LIBRETTO DI MANUTENZIONE E DI GARANZIA

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1 LIBRETTO DI MANUTENZIONE E DI GARANZIA

2 CERTIFICATO DELLE GARANZIE COMMERCIALI CITROËN Garanzie commerciali CITROËN Per confermare la validità delle garanzie commerciali CITROËN, questo certificato deve essere compilato e deve riportare il timbro commerciale del punto vendita. L'applicazione delle suddette garanzie è subordinata alla realizzazione dei tagliandi di manutenzione periodici, così come sono determinati dal piano di manutenzione, fanno fede le matrici del libretto debitamente compilate. Le garanzie commerciali CITROËN decorrono dalla data di consegna effettiva del veicolo al Cliente (data di inizio della garanzia riportata su questa pagina). Il dettaglio delle garanzie commerciali CITROËN di cui beneficia il veicolo del Cliente nonché le loro condizioni d'applicazione sono richiamate nel presente libretto. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE Preparazione, consegna del veicolo secondo la gamma definita dal Costruttore. IDENTIFICAZIONE DEL VEICOLO V.I.N. Data di inizio della garanzia Data di fine della garanzia Modello: Carburante: Motore: Potenza: kw/cv Località : Codice del punto vendita : Timbro del punto vendita CITROËN Targa: Il piano di manutenzione periodica specifico per il suo veicolo, le è stato fornito al momento della consegna del veicolo. Questo documento è contenuto nella documentazione di bordo. Se fosse mancante, - il suo punto vendita o qualsiasi Riparatore Autorizzato della Marca potrà fornirle una copia oppure - potrà stamparlo lei stesso dal suo spazio personale* nel sito Internet : * disponibile in funzione del Paese Ai fini della validità della garanzia commerciale si raccomanda di conservare le fatture ed i documenti relativi alla manutenzione effettuata al veicolo. In caso di rivendita, è necessario consegnare tutti i documenti relativi al veicolo al nuovo proprietario.

3 SOMMARIO Se il veicolo ne è equipaggiato, utilizzare preferibilmente il servizio di chiamata d assistenza localizzata CITROËN etouch premendo il tasto Per informazioni : SERVIZIO RELAZIONI CLIENTI CITROËN ITALIA S.p.A. Via Gattamelata, MILANO I Questo libretto è parte integrante dei documenti di bordo : presenta le condizioni di garanzie e le operazioni di manutenzione del veicolo. Garanzie, condizioni di vendita p. 2-9 Certificato di garanzia retro di copertina Benvenuto... p. 2 Le garanzie commerciali CITROËN in breve p. 3 Garanzia commerciale sui difetti di fabbricazione p. 4-6 Garanzia commerciale sulla vernice p. 7 Garanzia commerciale antiperforazione p. 8-9 CITROËN ASSISTANCE p CHIAMATA GRATUITA indirizzo citroenit@citroen.com CITROËNASSISTANCE 24 ore su 24-7 giorni su 7 Numero Verde Dall'estero II III IV Manutenzione periodica CITROËN p Raccomandazioni per la manutenzione.. p La manutenzione della carrozzeria p La manutenzione degli interni in pelle p. 20 Lubrificanti: raccomandazioni p Controlli di manutenzione p Controlli per la garanzia commerciale antiperforazione p I Contratti di Servizio CITROËN p. 31 Sostituzione del contachilometri Cambio di indirizzo o di proprietario..... p. 35

4 BENVENUTO I Gentile Cliente, Ha appena preso possesso del suo nuovo veicolo CITROËN, la ringraziamo per la sua fiducia. Grazie alle competenze della rete CITROËN, avrà la garanzia che tutte le operazioni previste dal costruttore verranno eseguite. La invitiamo a leggerlo attentamente, a conservarlo ed a presentarlo per tutte le operazioni presso la rete CITROËN. CITROËN conosce perfettamente i suoi veicoli, perciò le raccomandiamo di affidarne la manutenzione ad un Riparatore Autorizzato CITROËN, che le saprà consigliare le operazioni più adatte alle condizioni d'utilizzo del suo veicolo, per mantenere intatte sicurezza, prestazioni e affi dabilità. Questo libretto, che la preghiamo di conservare con cura, descrive con precisione le condizioni di garanzia, i controlli di manutenzione e le raccomandazioni di utilizzo da applicare al suo veicolo. 2

5 LE GARANZIE COMMERCIALI CITROËN IN BREVE GARANZIA COMMERCIALE DEI DIFETTI DI FABBRICAZIONE : Tutti i pezzi (tranne manutenzione e usura) GARANZIA COMMERCIALE SULLA VERNICE : Difetto della vernice o del trasparente della carrozzeria originale GARANZIA COMMERCIALE ANTIPERFORAZIONE : Perforazione dovuta alla corrosione proveniente dall interno CITROËNASSISTANCE: Vedi libretto CITROËNASSISTANCE 24 ore su 24 Per saperne di più Leggere le condizioni di garanzia presenti sul retro del contratto d'acquisto del veicolo. Data di inizio della garanzia 2 anni 2 anni VU* 3 anni VP* 2 anni 5 anni VU* 12 anni VP* anni * VP: Autovettura, VU: Veicolo Commerciale I Le disposizioni comuni alle varie garanzie commerciali CITROËN : Il suo veicolo nuovo è coperto da ciascuna delle garanzie commerciali CITROËN a partire dalla data d inizio della garanzia indicata sul "certificato di garanzia" del libretto di manutenzione, per il periodo indicato e senza limitazione di chilometraggio, salvo disposizioni particolari contrarie portate a sua conoscenza. Al fine di beneficiare della gratuità degli interventi da effettuare sul veicolo a titolo delle varie garanzie commerciali CITROËN, questi dovranno essere realizzati da un Riparatore Autorizzato della marca CITROËN. Il beneficio delle garanzie commerciali CITROËN non è subordinato alla realizzazione degli interventi di riparazione e di manutenzione effettuati presso la rete autorizzata CITROËN. Le disposizioni delle garanzie commerciali CITROËN non riducono nè annullano la garanzia legale sui vizi nascosti e la garanzia legale di conformità di cui beneficia il consumatore. Le garanzie commerciali CITROËN sono applicabili finché il veicolo resta immatricolato e circola nei Paesi dell Unione Europea* e nei Paesi o territori seguenti : Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Principato di Monaco, Repubblica di San Marino, Serbia, Stato del Vaticano, Svizzera. In caso di rivendita del veicolo, gli acquirenti successivi beneficeranno delle varie garanzie commerciali CITROËN fino alla loro data rispettiva di scadenza, a patto che le condizioni d applicazione di queste garanzie siano state rispettate da ciascuno di essi. Pertanto, lei si impegna a consegnare al suo acquirente le condizioni d applicazione di queste garanzie. * alla data di pubblicazione del Libretto di Manutenzione, l'unione Europea è costituita dai seguenti Paesi : Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubbica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia. 3

