Risultati questionario servizi agli studenti Rilevazione a.a e confronto con i valori a livello di Ateneo

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1 Risultati questionario servizi agli studenti Rilevazione a.a e confronto con i valori a livello di Corso di laurea magistrale in Ingegneria meccanica (LM-33) Università degli Studi di Udine Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 1/12

2 Risultati questionario servizi agli studenti - a.a. 2017/18 INGEGNERIA MECCANICA Codice 757 Note: - I questionari sono stati compilati via web tramite Esse3 dal 2 maggio al 25 giugno 2018; - La scala di valutazione va da 1 a 6: 1 corrisponde a completamente in disaccordo/completamente insoddisfatto e 6 a completamente d'accordo/soddisfatto. Soddisfazione complessiva Sei complessivamente soddisfatto della tua esperienza universitaria? SI NO 82,9% 84,5% 17,1% 15,5% CORSO DI STUDIO ATENEO NO 17,1% NO 15,5% SI 82,9% SI 84,5% Informazioni generali Sei frequentante o non frequentante? Frequentante (mediamente più del 50% delle lezioni per ogni corso) Non frequentante (mediamente meno del 50% delle lezioni per ogni corso) 85 81,0% ,5% 20 19,0% ,5% Rizzi ,1% Sede delle lezioni seguite (indicare quella prevalente) Rizzi - Aule Nuove 3 2,9% Altre sedi 0 0,0% Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 2/12

3 Informazioni generali Voto di diploma superiore: Da quanti anni sei iscritto a questo ateneo? Sei uno studente "fuori sede"? Se SI, provieni da: 100L 0 0,0% 120 0,9% ,4% ,2% ,6% ,9% ,5% ,6% ,9% ,9% Altro 9 8,6% 635 4,6% 1 2 1,9% 388 3,5% 2 5 4,8% ,6% 3 6 5,7% ,0% ,4% ,6% 5 o più 79 75,2% ,2% SI 53 50,5% ,6% NO 52 49,5% ,4% Stessa provincia della sede che frequenti 5 9,4% ,3% Stessa regione della sede che frequenti 23 43,4% ,6% Altra regione rispetto alla sede che frequenti 22 41,5% ,7% Estero 3 5,7% 167 2,4% Scegli tra le seguenti variabili quelle che più hanno influito sulla tua scelta universitaria (massimo 3 risposte) Costo della vita 14 13,3% ,0% Distanza dalla città di residenza 78 74,3% ,0% Facilità di accesso (prerequisiti, difficoltà del test di ingresso) Fattori economici (tasse, borse di studio, agevolazioni economiche) Interesse per i contenuti del Corso di Laurea Opportunità lavorative offerte dalla regione (stipendio medio, livello di occupazione, presenza di centri industriali) Prestigio/reputazione (nome dell università, classifiche, ecc.) Qualità dei servizi allo studente (reperibilità informazioni, facilities, orientamento) Qualità della vita (servizi pubblici, amenities, area metropolitana) Notorietà di alcuni corsi di laurea/di alcuni docenti 21 20,0% ,2% 31 29,5% ,0% 57 54,3% ,0% 23 21,9% ,7% 32 30,5% ,1% 5 4,8% ,0% 4 3,8% 979 7,0% 10 9,5% ,5% Possibilità di Internazionalizzazione (possibilità di scambi con l'estero, doppi titoli, mobilità) 6 5,7% ,0% Opportunità lavorative offerte dalle relazioni dell'università con il tessuto imprenditoriale Presenza di specifici corsi di studi (non presenti in altri Atenei o di qualità superiore) 17 16,2% ,9% 3 2,9% ,9% Scelta di amici 9 8,6% 983 7,0% Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 3/12

