CONFERENZA DELL AUTORITA D AMBITO N. 2 Sessione Straordinaria Seduta del 14 Dicembre 2018

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1 CONFERENZA DELL AUTORITA D AMBITO N. 2 Sessione Straordinaria Seduta del 14 Dicembre 2018 ATTO N. 700 OGGETTO: Approvazione adeguamento della Carta del Servizio approvata con Deliberazione della Conferenza dell Autorità d Ambito n. 671 del 21 giugno 2018, ai disposti del punto 5.5 dell Allegato A alla Deliberazione ARERA 917/2017/R/idr. L anno duemiladiciotto, addì quattordici, del mese di dicembre, in Vercelli, presso la sede dell Autorità d Ambito n. 2, Via Carducci 4, convocata con avviso prot del 26/11/2018, in ottemperanza dell art. 10 della Convenzione per l Istituzione dell Autorità d Ambito n. 2 Biellese - Vercellese - Casalese, alle ore 15:10, si è riunita la Conferenza dell Autorità d Ambito, che è composta dai seguenti Enti con i rispettivi rappresentanti: ENTE RAPPRESENTATO UNIONE MONTANA VALLE DEL CERVO LA BURSCH UNIONE MONTANA DEI COMUNI DEL BIELLESE ORIENTALE NOMINATIVO RAPPRESENTANZA QUOTE PERCENTUALE PRESENTE Davide CROVELLA ,67% X Gian Matteo PASSUELLO ,06% X UNIONE DI COMUNI PREALPI BIELLESI Alfio SERAFIA ,14% X UNIONE MONTANA DEI COMUNI COLLINE E RIVE DEL CERVO Roberto VANZI ,66% X UNIONE MONTANA VALLE DELL ELVO Riccardo LUNARDON ,97% X BIELLESE 1 Diego PRESA ,28% X BIELLESE 2 Giovanni MONTI ,21% X BIELLESE 3 Anna Maria ZERBOLA ,71% X BIELLESE 4 Mariella BIOLLINO ,28% X UNIONE MONTANA VALSESIA Roberto CARELLI ,75% X VERCELLESE 1 Andrea COPPO ,47% X VERCELLESE 2 Raffaella OPPEZZO ,96% X VERCELLESE 3 Daniele PANE ,86% X VERCELLESE 4 Stefano CORGNATI ,52% X VERCELLESE 5 Gianni CASTELLI ,13% X VERCELLESE 6 Mattia BECCARO ,86% X VERCELLESE 7 Valentino VIVIANI ,64% X VERCELLESE 8 Antonio RUFFINO ,40% X VERCELLESE 9 Daniele BAGLIONE ,92% X ASSENTE CASALESE 1 Sandro TERUGGI ,62% X CASALESE 2 Luca BALLERINI ,90% X PROVINCIA DI BIELLA Monica MOSCA ,93% X PROVINCIA DI VERCELLI Davide GILARDINO ,89% X PROVINCIA DI ALESSANDRIA Franco CELLERINO ,88% X CITTA METROPOLITANA DI TORINO Chiara APPENDINO ,21% X PROVINCIA DI NOVARA Enrico BERTONE 853 0,09% X Gli Enti rappresentati risultano 16 corrispondenti a n (67,28%). Il Presidente della Provincia di Biella, con comunicazione del 13/12/2018 prot. n delega il Consigliere Provinciale MOSCA Monica a rappresentare l Ente nella Conferenza indetta in data odierna. Il Presidente della Provincia di Novara, con comunicazione del 07/12/2018 delega il Consigliere BERTONE Enrico a rappresentare l Ente nella Conferenza indetta in data odierna. Il Presidente dell Unione Montana dei Comuni del Biellese Orientale, con comunicazione del 14/12/2018 prot. n delega l Assessore PASSUELLO Gian Matteo a rappresentare l Ente nella Conferenza indetta in data odierna. Assiste, con funzioni di Segretario verbalizzante, la Direttrice Rag. Elena AUDAGNA.