6 GARANZIA COMMERCIALE DEI DIFETTI DI FABBRICAZIONE I A complemento della garanzia legale sui vizi nascosti e della garanzia legale di conformità, AUTOMOBILES CITROËN - 6, rue Fructidor PARIS Cedex 17 garantisce il veicolo nuovo contro qualsiasi difetto di fabbricazione, per la durata di 2 anni, senza limitazione di chilometraggio, salvo disposizioni particolari contrarie portate a sua conoscenza, a partire dalla data di consegna a lei o ad un suo eventuale rappresentante. Questa data è indicata sul "Certificato di garanzia" del "Libretto di manutenzione" che le è stato consegnato con il veicolo. La garanzia commerciale dei difetti di fabbricazione comprende : Oltre alle restrizioni indicate qui di seguito, la garanzia commerciale del veicolo comprende la revisione o la sostituzione a titolo gratuito dei pezzi riconosciuti difettosi da Automobiles CITROËN o dal suo rappresentante oltre alla mano d opera necessaria all intervento di ripristino della conformità del veicolo. Questa operazione potrà essere eseguita con dei ricambi nuovi o revisionati dopo valutazione del costruttore o del suo rappresentante. Analogamente, se il veicolo, é immobilizzato a seguito di un inconveniente coperto dalla garanzia, Automobiles CITROËN o il suo rappresentante prende in carico gli eventuali costi di riparazione sul posto o di traino del suo veicolo, fino al Riparatore Autorizzato CITROËN più vicino, entro una distanza massima di 100 km. Da notare che: gli interventi realizzati a titolo della garanzia commerciale non hanno l effetto di prolungare la durata della stessa. In particolare, la sostituzione di uno degli elementi nell ambito delle operazioni di garanzia non prolunga la durata della stessa. La garanzia commerciale che copre gli elementi sostituiti decade alla data di scadenza della garanzia del veicolo. Tuttavia, in caso d immobilizzo del veicolo pari o superiore a 7 giorni consecutivi a titolo di questa garanzia commerciale e non imputabile alla sua persona, la suddetta garanzia commerciale verrà prolungata di altrettanto periodo. gli elementi sostituiti in garanzia commerciale diventano di proprietà di Automobile CITROËN. 4 4

7 GARANZIA COMMERCIALE DEI DIFETTI DI FABBRICAZIONE Gli elementi non coperti dalla garanzia commerciale dei difetti di fabbricazione sono : I Manutenzione e regolazioni: le operazioni di manutenzione e di controllo necessarie per il corretto funzionamento del veicolo, citate nel libretto di manutenzione, l'aggiunta di additivi e la sostituzione del filtro antiparticolato al chilometraggio indicato, nonché la sostituzione di componenti come i filtri dell olio, dell aria, del carburante o dell abitacolo, le regolazioni o messe a punto (parallelismo, equilibratura delle ruote, avantreno, porte, ecc.), la sostituzione di pezzi soggetti ad un usura normale legata all utilizzo del veicolo, al suo chilometraggio, al suo ambiente geografico e climatico se questa sostituzione non è la conseguenza di un anomalia. Si tratta dei seguenti elementi : pastiglie freni, guarniture e dischi dei freni, pneumatici, kit frizione e organi adiacenti soggetti a trasformazione/usura, cinghie, ammortizzatori, spazzole tergicristallo, candele, lampadine, pile e fusibili, rotule, cuscinetti delle ruote, tappeto del pianale. Uso del veicolo: le vibrazioni e i rumori legati al funzionamento del veicolo, i deterioramenti come la decolorazione, l alterazione o la deformazione dei componenti dovuti ad un normale invecchiamento, i danni conseguenti all uso di fluidi, ricambi o accessori diversi da quelli originali o di qualità non equivalente, nonché l uso di carburanti non adatti o di cattiva qualità e l uso di qualsiasi additivo complementare non raccomandato da Automobiles CITROËN, i danni conseguenti a fenomeni naturali, grandinate, inondazioni, fulmini, tempesta o altri fattori atmosferici, nonché quelli conseguenti ad incidenti, incendi o furti, le conseguenze di riparazioni, trasformazioni o modifiche realizzate sul veicolo da aziende non autorizzate dal Costruttore, nonché le conseguenze del montaggio di accessori non omologati da quest ultimo, i pneumatici, che sono direttamente garantiti dal loro fabbricante. La rete CITROËN potrà assisterla presso il fabbricante, ogni altra spesa non specificatamente prevista dalla garanzia commerciale o dalla garanzia legale, particolarmente le spese derivanti da un eventuale immobilizzo del veicolo, quali ad esempio la perdita dell usufrutto o dell utilizzo. 5

