedere telefonicamente: la produzione della lista completa delle carte di pagamento memorizzate; l'inoltro del Modulo di Aggiornamento Carte di Pagamento da compilare e da restituire al Centro Servizi Titolari, al quale farà seguito una lettera di conferma.