Certificato di garanzia

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1 1 Certificato di garanzia Dichiarazione di garanzia Compaq per i prodotti Presario La Compaq garantisce il presente prodotto da eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione assegnando inoltre allo stesso i seguenti servizi di assistenza previsti dalla garanzia in oggetto 12 mesi di garanzia carry-in (componenti e manodopera per la riparazione gratuiti) Il periodo di validità della garanzia viene calcolato a partire dalla data di acquisto del prodotto nuovo da parte dell utente finale direttamente presso Compaq o un rivenditore Autorizzato Compaq. La presentazione della distinta di vendita originale, riportante il numero di serie e la data di acquisto del prodotto, costituisce condizione necessaria per ottenere la garanzia. Durante il periodo di assistenza, la Compaq potrà, a propria discrezione, optare per la riparazione del prodotto o per la sostituzione delle parti difettose con parti nuove o con parti usate ed equivalenti alle parti nuove in quanto a funzione e prestazioni. L assistenza prevista dalla garanzia verrà fornita da Centri di assistenza Compaq per conto della Compaq. Se, dopo ripetuti tentativi, la Compaq non fosse in grado di ripristinare il buon funzionamento del prodotto, la Compaq potrà sostituire il prodotto con un altro equivalente. Tutti i componenti ed i prodotti sostituiti in base ai programmi di assistenza previsti dalla garanzia diventeranno di proprietà della Compaq. Sono esclusi dai servizi di assistenza previsti dalla garanzia: (i) Parti soggette a usura quali le batterie, vedi nota pagina seguente; (ii) Difetti risultanti da un normale deterioramento;

2 2 (iii) Difetti causati dall impiego del prodotto al di fuori dei parametri di utilizzo indicati nel manuale di funzionamento; (iv) Cattivo funzionamento dovuto a danneggiamento (anche se accidentale), all utilizzo di componenti non Compaq, ad operazioni di manutenzione o di modifica dello stesso effettuate da personale non della Compaq; (v) Software, compresi i programmi pre installati nel prodotto. La garanzia software è definita nell ambito del contratto di licenza sui programmi Compaq; (vi) Si precisa che la attuale tecnologia utilizzata dai costruttori di video TFT non garantisce il funzionamento di tutti i singoli pixel. A causa dei limiti presenti nell attuale tecnologia produttiva TFT, i video TFT possono presentare imperfezioni quali macchie chiare, scure o indistinte. Compaq non garantisce che i video TFT, disponibili solo per alcuni modelli, siano privi di tali imperfezioni. Né la Compaq né i centri di assistenza potranno essere ritenuti responsabili dell eventuale danneggiamento o della perdita di dati o programmi. Pertanto, la Compaq raccomanda di effettuare copie di backup di tutti i programmi e dati ed inoltre di rimuovere eventuali supporti di memorizzazione estraibili. La Compaq raccomanda agli utenti che necessitano di una copertura prolungata del servizio di manutenzione per l intero sistema in loro possesso, di acquistare un contratto di assistenza globale presso un concessionario Compaq. L utente non potrà rivendicare garanzie o rimedi nei confronti della Compaq all infuori di quelli esposti nell ambito del presente documento. La Compaq non sarà responsabile di eventuali danni causati negligentemente nel portare a termine i suddetti rimedi. In ogni caso, la responsabilità della Compaq in merito a danni indiretti o danni emergenti è espressamente negata. Tale restrizione di responsabilità non influisce sui diritti statutari dell acquirente in qualità di consumatore né sui suoi diritti di rivalsa nei confronti del venditore.