8 GARANZIA COMMERCIALE DEI DIFETTI DI FABBRICAZIONE I Per usufruire pienamente della garanzia commerciale : Presentare il "Libretto di manutenzione" aggiornato, in particolare il Certificato di garanzia debitamente compilato dal concessionario venditore. Far effettuare la manutenzione e i controlli periodici del veicolo in perfetta conformità con le prescrizioni di Automobiles CITROËN ed essere in grado di dimostrarlo (schede di controllo della manutenzione, fatture, ecc.). Non appena si rileva la presenza di un'eventuale anomalia, il veicolo deve essere portato presso un Riparatore Autorizzato della marca CITROËN per il ripristino, durante gli orari di apertura. La tempestività ha lo scopo di preservare la propria sicurezza e quella dei passeggeri oltre ed impedire il peggioramento del difetto constatato che potrebbe provocare delle riparazioni più importanti di quelle necessarie in origine. Di conseguenza, la garanzia commerciale dei difetti di fabbricazione non copre il difetto e le sue conseguenze nel caso non si sia intervenuti sin dalla constatazione del suddetto difetto. Se un Riparatore Autorizzato della marca lo consiglia, far effettuare un immediata rimessa in conformità del veicolo. Il mancato rispetto di queste regole determinerà la sua responsabilità per tutte le conseguenze dirette o indirette relative al corretto funzionamento del veicolo. Nei seguenti casi la garanzia commerciale decade : 6 se sono state apportate modifiche o cambiamenti non previsti e non autorizzati da CITROËN o senza rispettare le prescrizioni tecniche stabilite dal costruttore. se l'anomalia è provocata da negligenza nell'uso del veicolo e se il proprietario non rispetta le prescrizioni che figurano nella Guida d uso e nel Libretto di manutenzione, se il veicolo è stato utilizzato in modo anormale o nell ambito di competizioni oppure è stato sottoposto a sovraccarico anche se solo temporaneamente, se il contachilometri del veicolo è stato modificato o se il chilometraggio reale del veicolo non può essere stabilito con certezza. (In caso di sostituzione del contachilometri, il Riparatore Autorizzato CITROËN dovrà compilare la "scheda di sostituzione del contachilometri" presente in questo libretto di manutenzione).

9 GARANZIA COMMERCIALE SULLA VERNICE A complemento della garanzia commerciale dei difetti di fabbricazione, Automobiles CITROËN garantisce il veicolo contro tutti i difetti delle vernice e del trasparente della carrozzeria d origine, a decorrere dalla data di consegna riportata sul "certificato di garanzia" di questo libretto di manutenzione per : - 3 anni per le autovetture, - la durata della garanzia commerciale nel caso di un veicolo commerciale. I La garanzia commerciale sulla vernice comprende : La garanzia commerciale sulla vernice non comprende : La riverniciatura totale o parziale o l applicazione del trasparente necessaria al trattamento di un difetto constatato da CITROËN o da un suo rappresentante. Questa garanzia si applica a condizione che la manutenzione del veicolo sia stata sempre realizzata secondo il piano definito da CITROËN e se la riparazione di eventuali danni sia stata effettuata nel rigoroso rispetto delle norme del costruttore. Per continuare a beneficiare della garanzia sulla vernice CITROËN, il proprietario è tenuto a far riparare i danni dovuti a cause esterne entro due mesi dalla loro constatazione. Per tali danni dovuti a cause esterne, le riparazioni sono a carico del proprietario. i danni alla vernice della carrozzeria provocati da cause esterne come le precipitazioni atmosferiche, la caduta di sostanze chimiche, animali o vegetali, la sabbia, il sale, la proiezione di pietrisco, i fenomeni naturali (grandine, inondazioni) e altri fattori esterni (provocati o non da incidenti), i danni causati da negligenza dell'utilizzatore, dalla tardiva notifica del danno da riparare o dal mancato rispetto delle raccomandazioni del Costruttore, i danni risultanti da eventi non coperti dalla garanzia commerciale, le conseguenze di riparazioni, trasformazioni o modifiche realizzate da società non autorizzate dal Costruttore. 7

10 GARANZIA COMMERCIALE ANTIPERFORAZIONE I Automobiles CITROËN garantisce i veicoli contro la perforazione (corrosione dall interno all esterno della carrozzeria) a partire dal giorno di consegna riportato sul "Certificato di garanzia" di questo Libretto di manutenzione, per la seguente durata: - 12 anni per le autovetture, - 5 anni per i veicoli commerciali. La garanzia commerciale antiperforazione comprende : La garanzia commerciale antiperforazione comprende la riparazione o la sostituzione degli elementi riconosciuti difettosi da CITROËN o da un suo rappresentante, sui quali appare una perforazione dovuta alla corrosione. Questa garanzia si applica a condizione che il veicolo sia sempre stato riparato nel rigoroso rispetto delle norme del costruttore e che il Cliente abbia fatto realizzare : 1) le manutenzioni periodiche citate in questo "Libretto di manutenzione", 2) i tagliandi previsti dalla garanzia commerciale antiperforazione presentati qui di seguito, e 3) la riparazione di eventuali danni al veicolo. Il piano di manutenzione della garanzia commerciale antiperforazione prevede quattro tagliandi periodici di controllo, a carico del Cliente, da realizzare tassativamente 4 anni dopo la data d'immatricolazione o 2 anni dopo questa stessa data per i veicoli commerciali, poi ogni 2 anni per tutti i veicoli. Durante questi controlli, dopo aver proceduto ad un lavaggio completo del veicolo, se necessario, il riparatore verificherà il suo stato e determinerà gli eventuali interventi da effettuare nonché quelli suscettibili d essere coperti dalla garanzia commerciale antiperforazione CITROËN. I deterioramenti dovuti a cause esterne che possano provocare la corrosione dovranno essere segnalati e annotati sulle pagine del libretto di manutenzione riservate allo scopo. Da notare che: Qualsiasi intervento sulla carrozzeria (in seguito ad incidenti, danni, ecc.) dovrà essere sistematicamente seguito da un controllo da realizzare nelle stesse condizioni. Il proprietario del veicolo è tenuto a far riparare a proprio carico, nel rispetto delle norme stabilite da CITROËN ed entro i due mesi successivi ai controlli, i danni dovuti a cause esterne. La realizzazione di questa riparazione dovrà essere riportata sul "libretto di manutenzione", precisando la ragione sociale del riparatore, la data della riparazione, il chilometraggio del veicolo ed il numero della fattura di riparazione. La presentazione di questo "libretto di manutenzione", debitamente compilato durante i tagliandi periodici di controllo, dovrà essere esibito per qualsiasi ricorso alla garanzia commerciale antiperforazione CITROËN. 8