4 Servizi generali, infrastrutture e logistica Quali sono gli spazi di cui hai usufruito/che hai utilizzato? Aule didattiche 72 68,6% ,6% Laboratori 51 48,6% ,1% Aule e/o spazi studio 79 75,2% ,1% Non ho utilizzato alcuno spazio dell' 10 9,5% 867 6,2% AULE DIDATTICHE La numerosità è adeguata Le sedie, i banchi e gli arredi sono adeguati L illuminazione è adeguata I luoghi sono puliti La sicurezza personale (rispetto a furti, borseggi, violenza fisica) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata La sicurezza edile (procedure di sicurezza, controllo e vigilanza) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata Aule, laboratori e spazi studio sono facilmente accessibili 4,0 4,3 3,6 3,8 4,3 4,4 4,3 4,5 4,1 4,4 4,4 4,4 4,6 4,7 Non vi è presenza di barriere architettoniche 4,5 4,5 LABORATORI La temperatura è adeguata La segnaletica d è adeguata La numerosità è adeguata Le sedie, i banchi e gli arredi sono adeguati L illuminazione è adeguata I luoghi sono puliti La sicurezza personale (rispetto a furti, borseggi, violenza fisica) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata La sicurezza edile (procedure di sicurezza, controllo e vigilanza) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata Aule, laboratori e spazi studio sono facilmente accessibili 3,7 3,7 3,9 4,2 3,6 3,9 3,9 4,0 4,2 4,5 4,4 4,6 4,2 4,5 4,3 4,5 4,4 4,5 Non vi è presenza di barriere architettoniche 4,2 4,4 La temperatura è adeguata La segnaletica d è adeguata 4,0 4,1 3,9 4,1 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 4/12

5 Servizi generali, infrastrutture e logistica La numerosità è adeguata Le sedie, i banchi e gli arredi sono adeguati L illuminazione è adeguata I luoghi sono puliti 3,6 3,7 3,9 4,0 4,4 4,4 4,4 4,5 AULE E/O SPAZI STUDIO La sicurezza personale (rispetto a furti, borseggi, violenza fisica) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata La sicurezza edile (procedure di sicurezza, controllo e vigilanza) all interno di aule, laboratori e spazi studio è assicurata 3,7 4,2 4,4 4,4 Aule, laboratori e spazi studio sono facilmente accessibili 4,6 4,6 Non vi è presenza di barriere architettoniche 4,4 4,5 La temperatura è adeguata 3,9 3,8 La segnaletica d è adeguata 4,0 4,2 Ti è capitato recentemente di non trovare posto nelle aule per la didattica? Mai 20 27,8% ,0% Raramente (1-2 volte) 23 31,9% ,5% Ogni tanto (max 5 volte) 16 22,2% ,3% Frequentemente (>5 volte) 11 15,3% ,2% Non so 2 2,8% 592 6,0% Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi generali, infrastrutture e logistica? 4,2 4,2 Comunicazione L'immagine esterna dell è valorizzata? Le informazioni reperite sul portale web di (offerta formativa, siti web docenti, ) sono adeguate? Il sito web del corso di studio è reperibile, chiaro e comprensibile? 3,6 3,8 4,0 3,9 3,8 3,7 Esprimi il tuo giudizio su ciascuno di questi aspetti relativi all': Originalità di approccio alle materie, di offerta formativa Legami con il tessuto imprenditoriale del territorio Relazioni di scambio, collaborazione ecc. con Atenei/Centri studi all estero Presenza di corsi di qualità riconosciuti a livello nazionale e internazionale Presenza di docenti riconosciuti a livello nazionale e internazionale Ambiente accogliente, clima piacevole di scambio Disponibilità dei docenti di aprirsi alla relazione con gli studenti 3,6 3,7 4,0 3,7 3,7 3,8 3,6 3,8 4,1 4,0 3,9 4,0 4,1 4,1 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 5/12

6 Comunicazione In riferimento alla diffusione delle informazioni attraverso le pagine ufficiali di nei più comuni Social Network, esprimi il livello di soddisfazione rispetto a: Facebook (pagina istituzionale) 4,1 4,1 Gruppo Facebook HELP 4,5 4,2 Twitter 3,3 3,4 You Tube 3,7 3,5 Instagram 3,5 3,6 Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi di comunicazione? 3,9 3,9 Sistemi Informativi Il portale web di è facilmente navigabile? Gli strumenti on-line per le operazioni collegate ai servizi personalizzati (gestione carriera, iscrizioni esami, ) sono adeguati? La connettività (rete cablata, rete wireless, prese corrente) è accessibile ed adeguata? Ritieni che gli strumenti di supporto digitale alla didattica (piattaforma web, lezioni online, forum e blog, ecc.) siano soddisfacenti? Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi dei sistemi informativi? 3,7 3,7 4,2 4,1 4,1 3,9 3,8 3,9 3,9 3,9 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 6/12