2 CONFERENZA DELL AUTORITA D AMBITO N. 2 Sessione Straordinaria Seduta del 14 Dicembre 2018 ATTO N. 700 OGGETTO: Approvazione adeguamento della Carta del Servizio approvata con Deliberazione della Conferenza dell Autorità d Ambito n. 671 del 21 giugno 2018, ai disposti del punto 5.5 dell Allegato A alla Deliberazione ARERA 917/2017/R/idr. IL PRESIDENTE chiama in trattazione l argomento in oggetto e riferisce che la relativa proposta è stata pubblicata sull area riservata del sito dell Autorità d Ambito accessibile con password a tutti i Rappresentanti della Conferenza. Il Presidente evidenzia che tale deliberazione è un atto dovuto in quanto si aggiorna a seguito delle disposizioni ARERA la Carta del servizio sui rimborsi alle utenze condominiali. Non avendo nessuno chiesto la parola, il Presidente sottopone ad approvazione la seguente proposta: LA CONFERENZA DELL AUTORITA D AMBITO VISTA la Convenzione istitutiva di questa Autorità d Ambito approvata e sottoscritta da tutti gli Enti Locali appartenenti all A.T.O. n. 2 Biellese, Vercellese, Casalese, giusto quanto previsto dalla Legge Regionale 13 del 20 gennaio 1997, al fine dell esercizio in forma associata delle funzioni inerenti l organizzazione del servizio idrico integrato; VISTI il Decreto Legislativo 3 aprile 2006 recante Norme in materia ambientale e la Legge della Regione Piemonte n. 13, regolante la Delimitazione degli ambiti territoriali per l organizzazione del servizio idrico integrato e disciplina delle forme e dei modi di cooperazione tra gli Enti Locali ; VISTA la Legge Regionale n 7 in data 24 maggio 2012 con la quale all articolo 2 è stato previsto, giusto quanto dettato dal comma 186 bis del Legge n 191, che le funzioni di organizzazione del servizio idrico integrato restino in capo agli enti locali ai sensi dell articolo 142 del decreto legislativo 3 aprile 2006, n. 152 e che gli enti locali esercitino, senza soluzione di continuità e ad ogni effetto di legge, le suddette funzioni secondo le disposizioni della legge regionale 20 gennaio 1997, n. 13; VISTA la Deliberazione della Conferenza dell Autorità d Ambito, n. 54 in data , di approvazione del Piano d Ambito, nonché il successivo provvedimento della Conferenza

3 dell Autorità d Ambito, n. 176 in data con il quale è stata approvata la Revisione complessiva del Piano d Ambito stesso; DATO ATTO che, con Deliberazione n. 574 in data 27/05/2016 la Conferenza dell Autorità d Ambito ha provveduto all approvazione dell aggiornamento della Convenzione regolante i rapporti tra l Autorità d Ambito, i Gestori del servizio idrico integrato A.M.C. S.p.A., A.M.V. S.p.A., ATENA S.p.A., COMUNI RIUNITI S.r.l., CORDAR BIELLA S.p.A., CORDAR VALSESIA S.p.A. e S.I.I. S.p.A. - ed il coordinatore Atodueacque S.c.a.r.l. ; RILEVATO che il testo della Convenzione tipo allegata alla Deliberazione 574/2016 prevede all art. 29 Allegati comma 1 punto 10 la Carta dei Servizi; DATO ATTO che l art. 9 della Deliberazione 917/2017/R/idr, l art. 2 della Deliberazione 918/2017/R/idr dell ARERA, nonché la Determina n. 1/2018 DSID della Direzione Servizi Idrici della stessa Autorità, dispongono la necessità del recepimento nella Carta del Servizio di alcuni indicatori specifici di qualità contrattuale relativi alla continuità del servizio di acquedotto come individuati nella Regolazione della qualità tecnica, che possono costituire anche motivo di erogazione di indennizzo nel confronto dell utenza, qualora non rispettate dal Gestore le relative prestazioni definite dall Autorità; VISTE le Regolazioni in materia di servizio idrico integrato e tutela dell utenza disposte dall ARERA che sono state contemplate per l aggiornamento della Carta del Servizio oggetto della presente Deliberazione: Determinazione ARERA N. 2/DTSA/2018 Approvazione della procedura telematica di inoltro di richieste informazioni reclami segnalazioni richieste help desk e dei relativi moduli di cui all art. 4 dell allegato B alla Deliberazione 1 febbraio 2018, 55/2018/E/idr; Deliberazione ARERA 227/2018/R/idr Modalità applicative del Bonus Sociale Idrico per gli utenti domestici economicamente disagiati ; Deliberazione ARERA 55/2018/E/idr Applicazione della disciplina transitoria per l estensione al settore idrico del sistema di tutele definite per i consumatori e utenti dei settori [ ] regolati dall Autorità Deliberazione ARERA 917/2017/R/idr Regolazione della qualità tecnica del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono (RQTI) ; Deliberazione ARERA 897/2017/R/idr Approvazione del testo integrato delle modalità applicative del bonus sociale idrico per la fornitura di acqua agli utenti domestici economicamente disagiati (TIBSI) ; Deliberazione ARERA 665/2017/R/idr Approvazione del testo integrato corrispettivi servizi idrici (TICSI), recante i criteri di articolazione tariffaria applicata agli utenti.