11 GARANZIA COMMERCIALE ANTIPERFORAZIONE La garanzia commerciale antiperforazione non comprende : I i danni causati da negligenza del proprietario o dal mancato rispetto delle raccomandazioni del Costruttore, i danni derivanti da eventi non coperti dalla garanzia commerciale, le conseguenze della distruzione dei prodotti di protezione antiperforazione a causa di un trattamento supplementare non previsto dal piano di manutenzione, le conseguenze di riparazioni, trasformazioni o modifiche realizzate da società non autorizzate dal Costruttore, la corrosione prodotta dal montaggio di accessori non omologati dal Costruttore e/o installati senza rispettare le prescrizioni definite dallo stesso, le trasformazioni della carrozzeria realizzate sul veicolo nonché sui cassoni ribaltabili e sulle superfici di carico dei veicoli commerciali, le ruote e gli elementi meccanici che non sono parte integrante della carrozzeria. 9

12 ANNOTAZIONI I 10

13 CITROËNASSISTANCE CON CITROËNASSISTANCE Può viaggiare tranquillo! Per permetterle di viaggiare in completa tranquillità, CITROËN ha creato il servizio CITROËNASSISTANCE e i servizi di chiamata d emergenza e d Assistenza localizzata*. In caso di panne o d incidente, una semplice chiamata è sufficiente perché il veicolo venga preso in carico, in Italia e all estero. PRESTAZIONI CITROËNASSISTANCE Per maggiori dettagli potrà consultare il libretto CITROËNASSISTANCE 24 ORE SU 24 inserito nella documentazione di bordo del veicolo. Buon viaggio con CITROËNASSISTANCE! In caso di rivendita del veicolo : In caso di cessione del veicolo l operatività del Contratto di Servizio Citroën continuerà solo se il veicolo resterà immatricolato in Italia. I * Disponibili in opzione. CITROËNASSISTANCE 24 ore su 24-7 giorni su 7 Numero Verde Dall'estero

14 CITROËNASSISTANCE I PRESTAZIONI CITROËNASSISTANCE : - Soccorso stradale a seguito di guasto o incidente - Depannaggio - Auto sostitutiva - Rientro del Cliente o proseguimento del viaggio - Spese d'albergo - Recupero dell'autoveicolo riparato - Rimpatrio dell'autoveicolo - Informazioni sul traffico, meteorologiche, Riparatori Autorizzati Citroën, etc... Per maggiori dettagli potrà consultare il libretto CITROËNASSISTANCE 24 ORE SU 24 inserito nella documentazione di bordo del veicolo. Per i veicoli coperti da Contratto di Servizio Citroën (Contratto di Garanzia o Contratto di Manutenzione) la validità è estesa a tutta la durata dello stesso Contratto di Servizio sottoscritto. 12

15 MANUTENZIONE PERIODICA CITROËN Per mantenere un funzionamento ottimale del suo veicolo in termini di sicurezza, di performance e di confort, occorre tassativamente rispettare il piano di manutenzione ad esso associato. Quest ultimo è composto da controlli, rabbocchi di fluidi e da operazioni indispensabili per il corretto funzionamento del veicolo. Il contenuto e la frequenza delle manutenzioni dipendono dal chilometraggio e dall età del veicolo. La periodicità dei tagliandi di manutenzione dipende dalla durata e dal chilometraggio. È tassativo rispettare il primo dei due termini raggiunto. Se l'utilizzo del veicolo corrisponde ad una o più condizioni intensive seguenti, sarà necessaria una manutenzione specifica: vendita porta a porta/consegne a domicilio utilizzo in città (tipo taxi, ambulanza, velocità media inferiore a 20 km/h, scuola guida) piccoli tragitti ripetuti (inferiori a 10 km) a motore freddo (soste superiori ad 1 ora) soggiorni prolungati in: Paesi con atmosfera polverosa Paesi che possiedono carburanti non adatti alle raccomandazioni di CITROËN Utilizzo, anche se occasionale, di biocarburante tipo B20 o B30 (veicoli Diesel) o di benzina contenente più del 3% di metanolo Il piano di manutenzione periodica specifico per il suo veicolo, le è stato fornito al momento della consegna del veicolo. Questo documento è contenuto nella documentazione di bordo. Se fosse mancante, - il suo punto vendita o qualsiasi Riparatore Autorizzato della Marca potrà fornirle una copia oppure - potrà consultarlo lei stesso dal suo spazio personale* nel sito internet : * disponibile in funzione del Paese Il rispetto del piano di manutenzione CITROËN è obbligatorio durante il periodo di garanzia del veicolo e per tutti i veicoli con Contratto di Servizio. Al momento della prenotazione di qualsiasi tagliando di manutenzione, si raccomanda di fornire il numero di targa o di telaio del veicolo*, oltre al proprio nome, cognome e indirizzo. II * Il numero di telaio del veicolo è presente sulla carta di circolazione. 13