7 Internazionalizzazione La promozione e le informazioni fornite sui programmi di internazionalizzazione sono adeguate? 3,6 3,7 Nel corso della tua carriera universitaria hai partecipato a programmi di internazionalizzazione (es. Erasmus Studio, Placement o Altri Programmi di Mobilità)? SI 6 5,7% ,6% NO 99 94,3% ,4% Motivi economici 21 21,2% ,6% Se NO, perché non hai partecipato? Sedi non particolarmente attrattive 10 10,1% ,7% Motivi didattici 54 54,5% ,0% Altro 14 14,1% ,6% Se SI, sei rimasto soddisfatto dell esperienza? 4,8 4,9 Hai riscontrato delle difficoltà a sostenere gli esami all estero? SI 3 50,0% ,6% NO 3 50,0% ,4% Il numero delle università partner (e quindi destinazioni tra cui scegliere per un periodo di scambio all estero) è adeguato? Il supporto fornito nella stesura del Piano di Studio e nella convalida degli esami/cfu è adeguato? 2,7 3,8 2,6 3,7 Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi di internazionalizzazione? 3,7 4,2 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 7/12

8 Servizi segreteria Servizi segreteria on-line Hai recentemente utilizzato i servizi di segreteria on-line (ESSE3)? SI 64 61,0% ,9% NO 41 39,0% ,1% Gli strumenti di supporto alle operazioni di segreteria on-line (ESSE3) sono completi e di semplice utilizzo? Le informazioni on-line sulla carriera universitaria (piano degli studi, esami, modalità di pagamento delle tasse) sono adeguate? Il processo di presentazione del Piano di Studi è soddisfacente (ESSE3)? 4,3 4,2 4,5 4,3 4,3 4,2 Servizi di segreteria allo sportello Ti sei recentemente recato presso gli sportelli della segreteria studenti? SI 27 25,7% ,8% NO 78 74,3% ,2% Gli orari di apertura sono scomodi 9 11,5% ,9% Nel caso non ti fossi recato presso gli sportelli della segreteria studenti, qual è la ragione principale? Il personale è scortese 3 3,8% 320 3,2% Lo sportello è difficile da raggiungere 2 2,6% 139 1,4% Non ne ho avuto bisogno 59 75,6% ,9% Uso strumenti alternativi allo sportello (Sito web, Call Center) 5 6,4% ,7% La Segreteria Studenti è capace di risolvere i problemi? 4,4 4,0 Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati? 4,1 3,3 L attesa allo sportello è accettabile? La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente? Sei complessivamente soddisfatto della qualità del servizio ricevuto dalla segreteria studenti? 4,6 4,1 4,8 3,9 4,4 3,9 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 8/12

9 Servizi bibliotecari Economico e Giuridico 1 1,0% ,4% Quale polo bibliotecario frequenti? Medico 0 0,0% ,8% Scientifico e Tecnologico 98 93,3% ,3% Umanistico e della Formazione 1 1,0% ,4% Sede Gorizia 0 0,0% 807 5,8% Sede Pordenone 5 4,8% 745 5,3% Hai recentemente utilizzato i servizi bibliotecari (sala studio, prestito, consultazione, fotocopiatura etc.) di? SI 36 34,3% ,1% NO 69 65,7% ,9% Non li conosco 2 2,9% ,1% Quali sono le ragioni principali per cui non hai mai usufruito dei servizi bibliotecari di? Non ne ho bisogno 52 75,4% ,1% Non mi soddisfano 6 8,7% 440 4,9% Frequento altre biblioteche extra- 9 13,0% ,8% Il personale è cortese? 5,5 4,9 Gli orari di apertura sono adeguati? La disponibilità di volumi e riviste è esaustiva? Il servizio di Discovery Tool Primo è efficace? Ti ritieni soddisfatto rispetto ai servizi bibliotecari (sala studio, prestito, consultazione, fotocopiatura etc.) di? 4,8 4,8 4,8 4,6 5,1 4,7 5,1 4,7 Hai utilizzato recentemente i servizi di biblioteca digitale (banche dati, periodici elettronici, e-books)? Nel caso non avessi usufruito dei servizi di biblioteca digitale (banche dati, periodici elettronici, e-books), quali sono le ragioni principali? SI 12 11,4% ,8% NO 93 88,6% ,2% Non li conosco 23 24,7% ,3% Non ne ho bisogno 50 53,8% ,5% Non mi soddisfano 2 2,2% 364 2,9% Uso altre risorse/servizi on line 18 19,4% ,3% L accesso alle risorse elettroniche (banche dati, periodici elettronici, e-books) è facile? La disponibilità di risorse elettroniche (banche dati, periodici elettronici, e-books) è ampia? 4,6 4,2 4,8 4,3 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 9/12