4 RITENUTO inoltre necessario introdurre nella Carta del Servizio, per espressa volontà della Conferenza dell Autorità d Ambito così come convenuto nella precedente seduta del 5 aprile 2018, una clausola di maggior tutela dell utenza nel caso di definizione del piano di rateizzazione delle bollette richiesto dall utente, inserita nell articolo Rateizzazione del pagamento della bolletta, che possa essere definito dal Gestore interessato tenuto conto delle oggettive condizioni di difficoltà dichiarate dall utente in caso di significatività del valore da rateizzare; DATO ATTO che con Deliberazione n. 671 del 21 giugno 2018 di questa Autorità si è provveduto alla Approvazione aggiornamento della Carta del Servizio, ai sensi della Deliberazione 917/2017/R/idr, della Deliberazione 918/2017/R/idr dell ARERA, della Determina n. 1/2018 DSID e delle altre Regolazioni in materia di servizio idrico integrato introdotte dalla stessa Autorità, dalla data di approvazione dell ultimo aggiornamento della Carta del Servizio avvenuta con Atto n. 580 in data 21 luglio 2016 della Conferenza dell Autorità d Ambito. CONSIDERATO che la Carta del Servizio come sopra aggiornata è stata trasmessa all ARERA secondo le indicazione della sua Deliberazione 918/2017/R/idr, nonché della Determina n. 1/2018 DSID della Direzione Servizi Idrici della stessa Autorità, in occasione della presentazione degli atti che compongono lo Schema regolatorio per l aggiornamento biennale delle predisposizioni tariffarie ; CONSIDERATO necessario effettuare l adeguamento della Carta del Servizio di cui alla Deliberazione ATO2 n. 671/2018 anche per il punto 5.5 dell Allegato A alla Deliberazione 917/2017/R/idr, in ottemperanza a tutte le recenti Deliberazioni di ARERA contemplate nell aggiornamento della stessa Carta; VISTO il sopraccennato punto 5.5 dell allegato A alla Deliberazione ARERA 917/2017/R/idr, che indica: 5.5 RQTI Il gestore non è tenuto a corrispondere l indennizzo automatico qualora all utente finale, inteso come utente indiretto in caso di utenza condominiale, sia già stato corrisposto due volte nell anno solare in corso un indennizzo per mancato rispetto del medesimo standard, fermi restando gli ulteriori casi di esclusione già previsti ai sensi del RQSII. ; CONSIDERATO che quanto sopra costituisce adeguamento della Carta del Servizio nel paragrafo Continuità del servizio di acquedotto della stessa, undicesimo capoverso; VALUTATO che per l adeguamento della Carta del Servizio non si ritiene necessario il passaggio preventivo dell adeguamento medesimo al Tavolo di lavoro e di consultazione del servizio idrico integrato dell A.ATO n. 2 Biellese, Vercellese, Casalese tra A.ATO Associazioni dei Consumatori - Gestori, poiché mero adempimento alle disposizioni impartite dall ARERA;

5 RILEVATO che l Esecutivo di questa Autorità d Ambito nella riunione del 14 dicembre 2018, ha formulato parere favorevole in merito al presente provvedimento; DATO ATTO che è stato ottemperato al disposto di cui all art. 49, comma 1 del D.Lgs. 267/2000, come evincesi dal documento allegato sub A) alla presente Deliberazione; DELIBERA Per tutto quanto suesposto che diventa parte integrante del deliberato 1. di approvare l allegato documento sub B) avente ad oggetto: Carta del Servizio che costituisce aggiornamento dell