16 MANUTENZIONE PERIODICA CITROËN Le manutenzioni CITROËN sono composte da operazioni sistematiche applicabili a tutti i veicoli ad ogni manutenzione e operazione complementare che dipendono, per ogni veicolo, dall età e dal chilometraggio del veicolo stesso. Controlli nel veicolo (avvisatore acustico, freno a mano, ) II Principali operazioni sistematiche per tutti i veicoli * secondo l equipaggiamento. Data di scadenza del kit di riparazione provvisoria dei pneumatici* Controlli sotto al veicolo, che includono : - controlli di sicurezza (sistema frenante, sterzo,...) - controlli ambiente (tenuta dei circuiti, del cambio,...) - controllo visivo dei sensori AFIL/ASL* Controlli all'esterno del veicolo (stato dei pneumatici, dei fari e dei fanali,...) Controlli nel vano motore includendo, se occorre, il rabbocco dei liquidi (lavacristalli,...) Controlli previsti dalla legislazione in vigore nel proprio Paese (esclusa revisione) Diagnosi dei calcolatori Spurgo del filtro del gasolio* Sostituzione dell olio motore Sostituzione del filtro dell'olio Aggiornamento dell indicatore di manutenzione 14

17 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE Livello dell olio Kit di distribuzione e degli accessori Manutenzione della funzione filtro antiparticolato HDi Pneumatici Verificare il livello dell olio regolarmente (ogni km) in funzione dell utilizzo del veicolo, rabboccare, se necessario, con un lubrificante appropriato (vedere a pagina 23). Un rabbocco d olio tra due tagliandi di manutenzione è normale. Un livello dell olio insufficiente o eccessivo presenta il rischio di gravi danni al motore. I kit di distribuzione e degli accessori sono sollecitati sin dall avviamento del motore e fino al suo arresto completo, di conseguenza la loro usura è normale. Un kit di distribuzione o degli accessori difettoso potrebbe alterare il motore e metterlo fuori uso. Per assicurare un funzionamento ottimale del filtro antiparticolato, CITROËN prevede l utilizzo dell olio TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 o TOTAL ACTIVA / QUARTZ INEO ECS 5W30, o ogni altro olio che risponda alla normativa PSA PEUGEOT CITROËN B o B È vietato l'utilizzo di prodotti additivi (lubrificanti, antigelo) e/o di rimetallizzanti del gasolio, che non siano quelli raccomandati dalla Marca (consultare la rete ufficiale della Marca). Verificare regolarmente la pressione dei pneumatici. Controllare anche la loro usura grazie alle spie visive previste allo scopo. Quando le spie non sono più visibili sulla fascia di rotolamento, la profondità degli incavi è inferiore a 1,6 millimetri, In tal caso è necessario procedere alla loro sostituzione. II Ammortizzatori Illuminazione e segnalazione Degli ammortizzatori scarichi sono difficilmente individuabili dall utilizzatore. Questi influenzano fortemente l efficacia della frenata e la tenuta di strada. Per la propria sicurezza e per il confort di guida, è necessario un controllo regolare della loro efficacia, effettuato da un professionista. La sostituzione di una sola lampadina, particolarmente quando è difettosa, causa sistematicamente un disequilibrio d illuminazione e poi, a breve termine, la sostituzione anche dell altra lampada. Si raccomanda quindi di sostituire sempre la coppia di lampadine. 15

18 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE Spazzole tergicristalli Un controllo regolare e la pulizia con uno panno umido favoriscono la loro durata. Una sostituzione annuale favorisce una migliore visibilità sulla strada con tutte le condizioni atmosferiche ed evita rigature sul parabrezza. II Sistema dell aria condizionata Il veicolo è equipaggiato di un sistema dell aria condizionata che contribuisce al confort permettendo di selezionare una temperatura gradevole all interno del veicolo, riducendo stress e stanchezza. Questo equipaggiamento, che garantisce un disappannamento efficace, concorre alla sicurezza di guida. Equipaggiato di un filtro dell abitacolo, contribuisce alla qualità dell aria nel veicolo, filtrando particelle inquinanti, polveri e pollini. Diminuisce i sintomi allergici, e, nel caso di un filtro a carboni attivi, gli odori sgradevoli e i depositi di residui grassi. La realizzazione di un controllo annuale permette di mantenere efficace il funzionamento del sistema dell aria condizionata, prendendo in considerazione le condizioni di utilizzo specifiche del veicolo. 16