3 3 Nell ambito della presente dichiarazione, per Compaq si intende la sede commerciale della Compaq Computer Corporation operante nel paese in cui la richiesta viene inizialmente avanzata; nel caso in cui nessuna filiale della Compaq operi nell ambito della nazione in questione, si assumerà in qualità di soggetto la Compaq Computer GmbH di Monaco di Baviera, Germania. Le seguenti annotazioni illustrano i servizi cui da diritto la garanzia ed il periodo di validità della stessa per un prodotto hardware Compaq e per le opzioni e i monitor Compaq. 1. GARANZIA CARRY-IN I servizi e l assistenza previsti nell ambito della garanzia carry-in, ovvero la fornitura gratuita di componenti e manodopera per le riparazioni, si potranno ottenere solamente: (i) nel paese di acquisto; (ii) nell ambito dell Unione Europea o EFTA nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato in una nazione facente parte di suddetta unione. Per usufruire della fornitura gratuita di componenti e manodopera, l utente dovrà inviare a proprio rischio e a proprie spese il prodotto, unitamente alla prova di acquisto dello stesso, a un Centro di Assistenza Autorizzata. 2. OPZIONI Le opzioni ed i componenti Compaq (ad eccezione dei Modem su scheda per PC, delle schede LAN su scheda per PC e dei gruppi batterie ricaricabili) godono solitamente della fornitura gratuita per 12 mesi di manodopera e pezzi di ricambio per la riparazione. Tuttavia, le opzioni ed i componenti (ad eccezione dei monitor, vedere al punto 3. di cui sotto, ed i gruppi batterie ricaricabili, vedere la nota qui di seguito) collegati ad un prodotto Compaq hanno diritto di usufruire del trattamento di durata maggiore tra quelli sotto indicati: (i) di usufruire del proprio diritto alla fornitura gratuita di manodopera e pezzi di ricambio per la riparazione per una durata di 12 mesi (oppure la fornitura gratuita di manodopera e pezzi di ricambio per la riparazione per un periodo di 36 mesi nel caso di modem su scheda per PC o schede LAN su scheda per PC);

4 4 (ii) di godere del periodo di assistenza residuo del prodotto al quale le stesse sono collegate, oltre a qualsiasi servizio di assistenza previsto dalla garanzia del prodotto in questione (ivi compresa la riparazione gratuita in loco se prevista dalla garanzia del prodotto). NOTA: I gruppi batterie ricaricabili Compaq hanno diritto a 12 mesi di garanzia (Solo Componenti) e non possono usufruire del periodo di garanzia residuo del prodotto al quale sono collegati ne tantomeno di qualsiasi tipo di servizio di assistenza previsto dalla garanzia in oggetto (ivi compresa la riparazione in loco). 3. MONITOR In caso di riparazione, i monitor Compaq hanno diritto alla fornitura gratuita di manodopera e componenti per 12 mesi. Alcuni monitor (Compaq QVision 200 e Compaq QVision 210) per via del peso e della dimensione che li caratterizza, hanno inoltre il diritto di usufruire della riparazione gratuita in loco per 12 mesi anche se non collegati ad un prodotto Compaq. I monitor incorporati nel telaio di un prodotto hanno diritto alla medesima garanzia del prodotto che li incorpora.

5 5 Numero telefonico del supporto tecnico Come contattare la Compaq A volte, per risolvere un problema con il proprio computer è sufficiente rivolgersi al supporto tecnico Compaq. In questo caso, consultare la tabella che segue per individuare i numeri di telefono del Partner ufficiale, del Concessionario o del Centro di assistenza Compaq di zona. Prima di chiamare il supporto tecnico Compaq, assicurarsi di avere a disposizione le informazioni elencate sotto, per agevolare il personale di assistenza nella ricerca della soluzione al problema. Numero modello Numero di serie Tipo di monitor Tipo di stampante Tipo di tastiera Tipo di dispositivo multimediale (se presente) Messaggi di errore (se presenti) NOTA: I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Per contattare la Compaq in ITALIA Supporto tecnico Presario

6 Compaq Computer Corporation. Tutti i diritti riservati. Stampato nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Brasile, in Messico e a Taiwan. Compaq e Presario sono registrati presso l'ufficio Brevetti e Marchi degli Stati Uniti. Microsoft, MS-DOS e Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. I nomi dei prodotti citati nel presente documento possono essere marchi registrati delle rispettive società. Il software descritto nella presente guida viene fornito mediante accordo di licenza o accordo di non divulgazione. Il software può essere utilizzato o copiato solo in conformità ai termini dell'accordo. Quarta edizione (Settembre 2001) * *

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