allegato alla Convenzione regolante i rapporti tra l Autorità d Ambito, i Gestori del servizio idrico integrato A.M.C. S.p.A., A.M.V. S.p.A., ATENA S.p.A., COMUNI RIUNITI S.r.l., CORDAR BIELLA S.p.A., CORDAR VALSESIA S.p.A. e S.I.I. S.p.A. - ed il coordinatore Atodueacque S.c.a.r.l. di cui alla Deliberazione 574/2016 della Conferenza dell Autorità d Ambito; 2. che il sopraccennato punto 5.5 dell allegato A alla Deliberazione ARERA 917/2017/R/idr, indica: 5.5 RQTI Il gestore non è tenuto a corrispondere l indennizzo automatico qualora all utente finale, inteso come utente indiretto in caso di utenza condominiale, sia già stato corrisposto due volte nell anno solare in corso un indennizzo per mancato rispetto del medesimo standard, fermi restando gli ulteriori casi di esclusione già previsti ai sensi del RQSII. ; 3. che quanto sopra costituisce adeguamento della Carta del Servizio nel paragrafo Continuità del servizio di acquedotto della stessa, undicesimo capoverso, così come prevista da normativa sovraordinata dettata da ARERA costituendone parte integrante sostanziale ed attuativa; 4. di disporre, a cura degli uffici di Presidenza, l invio della presente Deliberazione all Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), ai Gestori dell Autorità d Ambito n. 2 e al Coordinatore delle gestioni Atodueacque S.c.a.r.l., alle Associazioni dei Consumatori membri del Tavolo di lavoro e di consultazione del servizio idrico integrato dell A.ATO n. 2 Biellese, Vercellese, Casalese tra A.ATO Associazioni dei Consumatori Gestori, a tutti gli Enti Locali convenzionati appartenenti all Autorità d Ambito, nonché alla pubblicazione della medesima Deliberazione e del testo aggiornato della Carta del Servizio sul sito internet

6 Non avendo nessuno chiesto la parola, la suestesa proposta, posta ai voti dal Presidente, viene approvata all unanimità con voti resi per alzata di mano corrispondenti a n (67,28%) quote di rappresentanza su n (67,28%). IL PRESIDENTE ne proclama l esito. Indi, su proposta del Presidente che evidenzia la necessità di conferire immediata eseguibilità al presente provvedimento, LA CONFERENZA DELL AUTORITA D AMBITO con voti favorevoli resi per alzata di mano corrispondenti a n (67,28%) quote di rappresentanza su n (67,28%), DELIBERA di dichiarare immediatamente eseguibile il suesteso provvedimento, ai sensi del quarto comma dell art. 134 del D.Lgs 267/2000. Per gli interventi di cui al presente atto si rinvia al nastro di registrazione della seduta odierna del 14/12/2018. per IL SEGRETARIO DELLA CONFERENZA DELL AUTORITÀ D AMBITO F.F. f.to ( Elena AUDAGNA) IL PRESIDENTE DELL AUTORITÀ D AMBITO f.to (Diego PRESA) La presente deliberazione è stata pubblicata all'albo Pretorio dell Autorità d Ambito il 08/11/2018 e vi resterà affissa per 15 giorni consecutivi, ai sensi dell art. 124, 1 comma del D.Lgs , n Vercelli, lì 11/02/2019 per IL SEGRETARIO DELLA CONFERENZA DELL AUTORITÀ D AMBITO F.F. f.to (Elena AUDAGNA) L'incaricato del servizio f.to (Monica Fiore) La presente deliberazione, pubblicata all'albo Pretorio dell Autorità d Ambito il 11/02/2019, diverrà esecutiva ai sensi dell'art. 134, 3 comma, del D.Lgs , n Vercelli, 11/02/2019 per IL SEGRETARIO DELLA CONFERENZA DELL AUTORITÀ D AMBITO F.F. f.to ( Elena AUDAGNA) L'incaricato del servizio f.to (Monica Fiore)