19 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE La manutenzione della carrozzeria (Vernice brillante e perlata) CITROËN ha adottato tecnologie d avanguardia per far sì che la verniciatura del suo veicolo abbia un aspetto impeccabile e una tenuta ottimale agli agenti corrosivi esterni. Ora spetta a lei prendersi cura della carrozzeria. Una manutenzione adeguata le permetterà di mantenere intatte le caratteristiche di protezione della vernice e mantenere la vivacità del colore originale. Contribuirà così a preservare il valore del veicolo negli anni. COSA FARE PER LA MANUTENZIONE DELLA CARROZZERIA? QUANDO COME PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE PRODOTTI RACCOMANDATI Lavare la carrozzeria: Eliminare sporcizia, polvere, fango, escrementi di uccelli, resina, secrezioni di insetti, polline, catrame. Frequentemente Rimuovere appena possibile gli escrementi di uccelli, resina, secrezioni di insetti, polline, catrame, perché contengono sostanze chimiche aggressive per la vernice. Lavaggio a mano O Lavaggio ad alta pressione O Lavaggio in impianto automatico a rulli. Lavaggio a mano: Eliminare le polveri che potrebbero graffiare, sciacquando abbondantemente il veicolo prima di strofinare. Dopo il lavaggio e il risciacquo, asciugare il veicolo con una pelle di daino per eliminare tracce di calcare. Non utilizzare spugne con superficie abrasiva. Lavaggio ad alta pressione: Rispettare le raccomandazioni sulla distanza (30 cm) di nebulizzazione, in particolare sugli urti da ghiaia, sugli adesivi e sui sensori del sistema di se-gnalazione di ostacoli. Lavaggio in impianto automatico a rulli: Prestare attenzione agli impianti con spazzole in cattivo stato perché potrebbero provocare micro abrasioni, particolarmente evidenti sulle vernici scure. Non strofinare la carrozzeria a secco. Non lavare in pieno sole o con temperature molto basse. Incrementare le frequenze di lavaggio in inverno, in zona costiera o industriale (ecc...) per eliminare depositi di iodio, fango, fuliggine, sali sparsi, che sono molto corrosivi. Pulire perfettamente il sottoscocca e i passaruota. Alcune macchie (catrame...) possono richiedere un operazione supplementare. Non grattare direttamente il catrame secco, gli escrementi, le gocce di resina,... Bagnare abbondantemente i depositi prima di rimuoverli. È vietato l impiego di solventi e benzina. Spugne pulite. Shampoo delicato. Pelli di daino. Panni in microfibra. Prodotto anti catrame. Prodotto elimina insetti. Panno pulito. Acqua. II Pulizia dei profili cromati: Non utilizzare prodotti abrasivi o solventi chimici. Acqua e detergente a PH neutro, asciugare con un panno morbido e asciutto. 17

20 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE II COSA FARE PER LA MANUTENZIONE DELLA CARROZZERIA? Proteggere la vernice: Limitare e prevenire le incrostazioni. QUANDO COME PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE Almeno 2 volte all anno (prima e dopo l inverno) O utilizzando regolarmente programmi di lavaggio in impianto automatico con aggiunta di cera O Dopo ogni applicazione di cera. Lucidatura a mano O in stazione automatica con aggiunta di cera. Prima di lucidare il veicolo, pulirlo e asciugarlo perfettamente. Non applicare in pieno sole. Rispettare le prescrizioni d impiego del prodotto. Non applicare il prodotto su materiali plastici o in gomma. PRODOTTI RACCOMANDATI Prodotto lucidante raccomandato dalla rete (senza abrasivo). Cotone. Panni in microfibra. Eliminare le micro rigature. Soltanto se compaiono micro rigature. Lucidatura a mano o rivolgersi alla rete. Prima di applicare la cera sul veicolo, pulirlo e asciugarlo perfettamente. L uso di una cera con carica abrasiva eccessiva, o l utilizzo inadeguato di una levigatrice può lasciare segni e/o rovinare la brillantezza della vernice. Rispettare le prescrizioni d impiego del prodotto utilizzato. Non applicare il prodotto su materiali plastici o in gomma. Dopo aver applicato la cera sul veicolo, è necessario lucidarla. Cera raccomandata dalla rete. Cotone. Panni in microfibra. Riparare i piccoli danni alla vernice: graffi, scalfitture, danni da ghiaia. Subito, se la lamiera è visibile, per evitare la corrosione. Stick per ritocchi di vernice Se la lamiera è visibile, contattare la rete. Leggere le condizioni di utilizzo del prodotto per la riparazione dei graffi/delle rigature superficiali. Stick per ritocchi alla vernice disponibile nei colori specifici della marca. Non utilizzare solventi, benzina, petrolio, per pulire la carrozzeria. Dopo il lavaggio, frenare progressivamente per eliminare l acqua dalle guarniture dei freni. Non pulire il vano motore con un getto ad alta pressione. 18

21 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE La manutenzione della carrozzeria (vernice opaca e iridescente) Specificità di manutenzione per la vernice opaca* Non pulire mai la carrozzeria senz acqua. Non lavare mai il veicolo in un impianto automatico a rulli. Non lucidare mai il veicolo, né i cerchi in lega. Questa operazione rende lucida la vernice. Non utilizzare prodotti di pulizia per vernice, prodotti abrasivi o lucidanti nè prodotti brillantanti (ad esempio cera) per la manutenzione della vernice. Questi prodotti sono adatti solamente alle superfici lucide. La loro applicazione su vernice opaca danneggia gravemente la superficie del veicolo e provoca la comparsa irreversibile di zone lucide di macchie. Non utilizzare lance per il lavaggio ad alta pressione equipaggiate di spazzole, poiché rischierrebbero di rigare la vernice. Non scegliere un programma di lavaggio con trattamento finale a cera calda. II Specificità di manutenzione per la vernice iridescente* Seguire i consigli sulle "Raccomandazioni per la manutenzione" della vernice opaca, ad eccezione di "Non lavare mai il veicolo in un impianto automatico a rulli" che non è necessario seguire per la vernice iridescente. * Disponibile secondo le versioni, i livelli di finitura e le caratteristiche proprie del Paese di commercializzazione. 19