10 Servizi bibliotecari Utilizzi le risorse bibliografiche dell da remoto? SI 7 58,3% ,8% NO 5 41,7% ,2% Il servizio non mi soddisfa 1 20,0% 39 4,9% Se NO, perchè non le hai utilizzate? Non conosco le modalità del servizio 0 0,0% ,2% Non ne ho bisogno 2 40,0% ,7% Uso altre risorse/servizi on line 2 40,0% ,3% Ti ritieni soddisfatto rispetto al servizio di biblioteca digitale? Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi bibliotecari di? 4,7 4,3 4,9 4,6 Diritto allo studio e merito SI, conosco tutti i servizi in modo completo 9 8,6% ,8% Conosci le iniziative e le strutture (ASTU Tasse) per il diritto allo studio disponibili per gli iscritti al tuo? SI ma non approfonditamente 31 29,5% ,3% Conosco solamente alcuni servizi, ma questi in modo completo 18 17,1% ,2% NO 47 44,8% ,8% Collegi/Residenze 4,4 3,9 Ti ritieni soddisfatto dal supporto ricevuto dagli uffici/strutture (anche se non gestiti direttamente dall') che gestiscono i servizi relativi al Diritto allo studio rispetto ai seguenti aspetti: Mense 3,8 3,9 Borse di studio 4,1 4,1 Attività collaborazione studentesche (es. 150 ore) 3,9 3,8 Attività di tutoraggio 3,5 3,9 Chiarezza nei meccanismi di accesso, requisiti e scadenze previste 3,8 3,8 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 10/12

11 Diritto allo studio e merito Sei a conoscenza che esiste una forma di iscrizione agevolata per studenti che non possono garantire una frequenza alle lezioni a tempo pieno ed è soggetta ad un diverso regime di tassazione? Sì, ma non mi interessa 55 52,4% ,9% No 32 30,5% ,6% Sì, la utilizzo 7 6,7% 564 4,0% Sì, ma non la utilizzo perchè non mi sembra conveniente 11 10,5% ,5% Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi di diritto allo studio? 3,9 3,9 Servizi di Tirocinio Hai recentemente usufruito dei servizi di Tirocinio forniti dall'? SI 19 18,1% ,3% NO 86 81,9% ,7% Il supporto ricevuto nella ricerca del tirocinio è adeguato? Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi di tirocinio? 3,3 3,9 4,1 4,1 Servizi di job placement/career service Hai recentemente usufruito del servizio di job placement/career service fornito dall? SI 4 3,8% 246 2,3% NO ,2% ,7% Il supporto ricevuto nella ricerca di opportunità lavorative è adeguato? Sei complessivamente soddisfatto della qualità dei servizi di job placement? 4,8 4,3 5,0 4,2 Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 11/12

12 Centro Linguistico Audiovisivi (CLAV) Che livello di lingua inlgese hai raggiunto? Avanzato - C1 e oltre 4 4,1% 870 7,5% Intermedio superiore a B ,4% ,2% Intermedio - tra B1 e B ,5% ,6% Pre-intermedio - B ,9% ,3% Elementare - A2 0 0,0% 499 4,3% Nessuna conoscenza 1 1,0% 473 4,1% La risposta alla domanda precedente, sul livello di lingua inglese raggiunto, è basata su: Certificazione Internazionale o altro test linguistico 62 79,5% ,7% Autovalutazione 16 20,5% ,3% Hai studiato un'altra lingua oltre alla lingua inglese a scuola? SI 33 31,4% ,1% NO 72 68,6% ,9% Se SI, quale? Francese 11 33,3% ,7% Tedesco 16 48,5% ,9% Spagnolo 1 3,0% ,7% Cinese 1 3,0% 112 1,5% Altro 7 21,2% 430 5,7% Hai frequentato un corso di lingua organizzato dal Centro Linguistico e Audiovisivi (CLAV)? SI 29 27,6% ,2% NO 76 72,4% ,8% Non ne ero a conoscenza 6 7,9% ,2% Se NO, perché non hai frequentato? Avevo già il livello richiesto 21 27,6% ,5% Motivi di orario 29 38,2% ,6% Ho intenzione di frequentare un corso in seguito 15 19,7% ,8% Altro 5 6,6% 826 7,0% Area Pianificazione e controllo direzionale (APIC) 12/12