22 RACCOMANDAZIONI PER LA MANUTENZIONE II La manutenzione degli interni in pelle I pellami sono stati messi a punto da CITROËN con le migliori tecnologie per garantire una maggiore longevità, un confort ottimale e una buona resistenza alle aggressioni esterne. La pelle è un prodotto naturale che richiede alcune precauzioni d uso e di manutenzione. Spetta quindi a lei prendersi cura degli interni in pelle. Per durare più a lungo, la pelle esige una manutenzione specifica e regolare. Occorre inoltre proteggerla e nutrirla per mantenerne la morbidezza e l aspetto originale. COSA FARE PER LA MANUTENZIONE DELLA PELLE? QUANDO COME PARTICOLARI PRECAUZIONI DA ADOTTARE Prima di pulire la pelle, togliere tutti i residui che possono rigarla durante la pulizia. PRODOTTI RACCOMANDATI Pulire Regolarmente e in caso di incidente Lavaggio a mano Per pulire la pelle, inumidire un panno morbido con acqua e sapone, quindi strofinare delicatamente la superficie della pelle. Non strofinare energicamente. Dopo la pulizia, asciugare bene la pelle con un panno morbido. In caso di macchie di unto, non pulire MAI con un liquido. Assorbire prima la macchia (ad esempio con una spugna o con uno smacchiatore ecologico). In caso di macchia liquida, assorbirla rapidamente con un panno o con carta assorbente onde evitare che il liquido penetri nella pelle. Spugna Sapone a ph neutro Panno morbido Quindi pulire se necessario. Spolverare 2-3 volte all anno Lavaggio a mano Pulire la pelle con un panno umido ben strizzato, senza strofinare troppo energicamente ed evitando acqua calcarea. Panno morbido Conservare in buone condizionii Ogni anno A mano Spolverare e pulire la pelle prima di applicare prodotti di manutenzione. Prodotto "speciale per pelli" 20 Per pulire la pelle, non utilizzare solventi, detersivi, benzina, alcool puro o prodotti per la pulizia della pelle in genere. In caso di interni in pelle, prestare attenzione a non danneggiare gli altri materiali (tessuto, alcantara, ecc.) con prodotti di pulizia per la pelle. In caso di danni più gravi (bruciature, ecc.), rivolgersi ad un Punto di Assistenza CITROËN.

23 TOTAL & CITROËN UNA COLLABORAZIONE DINAMICA, VOLTA AL FUTURO. Da più di 45 anni, TOTAL e CITROËN condividono dei valori comuni : l eccellenza, la creatività e l innovazione tecnologica. È con questo spirito che TOTAL sviluppa una gamma di lubrificanti TOTAL QUARTZ adatti ai motori CITROËN, per renderli sempre più economici in fatto di consumo di carburante e maggiormente rispettosi dell ambiente. TOTAL e CITROËN testano l affidabilità e le performance dei loro prodotti durante le corse di automobili in condizioni estreme. Scegliere i lubrificanti TOTAL QUARTZ per la manutenzione del proprio veicolo, è la garanzia di una durata di vita ottimale del motore e delle sue performance. CITROËN sceglie

24 LUBRIFICANTI: RACCOMANDAZIONI CITROËN sceglie Gli olii motore che rispondono alle norme PSA PEUGEOT CITROËN presentano delle caratteristiche superiori a quelle definite dalle norme ACEA (Associazione dei Costruttori Europei d Automobili). Queste norme rispondono alle ultime innovazioni tecniche del suo veicolo e ottimizzano il funzionamento delle motorizzazioni CITROËN (rendimento, emissioni inquinanti, economia di carburante, durata di vita e consumi). Per la sostituzione dell olio motore, utilizzare solo un lubrificanti che rispondano alle norme PSA PEUGEOT CITROËN. Soltanto in caso di rabbocco strettamente necessario e in caso di non reperibilità del lubrificante rispondente alle Norme PSA, rispettare la norma ACEA : preferibilmente C2 o C3 Per maggiori informazioni, contatti il suo Riparatore Autorizzato CITROËN. Gamma di viscosità secondo la temperatura dell'ambiente. III 22

25 LUBRIFICANTI: RACCOMANDAZIONI CITROËN sceglie DESCRIZIONE OLII di grado SAE SEMI-SINTETICO 10W-40 SINTETICO 5W-40 SINTETICO ANTINQ. 5W-30 SINTETICO ANTINQ. 0W-30 Norme PSA PEUGEOT CITROËN B B B B Motori Olii raccomandati TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ W-40 TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ W-40 TOTAL ACTIVA TOTAL QUARTZ INEO ECS 5W-30 TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W VTi o o Benzina 1.0 e 1.2 Pure Tech 1.4 e 1.6 VTi 1.2 Pure Tech Turbo 1.6 THP Altri motori o o o o o o o o o o o III HDI FAP : (204 cv) - V6 o o HDI FAP : (TRANNE 204 cv) o Blue HDi o Altri motori o o o autorizzato TOTAL è l'unica marca che possiede una gamma completa di prodotti omologati da PSA PEUGEOT CITROËN e raccomandati per la manutenzione dei veicoli CITROËN. Il nuovo olio TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 è il prodotto raccomandato da CITROËN per diminuire i consumi di carburante, le emissioni di CO 2 e le emissioni inquinanti. Diesel 23

26 CONTROLLI DI MANUTENZIONE Le pagine seguenti sono riservate all'applicazione del timbro del riparatore che eseguirà la manutenzione della sua CITROËN. Far compilare le caselle (data, chilometraggio, prossimo controllo,...) qui di seguito, in funzione delle condizioni d'utilizzo, dal riparatore prescelto. Si raccomanda di conservare le fatture ed i documenti relativi alla manutenzione del veicolo. Nel caso di vendita del veicolo, sarà necessario trasmettere tutti i documenti di bordo del veicolo al nuovo proprietario. Le manutenzioni periodiche sono obbligatorie per rispondere alle condizioni di garanzia del costruttore. III Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO 24 Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / /

27 CONTROLLI DI MANUTENZIONE Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive III Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / 25

28 CONTROLLI DI MANUTENZIONE Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / III Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO 26 Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / /

29 CONTROLLI DI MANUTENZIONE Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive III Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / 27

30 CONTROLLI DI MANUTENZIONE Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / / III Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Data : / / km : Condizioni Normali Condizioni Intensive Manutenzione periodica TIMBRO Manutenzione periodica TIMBRO 28 Prossimo controllo a km o il / / Prossimo controllo a km o il / /

31 CONTROLLI PER LA GARANZIA COMMERCIALE ANTIPERFORAZIONE CONTROLLI DA EFFETTUARE 1 o 2 o 3 o 4 o Autovetture : 4 anni dopo la consegna 6 anni dopo la consegna 8 anni dopo la consegna 10 anni dopo la consegna Veicoli commerciali : dopo 2 anni dopo 4 anni Per ricorrere alla garanzia commerciale anti-perforazione occorre presentare i coupon debitamente compilati dal riparatore che ha effettuato i controlli. 1 controllo Data : Chilometraggio : Interventi previsti in Garanzia commerciale antiperforazione : O sì O no 2 controllo Data : Chilometraggio : Interventi previsti in Garanzia commerciale antiperforazione : O sì O no INTERVENTI RACCOMANDATI AL CLIENTE : INTERVENTI EFFETTUATI : Constatazione N : Data : INTERVENTI RACCOMANDATI AL CLIENTE : INTERVENTI EFFETTUATI : Constatazione N : Data : N di dossier del controllo : Constatazione : N di dossier del controllo : Constatazione : TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE III Constatazione N : Data : Constatazione N : Data : TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA entro il entro il

32 CONTROLLI PER LA GARANZIA COMMERCIALE ANTIPERFORAZIONE Lavaggio se necessario (carrozzeria, sottoscoca, passa-ruota) e controllo anti-perforazione (forfait alla tariffa locale). 3 controllo Data : Chilometraggio : Interventi previsti in Garanzia commerciale antiperforazione : O sì O no 4 controllo Data : Chilometraggio : Interventi previsti in Garanzia commerciale antiperforazione : O sì O no INTERVENTI RACCOMANDATI AL CLIENTE : INTERVENTI EFFETTUATI : Constatazione N : Data : INTERVENTI RACCOMANDATI AL CLIENTE : INTERVENTI EFFETTUATI : Constatazione N : Data : N di dossier del controllo : Constatazione : N di dossier del controllo : Constatazione : III TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE Constatazione N : Data : Constatazione N : Data : TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE TIMBRO DEL RIPARATORE 30 PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA entro il PROSSIMA MANUTENZIONE PERIODICA entro il

33 I CONTRATTI DI SERVIZIO CITROËN Le estensioni di garanzia prolungano i vantaggi della garanzia commerciale. Le offrono fino a 8 anni di serenità ed il valore della sua vettura è preservato fino al momento della rivendita. Essential Drive : Copertura dei difetti meccanici, elettrici / elettronici ed i servizi di assistenza stradale. Ideal Drive : Aggiunge ai vantaggi di Essential Drive la manutenzione periodica della sua vettura curata dalla rete di professionisti Citroën. Free Drive : Questo contratto offre tutti i servizi e i benefici delle estensioni di garanzia, la manutenzione periodica, il ripristino delle parti meccaniche soggette a usura e le soluzioni di mobilità. Con questo contratto lei può viaggiare in completa serenità e sicurezza, la sua vettura è assistita e protetta dalla rete Citroën. Per saperne di più sui Contratti di Servizio consulti il sito oppure si rivolga al Punto Vendita Citroën più vicino. IV 31

34 ANNOTAZIONI IV 32

35 ANNOTAZIONI IV 33

36 ANNOTAZIONI IV 34

37 SOSTITUZIONE DEL CONTACHILOMETRI E CONTROLLO DEL CAMBIO DI INDIRIZZO O DI PROPRIETARIO Le informazioni qui sotto devono essere compilate in caso di sostituzione del contachilometri (totalizzatore) : Data di sostituzione :.../.../... Chilometraggio del vecchio contachilometri : Se l'indirizzo è cambiato o in caso di rivendita del veicolo, restituire questo tagliando debitamente compilato al Riparatore Autorizzato CITROËN più vicino. V.I.N. CAMBIO DI INDIRIZZO RIVENDITA DEL VEICOLO NUOVO PROPRIETARIO Chilometraggio del nuovo contachilometri : V.I.N. Cognome, indirizzo, firma e timbro del riparatore che ha effettuato l intervento : CAMBIO DI INDIRIZZO RIVENDITA DEL VEICOLO NUOVO PROPRIETARIO TIMBRO DEL RIPARATORE AUTORIZZATO CITROËN V.I.N. CAMBIO DI INDIRIZZO RIVENDITA DEL VEICOLO NUOVO PROPRIETARIO IV 35

38 ANNOTAZIONI IV 36

39 Imp. en U.E. 07/15 37

40 Se il veicolo ne è equipaggiato, utilizzare preferibilmente il servizio di chiamata d assistenza localizzata CITROËN etouch premendo il tasto CITROËNASSISTANCE 24 ORE SU 24-7 GIORNI SU 7 Numero Verde Dall'estero L incaricato dell assistenza chiederà le seguenti informazioni : - luogo preciso in cui si trova immobilizzato il veicolo : comune, via e numero civico, strada statale e chilometro, riferimento visivo - identificazione del veicolo : N di telaio leggibile sulla carta di circolazione o alla base del parabrezza, N di targa - Il suo numero di telefono (cellulare) affinché l addetto al traino possa ricontattarla - Il numero di passeggeri a bordo del veicolo IT.15CCE0060C